9. Цели и задачи учебной дисциплины.
Цель - сформировать представление о методах сбора и анализа маркетинговых данных, предоставить знания и навыки для самостоятельного выполнения данного процесса в дальнейшей практической деятельности.
Задачи:
- дать представление студентам о современных методах сбора маркетинговой информации; дать понимание основных принципов измерения и шкалирования в маркетинговых исследованиях и современных подходов к разработке форм сбора данных; ознакомить студентов с различными типами выборок и методами их формирования; предоставить знания о базовых методах обработки и анализа данных; ознакомить студентов с принципами интерпретации и обобщения полученных результатов.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:
- виды маркетинговой информации и источники получения данной информации;
- методы сбора первичной и вторичной маркетинговой информации;
- принципы анализа маркетинговой количественной и качественной информации.
Уметь:
- определять оптимальные виды маркетинговой информации для решения конкретных управленческих задач предприятия;
- выявлять источники и методы получения маркетинговой информации;
- использовать методы анализа маркетинговых данных для решения определенных задач;
Владеть:
- методами сбора первичной и вторичной информации;
- навыками сбора количественной и качественной информации с учетом определенной бизнес-ситуации;
- методами сбора, обработки и анализа маркетинговой информации;
- навыками использования современных технических средств и технологий.
10. Место учебной дисциплины в структуре ООП: Б2. – Математический и естественнонаучный цикл. Программа является вариативной частью математического и естественнонаучного цикла. Преподавание дисциплины предполагает наличие у студентов достаточно высокого уровня знании по экономической теории и истории экономики. В части программного обеспечения необходимо владение MS Excel. Полученные в ходе изучения дисциплины знания позволят студентам лучше освоить такие курсы как «Маркетинг», «Международный маркетинг», «Поведение потребителей».
11. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:
(ПК-4) - способен осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач; (ПК-5) - способен выбрать инструментальные средства для обработки экономических данных в соответствии с поставленной задачей, проанализировать результаты расчетов и обосновать полученные выводы.
12. Структура и содержание учебной дисциплины:
12.1 Объем дисциплины в зачетных единицах/часах в соответствии с учебным планом — 2 / 72.
12.2 Виды учебной работы:
Вид учебной работы | Трудоемкость (часы) | ||
Всего | В том числе в интерактивной форме | По семестрам | |
6 сем. | |||
Аудиторные занятия | 32 | 20 | 32 |
в том числе: лекции | - | ||
практические | 32 | 20 | 32 |
лабораторные | - | ||
Самостоятельная работа | 40 | 40 | |
Итого: | 72 | 20 | 72 |
12.3 Содержание разделов дисциплины:
№ п/п | Наименование раздела дисциплины | Содержание раздела дисциплины |
1 | Характеристика маркетинговой информации | Виды маркетинговой информации и источники ее получения. Роль маркетинговых исследований в функционировании предприятия. |
2 | Маркетинговые исследования как основной способ сбора маркетинговой информации | Цели, задачи и направления маркетинговых исследований. Основные этапы процесса маркетингового исследования. Типология маркетинговых исследований и методы сбора данных |
3 | Концепция измерения в маркетинге | Измерительные шкалы в статистике: шкалы номинальные, шкалы порядковые, шкалы интервальные и пропорциональные шкалы. Шкалирование. Разработка форм для сбора данных. |
4 | Понятие выборки в маркетинговых исследованиях | Типы выборок, их применение и способы построения. Определение объема выборки. |
5 | Исследование данных и описательная статистика в пакете | Классификация и размерность показателей. Размерность показателей. Методы обнаружения засорения и корректировка данных с пропущенными ответами. Обзор основных методов обработки маркетинговой информации. Основные описательные статистики. |
6 | Тестирование статистических гипотез: вид распределения и параметры | Основные типы распределения. Параметрические и непараметрические тесты для одно, двух и более зависимых и независимых выборок. |
7 | Анализ связи между качественными переменными с помощью таблиц сопряженности | Принцип формирования таблиц сопряженности; проверка гипотез о существовании статистически значимой связи между переменными |
8 | Методы анализа различий между переменными с помощью дисперсионного анализа | Цель и задачи дисперсионного анализа. Основные предпосылки дисперсионного анализа. Разновидности дисперсионного анализа. |
9 | Методы многомерного анализа маркетинговых данных | Корреляционно-регрессионный анализ. Классическая модель регрессионного анализа и условия применения. Признаки мультиколлинеарности и ее последствия. Цель, задачи дискриминантного анализа. Модель дискриминантного анализа. Цель и задачи кластерного анализа. Выбор переменных для кластерного анализа. Цель и задачи факторного анализа. Метод главных компонент. Определение числа факторов. Интерпретация факторов. |
12.4 Междисциплинарные связи с другими дисциплинами:
№ п/п | Наименование дисциплин учебного плана, с которым организована взаимосвязь дисциплины рабочей программы | № № разделов дисциплины рабочей программы, связанных с указанными дисциплинами |
1 | Маркетинг | 1,3,5 |
2 | Теория вероятностей и математическая статистика | 1,2,4 |
3 | Методы бизнес-расчетов в среде Excel | 1,7 |
4 | Экономическая информатика | 7,8,9 |
5 | Эконометрика | 7,8,9 |
12.5 Разделы дисциплины и виды занятий:
№ п/п | Наименование раздела дисциплины | Виды занятий (часов) | ||
Лекции | Практические | Лабораторные | Самостоятельная работа | Всего |
1 | Характеристика маркетинговой информации | 2 | 2 | 6 |
2 | Маркетинговые исследования как основной способ сбора маркетинговой информации | 2 | 4 | 8 |
3 | Концепция измерения в маркетинге | 2 | 4 | 8 |
4 | Понятие выборки в маркетинговых исследованиях | 4 | 4 | 8 |
5 | Исследование данных и описательная статистика в пакете | 4 | 4 | 8 |
6 | Тестирование статистических гипотез: вид распределения и параметры | 4 | 4 | 8 |
7 | Анализ связи между качественными переменными с помощью таблиц сопряженности | 4 | 6 | 8 |
8 | Методы анализа различий между переменными с помощью дисперсионного анализа | 4 | 6 | 8 |
9 | Методы многомерного анализа маркетинговых данных | 6 | 6 | 8 |
Итого: | 32 | 40 | 72 |
13. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
а) основная литература:
№ п/п | Источник |
1 | Герасимов, маркетинговых исследований / . - М. : Лаборатория книги, 2010. - 108 с. Режим доступа электронно-библиотечная система «Университетская библиотека on-line» - URL: http://old. biblioclub. ru/index. php? page=book&id=87390 (30.01.2013). |
2 | Коротков, исследования : учебное пособие / . - М. : Юнити-Дана, 2012. - 304 с. Режим доступа электронно-библиотечная система «Университетская библиотека on-line» - URL:http://old. biblioclub. ru/index. php? page=book&id=119143 (30.01.2013). |
3 | Статистический анализ данных с использованием программы SPSS : [учебное] пособие / Воронеж. гос. ун-т, Фак. международ. отношений ; сост. .— : , 2011 . Ч. 1 Ч. 1— .— 77 с. |
б) дополнительная литература:
№ п/п | Источник |
4 | Математико-статистические методы в эмпирических социально-экономических исследованиях. Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, Инфра-М, 2010., - 416 c. |
5 | Многомерный статистический анализ в экономических задачах: компьютерное моделирование в SPSS: Учеб. пособие / Под ред . М.: Вузовский учебник, 2009 - 320 c. |
6 | Маркетинговые исследования с SPSS: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 160 с. |
7 | Найпак, исследование рынка сбыта продукции предприятия / . - М. : Лаборатория книги, 2011. - 175 с. Режим доступа электронно-библиотечная система «Университетская библиотека on-line» - URL: http://old. biblioclub. ru/index. php? page=book&id=140554 (30.01.2013). |
в) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
№ п/п | Источник |
9 | Университетская библиотека ONLINE : электронно-библиотечная система. – URL : http://www. biblioclub. ru |
10 | StatSoft http://www. statsoft. ru (30.01.13) |
11 | Predictive Solutions http://www. predictivesolutions. ru (30.01.13) |
14. Материально-техническое обеспечение дисциплины:
1. Типовое оснащение аудиторий.
2. Мультимедийный проектор.
3. Раздаточный материал (образцы анкет, кейсы)
4. Книжный фонд библиотеки ВГУ.
15. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины:
В рамках данного курса используются как традиционные методы обучения (практические занятия), которые позволяют слушателям получить базовые знания в области организации маркетинговых исследований, так и активные методы представления учебного материала (анализ конкретных ситуаций, case study) формирующие необходимые навыки и умения.
Все выполняемые студентами самостоятельно задания подлежат последующей проверке преподавателем и оценке в соответствии с критериями аттестации.
16. Критерии оценки аттестации по итогам освоения дисциплины:
Текущая аттестация знаний, умений и навыков студентов предполагает использование современных контрольно-оценочных методов оценки результатов самостоятельной работы и обеспечения контроля процесса усвоения студентами содержания учебной дисциплины основной образовательной программы.
Текущая аттестация включает оценку:
- выполнения студентами всех видов работ, предусмотренных рабочим учебным планом по учебной дисциплине;
- качества, глубины, объема усвоения студентами знаний каждого раздела, темы учебной дисциплины и уровня овладения студентами навыками самостоятельной работы (подготовка ответов на устные и письменные вопросы, анализ кейсов, тестирование);
- посещаемости занятий студентами.
При оценке результатов письменных ответов на вопросы, анализа кейсов и прохождения тестирования выставляется «зачет» или «незачет».
Результаты выполнения текущего опроса студентов в течение семестра оцениваются по четырехбалльной шкале («отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно»).
Студенты, прошедшие текущие аттестационные испытания, допускаются к промежуточным аттестационным испытаниям.
Критерии промежуточной аттестации:
Отлично: Даны полные ответы на заданные вопросы в рамках изучаемого курса. Студент владеет основными понятиями. Полнота данных ответов – 95-100%.
Хорошо: Даны достаточно полные ответы на заданные вопросы в рамках изучаемого курса. Студент владеет основными понятиями. Полнота данных ответов – 80-95%.
Удовлетворительно: Даны достаточно полные ответы на заданные вопросы в рамках изучаемого курса. Студент владеет основными понятиями. Полнота данных ответов – 70-75%.
Неудовлетворительно: Студент не ответил на вопросы в билете и дополнительные вопросы.
Примеры контрольных материалов:
Тема Маркетинговые исследования как основной способ сбора маркетинговой информации.
Вариант 1
1. Маркетинговое исследование – это:
А. глубокое изучение теории и практики маркетинга;
Б. исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно- аналитических потребностей маркетинга;
В. научная разработка типовых программ управления рыночными явлениями и процессами;
Г. постоянное и систематическое изучение потребностей рынка.
2. Что такое маркетинговая информация?
А. совокупность сведений о каком-либо объекте, представленных в структурированном, формализованном виде;
Б. совокупность сведений о каком-либо объекте, подлежащих хранению, преобразованию и распространению;
В. совокупность сведений в любой форме о каком-либо объекте, являющихся результатом целенаправленной обработки, подлежащих хранению, преобразованию и распространению.
3. Целью казуального маркетингового исследования является:
А. констатация реальных фактов, событий, показателей, полученных в результате сбора информации;
Б. проверка выдвинутой гипотезы;
В. поиск новых идей и предположений;
Г. выявление и моделирование причинно - следственных связей между показателями.
4. Для решения каких задач будет проводиться описательное исследование:
А. сбор информации для разработки идеи нового продукта;
Б. выявление и описание зависимости изменения объема продаж от внедрения нового дизайна упаковки товара;
В. оценка потребительского поведения целевой группы потребителей.
5. В исследовании поперечного сечения элементы выборки отбираются по следующему принципу:
А. отбор элементов в единственный определенный момент времени;
Б. постоянная выборка элементов в различные временные периоды;
В. многократная выборка различных элементов;
6. Для решения каких задач будет проводиться казуальное исследование:
А. выявление предпочтений потребителей по объему упаковки макаронных изделий;
Б. оценка соотношения упаковок макаронных изделий в различных объемах, представленных в различных торговых точках;
В. оценка изменения объема продаж макаронных изделий одной марки в зависимости от объема упаковки.
Вариант 2
1. В чем проявляется эффективность маркетингового исследования?
А. в экономном расходовании службой маркетинга финансовых средств фирмы;
Б. в совершенствовании управления маркетингом;
В. в проведении маркетингового исследования в соответствии с планом и в установленные сроки;
Г. в обеспечении точности прогнозных значений.
2. Основной способ получения маркетинговой информации - это:
А. маркетинговая информационная система;
Б. маркетинговые исследования;
В. маркетинговая разведка;
Г. регулярный сбор информации о конкурентах и потребителях.
3. Мониторинг в маркетинге – это:
А. регулярное проведение маркетинговых исследований;
Б. система постоянного отслеживания параметров рынка;
В. модель, описывающая рыночную ситуацию.
4. Исследователь будет использовать метод стандартизированного наблюдения в случае, если:
А. критерии, по которым следует оценивать поведение потребителя, четко определены, ситуации вполне предсказуемы;
Б. проблема не определена, критерии для оценки потребительского поведения не выявлены;
В. проблема определена, критерии для оценки потребительского поведения определены не четко.
5. Целью разведочного маркетингового исследования является:
А. описание характеристик определенных групп;
Б. определение причинно-следственных связей;
В. сбор предварительной информации, освещающей проблему и позволяющий выдвинуть гипотезу;
Г. выявление взаимосвязи между потреблением исследуемого товара и социально-демографическими характеристиками потребителя.
6. Всеобъемлющий список – это:
А. список, в котором фиксированная выборка элементов подвергается повторным обследованиям с измерением одних и тех же переменных;
Б. список, в котором выборка элементов подвергается разовому обследованию с измерением определенных переменных;
В. список, в котором фиксированная выборка элементов подвергается повторным обследованиям с измерением переменных, меняющихся от исследования к исследованию.
Тема Концепция измерения в маркетинге
Вариант 1
1. При ответе на дихотомический вопрос необходимо:
А. выбрать один из двух вариантов ответов;
Б. выбрать один вариант из нескольких предложенных;
В. выбрать не менее двух вариантов из предложенных ответов.
2. В какой шкале присутствует такой элемент как расстояние:
А. номинальная шкала;
Б. порядковая шкала;
В. интервальная шкала.
3. К какой группе шкал относится этот вопрос?
«Проранжируйте фирмы-производители электронной продукции в соответствии с системой вашего предпочтения. Поставьте 1 фирме, которая занимает первое место; 2 - второе и т. д.
__Sony; __Panasonic; __Philips; __Siemens
А. номинальная шкала;
Б. порядковая шкала;
В. интервальная шкала
Г. метрическая/относительная шкала
4. Какой тип шкалы используется в данном вопросе:
Продавцы этого магазина:
приятные | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | отталкивающие |
хорошие | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | плохие |
дружелюбные | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | враждебные |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | грубые |
А. парная сравнительная шкала;
Б. шкала множественного выбора;
В. шкала Лайкерта
Г. шкала смыслового дифференциала Осгуда
Вариант 2
1. При опросе по телефону какое количество предлагаемых альтернатив ответов является оптимальным:
А. 2-3;
Б. 3-5;
В. 6-8
Г. 9-11.
2. Какие характеристики присущи порядковой шкале:
А. отношение равенства-неравенства, больше - меньше, больше – меньше на …;
Б. отношение равенства-неравенства, больше - меньше, больше – меньше на …, начальная точка;
В. отношение равенства-неравенства, больше - меньше.
3. К какой группе шкал относится этот вопрос?
Укажите (приблизительно), сколько раз за последнюю неделю Вы делали покупки в дежурном магазине в интервале времени от 20 до 23 часов?
0 1 2 3 4 5 Другое число раз
А. номинальная шкала;
Б. порядковая шкала;
В. интервальная шкала
Г. метрическая/относительная шкала
4. Какой тип шкалы используется в данном вопросе:
«Из каких источников Вы узнали о продукции нашей компании»?
___ТВ; __Радио; ___Печатные издания; ___Интернет; ___Другое (указать что)
А. парная сравнительная шкала;
Б. шкала множественного выбора;
В. шкала Лайкерта
Г. шкала смыслового дифференциала Осгуда
