Салаватский индустриальный колледж
Основы менеджмента
Методические указания для студентов – заочников ССУЗ по специальности 2902 «Строительство и эксплуатация зданий и сооружений»
2001
Одобрена Составлена в соответствии с
предметной Государственными требованиями
комиссией экономических к минимуму содержания и уровню
дисциплин подготовки выпускников
по специальности № 000
Председатель Зам. директора по УР
.
Автор:
Преподаватель Салаватского
Содержание
Введение
1. Методические указания
2. Задания для контрольной работы
3. Литература
Введение
Программой дисциплины «Основы Менеджмента» предусматривается формирование у будущих специалистов теоретических знаний и практических навыков по проблемам управления, организации, мотивации и контроля.
Учебная дисциплина «Основы Менеджмента» является общепрофессиональной, устанавливающей
Базовые знания для освоения специальных дисциплин.
Дисциплина «Менеджмент» базируется на знаниях, умениях и навыках, полученных студентами при изучении социально-экономических дисциплин, раскрывает практику управления во всех ее проявлениях и рассматривается как умение добиваться поставленной цели используя труд, интеллект и мотивы поведения людей.
В условиях становления современных рыночных отношений меняется не только характер экономической деятельности предприятия, но и методы управления им, поэтому в результате изучения дисциплины студент должен:
Иметь представление:
· о роли и месте менеджмента в области экономики и технологии;
· о сущности и необходимости менеджмента;
· об этике менеджмента;
· о сущности теории мотивации;
Знать:
· процесс принятия и реализации управленческих решений;
· информационное обеспечение менеджмента;
· формы делового общения в коллективе;
· сущность и виды предпринимательской деятельности;
· типы менеджмента;
· качества современного менеджера;
· основные функции управления;
· сущность структуры управления;
· классификацию методов управления;
· виды контроля, его этапы и правила;
· систему ценностей делового человека;
· законы управленческого общения;
· виды информации;
· сущность и классификацию стилей руководства;
· роль управленческого решения в системе менеджмента;
· сущность, причины и классификацию конфликтов;
· методы самоорганизации;
· формы построения взаимоотношений с сотрудниками;
Уметь:
· использовать нормативную, правовую информацию и справочный материал в своей профессиональной деятельности;
· анализировать функции управления;
· разрабатывать структуру управления конкретным подразделением;
· определять собственную систему ценностей;
· анализировать различные варианты управленческих решений;
· разрешать конфликтные ситуации;
· планировать работу и проводить деловые мероприятия;
Программа рассчитана на _______часа для базового уровня профессионального образования. В содержании учебной дисциплины по каждой теме приведены требования к формированию представления, знаниям.
Основной метод изучения – самостоятельная работа по рекомендуемой литературе в соответствии с методическими указаниями.
Устные занятия проводятся перед началом изучения предмета с целью ознакомления учащихся с его содержанием и методикой изучения.
Обзорные занятия проводятся в период сессии с целью систематизации, закрепления полученных знаний.
Раздел 1
Общие моменты менеджмента
Методические указания
Тема 1.1 Введение в менеджмент
Студент должен:
Иметь представление:
· о сущности и необходимости менеджмента;
· о предпосылках возникновения менеджмента;
знать:
· характерные черты и стадии менеджмента.
Понятие менеджмента, его содержание и место в системе социально-экономических категорий. Практические предпосылки возникновения менеджмента, его роль в развитии современного производства. Менеджмент как наука и искусство. Менеджмент как человеческий фактор, специальность и система. Характерные черты и стадии менеджмента.
Вопросы:
1. Понятие менеджмент.
2. Роль менеджмента в развитии современного производства.
3. Этапы развития менеджмента.
Тема 1.2 Предпринимательская деятельность и менеджмент
Студент должен:
Знать:
· сущность и виды предпринимательской деятельности;
· типы менеджмента;
· качества современного менеджера;
· понятие организации;
· факторы внутренней и внешней среды
· характеристики внешней среды;
уметь:
· проводить анкетирование, тестирование для оценки качеств менеджера.
Сущность предпринимательской деятельности; ее виды. Организация как объект менеджмента. Внешняя и внутренняя среда организации. Типы менеджмента. Цикл менеджмента. Виды деятельности и менеджерские организационные структуры. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
Менеджер в организации – профессия или призвание? Качества современного менеджера. «Решетка менеджмента», ее содержание. Влияние сферы деятельности на содержание работы менеджера. Методы оценки профпригодности кандидатов в менеджеры.
Вопросы:
1. Виды предпринимательской деятельности.
2. Факторы внешней среды менеджмента.
3. Факторы внутренней среды менеджмента.
4. Типы менеджмента.
Тема 1.3 Зарубежные школы бизнеса и менеджмент.
Студент должен:
Иметь представление:
· о зарубежных моделях менеджмента;
· о школах менеджмента;
знать:
· историю менеджмента;
· национальные особенности менеджмента.
История менеджмента. Общее в развитии менеджмента в индустриально развитых странах. Национальные особенности менеджмента. Школы менеджмента.
Вопросы:
1. Особенность менеджмента в нашей стране.
2. Школы менеджмента.
Раздел 2
Управление производством
Тема 2.1 Функции управления
Студент должен:
Знать:
· основные функции управления;
Уметь:
· анализировать функции управления.
Классификация труда в организации. Функции управления, их классификация, неразрывная связь и взаимосвязь. Анализ основных функций управления на примере конкретной организации.
Вопросы:
1. Виды функций управления.
2. Классификация труда в организации.
3. Особенности конкретных функций управления.
Тема 2.2 Структура управления
Студент должен:
Знать:
· сущность структуры управления;
· принципы построения организационных структур;
· достоинства и недостатки различных структур;
Уметь:
· разрабатывать структуру управления конкретным подразделением.
Сущность и необходимость определения структуры управления. Основные принципы построения организационных структур. Достоинства и недостатки различных структур, эффективность их применения. Построение структуры управления конкретной организацией.
Вопросы:
1. Принципы построения организационных структур.
2. Эффективность применения структур.
3. Сущность структуры управления.
Тема 2.3 Система методов управления
Студент должен:
Знать:
· сущность системного применения методов управления;
· классификация методов управления.
Уметь:
· находить оптимальные варианты методов управления.
Сущность и классификация методов управления. Экономическое, административное и социально-психологическое управление. Необходимость сочетания всех методов управления. Информационное обеспечение системы менеджмента.
Вопросы:
1. Сущность методов управления.
2. Классификация методов управления.
3. Сочетание методов управления.
Тема 2.4 Контроль и его виды
Студент должен:
Знать:
· виды контроля, его этапы и правила;
уметь:
· планировать виды контроля.
Понятие контроля. Три этапа контроля: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов, коррекция. Правила контроля. «Управляющая пятерня». Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный. Итоговая доументация о контролю.
Вопросы:
1. Виды контроля.
2. Этапы процесса контроля.
3. Правила контроля.
Раздел 3
Этика и современное управление
Тема 3.1 Этика менеджмента
Студент должен:
Иметь представление:
· об этике менеджмента;
знать:
· этический кодекс делового человека;
· культуру управления.
Этика и психология менеджмента. Нравственно-этические основы менеджмента. Культура управления. Этический кодекс современного делового человека.
Вопросы:
1. Понятие этика управления.
2. Причины неэтичного поведения руководителя.
Тема 3.2 Система ценностей
Студент должен:
Знать:
· систему ценностей современного делового человека;
уметь:
· определить собственную систему ценностей.
Система ценностей общественного прогресса. Менеджмент как социальная ценность. Система ценностей современного делового человека.
Вопросы:
1. Что включает система ценностей.
2. Что должна содержать система ценностей современного делового человека.
Тема 3.3 Деловое общение
Студент должен:
Знать:
· формы и приемы делового общения;
· барьеры общения и пути их устранения.
Основные моменты делового общения. Процессы делового общения. Межличностное и групповое общение. Законы и приемы делового общения. Барьеры общения и повышение его эффективности. Фазы делового общения.
Вопросы:
1. Приемы делового общения.
2. Барьеры общения.
3. Пути устранения барьеров общения.
4. Методы повышения эффективности делового общения.
Тема 3.4 Управленческое общение
Студент должен:
Знать:
· законы управленческого общения;
· виды информации;
· психологические приемы достижения расположенности подчиненных.
Уметь:
· использовать приемы аттракции в управлении подчиненными.
Управленческое общение, его функции и назначение. Распорядительная информация и ее виды. Условия эффективного общения. Два закона управленческого общения. «Шкала отношений». Основные характеристики подчиненных. Психологические приемы достижения расположенности подчиненных (аттракция): «имя собственное», «зеркало отношений», «золотые слова», «терпеливый слушатель», «личная жизнь». Правила устного распоряжения.
Вопросы:
1. Функции управленческого общения.
2. Законы управленческого общения.
3. Виды распорядительной информации.
4. Условия эффективного общения.
Раздел 4
Психология управления
Тема 4.1 Современные теории мотивации труда
Студент должен:
Иметь представление:
· о сущности теории мотивации Маслоу, Герцберга и др.;
· о критериях и видах мотивации.
Знать:
· современные теории мотивации.
Сущность мотиваций и их роль в повышении эффективности организации. Потребности как основа мотивации: первичные и вторичные потребности. Иерархия потребностей по Маслоу, Герцбергу. Современные теории мотивации. Степени мотивации. Правила работы с группой.
Вопросы:
1. Сущность мотиваций.
2. Критерии мотивации труда.
3. Современные теории мотивации.
Тема 4.2 Стиль руководства
Студент должен:
Знать:
· сущность и классификацию стилей руководства;
· виды и совместимость стилей руководства.
Стиль руководства и факторы его формирования. Виды и совместимость стилей руководства. Связь стиля руководства и ситуации. Формы власти и влияния.
Вопросы:
1. Факторы формирования стиля руководства.
2. Виды стилей руководства.
3. Совместимость стилей руководства.
4. Формы власти.
5. Формы влияния.
Тема 4.3 Управленческое решение
Студент должен:
Знать:
· о роли управленческого решения в системе менеджмента, его вариантах;
· природу и классификацию управленческих решений
· логическую схему разработки решения;
· методы принятия решений;
· факторы, влияющие на принятие решений.
Уметь:
· анализировать различные варианты управленческих решений.
Роль решения в процессе менеджмента. Природа и классификация управленческих решений. Логическая схема разработки решения. Организация исполнения принятого решения. Типы руководителей и методы принятия решений. Факторы, влияющие на принятие решений.
Вопросы:
1. Виды правленческих решений.
2. Этапы процесса принятия решений.
3. Факторы, влияющие на принятие решений.
Тема 4.4 Управление конфликтами и стрессами в коллективе.
Студент должен:
Знать:
· сущность причины и классификацию конфликтов;
· сущность и природу стрессов;
· последствия конфликта;
· методы управления конфликтом.
Уметь:
· разрешать конфликтные ситуации;
· находить пути предупреждения стрессовых ситуаций.
Конфликт как органическая составляющая жизни общества и организации. Сущность и классификация конфликтов. Стадии развития конфликта. Причины конфликта и его последствия. Управление конфликтом. Составление карты возможностей.
Природа и причина стрессов. Взаимосвязь конфликта и стресса. Позитивные и негативные стрессы. Пути предупреждения стрессовых ситуаций. Методы снятия стресса.
Вопросы:
1. Сущность конфликта.
2. Виды конфликтов.
3. Стадии развития конфликта.
4. Методы управления конфликтом.
5. Последствия конфликта.
Раздел 5
Самоменеджмент
Тема 5.1 Техника личной работы руководителя
Студент должен:
Знать:
· методы самоорганизации;
· правила проведения переговоров, совещаний, бесед, встреч.
Уметь:
· планировать работу и проводить деловые мероприятия.
Планирование работы менеджера, Затраты и потери рабочего времени. Основные направления улучшения использования времени. Организация рабочего дня, рабочей недели, рабочего места. Улучшение условий и режима работы. Рабочее место руководителя, его эргономические характеристики. Проведение переговоров, совещаний, бесед, встреч; выбор стиля, распределение ролей, принятие решений. Анализ проводимых мероприятий.
Вопросы:
1. Методы самоорганизации.
2. Правила проведения совещаний, бесед, встреч.
3. Правила выбора стиля беседы.
4. Правила принятия решений при проведении переговоров.
Тема 5.2 Организация взаимоотношений с сотрудниками
Студент должен:
Знать:
· формы построения взаимоотношений с сотрудниками;
уметь:
· анализировать свои действия во взаимоотношениях с подчиненными.
Руководство: власть и партнерство. Управление человеком и управление группой. Искусство строить отношения с сотрудниками, в том числе и с «трудными». Поза, мимика, жесты, как выражение позиции человека в процессе общения. Имидж (образ) менеджера. Коммуникативность в межличностных отношениях.
Вопросы:
1. Правила управления человеком.
2. Правила управления группой.
3. Влияние позы, мимики, жестов на процесс общения.
Тема 5.3 Психологическая устойчивость руководителя как основа нормальной обстановки в организации
Студент должен:
Знать:
· мотивы поведения и деятельности;
· способы собственной мотивации руководителя.
Уметь:
· создавать нормальную обстановку в коллективе.
Психика, поведение и деятельность. Мотивы поведения и деятельности. Психические свойства личности: темперамент, характер, направленность и способности. Необходимость и способы собственной мотивации руководителя. Создание нормального психологического климата в организации.
Вопросы:
1. Типы темперамента.
2. Психические свойства личности.
3. Способы собственной мотивации руководителя.
Задания для контрольной работы
К выполнению заданий студент должен приступить только после полного изучения материала всего курса.
Ответы на вопросы должны быть четкими и обоснованными.
Задание на контрольную работу включает 4 теоретических вопроса. Номера вопросов зависят от букв составляющих Вашу фамилию
Буквы вашей фамилии | Номера вопросов по порядку | |||
1 | 2 | 3 | 4 | |
А | 1 | 19 | 37 | 55 |
БВ | 2 | 20 | 38 | 56 |
ГД | 3 | 21 | 39 | 57 |
ЕЖ | 4 | 22 | 40 | 58 |
ЗИ | 5 | 23 | 41 | 59 |
К | 6 | 24 | 42 | 60 |
Л | 7 | 25 | 43 | 61 |
МН | 8 | 26 | 44 | 62 |
ОП | 9 | 27 | 45 | 63 |
Р | 10 | 28 | 46 | 64 |
СТ | 11 | 29 | 47 | 65 |
У | 12 | 30 | 48 | 66 |
ФХ | 13 | 31 | 49 | 67 |
Ц | 14 | 32 | 50 | 68 |
ЧШ | 15 | 33 | 51 | 69 |
Щ | 16 | 34 | 52 | 70 |
ЭЮ | 17 | 35 | 53 | 71 |
Я | 18 | 36 | 54 | 72 |
Контрольные вопросы :
1. Современные теории мотивации.
2. Виды стилей руководства.
3. Формы власти.
4. Стадии развития конфликта.
5. Методы управления конфликтом.
6. Основные функции менеджмента
7. Особенности менеджмента в современных условиях.
8. Понятие организации. Концепция жизненного цикла организации.
9. Классическая школа управления.
10. Школа человеческих отношений.
11. Управленческая школа
12. Механистические типы организационных структур.
13. Органические типы организационных структур.
14. Горизонтальное и вертикальное разделение труда.
15. Факторы внутренней среды организации.
16.Факторы среды прямого воздействия.
17. Факторы среды косвенного воздействия.
18. Содержательные теории мотивации.
19. Процессуальные теории мотивации.
20. Виды управленческих решений.
21. Этапы процесса принятия решений.
22. Факторы влияющие на процесс принятия решений.
23. Способы влияния руководителя на подчиненных.
24. Понятие и формы власти руководителя.
25. Влияние путем убеждения и участия в принятии решений.
26.Классификация стилей руководства на основе поведенческого подхода.
27. Двухмерная классификация стилей руководства.
28. Причины и типы конфликтов.
29. Методы управления конфликтами.
30.Особенности внешней среды для предприятий действующих на международном уровне.
31. Виды и этапы процесса контроля.
32. Методы управления.
33. Виды и этапы коммуникационного процесса.
34. Преграды на пути коммуникаций и способы их устранения.
35. Этапы развития менеджмента.
36. Классификация и подготовка деловых совещаний.
37. Понятие и виды коммуникаций, факторы влияющие на эффективность коммуникаций.
38. Делегирование, ответственность и полномочия.
39. Виды организационных структур управления и факторы их определяющие.
40. Сущность и классификация методов управления.
41. Виды стилей руководства и их характеристика.
42. Сущность и виды предпринимательской деятельности.
43. Влияние позы, мимики и жестов на процесс общения.
44. Методы и модели принятия управленческих решений.
45. Природа стресса и управление им.
46. Ситуативные модели руководства.
47. Руководство, власть и личное влияние.
48. Формальные и неформальные организации.
49. Факторы влияющие на эффективность групп.
50. Эффективная организация распределения полномочий.
51. Линейные и аппаратные полномочия. Их типы и различие.
52. Этический кодекс современного делового человека.
53. Качества необходимые руководителю.
54. Правила подготовки и проведение деловой беседы.
55. Рабочее время и его организация.
56. Тактика и техника убеждения.
57. Материальное поощрение и неэкономические способы мотивации.
58. Оценка внешней среды организации при стратегическом планировании.
59. Ключевые компоненты стратегического планирования.
60. Виды стратегических альтернатив и факторы влияющие на их выбор.
61. Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением.
62. Достоинства и недостатки организационных структур управления, эффективность их применения.
63. Виды и необходимость сочетания методов управления.
64. Сущность мотивации и их роль в повышении эффективности организации.
65. Виды стилей руководства и их связь с ситуацией.
66. Позитивные и негативные стрессы. Пути предупреждения стрессовых ситуаций.
67. Рабочее место менеджера, его эргономические характеристики.
68. Психологический климат в коллективе. Способы организации нормального психологического климата.
69. Психологические свойства личности: темперамент, характер и способности.
70. Предпосылки возникновения менеджмента, его роль в развитии современного производства.
71. Особенности функций управления.
72. Проведение переговоров, совещаний, бесед, встреч : выбор стиля, распределение ролей, принятие решений.
Литература
Бизнес и менеджер. – М.: Азимут-центр, 1992.
Раскрепощенный менеджер. – М.: Дело, 1991.
, О. Американский менеджмент на пороге XXI в. – М.: Экономика, 1991.
Герчикова . Учебник. – М.: Банки и биржи, 1995.
, Надеина речевой коммуникации. – М.: Инфра – М, 1997.
Руководитель без конфликтов. – М.: - Экономика, 1990.
Кричевский Вы – руководитель. – М.: Дело, 1993.
., Киянова успеха. – М.: Дело, 1993.
Как стать предприимчивым и богатым. Перевод с анг. Емельяновой.-М.: Молодая гвардия, 1991.
, Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992.
Менеджмент организации. Учебное пособие под редакцией проф. , проф. Н.А. Соломатиной.-М.: Инфра – М,1995.
Язык жестов. НПО «Модекс», 1992.
, Петросян и психология управления, - М.: изд-во Рос. экон. акад., 1991.
Шепел книга бизнесмена и менеджера. – М.: Финансы и статистика, 1992.
