Совершенствование государственного управления на основе его реорганизации и информатизации. Мировой опыт / Центр компетен. по электрон. правит. при Американ. Торговой Палате в России. - М. : ЭКО-Трендз, 2002. - 245 с

Примерная инструкция по делопроизводству в государственных органах управления образованием субъектов российской федерации (утв. минобразованием рф 06.05.2002)