Риторика вчера, сегодня, завтра (стр. 2 )

►Захотят ли они выслушивать факты и статистические данные

или следует говорить в основном в общем ключе? □

►Насколько предвзято слушатели могут относиться к теме выступления?

□

►Каков будет возрастной диапазон моей аудитории?

►Насколько слушатели будут различаться по своей осведомленности или положению? □

►Для чего им потребуется предоставляемая информация? □

►Насколько они привыкли воспринимать устную речь? □

3. ВСЕГДА ГОВОРИТЕ ТАК, ЧТОБЫ СЛУШАТЕЛЯМ БЫЛО ИНТЕРЕСНО!

Чтобы достигнуть этой цели, необходимо знать психологические особенности аудитории, перед которой выступаете (возраст, социальный статус, образование).

4.КАКУЮ ЦЕЛЬ ВЫ СТАВИТЕ ПЕРЕД СОБОЙ?

Чего вы хотите достичь своим выступлением? Чтобы ответить на этот вопрос, разбейте его на две части:

1. Какова моя цель?

2. Какого конечного результата я хочу добиться? ЦЕЛЬ

Выступление может иметь сразу несколько целей, но обыч­но они укладываются в рамки следующего списка:

• Довести до слушателей информацию.

• Побудить их к конкретному действию.

• Вызвать определенные эмоции.

• Развлечь аудиторию.

• Вызвать слушателей на дискуссию.

КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Итак, когда вы уже определились с Целью, можете продумы­вать свое выступление во всех подробностях, чтобы в итоге на­чали вырисовываться очертания Конечного Результата.

ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ

В размышлениях о том, каким должен быть Конечный Результат, очень легко оторваться от реальности. Спросите себя: как выглядит мой Конечный Результат?

Конкретен ли он? □

Приемлем ли он? □

Возможен ли он? □

План и структура выступления

1. СОСТАВЬТЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ПЛАН

2. ВЫСТРОЙТЕ С ПОМОЩЬЮ ПЛАНА СТРУКТУРЫ ВЫСТУПЛЕНИЯ

3. ЗАПОЛНИТЕ План СОБРАННОЙ ИНФОРМАЦИИ

1. СОСТАВЬТЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ПЛАН

ПОЛЕЗНЫЙ СОВЕТ.

Раздумывая над стру­ктурой своего выступ­ления, используйте в качестве компаса свою Цель и Конеч­ный Результат, а так­же особенности вашей аудитории, и тогда вы не собьетесь с пути.

Составление предварительного плана пройдет в три этапа, ко­торые вы можете преодолеть самостоятельно или же пригла­сив кого-нибудь поучаствовать вместе с вами в так называе­мом «мозговом штурме».

Как можно организовать этот способ работы:

1. Пригласите участвовать нескольких человек, но не более восьми (кроме тех случаев, когда собравшиеся хорошо знако­мы друг с другом) — слишком большие группы могут вызы­вать у людей робость и сковывать их творческое мышление.

2. Позовите тех, кто хорошо знаком с вопросом, и тех, кто не знаком с ним вовсе (эти последние в силу своего незнания не отягощены предубеждениями).

3. Запаситесь чаем, кофе, вином, пивом, другими напитками — словом, всем, что позволяет людям чувствовать себя комфортно.

4. Огласите тему, которую вы избрали для мозгового штурма.

5. Назначьте кого-нибудь председателем: пусть он направляет предложения в нужное русло; удостоверьтесь в том, что каж­дый имеет возможность высказаться.

6. Попросите кого-нибудь записывать предложения мелом на доске или размещать их на кусочках бумаги, которые можно приклеивать на стену (рекомендую второй метод).

7. Приступите к обсуждениям поступивших предложений.

8. Не останавливайтесь до тех пор, пока не будут исчерпаны все возможности. Только когда у вас накопится внушительный список идей, ВЫ сможете решать, какие из них лучше.

Мозговой штурм считается очень свободным и демократич­ным средством, однако он должен подчиняться нескольким несложным правилам:

•Об общественной или деловой иерархии следует забыть: В мозговом штурме все равны.

• Никто не должен отвергать идей других участников.

• Принимать к сведению следует все без исключения предло­жения, даже и те, которые кажутся нелепыми.

• Все идеи необходимо записывать.

• Председатель не должен оказывать влияние на ход мысли участников.

Независимо от того, составляете ли вы свой предварительны) план самостоятельно или при помощи других людей, его формирование должно пройти три элементарных этапа. При помощи кусочков бумаги, доски и мела или других средств сделай те следующее:

Определите главную задачу — скорее всего она будет совпадать с Целью вашего выступления; она может представлять со­бой связанное с Целью слово или фразу. Эту задачу нужно за­писать в самом центре листа.

Определите второстепенные пункты — подзаголовки, кото­рые могут содержать еще более мелкие подзаголовки. Все идеи сгруппируйте вокруг вашей главной задачи — соедините ее стрелками с пунктами плана, а если последние будут иметь ответвления, ведите стрелки и дальше. После того как все варианты будут исчерпаны, дайте идеям «отстояться».

Выкиньте лишнее. Вероятно, какие-то предложения вы поме­тили как второстепенные, а затем решили от них отказаться. В этом случае вернитесь к своей Цели, Конечному Результату и особенностям своей аудитории и посмотрите, без каких идей вы не можете обойтись в своем выступлении, а какие можно оставить за бортом. Все, что не подходит для речи, смело вы­черкивайте — здесь нужно быть безжалостным!

2. ВЫСТРОЙТЕ С ПОМОЩЬЮ ПЛАНА СТРУКТУРУ ВЫСТУПЛЕНИЯ

Итак, вы набросали предварительный план и теперь знаете, что включить в свое выступление. Но по­ка что элементы вашей «конструкции» еще не образуют едино­го целого.

На данном этапе вам и предстоит собрать из них нечто цельное.

Как именно это сделать?

Выпишите второстепенные пункты на отдельные кар­точки и располагайте их В различном порядке, пока не получи­те именно тот план, который вам нужен.

Выстроив пункты своего плана в необходимой логической последовательности, наметьте самые важные вехи своего выступления — это могут быть те самые пункты плана, которые вы нашли ранее. Бывает очень полезно представить план выступления в качест­ве книги, названием которой станет ваша Цель, а главами — ос­новные пункты вашей речи.

Виды планов:

- назывной

-вопросный

-тезисный

-цитатный

3. ЗАПОЛНИТЕ ПЛАН СОБРАННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ

Теперь основа вашей речи готова, и ее нужно оживить, то есть на­полнить мыслями, которые вам предстоит высказать на каждом из этапов выступления. Первое, что вам предстоит сделать, — это произвести поиск необходимых сведений. Процесс поиска ин­формации коренным образом видоизменился с появлением Ин­тернета во «всемирной паутине» сейчас можно найти практиче­ски любые сведения обо всем.

Правило трех частей:

1)  введение – настройка на слушателя;

2)  основная часть – главная тема и «ключевые мысли»

3)  заключение – обзор, окончательные выводы.

Что было, что будет, чем сердце успокоится…

Введение – первый перекидной мостик от оратора к слушателю.

У введения две задачи:

1) установить мысленную связь между оратором и слушателем;

Ввести слушателя в курс дела.

Основную часть на более мелкие структурные единицы.

Введение и основная часть должны дать ответы на следующие четыре вопроса:

Введение:

1.  Почему я говорю?

Основная часть:

2.  Каково существующее положение? («Что было, что есть?»)

3.  Что должно быть вместо этого?

4.  Как можно изменить существующее положение?

5.  Заключение содержит побуждение к действию: идти путем, о котором говорит оратор, и таким образом изменить существующее положение.

4. С ЧЕГО НАЧАТЬ РЕЧЬ

Трудно переоценить всю важность начала выступления. Имен­но и этот момент вы задаете тон всему сообщению, а ваша ау­дитория особенно восприимчива и полна любопытства. И именно в этот момент слушатель решает, нравитесь ли вы ему, интересном ли будет ваша речь и правильно ли он сделал, что вообще явился сюда.

В этот момент необходимо завладеть вниманием аудитории — и тогда вы, вероятнее всего, удержите его на протяжении всей речи. А вот если потерять его в самом начале, ваше выступле­ние ни за что не увлечет слушателей.

Начало выступления должно:

• произвести впечатление;

• продемонстрировать вашу полную осведомленность о пред­мете;

• показать, что вы прекрасно знаете нужды, интересы и ожи­дания аудитории;

• соответствовать ситуации: выступая перед профессиональ­ными политиками с политической речью, не следует начинать остроум ной шутки (да и в дальнейшем не нужно отступать от основного содержания).

Этого можно добиться несколькими способами. Например:

1. Пообещайте слушателям то, чего они ждут.

«Я познакомлю вас с продуктом, который поможет вам сэкономить время и деньги, который улучшит вашу жизнь».

2. Дайте понять, что выступление будет простым и недлинным

«Я понимаю, что вы пожертвовали сегодня своим досугом,

чтобы оказаться здесь, поэтому вкратце остановлюсь лишь на трех основных моментах».

3. Расскажите слушателям интересную историю.

«Мы оказались в пустынном, продуваемом всеми ветрами мес­те на северном побережье Франции. Сейчас воздух спокоен, но сорок лет назад он был переполнен треском винтовок и ревом канонады. Тогда, на рассвете, шестого июня 1944 год двести двадцать пять рейнджеров спрыгнули с английского десантного корабля и бросились к подножию береговых скал.

4. Создайте яркий образ.

«Прежде чем прийти сюда, я отправился в больницу, чтобы навестить маленького Мишу. Мишу, которого мы все так часто видели бегущим в школу, сейчас лежит на больничной койке, прикрепленный к разнообразным прибо­рам, и борется за свою жизнь».

5. Шокируйте слушателей.

«Перед вами стоит человек, у которого пятьдесят лет и девять дней назад не было ничего — ни имени, ни надежд, ни будущего — у него был только личный номер А-70713».

это бывший узник концлагеря Аушвиц.

6. Рассмешите аудиторию.

«Когда я отправился на первое свидание с Таней, то заехал за ней домой. Ее отец сообщил мне, что она уже заканчивает свой макияж, и вдруг добавил: «Как насчет партии в шахматы?»

7.  Задайте слушателям вопросы.

«Не кажется ли вам, что ваша жизнь напоминает непрерывную борьбу за существование, так как постоянно не хвата­ет времени или денег? Хотите ли вы облегчить себе жизнь?"

5. КАК ЗАКОНЧИТЬ РЕЧЬ

То, как вы закончите свою речь, по многим причинам куда важнее того, как вы ее начали. Если вы хорошо начали речь и поддерживали внимание аудитории вплоть до самого конца, а за­тем потеряли темп из-за досадной задержки, то такой тусклый финал сведет на нет все то, чего вы добились в начале своего выступления.

Концовка дает вам шанс подвести итоги; кроме того, она должна стать кульминацией выступления. Когда ваша речь подходит к концу, вы обязательно должны:

ЗАСТАВИТЬ слушателей почувствовать себя единым целым

ПОДЧЕРКНУТЬ посыл, содержащийся в вашей речи;

ПОБУДИТЬ аудиторию к конкретному действию.

Существует несколько способов добиться того, чтобы завершение речи стало ее кульминацией.

Вот некоторые из них

►ЗАУЧИТЕ КОНЦОВКУ НАИЗУСТЬ

Финал должен прозвучать легко и свободно и именно так, как вы запланировали: нельзя найти более неудачного места для заминок, чем концовка. Добейтесь того, чтобы ваши слова прозвучали безукоризненно четко и уверенно.

►ЗАВЕРШИТЕ РЕЧЬ СЮРПРИЗОМ

«Итак, мы рассмотрела восемь слагаемых успеха: Правда, Раз­витие, Организованность, Гибкость, Результативность, Единство. Сервис и Сотрудничество — сложив их вместе, мы получим ПРОГРЕСС».

Закончив речь неожиданным и запоминающимся высказыванием, вы непременно добьетесь того, что слушатели запомнят главную идею вашего выступления.

►ПРИДАЙТЕ ВАШЕЙ РЕЧИ ЭМОЦИОНАЛЬНУЮ ОКРАШЕННОСТЬ

«Но главное, все мы должны поблагодарить эту женщину « прожитую жизнь — женщину, которую я с гордостью называв

своей сестрой: неповторимую, сложную, выдающуюся Диану, - и пусть ее прекрасный облик, и внешний и вну­тренний, навсегда останется в наших сердцах». Речь графа Спенсера на похоронах Дианы, принцессы Уэль­ской, в сентябре 1997.

► ПРИВЕДИТЕ ИНТЕРЕСНЫЙ, ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ ФАКТ

«Вы знаете, что наши главные конкуренты уже начинают брать верх. Мне стало известно, что они решили вложить миллион фун­тов стерлингов в исследование новых рынков. Поэтому, ваш мы хотим сохранить лидерство на рынке, мы должны действовать».

Освещение вопроса, имеющего для ваших слушателей колос­сальное значение, произведет такой же эффект, как и концовка, несущая сильный драматический или эмоциональный заряд.

►ВЕРНИТЕСЬ К ТОМУ, К ЧЕМУ ОБЕЩАЛИ ВЕРНУТЬСЯ В НАЧАЛЕ РЕЧИ

«Поэтому я хотел бы выразить особую признательность Татьяне, которая согласилась стать моей женой. Все видят, как пре­красна моя невеста и как много она умеет — ведь ее макияж всегда верх совершенства и он заставляет ее опаздывать не больше чем на десять минут».

Вернувшись к тому, с чего вы начали, вы обеспечите себе ло­гичный, естественный финал.

Функционально-смысловые типы речи:

1. Описание – это словесное изображение кого-либо, или чего-либо

Описание = признак +признак + признак

Например. Внимание — это избирательная направленность и сосредото­ченность сознания на определенных предметах и явлениях. Внимание влияет на продуктивность психических процессов, их точность и скорость. Внимание характеризуется рядом качеств: объемом, устойчивостью, распределением, переключением, концентрацией и др.

2. Повествование – это рассказ о событиях. Создать текст повествования – значит передать последовательность различных действий, событий.

Повествование = событие + событие + событие

Например. Французский врач Ален Бомбар решил в одиночку пересечь Ат­лантический океан без запаса води и пищи на маленькой надувной лодке, названной в знак вызова судьбе "Еретик». Он питался планктоном и рыбой, которую ловил в море, жажду утолял соком, выжатым из рыб. или очень небольшими Позами Морской воды, собирал в пуши дождевую воду. За 65 дней плавания А. Бомбар потерял 25 кг веса, у него резко упало содержание гемогло­бина в крови. Но он выжил и доказал миру, что. сохраняя присутствие духа, управляя своими эмоциями, можно преодолеть тяжелый стресс и благодаря уверенности в победе выжить даже в таких экстремальных условиях.

3. Рассуждение – это словесное изложение, разъяснение и подтверждение какой – либо мысли

Рассуждение = суждение + суждение + суждение

Например. Большое значение для овладения приемами психической саморегуляции имеет отработка навыков концентрации внимания. Известно, что болевые ощущения вызывают непроизвольную концентрацию внимания на со­стоянии организма. Однако можно научиться так управлять вниманием, что даже при сильных болевых ощущениях снижать их значимость, переключая внимание на другие явления или на определенную деятельность. Например, физик Б. Паскаль боролся с зубной болью путем концентрации внимания на решении сложных математических задач

Возможные способы изложения материала

Индуктивный способ — изложение материала от частного к об­щему.

Дедуктивный способ — изложение материала от общего к част­ному (от тезиса к его доказательствам).

Метод аналогии — изложение от частного к частному (переход от известного к новому на основе сопоставления различных явле­ний, событий, фактов, рассуждение или описание по аналогии с из­вестным).

Ступенчатый способ — последовательное изложение одной темы за другой без возврата к предыдущей.

Исторический способ — изложение материала в хронологической последовательности (разновидность ступенчатого).

Хрия = мини-речь

Правила составления:

1.  Предложение

2.  Причина

3.  Противное (противоположное)

4.  Подобие

5.  Пример

6.  Свидетельство

7.  Заключение

1. Предложение – тезис

Прежде чем начать какое- либо дело следует подумать

2. Причина (утверждение из которого выводится первая часть, причин может быть насколько)

Потому что предусмотрительность сбережет время и силы: не надо попусту напрягаться

3. Противное – возражение, но не сильное, чтобы не подорвать первые две части

Правда, не все человек способен продумать сразу и не всякое дело можно обдумать до конца.

4. Подобие – сравнение рассматриваемых предметов

Нерассуждающий, как ребенок, поддается первому порыву, тогда как рассудительный, подобно опытному путешественнику, планирует не только движение, но и остановки.

5. Пример – сколько сочтете нужным

Все великие открытия в науке были сделаны после глубокого и всестороннего обдумывания проблемы

6. Свидетельства – ссылка на авторитет

Известный французский ученый и философ Блез Паскаль говорил: «Предусмотреть, значит управлять.»

7. Заключение – повторяется другими словами та же мысль, что в предложении, или выводится следствие.

Здравый смысл русского народа никогда не сомневался в данном утверждении. «Ум – впереди дела», «Семь раз отмерь, один - отрежь»: эти пословицы мы узнаем в детстве, это важнейшее житейское правило – ничего не предпринимай, если не обдумал дало заранее.

Приемы привлечения внимания аудитории:

Стремитесь к живой непосредственной речи

Находите верные слова, ритмически организовывайте речь, говорите короткими предложениями

Задавайте риторические вопросы

Повторяйте ранее сказанное другими словами

Используйте обороты и метафоры для усиления воздействия

Будьте эмоциональны

Предложите слушателям рассказ, случай из жизни

Рассмешите аудиторию

Избегайте жаргона

Как вести себя во время выступления

1. КАК БОРОТЬСЯ С ВОЛНЕНИЕМ

2. ВЛАДЕНИЕ ГОЛОСОМ

3. КОНТРОЛЬ ЗА ТЕЛОМ

4. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА С АУДИТОРИЕЙ

КАК БОРОТЬСЯ С ВОЛНЕНИЕМ

Факт того, что волнение обязательно будет, примите как должное.

Помните, что аудитория, перед которой вы выступаете состоит из обычных людей, имеющих те же страхи, что и вы сами.

Чего я боюсь?

Взглянем на самые распространенные страхи.

►Я могу забыть текст.

► Меня еще могут послушать в баре за кружкой пива, но я ни

за что не удержу их внимание в течение получаса.

►Я переживаю из-за своего произношения.

► Я беспокоюсь, что не сумею найти нужные слова.

► Среди слушателей может быть специалист по моему вопросу.

► Мне могут задать вопрос, на который я не смогу ответить.

► Кто-нибудь может меня перебить.

Я МОГУ ЗАБЫТЬ ТЕКСТ!

■ Даже самые опытные профессионалы иногда вдруг делают неловкую паузу.

Поэтому заранее продумайте, что вы будете делать в случае, ес­ли забудете текст.

Никогда не надо мямлить и перебирать слова, ожидая, что сейчас нужное слово всплывет чудесным образом. Просто продолжайте го­ворить - аудитория все равно не догадается, что она пропустила.

Никогда не злоупотребляйте извинениями.

всегда смотрите в таких случаях в свои записи — они для этого предназначены.

Всегда делайте небольшую паузу, чтобы немного обдумать подходящие слова.

Я ПЛОХОЙ РАССКАЗЧИК, И СЛУШАТЕЛЯМ БУДЕТ СКУЧНО

Всегда говорите так, чтобы ваша речь напоминала живое об­щение, и тогда вы сможете избежать сухого «лекторского» тона, который неизменно утомляет слушателей.

Я ПЕРЕЖИВАЮ ИЗ-ЗА СВОЕГО ПРОИЗНОШЕНИЯ

Однако известные ораторы переживают отнюдь не из-за того, как звучит голос, — важнее всего для них сделать так, чтобы их поняли.

Я БЕСПОКОЮСЬ, ЧТО НЕ СУМЕЮ НАЙТИ НУЖНЫЕ СЛОВА

Всегда старайтесь говорить ясно и кратко.

Никогда не пытайтесь употреблять сложные и длинные сле­да только ради того, чтобы произвести впечатление на двух-трех слушателей, которые с ними знакомы.

СРЕДИ СЛУШАТЕЛЕЙ МОЖЕТ БЫТЬ СПЕЦИАЛИСТ ПО МОЕМУ ВОПРОСУ

Всегда пользуйтесь мнениями специалистов — они могут рас­ширить ваше знание о предмете.

Я ВСЕ ЕЩЕ ВОЛНУЮСЬ!

Один из способов взять себя в руки и обрести контроль над соб­ственным голосом состоит в том, чтобы отслеживать свое дыха­ние. Обычно мы совершенно не думаем о том, как дышим, — это рефлекторное действие. Поэтому мы, как. правило, и не умеем контролировать дыхание. Попробуйте следующее дыхательное упражнение.

ДЫХАТЕЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ

1. Спокойно стойте или сидите.

2. Вдохните через нос, медленно досчитайте до четырех.

3. Задержите дыхание и опять досчитайте до четырех.

4. Выдохните через рот на четыре счета.

Время следующих вдохов можно постепенно увеличивать, до­ведя его, например, до шестнадцати. Однако продвигаться нужно постепенно — на это должны уйти недели. Если почув­ствуете головокружение, прекратите упражнение. Тренируй­тесь несколько раз в день, а затем попробуйте выполнить уп­ражнение непосредственно перед выступлением. К тому мо­менту вы научитесь хорошо контролировать свое дыхание и ваш организм поймет, что настало время расслабиться. Еще один способ расслабления состоит в том, чтобы напрячь­ся. Это звучит парадоксально, однако этот метод позаимство­ван из йоги и прекрасно действует. И если перед началом вы­ступления вы почувствуете, что нервничаете, уединитесь где-нибудь и выполните упражнения, которые описаны ниже.

ФИЗИЧЕСКИ ОЩУТИМЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ВОЛНЕНИЯ: ЕСЛИ У ВАС ПЕРЕСОХЛО ВО РТУ, ДРОЖАТ РУКИ И ТАК ДАЛЕЕ.

Если у вас торопливая и неразборчивая речь. За несколько минут до начала спокойно усядьтесь. Сделайте длинный вдох через нос, контролируя дыхание; ненадолго задержите дыхание, после чего выдохните через рот. Не забывайте о том, что волнение заставляет торопиться, поэтому вначале постоять следите за тем. чтобы не спешить.

УПРАЖНЕНИЕ НА РАССЛАБЛЕНИЕ №1

1. Вдохните и затем напрягите мускулы шеи и плеч так сильно, как только сможете. Поднимите плечи к самым ушам и напрягите их изо всех сил.

2. Расслабьтесь. Выдохните, после чего опустите плечи и расслабьтесь полностью.

3. Повторяйте упражнение столько, сколько вам хочется.

УПРАЖНЕНИЕ НА РАССЛАБЛЕНИЕ №2

1. Скорчите самую невообразимую гримасу (теперь вы поняли, почему для этих упражнений лучите всего уединиться?). Сосредоточьтесь на том, чтобы до предела перекосить рот, растянуть глаза, нос и все лицо в целом.

2. Растяните лицо так широко, как только сможете: до предела рас­кройте рот, глаза, раздуйте ноздри.

3. Расслабьтесь.

Если у вас пересохло во рту. Поставьте неподалеку стакан во­ды — изредка можно делать из него глоток-другой.

Если вы сопите. Прежде чем начать говорить, высморкайтесь и держите в руке чистый носовой платок. Не стесняйтесь поль­зоваться им время от времени, если потребуется, ведь это вы здесь главная фигура!

Если у вас тризм (судорога жевательных мышц). Если вы на­столько нервничаете, что у вас сводит скулы и вы не можете открыть рот, поскорее уединитесь где-нибудь и сделайте не­сколько упражнений на расслабление мышц:

1. Круговые движения плечами по направлению к ушам и на­зад: выполните их десять раз.

2. Сильно перекосите и напрягите лицо, после чего расслабьтесь. Позаботьтесь о том, чтобы вас никто не увидел.

3.- Выдвиньте нижнюю челюсть как можно дальше вперед и от­кроит.' рог максимально широко, затем расслабьтесь. Проде­лайте упражнение несколько раз, чтобы напомни и, себе. ЧТО вы можете открывать рот.

ВЛАДЕНИЕ ГОЛОСОМ

Заинтересовать слушателей помогают такие параметры голоса, как высота, эмоциональный тон, скорость речи, произношение, четкость. Вероятность запомнить что-либо куда больше, если нужную информацию вам удалось как следует расслышать.

Если же вы по той или иной причине собрались изменить свой голос, то твердо внушите себе, что сможете это сделать. Ведь |люди то и дело изменяют его. Например, актеры, получив |новую роль, часто посещают специальных педагогов, чтобы на­учиться у них соответствующему произношению и необходи­мым интонациям. Люди, пережившие различные травмы, ино­гда вынуждены заново овладевать своим голосовым аппаратом.

Так что изменить голос вам по силам — а если менять его не нужно, можете извлечь из него все лучшее, на что он способен, и сделать его сильнее и звучнее.

Для этого нужно потратить некоторое время и проделать определенную работу. Можно ввести в привычку тренировать голос в ходе какого-нибудь другого занятия — в ванной, например попробуйте не петь, а говорить

ер, попробуйте не петь, а говорить!

УЧИТЕСЬ СЛУШАТЬ

Прежде чем вы приступите к работе над своим голосом, вам нужно натренировать слух. Поэтому будьте внимательны к звукам и голосам.

У каждого звука есть четыре основные характеристики:

•высота тона — высотное положение звука относительно дру­гих звуков;

• громкость — сила, интенсивность звучания;

• тембр — характерная окраска звука, отличающая один голос от другого;

• продолжительность — время звучания.

Старайтесь стать как можно более восприимчивым к этим ха­рактеристикам; в этом вам помогут следующие упражнения:

Прослушайте выпуск новостей. Понаблюдайте за тем, как дик­тор изменяет голос в зависимости от характера материала: как он подает печальные известия, торжественные события, ново­сти международного значения, развлекательную информацию; каким тоном ведущие говорят о путешествиях, читают прогноз погоды или берут интервью.

Коллекционируйте различные произношения; старайтесь ус­лышать как можно больше различных оттенков в произнесе­нии одного и того же слова.

Послушайте голос, который вам нравится; затем вслушайтесь в голос, внушающий вам отвращение, и попытайтесь устано­вить, по каким именно причинам вам нравится или не нравит­ся тот или иной голос.

СЛУШАЙТЕ СЕБЯ

Когда вы научитесь слушать других, начните слушать собст­венный голос. Запишите на магнитофон свою обычную речь и громкое чтение. Не забудьте произнести свое имя и отрывок из своего выступления или, если хотите, зачитайте свою речь це­ликом. Внимательно послушайте себя, вооружившись вновь приобретенными слуховыми навыками.

Сначала слушайте запись от начала до конца, без остановок и оце­нок. Ощутите ваше общее впечатление. Прослушайте запись сно­ва, на сей раз более подробно.

Сосредоточьтесь на следующем:

• Есть ли у вас слова-паразиты: «ну», «э-э», «значит» и другие?

• Как вы регулируете теми своей речи?

• Как вы перемещаетесь но высотному диапазону своего голоса-

• В каких местах вы делаете акценты?

• Чисто ли вы выговариваете слова?

• Насколько бегло вы говорите?

Проанализируйте свою речь и затем сравните ее во всех дета­лях с тем голосом, который вы благоговейно слушали в преды­дущем упражнении. Спросите нескольких человек, какого они мнения о вашем голосе, и посмотрите, нет ли в их ответах ка­кого-то общего мнения.

Послушайте свою живую речь, отмечая, где именно вы допус­каете те промахи, которые нашли у себя в предыдущем упраж­нении. Что может быть их причиной: усталость? волнение? или нес дело в каком-то определенном собеседнике?

РАБОТАЙТЕ НАД СВОИМ ГОЛОСОМ

УПРАЖНЕНИЯ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ГОЛОСА

1. Подражайте голосам животных.

2. Имитируйте звучание музыкальных инструментов, стараясь воспроиз­водить его возможно точнее. Например, звук колокола будет похож на не­что вроде «динь!», причем созвучие «нь» будет затихать очень медленно.

3. Попробуйте произнести наибольшим количеством способов: «доб­рое утро», «здравствуйте», «да», «нет».

4. Громко считайте вслух; произносите каждую следующую цифру иначе чем предыдущую, — громче, тише, выше или глуше. Попробуйте прого­варивать каждое число с особым эмоциональным оттенком — например, «один» может звучать оживленно, «два» — торжественно и так далее.

УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА С АУДИТОРИЕЙ

Если наше выступление слушает всего лишь несколько человек, то, когда люди будут приходить, не сидите за столом, пере­бирая бумажки и делая вид, будто в упор не видите пришедших. Лучше встаньте, пожмите руки, рассадите их и сделайте все,

чтобы им было удобно. Так вы заработаете преимущество, да­же не начав говорить.

Если же вы выступаете перед большей аудиторией, то просто уверенно подойдите к сцене (если она имеется). Представля­ясь или оглашая тему своего выступления, улыбайтесь.

Установите зрительный контакт со слушателями, включая и тех, кто скрывается от вашего взгляда на задних рядах.

Если поддерживание прямого контакта взглядов вызывает у вас неловкость, смотрите на носы слушателей — разницы ни­кто не заметит.

Когда во время самого выступления вы дойдете до конца оче­редной карточки, не откладывайте ее на стол — лучше положи­те в конец стопки, которую держите в руках. Тогда слушатели не будут отвлекаться на мысли о том, много ли текстового ма­териала уже оказалось на столе и сколько карточек в вашей ру­ке отделяет их от окончания выступления.

Вот и все — сейчас у вас полный порядок. Сделайте вдох, рас­слабьтесь и начните, наконец, говорить!

Вывод

Волнение не должно вам мешать!

Расправьтесь со своими страхами, а если волнение останется,

боритесь с ним.

Стремитесь к тому, чтобы вас поняли.

Поставьте себя на место слушателя и помните: от вас требуется только быть понятым.

Контролируйте свое тело.

Отрепетируйте, что вы будете делать с руками и ногами во время речи.

Установите контакт с аудиторией.

Встретьте и поприветствуйте слушателей; будьте обходительны.

КОНТРОЛЬ НАД ТЕЛОМ КАК НУЖНО СТОЯТЬ

Начиная речь, стойте свободно и устойчиво. Распределите вес |тела между обеими ступнями; пусть ваши ноги касаются земли всей стопой от пятки до пальцев. Колени слегка расслабьте. Сделайте глубокий вдох; одновременно должны опуститься и расслабиться плечи. Следите за тем, чтобы не начать неосоз­нанно раскачиваться или наклоняться.

КАК НУЖНО ДВИГАТЬСЯ

Вы можете свободно перемещаться по подиуму или залу, если вас это устраивает, однако не стоит двигаться одинаковыми [повторяющимися движениями — иначе слушатели могут по­думать, что вы разучиваете танец.

Если вам нужно сменить положение, движение вправо или влево предпочтительнее движения вперед и назад — иначе, если по­мещение довольно большое, у вас будет все время изменяться [перспектива. Возможно, с этим эффектом вы уже познакоми­лись, смотря телевизор: например, когда бегуны несутся прямо па камеру, создастся впечатление, что спортсмен, устремленный за лидером, почти наступает ему на пятки, в то время как камера, стоящая сбоку, дает понять, что между ними значительное расстояние.

Невербальное общение. Жесты. Мимика.

Невербальное общение

Все, что мы выражаем словами при общении, называется вер­бальным общением. Но, как ни странно на первый взгляд, три четверти информации о нашем партнере по общению, о его истинных чувствах и намерениях мы черпаем не из того, что он говорит, а непосредственно наблюдая за едва уловимыми деталями его поведения. Иначе говоря, межличностные коммуникации осуществляются за счет невербальных средств - ми­мики, жестикуляции, интонации, позы.

Язык жестов, язык слов и внутренний мир человека взаимосвя­заны. Умение видеть весь этот комплекс, оценивать и использовать в коммуникативной практике служит успехом при деловом общении.

Не случайно понятие интуиция, происходящее от латинского слова intueri, означает внимательно смотреть.

Алану Пи­з, автор мирового бестселлера «Язык жестов» утверждал, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств - 38%, а с помощью мимики, жестов, позы - 55%.

Итак, с одной стороны, во время деловых встреч, бесед, переговоров необходимо контролировать движения и мимику, с другой стороны - уметь расшифровывать реакции партнера.

Во-первых, необходимо показать заинтересованность в предстоя­щей беседе. Во-вторых, следует обратить внимание на позу, взгляд и жесты. На переговорах с партнером не следует принимать позу, характе­ризующую закрытость в общении и агрессивность, - это насупленные брови, чуть наклоненная вперед голова, широко расставленные на столе локти, сжатые в кулаки или сцепленные пальцы, скрещенные на груди руки, поза «нога на ногу». Не следует надевать очки с затемненными стеклами, особенно при первом знакомстве. Если у вас с собеседником будут расстегнуты пиджаки, то договориться о чем-либо будет легче, чем, если они будут застегнуты.

В понятии невербальные компоненты общения нет мелочей. Даже форма стола влияет на характер переговоров. При рассадке за ним участ­ников официальных приемов обязательно надо учитывать психологиче­ский аспект.

В рабочих кабинетах столы ставятся буквой «Т». Чем выше положе­ние руководителя, тем длиннее ножка этой буквы. Когда посетителю предлагают сесть за стол, во главе которого находится хозяин данного кабинета, пришедший может сразу увидеть стремление хозяина кабинета доминировать, подчинить себе. Поэтому демократичным поступком счи­тается, когда хозяин кабинета садится напротив приглашенного для бесе­ды, либо переговоров. Совещание же с подчиненными начальник обычно проводит, находясь во главе стола.