Зачетный тест по курсу «Маркетинг»
1. Количество мест в зале – 90, в отчетном периоде предприятие работало 250 дней, фактический выпуск блюд составил 126455. В планируемом году, в связи с реконструкцией помещения, число мест увеличится до 100, количество дней составит 250, коэффициент изменения количества потребляемых блюд в среднем на одно место в день – 1,85. Определите годовой выпуск вторых блюд в планируемом году.
a) 22500
б) 140505
в) 259935
г) 126455
2. Фабрика при реализации своей продукции ориентируется на три сегмента. В первом сегменте объем продаж в прошлом году составил 6 тыс. т при емкости рынка 24 тыс. т. Предполагается, что в настоящем году емкость рынка в этом сегменте возрастет на 4%, доля фабрики – на 7%. Во втором сегменте доля фабрики составляет 12%, объем продаж 5 тыс. т. Предполагается, что емкость рынка возрастет на 10%, а рыночная доля фабрики в этом сегменте сохранится. В третьем сегменте емкость рынка составляет 10 тыс. т, доля фабрики 0,28. Изменений не предвидится. Определите объем продаж фабрики в настоящем году при указанных выше условиях.
а) 7987 т
б) 16280 т
в) 5500 т
г) 2800
3. В отделе сбыта работают 18 торговых агентов. Предприятие работает с тремя основными сегментами рынка: торговыми сетями, оптовыми и розничными магазинами. Количество клиентов в каждом сегменте примерно равно. На посещение каждого необходимо затратить около 30 минут. Торговые сети посещают 1 раз в две недели, оптовые магазины-1 раз ы четыре недели, розничные - 1 раз в восемь недель при нормативе - 40 рабочих часов в неделю. Определите общее количество клиентов компании.
а) 2880
б) 1646
в) 280
г) 549
4. Рассчитайте целевую цену, если прогноз продаж: 5000 услуг, инвестированный капитал - 240 тыс. руб.; ожидаемая рентабельность - 10%; переменные издержки на одну шт. - 1050 руб.; постоянные издержки - 90 тыс. руб.
а) 1068 руб. б) 1072,8 руб.
в) 1116 руб. г) 1050 руб.
5. Себестоимость товара - 30 руб., прибыль от продаж – 5 руб., доля переменных затрат в полной себестоимости – 70%, объем производимых услуг - 150 ед. Предполагается увеличение доли переменных затрат в полной себестоимости до 80%. Как изменится объем продаж услуг, если коэффициент эластичности спроса по цене равен 0, 5?
а) уменьшится на 21,42%
б) увеличится на 21,42%
в) уменьшится на 42,85%
г) увеличится на 42,85%.
6) Личностными факторами, влияющими на покупательское поведение потребителя, являются...
а) образ жизни, тип личности, семья
б) стиль жизни, экономическое положение, самооценка
в) этап жизненного цикла семьи, статус, субкультура
г) культура, особенности характера, самооценка
д) род занятий, экономическое положение, общественный класс
7. Социальными факторами, влияющими на покупательское поведение потребителей, являются...
а) группы, субкультура, статус
б) род занятий, экономическое положение, общественный класс
в) семья, этап жизненного цикла семьи, род занятий
г) семья, роль при совершении покупки
д) образ жизни, тип личности, статус
8. По степени влияния на потребителей сферы услуг гостеприимства и туризма референтные группы бывают:
а) самоидентифицирующими
б) утилитарными
в) семейными
г) верно а) и в)
д) верно а) и б)
9. Приведите соответствие между терминами и дефинициями:
а) мотив
б) восприятие
в) роль
г) культура потребления
1) процесс отбора, упорядочения и интерпретации информации для создания объективного представления о той или иной ситуации или объекте
2) набор действий, выполняемых человеком по отношению к окружающим
3) отражение потребности в сознании, который побуждает человека к постановке цели и совершению необходимых для ее достижения действий.
4) свод правил и норм, регулирующих поведение человека в сфере приобретения товаров и услуг
10. Какие три дополнительных инструмента маркетинга обуславливают специфику услуги как товара?
а) материальное доказательство, персонал, процесс
б) процесс, люди, культура потребления
в) люди, процесс, физическое доказательство
г) материальная среда, люди, стандарты обслуживания
д) здесь нет правильного ответа
11. Фактором внешней среды является:
а) бенчмаркинг
б) пропускная способность предприятия
в) платежеспособность населения
г) объем производимых товаров/услуг
12. Какая цепочка характеризует факторы внутренней среды:
а) оргструктура компании - текучесть кадров - жители курортной зоны
б) продавцы - рынок госучреждений - международный рынок
в) поставщики - маркетинговые посредники - клиенты - контактные аудитории - конкуренты
г) пропускная способность заведения-доля компании на рынке-прибыль
13. Какое из определений маркетинга правильное?
а) государственное управление производством и торговлей
б) финансовый и экономический потенциал фирмы
в) деятельность, направленная на получение прибыли за счет удовлетворения потребности покупателя
г) вид человеческой деятельности, направленной на улучшение социально-экономической обстановки в обществе
14. Закон рыночного спроса представляет собой следующую зависимость:
а) превышение предложения над спросом, как правило, ведёт к снижению цены на товар
б) когда цена товара падает, объём планируемых закупок, как правило, растёт
в) потребители склонны заменять дешевые продукты более качественными и дорогими
г) рост доходов потребителей ведёт к тому, что они начинают покупать больше товаров и услуг
15. Рынок товара находится в равновесном состоянии, если...
а) сумма цен на товар равна бюджету потребителей
б) цена равна издержкам + запланированная норма прибыли
в) уровень технологии меняется плавно
г) объём рыночного спроса = объёму рыночного предложения
16. Основные методы сбора первичной информации:
а) получение заключений экспертов
б) наблюдение
в) анализ литературы
г) исследование баз данных
17. Источником внутренней вторичной информации являются …
а) статьи о деятельности предприятия
б) списки клиентов предприятия (клиентская база)
в) данные о регистрации патентов
г) объявления конкурентов о найме на работу
18. Сотрудничество более чем с одним, но не со всеми посредниками, желающими заниматься продажей данного товара/услуги - ... распределение.
а) селективное
б) интенсивное
в) эксклюзивное
г) исключительное
19. Преимущества прямого канала распределения...
а) больший территориальный охват
б) большая величина общего дохода
в) больше дохода с продажи единицы товара
г) ее знание целевого рынка
20. Ширина канала сбыта …
а) определяется числом промежуточных звеньев между производителем и потребителем
б) определяется числом посредников на каждом уровне
в) характеризуется наличием двух и более независимых посредников
г) подразумевает прямой сбыт
21. К косвенному сбыту распространения товаров/услуг относят:
б) глобальную систему бронирования
в) филиальную сеть
г) централизованную систему бронирования
22. Повышение цен целесообразно при...
а) унитарной эластичности спроса
б) отсутствии конкурентных преимуществ товара
в) низкой эластичности спроса
г) высокой эластичности спроса
23. Эффективность реализации ценовой стратегии "снятия сливок" наблюдается при условии...
а) высокой эластичности спроса на товар
б) непривлекательности высокой цены для конкурентов
в) чистой конкуренции
г) низкого уровня текущего спроса со стороны большого числа потребителей
24. Рынок менее чувствителен к повышению цены продажи товара/услуги, когда...
а) продукт уникален
б) покупателю легко сравнить услугу с аналогами
в) общий доход покупателя невысокий
г) на рынке много товаров-аналогов
д) общий доход покупателей низок
25. Минимальная цена товара/услуги определяется:
а) уровнем переменных издержек
б) ёмкостью рынка товара
в) уровнем совокупных издержек
г) коэффициентом эластичности спроса
д) затратами на потребление товара
26. Какова последовательность действий при подготовке и осуществлении персональной продажи
а) преодоление возражений
б) последующая работа с клиентом
в) завершение сделки
г) поиск потенциальных клиентов
д) выслушивание покупателя и установление его потребностей
д) подготовка к контакту
е) установление контакта
ж) презентация и демонстрация товара
27. Расставьте этапы выбора средств распространения рекламы в порядке их реализации
а) принятие решения о широте охвата, частоте повторения и силе воздействия рекламы
б) выбор конкретных типов средств распространения рекламы
в) выбор конкретных носителей рекламы
г) принятие решения о графике использования средств
28. Расставьте основные этапы PR-кампании в порядке их проведения
а) разработка бюджета кампании
б) заключительный контроль итогов кампании и оценка ее эффективности
в) проведение запланированных в рамках капании мероприятий
г) выбор инструментов воздействия в рамках PR
3) определение и изучение целевой аудитории
д) оценка сложившейся ситуации
е) формулирование целей кампании
29. Личная продажа эффективнее рекламы, если...
а) товар имеет ограниченный круг пользователей
б) необходимо охватить большой круг пользователей...
в) необходимо быстро охватить большую аудиторию
г) товар прост в эксплуатации
30. Экономическая эффективность рекламы определяется...
а) сравнением объема продаж и прибыли во время проведения рекламной кампании
б) анализом корреляции между затратами на рекламу и объемом прибыли
в) удачным креативом
г) влиянием на узнаваемость марки
