Регламент электронной государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» (стр. 3 )

В данной таблице перечисляются действия (функции, процедуры, операции) ПЭП, ИС и всех СФЕ с указанием форм завершения, сроков исполнения и указанием номеров последующих действий в технологической цепочке процесса оказания электронной государственной услуги.

На основании таблицы приложения 2.1 к настоящему Регламенту строятся диаграммы функционального взаимодействия при оказании электронных государственных услуг.

Приложение 3 к Регламенту государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов".

Описание
   последовательности и взаимодействие административных
действий (процедур)

Таблица 1. Описание действий СФЕ

Действия основного процесса (хода, потока работ)
№ действия (хода, потока работ)	1	2	3
Наименование СФЕ	Аким сельского округа или ответственный исполнитель уполномоченного органа	Аким сельского округа или ответственный исполнитель уполномоченного органа	Участковая комиссия
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Прием документов	Сбор документов	Прием документов, проведение обследования материального положения потребителя (семьи)
Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Регистрация в журнале и выдача талона	Отправка документов в участковую комиссию	Составление акта
Сроки исполнения	15 минут	В течение 3 рабочих дней	В течение 2 дней
Номер следующего действия	2	3	4

Действия основного процесса (хода, потока работ)
№ действия (хода, потока работ)	4	5	6
Наименование СФЕ	Участковая комиссия	Аким сельского округа	Ответственный исполнитель уполномоченного органа
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Подготовка заключения	Прием заключения	Прием документов и заключения, подготовка решения о назначении адресной социальной помощи потребителю или об отказе в назначении и оформление уведомления или мотивированного отказа
Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Направление заключения в уполномоченный орган или акиму сельского округа	Направление документов в уполномоченный орган	Передача документов на подпись руководству
Сроки исполнения	В течение 3 дней	В течение 19 дней	В течение 1 дня
Номер следующего действия	5	6	7

№ действия (хода, потока работ)	7	8	9
Наименование СФЕ	Руководство уполномоченного органа	Ответственный исполнитель уполномоченного органа	Аким сельского округа
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Ознакомление с корреспонденцией	Регистрация документов	Передача результата оказания государственной услуги потребителю
Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Подписание документов	Передача результата оказания государственной услуги потребителю или акиму сельского округа, расписка о выдаче уведомления или мотивированного отказа	Расписка о выдаче уведомления или мотивированного отказа
Сроки исполнения	30 минут	В течение дня	В течение дня
Номер следующего действия	8	9

Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс.

Группа 1 СФЕ Аким сельского округа	Группа 2 СФЕ Ответственный исполнитель уполномоченного органа	Группа 3 СФЕ Руководство уполномоченного органа	Группа 4 СФЕ Участковая комиссия
Действие № 1 Прием документов, выдача расписки, регистрация заявления, направление документов в участковую комиссию	Действие № 2 Прием заявления от потребителей, регистрация, направление документов в участковую комиссию		Действие № 3 Проведение обследования материального положения потребителя (семьи), составление акта и направление заключения в уполномоченный орган или акиму сельского округа
Действие № 4 Прием заключения, направление документов в уполномоченный орган	Действие № 5 Прием документов и заключения, подготовка решения о назначении адресной социальной помощи потребителю и оформление уведомления	Действие № 6 Подписание уведомления
	Действие № 7 Регистрация уведомления и передача уведомления потребителю или акиму сельского округа
Действие № 8 Выдача уведомления потребителю

Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс.

Группа 1 СФЕ Аким сельского округа	Группа 2 СФЕ Ответственный исполнитель уполномоченного органа	Группа 3 СФЕ Руководство уполномоченного органа	Группа 4 СФЕ Участковая комиссия
Действие № 1 Прием документов, выдача расписки, регистрация заявления, направление документов в участковую комиссию	Действие № 2 Прием заявления от потребителей, регистрация, направление документов в участковую комиссию		Действие № 3 Проведение обследования материального положения потребителя (семьи), составление акта и направление заключения в уполномоченный орган или акиму сельского округа
Действие № 4 Прием заключения, направление документов в уполномоченный орган	Действие № 5 Прием документов и заключения, подготовка решения об отказе в назначении адресной социальной помощи потребителю и оформление мотивированного отказа	Действие № 6 Подписание мотивированного отказа
	Действие № 7 Регистрация мотивированного отказа и передача уведомления потребителю или акиму сельского округа
Действие № 8 Выдача мотивированного отказа потребителю

Приложение 4 к Регламенту государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов".

Схемы,
отражающие взаимосвязь между логической
последовательностью административных действий

Процесс оказания государственной услуги (хода, потока работы)
Группа СФЕ 1	Группа СФЕ 2	Группа СФЕ 3
Ответственный исполнитель подготавливает решение о назначении адресной социальной помощи потребителю или об отказе в назначении и оформляет уведомления или мотивированный отказ   Участковая комиссия подготавливает заключение о необходимости предоставления адресной социальной помощи потребителю или ее отсутствии		Ответственный исполнитель регистрирует результат оказания государственной услуги и выдает потребителю или направляет акиму сельского округа

Приложение 5 к Регламенту государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов".

Рисунок 1. Диаграмма функционального взаимодействия при оказании «частично автоматизированной» электронной государственной услуги государственным учреждением

Продолжение приложения 5 к Регламенту государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов".

Рисунок 2. Диаграмма функционального взаимодействия при оказании «частично автоматизированной» электронной государственной услуги посредством портала «электронного правительст

Продолжение приложения 5 к Регламенту государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов".

Таблица. Условные обозначения

	Сообщение начальное
	Сообщение завершающее
	Сообщение промежуточное
	Простые события завершающие
	Ошибка
	События-таймеры
	Информационная система
	Процесс
	Условие
	Поток сообщений
	Поток управления
	Электронный документ, представляемый конечному потребителю

Примечание:

Типовое оформление диаграммы приведено в графической нотации BPMN 1.2, используемой для моделирования бизнес-процессов. Моделирование в BPMN осуществляется посредством диаграмм с небольшим числом графических элементов. Это помогает потребителям быстро понимать логику процесса. Выделяют четыре основные категории элементов:

1) объекты потока управления: события, действия и логические операторы;

2) соединяющие объекты: поток управления, поток сообщений и ассоциации;

3) роли: пулы и дорожки;

4) артефакты: данные, группы и текстовые аннотации.

Элементы этих четырёх категорий позволяют строить диаграммы бизнес процессов. Для повышения выразительности модели спецификация разрешает создавать новые типы объектов потока управления и артефактов, которые должны быть приведены в разделе «Примечания».

Приложение 6 к Регламенту государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов".

Форма анкеты для определения показателей

электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»

____________________________________________________________

(наименование услуги)

1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1) не удовлетворен;

2) частично удовлетворен;

3) удовлетворен.

2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

1) не удовлетворен;

2) частично удовлетворен;

3) удовлетворен.