Управленческие решения (стр. 7 )

Контрольные вопросы

1.  В чем разница понятий «экономия», «экономический эффект» и «эффек­тивность»? Приведите примеры.

2.  Что такое многокритериальная оценка?

3.  Как определить наиболее предпочтительный альтернативный вариант решения при использовании метода «стоимость - эффективность»?

4.  Как определяется сравнительная важность критериев оценочной сис­темы:

5.  Как сделать сопоставимыми неоднородные критерии?

5.3. Оформление отчета по результатам

практических занятий

Отчет о практической работе по дисциплине «Управленческие реше­ния» представляется на магнитных носителях и в распечатанном виде на стандартных листах формата А 4 (210х297 мм). Отчет печатается шрифтом Times New Roman разме­ром 14 кеглей через 1,5 интервала. Стра­ницы нуме­руются, начиная с листа 2, следующего за титульным листом, цифры про­ставляются в правом верхнем углу стра­ницы. Работа должна быть сброшю­рована. Объём отчета о проделанной работе опре­деляется её содержанием и составляет не более 20 страниц.

Текст печатается с соблюдением следующих размеров полей: левое поле – 33 мм, правое – 10 мм, верхнее – 25 мм, нижнее – 20 мм. Линий, ог­раничивающих размеры полей (рамок), делать не следует. Необходимо со­блюдать равномерную плотность и четкость текста по всему объему ра­боты. В работе можно применять общепринятые условные сокращения.

Нумерация всех страниц работы должна быть сквозной, порядковой, начиная с титульного листа, на котором номер страницы не проставляется. Номер страницы проставляется арабскими цифрами в правом верхнем углу без кавычек и других знаков препинания.

Иллюстрации (рисунки, графики, схемы) должны быть выполнены четко, выразительно, аккуратно, с использованием компьютерной графики. Иллюстрации необходимо располагать по тексту работы как можно ближе к первому упоминанию о них в тексте. На все иллюстрации должны быть ссылки в тексте отчета (например, «как показано на рис. 2…»). Содержание иллюстрации необходимо комментировать, не пересказывая его словами, а выделяя основные закономерности и тенденции, которые в дальнейшем по­служат основой для обоснования выводов. Иллюстрации должны иметь подрисуночный текст, включающий в себя название рисунка и пояснитель­ные данные (при необходимости). Иллюстрации по возможности разме­щают так, чтобы их можно было рассматривать без поворота отчета. Если такое размещение невозможно, то их располагают таким образом, чтобы широкое поле листа находилось сверху.

Таблицы, как и рисунки, должны иметь ссылки по тексту. Таблица в зависимости от ее размера помещается под текстом, в котором впервые дана ссылка на нее или на следующей странице.

Студенты, не представившие своевременно отчет о проделанной практической работе и не защитившие его в установленный срок, к экза­мену по дисциплине «Управленческие решения» не допускаются.

5.4. Порядок защиты итогового отчета

Защита практической работы по дисциплине «Управленческие решения» производится студентами очной и очно-заочной форм обучения по окончании всего цикла практических занятий до начала зачетно-экза­менационной сессии. Студенты заочной формы обучения должны защи­тить отчет во время установочной сессии. Для студентов этой формы обучения допускается представление отчета в электронном виде. Если отчет не был зачтен во время установочной сессии, то его необходимо приложить в распечатанном виде к контрольной работе.

Выступление студента в ходе защиты работы должно быть чётким и лаконичным, адекватно отражать основные направления выполненной ра­боты. В сообщении должны быть изложены: цель, задачи и ос­новное со­держание практической работы, полученные ре­зультаты, выводы и реко­мендации. Целесообразно указать, какие информационные материалы по­служили основой для исследования. Не следует уделять излишнее внимание изложению общеизвестных положений, высказываниям декларативного ха­рактера.

В оценке работы и ее обсуждении принимают участие все сту­денты группы. Во время защиты студент отвечает на вопросы студентов и преподавателя. После внесения соответствующих исправлений работа считается защищенной. Успешная защита работы фиксируется соответст­вующей записью в журнале по проведению практических занятий.

6. Задания для самостоятельной работы студентов

6.1. Виды и содержание самостоятельной работы студентов

Самостоятельная работа студентов, предусмотренная учебным пла­ном, в зависимости от формы обучения, в объеме 50-90% общего количе­ства часов, должна:

·  научить студентов ориентироваться в источниках информации;

·  развивать способности творческого подхода к изучению дисцип­лины;

·  формировать у студентов навыки исследовательской работы;

·  способствовать более глубокому усвоению изучаемого курса;

·  ориентировать студентов на умение применять теоретические знания на практике.

Важным условием успешной самостоятельной проработки курса яв­ляется правильный подбор и изучение студентом материалов, отражающих содержание изучаемой темы. Все материалы, используемые в процессе проработки тем, можно разделить на теоретические и практические.

К теоретическим материалам относятся:

·  законодательные и правовые акты, нормативные указания, ма­териалы государственных органов регулирования пред­принимательской деятельности;

·  учебная, научная и методическая литература, монографии, книги, статьи в научно-технических журналах и сборниках по профилю изучаемой дисциплины, брошюры по специаль­ным вопросам;

·  статистические сборники, справочники;

·  материалы, полученные из сети Интернет, содержащие инфор­мацию по изучаемому курсу.

К практическим материалам относятся:

·  организационная, экономическая, кадровая, финансовая, техно­логическая, социальная и иная информация о деятельно­сти организаций в сфере торговли и услуг (устав, предпри­ятия, положения о структурных подразделениях, должностные ин­струкции и т. п.);

·  данные, полученные на основе анализа статистической, бухгал­терской и оперативной отчетности (бухгалтерский ба­ланс, отчеты о прибылях и убытках и др.);

·  результаты самостоятельного обследования предприятия (оп­росы, расчеты, наблюдения, эксперименты).

На самостоятельную работу студентов очной формы обучения прихо­дится 50% от общего количества часов, которые отводятся на изучение дис­циплины «Управленческие решения». На самостоятельную работу студен­тов очно-заочной форм обучения приходится 70% от общего количества ча­сов, которые отводятся на изучение дисциплины. Самостоятельная работа осуществляется в процессе выполнения домашних заданий и отдельных заданий в аудитории при участии преподавателя, а также путем индивиду­альной исследовательской работы по согласованию с преподавателем. Для промежуточной проверки усвоения учебного материала и оценки уровня знаний студентов проводятся контрольные работы и тестирование.

На самостоятельную работу студентов заочной формы обучения отво­дится 90% от общего количества часов, предусмотренных на изучение дис­циплины «Управленческие решения». Эта работа осуществляется в период между установочной и зачетно-экзаменационной сессией. Ее итогом явля­ется курсовая работа, которая должна быть представлена не позднее, чем за 2 недели до начала зачетно-экзаменационной сессии.

6.2.  Задания для самостоятельной подготовки

Виды и содержание самостоятельной работы, в соответствии с темами изучаемого курса, сведены в таблицу.

Разделы и темы для самостоятельного изучения	Виды и содержание самостоятельной работы
Практическое задание	Вопросы теста
Тема 1. Этапы развития науки об управленческих решениях.	Составьте перечень основных управленческих решений, принятых в России в сфере торговли и услуг.
Тема 2. Функции решений в методологии и организа­ции управления.	Изобразите графически взаи­мосвязь функций решений в методологии и организации управления.	1-3 раздел 6.4 данного УМК
Тема 3. Типология управ­ленческих решений.	Продемонстрируйте на при­мере известной Вам органи­зации типологию управленче­ских решений.	4-9 раздел 6.4 данного УМК
Тема 4. Условия и фак­торы качества управленче­ских решений.	Покажите на конкретном примере нецелесообразность производства товаров низкого качества.	10-12 раздел 6.4 данного УМК
Тема 5. Анализ влияния внешней и внутренней среды на разработку и реа­лизацию управленческих решений.	Перечислите факторы внеш­ней и внутренней среды, влияющие на разработку и реализацию управленческих решений.	13-17 раздел 6.4 данного УМК
Тема 6. Модели, методо­логия и организация про­цесса разработки управ­ленческого решения.	Приведите пример модели процесса разработки управ­ленческого решения.	18-21 раздел 6.4 данного УМК
Тема 7. Целевая ориента­ция управленческих реше­ний.	Произведите классификацию целей деятельности организа­ции.	22-26 раздел 6.4 данного УМК
Тема 8. Анализ альтерна­тив действий.	Выполните анализ альтерна­тив действий при закупке оп­товой партии товара.	27-30 раздел 6.4 данного УМК
Тема 9. Приемы разра­ботки и выбора управлен­ческих решений в условиях неопределенности и риска.	Назовите основные методы снижения степени риска в рыночных условиях.	31-35 раздел 6.4 данного УМК
Тема 10. Эффективность решений.	Перечислите факторы, влияющие на эффективность управленческих решений	36-40 раздел 6.4 данного УМК
Тема 11. Контроль реали­зации управленческих ре­шений.	Охарактеризуйте стадии кон­троля управленческих реше­ний.	41-45 раздел 6.4 данного УМК
Тема 12. Управленческие решения и ответствен­ность.	Продемонстрируйте на кон­кретном примере принципы распределения ответственно­сти за принятие управленче­ских решений.

6.3.  Рекомендуемый перечень вопросов для самостоятельной

подготовки

Тема 1. Этапы развития науки об управленческих решениях.

Какую роль играет управление в человеческом обществе?

Когда и где появилась первая информация об управленческих решениях?

Какие этапы развития управленческой мысли Вам известны?

Какова роль промышленной революции в развитии науки об управлении?

Какие школы и подходы к принятию управленческих решений Вы знаете?

Как развивалась наука об управлении в России?

Тема 2. Функции решений в методологии и организации управления.

Какие функции выполняют решения в управленческой деятельности?

В чем заключаются особенности применения научных подходов к разработке управленческих решений?

Какие научные подходы Вам известны?

Как проявляется многоаспектность содержания управленческих решений?

Тема 3. Типология управленческих решений.

Какие виды классификации управленческих решений Вам известны?

Можно ли формализовать классификацию управленческих решений?

Какое место в классификации управленческих решений отводится основным функциям управления?

Тема 4. Условия и факторы качества управленческих решений.

Как реализуется многовариантность решения проблемы при обеспечении качества управленческих решений?

Какую роль играет системный подход при структуризации проблемы?

Какие требования предъявляются к качеству управленческих решений?

Как формулируются условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческих решений?

Тема 5. Анализ влияния внешней и внутренней среды на разработку и реализацию управленческих решений.

Какие внутренние факторы влияют на принятие и реализацию решений?

Какие свойства внешней среды принимаются во внимание при разработке и реализации управленческих решений?

Какие факторы внешней среды являются наиболее существенными для торговых предприятий?

Что относится к внешней среде прямого и косвенного влияния?

Тема 6. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.

С чем связана необходимость моделирования управленческих решений?

Какие типы моделей Вам известны?

По какому принципу классифицируются модели процесса принятия управленческих решений?

Какие этапы построения модели Вы знаете?

Тема 7. Целевая ориентация управленческих решений.

Как связаны между собой цель и миссия организации?

В чем разница между мнимыми и действительными целями?

По каким признакам могут быть классифицированы цели?

В чем смысл целевой ориентации решений?

Какие технологии разработки управленческих решений Вы считаете основными для торговых предприятий?

Тема 8. Анализ альтернатив действий.

Какие методы и приемы анализа альтернатив Вы знаете?

Как осуществляется сопоставимость альтернативных вариантов решения?

По каким факторам и параметрам сравниваются альтернативные варианты решения?

Как обеспечивается сопоставимость альтернативных вариантов решения?

Тема 9. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

Чем обусловлено наличие неопределенностей в окружающей среде?

Как оцениваются риски при управлении предприятием?

Какие виды рисков Вам известны?

Чем чистые риски отличаются от коммерческих рисков?

Какие методы снижения степени риска Вы знаете?

Тема 10. Эффективность решений.

В чем разница между понятиями «эффективность» и «результативность»?

Как осуществляется управление эффективностью?

Какие показатели эффективности решений?

Какие методы оценки эффективности Вы знаете?

В чем суть экспертной оценки эффективности принятых решений?

Тема 11. Контроль реализации управленческих решений.

Чем обусловлена необходимость надежной системы контроля управленческих решений?

Какие требования предъявляются к контролю?

Какие функции выполняет контроль?

Какие виды контроля управленческих решений Вам известны?

Что такое контроллинг?

Тема 12. Управленческие решения и ответственность.

Какой характер носят управленческие решения, принимаемые в коммерческой организации?

В чем различие между официальной и личной ответственностью?

Как осуществляется делегирование полномочий при разработке управленческих решений?

Как распределяется ответственность за принятие решений в сфере торговли и услуг?

Какие требования предъявляются к лицу, принимающему решение?

6.4. Тестовые задания для проверки уровня усвоения курса

«Управленческие решения»

Выберите правильный и наиболее полный, по Вашему мнению

ответ на каждый из поставленных вопросов и обоснуйте его

1.  Решение в общем виде:

А. Результат мыслительной деятельности человека.

Б. Действия руководителя в рамках своих функций.

В. Распоряжение руководителя, поддержанное коллективом.

2.  Управление организацией:

А. Выдача четких распоряжений непосредственным исполнителям.

Б. Обеспечение согласованных действий членов организации при достижении цели.

В. Выполнение исполнителями распоряжений и приказов администрации.

3.  Управленческое решение, принимаемое в организации, это:

А. Результат коллективного творческого труда.

Б. Частное мнение руководителя организации.

В. Отчет о проделанной работе.

4.  Форма разработки управленческого решения:

А. Договор.

Б. Сообщение.

В. Планирование.

5.  Форма реализации управленческого решения:

А. Договор.

Б. Сообщение.

В. Планирование.

6. Проблема – это:

А. Алгоритм обработки информации в процессе разработки управленческих решений.

Б. Анализ деятельности предприятия за истекший период.

В. Реальное противоречие, которое должно быть устранено.

7. Решение оптимальное:

А. Логически обоснованное решение проблемы.

Б. Эмпирическое решение проблемы.

В. Решение, основанное на собственном ощущении ЛПР.

8. Решение интуитивное:

А. Логически обоснованное решение проблемы.

Б. Эмпирическое решение проблемы.

В. Решение, основанное на собственном ощущении ЛПР.

9. Решение рациональное:

А. Логически обоснованное решение проблемы.

Б. Эмпирическое решение проблемы.

В. Решение, основанное на собственном ощущении ЛПР.

10. Общее качество управленческого решения, полученного в результате выполнения трех последовательных операций с показателями качества 0,9; 0,8; 0,7 равно:

А. 0,7; Б. 0,8; В. 0,5

11. Общее качество управленческого решения, полученного в результате выполнения трех последовательных операций с показателями качества 0,5; 0,5; 0,5 равно:

А. 0,125; Б. 0,25; В. 0,5

12. Показатель энтропии – это:

А. Показатель, характеризующий степень риска вложения инвестиций.

Б. Показатель количественной неопределенности проблемы.

В. Вероятность реализации принятого УР.

13. Вход системы разработки управленческого решения:

А. Материально-технические ресурсы рассматриваемой организации.

Б. Цель, стоящая перед организационной системой.

В. Параметры, характеризующие проблему, которую нужно решить.

14. Объекты внешней среды, принимаемые во внимание при разработке управленческого решения:

А. Климатические и географические условия.

Б. Люди и организации, контактирующие с данной организацией.

В. Все, что находится за пределами организации.

15. Факторы внешней среды, принимаемые во внимание при разработке управленческого решения:

А. Климатические и географические условия.

Б. Люди и организации, контактирующие с данной организацией.

В. Все, что находится за пределами организации.

16. Конкуренция – это процесс:

А. Во многом позитивный для производителя, продавца и покупателя.

Б. Негативный для производителя, продавца и покупателя.

В. Всегда негативный для производителя, продавца и позитивный для покупателя.

17. Одно из основных свойств внешней среды:

А. Производительность труда.

Б. Риск.

В. Неопределенность.

18. Детерминированная модель:

А. Упрощенная система гипотетических ситуаций.

Б. Модель, в которой все факторы однозначно определены.

В. Модель, в которой учтен элемент неопределенности.

19. Стохастическая модель:

А. Упрощенная система гипотетических ситуаций.

Б. Модель, в которой все факторы однозначно определены.

В. Модель, в которой учтен элемент неопределенности.

20. Дедуктивная модель:

А. Упрощенная система гипотетических ситуаций.

Б. Модель, в которой все факторы однозначно определены.

В. Модель, в которой учтен элемент неопределенности.

21. Линейная структура управления:

А. Жесткая иерархическая структура.

Б. Дивизиональная структура.

В. Гибкая матричная структура.

22. Цель-аналог:

А. Цель, которая никогда ранее никем не достигалась.

Б. Цель уже достигалась ранее на другом предприятии.

В. Цель уже достигалась ранее на данном предприятии.

23. Функциональная цель:

А. Цель, которая никогда ранее никем не достигалась.

Б. Цель уже достигалась ранее на другом предприятии.

В. Цель уже достигалась ранее на данном предприятии.

24. Цель развития:

А. Цель уже достигалась ранее на данном предприятии.

Б. Цель была ранее достигнута на другом предприятии.

В. Цель, которая никогда ранее никем не достигалась.

25. Процессорная технология процесса разработки и реализации УР предусматривает:

А. Распределение функциональных обязанностей.

Б. Управление по результатам.

В. Управление по упреждению.

26. Целевая технология процесса разработки и реализации УР предусматривает:

А. Распределение функциональных обязанностей.

Б. Управление по результатам.

В. Управление по упреждению.

27. Одно из основных правил обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов управленческого решения:

А. Альтернативных вариантов должно быть не менее двух.

Б. Альтернативных вариантов должно быть не менее трех.

В. Альтернативных вариантов должно быть не менее пяти.

28. К полностью управляемым параметрам относится:

А. Производительность труда.

Б. Межличностные отношения в коллективе.

В. Поведение конкурентов на рынке.

29. К частично управляемым параметрам относится:

А. Производительность труда.

Б. Межличностные отношения в коллективе.

В. Поведение конкурентов на рынке.

30. К неуправляемым параметрам относится:

А. Производительность труда.

Б. Межличностные отношения в коллективе.

В. Поведение конкурентов на рынке.

31. Особенности принятия решений в социально-экономических системах:

А. Наличие трудностей, связанных с получением достоверной информации.

Б. Наличие неопределенностей, связанных с человеческим фактором.

В. Отсутствие причинно-следственных связей между элементами системы.

32. Удержание риска:

А. Уклонение от мероприятия, связанного с риском.

Б. Сокращение вероятности потерь.

В. Оставление риска за инвестором.

33. Диверсификация:

А. Распределение инвестируемых средств между различными объектами вложения капитала.

Б. Установление предельных сумм расходов, продажи, кредита.

В. Децентрализованная форма создания натуральных и денежных страховых (резервных) фондов.

34. Лимитирование:

А. Распределение инвестируемых средств между различными объектами вложения капитала.

Б. Установление предельных сумм расходов, продажи, кредита.

В. Децентрализованная форма создания натуральных и денежных страховых (резервных) фондов.

35. Самострахование:

А. Распределение инвестируемых средств между различными объектами вложения капитала.

Б. Установление предельных сумм расходов, продажи, кредита.

В. Децентрализованная форма создания натуральных и денежных страховых (резервных) фондов.

36. Основная практическая задача процесса разработки управленческого решения:

А. Принятие решений, обеспечивающих эффективное выполнение задач управления.

Б. Уменьшение собственных трудовых затрат ЛПР при решении задач управления.

В. Решение ЛПР собственных проблем.

37. Возрастание роли управленческих решений, принимаемых менеджером, в современных условиях России объясняется:

А. Уменьшением размеров предприятий.

Б. Увеличением размеров предприятий.

В. Наличием конкуренции.

38. Структуризация проблемы:

А. Выбор альтернативных вариантов решения проблемы.

Б. Оптимизация параметров, характеризующих систему управления.

В. Разложение проблемы по компонентам по уровням иерархии.

39. Система управления предприятием:

А. Сотрудники предприятия, дающие задание подчиненным и контролирующие своевременное выполнение поручений.

Б. Набор взаимодействующих между собой звеньев и подразделений, обеспечивающих решение задач управления.

В. Административно-управленческий аппарат.

40. Эффективность:

А. Отношение полезного результата к затратам.

Б. Эффекты, оказывающие влияние на деятельность организации.

В. Совокупность экономических показателей.

41. Управляющая подсистема:

А. Исполнители.

Б. Партнеры.

В. Администрация.

42. Управляемая подсистема:

А. Исполнители.

Б. Партнеры.

В. Администрация.

43. Ревизия:

А. Документальная фискальная проверка результатов разработки или реализации УР.

Б. Документальная проверка результатов разработки и реализации УР.

В. Постоянное наблюдение за процессами разработки и реализации УР.

44. Аудит:

А. Документальная фискальная проверка результатов разработки или реализации УР.

Б. Документальная проверка результатов разработки и реализации УР.

В. Постоянное наблюдение за процессами разработки и реализации УР.

45. Административный контроль:

А. Проверка и наблюдение за сроками и качеством выполнения УР.

Б. Постоянное наблюдение за используемыми технологиями при разработке и реализации УР.

В. Создание и пополнение баз данных, содержащих спектр типовых задач, средств и методов их выполнения.

7.  Тематика курсовых работ

и методические указания по их выполнению

7.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Учебным планом подготовки студентов по специальности 080507 «Менеджмент организации» специализации «Менеджмент торговых предприятий» предусмотрена курсовая работа по дисциплине «Управленческие решения», которая выполняется в сроки, установленные учебным графиком.

Курсовая работа является самостоятельным творческим исследованием процедур разработки и реализации управленческих решений, принимаемых в современных организационных системах. В процессе выполнения курсовой работы студент должен осветить теоретические аспекты выбранной темы во взаимосвязи с конкретными практическими приемами и анализом полученных результатов.

К числу основных целей, которые должны быть достигнуты студентом в процессе выполнения курсовой работы, относятся:

-  освоение приемов научного подхода к разработке управленческих решений;

-  овладение теоретическими знаниями по проблеме разработки и принятия управленческих решений;

-  выработка умения анализировать сложные ситуации, обусловленные наличием неопределенностей;

-  формирование навыков самостоятельной работы при принятии решений;

-  приобретение навыков последовательного и обоснованного изложения материала;

-  развитие способности делать теоретические обобщения;

-  разработка конкретных рекомендаций по реализации управленческих решений.

В процессе написания курсовой работы студент должен обосновать цели, задачи и актуальность рассматриваемой проблемы, связанной с разработкой и реализацией управленческих решений; подобрать литературу по заданной теме; составить и реализовать научно обо­снованную программу исследования; обеспечить обработку экспериментальных данных и их интерпретацию; сделать выводы по результатам выполненного исследования.

Выполнение курсовой работы осуществляется в следующей последовательности: выбор и закрепление темы; организация научного руководства; сбор необходимого теоретического и практического материала; определение структуры работы; изучение требований к структурным элементам и содержанию работы; написание и оформление работы. После проверки и рецензирования курсовой работы назначается дата ее защиты.

Содержание и уровень курсовой работы позволяют выявить общую теоретическую подготовку студента по дисциплине «Управленческие решения» и умение применять полученные знания для практических целей.

7.2.  Научное руководство курсовой работой

Тематика курсовых работ по дисциплине «Управленческие решения», одобренная кафедрой менеджмента торговой организации, разработана в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта и учебной программой по данной дисциплине. Рекомендуемая тематика курсовых работ приведена в разделе 8 методических указаний.

При выполнении курсовой работы каждому студенту назначается научный руководитель из числа преподавателей, которые ведут курс «Управленческие решения». Выбор темы осуществляется студентом по согласованию с преподавателем. За студентами одной учебной группы без разрешения заведующего кафедрой нельзя закреплять одинаковые темы курсовых работ.

Студенты могут по договоренности с преподавателем выполнить исследования по теме, не предусмотренной рекомендуемым перечнем, если выбранная самостоятельно тема соответствует программе дисциплины «Управленческие решения». Закрепление темы курсовой работы за студентом оформляется в виде задания, которое выдает научный руководитель - преподаватель, читающий лекции по данной дисциплине.

В процессе выполнения курсовой работы студент должен соблюдать правила оформления рукописей, выполнять согласованный план работы, следовать рекомендациям руководителя и своевременно представить законченную курсовую работу на рецензирование. Студент как автор курсовой работы несет ответственность за достоверность всей информации, содержащейся в работе, и соблюдение сроков ее представления.

Научное руководство со стороны преподавателя включает: