Давыдов социология / . – М.: URSS, 2006. – 187 с.
Данакин, социальной регуляции в технологии управления конфликтом / , , // Соц.-полит. журнал. – 1998. – № 3. – С. 151-162.
Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта / Р. Дарендорф // Социс. – 1994. – № 5. – С. 142-147.
Девятко, процедура в социологии: очерк истории и теории / . – М., 1993. – 174 c.
Драккер, , нацеленное на результаты / П. Ф. Драккер. – М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. – 200 с.
Дридзе, управление и социальная коммуникация на рубеже XXI века: к преодолению парадигмального кризиса в социологии / Т. М. Дридзе // В контексте конфликтологии: проблемы коммуникации и управленческого консультирования. – М., 1999. – № 2. – С. 8-17.
Жуков, , общество и социальные реформы / // Социальная политика и социология. – 2005. – № 3. – С. 6-18.
Захаров, образы власти / // Полис. – М., 1998. – № 1. – С. 23-35.
Здравомыслов, конфликта / . – М.: Аспект Пресс, 1996. – 318 с.
Иванова, , новичок, сотрудник: Инструменты управления персоналом, которые реально работают на практике / С. В. Иванова. – М.: Эксмо, 2005. – 302 с.
Казначеев, в условиях социетального кризиса: социологический анализ / , , Н. В. Степаненко. – Пятигорск, 2005. – 144 с.
Клементьев, управления / . – М.: МАКС Пресс, 2006. – 299 с.
Кравченко, социологии менеджмента. Ф. Тейлор. А. Гастев / А. И. Кравченко. – СПб: Изд-во РХГИ, 1999. – 319 с.
Макаренко, интересы и властно-управленческий аппарат. К методологии исследования / // Социс. – 1996. – № 11. – С. 120-128.
Марков, М. Технология и эффективность социального управления: пер. с болг. / М. Марков. – М.: Прогресс, 1982. – 267 с.
Меньшикова, управления в структуре социологического знания / , // -Петерб. ун-та. Сер.6. Экономика. – СПб., 1999. – вып. 3. – С. 56-61.
Митрохин, В. И. О критериях эффективности самоуправления / В. И. Митрохин // Соц.-полит. науки. – М., 1991. – № 8. – С. 98-101.
Мостовая, социальное управление в контексте российской модернизации / // Общество и социология: новые реалии и новые идеи. – СПб.; Ростов н/Д., 2000. – С. 26-37.
Организация в фокусе социологических исследований: В 2-х т. – Т. 1. / сост. и науч. ред. – Н. Новгород: НИСОЦ, 2005. – 448 с.
Осипов, и государственность: (Достижения, проблемы, решения) / , . – М.: Вече, 2005. – 567 с.
Петров, к принятию управленческих решений / П. А. Ветров, – М., 2000. – 241 с.
Пищулин, и управление / , В. М. Ананишев. – М.: Жизнь и мысль, 1999. – 295 с.
Проблемы социального управления. – М.: Изд-во РАГС, 1999. – С. 179-266.
Прогнозное проектирование и социальная диагностика: в 3-х книжках / отв. ред. ; АН СССР; Ин-т социологии, Сов. соц. ассоц. – М., 1991. Кн. 3. – С. 299-388. – (Социальная диагностика, городское самоуправление и городская политика).
Романов, интерпретации менеджмента: исследования управления, контроля и организаций в современном обществе / . – Саратов, 2000. – 215 с.
Современное управление: энциклопедич. справочник: пер. с англ. / Американская Ассоциация управления; под ред. , – В 2-х т. – М.: Издатцентр, 1997. – Т. 1.– 584 с.; Т. 2. – 576 с.
Социальное управление: словарь / под ред. , И. М. Слепенкова. – М.: Изд-во МГУ, 1994. – 198 с.
Социальные изменения и социальное развитие. Социология управления // Социология ( (руков. автор. коллект.)), Ю. П. Коваленко, Н. И. Щипанов, . – М.: Мысль, 1990. – С. 406-436.
Социальные конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования). – М.: УРСС, 1999. – 468 с.
Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. – М.: Ин-т социологии РАН, 1993. – 125 с.
Стаут, персоналом: Настольная книга менеджера / Л. У. Стаут. – М.: Добрая книга, 2006. – 534 с.
Стрелкова, -технологическое обеспечение процесса принятия управленческого решения / . – М., 2005. – 107 с.
Тавокин, информация в управлении: Роль, методы получения и обработки / . – М. Макс Пресс, 2006. – 322 с.
Тавокин, управления: современное состояние / Е. П. Тавокин // Проблемы социального управления. – М.: Изд-во РАГС, 1999. – С. 202-205.
Тарасов, элита: как мы ее отбираем и готовим / В. К. Тарасов. – СПб: Политехника, 2006. – 447 с.
Теория и практика управления: новые подходы / МГУ им. . Фак. гос. упр. – М.: Унив. гуманит. лицей, 2006. – вып. 6 / ред.: Подольская Т. Я. – 158 с.
Тихонов, управления: теоретические основы / А. Л. Тихонов. – СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2000. – 323 с.
Толочек, профессиональной деятельности / . – М.: Смысл, 2000. – 199 с.
Томпсон, менеджмент: концепции и ситуации / А. А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд. – М.: ИНФРА-М., 2000. – 411 с.
Тощенко, ли проблемы местного самоуправления за последние 10 лет? / , // Социс. – М., 2006. – № 8. – С. 78-87.
Удоденко, региона: показатели и критерии / А. А. Удоденко. – Барнаул, 1992.
Управление персоналом / ред. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 270 с.
Франчук, общей теории социальных организаций / В. И. Франчук. – М.: Изд-во МЭСИ, 1998.
Человеческий фактор в управлении / под ред. и др. – М.: URSS, 2005. – 493 с.
Шабров, эффективности политического управления / // Социология власти: информ.-аналит. бюлл. – М.: Изд-во РАГС, 1998. – № 2-3. Народ и власть. – С. 31-91.
Шерман, С. Семь ключевых принципов управления стратегическими клиентами / С. Шерман, Дж. Сперри, С. Риз. – М.: Издательский дом Гребенникова, 2005. – 191 с.
Щербина, социологической диагностики в системе управления / . – М.: Изд-во МГУ, 1993. – 127 с.
Эффективное принятие решений / ред. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 182 с.
Эффективное управление в организациях России и США / под ред. , Коу Дж. – Н. Новгород: Волго-Вятская академия гос. службы, 2005. – 226 с.
II. Учебно-методические материалы
2. 1. Методические указания к семинарам
Семинары проводить с акцентом на проработку ключевых вопросов темы, студенты должны конспектировать основные тезисы для ответов на вопросы и для выступления с устным рефератом. Кроме того, на семинаре важны конспекты наиболее значимых научных работ по теме.
2. 2. Методические советы преподавателям
Для преодоления начетничества и обыкновенного заучивания следует учить студентов искусству ответов на проблемные вопросы, элементам дискутирования.
2. 3. Контрольно-измерительные материалы.
Примерные вопросы к экзамену
1. Различные трактовки предмета социологии управления в современной социологической науке.
2. История становления и современное состояние социологии управления.
3. Социальные цели управления. Целеполагание и целедостижение в процессах управления на различных уровнях общественной жизни.
4. Социальное содержание принципов справедливости, гуманизма в управлении.
5. Объективность и конкретность управления, его деловой характер. Принципы профессионализма, компетентности и открытости управления, их противоречия и возможности преодоления социальных напряжений и асоциального бюрократизма в управленческих организациях.
6. Гласность и подконтрольность, доступность социальному контролю и экспертному сопровождению как условия эффективности управленческих принципов.
7. Рациональность, эффективность и оптимальность управления, их соотношение и взаимодополнение.
8. Обратная связь как управленческий принцип. Виды обратной связи.
9. Понятие социального управления. Принцип научности в социальном управлении.
10. Реализация принципов в стиле управления. Социальные факторы, формирующие стиль управления.
11. Понятие системы управления. Социальные основы системного взаимодействия на управленческих уровнях.
12. Функции управления.
13. Этапы управленческого цикла.
14. Видовое разнообразие управления. Социологические критерии видовой спецификации управления.
15. Институциализация управления.
16. Социальные последствия управления.
17. Понятие решений.
18. Обоснование решений (социологическое, экономическое, правовое, техническое, эколого-валеологическое и т. д.).
19. Социальная диагностика и решения.
20. Социологическая экспертиза решений
21. Социологическое сопровождение управленческих решений.
22. Оптимизация процесса решения на его этапах.
23. Социологические признаки решений.
24. Управленческие инновационные технологии. Внутриорганизационные инновации. Нетрадиционные методы управления в условиях социальных изменений.
25. Типология управленческих стилей по социологическим критериям.
26. Отношения руководства – подчинения: полномочия, ответственность и качество исполнения управленческих ролей.
27. Отношения руководства-подчинения как социальное взаимодействие.
28. Статусно-должностная иерархия в управленческих отношениях.
29. Социальное управление и власть.
30. Проблема компетентности управленческих кадров. Профессионализм и карьера.
31. Имидж организации и репутация персонала.
32. Выборный и невыборный управленческий персонал.
33. Формальные управленческие отношения в ситуациях реорганизации кадров и перераспределения властных функций.
34. Проблема бюрократизации управленческого персонала.
Критерии оценки уровня знаний и умений выпускников при проведении экзамена
Оценка уровня знаний и умений студентов не должна быть волюнтаристской или «подтянутой» к имиджу студента. При обсуждении оценок учитываются продемонстрированные на экзамене знания студента, его умение четко и логично излагать научные представления, оппонировать, акцентировать внимание на самом существенном, высказывать профессионально обоснованные суждения о преимуществах или ограничениях тех или иных методов исследования, связывать методические требования к преподаванию с реальными проблемами образовательного процесса в вузе.
При оценивании устных ответов основным показателем является полнота и правильность ответа. Оценка «неудовлетворительно» выставляется студенту, когда он имеет крайне слабое представление о содержании вопросов, не владеет материалом, относящимся к содержанию ответа на вопрос. При ответе студент демонстрирует полное незнание логического аппарата социологии, примитивно строит устное изложение, подменяет понятия, не поднимается до научного обобщения, ограничивается обыденным представлением о предмете. Не знает необходимых научных источников, не имеет представления о текстах, произведениях, являющихся обязательным источником в процессе обучения.
Оценка «удовлетворительно» выставляется студенту тогда, когда он излагает приблизительно половину учебного материала по данному вопросу, знает только основные определения и понятия, их содержание, может дать им частичное объяснение, но допускает содержательные ошибки; может выполнить лишь отдельные логические операции, но не умеет самостоятельно анализировать, обобщать, строить выводы. В ответе могут быть нарушения в постановке проблемы и последовательности в изложении учебного материала, возникают ошибки в формулировании основных теоретических положений. Ответ не отличается глубиной и логикой аргументации.
Оценка «хорошо» выставляется студенту тогда, когда он правильно и логично излагает большую часть (не менее 75 %) учебного материала по вопросам, знает основные определения и понятия, их содержание и может дать им объяснение, способен самостоятельно анализировать, обобщать, делать аргументированные выводы, используя общеизвестные доказательства. Студент может приводить отдельные собственные примеры для иллюстрации изложенных мыслей. В ответе не наблюдается грубых нарушений в логике изложения программного материала, но могут быть упущения в отдельных деталях темы, неточности в обосновании и формулировании отдельных сложных теоретических положений.
Оценка «отлично» выставляется студенту тогда, когда он свободно владеет учебным материалом, знает основные научные достижения в социологическом объяснении общественной жизни, способен глубоко анализировать информацию, строить выводы и устанавливать существенные связи между явлениями и фактами. Студент демонстрирует выразительность речи и способность критически оценивать отдельные новые факты, явления, идеи и давать гипотетические объяснения новым социальным явлениям. Существенным моментом в ответе студента должны быть связь теории с практикой, умение применять теоретические знания при решении практических задач.
III. Методические рекомендации по выполнению контрольной работы
/нет контрольных работ/
IV. Учебно-методические материалы (УММ) по курсовой работе
/нет курсовых работ/
V. Методические рекомендации по организации учебной аудиторной и внеаудиторной самостоятельной работы студентов
Групповая самостоятельная работа
Ø Дополнить предложенный краткий глоссарий социологических понятий
Ø Составить «дерево целей» в управленческом мини-проекте
Ø Таблица «Содержание и взаимосвязь принципов управления»
Ø Анализ статей в профильных социологических журналах и Интернет: «Признаки системных связей, примеры взаимозависимостей в системе управления».
Ø Схемы: «Типология решений», «Процесс решения»,
Ø Разработать алгоритм «Экспертиза управленческого решения».
Ø Работа над «Рабочей тетрадью» по теме.
Ø Анализ статей и реальных событий по теме «Управленческие отношения».
Индивидуальные задания
для самостоятельной работы по теме «Решения»
1. Разработайте технологическую «цепочку» политического решения, снимающего конфликтные (или напряженные) отношения между исполнительной и законодательной ветвями власти на уровне региона.
2. Дайте критический разбор одного из крупных решений центральной власти (на выбор).
3. Покажите на конкретных примерах взаимосвязь этапов (циклов) решения в соответствии с целевой направленностью решения.
4. Проанализируйте возможности российского гражданина участвовать в социальном управлении.
5. Разработайте мини-проект «Механизм преодоления барьеров на пути управленческой компетентности» (в конкретных структурах или на определенной локальной территории).
VI. Оценочные и диагностические средства итоговой государственной аттестации и учебно-методическое обеспечение их проведения
Вопросы в междисциплинарный итоговый экзамен:
Социальное проектирование. Национальные проекты в российском обществе.
Социология управления: структура, предметная область.
VII. Конспект лекций или учебно-методический материал по дисциплине
Глоссарий
Компентентность управленческих кадров. Этот принцип обеспечивает качество управленческих воздействий, обоснованность решений в политике, оптимизационный эффект в нестандартных ситуациях. Специалисты различают в структуре компетентности несколько блоков: мотивационно-целевой, поисково-познавательный, оценочно-селективный, интерпретационный, концептуализирующий, деятельностно-преобразующий, демонстрационный. Видовое многообразие компетентности общеизвестно: профессиональная, коммуникативная, знаниевая, технократическая, методическая и т. д.; по отраслям – экологическая, медицинская, педагогическая и т. д., по функциональной специализации в определенной сфере, виде деятельности. Формы проявления компетентности также различны. В прижившихся на сегодня так называемых связях с общественностью (с организациями и институтами, средствами массовой информации, группами интересов, социальными движениями и т. д.) есть не только экономический или социально-психологический аспект, но и социокультурный, социально-профессиональный, политический.
Оптимизация – нахождение наилучшего варианта решения управленческой задачи (из множества возможных) при заданных требованиях, ограничениях. Стержень оптимизации – ресурсное обеспечение и степень совершенства механизма осуществления решений.
Принципы управления. Обычно принципы включают в методологическое оснащение концепций, теорий. Но и в управленческой практике социологи выявляют некоторые непременные, непреложные основания, без которых управление потеряет свою социальную выраженность. К числу «парных« принципов относят объективность и конкретность управления, эффективность и оптимальность, справедливость и гуманизм. Рациональность и креативность также относятся к принципам управления, которое не может быть тотально технологизированным. Особо важным принципом является «обратная связь», позволяющая своевременно познавать отклонения от цели, настроения народа, Гласность и подконтрольность, доступность социальному контролю и экспертному сопровождению являются условиями совершенствования управленческих процессов и отношений. Принципы взаимосвязаны и дополняют друг друга.
Рационализация. «Понятие, использованное Вебером в отношении процесса, посредством которого способы точного анализа и организации, основанные на абстрактных правилах и процедурах, начинают доминировать в социальной жизни»[1].
Решение включает в себя направленность и функциональное разграничение той или иной деятельности, связанной с оценкой и выбором альтернатив по определенным основаниям. Это процесс и результат технологического поиска и прогнозирования, выбора цели и способа действий по ее достижению.
Решение может оформиться как приказ, постановление, распоряжение (устное или письменное), резолюция, подводящая итог обсуждениям и разного рода компромиссам, правкам. Суть решения в том, что для достижения цели делается взвешенный и свободный выбор из нескольких альтернатив, одна из которых становится предпочтительной ради ожидаемого результата.
Система управленческих отношений представляет собой разноуровневую совокупность взаимосвязанных статусно-иерархических интересов, осуществляемых посредством управленческой деятельности. Отношения к профессии и качеству исполнения управленческих ролей, отношения по поводу карьерного роста и профессионального признания, отношения администрирования и соучастия, «господства-подчинения» и др. выступают как упорядоченные взаимодействия между структурными подразделениями организаций и учреждений с учетом состава и функций взаимодействующих сторон. При этом управленческие отношения могут деперсонифицироваться. Объективно сложившиеся в экономической, социальной и политической практиках интересы, закрепленные в отношениях, формируют мотивацию поведения, как правило, во взаимосвязи с позициями людей в статусно-должностной иерархии.
Социальное управление. Нередко его трактуют слишком расширительно, как всеохватное, составляющее предмет социологии управления. Например, пишет: «Социальное управление – это управление социосистемами всех уровней и социальной составляющей всех видов социотехнических систем»[2]. На мой взгляд, не всякое управление, являющееся технократически безупречным, может быть одновременно и социальным. Социальность появляется как «привкус» управленческого воздействия, если она выразится в очевидной социальной ориентации управленческих актов, решений, а результаты воздействий не приведут к угрожающим социальным последствиям. Основной критерий для определения социального управления – это непосредственная и представительная включенность народа страны, конкретной нации, населения определенной территории в процессы управления, например, соучастие в выработке решений (общественные палаты, коллегиальная проработка созидательных мер с представителями властных структур), самоорганизация в проблемных ситуациях на уровне местного самоуправления и т. д. Социальное управление, использующее поиск оптимума не только на основе научных расчетов, но и на основе практического опыта, политической интуиции, здравого смысла субъектов, осознающих свою ответственность «по принадлежности» (стратификационной, статусно-иерархической в политической системе общества или в управленческой структуре), по мере развития в обществе гражданских прав и свобод вполне может стать оптимизационным. Оно смягчает, приближает к социально оправданным целям даже те процессы, которые казались негативными последствиями управленческого воздействия, дезоптимизационными в технократическом смысле.
Социология управления – отраслевая социологическая научная дисциплина, предметом которой являются механизмы решения социальных проблем в обществе, изучение взаимодействий в системе управленческих отношений и возможностей социальной ориентации управленческих процессов.
Цикл управления. Содержание цикла определяется по специфике управленческой деятельности, ее направленности и насыщенности с учетом стратегических и поэтапных задач управления. Традиционно в социологии управления выделяли циклы: целеполагания; обоснования и разработки решения для целедостижения; осуществление управленческих мер (практическая реализация цели); регулирование управленческого процесса при достижении запланированного результата.
Стандартным циклическим набором считает следующие: «а) формирование цели; б) формирование критериев (показателей) достижения цели; в) выбор управленческого воздействия; г) осуществление управленческого воздействия[3]; д) определение показателей изменения объекта; е) сопоставление полученного результата (показателей) с целью»[4].
Эффективность управления. В экономической практике чаще всего эффективность – это максимум результата при минимуме затрат. Социологи предостерегают, что результат может быть отдален, находиться за границами данного стратегического этапа, так что «скупой» может заплатить дважды. Отказ от социальной защиты бывших заключенных вполне может обернуться дополнительными усилиями на их содержание в пенитенциарных учреждениях при совершении новых преступлений. Значит, нужно дифференцировать категорию такого населения страны и взвесить риск расходов, например, на закоренелых рецидивистов и т. д. Вложения в развитие детей тоже могут не дать немедленного эффекта. «Эффективность в самом общем понимании – это оптимальное соотношение результата и затрат, при возможно более полной активизации наличных ресурсов»[5]
Социологическое сопровождение общественного приема в департаменте социальной защиты Администрации Кемеровской области
(прием проводят
ответственные работники департамента,
сопровождают студенты)
Дневник общественных приемов
Место приема
Дата и время приема
Кто вел прием
Сведения о посетителе | Суть обращения | Какой раз обращался | Уточнения, просьбы, жалобы | Ответ начальника | Реакция посетителя | Примечания |
а) Вопросы клиентам Департамента социальной защиты (сразу после приема)
1. Что Вы ожидали от приема? На что Вы надеялись?
…...…………………………………………………………………………….………………………………………………………………………….………………………………………………………………………….………………………………………………………………………….
2. Чего конкретно Вы добились?
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………..………………….…………………………………………………………………………
3. Что из обещанного Вас устраивает? ………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………. ..……………………………………………………………………….…………
4. Как Вы оцениваете отношение к себе на приеме? Внимательно ли отнеслись к Вашей просьбе (жалобе)? Поняли ли Вашу просьбу? ………………………………………………………………………………………………………………………………..………………….……………………
б) Вопросы управленческому персоналу
1. С чем обычно обращаются к Вам посетители? ………………………………………………………………………………………………………………………………..………….……………………………………………………………………………………………………………………..……………………….………………………………………
2. Какие встречаются необычные просьбы (жалобы)? ………………………………………………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………
3. Как Вы поступаете в необычных ситуациях (способы решений, средства)? ………………………………………………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………………………………
4. Что эффективнее: стандартные решения или нестандартные? ………………………………………………………………………………………………………………………………..……………………
5. Оцените степень сложности проблем, с которыми к Вам обращаются:
1. менее сложные
2. средней степени сложности
3. более сложные
Проблемы | Степень сложности (по мере усложнения от 1 до 3 баллов) | ||
1 | 2 | 3 | |
….. |
6. Где, по Вашему мнению, можно было бы решить эти проблемы?
1. в местных (районных) учреждениях социальной защиты
2. в других отделах Департамента социальной защиты
3. это в моей компетенции
4. иное (вписать)
Проблема | Статусно-иерархическое место решения проблем |
…… |
Министерство образования и науки РФ
ГОУ ВПО «Кемеровский государственный университет»
Кафедра социологических наук
Решения
Опорный конспект лекции
для самостоятельной работы
студентов отделения социологии
по теме «Решения»
(курс «Социология управления»)
Кемерово
2008
На тему «Решения» учебным планом отводится 7 часов аудиторных (3 лекционных и 4 семинарских) и 7 часов – на самостоятельную работу. Основные задачи преподавателей – направить самостоятельную работу студентов на узловые вопросы темы, раскрыть понятие решений, их видовую специфику.
В данном пособии даются критерии типологии решений, перечисляются основные сущностные характеристики решений, предлагается определение понятия решений, подчеркивается связь процесса подготовки, принятия и реализации решения с другими процессами, сопровождающими и предваряющими решение. Автор советует студентам сосредоточить внимание на решении как самостоятельном процессе – результате социального взаимодействия властвующего субъекта с объектом и на некоторых процедурах, важных для выявления эффективности этого процесса.
Список литературы позволяют студентам ознакомиться с основными социологическими наработками в области управления, понять, что решения – важная часть социологии управления. Звездочкой помечены первоочередные источники.
Для самопроверки студенты могут использовать глоссарий и задания.
I. Понятие решения
в социологии управления
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
