ОТЧЕТ
о работе с письменными и устными обращениями граждан
в администрации Колпинского района Санкт-Петербурга
за 3 квартал 2017 года
В 3 квартале 2017 года в администрации Колпинского района Санкт-Петербурга зарегистрировано 592 обращения граждан (на 17,9 % меньше по сравнению с 3 кварталом 2016 года (721)). Письменно поступило 413 обращений - 69,8% от общего количества обращений (3 квартал 2016 года - 532 (73,8%)); на личных приемах главы администрации и заместителей главы администрации рассмотрено 29 обращений – 4,9% (3 квартал 2016 года – 47 (6,5 %)). Более 25,3% (150) заявителей воспользовались для обращения в администрацию района электронной почтой (в 3 квартале 2016 года в электронной форме поступило 142 обращения (19,7 %)).
Анализируя вышеуказанные показатели можно сделать вывод, что по сравнению с 3 кварталом 2016 года, произошло:
уменьшение (на 22,4%) количества обращений, направленных в администрацию района в письменной форме;
уменьшение (на 38,3%) устных обращений граждан;
увеличение обращений (на 5,6%), направленных в администрацию района посредством электронной почты.
За отчетный период организовано и проведено личных приемов граждан руководителями администрации Колпинского района Санкт-Петербурга:
Глава администрации | 6/17 человек |
Первый заместитель главы администрации | 2/3 человека |
Заместитель главы администрации | 6/9 человек |
И Т О Г О | 14/29 человек |
Основная тематика устных обращений: коммунально-бытовое обслуживание, благоустройство, жилищные вопросы, вопросы землепользования.
Организованы и проведены руководителями администрации 2 выездных приема граждан:
14.07.2017 главой администрации в ВМО п. Усть-Ижора;
01.08.2017 заместителем главы администрации в ВМО п. Металлострой.
Глава администрации | 1 / 3 человека |
Заместитель главы администрации | 1 / 2 человека |
И Т О Г О | 2 / 5 человек |
В 3 квартале 2017 года была оказана помощь в организации и проведении приемов жителей Колпинского района руководителями исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга.
Наименование ИОГВ Санкт-Петербурга | Дата проведения приема | Количество приемов/встреч | Количество принятых жителей |
Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга | 13.07.2017 | 1 (встреча на тему: «Итоги развития системы социальной защиты населения Санкт‑Петербурга за период 2012-2016 годов и перспективные направления деятельности») | 1 (на встрече присутствовало 125 человек) |
Комитет по тарифам Санкт‑Петербурга | 17.08.2017 | 1 | 1 |
Комитет по труду и занятости населения Санкт-Петербурга | 17.08.2017 | 1 | 2 |
Комитет по экономической политике и стратегическому планированию Санкт-Петербурга | 07.09.2017 | 1 | 5 |
И Т О Г О | 4 | 9 |
За отчетный период по результатам рассмотрения обращений граждан приняты следующие решения:
по 21 обращению приняты положительные решения (3,6 %);
на 322 обращения даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством (54,4%);
переадресовано по принадлежности поступивших вопросов 92 обращения (15,5%);
на 67 обращений подготовлены информационные справки (11,3%);
90 обращений находится на рассмотрении в структурных подразделениях администрации (15,2%).
В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, обеспечения непрерывного и взаимного обмена информацией между администрацией и населением и во исполнение распоряжения Правительства Санкт-Петербурга -рп «О совершенствовании работы с обращениями граждан Российской Федерации в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга» и приказа администрации Колпинского района -п «О дополнительных мерах по укреплению исполнительской дисциплины и совершенствованию системы контроля в работе с обращениями граждан» администрацией Колпинского района проведены следующие мероприятия:
продолжено еженедельное, по понедельникам, рассмотрение состояния работы с обращениями граждан на совещаниях с руководителями структурных подразделений администрации;
продолжен оперативный анализ поступивших в администрацию района обращений граждан по временным и тематическим аспектам для корректировки действующих и разработки новых нормативно-правовых актов, принятия управленческих решений, направленных на устранение указанных в обращениях проблем по отраслям социально-экономического развития и социальным группам населения;
структурными подразделениями администрации ежеквартально предоставляются в общий отдел отчеты о работе с обращениями граждан, поступившими в структурные подразделения;
06.07.2017 с сотрудниками структурных подразделений администрации проведен семинар о порядке работы с обращениями граждан;
проведены заседания комиссии по укреплению трудовой и исполнительской дисциплины 27.07.2017, 30.08.2017, 28.09.2017, на которых рассматривались итоги работы с обращениями граждан в администрации за месяц, подготовлены протоколы.
В 3 квартале 2017 года выпущено 4 номера газеты администрации Колпинского района Санкт-Петербурга «Ижорская перспектива». Газета предназначена для предоставления оперативной информации для жителей Колпинского района Санкт-Петербурга о социально-экономическом, культурном развитии района, о развитии его общественной инфраструктуры, о деятельности администрации Колпинского района Санкт-Петербурга, подведомственных учреждений и служб района, о событиях, связанных с реализацией социально значимых направлений государственной политики Санкт-Петербурга и иной официальной информации. Также были изданы 2 специальных выпуска газеты, посвященных 295-летию Колпино и Ижорских заводов и проведению II Колпинского делового форума.
На официальном сайте Правительства Санкт-Петербурга в разделе «Администрация Колпинского района» размещалась информация о деятельности администрации района, а также о событиях, происходящих на территории района. Также информация о жизни района (с фото - и видеоотчетами) в целях большего информирования жителей размещалась на сайте www. newskolpino. ru.
В течение отчетного периода в СМИ Санкт-Петербурга было направлено более 120 пресс‑релизов.
Аналитическая справка
Содержание обращений | 3 квартал 2016 | 3 квартал 2017 | Примечание |
Вопросы землепользования | 31 | 34 | + 3 |
Вопросы здравоохранения | 12 | 34 | + 22 |
Вопросы труда и зарплаты | 6 | 8 | + 2 |
Государство, общество, политика | 2 | 1 | - 1 |
Жилищные вопросы | 105 | 78 | - 27 |
Коммунально-бытовое обслуживание, в том числе: | 342 | 280 | - 62 |
благоустройство | 167 | 142 | - 25 |
Образование | 39 | 38 | - 1 |
Органы юстиции | 0 | 0 | 0 |
Промышленность | 0 | 0 | 0 |
Работа органов внутренних дел | 25 | 10 | - 15 |
Работа с обращениями граждан | 0 | 4 | + 4 |
Служба в армии | 0 | 5 | + 5 |
Социальное обеспечение | 44 | 28 | - 16 |
Строительство | 4 | 12 | + 8 |
Торговля | 8 | 4 | - 4 |
Транспорт | 48 | 21 | - 27 |
Связь | 1 | 1 | 0 |
Финансовые вопросы | 0 | 0 | 0 |
Экология и природопользование | 7 | 3 | - 4 |
Экономическая реформа | 1 | 0 | - 1 |
Наука, культура, информация | 4 | 5 | + 1 |
Вопросы, не вошедшие в классификатор | 30 | 18 | - 12 |
Благодарности и поздравления | 12 | 9 | - 3 |
Анализируя тематику письменных и устных обращений граждан Колпинского района за 3 квартал 2017 года, можно сделать вывод, что характер обращений граждан, по сравнению с аналогичным периодом 2016 года, существенных изменений не претерпел.
Основными вопросами, с которыми обращались граждане, были:
1.вопросы коммунально-бытового обслуживания (342 / 280) – (47,4% / 47,2% от общего числа обращений (вопросов));
1.1. благоустройства территорий (167 / 142) – (48,8 % / 50,7% от числа обращений в блоке коммунально-бытового обслуживания);
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
