ФЕДЕРАЛЬНОЕ  АГЕНТСТВО

ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й

С Т А Н Д А Р Т

Р О С С И Й С К О Й

Ф Е Д Е Р А Ц И И

ГОСТ  Р

проект

  ПРОЕКТ

  Туристские  услуги

  ДЕТСКИЙ  ТУРИЗМ

ОБЩИЕ  ПОЛОЖЕНИЯ  И ТРЕБОВАНИЯ 

(на базе ГОСТ Р 54605-2011, пересмотр)

Содержание


Область применения……………………………………………………         Нормативные ссылки……………………………………………………         Термины и определения……………………………………………….         Виды услуг в детском и юношеском туризме ……………………..         Общие требования …………………………………………………….        

Особенности организации детского и юношеского туризма…………

Требования к руководителям групп детей ……………………………..

Информационное обеспечение детского туризма …………………….

Требования к транспортному обеспечению в сфере туризма ………..

Требования к услугам питания во время путешествий, экскурсий  Требования к размещению (проживанию) детей ………………………

Требования к программам туристского обслуживания в детском и юношеском  туризме …………………………………………………………

Требования безопасности……………………………………………..        

7  Требования к  персоналу……………………………………………….        

Библиография ………………………………………………………………..        


Область применения

Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам детского и юношеского туризма, которые  предоставляют  туристские и другие организации, специализирующиеся  на  туризме данного вида.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?
Нормативные  ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие  стандарты:

ГОСТ 32611-2014 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов» (ранее  ГОСТ Р 50644-2009)

ГОСТ 32612-2014 «Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования» (ранее ГОСТ Р 53997—2010)

ГОСТ 32613-2014  «Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими  возможностями. Общие требования» (ранее ГОСТ Р 53998—2010)

ГОСТ 31984-2012  «Услуги  общественного питания. Общие требования».

ГОСТ Р  50690—2000  Туристские услуги. Общие требования

ГОСТ Р 51185—2014  Туристские услуги. Средства размещения. Общие  требования

ГОСТ Р 52887—2007 Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления

ГОСТ Р 53522—2009 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения

ГОСТ Р 54604 – 2011 Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования


Термины  и  определения

В настоящем стандарте применены термины в значении, установленном  Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» [1], [2], а также следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 детский туризм: Путешествия и/или экскурсии организованных туристских/экскурсионных групп детей в возрасте oт 7 дo 14 лeт в coпрoвoждeнии рyкoвoдитeля группы, по туристским маршрутам с познавательными, учебными, рекреационными, оздоровительными, физкультурно-спортивными  и  иными  целями.  ИЛИ по ФЗ  (НОВОЕ!!)

туризм детский - туризм организованной группы несовершеннолетних туристов в сопровождении руководителя, который несет обязанности их законного представителя

3.2 юношеский туризм: Путешествия и/или экскурсии организованных туристских/экскурсионных групп юношей и девушек в вoзрacте oт 14 дo 18 лeт в coпрoвoждeнии рyкoвoдитeля группы по туристским маршрутам с познавательными, учебными, рекреационными, оздоровительными, физкультурно-спортивными  и иными целями. 

3.3 несовершеннолетний турист/экскурсант: Ребенок /юноша /девушка  в возрасте от 7 до 18 лет, посещающий страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных и иных целях в сопровождении родителя (опекуна), доверенного лица или руководителя в составе  организованной туристской/экскурсионной  группы.

3.4 организованная туристская/экскурсионная группа детей/ юношества:  Группа, состоящая из двух и более несовершеннолетних туристов/экскурсантов, путешествующих в сопровождении руководителя (без сопровождения родителей (опекунов)) в определенные даты, по определенному  туристскому маршруту.

3.5  сопровождающее  лицо: Физическое лицо (гражданин), имеющее специальную подготовку и навыки, которое сопровождает организованную туристскую/экскурсионную группу или одного несовершеннолетнего туриста во время путешествия и/или экскурсии, действующее на основании доверенности от родителей несовершеннолетнего туриста или его законных представителей, и договора, заключенного с туроператором или экскурсионной организацией.

П р и м е ч а н и е – Сопровождающее  лицо  должно  иметь аптечку  и  владеть навыками  оказания первой  медицинской помощи.

3.6 руководитель группы: Представитель юридического лица, организующего поездку или экскурсию, или физическое лицо (гражданин), имеющее специальную подготовку и навыки, организующее путешествие и/или экскурсию, обеспечивающее выполнение услвоий договора по обслуживанию данной группы сопровождающее туристскую/экскурсионную группу, действующее на основании доверенности от родителей несовершеннолетнего туриста или его законных представителей и договора, заключенного с туроператором или экскурсионной организацией. (последнее относится к сопровождающему тур. группы)

П р и м е ч а н и е – Руководитель группы  должен  иметь  аптечку  и владеть  навыками  оказания первой  медицинской  помощи. (см. п.3.5 — это должен иметь сопровождающий группы)

Виды  туристских и  экскурсионных услуг  в  детском и юношеском туризме

  Виды туристских  и экскурсионных услуг, оказываемых  в  детском  и  юношеском  туризме, определены  в  ГОСТ Р 53522, раздел 5.

К  туристским  и экскурсионным услугам  относят следующие виды услуг:

  4.1  Туристские  услуги:

  -  услуги  туроператора,  осуществляющего  деятельность  в  сфере внутреннего  туризма;

  -  услуги  туроператора,  осуществляющего  деятельность  в  сфере въездного  туризма;

  -  услуги  туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма;

  -  услуги  турагента  по  продвижению  и  реализации туристского продукта;

  -  отдельные  дополнительные  услуги  туроператора;

  -  отдельные  дополнительные  услуги  турагента;
  -  экскурсионные  услуги;

  -  информационно-рекламные  услуги; 

  -  услуги  по  организации  перевозки  туристов;

  -  услуги  по размещению (проживанию) туристов;

  -  услуги  по  организации  питания туристов;

  -  услуги  по  организации  досуга  туристов;

  -  консалтинговые  услуги;

  -  услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, инструкторов-проводников;

  -  услуги  по  обучению специальным туристским  навыкам;

  -  прочие  виды  услуг. 

  4.2  Во  внутреннем и въездном туризме услуги туроператора включают в себя услуги за денежное вознаграждение по размещению (проживанию) туристов, услуги по организации перевозки туристов, а также следующие отдельные или комплексные услуги: (туруслуга включает в себя три составляющих)

    услуги по организации питания туристов; экскурсионные услуги; информационно-рекламные услуги; услуги гидов переводчиков; услуги по организации мероприятий; услуги по организации досуга туристов; услуги инструкторов – проводников; консалтинговые услуги; услуги по обучению специальным туристским навыкам; прочие виды услуг.

4.3 Услуги туроператора в выездном туризме включают в себя оказание за денежное вознаграждение услуг по размещению (проживанию) туристов, услуги по организации перевозки туристов, а также  следующие отдельные или комплексные услуги: на основании договора с зарубежным партнером

    услуги по организации питания туристов; экскурсионные услуги; информационно-рекламные услуги; услуги гидов переводчиков; услуги по организации мероприятий; услуги по организации досуга туристов; услуги инструкторов – проводников; услуги сопровождающих; посреднические услуги по страхованию; посреднические визовые услуги;   прочие  виды  услуг.

  4.4 Услуги  при  самодеятельном туризме (пешеходные, горно-пешеходные, лыжные, велосипедные, комплексные туристские маршруты с использованием различных транспортных средств и / или верховых, вьючных и других животных и прочие)  включают в себя:

  - услуги по обеспечению безопасности на туристских маршрутах; (это входит в функции инструктора?)

    предоставление информационных материалов, туристских схем, описаний маршрутов, естественных препятствий; (Это входит в процесс подготовки похода) услуги  по  обучению специальным туристским навыкам; консалтинговые  услуги, включающие вопросы организации путешествий и обеспечения безопасности на туристских маршрутах и др. (Не понятно, когда и кому платить)

  4.5  Экскурсионные  услуги  включают  в  себя: 

    услуги  по  организации  и  проведению  экскурсий; услуги  экскурсовода; услуги  гида – переводчика; услуги  сопровождающего.

  4.5.1  В  зависимости  от  тематики  экскурсии  делятся  на  обзорные и тематические: исторические, литературные, производственные, экологические и т. д.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8