Приложение 1
к приказу Министерства труда и
социального развития Республики Хакасия
от «____» ________ 2013 г. № _______
Стандарт качества предоставления социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых) в ГБУ РХ «Республиканский дом-интернат для умственно отсталых детей «Теремок»
1. Цель оказания социальных услуг в ГБУ РХ «Республиканский дом-интернат для умственно отсталых детей «Теремок»
Целью оказания социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых) в ГБУ РХ «Республиканский дом-интернат для умственно отсталых детей «Теремок» (далее – государственная услуга) является создание и обеспечение условий жизнедеятельности, соответствующих возрасту, состоянию здоровья детей, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, питания и ухода, а также организация посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.
2. Характеристика потенциальных потребителей государственной услуги
Потребителями государственной услуги являются дети-инвалиды от 0 до 18 лет с отклонениями в умственном развитии, нуждающиеся по состоянию здоровья в постороннем уходе.
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги
Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:
количество специалистов (медицинских и педагогических работников) в учреждении, имеющих высшую и первую квалификационную категорию, - не менее 40%;
наличие медико-социальных условий для проведения оздоровительных и реабилитационных мероприятий, улучшения психического, эмоционального, физического состояния ребенка, снижение уровня травматизма и уровня заболеваний (по сравнению с предыдущим годом);
соответствие помещений для проживания и проведения реабилитационных мероприятий для детей с ограниченными возможностями здоровья санитарным нормам;
наличие в учреждении мебели, других предметов культурно-бытового назначения, технических средств, необходимых для проживания, занятий и отдыха, проведения реабилитационных мероприятий детей с ограниченными возможностями;
качество питания в учреждении (соответствие санитарным нормам, калорийность, разнообразие меню);
реализация в учреждении инновационных проектов и методик.
4. Характеристика правовых основ оказания государственной услуги
Правовой основой оказания государственной услуги являются следующие нормативные акты и документы:
- Конституция Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации -1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при её оказании» (с последующими изменениями);
- Федеральный закон -ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (с последующими изменениями);
- Федеральный закон -ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» (с последующими изменениями);
- Федеральный закон – ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (с последующими изменениями);
- Федеральный закон -ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (с последующими изменениями) (с последующими изменениями);
- Федеральный закон -ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с последующими изменениями);
- Федеральный закон -ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с последующими изменениями);
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации «Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения «Дом-интернат для умственно отсталых детей»;
- Конституция Республики Хакасия;
- Закон Республики Хакасия от 05. «О социальном обслуживании населения Республики Хакасия» (с последующими изменениями);
- постановление Правительства Республики Хакасия «Об утверждении норм обеспечения государственных учреждений социального обслуживания семьи и детей Республики Хакасия;
- постановление Правительства Республики Хакасия от 14.№ 000 «Об утверждении положения о порядке и условиях социального обслуживания в стационарных учреждениях социального обслуживания населения Республики Хакасия»;
- постановление Правительства Республики Хакасия от 21.№ 000 «О создании государственного учреждения Республики Хакасия «Республиканский дом-интернат для умственно отсталых детей» (с последующими изменениями);
- постановление Правительства Республики Хакасия «О совершенствовании бюджетного процесса в Республике Хакасия» (вместе с «Перечнем государственных услуг, оказываемых физическим и (или) юридическим лицам
в Республике Хакасия») (с последующими изменениями);
- постановление Правительства Республики Хакасия от 10.№ 000 «Об утверждении Положения о Министерстве труда и социального развития Республики Хакасия» (с последующими изменениями);
- постановление Правительства Республики Хакасия « О переименовании государственных учреждений Республики Хакасия, подведомственных Министерству труда и социального развития Республики Хакасия, и внесении изменений в уставы государственных учреждений Республики Хакасия» (с последующими изменениями);
- приказ Ростехрегулирования -ст «Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания семьи и детей. ГОСТ Р »;
приказ Ростехрегулирования -ст «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям. ГОСТ Р »;
- приказ Ростехрегулирования -ст «Социальное обслуживание населения.. Социальные услуги семье. ГОСТ Р »;
- приказ Ростехрегулирования -ст «Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р »;
- приказ Ростехрегулирования -ст «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р »;
- приказ Ростехрегулирования -ст «Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания семьи и детей. ГОСТ Р »;
- приказ Ростехрегулирования -ст «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам. ГОСТ Р »;
- приказ Ростехрегулирования -ст «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг детям. ГОСТ Р »;
- приказ Ростехрегулирования -ст «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг семье. ГОСТ Р ».
5. Порядок оказания государственной услуги
Предоставление государственной услуги оказывается в следующем порядке.
Определение в Государственное бюджетное учреждение Республики Хакасия «Республиканский дом-интернат для умственно отсталых детей «Теремок» (далее - учреждение) осуществляется по путевке Министерства труда и социального развития Республики Хакасия с приложением всех необходимых документов:
- заявление о направлении на стационарное социальное обслуживание;
- документ, удостоверяющий личность (паспорт; свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста);
- заключение лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья ребенка - инвалида и отсутствии медицинских противопоказаний к стационарному обслуживанию с приложением результатов анализов и заключений специалистов;
- справка, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере пенсии и ежемесячной денежной выплате;
- справка органов местного самоуправления или жилищно-эксплуатационных организаций о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;
- справка о наличии инвалидности и рекомендаций индивидуальной программы реабилитации ребенка-инвалида, выданная федеральным государственным учреждением «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Республике Хакасия»;
- заключение республиканской психолого-медико-педагогической комиссии.
Прием несовершеннолетних на обслуживание в учреждение и снятие с обслуживания оформляется приказом директора учреждения.
Все лица, поступившие в учреждение, регистрируются в журнале учета и на них заполняются учетно-статистические карточки, которые после убытия несовершеннолетних хранятся без ограничения срока хранения.
На каждого поступающего в учреждение ребенка заводится личное дело, в котором хранятся: путевка; история болезни, к которой приобщается медицинская карта: справка из учреждения государственной службы медико-социальной экспертизы; индивидуальная программа реабилитации, амбулаторная карта, поступившая из медицинского учреждения, все медицинские и другие документы со времени нахождения ребенка-инвалида в учреждении.
Стационарное обслуживание детей-инвалидов, имеющих родителей (законных представителей), осуществляется частично на платной основе, на основании договора о стационарном обслуживании, заключаемого между родителями ребенка-инвалида (законными представителями) и учреждением, в соответствии с действующим законодательством, а дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, обслуживаются в учреждении бесплатно.
Детям-инвалидам, за счет денежных средств их родителей (законных представителей), могут предоставляться дополнительные платные или частично
оплачиваемые услуги (по индивидуальному уходу и питанию, лечению и другие), перечень и стоимость которых утверждается, в соответствии с действующим законодательством, Министерством труда и социального развития Республики Хакасия.
Оказание медицинской помощи в учреждении осуществляется специалистами, имеющими соответствующее образование, сертификат специалиста и состоящими в штате учреждения.
Социальное обслуживание детей-инвалидов осуществляется в соответствии с медико-социальными показаниями, определенными индивидуальными программами реабилитации, разработанными учреждениями медико-социальной экспертизы.
Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:
прием и размещение детей-инвалидов, активное содействие их социально-психологической адаптации к новой обстановке и коллективу, создание благоприятных условий для жизни;
организация рационального, в том числе диетического, питания воспитанников с учетом их возраста и состояния здоровья;
организация отдыха и досуга проживающих в учреждении детей-инвалидов;
медицинское обслуживание и лечение проживающих в учреждении детей-инвалидов, организация для них консультативной медицинской помощи квалифицированных специалистов, перевод их в случае необходимости в соответствующие учреждения здравоохранения для оказания специализированной помощи, а также проведения лечебно-оздоровительных и профилактических мероприятий;
обеспечение проживающих в учреждении детей-инвалидов лекарственными средствами и изделиями медико-технического назначения;
содействие в обеспечении нуждающихся, проживающих в учреждении детей-инвалидов очками, слуховыми аппаратами, протезно-ортопедическими изделиями, немоторными средствами передвижения;
организация лечебно-трудового процесса проживающих в учреждении детей-инвалидов, направленного на укрепление их здоровья, вовлечения в общественно полезный труд;
Дети-инвалиды принимаются в учреждение на постоянное, временное (на срок до 6 месяцев), дневное пребывание.
Содержание несовершеннолетних в учреждении включает в себя обеспечение одеждой, обувью, мягким инвентарем и оборудованием в соответствии с размером расходов, утвержденных законом о республиканском бюджете. Одежда, обувь и нательное белье должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам, быть удобными в носке, соответствовать возрасту ребенка согласно утвержденным нормам и СанПин.
Не принимаются в Учреждение дети-инвалиды, страдающие по заключению медицинских учреждений психическими, онкологическими, кожно-венерологическими и другими формами инфекционных заболеваний, требующих лечения в специализированных стационарных медицинских учреждениях.
Режим работы учреждения устанавливается руководителями.
Государственная услуга оказывается специалистами учреждений в соответствии с планом работы учреждений (перспективным, календарным).
Временное выбытие ребенка-инвалида из учреждения осуществляется только по заявлению родителей (законных представителей) и с согласия директора
учреждения на срок не более трех месяцев или на период каникул.
При выписке из Учреждения ребенка-инвалида родителям (законным представителям) выдаются личные вещи и ценности, хранившиеся в учреждении, а
также справка с указанием времени пребывания в учреждении, медицинские и
другие документы, имеющиеся в личном деле ребенка-инвалида и не подлежащие
дальнейшему хранению в учреждении.
6. Требования к материально-техническому обеспечению государственной услуги
Учреждение, его структурные подразделения должны размещаться в специально предназначенных либо приспособленных зданиях (помещениях), обеспеченных централизованным коммунально-бытовым обслуживанием (отопление, водоснабжение, канализация, энергообеспечение, телефонная связь и др.).
По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических правил и нормативов, правил противопожарной безопасности, безопасности труда, защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура и влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т. д.). Соответствовать установленным нормам для размещения персонала, приема граждан и предоставления им услуг. Обеспечивать необходимые условия для осуществления социально-реабилитационных, лечебно-профилактических, гигиенических и культурных мероприятий. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
Для предоставления государственной услуги в учреждении должны быть выделены помещения для проведения реабилитационных мероприятий, трудотерапии, учебных занятий, дневного отдыха, а также для сна и питания детей-инвалидов, обслуживаемых в условиях их стационарного и дневного пребывания.
Мебель, специальное и табельное оборудование, аппаратура и приборы должны отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг.
Количество оборудования должно быть достаточным, чтобы обеспечить предоставление государственной услуги в соответствии с установленными требованиями, с учетом площадей, численности обслуживаемых граждан и специфики учреждения.
Специальное и табельное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое необходимо систематически проверять.
Неисправное специальное и табельное оборудование, приборы и аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных оборудования, приборов или аппаратуры должна быть подтверждена их проверкой.
7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги
Социальные услуги в учреждении оказываются при наличии:
- учредительного документа (устав) учреждения;
- положения об учреждении;
- лицензии на право осуществления медицинской деятельности;
- локальных актов (приказы, правила, инструкции и т. д.), регламентирующие процесс предоставления услуги, определяющих методы ее предоставления;
- эксплуатационных документов на имеющееся в учреждении оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;
- заключение органов санитарно-эпидемиологического и пожарного надзора о пригодности используемых зданий (по мере проведения проверок).
Учреждение должно быть обеспеченно круглосуточным дежурством.
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителя
Режим работы учреждения социального обслуживания круглосуточный. У административно-управленческого персонала часы приема в рабочие дни с 8 до 17 ч, обед - с 12 до 13 ч, по адресу: Республика Хакасия, , телефон: (8-390ГБУ РХ «Республиканский дом-интернат для умственно отсталых детей» «Теремок».
9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги
Учреждения должны быть на 100% укомплектованы необходимым числом специалистов для оказания государственной услуги в соответствии со штатным расписанием.
Наименование должностей или профессий сотрудников и квалификационные требования к ним должны соответствовать наименованиям и требованиям, указанным в Едином тарифно-квалификационном справочнике работ и профессий рабочих и Едином квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и служащих.
Каждый работник должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
Функциональные обязанности и права сотрудников должны быть изложены в должностных инструкциях, разработанных исходя из требований законодательства с учетом специфики работы учреждения и утвержденных директором учреждения.
Все педагогические работники учреждения проходят аттестацию по установленному графику.
Количество педагогов, медицинских работников, имеющих высшую и первую квалификационную категорию, должно составлять не менее 40%.
Все педагогические работники и медицинские работники должны периодически повышать свою квалификацию. Помимо соответствующей квалификации и профессионализма, работники учреждения должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к воспитанникам максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность.
Сотрудники учреждения проходят медицинское обследование, которое проводится за счет средств учреждения.
10. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги
В состав информации о предоставляемых учреждением социальных услугах в обязательном порядке включаются:
- характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
- наименование государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;
- доступные средства для эффективного общения работников учреждения с потребителями услуги;
- правила и условия эффективного предоставления услуги.
Информация о социальных услугах и процедуре их оказания размещается непосредственно в помещениях учреждения, оказывающего государственную услугу, в помещении Министерства труда и социального развития Республики Хакасия, на интернет-сайтах, в средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах, проспектах и т. п.), а также передается с помощью средств телефонной связи. В информации о социальных услугах необходимо указать полное наименование учреждения, оказывающего государственную услугу, адрес, маршрут проезда и телефоны. Информация предоставляется бесплатно.
Информирование граждан о порядке и условиях предоставления социальных услуг производится Министерством труда и социального развития Республики Хакасия и учреждением, предоставляющим социальные услуги.
На информационных стендах учреждения должна быть указана следующая информация:
адрес учреждения;
режим работы;
номера телефонов, адреса Интернет-сайта и электронной почты;
содержание государственной услуги;
перечень потребителей государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
основания для отказа в получении государственной услуги;
основания для прекращения (приостановления) предоставления государственной услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействий администрации учреждения, должностных лиц;
адреса, телефоны вышестоящих организаций.
11. Порядок контроля за соблюдением качества государственной услуги
Внутренний контроль за качеством предоставления государственной услуги осуществляется должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги (руководителем учреждения). Технология осуществления внутреннего контроля определяется учреждением самостоятельно.
Внешний контроль качества предоставления государственной услуги осуществляет Министерство труда и социального развития Республики Хакасия, управление Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия, территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Республике Хакасия и иные надзорные органы в рамках своей компетенции.
Контрольные мероприятия могут носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя, а также по результатам опроса потребителей).
Результаты контрольных мероприятий оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Ответственность за качество оказания государственной услуги несут:
руководитель учреждения;
сотрудники учреждения в соответствии с функциональными обязанностями.
Персональная ответственность сотрудников за качество предоставления государственной услуги закрепляется в их должностных инструкциях.
В учреждении должна быть книга отзывов и предложений, предоставляемая посетителям учреждения по их требованию. Отзывы и предложения посетителей должны рассматриваться еженедельно с принятием, при необходимости, соответствующих мер.
В учреждении должны ежеквартально проводиться опросы потребителей услуг с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг.
Приложение 2
к приказу Министерства труда и
социального развития Республики Хакасия
от «____» ________ 2013 г. № _______
Стандарт качества предоставления социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых) в ГБУ РХ «Саяногорский реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями»
1. Цель оказания социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых) в ГБУ РХ «Саяногорский реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями»
Целью оказания социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых) в ГБУ РХ «Саяногорский реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями» (далее – государственная услуга) является социальное обслуживание детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями здоровья, членов семей, в которых дети воспитываются и предоставление им психолого-педагогических, социально-медицинских, социально-бытовых, социально-экономических, социально-правовых услуг, а также обучение родителей особенностям их воспитания и методикам реабилитации в домашних условиях.
2. Характеристика потенциальных потребителей государственной услуги
Потребителями государственной услуги являются:
дети-инвалиды;
дети и подростки с ограниченными возможностями здоровья;
семьи, в которых воспитываются дети.
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги
Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:
количество специалистов (медицинских и педагогических работников) в учреждении, имеющих высшую и первую квалификационную категорию, - не менее 40%;
наличие медико-социальных условий для проведения оздоровительных и реабилитационных мероприятий, улучшения психического, эмоционального, физического состояния ребенка, снижение уровня травматизма и уровня заболеваний (по сравнению с предыдущим годом);
соответствие помещений для проживания и проведения реабилитационных мероприятий для детей с ограниченными возможностями здоровья санитарным нормам;
наличие в учреждении мебели, других предметов культурно-бытового назначения, технических средств, необходимых для проживания, занятий и отдыха, проведения реабилитационных мероприятий детей с ограниченными возможностями;
качество питания в учреждении (соответствие санитарным нормам, калорийность, разнообразие меню);
реализация в учреждении инновационных проектов и методик.
4. Характеристика правовых основ оказания государственной услуги
Правовой основой оказания государственной услуги являются следующие нормативные акты и документы:
Конституция Российской Федерации;
Закон Российской Федерации – ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (с последующими изменениями);
Закон Российской Федерации -ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» (с последующими изменениями);
Закон Российской Федерации -ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (с последующими изменениями);
Закон Российской Федерации -ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (с последующими изменениями);
Семейный кодекс Российской Федерации -ФЗ (СК РФ);
Приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации «Об утверждении Примерного положения о реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями»;
Постановление Правительства Республики Хакасия «Об утверждении перечня подведомственных республиканским органам исполнительной власти государственных унитарных предприятий Республики Хакасия и учреждений»;
Закон Республики Хакасия от 01.01.2001 N 50-ЗРХ "О профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Республике Хакасия"(с последующими изменениями);
Закон Республики Хакасия -ЗРХ "О социальном обслуживании населения Республики Хакасия(с последующими изменениями);
Постановление Правительства Республики Хакасия «Об утверждении Положения о порядке и условиях стационарного обслуживания в стационарных учреждениях социального обслуживания населения Республики Хакасия»;
Постановление Правительства Республики Хакасия «Об утверждении уставов государственных учреждений, находящихся в ведении Министерства труда и социального развития Республики Хакасия» (с последующими изменениями);
Постановление Правительства Республики Хакасия «О совершенствовании бюджетного процесса в Республике Хакасия» (вместе с «Перечнем государственных услуг, оказываемых физическим и (или) юридическим лицам в Республике Хакасия»);
- постановление Правительства Республики Хакасия от 10.№ 000 «Об утверждении Положения о Министерстве труда и социального развития Республики Хакасия» (с последующими изменениями);
Постановление Правительства Республики Хакасия от 01.01.2001г. № 000 «Об утверждении норм обеспечения государственных учреждений социального обслуживания семьи и детей Республики Хакасия»;
Постановление Правительства Республики Хакасия « О переименовании государственных учреждений Республики Хакасия, подведомственных Министерству труда и социального развития Республики Хакасия, и внесении изменений в уставы государственных учреждений Республики Хакасия»;
Приказ Ростехрегулирования -ст «Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания семьи и детей. ГОСТ Р »;
Приказ Ростехрегулирования -ст «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям. ГОСТ Р »;
Приказ Ростехрегулирования -ст «Социальное обслуживание населения.. Социальные услуги семье. ГОСТ Р »;
Приказ Ростехрегулирования -ст «Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р »;
Приказ Ростехрегулирования -ст «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р »;
Приказ Ростехрегулирования -ст «Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания семьи и детей. ГОСТ Р »;
Приказ Ростехрегулирования -ст «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам. ГОСТ Р »;
Приказ Ростехрегулирования -ст «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг детям. ГОСТ Р »;
Приказ Ростехрегулирования -ст «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг семье. ГОСТ Р ».
5. Порядок оказания государственной услуги
Государственная услуга оказывается в следующем порядке:
Определение в учреждение детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья (в случае необходимости - их сопровождающих) осуществляется по путевке Министерства труда и социального развития Республики Хакасия с приложением всех необходимых документов:
- копия свидетельства о рождении (паспорта с 14 лет);
- выписка из истории болезни или санаторно-курортная карта;
- акт обследования социально-бытовых условий семьи, составленный органами социальной поддержки населения по месту жительства ребенка.
На каждого ребенка в Учреждении заводится индивидуальная реабилитационная карта, в соответствии с диагностикой и заключением специалистов разрабатываются индивидуальные маршруты реабилитации.
При выписке из Учреждения ребенка с ограниченными возможностями корешок путевки возвращается в Минтруд Республики Хакасия.
Несовершеннолетним и сопровождающим их родителям (лицам, замещающим их) все виды услуг оказываются на бесплатной основе, в том числе:
прием и размещение детей с ограниченными возможностями в группах для стационарного и дневного пребывания, в том числе детей дошкольного возраста и детей с тяжелой патологией в возрасте до 18 лет в сопровождении родителей (лиц, их заменяющих), активное содействие их социально-психологической адаптации к новой обстановке и коллективу, создание благоприятных условий для жизни;
организация рационального, в том числе диетического, питания детей с учетом их возраста и состояния здоровья;
организация отдыха и досуга проживающих в учреждении детей-инвалидов;
медицинское обслуживание и лечение находящихся на реабилитации в учреждении детей, сопровождающих лиц, организация для них консультативной медицинской помощи квалифицированных специалистов, перевод их в случае необходимости в соответствующие учреждения здравоохранения для оказания специализированной помощи, а также проведения лечебно-оздоровительных и профилактических мероприятий;
- оказание консультативной помощи, диагностика и разработка индивидуальных программ медико-социальной реабилитации;
- изучение и оценка исходного уровня здоровья ребенка с отклонениями в развитии и социального статуса семьи;
- осуществление контроля за ходом выполнения индивидуальных программ и эффективностью проводимых мероприятий, своевременным внесением необходимых корректив;
- организация поэтапного выполнения индивидуальных программ социальной реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями в части медико-социальных и медико-консультативных мероприятий;
- согласование и корректировка своей работы с работой лечебных учреждений города и района, исключение дублирования их деятельности;
- освоение и использование традиционных и новых эффективных методик и технологий, а также нетрадиционных методов реабилитации;
- при необходимости, по согласованию с органами здравоохранения, определение детей и подростков в лечебные учреждения города и района для получения узкой специализированной медицинской помощи;
- обеспечение взаимодействия специалистов учреждения с родителями для достижения непрерывности реабилитационных мероприятий и социальной адаптации ребенка и семьи, осуществление их обучения основам медико-психологических и медико-социальных знаний, навыкам и умению для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях;
- содействие обеспечению детей-инвалидов необходимыми вспомогательными техническими средствами;
- осуществление лечебных, физкультурно-оздоровительных мероприятий;
- проведение психолого-коррекционной работы с детьми и подростками с ограниченными возможностями, а также консультирование их родителей по психолого-педагогическим вопросам семейного воспитания и развития личности таких детей;
- подготовка и проведение мероприятий по организации досуга детей и подростков с ограниченными возможностями, в том числе вместе с их родителями, организация соответствующих клубов и кружков, летних оздоровительных лагерей;
- выделение помещений для развивающих занятий, лечебно-оздоровительных мероприятий, клубных и кружковых занятий, профориентационной, психокоррекционной работы и психотренингов, необходимых для реализации содержания и форм деятельности учреждения;
- организация обучения родителей (лиц, их заменяющих) основам психосоциальных медицинских знаний, навыков и умений для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях.
Дети с ограниченными возможностями принимаются в Учреждение на временное (на срок от 14 дней до 6 месяцев) проживание и дневное пребывание. Социально-реабилитационная работа с родителями (законными представителями) проводится в течение всего реабилитационного периода в
Учреждении.
Не принимаются в Учреждение дети с ограниченными возможностями, страдающие по заключению медицинских учреждений психическими, онкологическими, кожно-венерологическими и другими формами инфекционных заболеваний, требующих лечения в специализированных стационарных медицинских учреждениях.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги.
Учреждение должно размещаться в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), доступном для потребителей услуг:
отвечать требованиям санитарно-гигиенических правил и нормативов, правил противопожарной безопасности, безопасности труда, защищенным от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура и влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т. д.);
соответствовать установленным нормам для размещения персонала, приема граждан и предоставления им услуг.
Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
Учреждение состоит из следующих помещений: служебные и бытовые помещения. приемное отделение, комнаты для проживания, кабинеты для медицинской, социальной, психологической реабилитации, библиотека, музыкальный зал, санузлы, душевые комнаты, пищеблок, столовая, бассейн.
Режим работы Центра устанавливается руководителем.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
