Обращение в службу технической поддержки АС «Управление закупками г. Барнаула»

Необходимо заполнить форму запроса ниже (обязательные поля отмечены *).

При обращении по вопросам системы «Закупки» необходимо сформировать файл формата: Документ Word 97-2003 (*.doc) / Документ Word (*.docх)

Внимание! В случае обращения в службу поддержки с какой-либо проблемой или ошибкой необходимо в обязательном порядке прикрепить снимки экрана (скриншоты) с действиями, которые привели к проблеме или ошибке, и снимки экрана (скриншоты) с проявлением ошибки или проблем, пошаговые скриншоты. При повторном  обращении по той же проблеме (ошибке) необходимо указывать дату и время предыдущего обращения.

Заполненную форму следует направить на адрес электронной почты.

Запрос

№

Вопрос

Ответ

Ф. И.О. контактного лица (должность)*

[Введите Фамилию, Имя и Отчество]*

Контактный адрес электронной почты*

[Введите адрес электронной почты]*

Контактный телефон (факс)*

[Введите контактный телефон, факс]*

Наименование организации*

[Введите наименование Вашей организации]*

ИНН организации*

[Введите ИНН Вашей организации]*

Функционал/интерфейс/раздел АИС*

[Укажите функционал / интерфейс / раздел АИС]*

Наименование объекта (идентификационный код закупки, регистрационный номер, реквизиты документа, состояние документа и т. п.)*

[Укажите наименование объекта, идентификационный код закупки, регистрационный номер и реквизиты документа, состояние документа и т. п.]*

Подробное описание обращения (точная последовательность действий, описание системных ошибок)*

[Предоставьте подробное описание обращения]*

[В случае обращения по процедурам размещения заказа, сведений о контрактах обязательно указать: реестровые номера всех извещений/контрактов с которыми возникли ошибки]

Дополнительные сведения на усмотрение пользователя (наличие проблем с Крипто Про CSP, наличие  повторяемости проблемы у других пользователей организации, воспроизведение ошибки на другом рабочем месте или под другой ЭП и др.)

[Предоставьте дополнительные сведения]