Руководство администратора системы (функции установки, настройки, восстановления ПО)
РУКОВОДСТВО АДМИНИСТРАТОРА СИСТЕМЫ
(функции установки, настройки, восстановления ПО)
информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг
ДЕЙСТВУЕТ С «____»____________2019 г.
Москва, 2016
Содержание
1 Введение 4
1.1 Область применения 4
1.2 Термины, определения и сокращения 4
1.3 Уровень подготовки Системного администратора 6
1.4 Перечень эксплуатационной документации 6
2 Общие сведения 7
2.1 Вид деятельности, для автоматизации которой предназначена система 7
2.2 Перечень функций реализуемых системой 7
2.3 Архитектура Системы и назначение компонент Системы 8
2.3.1 Общая архитектура системы 8
2.4 Программные и аппаратные требования к Системе 9
2.5 Описание взаимосвязей ИАС МКГУ с другими системами 10
2.5.1 Взаимосвязь ИАС МКГУ с другими системами, для обновления данных в БД 10
2.5.2 Интеграция ИАС МКГУ с ЕСИА в части идентификации и аутентификации пользователей 11
2.5.3 Основной режим 14
2.5.4 Профилактический режим 14
3 Подготовка к работе 15
3.1 Состав дистрибутива 15
3.2 Подготовка компонентов к работе 15
3.2.1 Установка Solr 15
3.2.2 Запуск скриптов создания БД 15
3.2.3 Запуск скриптов по формированию базового наполнения справочников 15
3.2.4 Разворачивание образа 15
3.2.5 Настройка конфигурационных файлов при разворачивании системы из образа 16
3.2.6 Запуск переиндексации 16
3.3 Запуск Системы 17
3.4 Проверка работоспособности Системы 17
4 Указания о действиях в разных режимах 20
4.1 Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств 20
4.2 Создание резервной копии 20
4.2.1 Резервное копирование БД 20
4.2.2 Копирование файлов приложения 20
4.3 Восстановление резервной копии 21
4.4 Действия в случаях обнаружении несанкционированного вмешательства в данные 22
4.5 Действия в других аварийных ситуациях 22
4.6 Действия по диагностированию системы и работе с журналом сбоев 23
4.7 Права и обязанности администратора БД 24
5 Приложение 1. Распределение прав в системе 26
6 Приложение 2. Описание справочников МКГУ, обновляемых из ФРГУ 27
2.1. Справочник органов власти 27
2.2. Справочник услуг 28
7 Приложение 3. Описание сетевой инфраструктуры 30
8 Приложение 4. Описание метаданных для интеграции с ЕСИА 31
Введение Область применения
Настоящий документ регламентирует работу системного администратора а также часть функций пользователя с ролью «Администратор» Информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг в Российской Федерации (далее – ИАС МКГУ, Системы).
Документ содержит описание и инструкции выполнения функций администратора ИАС МКГУ.
Администратор системы отвечает за обеспечение функционирования в штатном режиме технических и программных средств Системы. В его функциональные обязанности входит:
- настройка и диагностирование системы; контроль целостности данных; резервное копирование данных; восстановление данных.
Термины, определения и сокращения
Capistrano | Является открытым исходным кодом, инструмент для запуска скриптов на нескольких серверах. Его основное использование – это развертывание веб-приложений. Автоматизирует процесс создания новой версии приложения доступного на одном или нескольких веб-серверах, включая поддержку таких задач, как изменение базы данных. |
Git-репозиторий | Распределённая система управления версиями файлов. Программа является свободной и выпущена под лицензией GNU GPL версии 2. |
Solr | Программное обеспечение с открытым программным кодом, распространяемое по лицензии Apache (версия 2.0), установка актуальной версии осуществляется из официальных репозиториев Apache |
Автоматизированная система (АС) | Совокупность средств вычислительной техники, сетевого и коммуникационного оборудования, системного и прикладного программного обеспечения. |
Администратор | Сотрудник, в обязанности которого входит обеспечение штатного и сервисного режимов работы Системы. |
АРМ | Автоматизированное рабочее место |
ЕСИА | Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Единая система идентификации и аутентификации входит в состав информационных систем формирующих инфраструктуру электронного правительства. |
НПРОД | Национальная платформа для распределенной обработки данных |
Роль | Совокупность разрешений на доступ к функциональным возможностям Системы, предоставленная определённым Пользователям |
СУБД | Система управления базами данных: программно-аппаратная платформа для хранения и управления структурированными данными, обычно с поддержкой языка SQL |
Администратор должен обладать квалификацией, обеспечивающей, как минимум:
- наличие практических навыков администрирования операционных систем Windows и Linux; наличие навыков администрирования СУБД; наличие знаний в области хранения и передачи данных в электронном виде; умение определять источник сбоя функционирования системы и грамотно описать его; умение работать с архиваторами, дисковыми утилитами, антивирусными программами; умение разбираться в программно-технической документации.
Перечень эксплуатационной документации
Эксплуатационная документация имеет следующий состав:
Руководство администратора системы (функции установки, настройки, восстановления ПО); Руководство пользователя системы. Общие сведения Вид деятельности, для автоматизации которой предназначена системаСистема предназначена для автоматизации процесса организации эффективной обратной связи с получателями услуг в целях обеспечения повышения эффективности и результативности мероприятий мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг.
Перечень функций реализуемых системой
Основные функции, реализуемые системой:
Оставление оценок, отзывов и комментариев о государственных услугах, предоставляемых в определенном ведомстве. Проверка оценки, оставленной по телефону или по СМС, в случае участия пользователя в данных опросах согласно ППРФ 1284. Просмотр отзывов об услуге или ведомстве, оставленных пользователями сайта. Просмотр рейтингов ведомств и услуг. Построение рейтингов и графиков по данным мониторингов в соответствии с заданными параметрами; Управление пользователями и ролями; Управление контентом (справочники, новости, фотогалерея); Работа в рабочей области поставщиков данных, представляющей собой аналитический инструмент для анализа полученных данных с оценками граждан в разрезе ведомств, услуг, показателей, источников данных. Работа в Личном кабинете управления органа власти, предназначенного для работы с отзывами граждан по оценке качества государственных услуг, оставленными в открытой части сайта. Работа в Региональном аналитическом кабинете уполномоченного МФЦ, являющимся аналитическим инструментом регионов для получения данных о работе МФЦ. Работа в подсистеме мониторинга, предназначенной для работы с инструментами управления интеграциями МФЦ с ИАС МКГУ. Работа в подсистеме «Модерирование», предназначенной для модерации отзывов, оставленных пользователями на сайтеАрхитектура Системы и назначение компонент Системы
Общая архитектура системы
Система включает следующие функциональные подсистемы:
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
