Информация
департамента государственного жилищного надзора
Ямало-Ненецкого автономного округа
о работе с обращениями граждан за январь 2019 года
Одним из основных направлений в работе департамента государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) в целях защиты потребителей в жилищной сфере является рассмотрение обращений граждан. Работа с обращениями граждан проводится в строгом соответствии с требованиями Федерального Закона от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом автономного округа от 01.01.01 г. № 24- обращениях граждан».
За январь 2019 года в департамент поступило 259 обращений (жалоб) граждан. Из них по 112 приняты меры и сняты с контроля. По обращениям (жалобам) граждан проводились внеплановые документарные, выездные, документарные и выездные проверки с участием представителей собственников и обслуживающих жилищный фонд предприятий.
Поступившие в январе 2019 года в департамент 259 обращений (жалоб) граждан содержали 295 вопросов.
Во многих обращениях заявители обращают внимание не на одну волнующую их проблему, а на несколько.
Тематика поступивших обращений (жалоб) граждан
- Неудовлетворительное содержание общедомового имущества -34,8%
- Некачественное предоставление коммунальных услуг -22,1%
- Необоснованность платежей за ЖКУ -18,1%
- Неудовлетворительные работы УК, ТСЖ, ЖСК -19,9%
- Неудовлетворительное качество капитального ремонта – 1,1%
- Перепланировка – 2,2%
- Пользование жилищным фондом – 1,1%
- Строительные недоделки - 0,7%
Все поступающие обращения рассматриваются в установленные сроки, заявителям при необходимости разъясняются вопросы действующего законодательства.
Удельный вес
обращений (жалоб), поступивших в департамент в январе 2019 года, (%)
Важнейшим условием эффективности работы по жалобам и обращениям граждан и снижению их количества является совместная работа в сфере жилищно-коммунальных услуг органов местного самоуправления, органов исполнительной власти субъектов РФ и федеральных органов исполнительной власти.
Нарушений установленного действующим законодательством срока рассмотрения обращений в текущем месяце не допущено.
Всем заявителям в установленном порядке даны ответы по существу поставленных ими вопросов или надлежащие разъяснения.
