(дневная форма обучения)
№ п\п | Название раздела, темы, занятия; перечень изучаемых вопросов | Количество аудиторных часов | Материальное обеспечение занятия (наглядные, методические пособия) | Литература | Форма контроля знаний | |||
Лекции | Практические (семинарские) занятия | Лабораторные занятия | Управляемая самостоятельная работа | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
«Маркетинг услуг» (52часа) | 26 | 16 | 10 | |||||
1. | Тема 1. Рынок услуг в современной экономике Значение и развитие рынка услуг. Особенности рынка услуг. Рынок услуг в Республике Беларусь. Сущность услуг и их классификация. Характеристики услуг. Специфика маркетинга услуг. Стандарты обслуживания. Деление услуг в мировой статистике. | 4 | 1 | 1 | Опрос | |||
2. | Тема 2. Система предоставления услуг Специфика системы предоставления услуг. Факторы, влияющие на систему предоставления услуг. Пути обеспечения согласования спроса и предложения услуги. Регулирование сферы услуг. Покупательские риски в сфере услуг. Факторы, определяющие качество услуги. Стимулирование развития национальных отраслей услуг. | 2 | 1 | 1 | Тест 1 | |||
3. | Тема 3. Маркетинговые исследования на рынке услуг Сущность и основные направления маркетинговых исследований рынка услуг. Процесс маркетингового исследования рынка услуг. Анализ внешней среды и исследование рынка услуг. Сегментирование рынка услуг. Выявление целевого рынка. Исследование конкурентов и позиционирование услуги на рынке | 2 | 1 | 4 | Схема | 1,2 | Тест 1, опрос | |
4. | Тема 4. Формирование услуги на рынке Международные фирмы: определение, характерные черты и особенности деятельности. Классификация фирм, действующих на мировом рынке (по принадлежности капитала, по видам хозяйственной деятельности, по форме организации управления, по характеру собственности, по правовому положению). Взаимодействие фирм с международной маркетинговой средой. | 2 | 1 | 1,2 | Тест 2 | |||
5. | Тема 5. Технология формирования ценовой политики на рынке услуг Теоретические основы договорных отношений с зарубежными партнёрами. Валютные отношения в международном маркетинге. Формы делового общения в международном маркетинге. | 2 | 1 | 1 | Тест 3 | |||
6. | Тема 6. Ценовая тактика на рынке услуг Содержание и особенности исследования рынка в международном маркетинге. Проблемы сопоставимости информации о зарубежных рынках. Направления исследований международной рыночной конъюнктуры. Прогнозирование развития международного рынка. | 2 | 1 | Тест 3, опрос | ||||
7. | Тема 7. Коммуникационная политика на рынке услуг Сущность и особенности сегментирования зарубежных рынков. Анализ возможностей освоения сегментов в международном маркетинге. Особенности покупательского поведения на различных зарубежных рынках. Факторы привлекательности и риска, определяющие выбор зарубежного рынка. | 2 | 1 | Тест 3, опрос | ||||
8 | Тема 8. Услуги международного туризма Традиционные формы международного бизнеса. Новые формы выхода на зарубежные рынки. Передача технологий как способ проникновения на рынки других стран. Факторы внутренней и внешней маркетинговой среды, определяющие выбор формы международного бизнеса. | 2 | 1 | |||||
9. | Тема 9. Маркетинг туристических услуг Товар в международной маркетинговой деятельности. Классификация товаров. Понятие экспортной товарной политики. Разработка экспортного товара. Маркетинговые решения, принимаемые при разработке экспортного товара. Особенности жизненного цикла экспортного товара. Формирование фирменного стиля в международном маркетинге. Мировая практика регистрации и охраны товарных знаков. Обеспечение патентной чистоты экспортной продукции. Понятие промышленной и интеллектуальной собственности. | 2 | 1 | |||||
10. | Тема 10 . Маркетинг гостиничных услуг Особенности ценообразования в международном маркетинге. Факторы, влияющие на формирование цен в международной торговле. Понятие ценовой политики в системе международного маркетинга и этапы её разработки. Понятие цены в международном маркетинге. Основные методы ценообразования, используемые в мировой практике. Мировая цена: особенности её определения и формирования, роль мировой цены в международных сделках. | 2 | 1 | |||||
11. | Тема 11. Маркетинг информационных услуг Особенности системы распределения в международном маркетинге и факторы, определяющие их. Виды посреднической деятельности в международной торговле. Разработка политики распределения в международном маркетинге. Международные товарные биржи как элементы системы распределения. Основные правила ввоза товаров в иностранные государства. | 2 | 1 | |||||
12. | Тема 12. Маркетинг издательских услуг Особенности реализации коммуникационной политики в международном маркетинге. Виды коммуникационных стратегий международного маркетинга. Выбор коммуникационных методов продвижения товаров на зарубежные рынки. Международный рынок рекламных услуг. | 1 | ||||||
Тема 13. Маркетинг транспортных услуг Специфика транспортных услуг. Классификация транспортных услуг. Критерии сегментирования рынка транспортных услуг. Изучение конкурентов. Организация службы маркетинга на транспортном предприятии. Стратегии маркетинга транспортных услуг. | 2 | 1 | ||||||
Тема 14. Маркетинг страховых услуг Сущность страхования, функции страхования. Система страховых услуг. Организационная структура страхования. Актуарные расчёты, основные задачи актуарных расчётов. Комплекс маркетинга в страховании. Сегментация рынка страховых услуг. Ценовая политика. | 1 | |||||||
Тема 15. Маркетинг сервисных услуг Сущность сервисных услуг, особенность сервисных услуг. Основные задачи системы сервисных услуг. Принципы организации сервисных услуг. Классификация сервисных услуг. Организация сервиса. Сегментация рынка сервисных услуг. | 1 | |||||||
Тема 16. Маркетинг биржевых услуг Основные черты биржи. Сущность биржевых услуг. Виды сделок биржевой торговли. Виды цен биржевой торговли. Метод прогнозирования цен. Маркетинг биржевых услуг. | 1 | |||||||
Тема 17. Маркетинг услуг в различных сферах деятельности Маркетинг образовательных услуг. Особенности образовательной услуги, образовательные программы, клиенты образовательных программ, оценка качества услуг. Аудиторские услуги: сущность и содержание. Функции аудиторских организаций. Этапы аудиторской деятельности. Маркетинг аудиторских услуг. Риэлтерские услуги: виды и содержание. Виды риэлтерских фирм. Особенности маркетинга риэлтерских услуг. | 1 | 6 |
Учебно-методическая карта дисциплины «Маркетинг услуг»
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
