История создания (стр. 2 )

ТРАНСФЕР-АГЕНТСКИЕ УСЛУГИ

В соответствии с Планом работ на 2009 год продолжена работа по привлечению клиентов к трансфер-агентским услугам общества. В рамках этой работы проведены встречи с компаниями: SMART GROUP, АО «Орда Капитал», АО «Казахстан Финсервис», Investment Financial Company «UNIKORN IFC», Брокером АО «ASYL INVEST», УК АО «BCC Invest» и направлены коммерческие предложения.

Проведена работа по формированию и поддержанию в актуальном состоянии списка операторов трансфер-агентских пунктов, базы данных по технической оснащенности трансфер-агентской сети, а также списка профессиональных участников, действующих на рынке ценных бумаг республики.

В соответствие с агентским соглашением, заключенным между АО «Казпочта» и Министерством финансов Республики Казахстан, в период с 21 октября по 17 ноября 2009 года осуществлен прием заявок на приобретение специальных среднесрочных казначейских обязательств для физических лиц (МАОКАМ) через трансфер-агентские пункты Общества.

Осуществлялся мониторинг деятельности информационно-образовательных центров на базе ТАС посредством предоставляемых ими отчетов по установленным формам. Формирование сводного отчета о деятельности ИОЦ и предоставляло в АО «РФЦА».

Между АО «Казпочта» и АО «Региональный финансовый центр города Алматы» подписан договор о предоставлении услуг по организации и обеспечению деятельности информационно-образовательных центров в городах Республики Казахстан.

Обществом заключено 9 трансфер-агентских договоров с 7 профессиональными участниками рынка ценных бумаг, в число которых входит 3 управляющие компании, 4 регистраторские компании и 1 брокер.

На данный момент трансфер-агентская сеть состоит из 17 трансфер-агентских секторов, расположенных в 16 филиалах и Семей ГУПС, и 251 трансфер-агентского пункта, организованных в филиалах, городских и районных центрах

ТАРИФНАЯ ПОЛИТИКА

Тарифная политика АО «Казпочта» зависит от типа рынка, на котором оказываются услуги. Общество оказывает услуги на трех типах рынков: естественной монополии, монополистической конкуренции и свободной конкуренции. При этом суть тарифной политики Общества заключается в том, чтобы устанавливать на услуги такие тарифы и так варьировать ими в зависимости от положения на рынке, чтобы обеспечить намеченный объем доходов.

В сфере естественной монополии оказываются общедоступные услуги почтовой связи, которые заключаются в услугах Общества по пересылке простых писем, почтовых карточек и бандеролей пользователей. Тарифы по общедоступным услугам почтовой связи, утвержденные приказом Агентства Республики Казахстан по регулированию естественных монополий и защите конкуренции от 01.01.01 г. , не пересматривались на протяжении 6 лет, т. е. с 2003 года по 2009 год и составляют:

- по пересылке простой почтовой карточки весом до 10 граммов – 16 тенге;

- по пересылке простого письма весом до 20 граммов – 25 тенге,

за каждые последующие полные и неполные 20гр. веса простого письма – 8 тенге;

- по пересылке простой бандероли весом до 50 граммов – 27 тенге,

за каждые последующие полные и неполные 50 гр. веса простой бандероли – 5 тенге.

Общество занимает доминирующее положение на рынке оказания услуг по доставке, распространению и пересылке периодических печатных изданий по подписке. Тарифы на услуги по распространению печатных изданий по подписке не повышались с 30 ноября 2004 года, а с 2007 году ежегодно снижаются на сумму снижения НДС в размере 1%. Тарифы на услуги почтовой связи по распространению, пересылке и доставке республиканских периодических печатных изданий на 2009 год составили:

тенге с учетом НДС

Распрострa-нение	Пересылка	Доставка
Газет	журнала	Газет	журнала
ж/д транспортом	авиа транспортом	ж/д транспортом	авиа транспортом	город	район/ село	город	район/ село
12,00	1,55	3,75	2,69	5,45	5,04	7,80	6,43	9,73

Остальные услуги оказываются Обществом на рынке свободной конкуренции, и тарифы на них устанавливаются Обществом самостоятельно, исходя из расчета возмещения затрат на оказание услуг и с учетом обеспечения конкурентоспособности.

В 2009 году были пересмотрены тарифы по следующим видам почтовых услуг:

- тарифы на услуги по пересылке внутренней письменной корреспонденции в среднем по весовой градации были снижены на 28%. Тарифы на пересылку письменной корреспонденции в страны СНГ в среднем по весовой градации были увеличены на 7%, а в страны дальнего зарубежья остались на прежнем уровне;

- тарифы на услуги по пересылке обыкновенных посылок внутри Республики Казахстан увеличились в среднем на 55%, так как их пересылка осуществлялась ниже себестоимости. Тарифы по пересылке крупногабаритных посылок внутри Республики Казахстан и международных посылок остались без изменений;

- тарифы на услуги по пересылке ЕМS-отправлений остались без изменений, за исключением тарифов на пакет услуги «Гарантированная доставка ЕМS-отправлений внутри Республики Казахстан», которые в среднем по видам и весовой градации были увеличены на 18%.

Общество осуществляет свою деятельность по оказанию финансовых услуг в условиях жесткой конкурентной среды со стороны банков второго уровня и при установлении тарифов на финансовые услуги ориентируется на тарифы банков конкурентов.

В 2009г. по тарифам на финансовые услуги, оказываемые Обществом, произошли изменения по следующим видам услуг:

- снижены тарифы на услуги по международным почтовым переводам денег в среднем по градациям сумм на 9%, на срочные переводы по РК – на 25%, а тарифы на услуги по переводам в пенсионный фонд и фонд социального страхования в среднем по филиалам увеличены на 20%;

- тарифы на услуги по приему и обработке платежного документа при оплате коммунальных услуг и иных платежей в среднем по филиалам Общества увеличены на 37%.

- тарифы для физических лиц по открытию текущего счета и предоставлению выписки со счета по запросу клиента (текущей до 1 года) увеличены на 50%.

Обществом поддерживается политика введения льготных тарифов для социально уязвимых слоев населения – пенсионеров, участников ВОВ и лиц, приравненных к ним, инвалидов I и II групп.

Таким образом, в 2009 году Обществом была проведена тарифная политика, направленная на ребалансирование тарифов на нерегулируемые услуги в соответствии с понесенными затратами с целью повышения эффективности деятельности Общества.

ИНВЕСТИЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Объем капитальных вложений АО «Казпочта» за 2009 год составил 3 460,0 млн. тенге.

В 2009 году инвестиционная деятельность Общества была направлена на реализацию следующих крупных инвестиционных проектов:

- проект «Программа развития почтово-сберегательной системы Республики Казахстан на годы» – за счет средств республиканского бюджета на пополнение уставного капитала АО «Казпочта». Освоение средств составило 1 439,0 млн. тенге;

- проект «Модернизация информационной системы (IT)». По данному проекту на приобретение телекоммуникационного оборудования освоено 4,4 млн. тенге;

- проект «Развитие инфраструктуры в городах, включая создание и оснащение оборудованием сортировочного центра ИЛЦ «Юг» в г. Алматы». Фактическое освоение средств по проекту составило 975,5 млн. тенге;

- проект «Создание инфо-логистической системы». Фактическое освоение средств по проекту составило 584,3 млн. тенге;

- проект «Развитие карточного бизнеса». На приобретение банкоматов использовано 27,4 млн. тенге;

- проект «Материально-техническое оснащение». Освоение по проекту составило 98,8 млн. тенге;

- проект «Текущее восстановление выбывающих основных фондов», по мере наступления полного их износа в рамках накопленных амортизационных отчислений проведен ремонт зданий, приобретено телекоммуникационное, почтовое и иное оборудование, средства охраны на общую сумму 330,3 млн. тенге.

Информация по открытым кредитным линиям

21.01.2009 г. своевременно и полностью осуществлено погашение ранее привлеченного внешнего краткосрочного займа ABN AMRO Bank N. V. (Нидерланды) на суммусорок пять миллионов) долларов США. Данные средства направлены на создание инфо-логистического центра в городе Алматы, который в будущем позволит компании увеличить объемы почтовых услуг за счет расширения линейки и качества предоставляемых услуг.

10.09.2009 г. открыта кредитная линия в ДБ АО «HSBC Банк Казахстана» на пополнение оборотных средств на сумму 4 000 000 (четыре миллиона) долларов США сроком до 1 года под 10% годовых.

 

МЕЖДУНАРОДНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

Обществом проводится активная работа в области развития международного сотрудничества с зарубежными организациями и почтовыми администрациями.

В связи с созданием Таможенного союза АО «Казпочта» приняло участие в разработке таможенного кодекса Таможенного союза. Совместно с представителями » и РУП «Белпочта» предоставлены отработанные поправки в проект таможенного кодекса в части, касающейся особенностей совершения таможенных операций в отношении товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях. В соответствии с приказом Департамента таможенного контроля по г. Алматы от 01.01.2001 г. Место международного почтового обмена признано зоной таможенного контроля.

На основании двусторонней договоренности между АО «Казпочта» и совместным предприятием (сп) «Кazpost GmbH» проводились организационные работы, направленные на прием, обработку, таможенное оформление почтовых отправлений, перевозимых автотранспортом из Германии назначением в Республику Казахстан через ММПО г. Астаны. Так, в декабре 2009 г. ММПО г. Астаны принято, обработано, досмотрено и передано на дальнейшую доставку порядка 7000 посылок.

Представители компании принимают активное участие в заседаниях, сессиях, конференциях, а также семинарах с органами Всемирного почтового союза и Регионального Содружества в области Связи. 2009 год был насыщенным мероприятиями в рамках Административного Совета (АС) и Совета почтовой эксплуатации ВПС: специалисты Казпочты принимали участие в решении вопросов регулирования по оконечным расходам, повышения качества оказываемых услуг, почтовой безопасности, участвовали в двух заседаниях комиссии РСС по почтовой связи и двух совещаниях Совета операторов почтовой связи РСС. Проводились мероприятия по подготовке к сертификации Всемирного почтового союза. Цель сертификации – поощрять почтовые службы повышать качество оказываемых услуг, определить уровень применения процедур управления качеством в структурах почтовых администраций.

В апреле делегация казахстанских почтовиков участвовала в семинаре Всемирного почтового союза (ВПС) и совместного 28-го заседания Комиссии Регионального содружества в области связи (РСС) по почтовой связи, а также 17-го Совешания Совета операторов почтовой связи РСС в г. Ташкенте (Узбекистан). На семинаре обсуждались вопросы по развитию, совершенствованию и вариантам финансирования универсальных услуг почтовой связи.

11-12 июня в г. Алматы прошло очередное заседание трехстороннего почтового комитета КоМоКа (Корея, Монголия, Казахстан), на котором были рассмотрены вопросы состояния почтовых Интернет-технологий, стратегии почтовой модернизации и почтовых IT-технологий. Почтовая администрация Республики Кыргызстан была принята в состав КоМоКо полноправным членом.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

Компания принимает целенаправленные меры по увеличению почтовых объемов с учетом влияния Интернета, беспроводных, инфо-коммуникационных и мобильных технологий и наращиванию линейки банковских продуктов, широко востребованной в сельской местности.

В рамках разработки долгосрочной Стратегии АО «Казпочта» на годы при Совете директоров создан Комитет по стратегическому планированию, а также рабочая группа по стратегическому планированию Общества.

Основной целью Стратегии является обеспечение устойчивого роста почтового обмена при активном влиянии Интернет-технологий, а также расширение финансовых услуг для удовлетворения растущего спроса на услуги в сельской местности и повышение качества услуг, сопровождаемое оптимизацией затрат.

Для достижения обозначенной цели определены следующие ключевые инициативы:

- повышение эффективности основных видов деятельности на основе анализа достигнутых результатов деятельности и уровня технологических процессов позволит обеспечить переход на современные и продуктивные бизнес-процессы,

- обеспечение роста доходов и завоевание рынка посредством предоставления клиентам востребованных продуктов и услуг.

Повышение эффективности основных видов деятельности планируется осуществлять по следующим направлениям.

1. Оптимизация деятельности, повышение эффективности путем пошагового перехода к автоматизации бизнес-процессов.

Задачи направления

Дальнейшая оптимизация бизнес-процессов и технологий.

Полный охват системой слежения за почтовыми отправлениями.

Увеличение доли автоматической сортировки.

2.  Развитие инфраструктуры для обеспечения бесперебойной и своевременной обработки и доставки почтовых отправлений, что существенно повысит качество услуг и создаст базу для активного развития новых услуг, а также создание развитой почтово-логистической сети с учетом географического расположения и транзитного потенциала Казахстана.

Задачи направления

Полное соответствие собственных объектов почтовой связи требованиям безопасности и комфортности облуживания.

Построение современной почтово-логистической сети.

Модернизация, оснащение и техническое укрепление отделений почтовой сети на основе современных информационных технологий.

3.  Повышение качества оказываемых услуг и имиджа Общества прежде всего за счет активного применения клиентоориентированного подхода, а также применения международных стандартов обслуживания и МС ИСО 9001:2008.

Задачи направления

Внедрение полноценной CRM системы и повышение компетентности персонала в области маркетинга и продаж для изучения потребностей клиентов, выявления целевых сегментов и анализа уже существующих клиентов, что позволит Обществу позиционироваться как надежный поставщик почтовых и финансовых услуг.

Планомерное расширение области распространения сертифицированной системы менеджмента качества на все услуги АО «Казпочта».

Повышение уровня корпоративного управления.

4. Обеспечение роста доходов и завоевание рынка, учитывая развитие инновационных технологий и Интернета, а также растущих требований рынка и бизнеса.

Стратегия предусматривает привлечение внешнего заимствования и аккумулирование собственных средств на общую сумму 31,7 млрд. тенге за период годы на финансирование проектов модернизации инфраструктуры и транспорта, а также оборудования и технологий.

Экономический эффект от реализации Стратегии ожидается по увеличению в 2020 году по сравнению с 2010 годом:

- чистого дохода с 76,6 млн. тенге до 1 527,7 млн. тенге, или в 19,9 раза, показателя Ebitda – с 1 368,3 млн. тенге до 2 449,9 млн. тенге, или в 1,8 раза;

- рентабельности деятельности – с 0,4% до 3,3%, или в 8,3 раза;

- производительности труда – с 908 тыс. тенге/чел. до 1 531 тыс. тенге/чел., или в 1,7 раза; среднемесячной заработной платы – с 46,9 тыс. тенге до 105,2 тыс. тенге, или в 2,2 раза;

- дивидендов в размере 10% от чистого дохода ежегодно – с 7,7 млн. тенге до 152,8 млн. тенге по итогам 2020 года, или в 19,9 раза;

- стоимости компании в виде прибыли на акцию до 11,6%, или в 17 раз.

Реализации обозначенных задач и проектов, включенных в Стратегию развития АО «Казпочта», способствует реализации ряда государственных программ в области индустриально-инновационного развития Республики Казахстан.

К 2020 году в республике будет обеспечено соблюдение нормативных параметров по качеству почтовых услуг, рекомендуемых Всемирным почтовым союзом, а также снижение разрыва между городом и селом по уровню доступности и сервиса обслуживания потребителей в востребованных финансовых услугах.

Понимая экономическую и социальную важность надежной почтовой связи в жизни населения страны и своей роли в реализации государственной политики, компания в дальнейшем планирует развивать сеть производственных отделений на местах, эффективно предоставляя универсальные услуги почтовой связи в гарантированном объеме и качестве, параллельно предлагая на рынок конкурентоспособные продукты и услуги.

Реализации обозначенных задач и проектов, включенных в Стратегию развития АО «Казпочта», способствует реализации ряда государственных программ в области индустриально-инновационного развития Республики Казахстан.

Общество будет максимально использовать свои преимущества и потенциал для сохранения и укрепления своих позиций, применяя при этом передовую международную практику в области управления маркетингом и продаж, логистикой, инфраструктурой, персоналом и качеством продуктов.

Эффективно реализуя потребности своих клиентов в почтовых и финансовых услугах, компания рассчитывает стать надежным поставщиком услуг, эффективным партнером в решении финансовых и почтовых задач.

В целях эффективной реализации Стратегии развития АО «Казпочта» на годы будет разработан План мероприятий по реализации Стратегии. Совет директоров АО «Казпочта» и Комитет по стратегическому планированию Совета директоров АО «Казпочта» на ежегодной основе будут рассматривать ход выполнения мероприятий и осуществлять оценку реализации Стратегии. В случае необходимости, в установленном порядке будут вноситься соответствующие предложения по корректировке и/или уточнению Стратегии.

УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ

АО «Казпочта» осознает важность управления рисками как ключевого компонента системы корпоративного управления Общества, направленного на своевременную идентификацию и принятие мер по снижению уровня рисков, которые могут негативно влиять на стоимость и репутацию Общества. Внедрение и совершенствование корпоративной системы управления рисками является необходимым условием достижения стратегических и операционных целей и является одной из важнейших задач в ближайшей перспективе.

Миссия и политика риск-менеджмента

Миссия. Поддержание системы риск-менеджмента, позволяющей исполнительному органу и органу управления Общества эффективно управлять и распределять по приоритетным направлениям ресурсы для обеспечения приемлемого для Общества уровня рисков и получения наибольшей отдачи от таких вложений за счет идентификации, оценки, управления и мониторинга рисков.

Политика. Общество намерено внедрять наиболее передовую практику риск-менеджмента для обеспечения стабильности своей деятельности и защиты стоимости Общества от рисков.

Риск определяется как вероятность наступления событий, которые могут влиять на достижение поставленных перед Обществом целей и задач. Последствия наступления рисков могут быть негативными или позитивными, и риск-менеджмент включает не только минимизацию неблагоприятных влияний и угроз, но и использование возникающих возможностей и преимуществ.

Решением Совета директоров АО «Казпочта» утверждена Политика управления рисками АО Казпочта. Политика риск-менеджмента включает:

- последовательную и регулярную реализацию процесса корпоративного управления рисками, включающего идентификацию и оценку рисков, разработку и реализацию стратегий и мер по управлению ими, а также систему мониторинга и отчетности для обеспечения своевременного представления информации о значимых (критических) рисках исполнительному органу и органу управления Общества, с учетом экономической целесообразности (стоимость мер по управлению рисками не должна превышать величины возможных потерь от этих рисков);

- обеспечение интеграции управления рисками в другие бизнес-процессы, прежде всего в процессы годового планирования и бюджетирования, среднесрочного планирования, распределения капитальных ресурсов, реструктуризации активов и оценки инвестиционных проектов;

- информирование, обучение и мотивацию работников, чтобы они могли эффективно внедрять практику управления рисками и соблюдать корпоративные стандарты риск-менеджмента;

- развитие бизнес-культуры, позволяющей обеспечивать своевременное выявление рисков и эффективное управление рисками;

- проведение анализа затрат и результатов при разработке стратегий и мероприятий по управления рисками для оптимизации использования ресурсов.

СОЦИАЛЬНАЯ И КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА

Кадровый потенциал Общества является важнейшим стратегическим фактором, определяющим успех деятельности компании на рынке оказания услуг. Качественные и количественные характеристики рабочей силы определяют возможности реализации Программы развития АО «Казпочта», эффективности и роста производительности труда.

Корпоративное развитие персонала Общества – одно из основных направлений деятельности Общества, способствующее формированию качественного состава работников. Во время внутреннего корпоративного обучения работники Общества повышают квалификацию по таким актуальным направлениям деятельности, как совершенствование оказания почтовых и финансовых услуг, трансфер-агентская деятельность, внедрение системы менеджмента качества, функционирование программного обеспечения КИС, KPILS и др., это дает возможность не только повысить свой профессиональный уровень, но и открывает перспективы для дальнейшего карьерного роста.

Работники Общества имеют возможность пройти обучение или стажировку во внешних учебных центрах как в Республике Казахстан, так и в зарубежных странах и странах СНГ. Обучение во внешних организациях, обмен опытом с ведущими специалистами в различных областях почтовой отрасли, менеджмента, маркетинга, учета, финансов дают возможность расширения контактов, улучшения результатов работы, мотивируют работников к повышению профессионального уровня.

Благодаря выстроенной системе корпоративного обучения укрепляется имидж казахстанской почты как привлекательного работодателя.

Наиболее значимым мероприятием в части повышения квалификации персонала в 2009 году является реализация совместного проекта АО «Казпочта» с Международным институтом менеджмента ЛИНК для начальников отделов маркетинга, развития и продаж филиалов Общества. Данный проект, состоящий из 9 модулей, завершился сдачей итогового экзамена и защитой дипломных работ на актуальные прикладные темы почтовой отрасли.

Работники Общества принимали участие в международных конференциях и форумах, таких как «Экономическая безопасность в Евразии в системе глобальных рисков», «Корпоративная система управления проектами», «Организация работы по защите государственных секретов», Международной выставке «Почтовая тройка-2009», Ш Ежегодная конференция Казахстанской фондовой биржи по финансовому рынку» и др.

Основной целью производственно-технического олучения является совершенствование практических навыков, теоретических знаний, анализ допущенных недостатков и их устранение путем повышения профессионального уровня работников филиалов.

Обучение производственного персонала (почтальонов, операторов, сортировщиков) носит системный характер и осуществляется по типовым учебным программам, разработанным тренинг-центром совместно с Департаментом почтовых технологий, с применением интерактивных методов обучения. По завершении курсов работники сдают экзамены, проходят тестирование. Результаты обобщаются работником филиала, ответственным за обучение, и отражаются в отчетах.

В рамках соглашения о сотрудничестве в сфере начального, среднего профессионального образования и подготовки кадров между Министерством образования и науки Республики Казахстан и АО «Казпочта» с целью повышения мотивации студентов учреждаются именные стипендии АО «Казпочта». В 2009 году среди учащихся и студентов профессионального лицея № 9, Алматинского колледжа связи при КАУ и Казахского экономического университета им. Т. Рыскулова проведены конкурсы рефератов на право получения именных стипендий АО «Казпочта». Среди студентов выявлены именные стипендиаты АО «Казпочта», которым вручены стипендии в размере от 60 до 100 тыс. тенге.

Проводится работа по привлечению высококвалифицированных работников Общества в качестве участников квалификационных комиссий вузов и колледжей, преподавателей и мастеров производственного обучения. Организуются совместные семинары и встречи по вопросам профессиональной переподготовки и повышения квалификации педагогических кадров. В соответствии с договором о взаимном сотрудничестве между Казахским экономическим университетом им. Т. Рыскулова и АО «Казпочта» проводятся различные совместные мероприятия, такие как ярмарки вакансий, конференции, форумы.

Учащиеся профильных средних профессиональных учебных заведений проходят производственную практику на производственных объектах АО «Казпочта», студенты Казахского экономического университета им. Т. Рыскулова направляются на практику в структурные подразделения центрального аппарата Общества.

Мотивация труда персонала АО «Казпочта» осуществляется в основном двумя способами – материальным и нематериальным стимулированием работников. Основной задачей компании является создание системы оплаты труда, соответствующей требованиям времени и являющейся конкурентоспособной на рынке труда.

В Обществе функционирует система мотивации персонала, в частности, материальное стимулирование деятельности работников, осуществляемое в соответствии с Положением о премировании работников филиалов АО «Казпочта», утвержденного Правлением по средствам текущего премирования: ежеквартально – для административного и ежемесячно – для производственного персонала.

В соответствии с Коллективным договором между АО «Казпочта» и Республиканским общественным объединением «Профсоюз работников связи Казахстана, Общество оказывает работникам материальную помощь на лечение, на погребение близких родственников, при увольнении работника, по достижении пенсионного возраста, единовременные поощрения к юбилейным датам (50, 60 и 70 лет), материальную помощь для оздоровления к трудовому отпуску, единовременные выплаты на погребение работников, состоящих на учете в Обществе.

В 2009 году Общество оказало спонсорскую и благотворительную помощь на сумму 9578,0 тыс. тенге. В том числе, 444 тыс. тенге выделены на именные стипендии учащимся колледжей и ПТШ в соответствии с заключенным соглашением между Министерством образования и науки РК и АО «Казпочта», 9134 тыс. тенге выделены на празднование Дня Победы – 9 Мая, Дня пожилого человека и в помощь детским учреждениям в соответствии с решением Правления АО "Казпочта" (протокол №41 от 01.01.2001г.). Из них, 1300 тыс. тенге - детским домам, домам малюток, 3937 тыс. тенге - на День Победы - 9 мая и 3897 тыс. тенге - на День Пожилого человека.

Учитывая отраслевую многофункциональную и региональную специфику функционирования почтовой отрасли, одной из действенных форм мотивации является моральное стимулирование – представление работников Общества к награждению ведомственными и государственными наградами, проведение различных конкурсов и смотров в соответствии с принятым в Обществе Положением о наградах АО «Казпочта». Одним из механизмов нематериального стимулирования является выражение публичного (общественного) признания заслуг и успехов работников, поощрение за качественное и добросовестное выполнение его обязанностей.

Общество ежегодно выявляет лучших работников и представляет их к наградам за внесенный вклад в развитие почтовой отрасли, за плодотворный и добросовестный труд работники награждаются правительственными наградами Республики Казахстан, почетным званием «Құрметті байланысшы» («Почетный связист»), почетными грамотами Агентства информатизации и связи Республики Казахстан; объявлением благодарности от имени Председателя Правления.

Работникам, удостоенным звания «Қурметті байланысшы», устанавливается ежемесячная надбавка к заработной плате в размере 10% от должностного оклада, при награждении выплачивается единовременная денежная премию в пятикратном размере минимальной заработной платы. К ежегодному отпуску работникам компании оказывается материальная помощь, в зависимости от трудового стажа.

Кадровая политика компании реализуется в строгом соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

Ключевыми приоритетами кадровой политики являются: привлечение, развитие и удержание высокопрофессиональных работников; внедрение передовых методов управления персоналом, создание в Обществе эффективных подразделений по работе с персоналом; управление пулом высокопотенциальных работников Общества; поддержка инноваций и преобразований в Обществе; создание и выработка совместных ценностей, социальных норм, установок поведения, регламентирующих поведение работника.

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

С января 2009 года на уровне центрального аппарата и филиалов «пилотных зон» начато поэтапное расширение области распространения уже сертифицированной системы менеджмента качества еще на 9 услуг:

- «Распространение периодических печатных изданий по подписке»;

- «Выплата денег физическим лицам»;

- «Внутренняя и международная заказная письменная корреспонденция»;

- «Депозиты»;