Практикум Маркетинг

Практикум Маркетинг

Задание 1. Фирма исследовала отношение потребителей к марке товара, выпускаемого конкретной фирмой: 10% из совокупности покупателей высказались критически о качестве товара, 60% не понравилась упаковка, 12% считают, что цена завышена, и 18% требуют улучшить сервис. Как, по Вашему мнению, должна прореагировать фирма?

а) продолжать выпуск товара, снизив цену;

б) полностью заменить упаковку;

в) поднять уровень сервиса;

г) другие меры (укажите какие)_______________________.

Задание 2. Решение задачи: фирма при реализации продукции ориентируется на три сегмента рынка. В первом сегменте объем продаж в прошлом году составил 123 млн. шт. при емкости рынка в этом сегменте 1250 млн. шт. Предполагается, что в следующем году емкость рынка в этом сегменте возрастет на 3 %, доля фирмы – на 15 %. Во втором сегменте доля этой же фирмы составляет 33 %, объем продаж – 56 млн. шт. Предполагается, что емкость рынка возрастет на 8 %, при этом доля фирмы в этом сегменте вырастет на 9 %. В третьем сегменте емкость рынка составляет 80 млн. шт., а доля рынка фирмы – 18 %. Изменений емкости рынка не предвидится, объем продаж фирмы сократится на 11 млн. шт. Определить объем продаж фирмы в настоящем году в данных условиях.

Задание 3. Маркетинговые исследования показали, что потребители приобретают 5 тюбиков зубных паст в год по средней цене 40 руб. По статистическим данным численность населения Нижнего Новгорода в 2010 г. составляла 1 человек. Определить объем первичного спроса в штуках и рублях.

Задание 4. Решение задачи: численность взрослого населения города N составляет чел. Было проведено маркетинговое исследование (объем выборки 600 человек). Выявлено, что 7% взрослого населения не пьют пива. Результаты исследования представлены в таблице. Рассчитать прогнозируемую емкость рынка пива в городе N в следующем году, если прогнозируется уменьшение потребления пива на 3%.

Потребление пива в городе N

Возраст	Численность взрослого населения	Опрошено респондентов	Средняя частота покупок за неделю респондентом, употребляющим пиво	Объем одной покупки (в упаковке по 0,5 литра)
до 30 лет	25 000	150	5,7	2,3
старше 30 лет	75 000	450	3,5	1,2

Задание 5. Используя данные маркетинговых исследований, проведенных департаментом маркетинга и торговли на рынке легковых автомобилей семейства «Классика», провести следующие операции :

1.  Выполнить сегментирование рынка по двум критериям-признакам: возрасту и годовому доходу покупателей.

2.  Представить решение графически.

3.  Определить границы целевого рынка и его долю в общем объеме продаж.

4.  Выбрать сегменты, на которые предприятию следует направить максимальные усилия и ресурсы.

Исходные данные для сегментирования рынка (объем продаж, тыс. шт.) приведены в табл. Целевой рынок включает в себя сегменты с наибольшим объемом продаж. За критерий минимального объема продаж взято 10 тыс. автомобилей.

Годовой доход семьи	Возраст покупателей, лет	Итого
20...25	26...30	31...40	41...50	51...60	Свыше 60
До 5	6	7	5	7	7	19
6...10	10	15	10	8	8	5
11...15	12	32	27	24	13	6
16...20	4	19	24	23	10	2
21...25	1	6	11	12	5	2
Свыше 25	–	–	3	3	2	–

Задание 6. Рассмотрите этапы процесса принятия решения о покупке (рис.) на примере продуктов питания, бытовой техники, одежды, подарков к празднику, садового инвентаря, косметики, моющих средств.

Задание 7. Вы являетесь маркетологом клиники восточной медицины, которая недавно отрылась в нашем городе. Услуги, предлагаемые клиникой, пока еще малоизвестны среди нижегородцев. Опишите алгоритм ваших действий по выведению услуг клиники на рынок.

Задание 8. Постройте «конкурентную карту позиционирования» исходя из следующих данных (табл.). (Источник: Бесплатная рекламная газета «ПРО ЦЕНЫ», статья «Шоколадный отбор», №21 – 2010. Каждый параметр качества шоколада оценивался по 5-балл. шкале).

Суммарная оценка молочного шоколада

ТМ молочного шоколада	Цвет	Запах	Вкус	Средний балл	Цена, руб.
Milka	40	21	38		58
Alpen Gold	26	21	18		36
Nestle	29	28	20		50
«Блаженство», КО «Россия»	30	28	33		43
«Аленка», «Красный Октябрь»	26	26	26		49
«Сормово», КФ «Сормовская»	26	23	20		39
Коркунов	31	27	33		67
Dove	30	23	31		68

Задание 9. Почему множество изначально защищенных марочных названий, таких как целлофан, аспирин, нейлон, керосин, линолеум, йо-йо, трамплин, эскалатор, термос и крупа, сейчас уже стали названиям, которые может использовать любой продавец?

Задание 10. Какой товарный знак вы предложили бы фирме, выпускающей:

Ø  оконные рамы;

Ø  ювелирные изделия из золота;

Ø  кожаную галантерею;

Ø  мягкие игрушки;

Ø  садовую утварь;

Ø  мясные полуфабрикаты.

Проанализируйте созданный Вами ТЗ с точки зрения запоминаемости, простоты, соответствия профилю деятельности фирмы, образности, оригинальности.

Задание 11. Постройте «конкурентную карту позиционирования» исходя из следующих данных (табл.). (Источник: журнал «За рулем» №10(952), октябрь 2010. Рубрика «Экспертиза: аккумуляторы»).

Результаты теста аккумуляторов 60 А. ч.

Наименование батарей	Ориен- тиро- вочная цена, руб.	Заяв- ленный ток, А	Масса с элек- троли- том, кг	Установочные размеры: длина*ширина* высота	Газо- отвод: (Ц, ЧП)**	Ито- говый балл
1.  MEDALIST	3050	600 (EN)	14,08	242*175*173	Ц	4,90
2.  VARTA	3700	540 (EN)	14,48	242*174*189	Ц	4,78
3.  «ЗВЕРЬ»	3000	530 (EN)	15,80	242*174*188	Ц	4,55
4.  a-mega	2700	510 (EN)	16,02	242*174*190	Ц, ЧП	4,17
5.  Bosch	3800	540 (EN)	14,56	242*174*188	Ц	4,06
6.  Mutlu	2950	510 (EN)	15,00	242*175*190	Ц, ЧП	4,01
7.  Topla	2700	510 (EN)	15,01	242*175*188	Ц, ЧП	3,94
8.  EXIDE	3150	500 (EN)	15,21	242*175*175	Ц	3,87
9.  Gelios	2850	500 (EN)	14,26	242*175*188	Ц, ЧП	3,86
10.  Tyumen Battery	1600	500 (EN)	17,12	242*174*192	ЧП	3,85
11.  ZUBR	2450	500 (EN)	13,85	242*174*190	Ц, ЧП	3,85
12.  AKTEX	2600	500 (EN)	15,40	242*174*188	ЧП	3,76
13.  WESTA	2750	600 (EN)	14,09	242*175*174	ЧП	3,13
14.  Hankook	3750	510 (EN)	13,50	242*175*175	Ц	3,09
15.  TAB	2450	510 (EN)	14,81	242*175*188	Ц, ЧП	2,86
16.  Absolut	2100	520 (EN)	14,50	242*174*188	Ц, ЧП	2,85
17.  Delphi	3200	450 (EN)	13,86	242*174*190	Ц	2,78
18.  Tyumen Batbear	2750	460 (EN)	15,92	242*175*192	Ц, ЧП	2,65
19.  Daewoo	3200	535	14,00	242*174*190	Ц	2,60
20.  Black Horse	2650	510 (EN)	14,84	241*175*185	ЧП	2,55
21.  Moratti	2500	500 (EN)	14,81	242*175*190	Ц, ЧП	2,49
22.  Gellette Magico	1700	510 (EN)	15,15	242*175*188	ЧП	2,48
23.  Bars Silver	1900	500 (EN)	14,08	244*174*190	Ц, ЧП	2,44
24.  Extra Start	2700	480 (EN)	14,02	240*175*184	ЧП	2,37
25.  Lights of Nord	2500	480 (EN)	14,40	242*175*188	ЧП	2,20
26.  AvtoSil	2500	480 (EN)	15,00	242*178*188	Ц, ЧП	2,04
27.  Cobat Energy	2250	480 (EN)	15,70	242*174*190	ЧП	1,59
28.  UNO	2050	480 (EN)	14,55	242*175*190	Ц, ЧП	1,26
29.  ПАЗ	2100	470 (EN)	15,03	240*175*188	Ц, ЧП	1,22

** Ц – центральный, ЧП – через пробки

Задание 12. К какой группе потребительских товаров (товар повседневного, особого, пассивного спроса, товар предварительного выбора) следует отнести (ответ обоснуйте):

ü  легковой автомобиль «Жигули»;

ü  зубную пасту «Жемчуг»;

ü  телевизор «SONY»;

ü  журнал «Огонек»;

ü  норковую шубу;

ü  свадебное платье;

ü  кукурузные хлопья;

ü  резиновые сапоги;

ü  брошюру с программой политической партии;

ü  таблетки от головной боли?

Задание 13. Сформулируйте Ваши предложения по упаковке следующих товаров:

ü  фарфоровый чайный сервиз на 6 персон;

ü  домашние тапочки;

ü  хрустальная люстра;

ü  норковая шуба;

ü  джинсы;

ü  набор кастрюль;

ü  телефонный аппарат;

ü  шесть пирожных «Север»;

ü  велосипед;

ü  пудреница;

ü  кофемолка;

ü  10 мотков шерстяной пряжи по 100 г каждый;

ü  купальник;

ü  пластмассовое ведро для мусора.

Задание 14. Назовите функции упаковки: а) фирменной обуви; б) глазных капель; в) бульонного кубика; г) цемента.

Задание 15. Задача: предположим, что на рынке действуют 500 покупателей и 500 продавцов. Их спрос и предложение приведены в таблице.

Цена за 1 кг, у. е.	Общее количество, на которое есть спрос, кг	Общее количество предложенного товара, кг
5 4 3 2 1	2.500 5.000 8.500 14.000 20.000	15.000 12.500 8.500 5.000 1.000

Необходимо найти равновесную цену, то есть цену, по которой количество фруктов, предлагаемое продавцами и требуемое покупателями, совпадает.

Задание 16. Задача: проведите анализ нового продукта на основе расчета точки безубыточности исходя из следующих данных. Переменные затраты составляют 7 долл. На единицу продукта. Стоимость дополнительных производственных площадей составляетдолларов. Общие накладные расходы предприятия составляютдолларов. Рекламные затраты составятдолларов, идолларов будут потрачены на создание товарораспределительной сети. Если продукт будет продаваться по 12 долларов за единицу, то где будет находиться точка безубыточности?

Задание 17. Задача: магазин реализует фототовары. Какое количество товаров необходимо реализовать и получить прибыль, если известно, что:

постоянные издержки = 150000 руб.

переменные издержки на единицу = 25 руб.

цена закупки = 1197,85 руб.

цена реализации = 1365,55 руб.

Задание 18. Задача: компания, производящая музыкальные инструменты для профессионалов, решила захватить новый сегмент рынка и стала выпускать гитары для начинающих по более низкой цене. Стоимость такой гитары $500. Продано 400 гитар. Переменные издержки – $ постоянные – $40000. Сколько гитар надо продать, чтобы получить прибыль $70000.

шт.

Рис. Оценка безубыточности производства

Задание 19. Задача: маркетологи фирмы работают над внедрением на рынок нового продукта. Они решили, что товар будет продаваться в розницу по цене 10 рублей за единицу. Наценка в розничной торговле составляет 40 % от продажной цены, а в оптовой – 20 %. Постоянные издержки при производстве товара составляютруб., а переменные 2 руб. за единицу. Предполагается объем сбыта – 9 000 единиц. Будет ли получена прибыль на новый товар и если да, то какая?

Задание 20. Задача: рассчитайте розничную цену вечернего платья, двигаясь по следующей цепочке наценок (наценки даются в процентах к продажной цене): издержки 2 тыс. руб.

АТЕЛЬЕ наценка 10 %

продажная цена …

издержки …

МАГАЗИН наценка 40 %

Продажная цена

Задание 21. Сравните экономичность технического обслуживания автомобилей исходя из следующих данных (табл.). (Источник: журнал «За рулем» №10(952), октябрь 2010. Статья «Фонд заработной платы», рубрика «Сервисная книжка»).

ТМ автомобилей	LADA KALINA 1,4	KIA RIO 1,4	OPEL CORSA 1,0	SKODA FABIA 1,2	PEUGEOT 207 1,4
Количество плановых ТО (тыс. км)	ТО–7 90	ТО–6 90	ТО–6 90	ТО–6 90	ТО–4 80
Итоговая стоимость ТО, руб.	66400	55760	53100	47100	40100
Минимальная стоимость. тыс. руб.*	265	390	460	400	530

* – цены дилеров

Задание 22. Задача: индивидуальный предприниматель выращивает картофель, который реализует следующим постоянным потребителям и посредникам:

Ø  5 % урожая – соседям;

Ø  15 % – в местный розничный магазин;

Ø  50% – предприятию, производящему чипсы и картофель фри;

Ø  оставшиеся 30% закупает оптовик, реализующий картофель трем ресторанам.

Нарисуйте карту рынка реальных покупателей/потребителей (схему каналов распределения). Определите для каждого канала количество уровней.

Задание 23. Провести выбор j–поставщика с учетом предпочтений заказчика (α). Рассчитать интегральную оценку (Оц. иij) поставщиков, заполнить графы таблицы.

Параметры оценки (i)	Вес параметра, αi	Оценка поставщиков (Оцj), в баллах
Фирма 1	Фирма 2	Фирма 3	Фирма 4
К – качество сырья	0,4	100	70	60	100
S – стоимость	0,2	80	80	70	60
Т – срок поставки	0,1	60	100	80	80
N – надежность	0,3	70	60	100	70
Средняя оценка = ∑ Оцi/4	77,5
Оц. иij= ∑Оцi* αi

Задание 24. Через какие каналы распределения целесообразно доводить до потребителя: а) легковые автомобили; б) учебники; в) мебель для дома; г) прохладительные напитки; д) торты: е) дорогую косметику?

Задание 25. Определите, какая система сбыта (интенсивная, эксклюзивная или селективная) и почему должна быть избрана для следующих товаров:

Ø  автомобиль ВАЗ;

Ø  зубная паста «Жемчуг»;

Ø  пишущая машина «Ромашка»;

Ø  духи «Джуна»;

Ø  пластиковые карточки Visa;

Ø  детские энциклопедии;

Ø  хирургические инструменты.

Задание 26. Определите, какой вид транспорта и почему был бы наиболее подходящим при организации товародвижения следующих товаров:

·  деревообрабатывающие станки;

·  лимонад;

·  дизельное топливо;

·  лекарства;

·  бытовые электроприборы;

·  молочные продукты;

·  срезанные цветы;

·  свежемороженая рыба;

·  цемент.

Задание 27. Приведите примеры в сфере электронной торговли:

В2С – традиционная розничная продажа,

В2В – промышленная торговля, когда компании приобретают товары у других компаний;

С2С – частная торговля между потребителями;

С2В – потребительская торговля, когда потребители продают товары компаниям.

Задание 28. Задача: в течение месяца на определенном телеканале исследуемую рекламу смотрели 3000 человек 4 раза, 3000 человек эту рекламу видели 6 раз, а рекламу в другой программе за тот же период посмотрели 2000 человек 4 раза. Целевая аудитория составляет 10000 человек. Рассчитайте совокупный рейтинг (СР).

Задание 29. Оценить бюджет участия фирм в выставках и форумах, представленных на «Нижегородской ярмарке» (таблица).

Данные о стоимости участия в выставках на «Нижегородской ярмарке» в руб.*

Статьи затрат \Выставки	Сереб- ристый ландыш	ITI FORUM	Архитектурно-строительный форум	Великие Реки	Авто форум	Курорты. Туризм. Отдых
Регистрационный взнос (сбор) выставки (на одну организацию)	5900	5000	10030	8500	8500	5000
Закрытая оборудованная выставочная площадь (за 1 кв. м)	5310	4500	-	6600	5800	3800
Закрытая необорудованная выставочная площадь (за 1 кв. м)	4366	3700	6844	2400	5000	3000
Открытая необорудованная выставочная площадь (за 1 кв. м)	-	2000	2832	2400	2400	1600
Заочное участие	-	-	-	3350	3350	-
Участие без выставочной площади	4897	-	-	4150	4150	-

* - по данным на 2010 г.

1) Серебристый ландыш – аренда 6 кв. м закрытой оборудованной выставочной площади.

2) ITI FORUM – аренда 8 кв. м открытой необорудованной выставочной площади.

3) Архитектурно-строительный форум – аренда 12 кв. м закрытой необорудованной выставочной площади.

4) Великие Реки – аренда 6 кв. м закрытой необорудованной и 4 кв. м открытой необорудованной выставочной площади.

5) Авто форум – участие без выставочной площади.

6) Курорты. Туризм. Отдых – аренда 15 кв. м открытой необорудованной выставочной площади.

Задание 30. Задача: рекламная кампания проводится в трех регионах: Москве и области, Санкт-Петербурге и области, а также в Нижнем Новгороде и области. Кампания состоит из 10 выходов рекламных сообщений на телеканале ОРТ в программе «Время». Целевой аудиторией является мужское население. Численность потенциальной аудитории регионов с их рейтингами приведена в таблице. Определить общий GRP при проведении рекламной кампании в трех регионах.

Регион	Численности потенциальной аудитории	Рейтинг, %
Москва и область	5	24,9
Санкт-Петербург и область	2	23,1
Нижний Новгород и область	1	29,9

Задание 31. Задача: объем сбыта в городах А, Б, В, выбранных в качестве объектов испытания, составлял 3400 ящиков до начала рекламы и 6200 ящиков после ее появления. В контрольных городах Г, Д, Е объем продаж составлял 4600 ящиков в первом периоде и 4830 ящиков во втором. Какую часть прироста можно логически отнести на счет рекламы?

Задание 32. Задача: информационное агентство хочет разместить информацию прямого отклика с последующим заказом товара. Четыре выбранных еженедельника характеризуются следующими данными (табл.).

Еженедельник	Чистый охват на 1000 чел.	Ожидаемый процент заказов	Затраты на информацию (тыс. руб. на 1000 чел.)
«Коммерция»	920	0,4	51,520
«Торговля»	880	0,09	14,256
«Сбыт»	750	0,1	12,000
«Сервис»	950	0,3	51,750

Каждая из четырех еженедельников считается в равной степени подходящим для целевой группы. В каком еженедельнике Вы разметили бы свою информацию, если решение принимается на основе и затраты на 1000 чел.?

Задание 33. Рассмотрите четыре наиболее распространенных метода формирования бюджета маркетинга, которыми пользуются предприятиями:

I. Метод исчисления «исходя из наличных денежных средств».

II. Метод исчисления «в процентах к сумме продаж».

III. Метод конкурентного паритета.

IV. Метод исчисления «исходя из целей и задач».

Задание 34. Задача: бюджет рекламной акции в разбивке по кварталам выглядит следующим образом, заполните недостающие графы таблицы, постройте график.

Средства распространения информации

Средства распространения информации	Размер ассигнований (руб.)	Итого
1 кв	2 кв	3 кв	4 кв
1. Телевидение: канал «Сети НН»	5 000	6 150	6 720	3 420
2. Газета «Экстра Н»	17500	14 700	14 700	11 100
3. Наружная реклама (затраты на вывеску, штендер)	–	3000	5 000	–
Итого:

Задание 35. Задача: проведите расчет эффективности рекламы по данным табл.

Фирма	Расходы на рекламу (РР), млн. руб.	Доля информационного воздействия (ДИВ), %	Доля рынка фирмы (ДР), %	Показатель эффективности рекламы, % ЭР=ДР/ДИВ
А	2	57,1	40,0
Б	1	28,6	28,6
В	0,5	14,3	31,4
Итого	3,5	100	100