№ блока | Показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги | Ответственный |
№1 | - соответствие площадей жилых помещений санитарно-гигиеническим и санитарно-эпидемиологическим требованиям в расчете на одного получателя социальной услуги; - соответствие оснащения помещений специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами требованиям действующих стандартов, технических условий, других нормативных документов | заведующий отделением |
№2 | - выполнение утвержденных норм питания; - соответствие горячего питания установленным требованиям к качеству, калорийности, температуре, содержанию белков, жиров, углеводов; - наличие 7-дневного меню, его исполнение | заведующий отделением |
№3 | - исполнение установленных нормативов; - соответствие мягкого инвентаря установленным требованиям к качеству, фасону, сезонности, а также иным характеристикам с учетом пожеланий получателей социальных услуг | заведующий отделением сестра хозяйка |
№4 | - соблюдение сроков проведения уборки помещений; - исполнение санитарно-эпидемиологических требований, предъявляемых к уборке помещений | заведующий отделением санитарка |
№5 | - степень удовлетворения социокультурных и духовных запросов получателей социальной услуги; - степень способности расширения общего и культурного кругозора, сферы общения, повышения творческой активности получателей социальной услуги, привлечения их к участию в праздниках, соревнованиях, к занятию спортом, проведению других культурно-досуговых мероприятий | культорганизатор |
№6 | -своевременность, полнота, квалифицированность проведения процедур, способствующих улучшению состояния здоровья и самочувствия получателей социальных услуг, устранению неприятных ощущений дискомфорта; - наличие соответствующего уровня профессиональной подготовки работников | санитарка |
№7 | - своевременность, полнота, квалифицированность проведения процедур, способствующих улучшению состояния здоровья и самочувствия получателей социальных услуг; - наличие соответствующего профессионального образования у медицинских работников | медицинская сестра |
№8 | - укрепление состояния здоровья и улучшение общего самочувствия получателей социальных услуг; - снижение заболеваемости; | медицинская сестра инструктор ЛФК |
№9 | своевременность и полнота проведения процедур, способствующих улучшению состояния здоровья и самочувствия получателей социальной услуги | медицинская сестра |
№10 | - своевременность, полнота, квалифицированность консультаций, коррекционных мероприятий, способствующих улучшению состояния здоровья и самочувствия получателей социальной услуги; - наличие соответствующего профессионального образования специалистов | медицинская сестра врач |
№11 | - своевременность, полнота, квалифицированность проведения мероприятий; - наличие соответствующего профессионального образования у медицинских работников | врач |
№12 | достаточность и своевременность выполнения мероприятий, направленных на получение образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их индивидуальными способностями и пожеланиями | специалист по социальной работе |
№13 | - наличие у поставщика социальных услуг актуальной базы данных о курсах подготовки (переподготовки), центрах занятости населения; - наличие у поставщика социальных услуг помещений для занятий лечебно-трудовой деятельностью и специалистов соответствующего профиля | инструктор по трудовой терапии специалист по социальной работе |
№14 | эффективность предоставления социальной услуги, которая должна обеспечить своевременное и объективное решение стоящих перед получателем социальной услуги правовых проблем | специалист по социальной работе |
№15 | - своевременность и полнота проведения обучающих мероприятий; - наличие у поставщика социальных услуг необходимого перечня социально-реабилитационного оборудования и средств ухода; - наличие у поставщика социальных услуг специалистов соответствующего профиля | медицинская сестра по массажу |
№16 | - соответствие оснащения помещений социально-реабилитационным оборудованием, требованиям действующих стандартов, технических условий, других нормативных документов; - своевременность и полнота проведения реабилитационных мероприятий; - наличие у поставщика социальных услуг специалистов соответствующего профиля | врач медицинская сестра по массажу медицинская сестра ФИЗИО инструктор ЛФК инструктор по трудовой терапии |
№17 | - своевременность и полнота проведения обучающих мероприятий; - наличие у поставщика социальных услуг специалистов соответствующего профиля | специалист по социальной работе |
8. Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги
- Социально-бытовые услуги:
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных условиями ее предоставления (помещением, имеющимся оборудованием, мебелью, качеством питания, мягкого инвентаря и других предметов вещевого довольствия);
- доля жилых комнат, которые соответствуют установленным нормам площади в расчете на одного получателя социальной услуги, от общего количества жилых помещений;
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных условиями хранения мягкого инвентаря, его стирки, обработки, мелкого ремонта;
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством уборки помещений;
- доля получателей социальной услуги, охваченных социокультурными и досуговыми мероприятиями;
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством проводимых мероприятий;
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных полнотой и своевременностью предоставления гигиенических услуг;
- отсутствие неприятных запахов в помещениях организации социального обслуживания;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления;
- отсутствие неисполненных в установленные сроки предписаний контрольно-надзорных органов;
-отсутствие массовых заболеваний и отравлений, связанных с приемом пищи.
- Социально-медицинские услуги:
- отсутствие осложнений при проведении процедур;
- отсутствие осложнений при проведении процедур вследствие нарушения правил асептики, антисептики;
- своевременность и полнота выполнения мероприятий;
-доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления;
-доля получателей социальной услуги, удовлетворенных полнотой и своевременностью ее предоставления;
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством проведенных консультационных мероприятий;
-доля получателей социальной услуги, охваченных оздоровительными мероприятиями;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
- Социально-трудовые услуги:
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления;
- количество получателей социальной услуги, освоивших образовательные программы и получивших профессию;
- доля получателей социальной услуги, охваченных лечебно-трудовой деятельностью;
- количество получателей социальной услуги, трудоустроенных на временную или постоянную работу;
- количество получателей социальной услуги, которым оказано содействие в прохождении курса подготовки (переподготовки);
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
- Социально-правовые услуги:
-доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
- Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг:
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных полнотой, качеством и условиями ее предоставления (помещение, социально-реабилитационное оборудование, средства ухода);
- доля получателей социальной услуги, прошедших обучение и овладевших навыками пользования средствами ухода и реабилитации;
- доля получателей социальной услуги, которые высоко оценивают компетентность специалистов;
- доля получателей социальной услуги, отмечающих улучшение самочувствия после проведения курса социально-реабилитационных мероприятий;
-доля получателей социальной услуги, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и компетентность специалистов;
- доля получателей социальной услуги, обученных навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
Приложение
График работы социально-реабилитационного отделения с организацией проживания
Понедельник | ||
Время | Наименование мероприятия | Ответственный |
07.30-08.30 | Оздоровительно-профилактические мероприятия (измерение давления, температуры, веса, контроль за приемом лекарств, зарядка) | Медицинская сестра, инструктор ЛФК, санитарка |
08.30-09.00 | Завтрак | Санитарка |
09.00-11.30 | Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг врачом-специалистом, консультирование по социально-медицинским вопросам; проведение социально-реабилитационных мероприятий в соответствии с графиком специалистов (массаж, физиотерапевтические процедуры, занятие лечебной физкультурой, трудотерапия) | Врач, медицинская сестра, инструктор ЛФК, инструктор по трудовой терапии |
11.30-12.00 | Прогулка на свежем воздухе | Медицинская сестра, санитарака |
12.00-13.00 | Реабилитационный досуг: мероприятия, направленные на поддержание интеллектуальной сферы получателей социальных услуг | Культорганизатор |
13.00-13.30 | Обед | Санитарка |
13.30-14.30 | Проведение социально-реабилитационных мероприятий (массаж, физиотерапевтические процедуры, занятие лечебной физкультурой, трудотерапия) Проведение мероприятий, направленных на обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации | Медицинская сестра, инструктор ЛФК, инструктор по трудовой терапии, санитарка Медицинская сестра |
14.30-16.00 | Отдых | Медицинская сестра |
16.00-16.30 | Полдник | Официант |
16.30-17.00 | Посещение библиотеки | |
17.00-18.00 | Оздоровительно-профилактические мероприятия (измерение давления, температуры, контроль за приемом лекарств и т. д.), прогулка на свежем воздухе | Медицинская сестра, санитарка |
18.00-18.30 | Ужин | Санитарка |
18.30-22.00 | Просмотр телепередач, чтение книг, настольные игры, вечерний туалет, подготовка ко сну | Медицинская сестра |
Вторник | ||
Время | Наименование мероприятия | Ответственный |
07.30-08.30 | Оздоровительно-профилактические мероприятия (измерение давления, температуры, веса, контроль за приемом лекарств, зарядка) | Медицинская сестра, инструктор ЛФК, санитарка |
08.30- 9.00 | Завтрак | Санитарка |
09.00-11.30 | Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг врачом-специалистом, консультирование по социально-медицинским вопросам; проведение социально-реабилитационных мероприятий в соответствии с графиком специалистов (массаж, физиотерапевтические процедуры, занятие лечебной физкультурой, трудотерапия) | Врач, медицинская сестра, инструктор ЛФК, инструктор по трудовой терапии |
11.30-12.00 | Прогулка на свежем воздухе | Медицинская сестра, санитарка |
12.00-13.00 | Реабилитационный досуг: мероприятия, направленные на обучение навыкам поведения в общественных местах | Культорганизатор |
13.00-13.30 | Обед | Санитарка |
13.30-14.30 | Проведение социально-реабилитационных мероприятий (массаж, физиотерапевтические процедуры, занятие лечебной физкультурой, трудотерапия) Проведение мероприятий, направленных на развитие мелкой моторики пальцев, внимания и точности движения, творчества и эстетического вкуса | Медицинская сестра, инструктор ЛФК, инструктор по трудовой терапии, санитарка Инструктор по трудовой терапии |
14.30-16.00 | Отдых | Медицинская сестра |
16.00-16.30 | Полдник | Официант |
16.30-17.00 | Посещение библиотеки | |
17.00-18.00 | Оздоровительно-профилактические мероприятия (измерение давления, температуры, контроль за приемом лекарств и т. д.), прогулка на свежем воздухе | Медицинская сестра, санитарка |
18.00-18.30 | Ужин | Санитарка |
18.30-22.00 | Просмотр телепередач, чтение книг, настольные игры, вечерний туалет, подготовка ко сну | Медицинская сестра |
Среда | ||
Время | Наименование мероприятия | Ответственный |
07.30-08.30 | Оздоровительно-профилактические мероприятия (измерение давления, температуры, веса, контроль за приемом лекарств, зарядка) | Медицинская сестра, инструктор ЛФК, санитарка |
08.30-09.00 | Завтрак | Санитарка |
09.00-11.30 | Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг врачом-специалистом, консультирование по социально-медицинским вопросам; проведение социально-реабилитационных мероприятий в соответствии с графиком специалистов (массаж, физиотерапевтические процедуры, занятие лечебной физкультурой, трудотерапия) | Врач, медицинская сестра, инструктор ЛФК, инструктор по трудовой терапии |
11.30-12.00 | Прогулка на свежем воздухе | Медицинская сестра, санитарка |
12.00-13.00 | Реабилитационный досуг: мероприятия, направленные на поддержание физической активности | Культорганизатор, медицинская сестра, инструктор ЛФК |
13.00-13.30 | Обед | Санитарка |
13.30-14.30 | Проведение социально-реабилитационных мероприятий (массаж, физиотерапевтические процедуры, занятие лечебной физкультурой, трудотерапия) Проведение мероприятий, направленных на обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах | Медицинская сестра, инструктор ЛФК, инструктор по трудовой терапии Специалист по социальной работе |
14.30-16.00 | Отдых | Медицинская сестра |
16.00-16.30 | Полдник | Официант |
16.30-17.00 | Посещение библиотеки | |
17.00-18.00 | Оздоровительно-профилактические мероприятия (измерение давления, температуры, контроль за приемом лекарств и т. д.), прогулка на свежем воздухе | Медицинская сестра, санитарка |
18.00-18.30 | Ужин | Санитарка |
18.30-22.00 | Просмотр телепередач, чтение книг, настольные игры, вечерний туалет, подготовка ко сну | Медицинская сестра |
Четверг | ||
Время | Наименование мероприятия | Ответственный |
07.30-08.30 | Оздоровительно-профилактические мероприятия (измерение давления, температуры, веса, контроль за приемом лекарств, зарядка) | Медицинская сестра, инструктор ЛФК, санитарка |
08.30-09.00 | Завтрак | Санитарка |
09.00-11.30 | Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг врачом-специалистом, консультирование по социально-медицинским вопросам; проведение социально-реабилитационных мероприятий в соответствии с графиком специалистов (массаж, физиотерапевтические процедуры, занятие лечебной физкультурой, трудотерапия) | Врач, медицинская сестра, инструктор ЛФК, инструктор по трудовой терапии |
11.30-12.00 | Реабилитационный досуг: мероприятия, направленные на обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах | Специалист по социальной работе |
12.00-13.00 | Прогулка на свежем воздухе | Медицинская сестра, санитарка |
13.00-13.30 | Обед | Санитарка |
13.30-14.30 | Проведение социально-реабилитационных мероприятий (массаж, физиотерапевтические процедуры, занятие лечебной физкультурой, трудотерапия) Проведение мероприятий, направленных на развитие мелкой моторики пальцев, внимания и точности движения, творчества и эстетического вкуса | Медицинская сестра, инструктор ЛФК, инструктор по трудовой терапии Инструктор по трудовой терапии |
14.30-16.00 | Отдых | Медицинская сестра |
16.00-16.30 | Полдник | Официант |
16.30-17.00 | Посещение библиотеки | |
17.00-18.00 | Оздоровительно-профилактические мероприятия (измерение давления, температуры, контроль за приемом лекарств и т. д.), прогулка на свежем воздухе | Медицинская сестра, санитарка |
18.00-18.30 | Ужин | Санитарка |
18.30-22.00 | Просмотр телепередач, чтение книг, настольные игры, вечерний туалет, подготовка ко сну | Медицинская сестра |
Пятница | ||
Время | Наименование мероприятия | Ответственный |
07.30-08.30 | Оздоровительно-профилактические мероприятия (измерение давления, температуры, веса, контроль за приемом лекарств, зарядка) | Медицинская сестра, инструктор ЛФК, санитарка |
08.30-09.00 | Завтрак | Санитарка |
09.00-11.30 | Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг врачом-специалистом, консультирование по социально-медицинским вопросам; проведение социально-реабилитационных мероприятий в соответствии с графиком специалистов (массаж, физиотерапевтические процедуры, занятие лечебной физкультурой, трудотерапия) | Врач, медицинская сестра, инструктор ЛФК, инструктор по трудовой терапии |
11.30-12.00 | Прогулка на свежем воздухе | Медицинская сестра, санитарка |
12.00-13.00 | Реабилитационный досуг: мероприятия, направленные на формирование коммуникативных навыков | Культорганизатор |
13.00-13.30 | Обед | Санитарка |
13.30-14.30 | Проведение социально-реабилитационных мероприятий (массаж, физиотерапевтические процедуры, занятие лечебной физкультурой, трудотерапия) Проведение мероприятий, направленны на развитие мелкой моторики пальцев, внимания и точности движения, творчества и эстетического вкуса | Медицинская сестра, инструктор ЛФК, инструктор по трудовой терапии Инструктор по трудовой терапии |
14.30-16.00 | Отдых | Медицинская сестра |
16.00-16.30 | Полдник | Официант |
16.30-17.00 | Посещение библиотеки | |
17.00-18.00 | Оздоровительно-профилактические мероприятия (измерение давления, температуры, контроль за приемом лекарств и т. д.), прогулка на свежем воздухе | Медицинская сестра, санитарка |
18.00-18.30 | Ужин | Санитарка |
18.30-22.00 | Просмотр телепередач, чтение книг, настольные игры, вечерний туалет, подготовка ко сну | Медицинская сестра |
Суббота | ||
Время | Наименование мероприятия | Ответственный |
07.30-08.30 | Оздоровительно-профилактические мероприятия (измерение давления, температуры, веса, контроль за приемом лекарств, зарядка) | Медицинская сестра, санитарка |
08.30-09.00 | Завтрак | Санитарка |
09.00-11.30 | Консультирование по социально-медицинским вопросам; предоставление социально-медицинских услуг | Медицинская сестра |
11.30-12.00 | Реабилитационный досуг: мероприятия, направленные на поддержание физической активности | Медицинская сестра |
12.00-13.00 | Прогулка на свежем воздухе | Медицинская сестра, санитарка |
13.00-13.30 | Обед | Санитарка |
13.30-15.30 | Отдых | Медицинская сестра |
15.30-16.00 | Прогулка на свежем воздухе | Медицинская сестра, санитарка |
16.00-16.30 | Полдник | Официант |
16.30-18.00 | Оздоровительно-профилактические мероприятия (измерение давления, температуры, контроль за приемом лекарств и т. д.), прогулка на свежем воздухе | Медицинская сестра, санитарка |
18.00-18.30 | Ужин | Санитарка |
18.30-22.00 | Вечерний кинозал, чтение книг, настольные игры, вечерний туалет, подготовка ко сну | Медицинская сестра |
Воскресенье | ||
Время | Наименование мероприятия | Ответственный |
07.30-08.30 | Оздоровительно-профилактические мероприятия (измерение давления, температуры, веса, контроль за приемом лекарств, зарядка) | Медицинская сестра, санитарка |
08.30-09.00 | Завтрак | Санитарка |
09.00-11.30 | Консультирование по социально-медицинским вопросам; предоставление социально-медицинских услуг | Медицинская сестра |
11.30-12.00 | Реабилитационный досуг: мероприятия, направленные на формирование здорового образа жизни | Медицинская сестра |
12.00-13.00 | Прогулка на свежем воздухе | Медицинская сестра, санитарка |
13.00-13.30 | Обед | Санитарка |
13.30-15.30 | Отдых | Медицинская сестра |
15.30-16.00 | Прогулка на свежем воздухе | Медицинская сестра, санитарка |
16.00-16.30 | Полдник | Официант |
16.30-18.00 | Оздоровительно-профилактические мероприятия (измерение давления, температуры, контроль за приемом лекарств и т. д.), прогулка на свежем воздухе | Медицинская сестра, санитарка |
18.00-18.30 | Ужин | Санитарка |
18.30-22.00 | Вечерний кинозал, чтение книг, настольные игры, вечерний туалет, подготовка ко сну | Медицинская сестра |
Приложение
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
