Учебно-методический комплекс дисциплины «Управленческие решения» (стр. 1 )

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ИНСТИТУТ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ, ПРАВА И ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ»

Факультет «Экономический»

«УТВЕРЖДАЮ»

Проректор по учебной работе

______

«____»_____________ 2013 г.

УЧЕБНО - МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ДИСЦИПЛИНЫ «УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ»

Специальность 080507.65 Менеджмент организации

специализация «Финансовый менеджмент»

Составитель: к. э.н., доцент

Москва 2013

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ИНСТИТУТ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ, ПРАВА И ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ»

СОГЛАСОВАНО Выпускающая кафедра «Менеджмента» Зав. кафедрой _________ «___»________________ 2013 г.

УТВЕРЖДАЮ Проректор по учебной работе «___»________________ 2013 г.

Кафедра «Менеджмента»

Автор:к. э.н., доцент

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

ДИСЦИПЛИНЫ «УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ»

Специальность 080507.65 Менеджмент организации

специализация «Финансовый менеджмент»

Москва 2013

Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, утвержденного Министерством образования РФ.

Рабочая программа рассмотрена и утверждена на заседании кафедры Менеджмента

От «__» ____________ 2013 г.

Протокол № _______

Зав. кафедрой

Рабочая программа одобрена Ученым Советом Института государственного управления, права и инновационных технологий

От «__» _____________2013 г.

Протокол № ________

Программу разработал:, к. э.н.,доценткафедры Менеджмента

Согласовано

Начальник информационно-

аналитического отдела

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Целью изучения дисциплины«Управленческие решения» - научить будущих специалистов в области менеджмента выбирать наиболее рациональные методологические и организационные разработки решений с учетом важных и существенных факторов, определяющих качество управленческого решения.

Задачи учебной дисциплины

Задачами изучения данного курса является:

-  ознакомить студентов с методологией и технологией разработки и реализации управленческих решений, в том числе в ситуациях непрерывного влияния внешних факторов и риска;

-  дать студентам достаточно полное представление о возможностях использования научных методов в процессе разработки управленческих решений применительно к особенностям деятельности предприятий сферы сервиса;

-  обеспечить получение студентами необходимых практических навыков, позволяющих использовать их для повышения эффективности деятельности предприятий, улучшения конкурентных позиций на рынке, более успешной реализации целей и задач.

Место дисциплины в профессиональной подготовке выпускника

Дисциплина «Управленческие решения» изучается студентами четвертого курса полный срок обучения (очная форма),пятого курса полный срок обучения (заочная форма), относится к специальным дисциплинам основной образовательной программы.

Дисциплина базируется на знаниях дисциплин, полученных студентами при освоении дисциплин «Маркетинг», «Теория организации». «Основы менеджмента», «Информационные технологии в управлении», «Управление персоналом», «Управление качеством», а также общенаучных и общеспециальных дисциплин.

Требования к уровню освоения содержания дисциплины.

В результате освоения дисциплины студент должен:

Знать следующие темы и понятия:

- функции решения в методологии и организации процесса управления;

- типология управленческих решений;

- условия и факторы качества управленческих решений;

- модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения;

- целевую ориентацию управленческих решений;

- анализ альтернатив действий;

- анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив;

- условия неопределенности и риска;

- приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска;

- эффективность решений;

- контроль реализации управленческих решений;

- управленческие решения и ответственность.

Уметь и использовать

- выявлять проблемы при анализе конкретных ситуаций, предлагать способы их решения и оценивать ожидаемые результаты;

- систематизировать и обобщать информацию, необходимую для принятия управленческих решений;

- использовать основные и специальные методы разработки управленческих решений информации в сфере профессиональной деятельности;

- разрабатывать и обосновывать варианты эффективных хозяйственных решений в условиях неопределенности и риска;

- организовывать реализацию управленческих решений

- оценивать эффективность управленческих решений.

Владеть и иметь навыки

- способностью представлять результаты своей работы для других специалистов, отстаивать свои позиции в профессиональной среде, находить компромиссные и альтернативные решения;

-  методологией разработки, принятия и реализации управленческих решений;

-  методами выявления проблемных ситуаций в организации;

-  методами формирования альтернативных вариантов управленческих решений;

методами оценки и выбора альтернативных вариантов управленческих решений;

Объем дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы	Кол-во часов по формам обучения
Очная	Заочная
№№ семестров	8	9
Аудиторные занятия	85	16
Лекции	68	6
Практические и семинарские занятия	17	10
Самостоятельная работа	49	118
ВСЕГО ЧАСОВ НА ДИСЦИПЛИНУ	134	134
Текущий контроль (вид текущего контроля и кол-во, №№ семестров)	Тестирование в кол-ве 2 раз	Тестирование в кол-ве 1 раза
Виды промежуточного контроля (экзамен, зачет, №№ семестров)	Экзамен (8 сем.)	Экзамен (9 сем.)

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1.Сущность и особенности управленческих решений

Лекция

Процесс управления и управленческие решения.

Решение как этап процесса управления.

Особенности управленческого решения.

Информационное обеспечение решений.

Семинар

Сущность управленческого решения.

Роль и функции решений в процессе управления.

Решение как продукт интеллектуальной деятельности.

Информация и решения.

Тема 2. Типология управленческих решений

Лекция

Классификация и типология проблем управленческих решений.

Потребность и эффективность выбора решений в практике управления.

Поле проблем и пространство решений.

Формы разработки и реализации управленческих решений.

Семинар

Признаки классификации управленческих решений.

Технология осмысления и последовательность решения проблемы.

Тема 3. Условия и факторы качества управленческих решений

Лекция

Требования, предъявляемые к управленческому решению.

Свойства качественных решений.

Факторы, влияющие на качество управленческого решения.

Пути и средства повышения качества управленческого решения.

Семинар

Свойства качественных решений.

Факторы качества решений.

Предпосылки повышения качества решений

Тема 4. Технология разработки управленческих решений

Лекция

Этапы и операции разработки управленческих решений.

Выявление проблемной ситуации и ее анализ.

Формирование цели и ограничения.

Оценка возможностей для решения проблемы.

Разработка альтернативных вариантов решения.

Оценка вариантов решения.

Выбор окончательного решения.

Организация исполнения решения.

Семинар

Понятие технологии разработки решений.

Этапы и операции технологической схемы разработки решений и их характеристика.

Тема 5. Организация разработки управленческого решения

Лекция

Принципы разработки решений.

Методы подготовки управленческих решений.

Роль и функции руководителя в процессе разработки решений. Особенности различных подходов к организации разработки решений. Единоличные, групповые, коллективные решения.

Отечественный и зарубежный опыт демократических форм принятия управленческих решений.

Тема 6.Целевая ориентация управленческих решений

Лекция

Взаимосвязь целей и решений.

Влияние цели на выбор и разработку решения.

Альтернативы достижения цели и выбор управленческих решений. Стратегические и тактические решения.

Семинар

Выбор альтернативы управленческого решения.

Стратегические и тактические решения.

Тема 7.Анализ альтернатив управленческих решений

Лекция

Выявление управляемых факторов и определение альтернатив их изменения.

Сравнение альтернатив и выбор решения.

Анализ альтернатив при разработке групповых решений.

Семинар

Управляемые факторы, их характеристика и роль в разработке решений. Методы разработки решений и выявление альтернатив в условиях определенности.

Матрица решений, ее характеристика и использование.

Методы выбора групповых решений.

Тема 8.Методы и модели разработки управленческих решений

Лекция

Основные методы разработки и принятия управленческих решений. Факторы, определяющие выбор метода разработки решения. Разновидности технологических моделей и критерии их выбора для практического использования.

Оценка моделей разработки решений.

Семинар

Модель формирования решения.

Характеристика и особенности применения аналитических, статистических, математических, активирующих, экспертных, эвристических методов разработки управленческих решений.

Тема 9. Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию управленческих решений

Лекция

Внешняя и внутренняя сфера управления.

Классификация ситуаций и проблем.

Влияние факторов внешней среды на реализацию решений. Прогнозирование состояния внешней среды.

Семинар

Предприятие как открытая система.

Элементы внешней и внутренней среды предприятия.

Классификация управленческих ситуаций и проблем.

Методы и значение прогнозирования внешней среды предприятия.

Тема 10. Разработка управленческих решений в условиях определенности риска

Лекция

Источники и виды неопределенности.

Оценка неопределенности. Риск и его разновидности.

Анализ и оценка последствий риска.

Меры по снижению риска.

Методологические приемы разработки решений при неопределенности и риске.

Признаки рискованных решений.

Оценка степени риска.

Лекция

Особенности принятия решений в экстремальных условиях.

Признаки классификации и виды рисков.

Анализ и оценка последствий риска.

Стратегия поведения руководителя в условиях риска.

Тема 11. Оценка эффективности управленческих решений

Лекция

Решение как акт изменений в деятельности предприятия.

Изменения в функционировании и развитии предприятий.

Особенности оценки эффективности решений.

Методика оценки эффективности решения.

Лекция

Количественная и качественная оценка управленческих решений.

Виды эффективности управленческих решений.

Расчет совокупной эффективности управленческих решений.

Расчет эффективности решений по выполнению отдельных управленческих функций.

Тема 12.Организация и контроль выполнения управленческих решений

Лекция

Оформление решения.

Программа действий по реализации решений.

Доведение решения до исполнителей.

Организация работы по выполнению решения.

Лекция

Система контроля реализации управленческих решений. Методологические и организационные аспекты контроля решений. Ответственность за решение и его последствия.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО ВИДАМ И ТЕМАМ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

Очная форма обучения

№	Наименование раздела и темы	Количество учебных часов очной формы обучения	Формы текущего контроля успеваемости
лекции	семинары	сам. работа	всего
1	Тема 1. Сущность и особенности управленческих решений			4	9
	Лекция 1. Процесс управления и управленческие решения. Решение как этап процессауправления. Особенности управленческого решения. Информационное обеспечениерешений.	4
	Семинар 1. Сущность управленческого решения. Роль и функции решений в процессе управления. Решение как продукт интеллектуальной деятельности. Информация и решения.		1			Сем. опрос
2	Тема 2.Типология управленческих решений			4	10
	Лекция 2.Классификация и типология проблем управленческих решений. Потребность и эффективность выбора решений в практике управления. Поле проблем и пространство решений. Формы разработки и реализации управленческих решений.	4
	Семинар 2.Признаки классификации управленческих решений. Технология осмысления и последовательность решения проблемы.		2			Сем. опрос
3	Тема 3. Условия и факторы качества управленческих решений			4	11
	Лекция 3. Требования, предъявляемые к управленческому решению. Свойства качественных решений. Факторы, влияющие на качество управленческого решения. Пути и средства повышения качества управленческого решения.	5
	Семинар 3.Свойства качественных решений. Факторы качества решений. Предпосылки повышения качества решений		2			Сем. опрос
4	Тема 4.Технология разработки управленческих решений			4	11
	Лекция 4.Этапы и операции разработки управленческих решений. Выявление проблемной ситуации и ее анализ. Формирование цели и ограничения. Оценка возможностей для решения проблемы. Разработка альтернативных вариантов решения. Оценка вариантов решения. Выбор окончательного решения. Организация исполнения решения.	5
	Семинар 4.Понятие технологии разработки решений. Этапы и операции технологической схемы разработки решений и их характеристика.		2			Сем. опрос
5	Тема 5.Организация разработки управленческого решения			4	11
	Лекция 5. Принципы разработки решений. Методы подготовки управленческих решений. Роль и функции руководителя в процессе разработки решений. Особенности различных подходов к организации разработки решений. Единоличные, групповые, коллективные решения. Отечественный и зарубежный опыт демократических форм принятия управленческих решений.	5
	Семинар 5.Принципы разработки решений. Методы подготовки управленческих решений. Роль и функции руководителя в процессе разработки решений. Особенности различных подходов к организации разработки решений. Единоличные, групповые, коллективные решения. Отечественный и зарубежный опыт демократических форм принятия управленческих решений.		2			Сем. опрос
6	Тема 6.Целевая ориентация управленческих решений			4	11
	Лекция 6.Взаимосвязь целей и решений. Влияние цели на выбор и разработку решения. Альтернативы достижения цели и выбор управленческих решений. Стратегические и тактические решения.	5
	Семинар 6.Выбор альтернативы управленческого решения. Стратегические и тактические решения.		2			Сем. опрос
7	Тема 7.Анализ альтернатив управленческих решений			4	11
	Лекция 7. Выявление управляемых факторов и определение альтернатив их изменения. Сравнение альтернатив и выбор решения. Анализ альтернатив при разработке групповых решений.	5
	Семинар 7.Управляемые факторы, их характеристика и роль в разработке решений. Методы разработки решений и выявление альтернатив в условиях определенности. Матрица решений, ее характеристика и использование. Методы выбора групповых решений.		2			Сем. Тест опрос
8 9	Тема 8.Методы и модели разработки управленческих решений Лекция 8.. Основные методы разработки и принятия управленческих решений. Факторы, определяющие выбор метода разработки решения. Разновидности технологических моделей и критерии их выбора для практического использования. Оценка моделей разработки решений. Семинар 8. Модель формирования решения. Характеристика и особенности применения аналитических, статистических, математических, активирующих, экспертных, эвристических методов разработки управленческих решений. Тема 9.Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию управленческих решений Лекция 9. Внешняя и внутренняя сфера управления. Классификация ситуаций и проблем. Влияние факторов внешней среды на реализацию решений. Прогнозирование состояния внешней среды. Семинар 9.Предприятие как открытая система. Элементы внешней и внутренней среды предприятия. Классификация управленческих ситуаций и проблем. Методы и значение прогнозирования внешней среды предприятия.	5 5	2 2	4 4	11 11	Сем. опрос
Тема 10. Разработка управленческих решений в условиях определенности риска Лекция 10. Источники и виды неопределенности. Оценка неопределенности. Риск и его разновидности. Анализ и оценка последствий риска. Меры по снижению риска. Методологические приемы разработки решений при неопределенности и риске. Признаки рискованных решений. Оценка степени риска. Лекция 11.Особенности принятия решений в экстремальных условиях. Признаки классификации и виды рисков. Анализ и оценка последствий риска. Стратегия поведения руководителя в условиях риска.	5 4		4	13	Сем. тест опрос
Тема 11. Оценка эффективности управленческих решений Лекция 12.Решение как акт изменений в деятельности предприятия. Изменения в функционировании и развитии предприятий. Особенности оценки эффективности решений. Методика оценки эффективности решения.	4		4	12
Лекция 13. Количественная и качественная оценка управленческих решений. Виды эффективности управленческих решений. Расчет совокупной эффективности управленческих решений. Расчет эффективности решений по выполнению отдельных управленческих функций.	4
Тема 12. Организация и контроль выполнения управленческих решений Лекция 14. Оформление решения. Программа действий по реализации решений. Доведение решения до исполнителей. Организация работы по выполнению решения. Лекция 15. Система контроля реализации управленческих решений. Методологические и организационные аспекты контроля решений. Ответственность за решение и его последствия.	4 4		5	13
	ВСЕГО	68	17	49	134	экзамен

Распределение часов по темам и видам учебной работы