Программа и методика приемочных испытаний доработанной информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ) согласно требованиям ГОСТ 34.603-92 (стр. 2 )

7.2.3.1        Проверка работы с отзывами в личном кабинете управления        115

7.2.4        Проверка реакции Системы на ввод некорректной информации и аварийные ситуации        116

7.3        Проверка нефункциональных требований к Системе        118

7.3.1        Проверка комплектности и полноты содержания предъявленной технической и эксплуатационной документации        118

7.3.2        Проверка первичной установки и настройки доработанной ИАС МКГУ, а также восстановления после сбоев        119

7.3.3        Проверка показателей назначения, производительности и устойчивости при нагрузках        121

7.3.1        Проверка работы Системы в различных режимах функционирования.        123

7.4        Проверка функционала Системы, доработанного по результатам проведения опытной эксплуатации        124

8        Материально-техническое обеспечение испытаний        128

9        Метрологическое обеспечение испытаний        129

10        Отчётность и порядок оформления        130

10.1        Отчётность        130

10.2        Порядок оформления результатов испытаний        130

11        Порядок вступления в силу        132

Приложение . Шаблон протокола проведения предварительных комплексных испытаний        133

Введение Содержание документа

Данный документ содержит программу и методику приемочных испытаний (ПМИ) ИАС МКГУ, доработанной по Государственному контракту № ГК - 80-СШ/Д21 от 01.01.01 года.

Термины и сокращения

Таблица 1‑1. Термины и сокращения, принятые в документе

Термин или сокращение	Определение
ГК, Государственный контракт	Государственный контракт от 01.01.01 г. № ГК-80-СШ/Д21 в рамках программного мероприятия «Развитие электронного правительства» государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011 - 2020 годы)»
ИАС МКГУ	Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг
Заказчик	Минэкономразвития России
Исполнитель
НПРОД	Национальная платформа для распределенной обработки данных (инфраструктура электронного правительства), где размещены ИАС МКГУ
ТЗ_1	Техническое задание на доработку отдельных модулей ИАС МКГУ с целью обеспечения исполнения требований ППРФ № 000 (в редакции ППРФ № 000), разработанное и согласованное с Заказчиком на первом этапе работ ГК.
ТЗ_2	Техническое задание на доработку и разработку отдельных модулей ИАС МКГУ, разработанное и согласованное с Заказчиком на втором этапе работ ГК.
ТЗ ГК	Приложении № 1 к государственному контракту от "16" августа 2017 г. № ГК-80-СШ/Д21 “Техническое задание на выполнение работ, оказание услуг в рамках  реализации государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)» по теме: «Развитие и сопровождение информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ)»

Объект испытаний Полное наименование

Объектом испытаний согласно настоящей программе и методике испытаний является автоматизированная информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг.

Обозначение

В дальнейшем доработанная автоматизированная информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг обозначается как ИАС МКГУ (Система).

Область применения

ИАС МКГУ предназначена для автоматизации процессов мониторинга качества государственных и муниципальных услуг, а именно:

сбора, обработки и мониторинга результатов оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, c целью выполнения ППРФ № 000 и ППРФ № 000; предоставления сервисов сторонним информационным системам для взаимодействия с БД ИАС МКГУ, для обобщения и анализа данных с оценками граждан о качестве предоставления государственных услуг в ИАС МКГУ; формирования новых отчетов, реализующих алгоритмы обобщения данных для ежеквартальных и годовых отчетов территориальных органов федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации (их структурных подразделений) на основе поступивших в ИАС МКГУ оценок граждан о качестве государственных услуг; раскрытия данных с оценками граждан о качестве государственных услуг в машиночитаемых форматах; современного сервиса поиска и доступа к размещаемой на сайте информации;

а также функций администрирования:

управление пользователями (регистрация, назначение ролей, формирование ролей для доступа к тем или иным объектам системы, логирование действий пользователей в системе); настройка информации, отображаемой на портале ИАС МКГУ; настройка параметров функционирования прикладного программного обеспечения и выполнения служебных процедур; встроенные функции мониторинга и управления контентом (в том числе актуализация справочников).

Цель испытаний

Целью приемочных испытаний является проверка соответствия доработанной ИАС МКГУ техническим заданиям всех этапов работ ГК, оценки качества опытной эксплуатации и решения вопроса о возможности приемки доработанной ИАС МКГУ в промышленную эксплуатацию.

Общие положения Перечень руководящих документов

Настоящая Программа и Методика Испытаний разработана в соответствии со следующими документами:

ГОСТ 34.603-92. Виды испытаний автоматизированных систем; ГОСТ 19.301-79. Программа и методика испытаний. Требования к содержанию и оформлению; РД 50-34.698-90. Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов; ТЗ_1, ТЗ_2; Приложении № 1 к государственному контракту от "16" августа 2017 г. № ГК-80-СШ/Д21 “Техническое задание на выполнение работ, оказание услуг в рамках  реализации государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)» по теме: «Развитие и сопровождение информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ)»” (ТЗ ГК).

Перечень документов, предъявляемых при проведении испытаний

Следующие документы должны быть предъявлены на испытания:

Приложении № 1 к государственному контракту от "16" августа 2017 г. № ГК-80-СШ/Д21 “Техническое задание на выполнение работ, оказание услуг в рамках  реализации государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)» по теме: «Развитие и сопровождение информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ)»” (ТЗ ГК); ТЗ_1, ТЗ_2; Программа и методика приемочных испытаний ИАС МКГУ; Руководство пользователя Автоматизированной информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ); Регламент хранения и архивирования данных. Описание возможного способа реализации регламента хранения и архивирования данных. Отчет о выполненных работах по разработке и внедрению регламента хранения и архивирования данных Руководство администратора ИАС МКГУ; Общее описание доработанной ИАС МКГУ; Описание автоматизированных функций ИАС МКГУ; Описание организации информационной базы; Описание программного обеспечения ИАС МКГУ Протокол предварительных автономных испытаний доработанной ИАС МКГУ на третьем этапе работ; Протокол предварительных комплексных испытаний ИАС МКГУ; Акт ввода ИАС МКГУ в опытную эксплуатацию; Журнал опытной эксплуатации; Распоряжение Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России «О вводе ИАС МКГУ в опытную эксплуатацию и сроках ее проведения». Распоряжение Статс-секретаря - Заместителя министра Минэкономразвития России «О создании приемочной комиссии по приемке выполненных работ и оказанных услуг в соответствии с государственным контрактом от 01.01.01 г. № ГК-80-СШ/Д21».

Место испытаний

Испытания проводятся на территории Заказчика.

Участники испытаний

Для проведения испытаний формируется приёмочная комиссия в составе:

Представителя(ей) Заказчика. Представителя(ей) Исполнителя.

Состав комиссии для испытаний (с указанием фамилий лиц, ответственных за проведение испытаний) согласовывается сторонами и утверждается соответствующим распоряжением.

Заказчик: Министерство экономического развития Российской Федерации.

Исполнитель: Закрытое акционерное общество «Интерфакс».

Состав комиссии по проведению предварительных и приемочных испытаний информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг в рамках государственного контракта от 01.01.01 г. № ГК-80-СШ/Д21 утвержден Распоряжением Минэкономразвития России.

Объем испытаний Перечень функций, подлежащих испытаниям

В рамках проведения данной серии приемочных испытаний предусмотрено проведение испытаний доработок ИАС МКГУ всех этапов работ ГК, испытаний функционала ИАС МКГУ, разработанного на предыдущих этапах работ, а также испытаний функционала по результатам проведения опытной эксплуатации. А именно:

Доработка подсистемы «Личный кабинет управления органа власти»:
формирование целевого показателя эффективности деятельности руководителя*; назначение целевого показателя эффективности деятельности руководителя и его отображения в отчетах*; ведение истории назначения показателя эффективности деятельности руководителя*; назначение руководителя отделения ведомства (фонда) ВРИО*; разработка структуры прав доступа к данным Личного кабинета управления органа власти; регистрация и авторизация пользователей в личном кабинете управления органа власти через ЕСИА*; поддержка функционала Личного кабинета управления органа власти для ведомств сложной структуры подчинения; отображение данных о поставщиках, предоставляющих низкие оценки качества оказания услуг; Разработка общих правил формирования отчетов в личном кабинете управления органа власти; формирование отчета «Риски недостижения ЦП»; формирование Сводного отчета; формирование отчета по регионам; формирование отчета по критериям; формирование отчета по электронным услугам; автоматическое формирование отчета со сводными значениями показателей удовлетворенности руководителей;
Доработка сайта «Ваш контроль»
регистрация и авторизация пользователей на сайте «Ваш контроль»; формирование информационного раздела для получателей госуслуг с пошаговым алгоритмом действий в случае неудовлетворенности качеством оказания госуслуг; актуализация состава ведомств, участвующих в оценке качества услуг, в соответствии действующему законодательству; регистрация новых информационных систем МФЦ в ИАС МКГУ; доработка форм карточек ФОИВ и Услуг; доработка ссылки «Оставить отзыв»; управление повторной отправкой сообщений из ИАС МКГУ в ФТЦ;
Доработка интеграционного блока:
доработка взаимодействия ИАС МКГУ с ФТЦ; разработка сервиса взаимодействия ИАС МКГУ и АИС МРС МФЦ; обновление всех сервисов ИАС МКГУ до протокола СМЭВ 3.
Разработка общесистемного функционала:
Разработка актуализированной структуры пользовательского интерфейса закрытой части ИАС МКГУ и её ролевой модели для подсистем закрытой части ИАС МКГУ; механизм поддержки версионности списков услуг, перечисленных в ППРФ № 000 и ППРФ № 000;
Разработка Личного Кабинета контроля региона*; Доработка подсистемы «Кабинет поставщика данных»:
доработка ролевой модели кабинета поставщика данных; удаление из кабинета поставщика данных ряда отчетов и функционала по общесистемной настройке;
Доработка подсистемы «Региональный аналитический кабинет уполномоченного МФЦ»:
разработка функционала  по регистрации МФЦ*; доработка представления информации о МФЦ в общем списке; разработка функционала  по редактированию данных МФЦ*; доработка Сводного отчета; доработка ролевой модели кабинета.
Доработка подсистемы «Кабинет Администратора»:
перенос функционала кабинета Администратора в подсистему Мониторинга. доработка ролевой модели кабинета.
Доработка подсистемы «Модерирование»:
доработка ролевой модели кабинета.
Разработка подсистемы «Кабинет управления Оператора Системы». Проверка функций подсистемы «Личный кабинет управления органа власти», не подвергшимся доработкам Проверка функций подсистемы Модерирования, не подвергшимся доработкам. Проверка функций сайта «Ваш контроль», не подвергшимся доработкам; Проверка комплектности и полноты содержания предъявленной технической и эксплуатационной документации; Проверка первичной установки и настройки доработанной ИАС МКГУ, а также восстановления после сбоев *. Проверка показателей назначения, производительности и устойчивости при нагрузках*. Проверка функционала по результатам проведения опытной эксплуатации.

Проверки, отмеченные знаком * могут содержать сценарии, которые могут привести к нарушению работы продукционной системы и рекомендованы для демонстрации на тестовом стенде.