Учебно-методический комплекс по дисциплине «Исследование систем управления» (стр. 3 )

3.  Оформление картотеки по теме контрольной работы.

4.  Выделение ключевых проблем и вопросов темы.

5.  Работа над научно-понятийным аппаратом (терминологические словари, справочники).

6.  Определение структуры контрольной работы.

7.  Составление плана работы.

8.  Выбор формы изложения.

9.  Сбор материала, решение задач и структурирование работы.

10.  Работа над введением.

11.  Выполнение основной части контрольной работы

12.  Поиск доказательства, цитат для подкрепления собственных наблюдений, в том числе из статистических данных, справочной литературы.

13.  Изложение темы варианта в научном стиле.

14.  Оформление списка литературы.

15.  Оформление результатов самостоятельной работы с учетом требований.

16.  Сдача контрольной работы по графику.

17.  Защита контрольной работы.

СТРУКТУРА КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

1.  Введение. Во введении содержится научный аппарат, обосновывается актуальность темы, формулируется цель исследования, определяется предмет и объект анализа. В данной части можно отразить этапы изучения темы в науке, место в общей системе, а также приемы и методы исследования. Обычно объем данной части не превышает 3 страниц машинописного текста.

2.  Основная часть (раздел). В данной части обязательно содержатся теоретические и практические материалы, анализируемые с точки зрения принятых в науке позиций, а также с отражением индивидуальной позиции. Наблюдения подкрепляются конкретными фактами, оформляемыми в виде цитат. Сноски содержат фамилию автора, точное название работы, название издательства, год, страницу. Они оформляются по существующим правилам. Статистические данные также снабжаются ссылками. Объем основной части может быть до 20 страниц машинописного текста в зависимости от характера дисциплины, по которой выполняется контрольная работа. Конкретные результаты самостоятельного изучения содержатся в основном разделе и представляют собой самую значимую часть контрольной работы.

3.  Заключение. Здесь делаются основные выводы исследования, выдвигаются предложения для практического применения результатов исследования. Объем – до 2 страниц машинописного текста.

4.  Список использованной литературы. В нем в алфавитном порядке указываются только те источники, которые непосредственно привлекались при выполнении контрольной работы.

Например. Монографии оформляются следующим образом:

Новиков образование в новой эпохе. Парадоксы наследия. Векторы развития. – М.: Высшая школа, 20с.

Роуз- Коррупция и государство. Причины, следствия, реформы: Пер. с англ. . – М.: Логос, 20с.

Статьи оформляются по-другому:

Зимняя работа как профессиональная деятельность // Социальная работа / Отв. ред. . Вып.2. М., 2000. – С. 27-45.

Если источник повторяется, то используются формы там же. С. 54, не называя несколько раз одно и то же цитируемое произведение, или Указ. соч. С. 54.

Журнальные статьи:

Тимошенко в Государственную Думу: опыт, проблемы // Социально-политический журнал, 1998. - № 2. – С….

5.  Приложение содержит материалы, которые по разным причинам не могут быть представлены в основной части, поэтому не все контрольные работы могут или должны иметь данную часть. Здесь обычно даются графики, диаграммы, таблицы, иллюстративный материал. В общую нумерацию приложение не включается, так как имеет свою систему.

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ИЗЛОЖЕНИЮ

В контрольной работе представляются результаты самостоятельного поиска в рамках учебно-исследовательской работы студента. Контрольная работа должна отражать объективную картину владения студентом материалом, а также уровень его готовности к научному общению в отдельной области будущей специальности.

Способ изложения в контрольной работе должен быть:

-  точным,

-  логичным,

-  аргументированным,

-  научным, то есть употреблять термины и определения в соответствии с принятым в научном направлении пониманием,

-  правильным в плане строения фраз или выбора слов,

-  доказательным,

-  последовательным,

-  кратким, то есть без лишних словоупотреблений,

-  аккуратно оформленным.

При оформлении контрольной работы необходимо соблюдение параметра норм, например, должны быть поля 3-4 см. для замечаний рецензента, страницы пронумерованы и цитаты представлены точно и оформлены в виде сносок и пр. Материалы, полученные по интернет-сети, выделяются особо.

При выполнении контрольной работы рекомендуется опираться на государственные образовательные стандарты соответствующих специальностей и учебно-методические комплексы дисциплин и учебные программы, а также планы семинарских и практических занятий. Такой подход поможет четко сформулировать ключевые проблемы самостоятельной работы на адекватной основе. Использованные статистические данные обязательно сопровождаются ссылками.

Если контрольная работа не отвечает указанным требованиям, студенты не допускаются к защите контрольной работы. Особенно серьезным является замечание о том, что не раскрыта тема или содержание не раскрывает основных вопросов темы. В этом случае студенты должны устранить недостатки в указанные сроки и представить работу преподавателю вместе с первой отрицательной рецензией.

Студенты, не защитившие контрольные работы, к экзамену или зачету не допускаются. Повторное рассмотрение работы проводится по графику деканата, сроки устанавливаются в рамках экзаменационной сессии.

ВЫБОР ТЕМЫ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Из всех вариантов тем, предложенных кафедрой, студент выполняет один из вариантов, соответствующий начальной букве его фамилии.

Начальная буква фамилии студента	Номера тем
А, Л, Х, Б, М, Ц, В, Н, Ч, Г, О, Ш, Д, П, Щ Е, Р, Э Ж, С, Ю З, Т, Я И, У, К, Ф,	1,11,21 2,12,22 3,13,23 4,14,24 5,15,25 6,16,26 7,17,27 8,18, 28 9,19,29 10,20

ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

1.  Основные положения процесса планирования исследования систем управления.

2.  Основные положения бизнес-плана исследования систем управления.

3.  Содержание разделов бизнес-плана исследования систем управления.

4.  Организация разработки и оформление бизнес-плана исследования систем управления.

5.  Формы организации исследования систем управления.

6.  Консультирование как форма организации процесса исследования систем управления.

7.  Состав стадий и этапов исследования систем управления.

8.  Источники получения информации для исследования систем управления.

9.  Методы, используемые на каждой из стадий исследования систем управления.

10.  Заключение договора на проведение прикладного исследования системы управления.

11.  Характеристика процедур управления.

12.  Основные положения исследования процедур управления.

13.  Основные понятия по диагностике систем управления.

14.  Методика диагностики систем управления.

15.  Социологические исследования систем управления.

16.  Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования.

17.  Общие положения исследования целевой системы управления качеством.

18.  Подготовительная стадия исследования системы управления качеством.

19.  Исследовательско-проектная стадия исследования системы управления качества.

20.  Стадия реализации (внедрения) и результатов исследования и совершенствования организационного проекта системы управления качеством.

21.  Исследование документационного обеспечения системы управления качеством.

22.  Общие положения по оформлению отчета.

23.  Структура и требования к содержанию отчета.

24.  Правила технического оформления отчета.

25.  Основные вопросы подготовки отзывов на отчеты о научно-исследовательской работы.

Аттестационные вопросы по предмету

1.  Понятия, определяющие структуру системы и ее функционирование.

2.  Характеристика процессов системы и классификация систем.

3.  Исследования и их роль в научной и практической деятельности.

4.  Принципы построения и функционирования систем управления.

5.  Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления.

6.  Организация как объект исследования.

7.  Перечислить основные положения методологии исследования систем управления.

8.  Принципы, классификация, состав методов исследования систем управления.

9.  Концепция и разработка гипотезы исследования систем управления.

10.  Системный подход к исследованию систем управления.

11.  Функциональный подход к исследованию систем управления.

12.  Ситуационный и процессный подходы к исследованию систем управления.

13.  Методологические подходы к исследованию систем управления.

14.  Принципы анализа и синтеза систем управления. Этапы методологии.

15.  Особенности анализа и синтеза организационных систем управления.

16.  Методы исследования систем управления.

17.  Методы теоретического исследования систем управления.

18.  Методы эмпирического исследования систем управления.

19.  Специфические методы исследования систем управления.

20.  Метод формализации. Аналитические, статистические, графические способы исследования.

21.  Метод конкретизации и идеализации в исследовании систем управления.

22.  Метод моделирования в исследовании систем управления.

23.  Организация процесса исследования организационных систем управления.

24.  Постановка проблемы как системы. Общая характеристика проблем.

25.  Формирование целей и структуризация путей их достижения.

26.  Выявление и выбор альтернатив решения проблемы. Выбор оптимальных решений.

27.  Основные базисные методы исследования систем управления.

28.  Метод линейного программирования.

29.  Метод статистических испытаний (Монте-Карло).

30.  Логико-интуитивные методы исследования систем управления.

31.  Экспертные методы исследования систем управления. Метод Дельфи.

32.  Матричный метод Бостонской консультативной группы.

33.  Метод «дерева» целей в исследовании систем управления.

34.  SWOT анализ в исследовании систем управления.

35.  Метод тестирования и творческих совещаний в исследовании систем управления.

36.  Методы комбинированного исследования систем управления.

37.  Методы факторного и корреляционного анализа.

38.  Параметрические и квалиметрические методы исследования систем управления.

39.  Оценка уровня качества проводимого исследования.

40.  Основные принципы определения эффективности исследования систем управления.

Глоссарий

Автократическое руководство это руководство, подразумевающее обладание достаточной властью для навязывания своей воли исполнителям, и в случае необходимости без колебаний прибегать к этому. Автократ намеренно аппелирует к потребностям более низкого уровня своих подчиненных, исходя из того, что этот уровень для них более важный.

Авторитаризм (фр. Autoritarisme, лат. auctoritas власть, влияние) — самовластие, государственный строй, характеризующийся режимом личной власти, диктаторскими методами правления. Авторитарный — 1) основанный на беспрекословном подчинении власти, диктаторский; 2) стремящийся утвердить свою власть, авторитет; властный.

Агрегировать (лат. aggregates присоединенный) - объединять, суммировать какие-либо однородные управленческие показатели (величины) с целью получения более общих, обобщенных, совокупных показателей (величин).

Адаптационное решение это решение, которое основывается на общих знаниях, здравом смысле и имеющемся у руководителя негативном и позитивном опыте. Оно предполагает действия, которые в аналогичной ситуации в прошлом были успешными, с поправкой, разумеется, на сегодняшний день. Положительной стороной такого решения является простота и оперативность принятия, однако, оно имеет ряд существенных недостатков.

Адаптация (лат. adaptatio, adaptare приспособлять) — приспособление строений и функций организмов к условиям существования.

Адаптация к внешней среде это своеобразное приспособление, которое охватывает все действия стратегического характера, которые улучшают отношения организации с ее окружением.

Адаптивная структура – организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде, и тем самым принципиально отличающаяся от механистической (или бюрократической) структуры. Для более четкого реагирования организации на изменения окружающей среды и применения новых технологий, были разработаны организационная структура" href="/text/category/adaptivnaya_organizatcionnaya_struktura/" rel="bookmark">адаптивные организационные структуры. Их можно было быстро модифицировать в соответствии с изменениями окружающей среды и потребностями организации. Эти системы также называются органическими структурами. Органическая структура строится на целях и допущениях, отличающихся от тех, что лежат в основе бюрократии.

Административное (законодательное) регулирование - регулирование, основывающееся на противодействии недобросовестной конкуренции, монополизации экономики и монополизации практики, путем издания законодательных актов и контроля со стороны соответствующих государственных органов за их использованием.

Администрация — это составная часть управленческой деятельности, занимающаяся: выработкой корпоративной политики; координацией финансов; производством, распределением и установлением границ организации и верховного контроля администратора и т. д.

Администрирование (от лат. administro – управляю, заведую), бюрократический метод управления посредством командования.

Альтернатива (фр. Alternative, лат. alter один из двух) — 1) необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями; 2) каждая их исключающих друг друга возможностей.

Анализ внешней среды - это процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы.

Анализ конкурентов (Competitor analysis). Процесс, в результате которого компания исследует продукцию и маркетинговую деятельность, используемые своими ближайшими конкурентами. Это позволяет компании определить свои сильные и слабые стороны и сравнить себя с конкурирующими фирмами (swot).

Анализ организации (Organizational analysis). Анализ и сравнение организаций, особенно их структуры и процессов принятия решений внутри них. Он связан с распределением работы и способами организации труда.

Анализ содержания работы – определение задач, которые должны быть выполнены, а также индивидуально – социальные характеристики такой работы для обеспечения более эффективного и целесообразного найма работников.

Аудит — предпринимательская деятельность аудиторов (аудиторских фирм) по осуществлению независимых вневедомственных проверок бухгалтерской (финансовой) отчетности, налоговых деклараций и других финансовых обязательств и требований, а также оказанию других юридических услуг.

Основное назначение аудиторских проверок — подтверждение достоверности проверяемой бухгалтерской отчетности предприятия (фирмы) и соответствия совершенных им финансовых и хозяйственных операций действующим нормативным актам.

Венчурная фирма — коммерческая научно-техническая фирма, занимающаяся разработкой и внедрением новых технологий и продукции с неопределенным заранее доходом (рискованный вклад капитала).

Внедренческая фирма — посредническо-консультационная хозрасчетная организация (предприятие), специализирующаяся на распространении инноваций.

Вербальная информация - информация, получаемая из радио-, телепередач, от потребителей, поставщиков, конкурентов, на торговых совещаниях, в профессиональных организациях.

Вероятностное решение – решение, принятое в условиях риска или неопределенности, результатом которого являются несколько вероятных событий.

Вертикальное разделение труда (разделение по уровням) – деятельность по координированию работы других людей, оно отделяет работу по координированию действий от самих действий. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной. В организации существуют две внутренние органичные формы разделения труда. Первая — это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т. е. горизонтальное разделение труда. Второе, называемое вертикальным, отделяет работу по координированию действий от самих действий.

Вертикальные коммуникации – обмены информацией между уровнями иерархии.

Вторичные организации создаются их членами, наделяющими их определенными правами и устанавливающими основу их функционирования. Они существуют в двух формах: корпоративные и ассоциативные организации. Корпоративные организации – это организации, члены которых для достижения своих целей готовы в определенной степени жертвовать собственным суверенитетом. Организация согласовывает эти индивидуальные цели и способствует их достижению путем подчинения общей цели. Для этого она должна обладать некоторой зависимостью от участников и временным приоритетом по отношению к ним. Примером может служить некоторые акционерные общества, в которых приоритет корпорации является условным.

Глобальные цели предприятия – это цели, являющиеся основой деятельности предприятия, его глобальной стратегии, отличающиеся долговременностью.

Делегирование ответственности — передача подчиненным права принятия определенных решений или права на решение определенных проблем.

«Дельфийский метод»- способ выработки управленческого решения на основе предложений специалистов, выдвинутых ими независимо друг от друга.

Демократическое руководство. Руководитель аппелирует к потребностям более высокого уровня и избегает навязывания своей воли подчиненным. Так как он предполагает, что работники мотивированы потребностями более высокого порядка, такими как социальное взаимодействие, успех, самовыражение, автономия, то соответственно пытается сделать обязанности подчиненных более привлекательными.

Департаментализация. Это понятие означает процесс деления организации на отдельные блоки, которые могут называться отделами, отделениями или секторами; процесс организованного обособления, группирования специализированных работ в организации.

Дерево решений - популярный метод науки управления, используемый для выбора действий из имеющихся вариантов. Это схематичное представление проблемы принятия решений. Дерево решений дает руководителю возможность учесть направления действий, скорректировать их в соответствии с вероятностью. Этот метод можно использовать в применении к сложным ситуациям, когда результат принимаемого решения влияет на последующие.

Деструкция (лат. destructio) — разрушение, нарушение нормальной структуры чего-либо.

Детерминированное решение – решение, принятое в условиях определенности, результатом которого является единственное событие, вероятность наступления которого близка к единице.

Децентрализация (Decentralization) — передача функций управления от центральных органов власти местным органам, расширение круга полномочий нижестоящих органов управления за счет вышестоящих.

Диапазон потенциальных возможностей — это функциональные службы организации: маркетинг, производство, НИОКР, финансы и т. д., а также навыки общего управления, например, развитием, диверсификацией, расширением за счет приобретения других фирм.

Диверсификация — 1) вид товарной стратегии, в соответствии с которой предприятие расширяет число производимых продуктов; 2) одновременное расширение, развитие двух и более не связанных друг с другом видов производств в целях завоевания новых рынков и получения дополнительной прибыли. Применяют горизонтальную, вертикальную и скрытую стратегии диверсификации.

Задача — определенная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом, в заранее ограниченные сроки.

Задачи управления предприятием. В самом общем случае в круг задач можно включить следующее: реорганизацию структуры управления; реорганизацию системы планирования; построение системы учета; совершенствование системы контроля и отчетности; производство продукции. В целом, в современных условиях основными задачами отечественных менеджеров является умело обеспечить жизнеспособность своего предприятия независимо от каких-либо изменений рынка, получить максимальную прибыль, снижая издержки производства и оказываемых услуг.

Иерархия (гр. hierarchia hieros священный + arche власть) — 1) расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему; 2) расположение служебных званий, должностей в порядке их подчинения (иерархическая лестница).

Инжиниринг — предоставление на коммерческой основе (в форме контракта) различных инженерно-консультационных услуг.

Инновационный процесс - совокупность последовательных действий, сввязанных с окончательным приспособлением, комбинированием продуктов научно-технической деятельности для применения в производственных и инвестиционных процессах и использованием инноваций для обновления всех или части составляющих хозяйственной деятельности.

Инновация — нововведение, комплексный процесс создания, распространения и использования новшеств (нового практического средства) для удовлетворения человеческих потребностей, меняющихся под воздействием развития общества.

Интеграция – процесс объединения усилий всех подразделений организации для достижения ее целей и задач. Интеграция рассматривается как структурная, кадровая и культурная проблема, реализуемая на общей информационной основе.

Кадровая политика организации - это набор основных принципов и методов работы с персоналом, то есть это стратегическая линия поведения менеджмента в работе с персоналом, которой призваны заниматься все уровни управления. Содержание кадровой политики не ограничивается наймом на работу, а касается важнейших позиций предприятия в плане подготовки, развития персонала, обеспечения взаимодействия организации и индивидов.

Коммерциализация — стадия разработки нового продукта; процесс выбора правильного времени выхода на рынок, последовательности и объема деятельности на разных рынках, эффективного метода распределения и продвижения продукта, а также разработки оперативного плана маркетинга.

Коммуникационный процесс – это обмен информацией между двумя или более людьми. Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т. е. сообщений. Элементы процесса коммуникаций: Отправитель – лицо, генерирующее идеи или собирающее и передающее информацию; Сообщение, собственно информация; Канал – средство передачи информации; Получатель – лицо, которому предназначена информация.

Контролирующие решения – это решения, которые служат для оценки результата тех или иных действий подчиненных.

Контроль и отчетность – это оценка контролируемых величин и пределов их отклонений, сравнение плановых и фактических величин для измерения степени достижения цели, анализ отклонений, построение системы отчетности.

Макросреда — составляющая маркетинговой среды фирмы, представлена силами более широкого социального плана, оказывающими влияние на микросреду, такими как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.

Методы прогнозирования — научное предвидение, основанное на анализе фактических данных прошлого и настоящего исследуемого объекта. По величине периода укрепления выделяют краткосрочные прогнозы (до 1,5 лет); среднесрочные прогнозы (5 лет); долгосрочные прогнозы (10-15 лет), основанные на системе прогнозов различных составляющих. По форме представления прогнозы делятся на количественные и качественные; по охвату прогнозированием объекта исследования прогнозы бывают общими и частными.

Методы экспертных оценок – способы разработки и обоснования решений, основанные на использовании обобщенных мнений специалистов-экспертов.

Модель физическая — то, что исследуется с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы. Примеры физической модели — синька чертежа завода, его уменьшенная фактическая модель, уменьшенный в определенном масштабе чертеж проектировщика. Такая физическая модель упрощает визуальное восприятие и помогает установить, сможет ли конкретное оборудование физически разместиться в пределах отведенного для него места.

Мотивация — 1) процесс интенсификации мотивов индивидуума или группы индивидуумов с целью активизации их действий по принятию решения об удовлетворении какой-то потребности; 2) побуждающие действия, оказывающие влияние на активность покупателя в процессе принятия им решения о покупке. Мотивация — психологические стимулы, которые дают действиям людей цели и направления. Это процесс, с помощью которого руководители делают так, что люди работают более производительно, стремясь достигнуть целей организации, или это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Подвижность среды – это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

Процедура это описание действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации.

Рабочая среда – это некоторая совокупность всех внутренних переменных, которые с помощью процесса управления модифицированы и приспособлены к потребностям организации.

Ресурсы — факторы производства (трудовые, материальные, финансовые, организационные, информационные и др.), привлекаемые предприятием, фирмой для осуществления поставленных перед собой целей.

Система (гр. systema (целое) составленное из частей; соединение) — 1) множество закономерно связанных друг с другом элементов (предметов, явлений, взглядов и т. д.), представляющее собой определенное целостное образование, единство; 2) порядок, обусловленный планомерным, правильным расположением частей в определенной связи, строгой последовательностью действий; принятый, установившийся распорядок чего-либо; 3) форма, способ организации чего-либо; 4) совокупность хозяйственных единиц, учреждений, родственных по своим задачам и организационно объединенных в единое целое.

Система управления — состоит из субъекта и объекта управления; субъект управления — тот, кто управляет, объект — кем управляют.

Систематизация информации — обработка с целью приведения к определенному виду и интерпретация информации, позволяющая индивиду определенным образом реагировать на ее получение.

Средства достижения цели — существующие в природе и обществе предметы или действия (для организации — ее структура и процессы), включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного результата.

Стратегия (Strategy). Единый набор планов и действий, направленный на достижение основных целей бизнеса промышленной, торговой или любой другой организации, производственные цели это экономические и социальные стремления, ради которых существует предприятие. Стратегия это средство достижения этих целей.

Управление — процесс целенаправленного, систематического и непрерывного воздействия управляющей подсистемы на управляемую с помощью так называемых общих функций управления, образующих замкнутый и бесконечно повторяющийся управленческий цикл.

Функции процесса управления. Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля.

Цели – это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться организация, работая вместе.

Централизованные организации. Организации, имеющие делегирование полномочий и прав в высшем уровне руководства называются централизованными.

Эмпирический (гр. empeiria опыт) — основанный на опыте.

Эффективность управления - эффективность действий людей в процессе деятельности организации, в процессе реализации интересов, в достижении определенных целей. Определяется сопоставлением результата управления и ресурсов, затраченных на его достижение. Эффективность управления проявляется в эффективности производства, составляет его часть.

Литература

Основная литература:

1.  Исследование систем управления: Текст лекций для студентов спец. 06.08.00 и направления 521500/ , , - СПб., 2001.

2.  Исследование систем управления: Учеб. пособие/ , - М.: ЮНИТИ, 2000.

3.  Платова систем управления: Учеб. пособие. - Ярославль, 1998.

4.  Рогожин систем управления: Учебное пособие по спец. "Менеджмент". - М., 1999.

5.  Рой систем управления: Учеб. пособие.- Омск, 1999.

6.  ИСУ (Исследование систем управления)/ , - М.: Луч: Эликта-принт, 2000.

7.  Кормишова систем управления: Учеб. пособие. - М.: Изд-во МНЭПУ, 2000.

8.  , Коротков . — М.: ИНФРА-М, 2000.

9.  *, Максимцов систем управления: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 20с.

10.  , , Макаров и операционный менеджмент. Учебник. - СПб.: «Специальная Литература», 1998.

11.  *Коротков систем управления. — М.: «ДеКА», 2000.

12.  Ременников управленческого решения. Учеб. пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.