– студент 4 курса
Казахская Академия труда и социальных отношений
(Алматы, Казахстан)
ЗАРУБЕЖНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И ВОЗМОЖНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ЕГО В КАЗАХСТАНЕ
(НА ПРИМЕРЕ ГЕРМАНИИ)
В статье рассмотрены характерные черты Германской модели менеджмента и перспективы его внедрения в Республике Казахстан.
Ключевые слова: Германская модель менеджмента, Казахстанский менеджмент.
Одним из приоритетных направлений перестройки управления казахстанской экономики в современных условиях стала разработка методологических основ по применению менеджмента в практике предприятий, объединений, использовании концернов и других хозяйственных организаций.
Залогом успеха служит хорошее знание мировой практики; это повышает престиж не только специалистов-руководителей, но и страны в целом. И чем быстрее будут преодолены недостатки в области управления предприятиями, тем полнее раскроются потенциальные возможности казахстанской экономики, усилится стимулирующее влияние на повышение качества продукции и её конкурентоспособность.
Целью настоящей работы является выявление особенностей и характерных черт Германской модели менеджмента и перспективы его внедрения и развития в Республике Казахстан [1].
В настоящее время одним из путейулучшения системы отечественногоменеджмента является анализ и использование зарубежного опыта, в том числе Германии, который имеет огромный управленческий и производственный опыт, где работают ряд ведущих компаний, продукция которых востребована во всем мире.
Немецкий менеджмент отличает особый стиль, который складывался веками и уходит корнями в традиции средневековых цехов и купеческих гильдий. Такие национальные черты, как прилежность и аккуратность, любовь к порядку и бережливость, пунктуальность и рациональность, трудолюбие и ответственность, воспитывались в Германии на протяжении столетий, что оказало существенное влияние на становление и развитие немецкого стиля управления и германской деловой культуры [2].
Немецкий менеджмент характеризуется следующими особенностями:
дальновидностью, высокой дисциплиной; длительным процессом внедрения новшеств, модернизации производства; осуществлением руководства компанией двумя структурами: правлением и наблюдательным советом [3].Какие же особенности управления, позволяют немецким компаниям успешно развиваться и занимать лидирующие позиции на мировом рынке?
1. Высокое качество товаров и услуг (madeinGermany), стремление к совершенству во всем.
Качество продукции, своевременная ее доставка и послепродажное обслуживание являются основной целью и конкурентным преимуществом немецких компаний. Немецкий менеджер убежден, что высококачественная продукция продает себя сама, и поэтому, желая сделать свою компанию лучшей, стремится довести до совершенства качество выпускаемой продукции. Внимание к продукции в первую очередь означает внимание к процессу ее производства. Поэтому немецкие менеджеры любого уровня прекрасно разбираются в технологии изготовления, на практике знакомы со всеми этапами производства и ориентируются на тесное сотрудничество с непосредственными производителями.
Работа по внедрению систем обеспечения качества ведется там поэтапно. На каждом этапе реализуется определенная программа, подготовленная группой менеджеров по качеству, внедряются конкретные меры, повышающие эффективность работы по качеству.
Специалисты Германии наибольшее внимание уделяют качеству сырья и конструкторской разработки, уровню технологии, отлаженной работе складов, всех вспомогательных служб.
2. Высокий уровень профессиональной квалификации, системы обучения и подготовки кадров.
Большое значение в подготовке квалифицированной рабочей силы имеет институт наставничества. Примерно 2/3 наставников на немецких предприятиях имеют сертификат мастера. В результате немецкие рабочие владеют знаниями и навыками, далеко выходящими за рамки потребностей конкретной профессии. В немецких компаниях, причем не только малых и средних, работает меньшее количество управленцев по сравнению с фирмами в других странах. Относительно небольшое число управленческих позиций, особенно в сфере массового производства, обусловлено тем, что рабочие вовлечены в процесс управления гораздо шире своих зарубежных коллег. Высококвалифицированный технический сотрудник (например, мастер на производстве) способен принимать необходимые управленческие решения на месте, обладая для этого соответствующей компетенцией и навыками. Это одна из причин того, что в Германии меньше уровней иерархии и меньше персонала как в технической (обслуживание, контроль качества, планирование технических процессов), так и в административной сфере (бухгалтерия, бюджетирование, закупки). Для немецких менеджеров, мастеров и наставников более типично высшее техническое образование. До настоящего времени примерно 2/3 топ-менеджеров имели такое образование, а половина из них – докторские степени (в немецкой научно-образовательной квалификации) в области права, экономики и технических наук в примерно одинаковом соотношении. Они намного меньше по сравнению с британскими менеджерами предпочитают говорить о менеджменте как таковом и рассматривают себя как технических экспертов и специалистов, к которым их подчиненные могли бы обращаться с производственными проблемами. Причем многие из них прошли через систему ученичества, через систему профессионально-технического образования. Профессиональные критерии (уровень профессиональных навыков и умений, производственный стаж) являются наиболее важными в продвижении на предприятии. К сожалениюнаши вузы, особенно не государственные ориентированы на подготовку специалистов по общественным, гуманитарным наукам.
Большинство немецких менеджеров промышленных предприятий, даже высшего звена управления, хорошо ориентируются в вопросах производственного менеджмента, не считают зазорным постоянно бывать в заводских цехах.
3. Сочетание строгой иерархии и свободы мнений.
С точки зрения стиля лидерства Германия является образцом иерархии и согласия: сфера ответственности и компетенции строго распределена между сотрудниками в зависимости от занимаемых позиций, приказы отдаются сверху вниз и не подлежат обсуждению. Статус менеджера в немецких компаниях связан не только с индивидуальными способностями руководителя, но зависит и от продолжительности срока службы, и от формального подтверждения квалификации и уровня образования. Примечательно, что немецкий менеджер с университетским дипломом получает повышение по службе в среднем раз в 4 года, а перед теми, у кого есть докторская степень, открыт путь в высшее руководство. Доктора наук в Германии пользуются значительным уважением в обществе и занимают более высокое социальное положение, чем преуспевающие бизнесмены без степени.
Процесс коммуникации (взаимодействия различных подразделений) в немецких компаниях строго вертикален: мнение нижестоящего подразделения доводится до высшего руководства только через непосредственных начальников, которые затем передают эту информацию по иерархической цепочке снизу вверх. Многие управленческие положения изложены в немецких компаниях в письменном виде – например, руководство по поведению и обращению с коллегами, должностные инструкции сотрудников и руководителей и прочие вещи – эта «черта тевтонов» во многом связана с прусской бюрократией, которая в первую очередь нашла свое отражение в крупных концернах.
Тем не менее, в процессе принятия управленческих решений, которые затем обретают форму приказа, не исключается дискуссия среди всех членов трудового коллектива. У сотрудников есть реальная возможность сказать своему руководителю, о том, что, по его мнению, происходит не так, и внести свои предложения.
4. Социальная ответственность перед каждым сотрудником и обществом в целом (corporatesocialresponsibility).
Немецкие компании достаточно давно работают с социальными партнерами. Это представители интересов трудящихся. Для немецких компаний практика обсуждений насущных проблем и вопросов, касающихся не только результатов деятельности и бизнеса, но и жизни и труда своих работников, являются нормой их существования.
5. Стремление к четкости и порядку.
Немецкие менеджеры придают большое значение детальному описанию трудовых функций и процедур. В компаниях существуют должностные инструкции, в которых четко прописаны все правила, в том числе, и требования к сотруднику, а также описание основных обязанностей сотрудника, его прав и принципов подчинения. Менеджеры склонны меньше импровизировать, а больше действовать в соответствии с правилами и инструкциями. Причем эта особенность – точное определение роли и правил – особенно культивируется в государственных учреждениях и крупных корпорациях. Немецкие управляющие много внимания уделяют планированию. Если ситуация осложняется более, чем ожидалось, немцы постараются активизировать плановую деятельность, тогда как в английских компаниях могут пойти на сокращение отдела планирования [2].
6. Приверженность к инновациям.
Очень часто немецкие компании укрепляют свои позиции на рынке с помощью введения инноваций через закупку патентов, инвестирование в НИОКР, сотрудничество с научно-исследовательскими институтами и т. д. [2].
Очевидно, что без модернизации экономической и политической жизни страны, её технологического обновления невозможно дальнейшее успешное развитие страны и сохранение высоких темпов развития.
Таким образом, видно, что немецкий стиль управления является довольно своеобразным и специфичным и по своим чертам отличается от других национальных стилей. Немецкий менеджмент по-своему обеспечивает высокую эффективность производства и, следовательно, прибыль [4].
Стоит признать, что полностью перенять стиль менеджмента, свойственный Германии (впрочем, как и любой другой страны), практически невозможно, ведь он складывался долгими годами и подстраивался под определенную культуру, традиции и экономические возможности страны. Но, как уже было сказано, вполне осуществимо использование некоторых элементов немецкого менеджмента в своей стране и своей компании. И было бы отлично, если бы это позволило достигнуть таких же высоких результатов, как и у Германии.
Мы можем сделать менеджмент эффективным. Для этого надо отвлечься от больших и абстрактных теорий, возрождать нормальную плановую экономику. Поэтому нужно вводить нормальную исполнительскую дисциплину, перспективный менеджмент, реально выполнимые планы и ответственность.
1 женедельник. //Курсив. kz. – 2 июня, 2011.
2 Основы менеджмента: учебное пособие. – Таганрог, 2003
3 Сайт Википедия [электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ru. wikipedia. org/ 2 -13.02.2015.
4 Сайт научно-практический журнал «Экономика и менеджмент инновационных технологий» [электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ekonomika. snauka. ru-12.02.2015.
