Об утверждении административного регламента муниципальных услуг №АР-129-20 «Подготовка актов сверки взаимных расчетов по договорам аренды муниципального имущества и земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена (стр. 3 )

ЗАЯВЛЕНИЕ

о подготовке письма с разрешением на залог права аренды земельного участка при оформлении кредитного договора

___Индивидуальный предприниматель __________

(полное наименование юридического лица или Ф И О физического лица)

ИНН_______ р/с______________________________________________

в банке _________________________________________________________________

БИК ____________ОКПО __________________ОКВЭД ________________________

корр./сч ________________________________________________________________

паспорт: серия 60 03 _____номер 926185_____________________________________

выдан района г. Ростова-на-Дону 12.06.2004__________________

в лице __________________________________________________________________

действующего на основании ______________________________________________

(доверенности, устава или др.)

телефон (факс) заявителя р. , м. 1-11___________________

адрес регистрации заявителя _г. Ростов-на-Дону, пр. Ленина, 12 кв. 5_____

(адрес регистрации юридического лица или место регистрации физического лица)

фактический адрес заявителя _г. Ростов-на-Дону, пр. Ленина, 12 кв. 5____

(почтовый адрес юридического лица или адрес места жительства физического лица)

Прошу подготовить письмо с разрешением на залог права аренды земельного участка по договору № 15006_от 18.11.2005г.

для оформления кредитного договора в __ «Центр-Инвест»___________

(указать наименование банка)

Сведения о земельном участке:

1. кадастровый №: 61 : 44 :00: 0000

2. адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. 40-летия Победы, 3________________________

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Подтверждаю оператору Департаменту имущественно-земельных отношений г. Ростова-на-Дону свое согласие на обработку моих персональных данных, включающих: фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактный телефон, в целях оказания мне муниципальной услуги. Предоставляю оператору право осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Настоящее согласие действует бессрочно.

Также согласен на передачу моих персональных данных в организации, участвующие в оказании затребованной мной услуги согласно утвержденному регламенту, при условии обеспечения их сотрудниками конфиденциальности и безопасности данных при их обработке.

Заявитель: ______________________________________ __Еременко

(Ф И О заявителя, должность, Ф И О представителя юридического или физического лица) (подпись)

“12” января 2010г. М. П.

Документы прилагаются*

* При отправке по почте документы направляются в адрес ДИЗО ценным почтовым отправлением с описью вложения и с уведомлением о вручении. В описи указывается: наименование документа, номер и дата выдачи, количество листов, оригинал или копия, количество экземпляров.

Приложение 3

к Стандарту услуги

№ СТ.5

Список членов автогаражного кооператива,
относящихся к льготной категории лиц

________________________________________________________________________,

(полное наименование юридического лица)

с целью перерасчета арендной платы за ____________________________________ г. г

(годы: 2006, 2007, 2010)

и подготовки письма с разрешением на залог права аренды земельного участка по договору аренды №______от______________г., имеющий в своем составе ______________ гаражей, предоставляет список членов автогаражного кооператива,

(количество)

относящихся к льготной категории лиц:

№ п/п	члена автогаражного кооператива	Дата вступления в автогаражный кооператив	Категория лица, имеющего льготу	Дата установ-ления инвалидности (впервые)	Количество документов, предоставляемых в качестве подтверждения принадлежности к льготной категории лиц	Номер и дата документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории лиц	Площадь гаража с учетом прилегающей территории (м2)



Всего

Копии документов, подтверждающих принадлежность указанных членов автогаражного кооператива к льготной категории лиц, прилагаются.

Председатель: ____________________________________________________________

(должность) (Ф И О представителя юридического лица) (подпись)

“____”_________20_____г. М. П.

Образец заполнения

Список членов автогаражного кооператива,
относящихся к льготной категории лиц

______ Автогаражный кооператив «Физик»________________________________,

(полное наименование юридического лица)

с целью перерасчета арендной платы за ________2007, 2010___________________ г. г

(годы: 2006, 2007, 2010)

и подготовки письма с разрешением на залог права аренды земельного участка по договору аренды №_1254__от_18 апреля 2003_г., имеющий в своем составе _____200_____ гаражей, предоставляет список членов автогаражного кооператива,

(количество)

относящихся к льготной категории лиц:

№ п/п	члена автогаражного кооператива	Дата вступления в автогаражный кооператив	Категория лица, имеющего льготу	Дата установления инвалидности (впервые)	Количество документов, предоставляемых в качестве подтверждения принадлежности к льготной категории лиц	Номер и дата документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории лиц	Площадь гаража с учетом прилегающей территории (м2)
1		01.01.2004	Ветеран ВОВ		1	№ 000 от 01.01.2001	20
2		20.04.2000	Инвалид I группы	28.02.2003	2	№ 000 от 01.01.2001, № 000 от 01.01.2001	28
3		15.06.1999	Ветеран боевых действий, Инвалид II группы	25.08.2004	2	№ 000 от 01.01.2001, № от 01.01.2001	30
Всего	5		78

Копии документов, подтверждающих принадлежность указанных членов
автогаражного кооператива к льготной категории лиц, прилагаются.

Председатель: ___ _________________________________________

(Ф И О представителя юридического лица) (подпись)

“__15__”__апреля___2010_ г. М. П.

Приложение

к Административному регламенту

№ п/п	СТАНДАРТ № СТ.6 муниципальной услуги «Подготовка справки об отсутствии задолженности по оплате за фактическое пользование земельным участком»
1.	Получатели услуги	Юридические лица, физические лица, индивидуальные предприниматели – пользователи земельными участками, обращающиеся в ДИЗО для получения справки об отсутствии задолженности по оплате за фактическое пользование земельным участком.
2.	Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу Адрес, номер телефона, режим работы и график приема	Департамент имущественно-земельных отношений г. Ростова-на-Дону (далее ДИЗО). Консультирование, приём и выдачу документов осуществляют специалисты Многофункционального центра (МФЦ): , КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ: окна №№ 6, 7, 8, 9; ПРИЁМ ДОКУМЕНТОВ: окна №№ 10, 11, 12, 13, 14; ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ: окна №№ 25, 26 понедельник-четверг с 9-00 до 18-00 (без перерыва); пятница с 9-00 до 17-00 (без перерыва).
3.	Электронный адрес сайта (страницы) где можно ознакомиться или получить информацию об услуге, образцах документов и порядке их заполнения и т. п. Адрес электронной почты для обращений за Интернет-консультацией	http://www. *** /«Портал услуг»/ Отрасль «Имущественно-земельные отношения»»/« СТ.6 «Подготовка справки об отсутствии задолженности по оплате за фактическое пользование земельным участком» *@*ru Форма для Интернет-консультирования приведена в приложении 1 к настоящему Стандарту.
4.	Результат предоставления муниципальной услуги	По результатам предоставления услуги заявитель получает справку об отсутствии задолженности по оплате за фактическое пользование земельным участком или мотивированный отказ. Документы выдаются по предъявлении: - документа, удостоверяющего личность заявителя, либо документа, удостоверяющего личность представителя заявителя и документа, подтверждающего права (полномочия) действовать от имени заявителя; - выписки, выданной при приёме пакета документов.
5.	Срок предоставления муниципальной услуги и порядок выдачи результата (положительного ответа или мотивированного отказа)	Услуга исполняется в 1 этап в течение двух недель: экспертиза документов, сверка платежей за фактическое пользование земельным участком и подготовка справки об отсутствии задолженности за фактическое пользование земельным участком или мотивированного отказа, по истечении которого, заявитель получает справку об отсутствии задолженности за фактическое пользование земельным участком или мотивированный отказ ДИЗО.
6.	Правовые основания для предоставления муниципальной услуги	1) Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 01.01.2001 №14-ФЗ; 2) Земельный кодекс РФ от 01.01.2001 ; 3) Федеральный закон от 01.01.2001 «О введении в действие Земельного кодекса РФ»; 4) Постановление Администрации Ростовской области «Об арендной плате за использование земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена и находящихся в государственной собственности Ростовской области»; 5) Устав города Ростова-на-Дону (принят решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 9 апреля 1996 г. № 000); 6) Постановление Мэра города Ростова-на-Дону «Об установлении порядка расчета размера арендной платы за использование земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, и земельных участков, находящихся в муниципальной собственности города Ростова-на-Дону».
7.	Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги. Наличие раздаточных документов и образцов заполнения	Заявление о подготовке справки об отсутствии задолженности за фактическое пользование земельным участком (приложение 2 к настоящему стандарту, с образцами заполнения заявления). Бланк заявления можно получить у консультанта в МФЦ либо распечатать с Интернет-портала Администрации города по адресу, указанному в п.3 настоящего стандарта.
8.	Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, с указанием источника получения документа (организации, выдающей документ, ее телефона и адреса)	Предоставляемые копии документов подлежат нотариальному заверению, либо заверению органом (организацией), выдавшим документ. При предоставлении документов в МФЦ копии могут быть заверены специалистом, принимающим документы, при предъявлении оригиналов. В случае предоставления в ДИЗО нескольких экземпляров копий документов заверению подлежит только один экземпляр копии данного документа. Направляемые по почте копии документов подлежат обязательному нотариальному заверению, либо заверению органом (организацией), выдавшим документ (первые экземпляры). Требуемые оригиналы документов возврату не подлежат, за исключением случая мотивированного отказа в предоставлении услуги. 1) Заявление о подготовке справки об отсутствии задолженности за фактическое пользование земельным участком - 1 экз. (оригинал); 2) *если от имени физического лица обращается иное лицо, предоставляется:* - документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя: доверенность, оформленная в установленном законом порядке, или иные документы – 1 экз. (копия); 3) **если от имени индивидуального предпринимателя обращается иное лицо, предоставляется: - документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя: договор поручения, содержащий указания на полномочия представителя, - 1 экз. (копия), и (или) доверенность, оформленная в установленном законом порядке – 1 экз. (копия); 4) если от имени юридического лица обращается иное лицо (не руководитель), предоставляется: • доверенность, оформленная в установленном законом порядке, – 1 экз. (копии); если доверенность подписана лицом, уполномоченным руководителем, дополнительно предоставляется: • документ, подтверждающий полномочия такого лица, – 1 экз. (копия) Если заявитель ранее не обращался для получения какой-либо муниципальной услуги, дополнительно предоставляются: для физических лиц*: - документ, удостоверяющий личность заявителя - 1 экз. (копия) * (паспорт гражданина РФ – стр.2,3 и стр. «Место жительства»; временное удостоверение личности гражданина РФ по форме №2П; удостоверение личности военнослужащего; военный билет военнослужащего; общегражданский заграничный паспорт (для граждан России, постоянно проживающих за границей); паспорт моряка; удостоверение беженца; свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем); - свидетельство или уведомление о постановке на учет в налоговом органе - 1 экз. (копия) (Инспекция ФНС России по соответствующему району); для индивидуальных предпринимателей: - документ, удостоверяющий личность заявителя* - 1 экз. (копия) * (паспорт гражданина РФ – стр.2,3 и стр. «Место жительства»; временное удостоверение личности гражданина РФ по форме №2П; удостоверение личности военнослужащего; военный билет военнослужащего; общегражданский заграничный паспорт (для граждан России, постоянно проживающих за границей); паспорт моряка; удостоверение беженца; свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем); - свидетельство о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя - 1 экз. (копия) (Инспекция ФНС России по соответствующему району); - свидетельство или уведомление о постановке на учет в налоговом органе - 1 экз. (копия) (Инспекция ФНС России по соответствующему району); для юридических лиц: - документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя (руководителя юридического лица): • протокол (выписка из протокола) общего собрания учредителей (участников, акционеров, членов) об избрании органа юридического лица, приказ (распоряжение) о назначении руководителя или иные документы - 1 экз. (копия); - свидетельство о государственной регистрации юридического лица – 1 экз. (копии) (Инспекция ФНС России по соответствующему району); - свидетельство или уведомление о постановке на учет в налоговом органе - 1 экз. (копия) (Инспекция ФНС по соответствующему району); Для всех категорий пользователей земельного участка: 5) *если плата производилась с расчетного счета:* - платежное поручение о перечислении оплаты по письму ДИЗО с расчетом платы за фактическое пользование земельным участком – 1 экз. (копия); 6) *если оплата производилась наличными денежными средствами через отделение банка:* - платежный документ № ПД-4 (квитанция) - 1 экз. (копия).
9.	Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги	1) отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги; 2) представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса и др.); 3) отсутствие в заявлении обязательной к указанию информации; 4) наличие у заявителя неполного комплекта документов.
10.	Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги	1) отсутствие права у заявителя и соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги; 2) представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса и др.); 3) отсутствие в заявлении обязательной к указанию информации; 4) наличие у заявителя неполного комплекта документов; 5) наличие в представленных документах противоречащих сведений о платежах, и (или) расчете платы за фактическое пользование земельным участком, и (или) земельном участке, и (или) заявителе; 6) если заявитель не устранил причины, препятствующие подготовке документов, в срок, указанный в уведомлении о приостановлении.
11.	Сроки и перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги	Подготовка и выдача документов по услуге может быть приостановлена: - в связи с обращением (в письменном виде) заявителя (представителя заявителя); - по решению ДИЗО. По обращению заявителя (представителя заявителя) подготовка и выдача запрашиваемого им документа может быть приостановлена не более чем на три месяца. По решению ДИЗО подготовка и выдача документов может быть приостановлена однократно не более чем на один месяц, за исключением случаев, когда сроки или условия приостановления установлены действующим законодательством, определением или решением суда.
12.	Последовательность действий и перемещений получателя услуги с описанием результатов таких действий (решений)	При обращении в МФЦ услуга может предоставляться в виде: - предварительной консультации и последующей сдачи полного пакета документов; - сдачи полного пакета документов. 1. Консультирование осуществляется в следующем порядке: 1.1. Выбор заявителем услуги из отображенного на экране терминала перечня услуг и получение талона с номером очереди и наименованием услуги. При подходе очереди заявитель объявлением номера талона вызывается к освободившемуся специалисту-консультанту МФЦ; 1.2. Проверка специалистом-консультантом представленных документов, при соответствии документов требованиям заявителю выдаётся бланк для заполнения. 2. Сдача полного пакета документов осуществляется в следующем порядке: 2.1. При сдаче документов заявитель имеет возможность получить бланк заявления (приложение 2 к настоящему стандарту) у специалиста-консультанта или распечатать бланк с Интернет-портала Администрации города и самостоятельно заполнить по образцу. 2.2. Выбор заявителем услуги из отображенного на экране терминала перечня услуг и получение талона с номером очереди и наименованием услуги. При подходе очереди заявитель объявлением номера талона и номера окна вызывается к освободившемуся специалисту. 2.3. Специалист: - устанавливает личность заявителя, наличие соответствующих полномочий; - проверяет пакет документов; - при отсутствии оснований для отказа в приеме документов принимает документы у заявителя, регистрирует заявление, заполняет и распечатывает Выписки из автоматизированной системы документооборота (далее – Выписка) 2.4. Специалист и заявитель заверяют своей подписью экземпляры Выписки, после чего один экземпляр выдаётся заявителю в качестве подтверждения сдачи документов. 2.5. При наличии причин для отказа в приеме документов заявление не регистрируется, пакет документов возвращается заявителю, заявитель направляется оператором для консультирования о необходимых действиях для устранения недостатков (см. выше порядок консультирования). 3. Выдача документов осуществляется в следующем порядке: 3.1. После приёма заявления и документов, заявитель (либо представитель заявителя), в установленные сроки, прибывает в МФЦ с документом, удостоверяющим личность (представитель заявителя дополнительно предоставляет документ, удостоверяющий права (полномочия) действовать от имени заявителя) и Выпиской, выданной при приёме пакета документов, для получения запрошенных документов либо мотивированного отказа. 3.2. Специалист знакомит заявителя с перечнем и содержанием выдаваемых документов. Заявитель подтверждает получение документов (либо мотивированного отказа) личной подписью с расшифровкой в соответствующей графе Выписки. Допускается направление пакета документов по почте на адрес: г. Ростов-на-Дону, , Департамент имущественно-земельных отношений г. Ростова-на-Дону.
13.	Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами	Консультирование, прием и выдача документов осуществляются бесплатно.
14.	Максимальный срок ожидания в очереди: - для получения консультации; - при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги; - при получении результата предоставления муниципальной услуги	Время ожидания в очереди для консультации и получения документов заявителями не должно превышать 15 минут, при подаче документов – 45 минут. При обслуживании заявителей – ветеранов Великой Отечественной войны и инвалидов I и II (нерабочей) групп с помощью электронной системы управления очередью используется принцип приоритетности по отношению к другим заявителям, заключающийся в возможности сдать документы на получение муниципальной услуги вне основной очереди. При этом такие заявители вместе с полученным талоном предъявляют специалистам МФЦ, осуществляющим прием, выдачу документов и консультирование, документы, подтверждающие их принадлежность к указанной категории лиц.
15.	Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги	При предоставлении документов в МФЦ заявление регистрируется в день приема документов. Специалист ОРГО ДИЗО заполняет и распечатывает 2 экземпляра Выписки из автоматизированной системы документооборота (далее Выписка). Специалист и заявитель заверяют своей подписью экземпляры Выписки, после чего один экземпляр выдаётся заявителю в качестве подтверждения сдачи документов. При отправке по почте документы направляются в адрес ДИЗО ценным почтовым отправлением с описью вложения и с уведомлением о вручении. При этом заявление регистрируется в день поступления документов в ДИЗО.
16.	Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги	Помещение МФЦ оборудуется в соответствии с действующими санитарными правилами и нормами. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями помещение оборудуется пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивается беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Предусматривается выделение окна на предоставление услуг для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями, в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок. Помещение для работы с заявителями оборудуется электронной системой управления очередью. В помещении МФЦ устанавливаются для использования заявителями компьютеры со справочно-информационными системами, электронной почтой и возможностью выхода в Интернет. Для ожидания приема заявителями, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, обеспечиваются ручками, бланками документов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении. В помещении для работы с заявителями размещаются информационные стенды. Информационные стенды размещаются на видном, доступном месте и призваны обеспечить каждого заявителя исчерпывающей информацией о предоставлении услуг.
17.	Показатели доступности (в том числе для лиц, являющихся престарелыми и инвалидами) и качества муниципальных услуг	На Интернет-сайте www. ***** доступна информация об оказываемых услугах: вывешены стандарты оказания услуг, есть возможность заполнить заявление, проверить состояние заявки. Здание МФЦ располагается в центре города в пешеходной доступности – не более 5 минут от остановок общественного транспорта. С целью оценки качества муниципальных услуг используются следующие индикаторы и показатели: 1. обеспечение повышения уровня удовлетворенности населения муниципальными услугами (оценка уровня предоставления услуг заявителями не ниже 4,0 балла (средний балл по системе оценки: 2 - неудовлетворительно, 3 - удовлетворительно, 4 - хорошо, 5 - отлично); 2. обеспечение соблюдения установленных сроков предоставления услуг (с просроченным сроком не более 5% от общего числа исполненных заявок); 3. обеспечение качества предоставления услуг (оформление документов с техническими ошибками не более 3% от общего числа оформленных заявок).
18.	Порядок обжалования заявителями действий (бездействий) должностных лиц и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги	Заявитель имеет право обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) при приеме документов, либо в ходе предоставления муниципальной услуги на имя: 1. Директора Департамента имущественно-земельных отношений: - в письменном виде: г. Ростов-на-Дону, ; - электронной почтой – ***@ru; - обратиться лично к должностному лицу - директору или заместителю директора Департамента, время личного приема: вторник с 16-00 до 18-00, предварительная запись по телефону . 2. Заместителя главы Администрации города (по вопросам экономики): - в письменном виде – г. Ростов-на-Дону, ; - электронной почтой – **@*ru; 2-я и 4-я среда месяца, телефон для предварительной записи . В письменном (электронном сообщении) обязательно указываются: - фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя), - контактный почтовый адрес и телефон, - предмет жалобы, - личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя). Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. В случае необходимости в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменному обращению (электронному сообщению) соответствующие документы и материалы либо их копии.

Заведующий сектором

нормативных документов

Администрации города

Приложение 1

к Стандарту услуги

№ СТ.6

ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ

Регистрируется в учреждении

Входящий №_____ от ________

Исходящий №_____ от ________

Срок ответа – 5 рабочих дней

Консультация

по вопросу предоставления муниципальной услуги

№ СТ.6 «Подготовка справки об отсутствии задолженности по оплате

за фактическое пользование земельным участком»

Кому (название учреждения): ДИЗО

Фамилия, имя, отчество (название организации)
Адрес регистрации (по месту размещения, жительства), контактный телефон
Адрес электронной почты для ответа
К какой категории получателей услуги Вы относитесь согласно п. 1 Стандарта?
У вас имеются все документы, указанные в Стандарте для получения услуги? ДА/НЕТ.
Если НЕТ, укажите, какие документы отсутствуют, и(или) какие дополнительные документы у Вас имеются, кроме перечисленных в Стандарте, или наличие какие-либо особых условий (ситуации).
Сформулируйте Ваш вопрос, укажите необходимые для ответа консультанта особенности, если они имеются.

Консультант: ФИО, № телефона _

(заполняется при подготовке ответа)

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

1. Сообщённые Вами сведения не будут переданы никому другому или использованы в других целях, кроме указанной.

2. Получатель не несёт ответственности за сбои, нарушения в работе электронной почты, возможную утерю информации или несовместимость форматов.

3. Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если:

- обращение о консультировании составлено на услугу, не указанную в данном Стандарте;

- в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле;

- в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация".

ВНИМАНИЕ:

1. Для получения консультации (ответа):

- заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайте интересующий Вас вопрос;

- заполненную форму сохраните как документ Word с именем "консультация. doc";

- откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу:

- скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта и вставьте его в поле "Кому:";

- в поле "Тема:" напишите "консультация";

- вложите в электронное письмо файл "консультация. doc" и отправьте электронное письмо.

2. Проверьте наличие в своей электронной почте уведомление от адресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случае отсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандарте номеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение.

3. Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запроса ответит на указанный Вами электронный адрес.

Приложение 2

к Стандарту услуги

№ СТ.6

Директору Департамента имущественно–земельных

отношений г. Ростова-на-Дону

ЗАЯВЛЕНИЕ

о подготовке справки об отсутствии задолженности по оплате

за фактическое пользование земельным участком

________________________________________________________________________

(полное наименование юридического лица или Ф И О физического лица)

ИНН_________________________ р/с________________________________________

в банке______________________________ ___________________________________

БИК _____________ ОКПО_______________ ОКВЭД__________________________

корр./сч_________________________________________________________________

паспорт: серия_______________номер_______________________________________

выдан___________________________________________________________________

в лице ___ _______________________________________________________________

действующего на основании ___ ____________________________________________

(доверенности, устава или др.)

телефон (факс) заявителя __________________________________________________

телефон представителя заявителя ___________________________________________

адрес регистрации заявителя _______________________________________________

(адрес регистрации юридического лица или место регистрации физического лица)

фактический адрес заявителя ______________________________________________

(почтовый адрес юридического лица или адрес места жительства физического лица)

Прошу подготовить справку об отсутствии задолженности по оплате за фактическое пользование земельным участком по адресу:

г. Ростов-на-Дону, ________________________________________________________

для ____________________________________________________________________

(указать цель получения)

Сведения о земельном участке:

1. площадь ________________м2

2. кадастровый № 61:44:____________________

Заявитель:_______________________________________________________________

(Ф И О заявителя, должность, Ф И О представителя юридического или физического лица) (подпись)

“____”_______________20__ г. М. П.

Документы прилагаются*

Образец заполнения заявления для юридических лиц

Директору Департамента

имущественно-земельных

отношений г. Ростова-на-Дону

ЗАЯВЛЕНИЕ

о подготовке справки об отсутствии задолженности по оплате

за фактическое пользование земельным участком

_____ Общество с ограниченной ответственностью ___________________

(полное наименование юридического лица или Ф И О физического лица)

ИНН_______ р/с_________________________

в банке Ростовский филиал Москвы» г. Ростов-на-Дону____________

БИК ______ОКПО ____________ОКВЭД 4___________

корр./сч ____________________________________________

паспорт: серия_______________номер_______________________________________

выдан___________________________________________________________________

в лице ____________________________________

действующего на основании доверенности № 28 от 01.01.2001_________________

(доверенности, устава или др.)

телефон (факс) заявителя р. , ____________________________

адрес регистрации заявителя _г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, 12_________

(адрес регистрации юридического лица или место регистрации физического лица)

фактический адрес заявителя _г. Ростов-на-Дону, ул. _____

(почтовый адрес юридического лица или адрес места жительства физического лица)

Прошу подготовить справку об отсутствии задолженности по оплате за фактическое пользование земельным участком по адресу:

г. Ростов-на-Дону, _______________________________________

для заключения договора аренды___________________________________________

(указать цель получения)

Сведения о земельном участке:

1. площадь 164____м2

2. кадастровый № 61:44: 05 06 20:0005____

Подтверждаю оператору Департаменту имущественно-земельных отношений г. Ростова-на-Дону свое согласие на обработку моих персональных данных, включающих: фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактный телефон, в целях оказания мне муниципальной услуги. Предоставляю оператору право осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Настоящее согласие действует бессрочно.

Также согласен на передачу моих персональных данных в организации, участвующие в оказании затребованной мной услуги согласно утвержденному регламенту, при условии обеспечения их сотрудниками конфиденциальности и безопасности данных при их обработке.

Заявитель: _________________________________ __Проскуренко

(Ф И О заявителя, должность, Ф И О представителя юридического или физического лица) (подпись)

“12” января 2010г. М. П.

Документы прилагаются*

* При отправке по почте документы направляются в адрес ДИЗО ценным почтовым отправлением с описью вложения и с уведомлением о вручении. В описи указывается: наименование документа, номер и дата выдачи, количество листов, оригинал или копия, количество экземпляров.

Образец заполнения заявления для физических

лиц и индивидуальных предпринимателей

Директору Департамента

имущественно-земельных

отношений г. Ростова-на-Дону

ЗАЯВЛЕНИЕ

о подготовке справки об отсутствии задолженности по оплате

за фактическое пользование земельным участком

___Индивидуальный предприниматель __________

(полное наименование юридического лица или Ф И О физического лица)

ИНН_______ р/с______________________________________________

в банке _________________________________________________________________

БИК ____________ОКПО __________________ОКВЭД ________________________

корр./сч ________________________________________________________________

паспорт: серия 60 03 _____номер 926185_____________________________________

выдан района г. Ростова-на-Дону 12.06.2004__________________

в лице __________________________________________________________________

действующего на основании ______________________________________________

(доверенности, устава или др.)

телефон (факс) заявителя р. , м. 1-11___________________

адрес регистрации заявителя _г. Ростов-на-Дону, пр. Ленина, 12 кв. 5_____

(адрес регистрации юридического лица или место регистрации физического лица)

фактический адрес заявителя _г. Ростов-на-Дону, пр. Ленина, 12 кв. 5____

(почтовый адрес юридического лица или адрес места жительства физического лица)

Прошу подготовить справку об отсутствии задолженности по оплате за фактическое пользование земельным участком по адресу:

г. Ростов-на-Дону, _______________________________________

для заключения договора аренды___________________________________________

(указать цель получения)

Сведения о земельном участке:

1. площадь 164____м2

2. кадастровый № 61:44: 05 06 20:0005____

Подтверждаю оператору Департаменту имущественно-земельных отношений г. Ростова-на-Дону свое согласие на обработку моих персональных данных, включающих: фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактный телефон, в целях оказания мне муниципальной услуги. Предоставляю оператору право осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Настоящее согласие действует бессрочно.

Также согласен на передачу моих персональных данных в организации, участвующие в оказании затребованной мной услуги согласно утвержденному регламенту, при условии обеспечения их сотрудниками конфиденциальности и безопасности данных при их обработке.

Заявитель: ______________________________________ __Еременко

(Ф И О заявителя, должность, Ф И О представителя юридического или физического лица) (подпись)

“12” января 2010г. М. П.

Документы прилагаются*

* При отправке по почте документы направляются в адрес ДИЗО ценным почтовым отправлением с описью вложения и с уведомлением о вручении. В описи указывается: наименование документа, номер и дата выдачи, количество листов, оригинал или копия, количество экземпляров.

Приложение

к Административному регламенту

№ п/п

СТАНДАРТ № СТ.7 муниципальной услуги

«Зачет денежных средств по арендной плате за землю»

1

Получатели услуги

Юридические лица, физические лица, индивидуальные предприниматели - арендаторы земельных участков, плательщики арендной платы за землю, обращающиеся в ДИЗО для проведения зачета денежных средств по арендной плате за землю.

2

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Адрес, номер телефона, режим работы и график приема

Департамент имущественно-земельных отношений г. Ростова-на-Дону (далее ДИЗО).

Консультирование, приём и выдачу документов осуществляют специалисты Многофункционального центра (МФЦ): ,

КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ: окна №№ 6, 7, 8, 9;

ПРИЁМ ДОКУМЕНТОВ: окна №№ 10, 11, 12, 13, 14;

ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ: окна №№ 25, 26

понедельник-четверг с 9-00 до 18-00 (без перерыва);

пятница с 9-00 до 17-00 (без перерыва).

3

Электронный адрес сайта (страницы) где можно ознакомиться или получить информацию об услуге, образцах документов и порядке их заполнения и т. п.

Адрес электронной почты для обращений за Интернет-консультацией

http://www. ***** /«Портал услуг»/ Отрасль «Имущественно-земельные отношения»»/«СТ.7 Зачет денежных средств по арендной плате за землю»

*****@***ru

Форма для Интернет-консультирования приведена в приложении 1 к настоящему Стандарту.

4

Результат предоставления муниципальной услуги

По результатам предоставления услуги заявитель получает письмо о зачете денежных средств по арендной плате за землю и лицевой счет арендатора.

Документы выдаются по предъявлении:

- документа, удостоверяющего личность заявителя, либо документа, удостоверяющего личность представителя заявителя и документа, подтверждающего права (полномочия) действовать от имени заявителя;

- выписки, выданной при приёме пакета документов.

5

Срок предоставления муниципальной услуги и порядок выдачи результата (положительного ответа или мотивированного отказа)

Услуга исполняется в 1 этап в течение двух недель:

экспертиза документов, проведение зачета денежных средств, подготовка письма о зачете денежных средств по арендной плате за землю, лицевого счета арендатора, или мотивированного отказа, по истечении которых, заявитель получает письмо о зачете денежных средств по арендной плате за землю, лицевой счет арендатора или мотивированный отказ ДИЗО.

6

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

1) Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 01.01.2001 №14-ФЗ;

2) Земельный кодекс РФ от 01.01.2001 ;

3) Федеральный закон от 01.01.2001 «О введении в действие Земельного кодекса РФ»;

4) Постановление Администрации Ростовской области «Об арендной плате за использование земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена и находящихся в государственной собственности Ростовской области»;

5) Устав города Ростова-на-Дону (принят решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 9 апреля 1996 г. № 000);

6) Постановление Мэра города Ростова-на-Дону «Об установлении порядка расчета размера арендной платы за использование земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, и земельных участков, находящихся в муниципальной собственности города Ростова-на-Дону».

7

Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги.

Наличие раздаточных документов и образцов заполнения

Заявление о зачете денежных средств по арендной плате за землю:

1) если зачет производится с плательщика денежных средств (не имеющего заключенного договора аренды земельного участка) на арендатора земельного участка (приложение 2 к настоящему стандарту, с образцами заполнения заявлений);

2) если зачет производится с одного арендатора земельного участка на другого арендатора (приложение 3 к настоящему стандарту, с образцами заполнения заявлений);

3) если зачет производится с одного договора аренды на другой, заключенных с одним и тем же арендатором (приложение 4 к настоящему стандарту, с образцами заполнения заявления);

4) если зачет производится с арендатора земельного участка на пользователя земельным участком, не имеющего заключенного договора аренды (приложение 5 к настоящему стандарту, с образцами заполнения заявлений).

Бланк заявления можно получить у консультанта в МФЦ либо распечатать с Интернет-портала Администрации города по адресу, указанному в п.3 настоящего стандарта.

8

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, с указанием источника получения документа (организации, выдающей документ, ее телефона и адреса)

Предоставляемые копии документов подлежат нотариальному заверению, либо заверению органом (организацией), выдавшим документ. При предоставлении документов в МФЦ копии могут быть заверены специалистом, принимающим документы, при предъявлении оригиналов. В случае предоставления в ДИЗО нескольких экземпляров копий документов заверению подлежит только один экземпляр копии данного документа.

Направляемые по почте копии документов подлежат обязательному нотариальному заверению, либо заверению органом (организацией), выдавшим документ (первые экземпляры).

Требуемые оригиналы документов возврату не подлежат, за исключением случая мотивированного отказа в предоставлении услуги.

1) Заявление о зачете денежных средств по арендной плате за землю - 1 экз. (оригинал) от каждого из двух участников зачета;

2) если от имени физического лица обращается иное лицо, предоставляется:

- документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя: доверенность, оформленная в установленном законом порядке, или иные документы – 1 экз. (копия);

3) если от имени индивидуального предпринимателя обращается иное лицо, предоставляется:

- документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя: договор поручения, содержащий указания на полномочия представителя, - 1 экз. (копия), и (или) доверенность, оформленная в установленном законом порядке – 1 экз. (копия);

4) если от имени юридического лица обращается иное лицо (не руководитель), предоставляется:

• доверенность, оформленная в установленном законом порядке, – 1 экз. (копии);

если доверенность подписана лицом, уполномоченным руководителем, дополнительно предоставляется:

• документ, подтверждающий полномочия такого лица, – 1 экз. (копия)

Если заявитель - арендатор земельного участка ранее не обращался для получения какой-либо муниципальной услуги (заключение дополнительного соглашения к договору аренды и т. д.) и сведения о нем со всеми действующими изменениями и дополнениями отсутствуют в деле департамента, дополнительно предоставляются:

для физических лиц:

- документ, удостоверяющий личность заявителя* - 1 экз. (копия)

* (паспорт гражданина РФ – стр.2,3 и стр. «Место жительства»; временное удостоверение личности гражданина РФ по форме №2П; удостоверение личности военнослужащего; военный билет военнослужащего; общегражданский заграничный паспорт (для граждан России, постоянно проживающих за границей); паспорт моряка; удостоверение беженца; свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем);

- свидетельство или уведомление о постановке на учет в налоговом органе - 1 экз. (копия) (Инспекция ФНС России по соответствующему району);

для индивидуальных предпринимателей:

- документ, удостоверяющий личность заявителя* - 1 экз. (копия)

* (паспорт гражданина РФ – стр.2,3 и стр. «Место жительства»; временное удостоверение личности гражданина РФ по форме №2П; удостоверение личности военнослужащего; военный билет военнослужащего; общегражданский заграничный паспорт (для граждан России, постоянно проживающих за границей); паспорт моряка; удостоверение беженца; свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем);

- свидетельство о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя - 1 экз. (копия) (Инспекция ФНС России по соответствующему району);

- свидетельство или уведомление о постановке на учет в налоговом органе - 1 экз. (копия) (Инспекция ФНС России по соответствующему району);

для юридических лиц:

- документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя (руководителя юридического лица):

• протокол (выписка из протокола) общего собрания учредителей (участников, акционеров, членов) об избрании органа юридического лица, приказ (распоряжение) о назначении руководителя или иные документы - 1 экз. (копия);

- свидетельство о государственной регистрации юридического лица – 1 экз. (копии) (Инспекция ФНС России по соответствующему району);

- свидетельство или уведомление о постановке на учет в налоговом органе - 1 экз. (копия) (Инспекция ФНС по соответствующему району);

5) если зачет денежных средств по арендной плате за землю производится с плательщика (не имеющего заключенного договора аренды земельного участка) на арендатора земельного участка:

для плательщика:

- платежный документ (платежное поручение) о перечислении арендной платы с отметкой банка о списании денежных средств со счета плательщика на сумму зачета денежных средств (если оплата производилась с расчетного счета плательщика) - 1 экз. (копия);

- платежный документ по форме №ПД-4 (квитанция) на сумму зачета денежных средств (если оплата производилась наличными денежными средствами через отделение банка) - 1 экз. (копия).

для арендатора:

- действующий или расторгнутый договор аренды, на который производится зачет денежных средств по арендной плате за землю – 1 экз. (копия).

6) если зачет производится с одного арендатора земельного участка на другого арендатора:

для арендатора-плательщика:

- действующий или расторгнутый договор аренды, с которого производится зачет денежных средств по арендной плате за землю – 1 экз. (копия).

- платежный документ (платежное поручение) о перечислении арендной платы с отметкой банка о списании денежных средств со счета плательщика на сумму зачета денежных средств (если оплата производилась с расчетного счета плательщика) - 1 экз. (копия);

- платежный документ по форме №ПД-4 (квитанция) на сумму зачета денежных средств (если оплата производилась наличными денежными средствами через отделение банка) - 1 экз. (копия).

для арендатора-получателя:

- действующий или расторгнутый договор аренды, на который производится зачет денежных средств по арендной плате за землю – 1 экз. (копия).

7) если зачет производится с одного договора аренды на другой, заключенных с одним и тем же арендатором:

- платежный документ (платежное поручение) о перечислении арендной платы с отметкой банка о списании денежных средств со счета плательщика на сумму зачета денежных средств (если оплата производилась с расчетного счета плательщика) - 1 экз. (копия);

- платежный документ по форме №ПД-4 (квитанция) на сумму зачета денежных средств (если оплата производилась наличными денежными средствами через отделение банка) - 1 экз. (копия);

- действующий или расторгнутый договор аренды, с которого производится зачет денежных средств по арендной плате за землю – 1 экз. (копия).

- действующий или расторгнутый договор аренды, на который производится зачет денежных средств по арендной плате за землю – 1 экз. (копия).

- акт сверки взаимных расчетов по арендной плате за землю по договору аренды, с которого производится зачет денежных средств – 1 экз. (копия);

8) если зачет производится с арендатора земельного участка на пользователя земельным участком, не имеющего заключенного договора аренды:

для арендатора земельного участка:

-действующий или расторгнутый договор аренды, с которого производится зачет денежных средств по арендной плате за землю – 1 экз. (копия);

- акт сверки взаимных расчетов по арендной плате за землю по договору аренды, с которого производится зачет денежных средств – 1 экз. (копия);

- платежный документ (платежное поручение) о перечислении арендной платы с отметкой банка о списании денежных средств со счета плательщика на сумму зачета денежных средств (если оплата производилась с расчетного счета плательщика) - 1 экз. (копия);

- платежный документ по форме №ПД-4 (квитанция) на сумму зачета денежных средств (если оплата производилась наличными денежными средствами через отделение банка) - 1 экз. (копия).

9.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

1) отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги;

2) представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса и др.);

3) отсутствие в заявлении обязательной к указанию информации;

4) наличие у заявителя неполного комплекта документов.

10.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

1) отсутствие права у заявителя и соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги;

2) представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса и др.);

3) отсутствие в заявлении обязательной к указанию информации;

4) наличие у заявителя неполного комплекта документов;

5) наличие в представленных документах противоречащих сведений о платежах, и (или) договоре аренды, и (или) земельном участке, и (или) заявителе;

6) если заявитель не устранил причины, препятствующие подготовке документов, в срок, указанный в уведомлении о приостановлении.

11.

Сроки и перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги

Подготовка и выдача документов по услуге может быть приостановлена:

- в связи с обращением (в письменном виде) заявителя (представителя заявителя);

- по решению ДИЗО.

По обращению заявителя (представителя заявителя) подготовка и выдача запрашиваемого им документа может быть приостановлена не более чем на три месяца.

По решению ДИЗО подготовка и выдача документов может быть приостановлена однократно не более чем на один месяц, за исключением случаев, когда сроки или условия приостановления установлены действующим законодательством, определением или решением суда.

12.

Последовательность действий и перемещений получателя услуги с описанием результатов таких действий (решений)

При обращении в МФЦ услуга может предоставляться в виде:

- предварительной консультации и последующей сдачи полного пакета документов;

- сдачи полного пакета документов.

1. Консультирование осуществляется в следующем порядке:

1.1. Выбор заявителем услуги из отображенного на экране терминала перечня услуг и получение талона с номером очереди и наименованием услуги. При подходе очереди заявитель объявлением номера талона вызывается к освободившемуся специалисту-консультанту МФЦ;

1.2. Проверка специалистом-консультантом представленных документов, при соответствии документов требованиям заявителю выдаётся бланк для заполнения.

2. Сдача полного пакета документов осуществляется в следующем порядке:

2.1. При сдаче документов заявитель имеет возможность получить бланк заявления (приложение 2 к настоящему стандарту) у специалиста-консультанта или распечатать бланк с Интернет-портала Администрации города и самостоятельно заполнить по образцу.

2.2. Выбор заявителем услуги из отображенного на экране терминала перечня услуг и получение талона с номером очереди и наименованием услуги. При подходе очереди заявитель объявлением номера талона и номера окна вызывается к освободившемуся специалисту.

2.3. Специалист:

- устанавливает личность заявителя, наличие соответствующих полномочий;

- проверяет пакет документов;

- при отсутствии оснований для отказа в приеме документов принимает документы у заявителя, регистрирует заявление, заполняет и распечатывает Выписки из автоматизированной системы документооборота (далее – Выписка)

2.4. Специалист и заявитель заверяют своей подписью экземпляры Выписки, после чего один экземпляр выдаётся заявителю в качестве подтверждения сдачи документов.

2.5. При наличии причин для отказа в приеме документов заявление не регистрируется, пакет документов возвращается заявителю, заявитель направляется оператором для консультирования о необходимых действиях для устранения недостатков (см. выше порядок консультирования).

3. Выдача документов осуществляется в следующем порядке:

3.1. После приёма заявления и документов, заявитель (либо представитель заявителя), в установленные сроки, прибывает в МФЦ с документом, удостоверяющим личность (представитель заявителя дополнительно предоставляет документ, удостоверяющий права (полномочия) действовать от имени заявителя) и Выпиской, выданной при приёме пакета документов, для получения запрошенных документов либо мотивированного отказа.

3.2. Специалист знакомит заявителя с перечнем и содержанием выдаваемых документов.

Заявитель подтверждает получение документов (либо мотивированного отказа) личной подписью с расшифровкой в соответствующей графе Выписки.

Допускается направление пакета документов по почте на адрес: г. Ростов-на-Дону, , Департамент имущественно-земельных отношений г. Ростова-на-Дону.

13.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами

Консультирование, прием и выдача документов осуществляются бесплатно.

14.

Максимальный срок ожидания в очереди:

- для получения консультации;

- при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- при получении результата предоставления муниципальной услуги

Время ожидания в очереди для консультации и получения документов заявителями не должно превышать 15 минут, при подаче документов – 45 минут.

При обслуживании заявителей – ветеранов Великой Отечественной войны и инвалидов I и II (нерабочей) групп с помощью электронной системы управления очередью используется принцип приоритетности по отношению к другим заявителям, заключающийся в возможности сдать документы на получение муниципальной услуги вне основной очереди. При этом такие заявители вместе с полученным талоном предъявляют специалистам МФЦ, осуществляющим прием, выдачу документов и консультирование, документы, подтверждающие их принадлежность к указанной категории лиц.

15.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

При предоставлении документов в МФЦ заявление регистрируется в день приема документов. Специалист ОРГО ДИЗО заполняет и распечатывает 2 экземпляра Выписки из автоматизированной системы документооборота (далее Выписка). Специалист и заявитель заверяют своей подписью экземпляры Выписки, после чего один экземпляр выдаётся заявителю в качестве подтверждения сдачи документов.

При отправке по почте документы направляются в адрес ДИЗО ценным почтовым отправлением с описью вложения и с уведомлением о вручении. При этом заявление регистрируется в день поступления документов в ДИЗО.

16.

Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги

Помещение МФЦ оборудуется в соответствии с действующими санитарными правилами и нормами. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями помещение оборудуется пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивается беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Предусматривается выделение окна на предоставление услуг для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями, в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

Помещение для работы с заявителями оборудуется электронной системой управления очередью. В помещении МФЦ устанавливаются для использования заявителями компьютеры со справочно-информационными системами, электронной почтой и возможностью выхода в Интернет.

Для ожидания приема заявителями, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, обеспечиваются ручками, бланками документов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении.

В помещении для работы с заявителями размещаются информационные стенды. Информационные стенды размещаются на видном, доступном месте и призваны обеспечить каждого заявителя исчерпывающей информацией о предоставлении услуг.

17.

Показатели доступности (в том числе для лиц, являющихся престарелыми и инвалидами) и качества муниципальных услуг

На Интернет-сайте www. ***** доступна информация об оказываемых услугах: вывешены стандарты оказания услуг, есть возможность заполнить заявление, проверить состояние заявки.

Здание МФЦ располагается в центре города в пешеходной доступности – не более 5 минут от остановок общественного транспорта.

С целью оценки качества муниципальных услуг используются следующие индикаторы и показатели:

1. обеспечение повышения уровня удовлетворенности населения муниципальными услугами (оценка уровня предоставления услуг заявителями не ниже 4,0 балла (средний балл по системе оценки: 2 - неудовлетворительно, 3 - удовлетворительно, 4 - хорошо, 5 - отлично);

2. обеспечение соблюдения установленных сроков предоставления услуг (с просроченным сроком не более 5% от общего числа исполненных заявок);

3. обеспечение качества предоставления услуг (оформление документов с техническими ошибками не более 3% от общего числа оформленных заявок).

18.

Порядок обжалования заявителями действий (бездействий) должностных лиц и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги

Заявитель имеет право обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) при приеме документов, либо в ходе предоставления муниципальной услуги на имя:

1. Директора Департамента имущественно-земельных отношений:

- в письменном виде: г. Ростов-на-Дону, ;

- электронной почтой – *****@***ru;

- обратиться лично к должностному лицу - директору или заместителю директора Департамента, время личного приема: вторник с 16-00 до 18-00, предварительная запись по телефону .

2. Заместителя главы Администрации города (по вопросам экономики):

- в письменном виде – г. Ростов-на-Дону, ;

- электронной почтой – *****@***ru;

2-я и 4-я среда месяца, телефон для предварительной записи .

В письменном (электронном сообщении) обязательно указываются:

- фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя),

- контактный почтовый адрес и телефон,

- предмет жалобы,

- личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя).

Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменному обращению (электронному сообщению) соответствующие документы и материалы либо их копии.

Заведующий сектором

нормативных документов

Администрации города

Приложение 1

к Стандарту услуги

№ СТ.7

ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ

Регистрируется в учреждении

Входящий №_____ от ________

Исходящий №_____ от ________

Срок ответа – 5 рабочих дней

Консультация

по вопросу предоставления муниципальной услуги

№ СТ.7 «Зачет денежных средств по арендной плате за землю»

Кому (название учреждения): ДИЗО

Фамилия, имя, отчество (название организации)
Адрес регистрации (по месту размещения, жительства), контактный телефон
Адрес электронной почты для ответа
К какой категории получателей услуги Вы относитесь согласно п. 1 Стандарта?
У вас имеются все документы, указанные в Стандарте для получения услуги? ДА/НЕТ.
Если НЕТ, укажите, какие документы отсутствуют, и (или) какие дополнительные документы у Вас имеются, кроме перечисленных в Стандарте, или наличие какие-либо особых условий (ситуации).
Сформулируйте Ваш вопрос, укажите необходимые для ответа консультанта особенности, если они имеются.

Консультант: ФИО, № телефона _

(заполняется при подготовке ответа)

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

3. Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если:

- обращение о консультировании составлено на услугу, не указанную в данном Стандарте;

- в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле;

- в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация".

ВНИМАНИЕ:

1. Для получения консультации (ответа):

- заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайте интересующий Вас вопрос;

- заполненную форму сохраните как документ Word с именем "консультация. doc";

- откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу:

- скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта и вставьте его в поле "Кому:";

- в поле "Тема:" напишите "консультация";

- вложите в электронное письмо файл "консультация. doc" и отправьте электронное письмо.

Приложение 2

к Стандарту услуги

№ СТ.7

Директору Департамента

имущественно-земельных

отношений г. Ростова-на-Дону

ЗАЯВЛЕНИЕ (ПЛАТЕЛЬЩИКА)

о зачете денежных средств по арендной плате за землю с плательщика (не имеющего заключенного договора аренды земельного участка) на арендатора земельного участка