Инфраструктура предприятия (стр. 4 )

Контрольные вопросы

Цели и задачи управления ИТ-ресурсами. Основные процессы ITSM и их взаимосвязь. Структура и результаты проекта по организации процессов ITSM. Перечислить основные этапы проекта по организации процессов в соответствии с требованиями ITSM и их результаты. Привести основные показатели эффективности процессов управления инцидентами и проблемами. Цели и задачи стратегического планирования ИС. Структура ИТ-стратегии предприятия и связь ее с бизнес-стратегией. Основные этапы проекта по стратегическому планированию ИС и их результаты. Реализация плана перехода, риски переходного периода.

       Тема 6. Организация технического обслуживания и эксплуатации информационных систем.

Назовите задачи технического обслуживания. В чем особенности гарантийного обслуживания. Значение регламентных мероприятий. Какие существуют  схемы обслуживания. В чем значение внутрикорпоративных стандартов. Раскройте сущность и необходимость аутсорсинга. Какие разновидности сервисных центров. Назовите задачи службы Help Desk. Расскажите о задачах эксплуатации информационных систем и методах ее организации.

Самостоятельная работа

а) Работа с учебной литературой. Студент обязан изучать литературу. Однако на основе всего изученного материала студенты должны выработать и свое собственное видение изучаемой проблемы. Общая учебная литература указана отдельным списком, дополнительная литература дается к каждому занятию, кроме того, студент может использовать любую другую доступную ему литературу.

б) Выполнение домашних индивидуальных заданий. Это письменные формы проверочных работ по некоторым пройденным темам. Оформляются и выполняются согласно требованиям.

7. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)

Интерактивная доска, мультимедийный проектор, компьютерный зал.

Параметры персонального компьютера: процессор IntelPentium с тактовой частотой не ниже 166 МГц, операционная система MicrosoftWindows 98/ Millenium (ME)/ NT/ 2000/ XP, оперативная память не менее 128 Мбайт, рекомендуется 256 Мбайт, видеоадаптер с разрешением не хуже, чем в стандарте SVGA.

Различные технические и аудиовизуальные средства обучения.

Образовательные технологии

№п/п	Виды учебной работы	Образовательные технологии
1	2	3
Лекция (30% интерактивных методов обучения)	Вводная, лекция-информация с визуализацией,  проблемная ситуация, коллективная мыслительная деятельность, доклад
Лабораторное занятие (30% интерактивных методов обучения)	Практикум, технология учебного исследования, выполнение лабораторных и практических работ, проектные технологии, доклад, дискуссия, мозговой штурм
Самостоятельная работа	Домашние задания, консультации преподавателей, подготовка к текущему и итоговому контролю, работа с электронным учебно-методическим комплексом
Контроль	Тестирование, проверка лабораторных работ, программированный контроль

В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки реализация компетентностного подхода предусматривается широкое использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий (компьютерных симуляций, деловых и ролевых игр, разбор конкретных ситуаций, психологические и иные тренинги) в сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования и развития профессиональных навыков обучающихся

Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, определяется главной целью (миссией) программы, особенностью контингента обучающихся и содержанием дисциплин.

Интерактивные методы обучения – это методы, построенные на коммуникации людей, которые принимают участие в образовательном процессе: взаимодействие между студентом и преподавателем, между самими студентами.

К интерактивным относят, таким образом, не все методы активного обучения, а лишь те, которые строятся на психологических механизмах усиления влияния группы на процесс освоения каждым участником опыта взаимодействия и взаимообучения.

На занятиях необходимо использовать такие методы как: деловая игра; коллективная мыслительная деятельность; корпоративное обучение; метод проектов, тренинг.

Активные методы обучения – это способы активизации учебно-познавательной деятельности студентов, которые побуждают их к активной мыслительной и практической деятельности в процессе овладения материалом, когда активен не только преподаватель, но активны и студенты.

На занятиях необходимо использовать такие методы как: проблемная лекция, лекция вдвоём, лекция с заранее запланированными ошибками, лекция-конференция; эвристическая беседа; учебная дискуссия; самостоятельная работа с литературой; семинар-практикум;  кейс-стади; портфолио.

9. Методические рекомендации для преподавателя

При построении лекционного курса важно продумать не только содержание, но логику изложения материала каждого раздела. Важно четко представлять структуру курса, уметь выделить в каждом разделе основные, базовые понятия, обозначенные минимумом содержания, определенного государственным образовательным стандартом. Чтение лекционного курса должно проводиться на достаточно высоком уровне, однако строгость в изложении материала необходимо сочетать с его доступностью.

Освоение курса предполагает, помимо посещения лекций, практических и лабораторных занятий, выполнение контрольных заданий, самостоятельное изучение части теоретического материала, систематическое выполнение домашних практических заданий.

       Текущий контроль результатов освоения курса проводится на практических и лабораторных занятиях. В начале некоторых практических занятий рекомендуется проводить небольшие (на 10-15 минут) самостоятельные работы по теоретическим вопросам, относящимся к теме занятия. Особое внимание необходимо уделить знанию основных определений, теоретических фактов.

       

10.Рейтинг-план дисциплины по семестрам

ИТ-инфраструктура предприятия

№ п/п	Виды учебной деятельности студентов	Балл за конкретное задание	Число заданий за семестр	Баллы
Минимальный	Максимальный
Модуль 1	0	35
Текущий контроль, в том числе	0	20
1.	Аудиторная работа (работа на практических занятиях)	2	4	0	8
2.	Отчеты по лабораторным работам	6	2	0	12
Рубежный контроль, в том числе	0	15
1.	Контрольная работа №1	1	0	15
Модуль 2	0	35
Текущий контроль, в том числе	0	20
1.	Аудиторная работа (работа на практических занятиях)	2	5	0	10
2.	Отчеты по лабораторным работам	5	2	0	10
Рубежный контроль, в том числе	0	15
1.	Контрольная работа №2	1	0	15
Итоговый контроль
Экзамен	30
Поощрительные баллы	10
1.	Написание реферата	10	1	10
Посещаемость (баллы вычитаются из общей суммы набранных баллов)
1.	Посещение лекционных занятий	0	-6
2.	Посещение практических занятий	0	-10
Итого	0	110