С.1 Задание 1 к разделу Управление качеством продукции

Цель: Научиться определять и выбирать качественную продукцию и услуги.

Подготовить доклады о качественной и не качественной продукции продаваемой на товарном рынке России, а также качестве услуг, которые нам оказывают.

Задание 2 к разделу Защита прав потребителей 

Цель: Научиться защищать свои права, как потребителя.

Подготовить доклады о нарушении прав потребителей и как необходимо ему действовать в этих ситуациях или советы, как не оказаться обманутыми продавцами товаров или исполнителями услуг.

Блок D

D.1 Проверочная итоговая работа.

ВАРИАНТ 1

1 Закон РФ «О техническом регулировании»

A - определяет взаимоотношение между потребителем и производителем;

В - определяет отношения между предпринимателем и государством;

С - определяет отношения между производителем и государством;

D - определяет отношения между исполнителем и государством;

E - является источником технического права в России.

2 Документом обязательного применения является

       А -  технический регламент;

В -  стандарт;

С -  ГОСТ Р;

       D -  классификатор;

       Е -  правила.

3 Объектом стандартизации являются

А – изделия;

В – процессы;

С – правила;

D – методы и средства производства;

E – верны все предыдущие ответы.

4 Стандартизация в пределах одного географического, политического или экономического региона мира это________________ стандартизация

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

5 Международная  организация по стандартизации – ИСО была создана в:

А – 1918 году;

В – 1947 году;

С – 1993 году;

D – 1959 году;

Е – нет правильного ответа.

6 Продуктом не является

А – ткань;

В – бензин;

С – молоко;

D – одежда;

E – сахар.

7 Качественное свойство продукции

А – масса продукции;

В – размер продукции;

С – цвет продукции;

D – калорийность продукции;

E – объем продукции.

8 Объектом сертификации может быть

А – продукция;

В – процессы;

С – услуги;

D – работы;

E  – верны все предыдущие ответы.

9 Основной целью добровольной сертификацией является

А – безопасность продукции для жизни и здоровья человека;

В – повышение конкурентной способности продукции;

С – подтверждение показателей качества продукции;

D – содействие потребителям в выборе продукции;

E – нет правильного ответа.

10 Оплачивается ли заказчику ущерб в случае потери вещи (материала) исполнителем (ателье, химчисткой и т. д.)

А – оплачивается  в размере стоимости вещи;

В – не оплачивается;

С – оплачивается в двойном размере;

D – оплачивается 50% от стоимости вещи;

E – нет правильного ответа.

ВАРИАНТ 2

1 Закон РФ «О техническом регулировании» принят в______ году.

2 Технические регламенты бывают следующего вида

А – общие технические регламенты;

В – прямые технические регламенты;

С – косвенные технические регламенты;

D – абсолютные технические регламенты;

E – относительные технические регламенты.

3 Объектом метрологии является

А - единицы величин;

В - средства измерений;

С - эталоны;

D - методики выполнения измерений;

       Е - верны все предыдущие ответы.

4 Стандартизация, которая осуществляется в пределах одного государства это _________________ стандартизация.

5 Изделием не является

А – стол;

В – самолет;

С – масло;

D – тетрадь;

E – ручка.

6 Количественное свойство продукции

А – удобство транспортирования продукции;

В – форма продукции;

С – цвет продукции;

D – размер продукции;

E – запах продукции.

7 Сертификат, выданный в Татарстане на продукцию, произведенную там же, будет

А - на татарском языке;

В - на русском языке;

С - на английском языке;

D - на русском и татарском языке;

E - на русском и английском языке.

8 Основной целью обязательной сертификации является

А – содействие потребителям в выборе продукции;

В – обеспечение безопасности жизни и здоровья человека;

С – содействие экспорту продукции;

D – повышение качества продукции;

E – нет правильного ответа

9 Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, может потребовать

А – безвозмездно устранить недостатки в товаре;

В – соразмерно уменьшить покупную цену;

С – заменить на товар аналогичной марки;

D – заменить на аналогичный товар другой марки с соответствующим пересчетом цены;

E – все ответы верны.

10 Какой не продовольственный товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный товар в течение 14 дней

А – постельное бельё;

В – парфюмерию;

С – золотое кольцо;

D – сапоги;

E – нет правильного ответа.

D.2 Вопросы к дифференцированному зачету


Что такое техническое регулирование? Что является  объектами и субъектами технического регулирования? Что такое технический регламент. Цели принятия технического регламента? Каковы виды технических регламентов? В чем сущность содержания и применения технических регламентов? Что такое стандартизация? Что является её целями и объектами стандартизации? Каковы методы стандартизации? Перечислите виды нормативных документов по стандартизации. Какова структура Национальной системы стандартизации? Какие основные организации работают в Международной стандартизации? Что такое метрология и как она классифицируется, её  объекты? Цели принятия закона РФ «Об обеспечении единства измерений»? Что такое измерение и какова классификация её видов? Что такое размер, и какие виды размеров бывают? Перечислите Российские и международные организации по метрологии. Что является основными тремя элементами качества? Качество продукции? Какие факторы влияют на  управление качеством продукции? Что такое система управления качеством продукции и что входит в  жизненный цикл продукции? Что такое оценка качества? В чем сущность системы менеджмента качества? Что такое подтверждение соответствия - цели, принципы? Каковы формы подтверждения соответствия? Каковы правовые основы сертификации и их функции? Кто является участником сертификации? В чем сущность сертификации системы менеджмента качества? Какие основные интересы потребителей защищает закон РФ «О защите прав  потребителей»? В течение какого срока изготовитель обязан обеспечить безопасность товаров длительного пользования? Что должна содержать информация о товарах, и какова ответственность изготовителя (продавца) за ненадлежащую информацию о товарах? Что может потребовать потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества? Можно ли обменять товар надлежащего качества? Что может потребовать потребитель при обнаружении недостатков в работе, услуге? Куда можно обратиться за защитой при отказе продавца (изготовителя) удовлетворить требования потребителя?

Организационно-методическое обеспечение контроля учебных достижений


Критерии оценивания


Оценочные средства

Критерий для оценки «5»

Критерий для оценки «4»

Критерий для оценки «3»

Критерий для оценки «2»

А. Тесты

Процент правильных ответов составляет 86% и более

Процент правильных ответов составляет от 71%  до 85%

Процент правильных ответов составляет от 55%  до 70%

Процент правильных ответов составляет менее 55%

С Творческие задания

выполнены 95%-100% условий и требований, сформулированных в ней

выполнены 70%-94%  условий и требований, сформулированных в ней

выполнены 40%-70% условий и требований, сформулированных в ней

выполнены менее 40% условий и требований, сформулированных в ней

D Дифференцированный зачет
    студент полно раскрыл содержание материала в объеме, предусмотренном программой; изложил материал грамотным языком в определенной логической последовательности, точно используя специализированную терминологию и символику; показал умение иллюстрировать теоретические положения конкретными примерами;

отвечал самостоятельно без наводящих вопросов преподавателя;
    в изложении допущены небольшие пробелы, не исказившие логического и информационного содержания ответа; допущены один-два недочета при освещении основного содержания ответа, исправленные по замечанию преподавателя допущены ошибка или более двух недочетов при освещении второстепенных вопросов или в выкладках, легко исправленные по замечанию преподавателя
    неполно или непоследовательно раскрыто содержание материала, но показано общее понимание вопроса и продемонстрированы умения, достаточные для дальнейшего усвоения программного материала, имелись затруднения или допущены ошибки в определении понятий, использовании терминологии, исправленные после нескольких наводящих вопросов преподавателя;
    не раскрыто основное содержание учебного материала; обнаружено незнание или непонимание студентом большей или наиболее важной части учебного материала; допущены ошибки в определении понятий, при использовании терминологии, которые не исправлены после нескольких наводящих вопросов преподавателя.

       

План самостоятельной работы студента


Календарные сроки

№

Раздела

Задание

2 неделя

1

Содержание технических регламентов

5 неделя

2

Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Стандартизация в рамках Европейского союза

9 неделя

3

Классификация методов измерения

11 неделя

3

Характеристики информации - как составляющей качества

13 неделя

5

Порядок проведения работ по сертификации для продукции, услуг, предприятия

16 неделя

6

Защита прав потребителей – государственная и общественная защита прав потребителей 

5. Перечень используемых материалов, оборудования и информационных источников:

Основная литература:

1 Лифиц, , стандартизация и сертификация: учебник /. – 8-е изд., перераб. и доп. - Москва: Юрайт - Издат, 2013. – 412 с.

2  Российская Федерация. Законы. О техническом регулировании: федер. закон: [от 01.01.2001 г. ]. – 5-е изд. -  Москва: Ось-89, 2008. –  48 с.

3  Российская Федерация. Законы. О защите прав потребителей: федер. закон с изм. и доп.: [от 7.02.1992 г. № 000-1]. – 11-е изд. –  Москва: Ось-89, 2015. – 48 с.

Дополнительная литература

1 Гагарина, метрологии, стандартизации и сертификации /, .-  Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. –  96 с.

2  Никифоров, качеством: учебное пособие для вузов / . – Москва: Дрофа, 2004. – 720 с.

3. Золотухина, комментарий к новой редакции О защите прав потребителей /. – Москва: Дашков и К: Ростов н/Д.: Наука - Пресс, 2008. – 256 с.

Периодические издания        

1 Сертификация: научно-технич. журнал  /учредитель: Всероссийский научно-исследователь. институт Госстандарта России., 2004 -  . - ; Москва: Издательство ВНИИС, 2010. – 2012. – Ежекварт.

2010 №1 - №4;

2011 №1 - №4;

2012 №1 - №4;

Интернет-ресурсы

1  Сайт Государственный метрологический контроль и надзор [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. radiokron. ru/ru/biblio/reference-book/metrology-reference/public-control/



1Соответствует учебному плану по профессии / специальности

2Формы контроля (расчетные, тестовые, проектные задания, контрольная работа ит. д.)

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3