Административный регламент предоставления Министерством строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Чувашской Республики государственной услуги «осуществляет утверждение инвестиционных программ организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности в сфере теплоснабжения, с применением установленных органами исполнительной власти Чувашской Республики плановых значений показателей надежности и энергетической эффективности объектов теплоснабжения, по согласованию с органами местного самоуправления поселений, городских округов» (стр. 1 )

Утвержден

приказом  Министерства  строительства,

архитектуры и жилищно-коммунального

хозяйства Чувашской Республики 

от __.___.2015 № _____/____

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления Министерством ст  роительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Чувашской Республики  государственной услуги «осуществляет утверждение инвестиционных программ организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности в сфере теплоснабжения, с применением установленных органами исполнительной власти Чувашской Республики плановых значений показателей надежности и энергетической эффективности объектов теплоснабжения, по согласованию с органами местного самоуправления поселений, городских округов»

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования Административного регламента

Настоящий Административный регламент определяет процедуру предоставления Министерством строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Чувашской Республики государственной услуги «осуществляет утверждение инвестиционных программ организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности в сфере теплоснабжения, с применением установленных органами исполнительной власти Чувашской Республики плановых значений показателей надежности и энергетической эффективности объектов теплоснабжения, по согласованию с органами местного самоуправления поселений, городских округов» (далее  – государственная услуга).

1.2. Круг заявителей

Заявителями при предоставлении государственной услуги являются организации (юридические лица), осуществляющие  регулируемые виды деятельности в сфере теплоснабжения, обратившиеся в Министерство строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Чувашской Республики (далее - Минстрой Чувашии) с запросом о предоставлении государственной услуги (далее – заявители).

Представлять интересы заявителя вправе уполномоченные представители юридических лиц, которыми признаются их руководители, действующие на основании учредительных документов, а также лица, уполномоченные на представление интересов юридического лица доверенностью, выданной за подписью руководителя юридического лица или иного лица, уполномоченного на это учредительными документами, руководителем регулируемой организации или иным уполномоченным лицом.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Информация, предоставляемая заявителю о государственной услуге, является открытой и общедоступной.

Информация о государственной услуге, сведения о ходе предоставления государственной услуги предоставляется непосредственно в помещениях Минстроя Чувашии (Чувашская Республика, г. Чебоксары, Президентский бульвар, дом 17, 7 этаж) при личном обращении заявителя, а также по телефону 64-22-27, электронной почте посредством ее размещения на официальном сайте Минстроя Чувашии (http://www. construc. cap. ru) на Портале органов власти Чувашской Республики в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть "Интернет"), в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной информационной системы Чувашской Республики "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики".

Информация о предоставлении государственой услуги, номерах телефонов должностных лиц, адресах электронной почты размещается также на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги и в средствах массовой информации, на официальном сайте Минстроя на Портале органов власти Чувашской Республики в сети "Интернет" (далее - официальный сайт Минстроя Чувашии), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в региональной информационной системе Чувашской Республики "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики".

Информация о государственной услуге размещается

Минстрой Чувашии расположен Чувашская Республика, г. Чебоксары, Президентский бульвар, д. 17.

Информация об адресах и телефонах должностных лиц Минстроя Чувашии содержится в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

График работы Минстроя Чувашии:

понедельник  с 08.00 до 17.00;

вторник  с 08.00 до 17.00;

среда  с 08.00 до 17.00;

четверг  с 08.00 до 17.00;

пятница  с 08.00 до 17.00;

обеденный перерыв  с 12.00 до 13.00;

суббота и воскресенье - выходные дни.

1.3.2. Информирование о предоставлении государственной услуги

Для получения информации о процедуре предоставления государственной услуги заявитель вправе обратиться:

в устной форме в Минстрой Чувашии;

по телефону в Минстрой Чувашии;

в письменной форме либо в форме электронного документа в Минстрой Чувашии;

через официальный сайт Минстроя Чувашии.

Если информация, полученная в Отдел экономической политики и мониторинга в сфере жилищно-коммунального хозяйства Минстроя Чувашии (далее - уполномоченное структурное подразделении Минстроя Чувашии), не удовлетворяет заявителя, он вправе в устной, письменной форме или в форме электронного документа обратиться в адрес Минстроя Чувашии на имя министра  строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Чувашской Республики (далее - министр).

В письменном обращении заявителем в обязательном порядке указываются либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагается суть обращения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

В обращении, направленном в форме электронного документа, в обязательном порядке указываются наименование организации, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Основными требованиями к информированию заявителей являются:

достоверность предоставляемой информации о процедуре;

четкость в изложении информации о процедуре;

полнота информирования о процедуре;

оперативность предоставления информации о процедуре.

Информирование проводится в форме:

устного информирования;

письменного информирования.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица уполномоченного структурного подразделения подробно в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся заинтересованных лиц по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен сопровождаться информацией о наименовании уполномоченного структурного подразделения Минстроя Чувашии, в которое позвонил обратившийся, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.

В случае, если должностное лицо, принявшее звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Время ожидания заявителя не может превышать 15 минут.

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами уполномоченных структурных подразделений с использованием сети "Интернет", почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты. Письменное информирование заявителя о ходе предоставления государственной услуги осуществляется не позднее 15 дней с момента регистрации обращения.

На официальном сайте Минстроя Чувашии размещается следующая обязательная информация:

полное наименование и почтовый адрес Минстроя Чувашии;

справочные номера телефонов и адреса электронной почты структурных подразделений, уполномоченных на предоставление государственной услуги;

график работы Минстроя Чувашии;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

форма и образец заполнения заявления;

порядок предоставления государственной услуги.

В помещении Минстроя Чувашии располагаются информационные стенды, содержащие информацию о порядке предоставления государственной услуги.

Информационный стенд размещается в доступном для получения государственной услуги помещении Минстроя Чувашии.

На информационном стенде размещается следующая обязательная информация:

почтовый адрес Минстроя Чувашии;

график работы Минстроя Чувашии;

номера кабинетов, в которых осуществляются прием и информирование заявителей;

фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и информирование заявителей;

адрес официального сайта Минстроя Чувашии, адрес электронной почты, номера телефонов структурных подразделений, уполномоченных на предоставление государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

образец заполнения заявления;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

таблица сроков предоставления государственной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождении в очереди (ожидания), времени приема документов и т. д.;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок и сроки обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц Минстроя Чувашии, предоставляющих государственную услугу.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом или подчеркиваются.