Учебно-методический комплекс (стр. 2 )

(методические рекомендации преподавателю и студенту)

4.1. Содержание тем дисциплины

РАЗДЕЛ I. Основы организационного поведения

Тема 1. Генезис организационного поведения.

История исследования эффективности организации. Теории поведения человека в организации.

Структурный подход: Научный менеджмент и производительность труда; Административный менеджмент, руководители и функции управления; Бюрократический менеджмент и организационная система.

Поведенческий подход: Школа человеческих отношений, личность и групповой фактор. Хотторнский эксперимент, этапы и выводы. Бихевиоризм: механизм поведения по , положительное и отрицательное подкрепление, Закон эффекта Торндайка. Теории «X» и «Y» Дуглас МакГрегора. Теория «Z» У. Оучи.

Ситуационный подход. Синергетический подход. Культурологический подход. Интеракционистский подход, Томаса.

Междисциплинарный характер теории организационного поведения.

Современные проблемы менеджмента: изменения внешней и внутренней среды организации. Мировая экономика. Характер рабочей силы. Организационная структура.

Сущность организационного поведения. Объект и предмет исследования. Задачи организационного поведения как науки. Сфера организационного поведения. Составляющие блоки. Управленческие процессы. Области проявления результатов.

Факторы, влияющие на организационное поведение. Макроэкономические факторы. Микроэкономические факторы. Социально-культурные факторы. Правовые факторы. Организационное поведение в системе международного бизнеса.

Тема 2. Влияние организационного поведения на эффективность организации.

Организация как социальный институт. Признаки организации. Цели и миссия организации. Территориальные границы. Структура организации. Жизненный цикл. Организационная культура. Взаимодействие с внешней средой.

Классификация организаций. Способ социальной организации. Форма собственности. Отношение к прибыли. Тип производства. Отношения между организацией и индивидом. Характер существования.

Эффективность деятельности организации. Временная модель эффективности. Краткосрочные критерии эффективности. Среднесрочные критерии эффективности. Долгосрочные критерии эффективности. Источники организационной эффективности. Индивидуальная эффективность. Групповая эффективность.

Анализ и конструирование организации. Организационные патологии. Патологии в строении организации. Патологии в отношениях. Патологии в управленческих решениях.

Последствия существования организации. Позитивные последствия. Негативные последствия.

Взаимодействие человека и организации. Модель взаимодействия человека и организационного окружения. Проблема установления взаимодействия человека и организационного окружения.

Вхождение человека в организацию. Обучение при вхождении в организацию. Влияние организации на процесс вхождения. Развитие чувства ответственности перед организацией. Завершение процесса включения нового человека в организацию. Усвоение норм и ценностей организации новым сотрудником.

РАЗДЕЛ II. Индивидуальное поведение в организации

Тема 3. Основы представления о личности. Личность и организация.

Основы представления о личности. Соотношение понятий «человек», «индивидуум», «личность». Термин «поведение». Биологические, психологические, социологические и культурные факторы, влияющие на индивидуальное поведение. Природные свойства личности. Темперамент. Характер: влияние черт личности на ее поведение. «Большая пятерка». Способности. Сознание и самосознание. Базисные аксиомы человеческого поведения.

Типология личности. Типы поведения личности в зависимости от целей, потребностей и ситуации: типология МакГвайра. Типы поведения личности по адаптации к организации. Типы поведения, отражающие предпочтения личности: методика «Индикатор «Майерс – Бриггс». Основные принципы типологии Майерс – Бриггс».

Роль восприятия в формировании организационного поведения. Сущность и свойства восприятия. Процесс восприятия. Избирательность восприятия. Механизм селективности восприятия. Формы и принципы организации восприятия. Законы и эффекты восприятия. Каузальная атрибуция. Фундаментальная ошибка атрибуции.

Адаптация человека к организационному окружению и изменение его поведения. Научение поведению в организации. Подходы к научению. Перенос знаний. Принципы научения. Закон эффекта. Понятие о положительном и отрицательном подкреплении. Виды поощрений. Отсутствие поощрения. Значение и использование наказания. Режимы поощрения. Формирование поведения через поощрение. Процессы научения. Метод и основные этапы модификации поведения. Научение и системы вознаграждения. Материальное и нематериальное вознаграждение. Управление вознаграждением. Понятие об организационном научении. Научающиеся организации.

Эффективность личности. Критерии эффективности: производительность труда, гибкость, удовлетворенность, конкурентоспособность, развитие. Источники эффективности: компетенции, способности, навыки, уровень мотивированности. Факторы эффективности личности: статус, роль, отношения в группе и организации, стрессовые нагрузки.

Тема 4. Мотивация деятельности.

Мотивация: основные понятия и концепции. Понятие и классификация потребностей. Мотивы и их виды. Факторы, влияющие на изменение роли персонала в современных условиях. Трудовая мотивация: внутреннее вознаграждение и внешнее вознаграждение. Подходы к поощрению работников. Виды мотивации. Процесс мотивации.

Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей А. Маслоу: первичные и вторичные потребности. Модель ERG К. Альдерфера: потребности существования, потребности во взаимоотношениях и потребности роста. Двухфакторная модель Ф. Герцберга: гигиенические и мотивирующие факторы. Теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда: потребности достижения, принадлежности к группе, власти.

Процессуальные теории мотивации. Теория ожиданий В. Врума: положительная и отрицательная валентность. Теория подкрепления: поощрение и негативное подкрепление. Модель Портера – Лоулера и взаимодействие переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения.

Современные теории мотивации. Теория постановки целей Ф. Тейлора, Э. Локка и основные блоки: ценности, эмоции, намерения, реакция и последствия. Теория справедливости С. Адамса и четыре параметра сравнения между людьми: личность, вклад, результат, эталон для сравнения. Концепция партисипативного управления.

Мотивационная модель поведения. Соотношение желаний, стремлений, возможностей и необходимости конкретных форм поведения и видов деятельности. Репрессивное, оценивающее, вознаграждающее и номинальное управление деятельностью сотрудников. Влияние видов управления на мотивацию поведения. Мотивация и результативность организации: соотношение результатов и эффектов поведения в организации. Проблема компетентности. Модель компетентности в современной теории управления. Оценка результативности деятельности: контекст работы, индивидуальные характеристики, системные факторы. Факторы, способствующие результативности, и факторы, снижающие результативность. Достоинства и недостатки различных систем оценки. Значение обратной связи по результатам оценки. Метод всесторонней обратной связи.

Модель компетентности менеджера. Влияние характеристик поведения и деятельности менеджера на мотивацию и результативность сотрудников. Качества менеджера. Поведенческие показатели деятельности.

Тема 5. Карьера и стресс в жизни человека.

Социализация личности в организации: понятие, содержание, механизмы. Стадии социализации личности в организации: предварительная, согласования и ролевое управление. Основные направления исследований социализации.

Сущность карьеры индивида. Понятие карьеры. Факторы, определяющие успех карьеры: ход развития карьеры, позиции карьеры, индивидуальное отождествление, приспособляемость карьеры. Характеристика этапов карьеры: этап изучения, этап начальных шагов, этап становления и поздние шаги карьеры. Переходный период.

Источники стресса. Рабочие факторы возникновения стресса: профессиональные факторы, ролевой конфликт, ролевая неопределенность, ответственность, организационные факторы. Нерабочие факторы возникновения стресса: изменение жизненной структуры, личный контроль, поведенческие типы, самооценка, психологическая устойчивость, способности. Модель стресса: реальное окружение, психологическое окружение, индивидуальные различия, первичная познавательная оценка, проявление стресса, вторичная познавательная оценка.

РАЗДЕЛ III. Групповое поведение в организации

Тема 6. Формирование группового поведения в организации.

Характеристика группы: основные и ситуационные характеристики. Основные характеристики: состав, структура, статус, роли, нормы и ценности, лидерство, групповые процессы, сплоченность, конфликтность. Ситуационные характеристики: размер группы, пространственное распространение, цели и задачи. Члены групп. Факторы, влияющие на создание групп.

Типология групп. Принципы классификации. Классификация групп по членству в группе. Внешняя группа, аутсайдеры и оппозиция. Внутренняя группа и групповой фаворитизм.

Классификация групп по размеру. Микрогруппы. Малые группы. Большие группы. Влияние размера группы на ее эффективность.

Классификация групп по природе образования. Формальные группы. Неформальные группы. Принципы членства. Уровень правовой защищенности членов группы.

Классификация групп по цели существования: функциональные и проектные. Классификация групп по реальности существования: реальные и условные группы. Классификация групп по периоду существования: постоянные и временные.

Классификация групп по сфере совместной деятельности. Управленческие группы: команды и комитеты. Производственные группы.

Классификация по вхождению индивида в группу. Принципы классификации референтных групп: по выполняемым функциям, по факту членства, по отношению индивида к нормам и ценностям группы.

Классификация групп по уровню социально-психологического развития. Уровень группового развития. Высокоразвитые группы: коллектив, кооперация. Слаборазвитые группы: диффузная группа и ассоциация.

Тема 7. Групповая динамика.

Процессы взаимодействия членов группы. Наблюдение групповых процессов. Социограммы. Анализ процессов взаимодействия. Области наблюдения.

Процесс развития группы. Стадии: формирования, бурления, становления норм, выполнения работ, расформирования.

Функции и ролевое поведение в группе. Определение понятий функции и роли в организации. Целевые и социоэмоциальные функции и роли. Ролевое ожидание. Ролевой конфликт. Источники ролевого конфликта: неопределенность и/или неясность роли. Виды ролевых конфликтов: интерролевой конфликт, интраролевой конфликт. Способы преодоления ролевого конфликта.

Эффективность групповой деятельности. Критерии эффективности: продуктивность, удовлетворенность. Соотношение понятий «эффективность» и «результативность». Источники групповой эффективности: статус, лидерство, структура, роли, нормы, взаимосвязи с другими группами и организацией. Преимущества и недостатки групповой деятельности.

Влияние и подчинение в группе: основные понятия. Разновидности подчинения: согласие, солидарность, сопричастность. Факторы, объясняющие подчинение. Факторы, влияющие на подчинение.

Групповая сплоченность. Характеристики сплоченности: уровень взаимной симпатии, степень привлекательности группы. Факторы сплоченности. Индекс групповой сплоченности. Результаты сплоченности.

Солидарное поведение. Понятие солидарности. Виды солидарного поведения: альтруистическое, сознательное, порядочное и учтивое поведение, проявление гражданской ответственности. Факторы, влияющие на солидарное поведение. Стимулирование солидарного поведения.

Сотрудничество и конкуренция в группах. Формы сотрудничества. Основные типы сотрудничества. Факторы развития сотрудничества или конкуренции. Эффекты сотрудничества и конкуренции.

РАЗДЕЛ IV. Организационное поведение и развитие организации

Тема 8. Власть и лидерство в организации.

Власть и каналы власти в организации. Руководство и лидерство: основные понятия. Источники лидерства. Функции и типы лидеров. Типология руководства. Сравнительные характеристики руководителя и лидера. Лидерство в организации.

Подходы к изучению лидерства. Личностный подход к изучению лидерства.

Поведенческий подход к изучению лидерства. Исследование поведения лидера при принятии решений. Эффективность решений и стиль лидерства. Исследование лидерского поведения, направленного на достижение целей и организацию внутригруппового взаимодействия. «Решетка лидерства» Блейка и Моутон.

Процессный подход к изучению лидерства. Теория трансформирующего лидерства. Теория вертикальной парной связи.

Ситуационные теории лидерства. Модель случайного лидерства Ф. Фидлера. Херши и К. Бланшарда. Нормативная модель Врума – Йеттона – Яго.

Заменители лидерства.

Тема 9. Коммуникативное поведение в организации.

Сущность коммуникативного процесса. Понятие и цели коммуникаций. Схема коммуникативного процесса.

Эффективность коммуникаций. Критерии и характеристики эффективности коммуникации. Коммуникативные барьеры. Характеристика коммуникативных барьеров.

Виды коммуникаций в организации. Принципы классификации. Классификация коммуникаций по субъекту и средствам коммуникации: межличностные и организационные коммуникации, коммуникации при помощи ТС и ИТ. Классификация по форме общения: вербальные и невербальные. Классификация по направленности: вертикальные, горизонтальные и диагональные. Классификация по каналу общения: формальные и неформальные.

Вербальные коммникации. Письменные и устные виды речи. Понятие общения. Отличие общения от коммуникации. Разновидности делового общения. Приемы делового общения. Деловая этика и этикет делового общения.

Невербальная коммуникация. Средства невербальной коммуникации. Кинесика. Просодика. Такесика. Проксемика. Экстралингвистика.

Коммуникативные каналы и сети. Виды коммуникативных сетей: открытые, закрытые, централизованные, децентрализованные. Типы сетей.

Совершенствование организационных коммуникаций: аудит, проектирование и внедрение коммуникативных систем. Система коммуникативных мероприятий. Роль службы персонала в формировании, активизации и поддержке системы коммуникативных мероприятий. Внутренний PR организации.

Тема 10. Конфликты в организации.

Понятие конфликта и его природа. Причины организационных конфликтов. Инициаторы конфликтов.

Типология конфликтов. Классификация конфликтов по количеству и уровню участников. Внутриличностный конфликт. Межличностный конфликт. Конфликт между личностью и группой. Межгрупповой конфликт. Организационный конфликт.

Классификация конфликтов по ранговым различиям участников. Вертикальный конфликт. Горизонтальный конфликт.

Классификация конфликтов по количеству причин. Однофакторные конфликты. Многофакторные конфликты. Комулятивные конфликты.

Классификация конфликтов по характеру причины. Объективный конфликт. Субъективный конфликт.

Классификация конфликтов по форме проявления. Открытые конфликты. Скрытые конфликты.

Классификация конфликтов по характеру проявления конфликтов. Формальный конфликт. Неформальный конфликт.

Классификация конфликтов по результату. Рациональный конфликт. Иррационанальный конфликт.

Основные этапы процесса конфликта. Этап зарождения. Этап формирования. Этап расцвета. Этап угасания или преобразования конфликта. Реакция на источник конфликта и механизм конфликтного процесса.

Роль конфликта в современной организации. Направления в оценке последствий конфликтов: интегральное и диалектическое. Позитивные последствия конфликтов. Негативные последствия конфликтов.

РАЗДЕЛ V. Управление индивидуальным поведением и поведением групп

Тема 11. Формирование эффективного индивидуального поведения.

Персональное развитие в организации. Понятие трудовой карьеры. Типы карьер: профессиональная карьера и внутриорганизационная. Сущность профессиональной карьеры. Стадии профессионального развития. Кризисы профессионального развития: факторы и фазы. Психологические основы профессионального кризиса: вид кризиса, факторы возникновения и способы преодоления. Понятие и признаки профессиональной деструкции. Сущность внутриорганизационной карьеры. Виды внутриорганизационной карьеры: горизонтальная, вертикальная и центростремительная. Методы управления индивидуальным развитием в организации.

Управление стрессом. Индивидуальные методы управления стрессом: психологический подход, физиологический подход. Роль организации в управлении стрессом: оздоровительные программы для сотрудников, изменение рабочего окружения. Консультирующий менеджмент как подход к снижению стрессовых факторов и решению проблем работников. Формы консультирования. Требования к менеджеру и процессу консультирования.

Управление впечатлениями. Формирование впечатления. Образцы поведения. Абстракции. Самопрезентация. Основные тактики управления впечатлениями. Усиление собственной позиции. Усиление позиции собеседника.

Тема 12. Управление межличностными и межгрупповыми отношениями.

Понятие о команде. Причины внимания к командным формам организации труда в современном менеджменте. Этапы развития команд. Создание эффективных команд. Понятия команды и группы. Обеспечение представительства интересов команды. Снижения уровня противоречий внутри команды.

Эффективность команд и рабочих групп. Оценка эффективности команд. Ролевое поведение в команде. Типология ролей М. Белдина. Характеристика командных ролей. Баланс ролей и цели создания команды. Рекомендации по повышению эффективности работы группы.

Межгрупповое взаимодействие. Факторы, влияющее на межгрупповое взаимодействие. Типы межгрупповых взаимодействий. Управление межгрупповыми взаимодействиями.

Обращение с организационными конфликтами. Диагностирование и предупреждение конфликта. Направления диагностики. Методы диагностики. Профилактика конфликтов. Субъекты профилактики конфликта.

Управление конфликтами. Стратегии управления конфликтами. Факторы, характеризующие стратегию: стиль, метод и инструменты урегулирования. Нормативная или морально-правовая стратегия. Реалистическая стратегия. Идеалистическая стратегия.

Стили конфликтного поведения. Степень удовлетворения сторон в результате разрешения конфликта. Уровень взаимодействия сторон при разрешении конфликта. Стиль «уклонение». Стиль «приспособление». Стиль «компромисс». Стиль «конкуренция». Стиль «сотрудничество».

Методы разрешения конфликта. Структурный метод. Персональный метод.

Инструменты решения конфликтов. Изменений условий деятельности. Структурные изменения. Изменение поведения членов группы.

Тема 13. Поведенческий маркетинг.

Сущность поведенческого маркетинга.

Модель покупательского поведения. Эволюция маркетинга: основные концепции, определяющие маркетинговую деятельность. Социально-этичный маркетинг как условие развития поведенческого маркетинга. Модель покупательского (клиентского) поведения: факторы макросреды, маркетинговые факторы (5 P), «черный ящик» сознания клиента, ответные реакции клиента.

Типы клиентурных отношений. Притягательное клиентурное поведение. Избирательное клиентурное поведение. Антиклиентурное поведение. Псевдоклиентурное поведение.

Эволюция взаимоотношений работодателей и наемных работников. Кадры. Персонал. Человеческие ресурсы. Человеческий капитал. Матрица уровней зрелости коллектива: желание изменяться / готовность к изменениям.

Основные модели организационного поведения и тип наемных работников. Авторитарная модель. Опекунская модель. Поддерживающая модель. Коллегиальная модель.

Современные модели организационного поведения и человеческий капитал. Развивающая модель (партнерство). Гармонизирующая модель (фрактальная).

Механизм формирования организационного поведения. Цели общества. Цели организации. Цели работника. Стратегия развития организации. Модели организационного поведения. Поведенческий аудит. Поведение работника. Рекомендации по формированию модели организационного поведения. Управление поведением организации. Принятие новой модели поведения.

Рынок новых форм профессионального поведения. Роль профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации сотрудников в развитии форм организационного поведения.

Методология исследования организационного поведения. Критерии научности в организационном поведении. Методологические проблемы социальных наук и наук о поведении.

Проектирование исследовательской программы. Дедуктивные рассуждения и формулировка гипотез. Изучение конкретных ситуаций. Эксперимент в организационном поведении. Полевые исследования. Мета-анализ.

Сбор данных и измерения в организационном поведении. Анкетирование. Интервьюирование. Стороннее наблюдение. Включенное наблюдение. Сбор фиксированной информации. Использование Интернета в исследовании. Измерения и их уровни.

Валидность результатов исследований в организационном поведении. Проблема синтеза знаний об организационном поведении.

Профессиональная рефлексия и саморефлексия. Современные формы развития системы организационного поведения.

Тема 14. Управление организационными изменениями.

Основы организационного развития. Сущность понятия «организационное развитие». Цели преобразований. Объекты преобразований.

Модели организационных изменений. Подходы к процессу изменений. Двигатели преобразований в организации. Изменения в организации. Содержание изменений. Этапы процесса изменений.

Планирование и осуществление изменений. Программы организационного развития. Оценка эффективности программ. Методы организационных изменений.

Сопротивление изменениям. Управление нововведениями в организации. Типы реакций на проводимые изменения. Планирование проведения изменений и преодоление сопротивления. Подходы к управлению сопротивлением.

Управление организационной культурой. Изменение организационной культуры. Проблемы изменения организационной культуры. Внешняя среда и изменение организационной культуры. Социализация и индивидуализация. Эффективность различных методов изменения организационной культуры. Создание организационной культуры в новой организационной культуры. Организационная культура и слияние компаний.

4.2. Перечень лабораторных работ

Учебным планом специальности лабораторные работы не предусмотрены.

4.3. Содержание практических (семинарских) занятий

Семинар 1. Современный подход к управлению организацией.

Доклады на темы: «Процесс глобализации мировой экономики и его влияние на человеческий потенциал организации», «Практика применения менеджмента в США», «Организация как открытая система», «Особенности японского менеджмента и практика его применения», «Тихая управленческая революция», «Влияние мирового менеджмента на развитие управления в России», «Научная организация труда», «Влияние развития научного менеджмента на культурно-досуговую сферу», «Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания».

Практические упражнения: «Роль организации в вашей жизни», кейс «Селигер».

Литература:

1 Спивак поведение / . – М.: Эксмо, 2007. – 640 с.

2 ; Латфуллин поведение: учебник. Доп. Мин. обр. СПб: Питер ; 2007. – 482 с.

3 ; Латфуллин поведение. Практикум: Доп. Мин. обр. СПб: Питер, 2006, - 272 с.

4 Организационное поведение. Практикум под ред. , Питер, 2006.

Семинар 2. Личность в организации.

Доклады на темы: «Специфика социально-психологического подхода к пониманию личности», «Проблема личности в социальной психологии», «Социальная установка», «Влияние черт личности на профессиональную деятельность», «Взаимодействие различных психологических типов при совместной деятельности», «Я-концепция как результат социального развития личности», «Практическое использование теорий мотивации в современных условиях», «Особенности мотивации в разных культурах», «Личная эффективность».

Практические упражнения: «Оценка личности по параметрам «Большой пятерки», «Использование позиции другого человека», «Определение типа личности на основании предпочтений», «Определение типа темперамента», «Определение акцентуации характера».

Литература:

1 Спивак поведение / . – М.: Эксмо, 2007. – 640 с.

2 ; Латфуллин поведение: учебник. Доп. Мин. обр. СПб: Питер ; 2007. – 482 с.

3 ; Латфуллин поведение. Практикум: Доп. Мин. обр. СПб: Питер, 2006, - 272 с.

Семинар 3. Эффективное карьероуправление и управление стрессом.

Доклады на темы: «Институциональный уровень социального влияния», «Социализация личности», «Карьера как способ реализации человеческого капитала», «Виды карьерного роста», «Оптимизация карьерного роста на основе оценки особенностей личности», «Развитие карьеры и эффективность деятельности организации», «Профессиональное обучение кадров», «Муниципальная служба в РФ», «Формирование кадрового резерва для государственной и муниципальной службы».

Практические упражнения: «План профессиональной карьеры», «Тест на определение типа личности «А» и «Б», кейс «Рабочие факторы стресса».

Литература:

1 Спивак поведение / . – М.: Эксмо, 2007. – 640 с.

2 ; Латфуллин поведение: учебник. Доп. Мин. обр. СПб: Питер ; 2007. – 482 с.

3 ; Латфуллин поведение. Практикум: Доп. Мин. обр. СПб: Питер, 2006, - 272 с.

Семинар 4. Роль формальных и неформальных групп в организации.

Семинар с обсуждением докладов на темы: «Личность в группе», «Групповой уровень социального влияния и влияние в межличностном взаимодействии», «Проблема группы в социальной психологии», «Основные направления исследования малых групп в истории», «Новые подходы к развитию группы», «Психологическая теория коллектива», «Процесс принятия группового решения».

Практические упражнения: «Нормы поведения », «Роль руководителя на различных этапах развития группы», «Влияние размера группы на ее эффективность», «Факторы групповой сплоченности».

Литература:

1 Спивак поведение / . – М.: Эксмо, 2007. – 640 с.

2 ; Латфуллин поведение: учебник. Доп. Мин. обр. СПб: Питер ; 2007. – 482 с.

3 ; Латфуллин поведение. Практикум: Доп. Мин. обр. СПб: Питер, 2006, - 272 с.

Семинар 5. Власть и политика в организации.

Семинар с обсуждением докладов на темы: «Управление лидерством в организации», «Руководство персоналом как разновидность власти», «Важнейшие индивидуальные параметры эффективного руководства», «Роль руководства в построении организационной культуры», «Эволюция культуры и лидерства», «Обучающиеся культуры и обучающиеся лидеры», «Роль лидерства в организационных изменениях», «Формирование и подготовка резерва адаптивных менеджеров».

Практическое упражнение: «Поведение руководителя группы и удовлетворенность ее членов», «Тест на определение типа руководителя во взаимоотношениях с подчиненными».

Литература:

1 Спивак поведение / . – М.: Эксмо, 2007. – 640 с.

2 ; Латфуллин поведение: учебник. Доп. Мин. обр. СПб: Питер ; 2007. – 482 с.

3 ; Латфуллин поведение. Практикум: Доп. Мин. обр. СПб: Питер, 2006, - 272 с.

Семинар 6. Культура коммуникаций.

Семинар с обсуждением докладов на темы: «Массовая коммуникация и реклама», «Коммуникативное пространство руководителя», «Ситуативные и групповые факторы в управленческих коммуникациях», «Устные коммуникации и теоретические основы риторики», «Визуальные коммуникации», «Письменные коммуникации. Организационно-распорядительная документация», «Организация коллективных решений», «Психология коммуникаций», «Коммуникативная компетентность руководителя как основа культуры управления», «Бизнес-коммуникации в управлении персоналом».

Практические упражнения: «Взаимозависимость коммуникационных барьеров и организационных патологий», «Функции коммуникаций».

Литература:

1 Спивак поведение / . – М.: Эксмо, 2007. – 640 с.

2 ; Латфуллин поведение: учебник. Доп. Мин. обр. СПб: Питер ; 2007. – 482 с.

3 ; Латфуллин поведение. Практикум: Доп. Мин. обр. СПб: Питер, 2006, - 272 с.

Семинар 7. Управление индивидуальным и групповым поведением и поведением.

Семинар с обсуждением докладов на темы: «Влияние поведения на аттитюды», «Формирование положительного имиджа менеджера», «Тимбилдинг и факторы формирования команды», «Мотивационные системы», «Включение персонала в процессы реорганизации предприятия», «Обращение с конфликтами».

Практическое упражнение «Разработка способов воздействия на человека», «Самопрезентация», кейс «Саботаж кассиров банка: решение конфликта».

Литература:

1 Спивак поведение / . – М.: Эксмо, 2007. – 640 с.

2 ; Латфуллин поведение: учебник. Доп. Мин. обр. СПб: Питер ; 2007. – 482 с.

3 ; Латфуллин поведение. Практикум: Доп. Мин. обр.

4 СПб: Питер, 2006, - 272 с.

Управление деятельностью служащих. – Спб.: Питер, 2003 – С. 19-39.

Семинар 8. Формирование кадровой политики в рамках комплекса маркетинга.

Семинар с обсуждением докладов на темы: «Маркетинговый самоконтроль поведения», «Современные модели организационного поведения и человеческий капитал», Планирование и прогнозирование в маркетинге: практические инструменты», «Маркетинговые коммуникации и инструментарий», «Аудит и оптимизация маркетинга в компании».

Практическое упражнение «Комплексное исследование организационного поведения».

Литература:

1 Спивак поведение / . – М.: Эксмо, 2007. – 640 с.

2 ; Латфуллин поведение: учебник. Доп. Мин. обр. СПб: Питер ; 2007. – 482 с.

3 ; Латфуллин поведение. Практикум: Доп. Мин. обр.

4 СПб: Питер, 2006, - 272 с.

Управление деятельностью служащих. – Спб.: Питер, 2003 – С. 19-39.

Семинар 9. Организационное поведение в системе международного бизнеса.

Деловая игра «Особенности организационного поведения с учетом национального аспекта»

Литература:

, «Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации). Москва, ИНФРА-М, 2006.

5. Содержание самостоятельной работы

Самостоятельная работа студента по дисциплине включает в себя:

- изучение лекционного материала по конспекту лекций;

- изучение основной и дополнительной литературы;

- подготовка к практическим (семинарским) занятиям;

- выполнение индивидуальных заданий;

- выполнение контрольной работы, реферата (для студентов заочной формы обучения).

После изучения дисциплины студент должен ответить на следующие вопросы:

1. Что такое организационное поведение? Каковы его основные цели и задачи?

2. Как наука «Организационное поведение» соотносится с менеджментом, теорией организации, психологией, социологией и другими дисциплинами?

3. Почему философия и видение организации включены в систему органи­зационного поведения? Приведите пример организационного видения, о ко­тором вы читали или слышали.

4. Как философия, так и видение представляют собой достаточно абст­рактные понятия. Как донести их содержание до работников?

5. С какими проблемами менеджмента в настоящее время сталкиваются компании в разных странах?

6. Как структурные изменения экономики отдельных стран влияют на по­ведение людей в организации?

7. Как изменился характер рабочей силы в России за последнее десятилетие?

8. Охарактеризуйте основные элементы, входящие в сферу организацион­ного поведения.

9. Каковы основные предпосылки зарождения организационного поведе­ния как самостоятельного научного направления исследований?

10. Раскройте связь различных школ управленческой мысли и моделей ор­ганизации.

11. Охарактеризуйте взгляды на проблемы управления представителей школы научного менеджмента. Кого считают наиболее яркими представите­лями данной школы?

12. Почему Тейлора называли пророком современной промышленности?

13. На что обращали внимание критики тейлоризма?

14. Что явилось основным объектом внимания представителей школы ад­министративного управления?

15. Что нового в науку об управлении внес создатель теории администра­тивного управления?

16. Сравните взгляды Ф. Тейлора, М. Вебера и X. Мюнстенберга на пробле­мы управления.

17. В чем заключаются особенности школы человеческих отношений?

18. В чем заключается сущность взаимодействия человека и ор­ганизации?

20. Опишите, в чем состоят проблемы при вхождении человека в организацию.

21. Охарактеризуйте группу основных ожиданий организации по отношению к человеку.

22. Дайте характеристику группы основных ожиданий индивида по отношению к организации.

23. Акцентуация характера: что это такое?

24. В чем заключаются индивидуальные особенности личности?

25. Что такое темперамент? Какие темпераменты выделяют? Оха­рактеризуйте их.

26. Что такое психосоциотип? Какие психосоциотипы выделяют?

27. Можно ли спрогнозировать поведение человека па основе знания его психосоциотипа?

28. Какие виды психологических предпочтений существуют? Охарактеризуйте их.

29. Что влияет на возрастание роли человеческого фактора в современных условиях? Как наличие или отсутствие маркетингового мышления персонала влияет на деятельность компании?

30. Оцените роль мотивации и стимулирования труда в современных усло­виях. Почему менеджерам необходимо знать основные подходы к мотивации работников?

31.  Сформулируйте понятия «мотивация», «побуждение», «потребности», «вознаграждения». Как эти понятия используются в процессе мотивации? Раскройте механизм мотивации. Каково соотношение понятий «мотив» и «стимул»?

32.  Охарактеризуйте основные этапы процесса мотивации.

33.  Объясните связь между мотивацией, способностями работника и ре­зультатами его деятельностью.

34. От чего зависит удовлетворенность работой и на что она влияет?

35. Проведете сравнительный анализ содержательных и процессных теорий мотивации.

36.  Каким образом культурное окружение оказывает влияние на развитие процессуальных теорий мотивации?