Правила внутреннего распорядка для пациентов (законных представителей) детских поликлиник ГБУ РМЭ «Йошкар-Олинская детская городская больница» (стр. 1 )

  Утверждаю

Главный врач ГБУ РМЭ «Йошкар -

Олинская детская городская больница»

  ______________________

  «15» марта 2017 года

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ (ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ)

ДЕТСКИХ ПОЛИКЛИНИК

ГБУ РМЭ «ЙОШКАР-ОЛИНСКАЯ ДЕТСКАЯ ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА»

Общие положения.

  1.1. Детская поликлиника является структурным подразделением ГБУ РМЭ «Йошкар-Олинская детская городская больница». Внутренний распорядок для пациентов регулируется правилами, утвержденными приказом главного врача Учреждения.

Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, иными локальными нормативными актами:

Правила разработаны в соответствии с:

- Федеральным Законом от 01.01.2001г № 000 ФЗ «Об основах охраны граждан в Российской Федерации»;

- Федеральным Законом от 01.01.2001г «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;

- Федеральным Законом от 01.01.2001г «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Законом Российской Федерации от 01.01.2001г № 000-1 «О защите прав потребителей»;

  - Законом Российской Федерации от 01.01.2001г № 000н «Об утверждении Перечня определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи»;

  - Постановление Правительства Российской Федерации от 01.01.01 г. № 000 «О программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов;

- Постановлением Правительства РФ от 01.01.2001г № 000 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;

- Постановлением главного санитарного врача РФ от 01.01.01 года № 58 «Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность»;

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.01.01 г. № 000н «Об утверждении порядка оказания педиатрической помощи»;

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.01.01 г.№ 000н «Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи»;

- Приказом Минздрава России н «Об утверждении порядка дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства в отношении определенных видов медицинских вмешательств, форм информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и форм отказа от медицинского вмешательства»;

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации н «Порядок прохождения несовершеннолетними медицинских осмотров, в т. ч. при поступлении в образовательные учреждения и в период обучения в них»;

- Приказом Минздравсоцразвития России н «Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности»;

- Постановлением Правительства Республики Марий Эл от 01.01.2001 года № 000 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в РМЭ на 2017 г и на плановый период 2018 и 2019 годов»).

  1.3. Внутренний распорядок Поликлиники для пациентов (законных представителей) – это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности работниками Поликлиники, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в Поликлинике.

  1.4. Настоящие Правила обязательны для всех работников Поликлиники и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Поликлинику, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

  1.5. Правила внутреннего распорядка для пациентов (законных представителей) включают:

порядок обращения пациента (законного представителя) в поликлинику; права и обязанности пациента (законного представителя); порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента (законного представителя; порядок разрешения конфликтных ситуаций между организацией и пациентом (законным представителем); порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации; график работы поликлиники и ее должностных лиц; информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания; ответственность за нарушения настоящих Правил.

1.6. Правила внутреннего распорядка для пациентов (законных представителей) находятся в регистратуре. Режим  работы  детской поликлиники определен коллективным договором. Расписание работы врачей утверждается заведующим детской поликлиникой и находится в доступном для посетителей месте на здании и на стендах Поликлиники.  Подробную и всю дополнительную информацию пациенты могут получить на стендах и на сайте ГБУ РМЭ «Йошкар-олинская детская городская больница» Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки/minzdrav/jdgb/Pages/main. aspx

  1.7. В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение. Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг. Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния. Законный представитель - физическое лицо, действующие в интересах несовершеннолетнего и обеспечивающие всецелую защиту всех его законных прав и свобод во взаимоотношениях со всеми физическими и юридическими лицами. (ст. 64 Семейного кодекса (СК) РФ в качестве законных представителей несовершеннолетних детей законодатель определяет исключительно их родителей; ст.52 Гражданского процессуального кодекса (ГПК) РФ, в качестве законных представителей следует понимать родителей, опекунов, усыновителей, попечителей и других, назначенных законом лиц, отстаивающих интересы недееспособных и ограниченных в дееспособности лиц). Посетитель Поликлиники - физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении Поликлиники, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого Поликлиника не является местом работы. Несовершеннолетние лица – граждане в возрасте до 14 лет, могут находиться в здании и служебных помещениях Поликлиники только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих лиц). Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в Поликлинике.

II. Порядок обращения пациентов (законных представителей) в Поликлинику

Детская поликлиника является структурным подразделением ГБУ РМЭ «Йошкар-Олинская детская городская больница», оказывающим первичную медико-санитарную и первичную специализированную медико-санитарную  помощь детскому населению г. Йошкар-Олы в амбулаторных условиях. Информацию о времени приема врачей и работы вспомогательных кабинетов Поликлиники, о порядке предварительной записи на прием, о времени и месте приема населения руководителем поликлиники, адресах структурных подразделений Поликлиники, других медицинских организаций, в том числе оказывающих экстренную помощь, пациент может получить в регистратуре (устно) и на информационных стендах Поликлиники. Адреса детских поликлиник ГБУ РМЭ «Йошкар-Олинская детская городская больница»:

Детская поликлиника №1

424004, РМЭ, г. Йошкар-Ола, ул. Чехова, 21, тлф.[phone]; 45-58-59.

Детская поликлиника №2

424039, РМЭ, г. Йошкар-Ола, ул. Свердлова, 40а, тлф.[phone]; 72-29-72.

Детская поликлиника №3

424005, РМЭ, г. Йошкар-Ола, ул. Эшкинина, 4б, тлф.[phone]; 23-00-82.

Детская поликлиника №4

424007, РМЭ, г. Йошкар-Ола, ул. Прохорова, 34а, тлф.[phone]; 63-45-40.

Детская поликлиника №5

424038, РМЭ, г. Йошкар-Ола, ул. Кирова, 11, тлф.[phone]; 21-65-41.

Медицинская помощь детскому населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в поликлинике или на дому, родители (законные представители) реализуют свое право на выбор медицинской организации и выбор врача, путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации. Гражданин может осуществить запись на прием к врачу поликлиники при обращении в регистратуру поликлиники, по телефону (вызов врача на дом), а также удаленно через региональный модуль медицинской информационной системы  «Единая электронная регистратура» с использованием ПК (персонального компьютера) или «Инфомата», расположенного в холле детской поликлиники.

  Для регистрации записи на прием к врачу гражданину необходимо предоставить:

- документ, удостоверяющий личность, или его копию;

- страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования ребенка;

  - в случае удаленной записи посредством электронной регистратуры к узкому врачу-специалисту - направление участкового педиатра (лечащего врача), за исключением пациентов, состоящих на диспансерном учете у врача-специалиста.

  Прием граждан, регистрацию и рассмотрение документов, необходимых для записи на прием к врачу, а также определение совместно с пациентом конкретного врача, даты и времени проведения приема, оформление и выдачу амбулаторного талона пациента осуществляют медицинские регистраторы.

При личном обращении в регистратуру поликлиники гражданин представляет медицинскому регистратору документы, необходимые для предоставления осуществления записи, называет специальность врача, к которому необходимо записаться. В случае если запись осуществляется к участковым врачам, медицинский регистратор осуществляет проверку прикрепления пациента к врачебному участку. Затем пациент выбирает время приема к врачу с участием медицинского регистратора в соответствии с графиком приема врачей. Медицинский регистратор распечатывает (оформляет) талон амбулаторного пациента на прием к врачу-специалисту, в котором указывается ФИО врача, наименование врачебной специальности, время и дата приема, номер кабинета, в котором будет вестись прием.