Обеспечение населению доступа к произведениям кинематографии

Приложение к приказу

Департамента культуры

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

от «__»________________ 2010 года № _______

Стандарт

предоставления государственной услуги

" Обеспечение населению доступа к произведениям кинематографии "

(услуги по содействию в показе и показу киновидеофильмов)

1.Наименование государственной услуги

Обеспечение населению доступа к произведениям кинематографии

2.Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Государственные учреждения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры в сфере кинематографии, предоставляющие услуги в соответствии с государственным заданием.

3.Получатели государственной услуги

1.  Граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

2.  Организации кинематографии автономного округа, индивидуальные предприниматели, оказывающие услуги в сфере кинематографии.

4.Цель предоставления государственной услуги

1) обеспечение свободного доступа населения автономного округа к произведениям кинематографии;

2) создание условий для приобщения населения автономного округа к ценностям национальной и мировой кинематографии, собираемым и сохраняемым кинопрокатными учреждениями Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

5. Действия по предоставлению государственной услуги

Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:

1)выявление и приобретение имущественных прав на использование аудиовизуальных произведений (фильмов) и их копий, пополнение окружного государственного кинофонда;

2)хранение, ремонт, реставрация, утилизация, транспортировка, паспортизация и прокат фильмов окружного государственного кинофонда;

3)изучение, учет, перевод на иные виды физических носителей, ведение каталога и популяризация фильмов окружного государственного кинофонда;

4)представление фильмов окружного государственного кинофонда путем публичного кинотеатрального показа на кино-, электронных и других видах носителей;

5)адаптация копий фильмов окружного государственного кинофонда для показа зрителям с ограниченными физическими возможностями;

6)организация кинообслуживания населения автономного округа с использованием мобильных кинотеатров (кинозалов);

7)организация и проведение кинофестивалей, кинопремьер и иных тематических киномероприятий;

8)предоставление консультативной помощи по организации кинообслуживания населения;

9)организация мероприятий по повышению квалификации, переобучению и стажировки работников киноотрасли автономного округа;

10)представление, продвижение на аудиовизуальные рынки фильмов, созданных по заказу или при финансовой поддержке Правительства автономного округа, в том числе управление и защита имущественных прав на фильмы;

11) электронное бронирование и продажа кинобилетов, предоставление сведений о показах фильмов в кинозалах учреждения в единую федеральную автоматизированную систему (ЕАИС)

6. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения	Единица измерения	Минимальный норматив	Методика расчета	Источник информации
Доля киносеансов российских фильмов в общем кинорепертуаре учреждения, %	%	40	№р/№ * 100, где №р–количество киносеансов российских (национальных) фильмов; №–общее количество киносеансов	Форма федерального государственного статистического наблюдения № к – 2рик "Сведения о наличии и эксплуатации киноустановок”, утверждена постановлением Росстата от 01.01.2001 г. № 43
Ежегодный рост числа посещений кинозала учреждения, всего (тыс. человек), в том числе: детей; российский фильмов; зарубежных фильмов	(тыс. человек)	12 5 5 2	Абсолютная величина Абсолютная величина Абсолютная величина Абсолютная величина
Ежегодное увеличение валового сбора от кинопоказа, тыс. руб.	тыс. рублей	1440	Абсолютная величина
Категория кинозала		высшая	Абсолютная величина	Система добровольной сертификации
Доля фильмов окружного государственного кинофонда, находящихся в активном кинопрокате, %	%	4	№пр/№ * 100, где №пр – количество наименований фильмов прокатанных в отчетном году; № – текущее количество наиме-нований фильмов окружного госкинофонда
Доля киносеансов, состоявшихся в кинозалах автономного округа при использовании фильмов окружного государственного кинофонда, %	%	40	№оф/№ * 100, где №оф – количество киносеансов, состоявшихся при использовании фильмов окружного госкинофонда; № – общее коли-чество киносеансов, состоявшихся в кинозалах округа
Ежегодный рост числа зрителей льготных катего-рий, тыс. человек	тыс. человек	5	Абсолютная величина
Процент зрителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг кинозала, %	%	90	(Ок + Од) * 100, где: 2 * О ; Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг кинозала; Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг кинозала; О - общее число опрошенных зрителей	Определяется по результатам независимых опросов зрителей
Процент обращений зрителей, по которым приняты меры, %	%	100	Жм / Ж * 100, где: Жм - число обращений зрителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры; Ж - число обращений зрителей, поступивших в отчетном периоде	Определяется на основании анализа обращений зрителей, поступивших в виде писем граждан по почте, электрон-ной почте, записей в книге жалоб и предло-жений и сведе-ний о принятых по ним мерах
Степень сохранности коллекции фильмов окружного государственного кинофонда, %	%	10	Ер / Е * 100, где: Ер - число копий фильмов кинофон-да, требующих реставрации; Е - общее число копий фильмов кинофонда на конец года;
Процент фильмов окружного государственного кинофонда, внесенных в электронный каталог, %	%	99	Ек / Е * 100, где: Ек - число фильмов кинофонда, внесенных в электронный каталог; Е - общее число фильмов кинофонда на конец года,
Среднее количество посетителей тематических киномероприятий проведенных учреждением, зрителей	зрителей	60	П / М, где П - общее количество зрителей тематических киномероприятий, М - общее количество тематических киномероприятий, проведенных учреждением
Средняя заполняемость кинозала учреждения	%	70	Зрс/( М * Вм) * 100, где Зр - суммарное число кинозрителей на киносеансах, М - число киносеансов, Вм - вместимость зрительных залов

7. Правовые основания для предоставления государственной услуги

7.1.Нормативные правовые акты, иные акты, регулирующие процесс предоставления услуг:

1)Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 г. № 000-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";

2)Закон Российской Федерации от 01.01.01 года «О государственной поддержке кинематографии Российской Федерации»;

3) Гражданский кодекс Российской Федерации от 01.01.01 года . Часть четвертая;

4)Федеральный закон от 01.01.01 г. "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

5) Федеральный закон от 01.01.01 г. "Об ограничении курения табака";

6) Постановление Правительства Российской Федерации от 01.01.01 г. № 000 «Об утверждении положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства»;

7)Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 15 ноября 2005 года № 109-оз «О культуре и искусстве в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре»;

8) распоряжение Правительства Российской Федерации от 01.01.01 года (социальные нормативы и нормы);

9)постановление Правительства Российской Федерации от 01.01.01 года № 000 “Об утверждении Правил по кинообслуживанию населения” (с изменениями от 01.01.01 г., 01 февраля 2005 г., 14 декабря 2006 г.,10 марта 2009г.)

10)Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ ) (введены в действие Приказом Минкультуры России от 1 ноября 1994 г. № 000);

11)Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) (утверждены Приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 01.01.01 г. № 000);

12)Отраслевой стандарт ОСТ . Кинотеатры и киноустановки. Технологические параметры зрительных залов;

13) Отраслевой стандарт ОСТ . Кинотеатры и киноустановки. Качество проецируемого изображения;

14) Отраслевой стандарт ОСТ . Кинотеатры и видеозалы. Категории. Технические требования. Методы контроля и оценки;

15) Отраслевой стандарт ОСТ . Кинематография. Ракорды 35- и 16-мм фильмокопий. Технические требования;

16) Отраслевой стандарт ОСТ . Кинематография. Ракорды 35-мм негативов, промежуточных позитивов и контратипов изображения. Технические требования;

17)Отраслевой стандарт ОСТ . Кинематография. Ракорды 35-мм негатива фонограммы перезаписи. Технические требования;

18)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ 4.461-86 СПКП. Кинопроекторы. Номенклатура показателей;

19)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ . Кресла для зрительных залов. Типы и основные размеры;

20) Отраслевой стандарт ОСТ 19-2-83. Сточные воды кинопредприятий, обрабатывающих цветную и чернобелую кинопленки. Методы количественного определения содержания компонентов;

21)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ 12.1.036-81. ССБТ. Шум. Допустимые уровни в жилых и общественных зданиях;

22)Отраслевой стандарт ОСТ . Бытовое обслуживание населения. Аппараты киносъемочные и кинопроекторы любительские отремонтированные. Общие технические условия;

23)Отраслевой стандарт ОСТ . Оборудование кинотеатров и киноустановок. Общие технические условия на капитальный и средний ремонт;

24) Государственный отраслевой стандарт ГОСТ 4.406-85. СПКП. Кинопленки для профессиональной кинематографии и телевидения. Номенклатура показателей;

25)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ . Кинопленки для любительской кинематографии. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение;

26)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ . Кинопленки для профессиональной кинематографии и телевидения. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение;

27)Отраслевой стандарт ОСТ . Кинофильмы. Кинокопировальная техника и технология печати. Термины и определения;

28)Отраслевой стандарт ОСТ . Кинофильмы. Весовой метод определения содержания влаги в фильмовых материалах и кинопленках;

29) Государственный отраслевой стандарт ГОСТ Р . Кинематография. Аппаратура и оборудование профессионального кинематографа. Требования безопасности и методы контроля;

30)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ 4097-78. Коробки для кинопленок, магнитных лент и фильмовых материалов. Технические условия;

31) Отраслевой стандарт ОСТ 19-12.3.02-85. Система стандартов безопасности труда. Реставрационно-профилактическая обработка фильмовых материалов. Требования безопасности;

32) Технические условия ТУ . Кинопередвижка-фильмовозка;

33) Государственный отраслевой стандарт ГОСТ 2639-76. Кинопроекторы для 35- и 70-мм фильмов. Типы. Основные параметры. Технические требования;

34)Отраслевой стандарт ОСТ . Кинофильмы и фильмовые материалы. Термины и определения;

35)Отраслевой стандарт ОСТ . Химико-фотографическая и реставрационно-профилактическая обработка фильмовых материалов. Термины и определения;

36)Отраслевой стандарт ОСТ . Материалы фильмовые. Классификация;

37)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ . Кинопроекторы для 16-, 35- и 70-мм фильмов. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение;

38)Отраслевой стандарт ОСТ . Шаг перфорации и ширина фильмовых материалов. Размеры и методы контроля;

39)Отраслевой стандарт ОСТ . Кинофильмы. Условия хранения фильмовых материалов;

40) Отраслевой стандарт ОСТ . Материалы фильмовые и кинопленки. Размеры склеек. Методы контроля;

41)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ . Фильмы изображения кинопроекционные контрольные. Типы. Основные параметры и размеры;

42)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ . Кинопленки для профессиональной кинематографии и телевидения. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение;

43)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ . Кинопроекторы профессионального кинематографа. Методы испытаний;

44)Отраслевой стандарт ОСТ 19-12.0.09-84. Система стандартов безопасности труда. Порядок проведения дней безопасности труда на предприятиях и в организациях кинематографии. Основные положения;

45)Отраслевой стандарт ОСТ 19-12.0.04-82. Система стандартов безопасности труда. Порядок разработки и внедрения стандартов безопасности труда в кинематографии;

46)Отраслевой стандарт ОСТ 19-12.0.03-85. Система стандартов безопасности труда. Комплексная система управления охраной труда на предприятиях и в организациях кинематографии. Основные положения;

47)Отраслевой стандарт ОСТ 19-12.0.06-83. Система стандартов безопасности труда. Планирование работ по охране труда в кинематографии;

48)Отраслевой стандарт ОСТ 19-12.0.07-83. Система стандартов безопасности труда. Учет, анализ и оценка охраны труда в кинематографии по основным показателям;

49)Отраслевой стандарт ОСТ 19-12.0.08-84. Система стандартов безопасности труда. Организация пропаганды охраны труда в кинематографии;

50)приказ Федерального агентства по культуре и кинематографии от 01.01.01 года № 000 “Об утверждении Руководства по возрастной классификации аудиовизуальных произведений, положения и состава экспертного совета по возрастной классификации аудиовизуальных произведений”;

51)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ Р МЭК . Аудио-, видео-, и аналогичная электронная аппаратура. Требования безопасности;

52)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ Р . Совместимость технических средств электромагнитная. Устойчивость к электромагнитным помехам профессиональной аудио-, видео-, аудиовизуальной аппаратуры и аппаратуры управления световыми приборами для зрелищных мероприятий. Требования и методы испытаний;

53)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ Р . Совместимость технических средств электромагнитная. Помехоэмиссия от профессиональной аудио-, видео-, аудиовизуальной аппаратуры и аппаратура управления световыми приборами для зрелищных мероприятий. Нормы и методы испытания;

54)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ . Связь громкоговорящая. Термины и определения;

55)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ Р . Устройства подъёмные транспортные реабилитационные для инвалидов. Общие технические требования;

56)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ Р . Лифты пассажирские. Технические требования доступности для инвалидов;

57)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ Р . Средства отображения информации знаковые для инвалидов. Технические требования;

58)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ Р . Средства телефонной связи реабилитационные для инвалидов по слуху или зрению. Классификация. Основные параметры;

59)Государственный отраслевой стандарт Р . Средства связи и информации технические общего пользования, доступные для инвалидов. Классификация. Требования доступности и безопасности;

60)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ Р . Платформы подъёмные с вертикальным и наклонным перемещением для инвалидов. Технические требования доступности;

61)Строительные требования СТ СЭВ 3976-83. Здания жилые и общественные. Основные положения проектирования;

62) Государственный отраслевой стандарт ГОСТ . Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях;

63)Государственный отраслевой стандарт ГОСТ Р 12.2.. ССБТ. Системы фотолюминесцентные эвакуационные. Элементы систем. Классификация. Общие технические требования. Методы контроля;

64)Руководство BKSTS (Британского кинотехнического общества) для специалистов по форматам фильмовых материалов для кино и телевидения. Современные форматы фильмовых материалов для кино и телевидения;

65) Рекомендации DCI (США). Спецификация цифрового кинематографа;

7.2. основные локальные регламентирующие документы:

- устав учреждения;

-коллективный договор;

-правила внутреннего трудового распорядка;

- положение о платных услугах;

- штатное расписание;

- должностные инструкции;

- технический паспорт учреждения;

- паспорт комплексной безопасности;

-пожарная декларация на объект учреждения;

-энергопаспорт на объект учреждения;

- инструкции по охране труда и технике безопасности;

- инструкции по пожарной безопасности;

- инструкции по электробезопасности;

- иные руководства, правила, инструкции, положения и эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру учреждения;

- приказы и распоряжения руководителя учреждения.

8. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Здание, в котором размещается кинопрокатное учреждение	- кинопрокатное учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном обособленном здании (зданиях); - место расположения – центр столицы автономного округа (индустриальный центр автономного округа), на пересечении пешеходных путей, вблизи транспортных сообщений и наиболее часто посещаемых культурных, торговых, деловых центров; - состояние здания, в котором располагается кинопрокатное учреждение (включая фильмохранилище), не является аварийным; - здание кинопрокатного учреждения подключено к системам централизованного отопления и канализации, соответствующее требованиям пожарной безопасности; - входная группа здания оборудованы лифтами (или другими автоматическими устройствами), пандусами и поручнями для организации доступа инвалидов
Состав помещений кинопрокатного учреждения	В состав помещений кинопрокатного учреждения входят: - кинозал (ы) вместимостью каждый не менее 20 мест из расчета не менее 2,5 кв. м. на 1 кинозрителя; - фильмохранилище на 7 000 кинокопий; - учебно-лекционный зал на 30 мест (из расчета не менее 1,5 квм на 1 слушателя); - цех по приему и обработки копий фильмов; -фильмохранилище на 5 000 электронных копий фильмов; - служебные помещения;- гардероб для верхней одежды посетителей;- буфет для посетителей; - санузел для посетителей, в том числе для маломобильных групп населения, снабженный туалетной бумагой, жидким мылом и бумажными полотенцами;-гараж на 2 автомашины; -киноаппаратная;-кабинет производства рекламно-печатной продукции;- цех реставрации фильмокопий; - касса; - фойе.
Температурно-влажностный режим в помещениях кинопрокатного учреждения	Кинопрокатное учреждение оборудовано системами теплоснабжения и кондиционирования помещений, обеспечивающими: - в кинозале для обслуживания зрителей температурный режимград. C; - в фильмохранилище кинокопий нормативный температурно- влажностный режим (10 +/- 5 град. C, влажность - 60 %); в фильмохранилище электронных копий нормативный температурно-влажностный режим (18 +/- 2 град. C, влажность - 53 %)
Оборудование кабинета производства рекламно-печатной продукции	Плоттер; компьютер с периферией, операционной системой, программным обеспечением; цветной струйный принтер; резательное шаблонное устройство; ламинатор; - сканер. Всё оборудование обеспечено оригинальным (лицензионным) программными продуктами
Оборудование киноаппаратной	Кинопроектор; выпрямитель; - плоттер; - монтажный стол; процессор (рек-стойка); - видеомагнитофон; проигрыватель DVD; видеопроектор и иные технические средства отображения и воспроизведения аудиовизуальной информации, в том числе с возможностью синхронного перевода и графического отображения звукового сопровождения
Оборудование кинозала	Зрительный зал обеспечен: - акустической обработкой; комфортабельными кинокреслами; - техническими средствами для публичного кинопоказа; - техническими средствами оповещения зрителей; - техническими средствами для подсветки ступенек, нумерации рядов и мест; техническими средствами кондиционирования; автоматическими техническими средствами обнаружения и тушения возгораний; акустическая система; - экран перфорированный; система синхронизированного перевода; указатели проходов и звуковое сопровождение к местам для маломобильных посетителей; специальные места для установки и фиксации инвалидных колясок
Оборудование фильмохранилища (кинокопии)	Оборудование фильмохранилища: - специализированные передвижные двухсторонние металлические стеллажи; пароувлажнитель; - кондиционер; стол для упаковки фильмокопий
Оборудование фильмохранилища (электронные копии)	Специализированные передвижные стеллажи-трасформеры. Рассчитано для хранения 5 000 копий фильмов на электронных носителях. Сервер или цифровой накопитель для одновременного хранения 1 000 наименований фильмов
Оборудование цеха обработки копий фильмов	Фильмопроверочные столы; корпусная мебель для хранения технической документации и расходных материалов, картотеки, справочной отраслевой литературы; - персональные компьютеры
Цех реставрации фильмокопий	Реставрационная машина; система принудительной вентиляции; перемоточные столы; корпусная мебель для хранения расходных материалов, запасных частей
Оборудование учебно-лекционного класса	Персональные компьютеры с периферией; телевизор; - плазменная панель; принтер цветной струйный широкомасштабный; технический комплекс отображения и записи аудиовизуальной информации; мультстанок с подсветкой; видеокамера; - цифровая фотокамера; - сканер; графические планшеты; школьная доска (настенная); кафедра лектора
Оборудование буфета (кафе)	Технологическое оборудование и мебель кафе быстрого питания для одновременного обслуживания не менее 30 посетителей, автоматы по продаже горячих и прохладительных напитков
Оборудование кассового вестибюля	Технологический комплекс по обеспечению электронной продажи и бронирования кинобилетов с производительностью не менее 50 билетов в минуту и визуальным отображением информации о ходе операции для потребителя с подключением к информационно-телекоммуникационным системам
Информатизация и компьютеризация	В кинопрокатном учреждении оборудовано не менее 10 мест для работы на персональных компьютерах, из них не менее 8 с выходом в ИТС
Наличие копировально - множительной и иной оргтехники	В кинопрокатном учреждении установлено и находится в состоянии, пригодном для эксплуатации: не менее 10 единиц копировально-множительной техники; 2 сканеров; факсимильной и иной коммуникационной техники не менее 4 комплектов, компьютерная техника учреждения может быть объединена в локальную сеть
Обустройство территории	Наличие автомобильной стоянки; - обустройство мест для личного автотранспорта инвалидов – колясочников; -наличие площадки для свободного продвижения специализированного автотранспорта; -оборудованных мест для курения; -архитектурный дизайн прилегающей территории

9. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Санитарное состояние	- деятельность кинопрокатного учреждения соответствует установленным государственным санитарно- эпидемиологическим правилам и нормативам; - уборка помещений кинопрокатного учреждения, доступных для посетителей, производится каждый рабочий день, в том числе санузлов по мере загрязнения
Криминальная безопасность	Кинопрокатное учреждение оборудовано: - системой видеонаблюдения; - кнопкой экстренного вызова милиции; - металлодетекторами. В кинопрокатном учреждении организована круглосуточная охрана
Пожарная безопасность	Помещения кинопрокатного учреждения оборудованы дымовыми извещателями и автоматическими системами пожаротушения, оснащены первичными средствами пожаротушения; - из помещений кинопрокатного учреждения имеются постоянно готовые к эксплуатации эвакуационные выходы; - в кинопрокатном учреждении на видных местах размещены надписи о запрете курения везде, за исключением специально отведенных мест для курения; - в учреждении должен быть паспорт комплексной безопасности, пожарная декларация на объект учреждения

10. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Режим работы	Обеспечивается работа не менее 5 дней в неделю в течение не менее 8 часов ежедневно цеха обработки и приема копий фильмов, фильмохранилищ, учебно-лекционного класса. Обеспечивается ежедневная работа (за исключением санитарных и профилактических дней) в течение не менее 12 часов ежедневно: - кинозала; - буфета (кафе); - гардероба для верхней одежды посетителей; - кассы
Форматы предоставляемых фильмов	Кинопрокатное учреждение предоставляет потребителям копии фильмов окружного государственного кинофонда в следующих форматах: 16- и 35-мм кинокопии; DVD; VHS; DMD; Bly Ray; Betacam SP (Digital); DCI;DTS
Обслуживание особых категорий зрителей (инвалиды)	Функциональные площади кинопрокатного учреждения должны соответствовать специальным планировочным требованиям, предъявляемым к объектам сферы досуга, рассчитанным для постоянного и совместного использования здоровыми людьми и людьми с тяжелой степенью инвалидности или маломобильными посетителями (с поражением опорно-двигательного аппарата, с дефектами зрения, с дефектами слуха: наличие визуальной и звуковой информации для беспрепятственного передвижения людьми с ограниченными возможностями по прилегающей территории и внутри здания; наличие четкого обозначения входа в здание, в кинозал и другие помещения; обустройство зоны отдыха для инвалидов в стороне от транспорта и основного потока посетителей, в относительной близости от входа в кинотеатр и возможностью обзора входа; обустройство специализированных мест у барной стойки для людей с ограниченными возможностями; наличие комплектов специализированного технологического оборудования для показа фильмов с тифлопереводом (дефекты зрения), наложение титров и использование системы для слабослышащих людей; проведение киномероприятий различной тематической направленности для различных возрастных категорий с привлечением психологов и сурдопедагогов: киноклубы, студия анимации, благотворительные киноакции (кинофестивали) и иные мероприятия; информационно-рекламное обеспечение специализированной услуги
Информация о работе кинопрокатного учреждения	Размещается в соответствии с Правилами кинообслуживания населения

11. Особые требования к организации работы кинопрокатного учреждения

Параметр	Значение, иная характеристика
Комплектование окружного государственного кинофонда	Для пополнения окружного государственного кинофонда ежегодно кинопрокатное учреждение приобретает не менее: 100 наименований фильмов, в том числе: 20 фильмов для детей и юношества; 20 фильмов для семейного просмотра; 40 национальных фильмов; 10 фильмов для адаптации для нужд инвалидов. В окружной государственный кинофонд безвозмездно поступают копии фильмов, созданных в рамках выполнения окружных целевых программ, а также созданных при поддержке Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, данные копии фильмов используются в некоммерческих целях, если иное не предусмотрено. Кинопрокатное учреждение может принимать в дар аудиовизуальные произведения и киноматериалы, и использовать их в своей деятельности
Обеспечение сохранности окружного государственного кинофонда	Проверка коллекций окружного государственного кинофондов проводится в следующие сроки: - наиболее ценных хроникально-документальных и иных фондов, хранящихся в специальных условиях - ежегодно; - в остальных случаях – не реже одного раза в пять лет. Кинопрокатное учреждение организует и проводит в текущем режиме мониторинг химического состояния фильмов окружного государственного кинофонда на наличие признаков “уксусного синдрома”
Перевод фильмов в электронную форму	Ежегодно не менее 20 фильмов окружного государственного кинофонда длительностью (хронометраж) не менее 2 000 минут переводятся в электронную форму
Проведение тематических киномероприятий	Кинопрокатное учреждение организует и проводит: - публичные кинопоказы не менее 4 сеансов в день; тематические киноклубы не реже 2 раз в неделю; тематические киномероприятия не реже 1 раза в декаду; общероссийские кинопремьеры не реже 1 раза в месяц; тематические муниципальные, региональные, окружные фестивали и иные киномероприятия не реже 1 раза в месяц; общероссийские фестивали и киноакции не реже 1 раза в полугодие; международные кинофестивали не реже 1 раза в год; выездное кинообслуживание населения автономного округа не менее 10 сеансов в неделю

12. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Число и состав работников кинопрокатного учреждения	Штатная численность работников кинопрокатного учреждения определяется исходя из утвержденного Устава учреждения и Государственного задания на очередной финансовый год и трёхлетний последующий плановый период, соответствует отраслевым (технологическим) нормам времени выработки на работы и услуги, выполняемые учреждением согласно данного Стандарта; - кинопрокатное учреждение может привлекать временных работников на основе срочных трудовых контрактов; - кинопрокатное учреждение, обслуживающее детей, молодежь, слепых и слабовидящих и иные маломобильные групы населения, имеют в штате специалистов, обладающих специальными знаниями для работы с указанными категориями граждан
Образовательный и квалификационный уровень работников кинопрокатного учреждения	Каждый сотрудник должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующими квалификационным требованиям для конкретной должности, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. У каждого сотрудника должна быть должностная инструкция, устанавливающая его обязанности и права. Не менее 80 % от общего числа работников кинопрокатного учреждения имеет высшее или среднее профессиональное образование
Переподготовка и повышение квалификации	Не реже одного раза в пять лет работники кинопрокатного учреждения проходят обучение на курсах повышения квалификации

13. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация у входа в кинопрокатное учреждение	В соответствии с Правилами кинообслуживания населения
Информация в помещениях кинопрокатного учреждения	В соответствии с Правилами кинообслуживания населения
Информация в телекоммуникационных сетях о деятельности кинопрокатного учреждения	Кинопрокатное учреждение размещает и поддерживает в актуальном состоянии информацию о деятельности в телекоммуникационных сетях, а именно: - информацию об адресе и номерах телефонов учреждения; - информацию о маршрутах проезда к учреждению; - информацию о репертуаре и режиме работы кинозала; - информацию о проводимых киномероприятиях; - полный перечень оказываемых киноуслуг, в том числе платных услуг с указанием их стоимости и системе льгот; - электронную версии каталога окружного государственного кинофонда с возможностью поиска в режиме удаленного доступа; - информацию о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе кинопрокатного учреждения; - иную информацию, предусмотренную действующим законодательством
Информация о специалистах кинопрокатного учреждения	Работники кинопрокатного учреждения, непосредственно взаимодействующие с посетителями, имеют нагрудные таблички с указанием фамилии, имени и отчества, занимаемой должности

14. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Книга отзывов и предложений	В кинопрокатном учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется кинозрителям по их требованию. Отзывы и предложения кинозрителей еженедельно рассматриваются с принятием при необходимости соответствующих мер
Письменные обращения граждан	В кинопрокатном учреждении организуется прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок письменных ответов на них
Обращения граждан в электронной форме	В кинопрокатном учреждении организуется прием и рассмотрение отзывов и предложений граждан по элек-тронной почте и подготовка письменных ответов на них
Опросы потребителей государственной услуги	В кинопрокатном учреждении организуются регулярные опросы, в том числе независимыми экспертами, кинозрителей о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг

15. Предоставляемые льготы для отдельных категорий потребителей государственной услуги

Категория потребителя государственной услуги	Размер льготы за единицу государственной услуги (%)
Услуга по содействию в показе национальных киновидеофильмов
Муниципальные учреждения культуры, осуществляющие кинообслуживание сельского населения автономного округа	100
Воинские части Министерства обороны Российской Федерации, расположенные на территории автономного округа	100
Исправительно-трудовые учреждения системы Федерального агентства исполнения наказаний, расположенные на территории автономного округа	100
Муниципальные учреждения культуры, осуществляющие тематическое кинообслуживание детей и юношества, молодёжи, пенсионеров и инвалидов, расположенные на территории автономного округа	50
Услуга по показу национальных киновидеофильмов
Воспитанники детских домов, приютов, интернатов и аналогичных учреждений	50
Студенты дневной формы обучения	50
Члены многодетных семей	50
Пенсионеры	50
Инвалиды и сопровождающие их лица	50
Военнослужащие, проходящие срочную службу	50
Ветераны войны	50
Лица из числа коренных малочисленных народов Севера	50
Работники государственных и муниципальных учреждений культуры	50
Почетные граждане Ханты-Мансийского автономного округа - Югры	50

16. Перечень оснований для приостановления оказания услуги или отказа в предоставлении государственной услуги

Учреждение, оказывающее услугу, может отказать потребителю в приобретении кинобилета в следующих случаях:

- отсутствие билетов на посещение киносеанса (мероприятия) учреждения на требуемую дату и время;

- обращение за приобретением билета в дни и часы, в которые учреждение закрыто для посещения;

-нахождение получателя услуги в социально-неадекватном состоянии (враждебный настрой, агрессивность и др.);

При оказании услуги потребитель услуги не должен находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, от его одежды не должен исходить резкий неприятный запах; его одежда не должна иметь выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) имущества учреждения и одежды других посетителей.

Отказ в предоставлении доступа к услуге по иным основаниям не допускается.

17. Порядок обжалования нарушений требований стандарта

Установление факта нарушения требований стандарта силами учреждения, оказывающего услугу, осуществляется посредством проведения ответственным структурным подразделением учреждения проверки и/или служебного расследования по содержанию поступившей жалобы (см. Приложение к стандарту предоставления государственной услуги)

В течение пяти дней с момента регистрации жалобы ответственное структурное подразделение учреждения должно принять решение об осуществлении действий с целью установления факта нарушения отдельных требований стандарта (далее – проверочных действий), либо об отказе в осуществлении таких действий.

Ответственное структурное подразделение учреждения, предоставляющего услугу, не позднее 30 дней с момента регистрации жалобы направляет на имя заявителя официальное письмо, содержащее следующую информацию:

1) установленные факты нарушения требований стандарта, о которых было сообщено заявителем;

2) неустановленные факты нарушения требований стандарта, о которых было сообщено заявителем;

3) принятые меры ответственности в отношении организации, оказывающей услугу, и отдельных сотрудников данной организации;

4) принесение от имени руководителя учреждения, предоставляющего услугу, извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований стандарта (в случае установления фактов нарушения требований стандарта);

5) о передаче материалов жалобы и результатов осуществления проверочных действий в органы государственной власти.

Учредитель учреждения в случае поступления жалобы может осуществить проверочные действия посредством поручения руководителю подведомственной организации, на которую заявителем была подана жалоба, установить факт нарушения отдельных требований стандарта и выявить виновных сотрудников.

По результатам проведения проверки и/или служебного расследования руководитель организации, оказывающей услугу:

- устраняет выявленные нарушения требований стандарта, на которые было указано в жалобе заявителя;

- привлекает сотрудников, признанных виновными за нарушение требований предоставления услуги к дисциплинарной ответственности;

- представляет учредителю отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельных требований предоставления услуги с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения требований и наказания ответственных сотрудников организации.

На основании данных отчета учредитель может провести проверочные действия по соответствующей жалобе самостоятельно в случае возникновения сомнений в достоверности результатов представленного отчета.

Приложение

к стандарту предоставления

государственной услуги

«Обеспечение населению

доступа к произведениям

кинематографии»

(лицевая сторона)

______________________________________________________________________

(ФИО руководителя ответственного структурного подразделения)

от ___________________________________________________________________

(ФИО заявителя)

Жалоба на нарушение требований стандарта качества предоставляемой услуги Я, _______________________________________________________________________,

(ФИО заявителя)

проживающий по адресу__________________________________________________,

(индекс, город, улица, дом, квартира)

подаю жалобу от имени ________________________________________________

(своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)

на нарушение стандарта предоставляемой услуги ______________________________________________________________________________________________________________________________________________,

допущенное _______________________________________________________________

(наименование организации, допустившей нарушение стандарта)

в части следующих требований:

1. ___________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________

(описание нарушения, в т. ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)

2. ___________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(описание нарушения, в т. ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)

3. ___________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(описание нарушения, в т. ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)

Приложение

к стандарту предоставления

государственной услуги

«Обеспечение населению

доступа к произведениям

кинематографии»

(оборотная сторона)

До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:

обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу __________ (да/нет)

обращение к руководителю организации, оказывающей услугу ________ (да/нет)

Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются следующие материалы:

1.Официальное письмо организации, оказывающей услугу, о

предпринятых мерах по факту получения жалобы ___________________ (да/нет)

2.Официальное письмо организации, оказывающей

услугу, об отказе в удовлетворении требований заявителя ________________ (да/нет)

3.Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем

организации, оказывающей услугу _______________________________ (да/нет)

4. ___________________________________________________________________

5. ___________________________________________________________________

6. ___________________________________________________________________

Копии имеющих документов, указанных в п. 1-3 прилагаю к жалобе ___ (да/нет)

Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.

ФИО ________________________________

паспорт серия _______ №_______________

выдан _______________________________

_____________________________________

дата выдачи __________________________ подпись

контактный телефон ___________________

дата

ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ

ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ

ПРИКАЗ

Об утверждении стандарта предоставления государственной услуги «Обеспечение населению доступа к произведениям кинематографии»

г. Ханты-Мансийск

«___»__________20___г. № _______

Во исполнение постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 7 июля 2006 года № 93 «О программе проведения административной реформы в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре на годы», постановления Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 01.01.01 года «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», приказываю:

1.  Утвердить стандарт предоставления государственной услуги «Обеспечение населению доступа к произведениям кинематографии» (прилагается).

2.  Контроль исполнения настоящего приказа оставляю за собой.

Директор Департамента

М. П.