Месторасположение объекта. При отборе учитывается расстояние до памятника, удобство подъезда к нему, пригодность дороги для автотранспорта, природная обстановка, которая окружает данный объект, наличие места, пригодного для расположения группы с целью наблюдения объекта.
У каждой группы объектов существует своя классификация. В архитектурно-градостроительных экскурсиях, например, используется 3 группы объектов;
· историко-архитектурные памятники и ансамбли;
· произведения современной архитектуры, градостроительство (планировка, застройка, реконструкция улиц и площадей города);
· стройки, сам процесс возведения зданий и сооружений, трудовая деятельность людей в ходе строительства.
Памятники архитектуры делятся на группы;
· старые города (Суздаль), сохранившиеся части старых городов, например, в Риге;
· жилые дома в городе и на селе;
· общественные здания - административные, учебные, театральные, музейные, библиотечные, торговые;
· памятники культурного назначения - монастыри, церкви, колокольни, часовни;
· военные памятники - кремли, крепости, башни;
· промышленные здания - заводы, фабрики, мастерские шахты, мельницы;
· инженерные сооружения - мосты, каналы и т. п.;
· монументы - арки, колонны, обелиски, стелы.
Правильный отбор объектов, их количество оказывают влияние на качество будущих экскурсий.
Чем больше объектов отобрано для показа на экскурсии, тем более поверхностно будет освещена тема.
Для городской тематической экскурсии, рассчитанной на 3-4 академических часа, рекомендуется отобрать не более 15-20 объектов. В экскурсию могут входить как объекты одной группы, например произведения архитектуры, так и объекты 2-3 групп: памятные места, исторические памятники, жилые здания, природные объекты. Набор объектов зависит от темы экскурсии, от ее содержания, от состава группы. Неправильно, например, когда вся обзорная экскурсия по городу построена исключительно на показе скульптурных памятников и монументов. Следует избегать однообразия в построении зрительного ряда. Зрительные впечатления экскурсантов будут неполными, если в маршрут наряду с памятниками и монументами не будет введен показ отдельных зданий и целых улиц, площадей, памятных мест, памятников природы.
В ходе подготовки новой экскурсии больше внимания следует уделить изучению объектов на месте, в их естественной обстановке. Необходимые исходные данные дает изучение объектов по источникам - книгам, альбомам, фотографиям. Встреча с экскурсионным объектом непосредственно на месте его расположения, наблюдение за ним, изучение различных его сторон позволяют экскурсоводу в будущем при работе с группой свободно ориентироваться у памятника, квалифицированно вести его показ.
Отбор объектов заканчивается составлением карточки или паспорта на каждый из них. Правильная организация работы требует, чтобы карточки на все объекты были подготовлены заранее. В карточку вносятся краткие сведения, характеризующие экскурсионный объект. В начале карточки называется вид памятника (захоронения, монументальный памятник, место битвы и др.). Ниже приводятся примерные вопросы для включения в карточку.
1. Наименование памятника (современное и первоначальное название, под которым памятник известен среди населения).
2. Историческое событие, с которым связан памятник, дата этого события.
3. Местонахождение объекта, его почтовый адрес, подъезд к нему. На какой территории расположен (город, поселок, другой населенный пункт).
4. Данные о памятнике (автор, дата сооружения, из каких материалов изготовлен, тесты надписей)
5. Источники сведений о памятнике: литература, где описан памятник, события, с ним связанные, архивные данные, устные предания (указываются основные печатные работы и места хранения неопубликованных работ)
6. Сохранность памятника (состояние памятника и территории, на которой он находится, дата ремонта, время реставрации).
7. Охрана памятника (на кого возложена, каким решением и когда)
8. В каких экскурсиях бюро или музея памятник используется в качестве объекта показа.
9. Дата составления карточки. Фамилия и должность составителя.
К карточке прикладываются фотографии объекта, воспроизводящие его нынешний и прежние виды.
В карточки на архитектурные, природные, археологические памятники могут быть включены и другие вопросы. Например, в карточку на памятник архитектуры (здание) включаются вопросы: имеются ли скульптура, изразцы, стенопись в декоративном убранстве памятника (снаружи, внутри); сведения о типе и конструкции здания; техническое состояние памятника (степень его сохранности).
Наличие карточек на все экскурсионные объекты, расположенные на территории данного края, упрощает разработку новых экскурсионных тем и подготовку экскурсовода к проведению экскурсий, позволяет разнообразить использование памятников в экскурсиях на разные темы, делает их показ многогранным и эффективным.
Большую помощь по заполнению карточек объектов экскурсионным работникам оказывают местные отделения Общества охраны памятников и государственные музеи. Следует иметь в виду, что во многих городах в последние годы проведена паспортизация памятников. Материалы паспортов на исторические памятники являются основой для составления карточек экскурсионных объектов.
Закончив отбор объектов, члены творческой группы переходят к следующему этапу - составлению маршрута.
Составление маршрута:
Маршрут экскурсии представляет собой наиболее удобный путь следования экскурсионной группы, автобусной или пешеходной. Маршрут строится в зависимости от наиболее правильной для данной экскурсии последовательности осмотра объектов, темы экскурсии, места расположения объектов, наличия площадок для расположения группы, необходимости обеспечить безопасность экскурсантов. Одна из задач маршрута - способствовать наиболее полному раскрытию темы.
Основные требования, которые должны быть учтены составителями маршрута, - организовать показ объектов в логической последовательности, обеспечить зрительную основу для раскрытия темы.
В практике экскурсионных учреждений существуют 3 варианта построения маршрутов: хронологический, тематический и тематико-хронологический. Примером хронологического построения маршрута могут служить экскурсии, посвященные жизни и деятельности выдающихся людей в городе. По тематическому принципу построены экскурсии, связанные с раскрытием определенной темы в жизни города, например, « Литературная Одесса » и др.
Все обзорные городские экскурсии построены по тематико-хронологическому принципу. Последовательность изложения материала по хронологии в таких экскурсиях соблюдается, как правило, только при раскрытии каждой подтемы.
Объекты в зависимости от своей роли в экскурсии могут быть использованы как основные и дополнительные. Основные объекты подвергаются более глубокому анализу, на каждом из них обычно раскрывается одна из подтем экскурсии, предусматривается выход группы из автобуса у каждого из основных объектов.
Путь следования экскурсионной группы намечается с учетом обязательных требований к маршруту:
· избранные для показа объекты не должны располагаться слишком близко друг к другу, заслонять один другой или контрастировать своим внешним видом;
· переезд или переход между объектами не должен занимать более 10-15 минут, чтобы не было слишком длительных пауз в показе и рассказе;
· показ объектов следует в определенной логической последовательности, не допуская ненужных повторных переездов по одному и тому же участку маршрута - улице, площади, мосту, шоссе, так называемых петель.
К моменту проведения экскурсии должно быть несколько вариантов движения группы с тем, чтобы экскурсоводу в ходе мероприятия не приходилось затрачивать время на продумывание маршрута. Необходимость изменения маршрута в ряде случаев вызывается транспортными «пробками », ремонтными работами на городских магистралях. Все это должно быть учтено при создании различных вариантов маршрута.
Объезд (обход) маршрута.
Объезд (обход) маршрута является одним из важных этапов в разработке новой экскурсионной темы. При организации объезда (обхода) маршрута перед членами творческой группы стоят следующие задачи:
· ознакомиться с улицами, площадями, по которым проложен маршрут;
· уточнить место, где расположен объект, а также место остановки автобуса или группы;
· освоить подъезд на автобусе к объектам и местам стоянок;
· провести хронометраж времени, которое отводиться для показа каждого объекта, его словесной характеристики и передвижение автобуса (группы) между объектами;
· проверить целесообразность использования отобранных методических приемов показа;
· выбрать лучшие точки для расположения группы и показа объектов.
Объезд дает возможность правильно определить время, необходимое для проведения данной экскурсии. Схема вручается всем заинтересованным работникам, методистам, экскурсоводам и водителям автобусов. Такой порядок позволяет избежать недоразумения в ходе проведения экскурсии. При хорошо составленном маршруте экскурсовод не отвлекается во время рассказа и показа для того, чтобы дать указания водителю, куда следует повернуть, по какой улице ехать дальше, у какого памятника остановиться, где и как поставить автобус.
Подготовка текста экскурсии:
Определив маршрут следования, члены творческой группы приступают к составлению контрольного текста экскурсии. В такой текст необходимо включить основные положения, фактический материал для полного и глубокого раскрытия всех подтем и вопросов, входящих в экскурсию. Практически контрольный текст любой экскурсии представляет собой подробный материал экскурсии.
Наличие такого текста дает возможность при прослушивании экскурсии определить, правильно ли излагает экскурсовод материал, не упускает ли он каких-либо положений и фактов, дает ли нужное толкование тому, что раскрывается в теме.
При составлении контрольного текста методист и руководитель методической секции экскурсоводов должен добиться, чтобы материал излагался, как того требуют цель и тема экскурсии. Контрольный текст служит основой для всех экскурсий, проводимых на данную тему. Это обстоятельство требует особенно серьезного отношения к подготовке данного документа. Контрольный текст в большинстве случаев содержит хронологическое изложение материала, не отражает структуры экскурсии и не строится в маршрутной последовательности с распределением излагаемого материала по остановкам около объектов. В контрольном тексте содержатся материалы для вступительного слова, заключения и логических переходов между подтемами.
В контрольном тексте могут содержаться материалы, связанные с объектами, не включенными в маршрут данной экскурсии. Контрольный текст представляет собой развернутый материал в помощь экскурсоводам, готовящимся проводить или уже ведущим экскурсии на данную тему. На основе контрольного текста могут быть созданы различные варианты экскурсий на ту же тему, в том числе для детей и взрослых.
В отдельных случаях, когда материал невозможно расположить в хронологическом порядке, например, в обзорной городской экскурсии, контрольный текст представляет собой материал к подтемам экскурсии. Контрольный текст должен быть удобен для пользования. Цитаты, цифры и примеры сопровождаются ссылками на источники.
Существует и другой вид текста экскурсии - индивидуальный текст. Такой текст экскурсовод, готовясь проводить экскурсию на данную тему, составляет самостоятельно.
Основное отличие индивидуального текста от контрольного состоит в том, что он отражает структуру экскурсии и построен в полном соответствии с ее маршрутом. Материал в индивидуальном тексте размещается в той последовательности, в которой размещаются объекты. Индивидуальный текст имеет четкое деление на части. Каждая из них посвящена одной подтеме. Части индивидуального текста строятся по схеме: характеристика объекта (или группы объектов); общий материал, посвященный определенному периоду истории; локальный материал, характеризующий конкретные события, связанные с данным объектом, местом; выводы по раскрываемой подтеме, логический переход к следующей подтеме.
Индивидуальный текст представляет собой готовый для исполнения рассказ, содержит полное и четкое изложение того, что следует рассказать на экскурсии. Рассказ экскурсовода состоит как бы из отдельных частей, прикрепленных к зрительным объектам. Объединяются эти части выводами по каждой подтеме и логическими переходами между подтемами. Здесь не может быть неоправданных сокращений при изложении сущности исторических событий, оценки их значения, в выводах по подтемам. Не допускается также упоминание фактов без их датирования, без ссылок на источники, где они изложены с достаточной полнотой. И в то же время текст этого вида отражает особенности речи «исполнителя».
В индивидуальном тексте каждая подтема представляет собой отдельный рассказ.
По своему содержанию оба текста - контрольный и индивидуальный - совпадают.
Это означает, что при наличии правильно составленного контрольного текста у всех экскурсоводов бюро, освоивших данную тему, экскурсии бывают стандартными. Они одинаковы по своему содержанию, совпадают в оценках исторических событий; в выводах, которые делает экскурсовод по отдельным подтемам и по теме в целом. Проводя, например, анализ одного и того же объекта, экскурсоводы показывают и рассказывают одно и то же. В этом смысле контрольный текст является образцом, которому следует подражать. Однако при одинаковом содержании экскурсоводы могут использовать разные обороты речи, излагать рекомендуемые факты, цифры и примеры в иной последовательности. Кроме того, находясь у одного и того же объекта, они могут использовать различные методические приемы показа, разные формы рассказа. Одно и то же положение, выдвинутое несколькими экскурсоводами, в соответствии с контрольным текстом может быть раскрыто на разных фактах, примерах. Это придает индивидуальные особенности экскурсии, не меняя главного - ее содержания.
Построение всех индивидуальных текстов одинаково, каждый из них состоит из 3-х частей: вступление, основная часть, заключение.
Вступление, в свою очередь, обычно подразделяется на две части - организационную и информационную. В первой половине вступления экскурсовод сообщает свою фамилию, имя, отчество, знакомит группу с водителем автобуса (фамилия, имя, отчество, класс, опыт), с темой экскурсии, ее маршрутом, длительностью, сообщает время и место ее окончания, называет учреждение, которое организует экскурсию. Затем следует инструктаж о нормах поведения и правилах безопасности экскурсантов. Во второй части вступления - информационной - кратко излагаются содержание предстоящего мероприятия, его задачи. При этом могут быть названы отдельные подтемы, упоминаются 2-3 наиболее интересных объекта. Не следует превращать вступительную часть в краткий конспект экскурсии, давать подробную характеристику памятникам, которые будут показаны.
Во вступлении сообщаются сведения по организационным вопросам. Задача экскурсовода - заинтересовать аудиторию, привлечь внимание участников мероприятия к объектам, которые будут показаны, и к самой теме. Основные требования к вступлению - краткость и динамичность. Оно не должно утомлять слушателей. Общее время, отведенное на вступление, не должно превышать 5-7 минут. Отличительная черта вступительной части состоит в том, что речь экскурсовода не сопровождается показом экскурсионных объектов. Поэтому вступление проводят сразу же после посадки в автобус, до начала движения по маршруту, чтобы появление объектов за окном не отвлекало участников экскурсии.
После вступления следует основная часть - то, что составляет основу экскурсии, - показ и рассказ, раскрывающие тему. Структура этой части более сложна, в нее входит несколько подтем. Каждая из них раскрывается на одном или нескольких объектах.
Заключительная часть экскурсии не должна занимать более полутора-двух страниц машинописного текста. В заключительной части экскурсовод в краткой форме излагает выводы по теме в целом, подчеркивает основное, обобщает впечатление экскурсантов. Заключение не должно заменяться одной-двумя стандартными фразами: «Мы с вами осмотрели город...» или «На этом наша экскурсия заканчивается». Не следует также в заключение в конспективной форме повторять ранее изложенный материал.
Требования к любому тексту: краткость, четкость формулировок, оптимальное количество фактического материала (даты, цифры, названия, фамилии и др.), наличие информации по теме, полное раскрытие темы, хороший литературный язык.
Логические переходы. Перед создателями новой экскурсии, особенно тематической, стоит задача - связать между собой содержание всех подтем в единое целое. Этому способствует определенная последовательность показа экскурсионных объектов. Не менее важную роль играют логические переходы. Такие переходы - неотъемлемая часть экскурсии. Правильно составленные логические переходы придают экскурсии стройность. При переходе от одной подтемы к другой в экскурсиях могут быть использованы и другие формы связи, например, формальные переходы. Формальным или конструктивным переходом называют такой переход, который не связан непосредственно с содержанием экскурсии, типа: «А теперь мы пройдем на улицу Пушкина», «Сейчас мы с вами проедем дальше», «Давайте осмотрим еще один интересный объект».
Нельзя отрицать правомерность использования таких переходов вообще. В тех случаях, когда передвижение экскурсантов между объектами занимает считанные секунды, переходы такого рода неизбежны: «Теперь посмотрите сюда» или «Прошу обратить внимание на здания, расположенные рядом». Неизбежны такие переходы при показе экспозиций в музеях и на выставках, где залы, тематические разделы и тем более отдельные стенды, посвященные различным подтемам, расположены неподалеку друг от друга.
Формальный (конструктивный) переход, не являясь переходным мостиком между подтемами, тем не менее, нацеливает экскурсантов на осмотр следующего памятника.
Длительность логического перехода обычно равна по времени переезду (переходу) группы от объекта к объекту. Однако она в зависимости от особенностей экскурсии может быть и больше и меньше, логический переход может начинаться до начала передвижения группы к следующей остановке или может заканчиваться уже на остановке около памятника. Содержание логического перехода диктуется не столько экскурсионным объектом, сколько содержанием самой экскурсии, той подтемы, после которой используют переход как словесно-зрительный мостик к следующей подтеме, к другому объекту. Содержание логических переходов между одними и теми же памятниками в экскурсиях изменяется в зависимости от их темы. Это объясняется тем, что каждый раз рассказ ведется об иных событиях, а логический переход, являясь частью рассказа, лишь отражает его содержание.
Значение логических переходов в экскурсии велико. Предваряя содержание очередной подтемы, такие переходы создают благоприятные условия для лучшего усвоения экскурсантами как отдельных подтем, так и всей темы в целом. Важно также связать между собой отдельные составные части внутри подтем, т. е. основные вопросы, в них входящие. Такая логическая связь будет способствовать более глубокому раскрытию подтем.
Это должно находить отражение в индивидуальных текстах, которые составляют будущие экскурсоводы.
Комплектование «портфеля экскурсовода»: «Портфель экскурсовода» - условное наименование комплекта наглядных пособий, используемых в ходе проведения экскурсии. Эти пособия обычно помещаются в папке или небольшом портфеле.
Одна из задач «портфеля экскурсовода» состоит в том, чтобы восстановить недостающие зрительные звенья при показе. В экскурсиях нередко получается так, что не все можно показать в натуре. Например, экскурсанты не могут увидеть историческое здание, которое разрушилось от времени, или деревню, уничтоженную в период Великой Отечественной войны. Иногда возникает необходимость дать представление о первоначальном виде того места, на котором было построено осматриваемое группой здание или жилой микрорайон. С этой целью используются, например, фотографии деревни или пустыря, панорамы строительства предприятия, жилого массива. Иногда ставится задача показать, что на осматриваемом месте будет в ближайшем будущем - микрорайон, парк, монумент. В этом случае экскурсантам демонстрируются проекты зданий, сооружений, памятников.
В некоторых экскурсиях важно показать фотографии людей, которые имеют отношение к данному объекту или событиям. Например, портреты членов семьи Вульфов - друзей - при проведении экскурсии по «Пушкинскому кольцу Верхневолжья». Более убедительной эффективный методический прием. Иногда для раскрытия одной подтемы экскурсию делает демонстрация копий подлинных документов, рукописей, литературных произведений, о которых рассказывает экскурсовод.
И наконец, еще одна важная задача наглядных пособий на экскурсии - дать зрительное представление о растениях, минералах, станках, механизмах путем показа подлинных образцов или их фотографий, макетов, муляжей. В «портфеле экскурсовода» включаются фотографии, географические карты, схемы, чертежи, гербарии, коллекции минералов. Такие «портфели» создаются, как правило, по каждой теме. Они являются постоянным спутником экскурсовода и помогают сделать любое путешествие в прошлое и настоящее более увлекательным и полезным. Содержание «портфеля» диктуется темой экскурсии.
В «портфель» включаются наглядные пособия, которые удобны для использования. Количество их не должно быть велико, так как в этом случае пособия будут отвлекать экскурсантов от осмотра подлинных объектов - памятников истории и культуры, рассеивать их внимание.
В экскурсиях на исторические и архитектурно-градостроительные темы такие наглядные пособия, как фотографии, репродукции с гравюр или рисунков, позволяют экскурсантам зрительно представить здания, сооружения, их отдельные части в первоначальном виде. Так, при подготовке «портфеля» для экскурсии « в Москве» используют репродукции из альбома Московская изобразительная Пушкиниана».
Участники творческой группы, подготавливая новую экскурсию, из имеющихся в их распоряжении наглядных материалов отбирают наиболее выразительные, способные оказать помощь экскурсоводу в освещении темы. Методику демонстрации наглядных пособий тщательно продумывают и проверяют на маршруте. Затем рекомендации по использованию материалов «портфеля» включают в методическую разработку.
Каждому экспонату, включенному в «портфель» прикладывается листок с пояснениями или справочным материалом. Иногда пояснение приклеивается с обратной стороны экспоната. Такая аннотация служит исходным материалом для экскурсовода при показе экспоната экскурсантам.
Перечень наглядных материалов, которые будут включены в «портфель экскурсовода», уточняется на всем протяжении разработки новой экскурсионной темы.
Определение методических приемов.
Успех проведения экскурсии находится в прямой зависимости от использованных в ней методических приемов показа и рассказа.
Выбор того или иного методического приема диктуется наличием зрительных объектов, возможностью раскрытия подтемы на конкретном объекте. В тех случаях, когда объект не сохранился или его внешний вид значительно изменился за время, прошедшее с момента возведения, при показе обычно используется прием реконструкции. Если же ставится задача подчеркнуть значительную высоту, размеры здания, уместно использовать прием сравнения - сопоставить его с другим многоэтажным домом, размеры которого легко воспроизводятся в сознании экскурсантов. Когда появляется необходимость яснее представить события прошлого, четче определить его значение, привязать историческое событие к конкретному месту, лучше всего использовать прием локализации событий. Экскурсоводу рекомендуется обратить внимание на то, что именно здесь, у этого дома, произошло какое-то событие.
Работа считается завершенной, когда для освещения каждой подтемы экскурсии будет выбран наиболее эффективный методический прием. Иногда для раскрытия одной подтемы подбираются два-три приема, которые используются в зависимости от экскурсионной аудитории (взрослые, дети), от времени проведения экскурсии (зима, лето, день, ночь), наконец от характера намеченного показа.
Составление методической разработки:
После завершения предварительной работы ее авторы приступают к составлению методической разработки – документа, которые определяет, как провести данную экскурсию, как лучше организовать показ памятником, какие методические приемы следует применить для того, чтобы экскурсия прошла наиболее успешно и эффектно.
Экскурсовод, готовясь к своей первой экскурсии на данную тему, найдет в методической разработке конкретные советы по структуре мероприятия – в какой последовательности вести показ и рассказ, какие наглядные материалы из «портфеля экскурсовода» и в какой момент лучше всего продемонстрировать. Здесь же содержатся рекомендации по технике проведения экскурсии – расположение экскурсионной группы около объектов, скорость движения экскурсантов на маршруте, пути следования группы от объекта к объекту.
Прием (сдача) экскурсии:
При положительной оценке контрольного текста экскурсии и методической разработки зав. отделом или методистом при наличии укомплектованного «портфеля экскурсовода» и карты – схемы маршрута, администрацией бюро назначается дата приема (сдачи) новой экскурсии.
Сдача новой экскурсии обычно получается руководителю творческой группы. В случае его болезни или по другой причине экскурсию сдает один из членов группы.
В приеме экскурсии принимают участие руководитель экскурсионного учреждения, методические работники, члены творческой группы, методической секции экскурсоводов, где готовилась данная экскурсия, руководители других методических секций. На прием (сдачу) экскурсии приглашаются также члены методического совета, работники бюро экскурсий, экскурсоводы, сотрудники музеев, педагоги, научные работники.
Этот этап подготовки новой экскурсии важен потому, что дает возможность обнаружить и своевременно устранить недостатки в отборе экскурсионных объектов, в направлении маршрута, в содержании экскурсии, использовании методических приемов проведения экскурсии.
Прием (сдача) экскурсии проводится в форме товарищеской дискуссии, открытого обмена мнениями, обсуждения выявленных недочетов. Участники приема экскурсии должны быть предварительно ознакомлены с контрольным текстом и методической разработкой, картой - схемой маршрута, карточками (паспортами) объектов, содержанием «портфеля экскурсовода», списком (а при необходимости и содержанием) использованной литературы, материалами к экскурсии (справками, рефератами, фотографиями, статистическими данными).
Утверждение экскурсии:
После приема экскурсии к ее проведению считается допущенным руководитель группы или тот ее участник, который сдавать экскурсию (т. е. провел ее). Остальные члены творческой группы в установленном порядке проводят пробные экскурсии, каждый в отдельности. Однако, при условии их активного участия в разработке данной темы, при уверенности руководства бюро в прочности знаний по данной экскурсионной теме и умении использовать эти знания на практике, экскурсия может быть принята не на маршруте, а в ходе собеседования в учебной аудитории, за столом. Заключение по такому собеседованию делает методист бюро.
Все другие экскурсоводы бюро, в дальнейшем самостоятельно подготовившие данную тему, проводят пробные экскурсии в обычном порядке. Независимо от стажа работы к проведению экскурсии на новую для них тему они допускаются только после издания соответствующего приказа с поименным указанием тех, кому предоставляется право проведения экскурсии.
К о н т р о л ь н ы е в о п р о с ы
1. Что включает в себя подготовка экскурсии?
2. Каковы основные этапы подготовки экскурсии?
3. Какие два основных направления можно выделить в работе по подготовке новой экскурсии?
4. Кому поручается подготовка новой экскурсии?
5. Какие две основные ступени проходит подготовка новой экскурсии?
6. Какова схема экскурсии?
7. Расскажите об отборе и изучении экскурсионных объектов. Почему этот этап важен в подготовке экскурсии?
8. Как классифицируются экскурсионные объекты:
а) по содержанию?
б) по функциональному значению?
в) по степени сохранности?
9. Расскажите о методике оценки экскурсионных объектов. Какие показатели рекомендуется использовать при оценке экскурсионных объектов?
10. Каковы критерии количественного подбора памятников и объектов показа для экскурсии?
11. Что такое карточка или паспорт объекта? Каковы примерные вопросы для включения в эту карточку?
12. Что такое экскурсионный маршрут? Каковы основные требования к нему?
13. Назовите три варианта построения экскурсионного маршрута? От чего зависит выбор того или иного варианта?
14. Каковы обязательные требования к экскурсионному маршруту?
15. Какие задачи ставятся перед авторами экскурсии при объезде (обходе) экскурсионного маршрута?
16. Где утверждается схема экскурсионного маршрута? Каким заинтересованным службам она вручается?
17. Что такое контрольный текст экскурсии? Индивидуальный? Что в них общего и какие имеются различия?
18. Какова схема построения индивидуального и контрольного текстов?
19. Что такое логические переходы? Для каких целей они используются в тексте экскурсии?
20. Что такое «портфеля экскурсовода»? для каких целей используется?
21. Какие методические приемы показа и рассказа вы знаете? В каких случаях они используются?
22. Что такое методическая разработка? Для чего и как она составляется?
23. Как организовывается прием (сдача) экскурсии и ее утверждение?
5. Основы международного туристского обмена
5.1 Международная туристская индустрия
В наши дни невозможно представить себе крупный город без иностранных туристов. Их сегодня можно встретить повсюду - в Париже, Лондоне, Риме, Нью-Йорке, Токио, Москве, Санкт-Петербурге и других городах. В разгар туристского сезона в некоторых курортных местах иностранных туристов иногда становится больше, чем местных жителей. Экспертами Всемирной туристской организации подсчитано, что, например, в 1990 году в туристских поездках приняло участие 415 млн. человек. Причем, большинство из них - летом.
Туризм охватил не только Европу, которая является традиционным туристским центром, но и страны Америки, Африки, Азии, Австралии. Чаще всего обмен туристами происходит между соседними странами, но с каждым годом все большее число людей стремится познакомится с культурой и жизнью далеких стран, а комфортабельный туристский транспорт позволяет им быстро осуществить эти желания.
Сегодня туризм превратился в целую индустрию. Он играет заметную роль в экономике многих стран. На развитие туризма выделяются значительные средства. Строятся туристские центры - это целые комплексы для отдыха с множеством разнообразных развлечений. Тысячи людей заняты обслуживанием туристов.
Во многих странах созданы научно-исследовательские центры, изучающие проблемы международного туризма.
Начало современного международного туризма относится к середине XIX века. В 40-х годах XIX века англичанин Томас Кук организовал ряд путешествий и экскурсий по стране, а в 1855 году - первую поездку за границу - на Всемирную выставку в Париже. С 1856 года начинаются регулярные организационные поездки английских туристов в европейские страны, в 1868 году в США, а в 1882 году состоялось первое кругосветное путешествие Кука.
Постепенно появляются первые туристские бюро, которые занимаются организацией путешествий, возникают различные клубы и ассоциации. Для перевозок туристов используются железные дороги, пароходы и появившийся в начале XX века новый вид транспорта - автомобиль.
Развитие международного туризма в ХХ веке было дважды прервано мировыми войнами, после которых приходилось восстанавливать разрушенные туристские связи. Но если довоенного уровня развития международного туризма после Первой Мировой войны удалось достичь за 3 года, то после Второй Мировой войны пришлось восстанавливать туристское хозяйство намного дольше. Только к 1950 году количество иностранных туристов превысило довоенный уровень.
Сегодня международный туризм перестал быть только отдыхом аристократов, он стал массовым, демократичным, рассчитанным на различные вкусы и доходы потребителей.
Что же сегодня понимается под международным туризмом? Туризм включает все свободные перемещения людей от их места проживания и работы, а также сферу услуг, созданную для удовлетворения потребностей туристов.
Туризм - это поездки, не связанные с работой и переменой постоянного места жительства, поездки в свободное время, плюс широкая сфера услуг.
Международный туризм - это система путешествий, которая осуществляется на основе межгосударственных договоров, с учетом действующих международных норм и обычаев.
Иностранным туристом является человек, который совершает путешествие в другую страну для отдыха, лечения, решения деловых вопросов, посещения родственников, то есть практически с любой целью, за исключением оплачиваемой деятельности или работы в стране, либо перемены постоянного места жительства, при условии пребывания в другой стране не менее 24 часов, но не более 1 года.
Внутренний турист - это турист, находящийся, по меньшей мере, одну ночь в месте, отличном от его обычного окружения, проживания, но в стране своего проживания, и путешествующий с целью развлечения, отдыха, удовлетворения культурных запросов, занятий спортом, посещения друзей и родственников, деловых встреч, учебы, оздоровления, паломничества.
Иностранный экскурсант - временный посетитель страны, который прибыл в нее на срок не менее 24 часов.
К о н т р о л ь н ы е в о п р о с ы
1. Какое время в истории можно назвать началом современного международного туризма? С чем это связано?
2. Дайте определение туризма.
3. Дайте определение международного туризма?
4. Кто является иностранным туристом?
5. Кто такой внутренний турист? Дайте определение.
6. Как определяется иностранный экскурсант?
5.2 МеждународнЫЕ туристские ОРГАНИЗАЦИИ
В большинстве стран мира действуют правительственные не коммерческие организации по туризму, которые обычно входят в состав или подконтрольны министерствам или ведомствам национальной экономики, иностранных дел, торговли, транспорта, информации или другим. Это: министерство туризма в Италии, Франции, Бельгии; межведомственные туристские органы, комитеты или советы в США, Швейцарии, Австрии; туристские ассоциации (объединения частных и государственных туристских предприятий, туристских агентств, ресторанов и гостиниц, страховых обществ, пароходных компаний и отдельных промышленных фирм) в Великобритании, Швеции, Норвегии и т. д.
Их главной целью является рекламно-информационная работа и улучшение и развитие материальной базы туризма. Эти организации имеют за границей свои представительства и информационные агентства.
В туристской деятельности участвуют общественные организации, объединения профсоюзов и молодежи, органы образования и культуры. Активно расширяются, в последнее время, туристские объединения молодежи, студентов, школьников.
К туристским организациям всемирного характера относятся: Всемирная федерация ассоциаций туристских агентств (ФУААВ), созданная в 1966 году; Всемирная организация туристских агентств (ВОТА), являющаяся коммерческим объединением туристских фирм, работающих на кооперативных началах.
Общественные:
Международный туристский альянс (АИТ) - некоммерческая организация общественного содействия туризму;
Международное бюро социального туризма (БИТС);
Международная ассоциация по социальному туризму и отдыху трудящихся (МАСТОТ);
Международное бюро туризма и обмена молодежи (БИТЕЖ);
Международная федерация молодежных туристских общежитий (МФМО);
Студенческая ассоциация по воздушным перевозкам (САТА);
Международная федерация молодежных туристских организаций (ФИИТО);
Научные:
Международная академия по туризму;
Международное общество научных экспертов по туризму (АЖЕСТ);
Журналистские:
Международная федерация журналистов и писателей по туризму (ФИЖЕТ);
Региональные:
Арабская туристская ассоциация (ААТТА);
Американское общество туристских агентств (АСТА);
Туристская ассоциация тихоокеанского района (ПАТА);
Конференция туристских агентств стран Латинской Америки (КОТАЛ);
Ассоциация Британских туристских агентств;
Европейская туристская комиссия (ЕТК).
Другие международные организации занимаются развитием отдельных видов или сфер индустрии туризма. Например, развитием гостиничного и ресторанного бизнеса в Европейских странах занимается Конференция национальных ассоциаций гостиниц и ресторанов в Европейском Экономическом Сообществе (ХОРТЕК).
Однако наиболее существенную роль в туристской индустрии играют большие и малые частные туристские фирмы.
Многие скромные агентства, начавшие свою деятельность в середине или конце прошлого века, выросли в крупнейшие “фабрики туризма”, имеющие свои отделения не только в стране, но и за рубежом. К их числу относятся такие туристские объединения как “Американ Экспресс” (США), “Томас Кук и сын” (Великобритания), “Туринг клуб де Франс” (Франция), “Туропа”, “Никкерман туристик”, “ДЕР” (Германия), “ЧИТ” (Италия).
В развитых странах крупные туристские концерны (“Маужин Тур” в США, “Трастур” во Франции, “Рейзбюро”, “ТУИ” в Германии), оптовые фирмы для распродажи туров, объединения и национальные ассоциации: Союз туристских агентств Франции, Итальянская федерация агентств по туризму и путешествиям, Союз-бюро путешествий в Германии, Ассоциация Британских туристских агентств, Американское общество туристских агентств (АСТА), Японская национальная туристская организация, Туристская ассоциация тихоокеанского района (ПАТА), в состав которых включены представистран и территорий бассейна Тихого океана.
Важность работы туристских агентств признана во всех странах. На Римской конференции ООН, посвященной международному туризму, в 1963 года, а также на Всемирной конференции по туризму в 1980 году было указано на важность повышения ответственности туристских агентств как по отношению к транспортным организациям и владельцам гостиниц, так и к путешественникам вообще. Это связано с признанием особой роли туристских агентств на туристском рынке - роли посредников между производителями и потребителями туристских услуг. Участниками указанных форумов одобрена деятельность отдельных государств, в законодательном порядке закрепивших права путешествующих граждан и ответственность туристских организаций за качественное обслуживание туристов.
ООН и ее специализированные органы направляют усилия на изучение и решение коренных проблем международного туризма. В 50-е году в рамках ООН подготовлен и принят ряд конвенций, регламентирующих отдельные вопросы туристского движения, связанные с:
· Таможенными льготами
· Информативными документами и материалами
· Подготовкой туристских кадров и т. д.
Отдельные проблемы международного туризма находятся в поле зрения ЮНЕСКО, региональных экономических комиссий, администраций программы развития Экономического и Социального совета (ЭКОСОС). По инициативе ЭКОСОС в сентябре 1963 года в Риме была проведена конференция ООН по международному туризму и путешествиям. На конференции были представлены 87 государств, 5 специализированных учреждений, 7 межведомственных и 14 неправительственных организаций. Обсуждались насущные проблемы туризма и приняты важные рекомендации. После закрытия конференции состоялась Генеральная Ассамблея Международного Союза официальных туристских обществ (МСОТО, создана в 1947 году). На ней был принят план реорганизации и активизации деятельности союза.
Наиболее представительной и влиятельной туристской организацией в настоящее время является Всемирная Туристская Организация (ВТО), основанная 2 января 1975 года путем преобразования неправительственного Международного Союза официальных туристских обществ (МСОТО) в межправительственную организацию, действующую под патронажем ООН. Действительными ее членами являются более 110 государств, есть несколько ассоциированных членов и более 150 присоединившихся членов (туристские фирмы, авиакомпании, международные организации и др.). Устав ВТО был принят 27 сентября 1975 года. Начиная с 1980 года 27 сентября отмечается как Всемирный день туризма. Каждый год Всемирный день туризма проводится под определенным девизом. Так, девиз этого дня в 1991 году: «Связь, информация и образование - движущие факторы развития туризма». Каждые 4 года ВТО созывает сессии Генеральной Ассамблеи. В перерывах работает исполком Генеральной Ассамблеи ВТО. Штаб-квартира ВТО находится в Мадриде (Испания).
Как уже говорилось, в 1980 году в Маниле на Филиппинах состоялась конференция по туризму (ВКТ), на которой были приняты рекомендации по вопросам ответственности государств за развитие туризма (социально-экономические условия, сдерживающие факторы, цели, задачи) и практическим проблемам развития туризма (человек - организатор своего отдыха, регулирование спроса и предложения, научно-техническое сотрудничество в области туризма, подготовка кадров для туристской индустрии и др.). Эти рекомендации получили название Манильской хартии по международному туризму.
Существуют организации, соединяющие водителей с пассажирами в оригинальном виде туризма (автостопе) - “Евростоп Интернейшнл”.
Всего международных туристских организаций в мире насчитывается около 200.
Международный туризм как совокупность межгосударственных туристских связей представляет собой крупное общественное явление в системе современных отношений между народами, имеет свою историю возникновения и развития с присущими ему законами и традициями.
Международный туристский обмен - активное средство культурного сотрудничества народов мира, взаимных контактов и взаимодействия.
К о н т р о л ь н ы е в о п р о с ы
1. Назовите известные вам крупные зарубежные туристские агентства, фирмы.
2. Какие вопросы в международном туризме регламентируют конвенции, принятые в 50-е годы в рамках ООН?
3. Когда был создан Международный Союз официальных туристских обществ (МСОТО). Когда и в какую организацию он был преобразован?
4. Когда была создана Всемирная Туристская Организация (ВТО)? Что это за организация? Кто в нее входит?
5. С какого времени и когда отмечается Всемирный день туризма?
6. В чем состояло значение Всемирной конференции по туризму (ВКТ) 1980 года в Маниле? Что такое Манильская хартия по международному туризму?
7. Какие еще туристские организации всемирного характера вы знаете (коммерческие, научные, журналистские, региональные)?
5.3 Международная индустрия гостиниц, ресторанов и кафе (индустрия гостеприимства)
Туризм является важным источником доходов для многих стран. Если сравнить доходы от туризма с другими источниками дохода, полученного от экспорта товаров (видимого), то средний процент этих доходов от общих доходов, например, по Европейскому Экономическому Сообществу, составит цифру между 5 и 6. И большую роль здесь играет так называемая “индустрия гостеприимства” - индустрия гостиниц, ресторанов и кафе.
Однако туризм как источник дохода неодинаков для разных стран. Так, он более важен в Испании, Греции и Португалии, так как эти южные страны (принимающие на отдых) производят большую часть доходов от туризма в Европейском Сообществе. Большие доходы от туризма получает также Великобритания, Австралия и Япония.
Число гостиниц и ресторанов, обслуживающих туристов, постоянно растет - в основном за счет открывающихся частных и корпорационных гостиниц и ресторанов.
Основную роль в развитии индустрии гостеприимства, соблюдении высоких стандартов обслуживания играют международные гостиничные цепи.
Это гостиничные цепи таких крупных фирм, как “Аккор” (Франция), имеющей 700 гостиниц на 80000 номеров, “Транстхауз Форт” (Великобританиягостиниц на 75000 номеров, “Клуб Медитиранс” (Франция), 243 гостиниц на 61200 номеров, “ИТиТи” (США), имеющей только в Европе 18 филиалов на 12000 номеров, “Груп Соль” (Испания) – 133 гостиниц в Европе на 34000 номеров и многие другие.
Основные международные гостиничные цепи (данные по материалам Белой Книги ХОРТЕК: источник “Нео Магазин”, #197, за апрель 1989 года) с предприятиями в Европейском Сообществе (в скобках обозначена страна, которой принадлежит фирма - филиалы гостиничных цепей могут быть расположены по всему миру):
Аккор (Франция)
Груп Соль (Испания)
Транстхауз Форт (Великобритания)
Басс (Великобритания)
Сентр Парк (Нидерланды)
Отель Унидос-Хуза (Испания)
Груп Вагон-Ли (Бельгия)
Лэндброук (Великобритания)
Сейбу (Япония)
Груп Таттинжер (Франция)
Куинз Моут Хаузес (Великобритания)
ИТиТи (США)
Маунт Шарлотт (Великобритания)
Иберотель (Испания)
Атаотель (Италия)
Италь Джолли (Италия)
Груп Элитер (Франция)
Марриотт (США)
Штайгенбергер (Германия)
Сига Отельз (Италия)
Рамада Инкорпорейтед (США)
Маритим (Германия)
Скотиш энд Ньюкасл (Великобритания)
Сэми Анджип (Италия)
Эйр Франс (Франция)
Риу Отель (Испания)
Сур Отель (Испания)
Доринт (Германия)
Во (Великобритания)
СНКФ (Франция)
Эллайд Лайнес (Великобритания)
Станкис (Великобритания)
Эсперита Отель (Испания)
Пента Хотелз (Германия)
Груп Фим (Франция)
Рэнк Организейшн (Великобритания)
Гринол Уитли (Великобритания)
Рестотель Примевер (Франция)
Груп Люсьен Барьер (Франция)
Мевенпик (Германия)
Латитюд СА (Франция)
Джепэн Эйрлайнз (Япония)
Абела Хоутелз (Великобритания)
САС (Норвегия)
СБМ (Монако)
Савой (Великобритания)
Сидотель (Франция)
Уотрик Интернейшнл Хоутелз (Гонконг)
Гранд Этап Франсез (Франция)
Гиннесс (Великобритания)
Образования гостиничных цепей играет свою определенную роль, оно позволяет продвигать на мировой туристский рынок высокие стандарты обслуживания, а также способствует поддержке гостиничного обслуживания туристов. Гостиничные корпорации способствуют распространению и значительному повышению уровня организации производства о обслуживания туристов, созданию своего образа гостиничного обслуживания, встретив который в другой стране, турист чувствует себя почти как дома, в знакомой и уютной обстановке. При этом признается важность создания своеобразия туристского обслуживания, продукта гостеприимства в каждой стране, в каждой местности.
Хотя известно, что инвестиции в гостиничную и ресторанную индустрию являются прерогативой крупных цепочек и инвесторов, необходимо подчеркнуть, что гостиничная и ресторанная индустрия представляет собой преимущественно малую индустрию с большим количеством некрупных гостиниц, ресторанов и баров.
Из-за растущего формирования гостиничных цепей, их слияния и объединения может создаваться впечатление о снижении многообразия туристского продукта. Но именно эта тенденция, с учетом того, что индустрия гостеприимства по-прежнему очень разнообразна, создает благоприятные возможности для небольших гостиниц и ресторанов. Это обусловлено тем, что современный туристский рынок требует персонализированного обслуживания и индивидуального подхода. Туристский бизнес заинтересован в большом разнообразии форм и видов обслуживания, так как это диктуется интересом туристов к знакомству со спецификой мест отдыха.
Многие независимые гостиницы создают консорциумы или другие формы сотрудничества в целях сохранения собственного лица и специфики каждой гостиницы, а также конкурентоспособности с крупным гостиничным цепям. Количество гостиниц, организованных подобным образом, также возрастает.
Вопросами координации функционирования на Европейском туристском рынке гостиничных цепей и ассоциаций независимых гостиниц занимается Конфедерация Национальных Ассоциаций Гостиниц и Ресторанов в Европейском Экономическом Сообществе (ХОРТЕК). Ее задачей является стимулирование сотрудничества небольших не зависимых гостиниц и ресторанов в наиболее широком спектре вопросов, с сохранением при этом индивидуальных особенностей, так как многообразие туристского продукта является одним из уникальных аспектов продажи. Она также занимается вопросами информации, стандартизации, инвестирования и др.
Следует сказать, что единой международной классификации туристских гостиниц по уровню комфорта не существует, хотя попытки их создания предпринимались. До настоящего времени классификация туристских гостиниц осуществляется согласно системе, принятой в данной стране или внутри определенной корпорации, имеющей свои гостиничные цепи. Каждая гостиничная цепь имеет собственные специально разработанные нормативы, ориентированные на потребности клиента. Они распространяются на все гостиницы данной цепочки.
Гостиничным корпорациям и отдельным частным фирмам принадлежит право строительства и эксплуатации туристских гостиниц с соблюдением внутрикорпорационных (внутрифирменных) стандартов. Строительство таких гостиниц не координируется единым государственным планом. Такие концерны, как “Шератон”, “Холидей Инн”, “Хилтон” (США) и другие, осуществляют его в частном порядке и по собственным индивидуальным строительным нормативам.
Поскольку классификация туристских гостиниц по уровням комфорта для внутреннего туризма по странам является различной, в практике международного туризма условно принимается подразделение гостиниц по уровню комфорта на “высший”, “первый” и “туристский” класс.
В Европейском Сообществе на гостиницы, принадлежащие организациям, входящим в ХОРТЕК, распространяются директивы по оснащению гостиниц, разработанные этой организацией. Градация гостиниц по этим директивам производится по количеству звезд: от одной до пяти.
Согласно данной классификации, туристскому классу соответствуют гостиницы примерно уровня “3 звездочки”. Но это не значит, что туристов обслуживают гостиницы только этого уровня. Как мы уже говорили, иностранным туристом является любое лицо, посещающее страну с любой целью, кроме заработка и перемены постоянного места жительства. Туристы путешествуют группами, семьями и индивидуально.
Туристы могут принадлежать к любому из слоев общества (богатые люди, средний класс и др.). Для всех них индустрия гостеприимства предусматривает возможность найти подходящие условия размещения (гостиницы) и питания (рестораны, кафе).
К о н т р о л ь н ы е в о п р о с ы
1. Что такое индустрия гостеприимства?
2. Назовите некоторые гостиничные фирмы и корпорации, имеющие свои гостиничные цепи в различных странах мира. Уточните их национальную принадлежность.
3. В чем состоит роль гостиничных цепей на международном рынке туристских услуг?
4. Какая организация занимается вопросами координации функционирования гостиничных цепей и независимых гостиниц на Европейском туристском рынке?
5. Расскажите, что вы знаете о международной классификации гостиниц.
5.4 Международный туристский рынок
В международном туристском обмене участвуют многие акционерные общества, ассоциации, фирмы, частные предприятия, государственные организации. Все они выступают в качестве субъектов международного рынка туристских услуг.
При организации туристского бизнеса на международном уровне необходимо ориентироваться на туристском рынке. Для этого требуется специальные знания профессионального и рыночного характера.
Состояние любого, в том числе и международного, рынка туристских услуг постоянно меняется и зависит от многих экономических, политических, экологических и прочих факторов. Однако его функционирование имеет основные, присущие именно ему, особенности.
Рынок - это сфера обмена товарами (группами товаров) между производителями и потребителями, сложившаяся на основе разделения труда.
В условиях углубления и расширения мировых хозяйственных и культурных связей рынки утрачивают национальные и территориальные границы, превращаясь в международные, где выступают производители и торговцы всех стран.
Среди множества товарных рынков выделяются крупные группы рынков сырья, товаров, капиталов, рабочей силы. Наряду с этими рынками существует и взаимодействует с ними мировой рынок услуг.
Обращающиеся на мировом рынке услуги разнообразны и разнородны и поэтому распадаются, в свою очередь, на отдельные более узкие рынки: лицензии и “ноу-хау” (знаю как), инженерно-консультационных услуг (инжиниринг), строительных, транспортных и социально-культурных услуг.
В международный обмен социально-культурными услугами входит рынок туристских услуг, который имеет свои особенности.
На международном туристском рынке взаимодействуют различные туристские организации и предприятия, посреднические фирмы, сервисные и другие предприятия. Чем же, какими своими качествами выделяется рынок туристских услуг? В чем его особенности? Как они влияют на взаимоотношения партнеров рынка и поведение на нем его субъектов? Если мы поймем это, то тогда можем успешно моделировать свой бизнес на рынке туристских услуг.
В представленной ниже таблице даются основные особенности рынка туристских услуг и рекомендации по рыночной стратегии в связи с этими особенностями:
|
Такие особенности рынка туристских услуг в полной мере свойственны и международному туристскому рынку. Участники этого рынка учитывают их при организации своей деятельности.
В настоящее время имеются перспективы для устойчивого роста международного туризма, а следовательно, и увеличение туристского международного рынка.
Лидером на международном рынке туристской индустрии является Европа. Туризм по-прежнему остается наиважнейшей индустрией Европы и, судя по всему, эта тенденция сохраниться и в будущем. Объяснение простое: Европа справедливо считается «колыбелью цивилизации», имеет много исторических и культурных достопримечательностей, а для многих жителей других континентов Европа имеет значение этнографической родины. В любом случае именно Европа притягивает наибольшее количество туристов из всех стран мира.
Однако притягательными в настоящее время являются и такие регионы, как Япония, Австралия, острова Карибского бассейна, которые испытывают значительный рост индустрии туризма.
За последнее время в специализированной туристской прессе западноевропейских стран широко обсуждается вопрос Единого Европейского туристского рынка (ЕЕТР) как части «Единой Европы). Правительство стран Европейского Сообщества планируют принять соответствующее законодательство о «Едином Европейском рынке», которое, как считают эксперты в сфере туристского бизнеса, приведет к ликвидации каких-либо ограничений на пересечение национальных границ стран - членов ЕС: будет ликвидирован таможенный контроль пассажиров, произойдет отмена паспортного контроля, что благоприятно скажется на организации туристского обмена.
Создаваемый единый Европейский рынок, в странах которого проживает более 324 млн. граждан, будет самым крупным рынком Запада.
Задачей туристской индустрии нашей страны является активной включение в европейский, а также в мировой туристской рынок; создание отечественной индустрии и инфраструктуры на уровне международных стандартов, способной конкурировать с лучшими зарубежными туристскими фирмами.
Это не простая задача. Для ее решения кроме крупных инвестиций в туристскую отрасль и других мероприятий, большое значение имеет постоянное изучение конъюнктуры туристского рынка, которая постоянно меняется.
Конъюнктура рынков - это состояние отдельных рынков (региональных или сегментов рынка), обусловленное взаимодействием различных факторов (экономических, социально-политических и пр.). Рынок туристских услуг тут не исключение.
На основе анализа конъюнктуры рынка туристских услуг осуществляется организация работы туристского предприятия.
Предметами конъюнктуры анализа туристского рынка являются:
· Объем, структура и динамика производства и потребления данного товара и его заменителей, т. е. какие еще фирмы вашего региона работают на туристов, в каком объеме, какие маршруты и услуги они предлагают, как это соотносится с мировыми стандартами, спросом и предложением, какие сегменты рынка, группы потребителей еще не охваченные туристскими услугами и т. д.;
· Уровень запасов (или резервов), т. е. какие имеются возможности у туристской организации по увеличению охвата потребителей (туристов), по расширению географии маршрутов, номенклатуры услуг, вариантов программ обслуживания; по специализации и организации обслуживания туристов и т. д.;
· Движение цен, т. е. как складывается уровень цен на аналогичную продукцию у конкурирующих фирм; каков среднерыночный курс цен на те или иные туристские услуги;
· Участники рынка, т. е. партнеры, конкуренты, поставщики, посредники, покупатели.
Изучение и анализ конъюнктуры рынка, в том числе и международного, - процесс постоянный, требующий постоянной работы, так как конъюнктура рынка имеет свойство постоянно меняться.
Для успешной деятельности в туристском бизнесе также необходимо изучение традиций международного туристского рынка, сложившиеся в процессе его формирования.
К о н т р о л ь н ы е в о п р о с ы
1. Что означаем понятие «рынок»?
2. Расскажите об особенностях рынка туристских услуг.
3. Что вы знаете о Европейском туристском рынке?
4. Что такое конъюнктура рынка?
5. Что является предметом конъюнктурного анализа рынка туристских услуг?
|
Из за большого объема эта статья размещена на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
