Оценочные средства Задание «Тестирование» Инвариантная часть (стр. 2 )

1	2	3	4

5. Установите соответствие между существующими стратегиями достижения конкурентных преимуществ организации и ее содержанием

Стратегия лидирующих позиций по издержкам	А. предполагает использование новшеств — продуктовых, технологических и организационных; наличие значительного риска; сложность сохранения данного преимущества
Стратегия дифференциации	Б. предполагает, что основное внимание менеджеров направлено на контроль затрат, а качество услуг, сервис и другие параметры незначительны для компании
Стратегия концентрации (фокусирования)	В. предполагает способность организации обеспечить уникальность и более высокую ценность (по сравнению с конкурентами) услуг для покупателя с точки зрения уровня качества, наличия его особых характеристик, методов сбыта, послепродажного обслуживания
Стратегия раннего выхода на рынок	Г. основана на выборе узкой области конкуренции внутри отрасли (рыночной ниши)

Ответ:

1	2	3	4

6. Установите соответствие между методами обучения персонала и содержанием этих методов,  вписав в ответе соответствующие буквы

Наставничество	А. Получение знаний и приобретение опыта в результате систематической смены рабочего места. В результате этого за определенный промежуток времени создается представление о многогранности деятельности и производственных задач (специальные программы молодого поколения специалистов)
Смена рабочего места (ротация)	Б. Сотрудничество наставника и обучающегося, когда наставник обеспечивает непрерывную, беспристрастную обратную связь и периодически проверяет уровень исполнения работы наставляемых. Применение метода эффективно в тех случаях, когда что-то идет не так или кто-то неправильно что-то делает и возникает необходимость в исправлении такого положения вещей. Метод может практиковаться как систематический
Подготовка в проектных группах	В. Общая информация, введение в специальность, адаптация, ознакомление обучающегося с новой рабочей обстановкой
Производственный инструктаж	Г. Сотрудничество, осуществляемое в учебных целях в проектных группах, создаваемых на предприятии для разработки крупных, ограниченных сроком задач

Ответ

1	2	3	4

7. Установите соответствие между средствами распространения рекламы и их преимуществами

Прямая почтовая реклама	А. ероприятия подобного рода являются постоянной, планируемой рекламной деятельностью, основанной на маркетинговых исследованиях.
Аудио и аудиовизуальная реклама	Б. при минимальном затрате средств имеет высокую избирательную способность;
Реклама в прессе	В. считается наиболее эффективным, так как оно охватывает большие массы населения (потребителей). Преимущество такой рекламы заключается в ее особой оперативности. Наиболее эффективные результаты это средства дает при рекламе товаров и услуг массового спроса, рассчитанной на потребление широкими слоями населения.
Имидж-реклама	Г. заключено в ее высокой избирательной способности. Люди с разными интересами будут читать литературу, посвященную той сфере жизни, которая их интересует.

Ответ

1	2	3	4

8. Установите последовательность этапов  маркетинговых исследований в правильном порядке

А. Определение объектов исследования

Б. Разработка плана исследования

В. Анализ информации данных

Г. Представление результатов

Д. Сбор данных

Е. Определение проблемы и целей исследования

Ответ

1	2	3	4	5	6

9. Установите последовательность этапов жизненного цикла турпродукта:

А.  стадия внедрения самого продукта, которая включает в себя фазу разработки туристского продукта и фазу его «запуска»

Б.  Период роста туристского продукта характерен значительным увеличением объема маркетинговой стратегии, продвижения и его продажи, а также увеличением прибыли. Значительная часть потребителей начинает проявлять интерес к самому туристскому продукту. На этой стадии расходы на туристский маркетинг еще довольно высокие, но в общих расходах туристской компании они начинают снижаться.

В.  Для стадии зрелости уже характерен рост замедления маркетинговой стратегии создания, продвижения и продажи туристского продукта и его стабилизации.

Г. Стадия спада характерна тем, что наступает такой момент, когда рекреационная сфера туризма начинает перенасыщаться данным туристским продуктом. Наблюдается стабильное падение объемов продвижения и продаж данного туристского продукта, а вместе с ним и снижение размера получаемой прибыли

Ответ

1	2	3	4	5

10. Укажите последовательность этапов подготовки к участию в выставке

А. принятие принципиального решения об участии в выставке

Б. определения целей участия в выставке

В. Выбор места проведения выставки и бронирования места

Г. Подготовительно-организационный период

Д. работа в ходе функционирования выставки

Е. анализ итогов участия

Ответ

1	2	3	4	5	6

11. Выберите правильный ответ. Для лечения и реабилитации людей предназначены

А – пансионаты

Б – санатории

В – водолечебницы

Г – дома отдыха

12. Выберите правильный ответ. Термин « не гарантированное бронирование гостиничных услуг» означает -

А - произведенное лично потребителем бронирование,

Б - бронирование, при котором  услуга  проживания предварительно оплачена полностью,

В - бронирование, при котором услуга  проживания предварительно оплачена полностью или частично,

Г – бронирование, в случае, если потребитель обещает произвести оплату при заезде

13. Выберите правильный ответ. Аннуляция бронирования гостиничных/туристских услуг может быть произведена:

А – только по инициативе Заказчика

Б – только по инициативе Исполнителя

В – по инициативе Заказчика или Исполнителя

Г – только, если Заказчиком является физическое лицо

14. В номере имеется два этажа. Чаще всего на первом этаже находится гостиная, а на втором - спальня
Интерьер номера имеет хорошую обстановку и отделку..

Студия Дюплекс Апартамент Джуниор сюит

15. Информация, обеспечивающая возможность получения туристом (экскурсантом) туристской услуги или комплекса услуг, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.__________________

Ответ:

16. документ первичной учетной документации кассовых операций, по которому производится прием наличных денежных средств в кассу организации. _____________________

Ответ:

17.Тип питания (тарифный план), при котором в стоимость проживания включен завтрак и ужин (шведский стол), бесплатный чай, кофе, вода на завтрак, называется _______

18. Установите соответствие между типом завтрака и его определением

Тип бара	Месторасположения
1. Американский 2. Английский 3. Континентальный 4. А ля карт	А. Тип завтрака, при котором гость делает заказ по меню
Б.  Тип завтрака, являющийся самым скромным, при котором гостю порционно подаются булочка, масло, джем и горячий напиток
В.  Тип завтрака, при котором гостю порционно подаются сок, яичница, тосты, сливочное масло, фруктовый джем и горячий напиток
Г.  Тип завтрака, при котором гостю порционно предоставляется омлет (иное горячее блюдо), кекс или булочка, масло, нарезка и горячий напиток

Ответ

1	2	3	4

19. Сопоставьте наименование религиозной/национальной группы туристов и требование к организации питания данной группы:

1. Туристы-индуисты	А. Требуют исключения из меню мяса говядины
2. Туристы-мусульмане	Б. Требуют не смешивать в одной трапезе мясных и молочных блюд
3.Туристы-иудеи	В. Требуют исключения из меню мяса свинины
4. Туристы-китайцы	Г. Требуют предоставления большего количества чистой питьевой воды

Ответ