Учебно-методический комплекс по дисциплине «Исследование систем управления» (стр. 1 )

БАШКИРСКИЙ ИНСТИТУТ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

(филиал)

АКАДЕМИИ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ

Учебно-методический комплекс обсужден на заседании кафедры «Экономики и менеджмента»

«25» апреля 2008 г. (Протокол № 8)

Учебно-методический комплекс рекомендован учебно-методической комиссией

юридического факультета

«30» мая 2008 г. (Протокол № 10 )

Учебно-методический комплекс утвержден на заседании Ученого совета БИСТ

«30» июня 2008 г. (Протокол № 11 )

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«Исследование систем управления»

для студентов очной и заочной форм специалитета и бакалавриата

(по направлениям 080500 – «Менеджмент» и др.)

Кафедра: «Экономики и менеджмента»

Факультет: «Социально-Экономический»

Уфа 2008

Поведение в организации: учебно-методический комплекс.

Составитель: канд. экон. наук, доц.

Рецензенты:

, к. э. н., доцент, кафедры экономики и менеджмента БИСТ;

, к. э.н., доцент кафедры экономической теории и организации бизнеса ВЭГУ

© Башкирский институт социальных технологий, 2008 г.

Введение

Современный этап развития экономических отношений, характеризуется особо важным отношением к управлению, в связи с этим, возрастает роль и исследования организационных систем и систем управления.

Целью изучения дисциплины “Исследование систем управления” является привитие студентам умений и навыков использования своих знаний в области исследования организационных систем управления и применения этих знаний в практической управленческой деятельности. Ознакомить и обеспечить знание студентами логического аппарата и методологии проектирования организационных структур управления и систем принятия решений. Выработать творческий подход и навыки принятия самостоятельных решений. Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

-  сформировать представление об основных направлениях деятельности в области исследования систем управления в современных организациях;

-  дать представление об основных методах оценки эффективности исследования систем управления в современных организациях;

-  научить системно подходить к решению управленческих задач, использовать в управленческой деятельности современные научные средства: различные виды экспертных оценок, аналитические и статические методы исследования систем управления, возможности электронно-вычислительной техники;

-  научить организовывать практическую работу по исследованию систем управления в современных организациях, а также исследовать и оценивать деятельность конкретных подразделений системы управления.

-  дать методологию проведения исследования управленческой структуры;

Конечной целью обучения технологии исследования систем управления является твердое овладение студентами знаниями, умениями и навыками, необходимыми для выполнения исследовательской функции в управлении современной организацией.

После изучения настоящей дисциплины студент должен знать и уметь использовать:

-  современные концепции, основные понятия и классификацию методов исследования систем управления;

-  функции, методы и технологию, основные принципы системного подхода и системного анализа, их особенности в современном управлении;

В процессе изучения дисциплины студент должен приобрести навыки:

должен уметь:

-  использовать в исследовании систем управления приемы системного анализа;

-  проводить различные виды экспертных исследований систем управления;

-  строить модели принятия управленческих решений методами математического программирования и теории вероятностей;

-  использовать в исследовании систем управления методы динамического и имитационного моделирования, факторного анализа;

-  строить графические модели систем управления и принятия решений;

-  проектировать организационные структуры систем управления;

должен владеть

-  различными методами исследования систем управления;

-  специальной терминологией и лексикой данной дисциплины.

Изучение предмета исследования систем управления базируется на знаниях студентов, полученных по базовым управленческим дисциплинам.

Госстандарт

Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека; объект и предмет исследования; системный анализ в исследовании управления; разработка гипотезы и концепции исследования системы управления; функциональная роль исследования в развитии систем управления; логический аппарат исследования систем управления; приемы анализа и обоснования; состав и выбор методов исследования систем управления; исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования; тестирование в исследовании систем управления; параметрическое исследование и факторный анализ систем управления; социологические  исследования систем управления; экспертные оценки в исследовании систем управления; рефлексионное исследование систем управления; планирование процесса исследования систем управления; организация процесса исследования систем управления;  научная и практическая эффективность исследования; диагностика систем управления.

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Тема 1.Характеристика исследования систем управления

1)Предмет, задачи и содержание дисциплины. Основные понятия. Место дисциплины в системе экономических наук и ее основные характеристики. Взаимосвязи с другими дисциплинами. Исследование систем управления как компонент общего процесса управления.

2) Основные понятия системных исследований

Исследования их место и роль в научной и практической деятельности менеджера. Объект и предмет исследования.

3) Виды систем управления.

Функциональная роль исследования в развитии систем управления.

Тема 2. Системный подход и системный анализ в исследовании систем управления

Основные понятия и принципы системного подхода к исследованию систем управления. Системный подход как общеметодологический принцип исследования систем управления. Анализ и синтез систем управления, основные принципы, виды и приемы.

Тема 3.Характеристика методов анализа исследования систем управления

1).Методы исследования систем управления

Особенности экономических систем. Современная методология системного исследования. Состав и выбор методов исследования систем управления.

Тема 4. Системный и функциональный анализы как методы исследования систем управления

Практические приложения системного анализа в управленческой деятельности. Функциональный анализ и его инструментарий исследования систем.

Тема 5. Виды и методы исследования систем управления.

- Экспертные методы.

Параметрические исследования и факторный анализ. Тестирование и экспертные оценки в исследовании систем управления. Этапы проведения экспертного исследования. Классификация экспертных оценок. Метод “мозговой атаки”, метод “Дельфи”, “дерева целей”, коллективного блокнота, контрольных вопросов, матричный метод Бостонской консультативной группы, SWOT – анализа, метод 6-3-5, и т. д. Сценарии и деловые игры в исследовании систем управления.

- Аналитические методы исследования систем управления

Использование методов математического программирования при принятии управленческих решений. Параметрические модели. Динамические и имитационные модели. Основы теории вероятностей и математической статистики. Использование вероятных моделей в исследовании систем управления. Критерии принятия решений в условиях неопределенности. Факторный анализ в исследовании систем управления.

Тема 6. Социологические исследования систем управления

Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования. Рефлексионное исследование и диагностика системы управления.

Тема 7. Разработка структур управления и принятия решений

Проектирование организационных структур управления и систем принятия решений. Исследование информационных потоков. Графические методы исследования систем управления. Разработка организационных структур управления. Исследование и оценка деятельности подразделений системы управления.

Тема 8. Планирование исследования систем управления

Организация, планирование и координация исследований. Основные положения планирования и бизнес-планирования исследования систем управления

Тема 9. Эффективность исследования систем управления

Научная и практическая эффективность исследования систем управления. Общие методологические подходы и принципы определения эффективности. Виды и основные источники эффектов. Оценка уровня качества исследования систем управления.

Вопросы к практическим занятиям по темам

Тема 1.Характеристика исследования систем управления

1. Что составляет предмет, задачи и содержание дисциплины.

2. Каково место дисциплины в системе экономических наук.

3. Какова взаимосвязь с другими дисциплинами.

4. Каковы основные понятия системных исследований, их место и роль в научной и практической деятельности менеджера.

5. Что является объектом и предметом исследования.

6. Какова функциональная роль исследования в развитии систем управления.

Тема 2. Системный подход и системный анализ в исследовании систем управления

1. Каковы основные понятия и принципы системного подхода к исследованию систем управления.

2. Как рассматривается системный подход в виде общеметодологического принципа исследования систем управления.

3. Каковы основные принципы, виды и приемы анализа и синтеза систем управления.

Тема 3.Характеристика методов анализа исследования систем управления

1. Каковы основные методы исследования систем управления.

2. В чем состоят особенности экономических систем.

3. Какова современная методология системного исследования.

4. Каков основной состав и выбор методов исследования систем управления.

Тема 4. Системный и функциональный анализы как методы исследования систем управления

1. В чем состоят практические приложения системного анализа в управленческой деятельности.

2. В чем особенности функционального анализа и каков его инструментарий исследования систем.

Тема 5. Виды и методы исследования систем управления.

1. Каковы особенности экспертных методов исследования.

2. В чем сущность параметрических исследований и факторного анализа.

3. В чем сущность тестирования и экспертных оценок в исследовании систем управления.

4. Каковы этапы проведения экспертного исследования.

5. Какова классификация экспертных оценок.

6. В чем сущность: метода “мозговой атаки”, метода “Дельфи”, “дерева целей”, коллективного блокнота, контрольных вопросов, матричный метод Бостонской консультативной группы, SWOT – анализа, метод 6-3-5, и т. д. Сценарии и деловые игры в исследовании систем управления.

7. Каковы особенности аналитических методов исследования систем управления.

8. В чем сущность использования методов математического программирования при принятии управленческих решений.

9. Что такое параметрические модели.

10. Что такое динамические и имитационные модели.

11. В чем сущность теории вероятностей и математической статистики.

12. Каково использование вероятных моделей в исследовании систем управления.

13. Каковы критерии принятия решений в условиях неопределенности.

14. Что такое факторный анализ и его место в исследовании систем управления.

Тема 6. Социологические исследования систем управления

1. В чем состоят особенности исследования управления посредством социально-экономического экспериментирования.

2. Что такое рефлексионное исследование и диагностика системы управления.

Тема 7. Разработка структур управления и принятия решений

1. В чем сущность проектирования организационных структур управления и систем принятия решений.

2. Каковы особенности исследования информационных потоков.

3. В чем сущность графических методов исследования систем управления.

4. Каковы особенности разработки организационных структур управления.

5. В сем состоит сущность исследования и оценки деятельности подразделений системы управления.

Тема 8. Планирование исследования систем управления

1. Каковы процессы организации, планирования и координации исследований.

2. Каковы основные положения планирования и бизнес-планирования исследования систем управления.

Тема 9. Эффективность исследования систем управления

1. Какова научная и практическая эффективность исследования систем управления.

2. Каковы общие методологические подходы и принципы определения эффективности.

3. Каковы виды и основные источники эффектов.

4. Каким образом определяется оценка уровня качества исследования систем управления.

Распределение часов по темам

№	Наименование тем	Лекции	Прак. занят.	СРС
1	2
1	Характеристика исследования систем управления	4	4
2	Характеристика методов анализа исследования систем управления	4	4
3	Характеристика методов анализа исследования систем управления	4	4
4	Системный и функциональный анализы как методы исследования систем управления	4	4
5	Виды и методы исследования систем управления.	4	4
6	Социологические исследования систем управления	4	4
7	Разработка структур управления и принятия решений	4	4
8	Планирование исследования систем управления	2	2
9	Эффективность исследования систем управления	4	4
	Всего	34	34
	Итоговый крнтроль	Экзамен

Курсовая работа, ее характеристика

Выполнение контрольной или курсовой работы осуществляется в соответствии с учебным планом по дисциплине «Исследование систем управления».

Курсовая работа относится к исследовательским, творческим видам самостоятельной работы студентов.

Выполнение курсовой работы по дисциплине «Исследование систем управления» поможет студенту сконцентрировать свое внимание на основных вопросах, входящих в компетенцию менеджера (руководителя).

Целями контрольной работы следует считать:

•  углубление и расширение теоретических знаний;

•  овладение приемами (навыками) самостоятельной познавательной деятельности, выработка умения формировать суждения и выгоды, логически последовательно и доказательно их излагать;

•  выработка умения публичной защиты подготовительного материала (делать доклад, отвечать на вопросы, отстаивать свое мнение).

Ведущее требование к содержанию курсовой работы - это ее достаточно высокий теоретический уровень, не смотря на ее учебно-исследовательский характер, должна опираться на новейшие достижения науки в своей сфере.

Качественная работа должна содержать авторскую оценку различных точек зрения на исследуемую проблему, четко сформулированные и аргументированные предложения и практические рекомендации.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ И ЗАЩИТЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Исследование систем управления является важным инструментом в управлении организацией и принятии организационных решений. Его задачей является обеспечение нововведений и изменений в организации, поэтому, основные виды организационной деятельности, такие как распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация и мотивация, предвидение, рассматриваются в свете организационного поведения. Адаптация предприятия к внешней среде охватывает все действия управленческого характера, которые стабилизируют отношения организации с ее внешним окружением. Организации необходимо адаптироваться к внешним как благоприятным факторам, так и опасностям, обеспечить эффективное приспособление управления к окружающим условиям (путем взаимодействия с правительством, обществом в целом и т. д.). Внутренняя координация включает координацию управленческой деятельности в том числе с помощью организационного поведения.

Исследование систем управления должно развиваться с точки зрения перспективы и обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными.

Основными компонентами в исследовании стратегического управления являются: цели, руководство для принятия решений и практические действия, охватывающие стратегии, политика фирмы, процедуры, правила и т. п. Эти и другие вопросы могут являться предметом исследования курсовой работы.

Целью курсовой работы является систематизация знаний, умений и навыков студентов по дисциплине «Исследование систем управления», выявление степени усвоения темы и умения обучающихся использовать необходимую литературу, оформлять результаты наблюдения и формировать исследовательские качества специалиста.

Курсовая работа развивает необходимые для самообразования навыки, такие, как умение работать со специальной литературой, справочниками, периодическими изданиями, Интернетом, содействует мобилизации студента, появлению инициативности и росту активности в решении поставленных управленческих задач.

1. Общие положения

Курсовая работа представляет собой итоговую работу студента на завершающем этапе изучения дисциплины «Исследование систем управления». На этом этапе студент должен использовать все знания, полученные в процессе обучения по данному предмету и наглядно показать свои способности в использовании полученных теоретических знаний и практических навыков для решения конкретных задач в области управления в организации.

В соответствии с учебным планом студенты дневной и заочной форм обучения могут выполнять курсовую работу по дисциплине «Исследование систем управления». Знания, полученные в результате обучения данной учебной дисциплине, позволят будущему специалисту успешно осуществлять виды профессиональной деятельности.

Целью курсовой работы является решение актуального вопроса в области управления с использованием комплекса теоретических знаний и практических навыков, полученных в ходе обучения по данной дисциплине. И, следовательно, закрепление, углубление и обобщение знаний по основным разделам и темам дисциплины «Исследование систем управления», получение практических навыков по организации процесса управления на предприятии, осуществляющего свою деятельность в современных условиях рынка.

Основные задачи, которые должны быть решены в ходе выполнения курсовой работы следующие:

-систематизация, закрепление, углубление и расширение полученных теоретических и практических знаний в области современного управления и его практических возможностей;

-развитие навыков самостоятельной работы, овладение методикой научного исследования при решении разрабатываемых в курсовой работе вопросов, всестороннего анализа и формулировки доказательных выводов;

-развитие у студента умения систематизировать теоретические знания в процессе работы с экономической литературой, получить непосредственное представление, усвоить и переработать необходимые знания (закономерности), содержащиеся в современных литературных источниках;

-ознакомление с зарубежным и передовым отечественным опытом в области менеджмента и его обобщение;

-приобретение студентом навыков критически оценивать и анализировать достижения отечественной науки и практики в области управления;

-выработать навыки практического применения основных закономерностей, правил и рекомендаций, рассматриваемых в ходе изучения дисциплины «Менеджмент»;

-умение подготовить, провести собственные исследования и впоследствии воплотить в практику своей деятельности его результаты;

-выявление у будущего специалиста способности излагать свои мысли четко, грамотно и в строгой логической последовательности;

-выяснение степени подготовленности для самостоятельной практической работы в условиях рыночной экономики.

Курсовая работа должна соответствовать следующим требованиям:

-раскрывать современное состояние основного вопроса исследования в соответствии с научной и специальной литературой;

-базироваться на реальной собранной и обработанной автором с использованием математического аппарата экономической и статистической информации по конкретной организации;

-содержать достаточно полное решение проблемы, вынесенной в название темы курсовой работы;

-показать умение студента применять теоретические знания, полученные за период обучения по данной дисциплине, и его уровень подготовки к выполнению функциональных обязанностей.

Адекватное решение этих основных задач требует выработки навыков самостоятельной постановки целей и формирование проблем, связанных с реализацией профессиональных задач, в области эффективного управления.

Курсовая работа должна быть выполнена на основе материалов, полученных студентами во время производственной практики. В ряде случаев выполнение курсовой работы может осуществляться по заданию кафедры.

Отличительной особенностью выполнения курсовой работы является возможность максимального расширения творческой работы студента. Задание на курсовое проектирование построено таким образом, что студент последовательно овладевает навыками управления на предприятии. Оформление работы должно отвечать требованиям ЕСКД.

Для своевременной проверки и рецензирования, а также допуска к защите, студенту-заочнику необходимо не позднее, чем за месяц до дня защиты, сдать выполненную курсовую работу на кафедру. В том числе, если в курсовой работе допущены ошибки, излагаемый материал не соответствует заданию, а также тема работы раскрыта не полностью, она возвращается студенту на доработку. Последующая проверка курсовой работы и допуск к защите осуществляется в те же сроки.

2.Методологическая и теоретическая основа курсовой работы

Теоретической основой курсовой работы являются фундаментальные научные труды отечественных и зарубежных ученых, в которых излагаются современные идеи и положения науки менеджмента и практики управления, а также тенденции развития менеджмента.

В процессе выполнения курсовой работы студенту предстоит ознакомиться с дополнительной литературой по исследуемой проблематике, чтобы иметь наиболее полное представление о степени ее изученности. Литература, которая может быть использована для самостоятельного изучения, может быть разнообразной, это и специальная монографическая литература, материалы периодической печати, нормативно-правовая база. Важно все исследуемые вопросы конспектировать, делать выписки по каждому вопросу плана курсовой работы для дальнейшего использования в комплектации материала курсовой работы.

Курсовая работа должна быть написана на примере конкретного предприятия и теоретические положения, отраженные в курсовой работе должны быть обозначены примерами из производственной практики. В зависимости от выбранной тематики, курсовая работа может основываться на обобщении теоретического материала, статистических данных и нормативных актов. При этом должен быть сделан анализ статистического и нормативного материала, который может быть изображен в виде иллюстраций, схемам, графиков, гистограмм для подтверждения основных теоретических положений курсовой работы. Последовательность глав и параграфов курсовой работы должна отражать логику проводимого исследования.

3. Задание на выполнение курсовой работы

Задание на курсовую работу выдается студентам с учетом прохождения производственной практики на предприятии (рассматривается в двух вариантах):

1. Если студент проходит практику на предприятии, то в качестве объекта исследования ему определяется система управления. В этом случае, основная часть требуемой информации собирается на предприятии;

2. Если студент выполняет курсовую работу до или после прохождения производственной практики и вследствие этого у него нет возможности собрать необходимую исходную информацию, то задание ему определяет кафедра или руководитель курсовой работы. Содержание такого задания включает следующую информацию: система управления на предприятии, для которой необходимо провести стратегические исследования, разработку мероприятий по совершенствованию данного процесса на предприятии.

4. Структура курсовой работы

Курсовая работа должна состоять из следующих основных структурных элементов:

-Задание на курсовое проектирование

-Оглавление (названия основных частей работы с указанием страниц);

-Введение, (1-3 страницы);

-Основная содержательная часть (две, максимум три главы 20-25 страниц);

-Заключительная часть (выводы, предложения, рекомендации 5-10 страниц);

-Список использованной литературы;

-Приложения, состоящие из таблиц (в т. ч. исходных данных), диаграмм, графиков, компьютерных распечаток и методических материалов.

Данной структуры курсовой работы студенту рекомендуется придерживаться. Общий объем курсовой работы составляет 30-35 страниц.

5.Содержание курсовой работы

В оглавлении (содержании) отражается структура курсовой работы. Необходимо стремиться к более точным и лаконичным формулировкам названий каждой главы и разделов курсовой работы. Содержание включает введение, наименование всех разделов, подразделов, пунктов (если они имеют наименование), заключение, список использованных источников и наименование приложений с указанием номеров страниц, с которых начинаются эти элементы. Образец содержания приведен в приложении 2.

Содержание (план) курсовой работы составляется студентом самостоятельно (может согласовываться с руководителем). Содержание отражает основную идею работы, в нем должны быть сформулированы основные разделы. Рекомендуется включать в план два-три основных раздела. В каждом разделе могут быть подразделы.

В содержание включают все разделы курсовой работы в той же последовательности, которая принята в тексте. В содержании не допускается сокращать или видоизменять заголовки. После заголовков содержания точку не ставят. Над колонкой номеров страниц «стр.» не пишут.

Введение как часть курсовой работа посвящено главным образом обоснованию актуальности выбранной темы (описание проблемы, акцентирование важности ее решения в современных условиях) и описанию логично вытекающих из сформулированной проблемы целей и задач, достижение которых позволит приблизиться к решению либо данной проблемы, либо ее важного аспекта, либо решить проблему полностью.

Кратко излагается состояние исследуемого вопроса, дается краткое описание объекта (предприятия, организации или учреждения), на базе которого выполняется работа. Здесь же оговариваются ограничения, характеризующие направленность работы, объект исследования, уровень рассмотрения, временные рамки. Кроме того, дается краткая характеристика степени разработанности отдельных методических и теоретических положений, относящихся к теме исследования.

Объем введения не должен превышать трех страниц стандартного текста.

Основная содержательная часть включает в себя такие элементы (параграфы, подразделы, пункты) курсовой работы как: краткий обзор теоретических источников (литературы) по данной проблеме с выделением различных подходов, отстаиваемых авторами при ее решении; обоснование и описание методологических и методических приемов, избранных автором для достижения целей, укачанных по вводной части работы; изложение полученных с использованием данного методического аппарата результатов, наработок, принципиальных схем, моделей и способов достижения целей и решения поставленных задач. Теоретические и практические материалы, анализируемые с точки зрения принятых в науке позиций, а также с отражением индивидуальной позиции автора. Наблюдения подкрепляются конкретными фактами, оформляемыми в виде цитат. Сноски содержат фамилию автора, точное название работы, название издательства, год издания, страницу. Они оформляются по существующим правилам. Статистические данные также снабжаются ссылками. Конкретные результаты самостоятельного изучения содержатся в основном разделе и представляют собой самую значимую часть курсовой работы. В завершении основной части содержатся практические рекомендации по повышению эффективности системы управления в организации.

Основная содержательная часть должна состоять из:

Теоретического раздела (часть 1) включает обзор теоретических, методических и практических аспектов исследуемой проблемы; выполняется на основе изучения и обобщения специальных литературных и электронных источников информации. Целесообразно отразить вопросы нормативно - правового регулирования исследуемой проблемы. Объем теоретического раздела составляет не более десяти страниц стандартного текста.

Аналитического раздела (часть 2), который является логическим продолжением теоретического раздела и основой для разработки проектной части курсовой работы. Излагаются фактические материалы, характеризующие деятельность объекта исследования под углом зрения рассматриваемой темы, решаемых в курсовой работе задач и выводов теоретического раздела. Объем данного раздела составляет не более десяти страниц стандартного текста.

Проектного раздела (часть 3). На основе исследований теоретического раздела, выводов и рекомендаций аналитического раздела по улучшению (изменению) положения дел в исследуемой области, с учетом целей и задач, поставленных в курсовой работе, излагаются варианты возможных решений рассматриваемой проблемы. Объем раздела не более десяти страниц стандартного текста.