III.4. Приложение N 2. Перечень базовых услуг и требования к периодичности их выполнения
Наименование услуг | Количество | Периодичность выполнения работ |
Структурированная кабельная система и каналы связи ИИВС и ИТЦ (Molex Premise Networks). Переключение на патч-панелях в ЛТУСах | 8300 портов | По мере необходимости или при поступлении заявки в ServiceDesk |
Структурированная кабельная система и каналы связи ИИВС и ИТЦ (Molex Premise Networks). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 8300 портов | Согласно регламенту |
Система мониторинга структурированной кабельной системы ИИВС (Molex Premise Networks) Molex PN Real Time IM. Переключение на патч-панелях и мониторах в ЛТУСах, отражение в базе данных | 19 456 портов в Real Time IM | По мере необходимости или при поступлении заявки в ServiceDesk |
Система мониторинга структурированной кабельной системы ИИВС (Molex Premise Networks) Molex PN Real Time IM. Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование ПО Real Time IM. | 19 456 портов в Real Time IM | Согласно регламенту |
Система бесперебойного электропитания ИИВС ISX тип А (АРС). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 9 систем | Согласно регламенту |
Система бесперебойного электропитания ИИВС ISX тип А (АРС). Подключение новых потребителей, переконфигурирование системы. | 9 систем | По мере необходимости |
Система бесперебойного электропитания ИИВС и ИТЦ ISX тип В (АРС). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 7 систем | Согласно регламенту |
Система бесперебойного электропитания ИИВС ISX тип В (АРС). Подключение новых потребителей, переконфигурирование системы. | 7 систем | По мере необходимости |
Система климат - контроля в помещениях ОЦОД, ОЦОД-2 и ФОЦОД ИИВС. Обеспечение бесперебойного функционирования | 3 чиллера | Согласно регламенту |
Система климат - контроля в помещениях ЛТУС ИИВС и ИТЦ. Обеспечение бесперебойного функционирования | 38 кондиционеров | Согласно регламенту |
Система автоматического газового пожаротушения ИИВС и ИТЦ ("Гамма"). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 8 систем | Согласно регламенту |
Система видеонаблюдения в помещениях ЛТУС и ОЦОД ИИВС, а также ИТЦ (Philips). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 2 системы | Согласно регламенту |
Система контроля доступа в помещениях ЛТУС и ОЦОД ИИВС, а также ИТЦ (APOLLO). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 21 помещение | Согласно регламенту |
Телекоммуникационное оборудование ИИВС (Cisco Systems). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 3300 активных портов | Согласно регламенту |
Телекоммуникационное оборудование ИИВС и ИТЦ (Cisco Systems). Подключение новых потребителей, переконфигурирование системы | 3300 активных портов | По мере необходимости или при поступлении заявки в ServiceDesk |
Система IP-телефонии ИИВС (Cisco Systems). Подключение новых потребителей, переконфигурирование системы | 1500 пользователей | По мере необходимости или при поступлении заявки в ServiceDesk |
Система IP-телефонии ИИВС (Cisco Systems). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 1500 пользователей | Согласно регламенту |
Системы видеоконференцсвязи ИИВС (Cisco Systems). Подключение новых потребителей, переконфигурирование системы | 300 пользователей | По мере необходимости или при поступлении заявки в ServiceDesk |
Системы видеоконференцсвязи ИИВС (Cisco Systems). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 300 пользователей | Согласно регламенту |
Системы видеоконференцсвязи ИИВС (Polycom). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 24 пользователей | Согласно регламенту |
Система видеотрансляции ИИВС (Cisco Systems). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 1 система | Согласно регламенту |
Комплексы для проведения видеопрезентаций ИИВС (Synelec). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 1 система | Согласно регламенту |
Комплексы для проведения видеопрезентаций ИИВС (Synelec) | 1 система | По мере необходимости |
Центральная система хранения данных и сеть хранения данных ИИВС и ИТЦ (EMC, HDS, Sun). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 7 систем | Согласно регламенту |
Коммутаторы сети хранения данных ИИВС и ИТЦ (Brocade). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 9 устройств | Согласно регламенту |
Система резервного копирования ИИВС и ИТЦ (СА BrightStor ARCServe). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 2 системы | Согласно регламенту |
Комплекс серверов сетевых служб ИИВС (DNS, DHCP, WINS, Active Directory (AD). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 10 серверов | Согласно регламенту |
Системы управления ИИВС (СА Unicenter, Spectrum, CiscoWorks). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 5 систем | Согласно регламенту |
Система технической поддержки пользователей и управления ИИВС (СА Service Desk). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 1 система | Согласно регламенту |
Центральные серверы баз данных и интранет-портала, ИИВС и ИТЦ (Sun, Oracle, IBM). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 4 сервера | Согласно регламенту |
Серверы для работы прикладных систем ИИВС и ИТЦ (HP, Sun, FSC). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 262 сервера | Согласно регламенту |
Система виртуализации вычислительных ресурсов ИИВС и ИТЦ (FSC, HP, VMWare). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 2 системы | Согласно регламенту |
Терминалы для работы в сегменте "Терминал" (SunRay). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 215 терминалов | Согласно регламенту |
Терминалы для работы в сегменте "Терминал" (SunRay). Настройка АРМ пользователей, переконфигурирование системы | 215 терминалов | По мере необходимости или при поступлении заявки в ServiceDesk |
Узел доступа для сотрудников удаленных подразделений на базе криптомаршрутизаторов "Заслон" и серверах Sun Microsystems под управлением ОС "Циркон 10" | 1 система | Согласно рекламенту |
Система бесперебойного питания на дизель-генераторах (Wilson). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 2 системы | Согласно регламенту |
Интернет-сервисы Министерства ИТЦ (Sun FSC, HP). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 22 сервера | Согласно регламенту |
Комплексы для проведения видеопрезентаций в помещениях конференц-зала и зала заседаний (звукозаписывающая аппаратура, системы синхронного перевода). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 2 комплекса | Согласно регламенту |
Мультимедийные проекторы Sanyo PLC-EF12EL, Mitsubishi XL5900U. Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 3 проектора | Согласно регламенту |
Проекционные дисплеи Digital Signage DDP60 (VS-60XT20U). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 3 дисплея | Согласно регламенту |
Система документооборота Министерства (на базе кластера на базе двух 8-ми процессорных SMP серверов Fujitsu Siemens RX-800S2). Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование в части аппаратных средств и ОПО | 2 кластера | Согласно регламенту |
Сканер fi-5650C. Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 3 сканера | Согласно регламенту |
Сканер Скамакс 2600ДС-М. Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 2 сканера | Согласно регламенту |
Многофункциональное устройство Aficio MP7500SP. Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 3 устройства | Согласно регламенту |
Многофункциональное устройство Aficio МРС3000. Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 7 устройств | Согласно регламенту |
Система контроля производительности информационно-вычислительных систем СА eHealth. Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 1 система | Согласно регламенту |
Система мониторинга производительности транзакций Web-приложений СА Wily. Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование | 1 система | Согласно регламенту |
Техническая поддержка и администрирование ОС Sun Solaris | 64 инсталляций # | Согласно регламенту |
Техническая поддержка и администрирование ОС MS Windows Server 2000/2003 | 234 инсталляции | Согласно регламенту |
Техническая поддержка и администрирование СУБД MS SQL | 30 инсталляций | Согласно регламенту |
Техническая поддержка и администрирование СУБД Oracle | 20 инсталляций | Согласно регламенту |
Техническая поддержка и администрирование Microsoft Exchange Server 2003 | 5 инсталляций | Согласно регламенту |
Техническая поддержка и администрирование службы быстрых сообщений | 1 инсталляция | Согласно регламенту |
Техническая поддержка и администрирование ПО VMWare | 3 инсталляции | Согласно регламенту |
Техническая поддержка и администрирование ПО IBМ WebSphere | 2 инсталляции | Согласно регламенту |
Техническая поддержка и администрирование ПО "Циркон-Т" | 10 инсталляций | Согласно регламенту |
Техническая поддержка и администрирование ПО "Циркон-10" | 10 инсталляций | Согласно регламенту |
Техническая поддержка и администрирование пользователей ИИВС и ИТЦ (с помощью СА Service Desk) | 2500 пользователей | Согласно регламенту |
III.5. Приложение N 3. Требования к услугам сопровождения и обслуживания по системам
III.5.1. Система сетевых служб DNS, DHCP, AD
Исполнитель должен обеспечить оказание перечисленных ниже услуг.
Администрирование системы:
- управление учетными записями и ресурсами;
- анализ журналов событий;
- инсталляцию обновлений и новых версий ПО;
- оптимизацию производительности;
- при необходимости, управление доменными политиками;
- при необходимости, изменения конфигурации компонентов системы.
Планирование и обеспечение процесса обновления ПО.
Проведение регламентных работ по техническому обслуживанию системы.
Обеспечение круглосуточной работы системы на следующих условиях:
- круглосуточный мониторинг работоспособности системы;
- восстановление работоспособности системы в течение шести часов после выявления неисправности для критичных систем;
- восстановление работоспособности системы не позднее 14:00 ближайшего рабочего дня в случае выявления неисправности для систем, не влияющих на бизнес процессы;
- разработка дополнительных script в объеме, не превышающем 5 чел/дней в месяц, включая сбор и анализ требований по разработке;
- взаимодействие с компаниями, обеспечивающими сервисное обслуживание по смежным системам.
Консультирование пользователей системы в рабочие дни с 8:00 до 20:00.
Ведение эксплуатационной документации.
Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование:
- Управление зонами: управление владельцами зон, создание и применение шаблонов для зон, управление первичными DNS серверами # (добавление, удаление прямых и реверсивных зон), управление вторичными DNS-серверами (добавление, удаление прямых и реверсивных зон, перемещение зон), добавление подзон, настройка обновления динамических DNS, управление распределением зон
- Управление зонами: администрирование записей о ресурсах (RR) и хостах (добавление, редактирование, удаление записей о ресурсах), настройка фильтрации, администрирование динамических записей о ресурсах
- Управление зонами: управление хостами в зоне (добавление, редактирование, удаление адресов, канонических имен, МХ-записей о почтовых ресурсах)
- Администрирование атрибутов DNS: свойств DNS-серверов (форвардинг, кеширование, делегирование зон), настройка корневых серверов, списков исключения, рекурсивных очередей, алгоритмов Round-Robin, времен жизни записей SOA
- Управление службами DHCP: конфигурирование областей (Scope) и политик, конфигурация DHCP-серверов, настройка и применение шаблонов для областей, создание, удаление и редактирование областей, конфигурация встроенных политик для областей, выбор интерфейсов серверов, конфигурация вторичных областей, администрирование сетей в DHCP, конфигурация динамических обновлений для DNS, Инвентаризация оборудования и программного обеспечения серверного комплекса (1 р. в месяц)
- Конфигурирование, администрирование и мониторинг отказоустойчивой архитектуры службы DHCP (настройка сценариев, проверка по списку, анализ состояния атрибутов, ролей серверов комплекса)
- Управление адресами: управление пространством адресов, просмотр и анализ использования адресного пространства, создание, удаление и редактирование блоков адресов и подсетей, генерация отчетов об утилизации подсетей, просмотр и анализ целостности данных
- Конфигурация, настройка и администрирование подсетей для виртуальных частных сетей (VPN), установка индексов для VPN, распределение по подсетям, настройка параметров WINS
- Настройка и администрирование интеграции служб WINS и DNS. Перемещение оборудования при переконфигурации
- Администрирование решения задач регистрации, обновления и освобождения имен в службе WINS, разрешение конфликтов при регистрации
- Администрирование работы вторичных серверов WINS
- Настройка таймеров для службы WINS (интервалы обновления, верификации, статические входы, времена жизни, часы серверов), администрирование нормальных и специальных групп и многосерверных (multihome) имен WINS через ПО WINS Manager, контроль содержимого файлов LMHOSTS со списками имен
- Настройка и администрирование процессов репликации баз данных WINS, определение и разрешение конфликтов при репликации
- Проверка работоспособности служб WINS с помощью утилит WINSCHK
- Анализ сетевого трафика для WINS-серверов и WINS-клиентов, трассировка процессов регистрации WINS при ошибках AD
- Создание, удаление, редактирование организационных подразделений в службах каталогов Active Directory (AD)
- Создание, удаление, редактирование учетных записей о пользователях в службах каталогов AD
- Создание, удаление, редактирование групп пользователей в службах каталогов AD, администрирование глобальных групп
- Создание, удаление, редактирование учетных записей об объектах "компьютер" в службах каталогов AD
- Перемещение учетных записей о пользователях в службах каталогов AD
- Переименование, перемещение и удаление объектов в каталогах
- Настройка и администрирование процессов репликации распределенных баз данных служб каталогов
- Настройка и администрирование механизмов синхронизации каталогов ED
- Администрирование взаимодействия служб каталогов и службы имен DNS (домены, деревья доменов, доверительные отношения, пространство имен, леса, сайты)
- Администрирование списков контроля доступа объектов к ресурсам каталога
- Конфигурация, настройка и администрирование ПАК RealTime MolexPN. Ведение базы данных соединений.
III.5.2. Система хранения данных
Исполнитель должен обеспечить оказание перечисленных ниже услуг.
Администрирование системы:
- программирование оборудования;
- инсталляцию обновлений и новых версий ПО;
- оптимизацию производительности;
- при необходимости, изменения конфигурации компонентов.
Планирование и обеспечение процесса обновления ПО.
Устранение неисправностей в работе системы, монтаж/демонтаж неисправных компонентов (модулей, плат) системы) в рабочие дни с 9:00 до 18:00.
Обеспечение круглосуточной работы оборудования системы на следующих условиях:
- круглосуточный мониторинг работоспособности оборудования (при условии доступности системы мониторинга);
- восстановление работоспособности оборудования в течение следующих четырех рабочих часов после регистрации заявки о неисправности с 8:00 до 20:00 по рабочим и выходным дням;
- восстановление работоспособности оборудования не позднее 12:00 ближайшего дня в случае регистрации заявки о неисправности с 18:00 до 9:00;
- взаимодействие с подрядчиками, обеспечивающими сервисное обслуживание по смежным системам.
Консультирование технических специалистов Заказчика по вопросам эксплуатации системы и помощь при функционировании систем в рабочие дни с 8:00 до 20:00.
Ведение регистрации изменений в эксплуатационной документации
Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование:
Для систем хранения данных
- Мониторинг системы, анализ предупреждающих сообщений и сообщений об ошибках, через ПО HiTrack, составление отчетов об ошибках;
- Обновление микрокода программного обеспечения для контроллеров системы хранения;
- Обновление версий программы настройки и управления системой хранения - Resource Manager;
- Обновление версий программного обеспечения подсистемы управления системой хранения по протоколу SNMP,
- Обновление версий программного обеспечения подсистемы LUN Security контроля доступа хост-серверов к ресурсам дисковой системы хранения;
- Анализ статистики по производительности системы хранения с помощью программного обеспечения Resource Manager, формирование отчетов о работе системы;
- Оптимизация распределения данных по дисковой системе, контроль занятого и свободного дискового пространства, проведение дефрагментации и оптимизации настроек логических устройств в составе системы;
- Установка параметров сети хранения данных Fiber Channel при подключении новых серверов к системе хранения данных;
- Создание теневых копий областей данных (Shadow Image) в пределах дисковой системы с помощью специализированного программного обеспечения для обеспечения целостности и сохранности данных.
Для компонентов сети хранения данных
- Проверка комплектности оборудования;
- Проверка качества коммутационных соединений кабелей и разъемов, устранение недостатков в случае их обнаружения;
- Проверка соединений электрических кабелей/разъемов;
- Перекоммутация соединений в случае необходимости;
- Обновление версий ПО коммутаторов сети хранения данных
- Настройка и распределение виртуальных портов системы хранения по зонам сети хранения данных для обеспечения информационной безопасности, создание, удаление, конфигурация, модернизация зон сети хранения;
- Установка параметров сети хранения данных Fiber Channel при подключении новых серверов к системе хранения данных
- Настройка параметров SNMP и syslog, ведение журналов сообщений
- Периодическое сохранение конфигураций сетевых устройств, ведение базы изменений в конфигурациях, восстановление конфигураций при ошибках в работе устройств.
III.5.3. Телекоммуникационная система
Исполнитель должен обеспечить оказание перечисленных ниже услуг.
Администрирование системы:
- программирование оборудования;
- инсталляцию обновлений и новых версий ПО;
- оптимизацию производительности;
- при необходимости, изменения конфигурации компонентов.
Планирование и обеспечение процесса обновления ПО.
Устранение неисправностей в работе системы, монтаж/демонтаж неисправных компонентов (модулей, плат) системы в рабочие дни с 9:00 до 18:00.
Обеспечение круглосуточной работы оборудования системы на следующих условиях:
- круглосуточный мониторинг работоспособности оборудования (при условии доступности системы мониторинга);
- восстановление работоспособности оборудования в течение следующих четырех рабочих часов после регистрации заявки о неисправности с 9:00 до 18:00 по рабочим и выходным дням;
- восстановление работоспособности оборудования не позднее 12:00 ближайшего дня в случае регистрации заявки о неисправности с 18:00 до 9:00;
- взаимодействие с компаниями, обеспечивающими сервисное обслуживание по смежным системам.
Консультирование технических специалистов Заказчика по вопросам эксплуатации системы и помощь при функционировании систем в рабочие дни с 8:00 до 20:00.
Ведение регистрации изменений в эксплуатационной документации.
Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование:
- Проверка комплектности оборудования;
- Настройка основных параметров коммутатора при подключении его к сети, настройка сетевого адреса, паролей доступа (включая периодические изменения в целях безопасности), параметров доступа по протоколу SNMP;
- Интеграция коммутатора в ПАК RealTime;
- Периодическое сохранение конфигураций сетевых устройств, ведение базы изменений в конфигурациях, восстановление конфигураций при ошибках в работе устройств;
- Настройка, модификация параметров виртуальных сетей на коммутаторах рабочих групп, перераспределение портов коммутаторов по виртуальным сетям при подключениях/переключениях абонентов сети;
- Мониторинг и анализ сетевого трафика по портам коммутатора, ошибок, выявление узких мест, составление статистических отчетов о работе сети, изменение параметров работы коммутатора для оптимизации прохождения сетевого трафика, проведение тестовых нагрузочных испытаний;
- Мониторинг системы, анализ предупреждающих сообщений и сообщений об ошибках, через ПО iTRACS, входящего в ПАК RealTime MolexPN;
- Настройка параметров качества обслуживания и классов обслуживания сетевого трафика при подключении/переключении абонентов для обеспечения оптимальной работы мультимедийных сетевых приложений;
- Настройка, модернизация параметров протоколов маршрутизации на центральных маршрутизирующих коммутаторах телекоммуникационной сети, проверка правильности работы - анализ таблиц маршрутизации;
- Настройка параметров портов сетевых устройств при отказоустойчивом подключении серверов ОЦОД к коммутаторам ядра системы, проверка работоспособности, проведение тестовых испытаний, мониторинг статистики соединений, анализ распределения трафика по отказоустойчивым каналам.
Подключение новых потребителей, переконфигурирование системы:
- тестирование нового канала подключения
- маркировка патч-корда
- укладка патч-корда в кроссовом шкафу
- настройка порта коммутатора (необходимость подачи электропитания РоЕ, установка параметров по полосе пропускания, дуплексу, контролю потока, необходимость Spanning Tree, настройка VLAN, параметров доступа ACL, 802.1х)
- подключение патч-корда к патч-панели и порту телекоммуникационного оборудования
- маркировка канала связи в ПО iTRACS
- проверка наличия связи (на физическом и канальном уровнях)
- внесение данных в базу данных ПО iTRACS
- внесение информации об исполнении заявки в систему Service Desk.
III.5.4. Вычислительный комплекс
Исполнитель должен обеспечить оказание перечисленных ниже услуг.
Администрирование системы:
- программирование оборудования;
- инсталляцию обновлений и новых версий ПО;
- оптимизацию производительности;
- при необходимости, изменения конфигурации компонентов.
Планирование и обеспечение процесса обновления ПО.
Устранение неисправностей в работе системы, монтаж/демонтаж неисправных компонентов (модулей, плат) системы в рабочие дни с 8:00 до 18:00.
Обеспечение круглосуточной работы оборудования системы на следующих условиях:
- круглосуточный мониторинг работоспособности оборудования (при условии доступности системы мониторинга);
- восстановление работоспособности оборудования в течение следующих четырех рабочих часов после регистрации заявки о неисправности с 8:00 до 20:00 по рабочим и выходным дням;
- восстановление работоспособности оборудования не позднее 12:00 ближайшего дня в случае регистрации заявки о неисправности с 18:00 до 9:00;
- взаимодействие с компаниями, обеспечивающими сервисное обслуживание по смежным системам.
Консультирование технических специалистов Заказчика по вопросам эксплуатации системы и помощь при функционировании систем в рабочие дни с 8:00 до 20:00.
Ведение регистрации изменений в эксплуатационной документации.
Обеспечение бесперебойного функционирования и администрирование:
Центральные серверы
- Установка программного обеспечения Oracle, установка обновлений для уже существующего программного обеспечения
- Создание баз данных, размещение СУБД на дисковой системе
- Планирование обновлений аппаратного обеспечения
- Загрузка и выгрузка пользовательских данных
- Управление доступностью, резервирование и восстановление БД
- Контроль баз данных, управление пользователями, правами доступа, безопасностью системы
- Мониторинг работы базы данных, проверки протоколов сообщений СУБД (alert. log)
- Измерение коэффициентов производительности СУБД (процент попаданий в кэш, статистики работы с журналами повторений, статистики конкуренции за сегменты отката, блокировки с временами ожидания, статистики распределения операций по файлам ввода-вывода), оптимизация работы базы данных, настройка параметров;
- Решение проблем (сбор информации, обнаружение глубинных причин проблем, исправление причин, тестирование результатов)
- Обеспечение эффективного распределения операций ввода-вывода между всеми дисковыми системами, подключенными к серверу, в том числе с применением ASM (automatic storage management)
- Сбор и анализ статистики производительности, в том числе с помощью AWR (automatic workload repository), проведение нагрузочного тестирования)
- Анализ информации из репозитария, настройка времени для перенастройки индексов, в том числе с помощью АМТ (automatic maintenance task)
Серверы прикладных систем:
- Внешний осмотр оборудования (1 р. в 3 дня)
- Проверка параметров питающей сети (1 р. в 7 дней)
- Проверка соединений кабелей/разъемов (1 р. в 7 дней)
- Проверка качества коммутационных соединений (1 р. в 7 дней)
- Инвентаризация оборудования и программного обеспечения серверного комплекса (1 р. в месяц)
- оптимизация конфигураций оборудования и программного обеспечения серверного комплекса (1 р. в 7 дней)
- Разработка, документирование и внедрение основных регламентов
- Проведение регламентного мониторинга событий и текущего состояния серверного комплекса (1 р. в 7 дней)
- Проверка состояния дисков в составе дисковых подмассивов RAID
- Проверка индикации.
- Периодический контроль появления новых патчей и версий программного обеспечения, установка необходимых обновлений/патчей
- Периодическое внесение изменений в серверные системы и учет соответствующих изменений в инвентаризационной базе и базе конфигураций
- Подготовка и проведение модернизации эксплуатируемых серверных систем (1 р. в месяц)
- Мониторинг и диагностика обслуживаемого оборудования и программного обеспечения (1 р. в 7 дней)
- Замена или ремонт неисправных компонентов оборудования
- Восстановление работоспособности поддерживаемого оборудования и программного обеспечения:
- диагностика оборудования и программного обеспечения
- локализация неисправности
- монтаж/демонтаж компонентов оборудования
- настройка и/или переинсталляция программного обеспечения
- тестовая проверка работоспособности оборудования и программного обеспечения
Серверы системы виртуализации:
- Внешний осмотр оборудования (1 р. в 3 дня)
- Проверка параметров питающей сети (1 р. в 7 дней)
- Проверка соединений кабелей/разъемов (1 р. в 7 дней)
- Проверка качества коммутационных соединений (1 р. в 7 дней)
- Инвентаризация оборудования и программного обеспечения серверного комплекса виртуализации (1 р. в месяц)
- оптимизация конфигураций оборудования и программного обеспечения серверного комплекса виртуализации (1 р. в 7 дней)
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
