Социальные аспекты поведения потребителей (стр. 2 )

Кол. час	в том числе в интерактивной форме, час.	Вид занятия, модуль, тема и краткое содержание	Формируемые компетенции
6	2	Лекции
2	Модуль 1.  Поведение потребителей и социальные маркетинговые решения	ОК-1 ПК-3
2	Лекция 1. Маркетин­говые ре­шения и по­тре­битель Объект и предмет дисциплины. Понятие «поведение потребителя». Воздействие на потребителя: социальная законность и этика. Основные принципы понимания потребителя. Потребители и покупатели. Поведение потребителя: становление области знаний. Концепции маркетинга и потребитель. Специфика потребительского и делового маркетинга. Факторы, повышающие актуальность работы с потребителями. Современные изменения в маркетинге. Маркетинг отношений и его инструменты. Обмен и потребительская ценность. Концепция пожизненной ценности клиента. Индивидуализированный маркетинг. Кастомизация.	ОК-1 ПК-3
2	2	Модуль 2. Социальные факторы влияния на поведение потребителей	ОК-1 ПК-3
2	2	Лекция 7. Культура как фактор потреби­тельского пове­дения. Социальная стратификация Глобализация рынков. Глобальный подход к маркетингу. Демография и структура глобальных рынков. Концепция культуры. Культура и ее элементы. Триада культуры. Культурные ценности. Воздействие культуры на поведение потребителя: мотивация, структура потребления. Идентификация культурных ценностей. Ценности. Измерение культуры по Хофстеде. Вариации в культурных ценностях. Культурные вариации в вербальных и невербальных коммуникациях. Кросс-культурные и глобальные маркетинговые стратегии. Факторы разработки. Понятие «субкультура». Национальная, расовая, религиозная или региональная основа. Социальная стратификация общества. Социальное положение и маркетинг. Концепция социального класса. Социальное неравенство. Детерминанты социального класса. Динамика социальных классов. Социальная структура в США и в России. Измерение социального статуса: однокритериальные и мультикритериальные показатели. Маркетинг в различных сегментах социальных классов: сегментация рынка, особенности покупательских решений разных социальных классов	ОК-1 ПК-3
2	Модуль 3. Покупательские решения	ОК-1 ПК-3
2	Лекция 15.  Потребительская социализация Типы покупательского поведения. Социальное  поведение (классификация по цели, содержанию, механизму принятия решений. Игра как социальное поведение).Иррациональное поведение. Блокада и фрустрация. Показное потребление. Диффузия инноваций.	ОК-1 ПК-3
6	4	Практические занятия /семинары
2	Модуль 1.  Поведение потребителей и социальные маркетинговые решения	ОК-1 ПК-3
2	Тема 1. (1) Маркетин­говые ре­шения и по­тре­битель Сущность поведения потребителей Принципы понимания социального поведения потребителей Методы изучения поведения потребителей Эволюция поведения потребителей Потребительский и деловой маркетинг Современные изменения в маркетинге Новые маркетинговые технологии.	ОК-1 ПК-3
2	2	Модуль 2. Социальные факторы влияния на поведение потребителей	ОК-1 ПК-3
2	2	Тема 4.  (3) Культура как фактор потреби­тельского пове­дения. Социальная стратификация Глобальный подход к маркетингу Концепция культуры Влияние культуры на поведение потребителя Идентификация культурных ценностей Субкультуры и их влияние Социальная стратификация общества Маркетинг в различных социальных классах	ОК-1 ПК-3
2	2	Модуль 3. Покупательские решения	ОК-1 ПК-3
2	2	Тема 7.  (4) Осознание про­блемы и инфор­мационный поиск потребителя Моделирование покупательского поведения Процесс принятия решения о покупке Факторы, формирующие поведение покупателя Типы покупательских решений Факторы, влияющие на расширение решения проблемы	ОК-1 ПК-3

4.2. Самостоятельная работа студента – очная форма обучения

Кол. час	Темы, разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку, тематика рефератной работы, контрольных работ, рекомендации по использованию литературы, ЭВМ и др.	Формируемые компетенции
56	Темы, разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку
8	Задания для самостоятельной работы студентов: подготовка к участию в практических занятиях  самостоятельный сбор  статистической информации по отраслям. Темы: Культурные ценности в поведении потребителей. Особенности покупочных решений в различных социальных классах. Культурные ценности в поведении потребителей. Удовлетворенность потребителя, как главный ориентир современной концепции маркетинга.	ОК-1 ПК-3
10	Задания для самостоятельной работы студентов: подготовка доклада, раскрывающего внутренние и внешние факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей. Темы: Цель покупки, как важный фактор принятия покупочного решения. Приобретение товаров и услуг, как средство демонстрации своего статуса. Личностные особенности потребителей в процессе разработки личности брэнда. Защита интересов особых групп потребителей (детей и малоимущих).	ОК-1 ПК-3
10	Задания для самостоятельной работы студентов: подготовка материала к выполнению курсовой ра­боты, отражающего цель, задачи, проблемы и направления совершенствования по исследованию поведения потре­бителей. Темы: Перечислите все известные правила покупательских решений. Что понимается под осознанием потребности? Как потребность может быть активизирована? Каковы основные типы потребления? Дайте характеристики основным типам покупок. Каково содержание потребительских знаний? Как каждый из видов знаний может повлиять на поведение потребителя?	ОК-1 ПК-3
10	Выполняя сравнительный анализ литературы по проблематике курса, обзор деловой практики по заданной тематике, в процессе подготовки к дискуссиям в аудитории по наиболее важным проблемам в области исследования и модификации поведения потребителей, студенты должны работать с рекомендованными источниками информации: учебной литературой, специальными периодическими изданиями и интернет - источниками. Темы: Социальная законность и этическая чуткость, как важный принцип работы с потребителем. Персональные ценности потребителей как ключ к пониманию их поведения. Способы формирования лояльности потребителей от имени организаций. Удовлетворенность потребителя, как главный ориентир современной концепции маркетинга.	ОК-1 ПК-3
12	В процессе подготовки к практическим занятиям, выполнения индивидуальных работ по решению ситуационных заданий и кейсов, для самостоятельной оценки качества освоения учебной дисциплины контроля студентам следует пользоваться лекционным материалом и рекомендованными источниками информации, находить в них ответы на контрольные вопросы.	ОК-1 ПК-3
6	При подготовке сообщений по заданной тематике, либо по теме, сформулированной самостоятельно, необходимо сначала ознакомиться с литературой, а затем лаконично, логически стройно и грамотно изложить суть проблемы. При необходимости текст может быть проиллюстрирован рисунками, а также содержать схемы, таблицы или диаграммы. В конце работы указывается перечень литературных источников, которые были использованы студентом при подготовке ответов задания. Результаты работ оформляются в виде презентации либо текстового документа.	ОК-1 ПК-3
16	Темы и вопросы, определяемые преподавателем с учетом интересов студента Тематика сообщений, рефератов 1. Изучение потребителя, как динамически развивающаяся область исследований. 2. Удовлетворенность потребителя, как главный ориентир современной концепции маркетинга. 3. Социальная законность и этическая чуткость, как важный принцип работы с потребителем. 4. Изучение моделей потребительского поведения с целью формирования комплекса продвижения товара. 5. Сущность и масштаб организационных рынков. 6. Способы формирования лояльности потребителей от имени организаций. 7. Референтная инфраструктура организационного покупателя. 8. Типология ситуаций покупки на потребительском рынке. 9. Цель покупки, как важный фактор принятия покупочного решения. 10. Влияние этнических микрокультур на поведение потребителей. 11. Культурные ценности в поведении потребителей. 12. Особенности культурных различий в маркетинговых коммуникациях. 13. Роль детей, как субъектов, принимающих решения. 14. Значение СМИ в потребительской социализации детей. 15. Использование привлекательных персон в рекламе. 16. Значение Интернет в формировании виртуальных групп влияния. 17. Приобретение товаров и услуг, как средство демонстрации своего статуса. 18. Особенности покупочных решений в различных социальных классах. 19. Специфические потребности и способы их удовлетворения на рынке. 20. Личностные особенности потребителей в процессе разработки личности брэнда. 21. Персональные ценности потребителей как ключ к пониманию их поведения. 22. Изменение отношений и интерактивное взаимодействие. 24. Основные преимущества понимания знаний потребителей. 25. Необходимость исследования глобальных стилей жизни потребителей. 26. Защита интересов особых групп потребителей (детей и малоимущих). 27. Концепция социально-ответственного маркетинга в деятельности предприятий 28. Глобальная перспектива консьюмеризма.	ОК-1 ПК-3
72	Общая трудоемкость самостоятельной работы (час)
36	Подготовка к экзамену	ОК-1, ПК-3

Самостоятельная работа студента – заочная форма обучения