Поддержка принятия управленческих решений (стр. 4 )

·  оценка отклонений от планируемого состояния;

·  выявление причин отклонений;

·  анализ возможных решений и действий.

 

Рис. 2.6 Схема обработки данных на уровне управленческого контроля

Стратегическое планирование включает в себя определение целей компании, ресурсов, используемых для достижения этих целей, и политики (стратегии), которая должна привести к достижению поставленных целей.

Горизонт стратегического планирования гораздо шире, чем для управленческого контроля.

Используя положения иерархии принятия решений, можно конкретизировать функциональную структуру ИС в виде матрицы, представленной в табл.2.3.

Таблица 2.3

Матрица функциональной области ИС

Уровень принятия решений	Функциональные сферы бизнеса
марке- тинг	финансы	кадры	произ-водство	бухучет	логистика
Стратегическоепланирование Управленческий контроль Оперативный контроль

Можно привести некоторые примеры различных по структурированности задач, решаемых на каждом из уровне управления (табл.2.4).

Таблица 2.4

Задачи, решаемые на различных уровнях управления

Степень структурированности задач	Уровень управления
операционный контроль	управленческий контроль	стратегическое планирование
Хорошо структурированные задачи	Контроль запасов	Краткосрочное прогнозирование производства	Размещение производств и складов
Слабо структурированные задачи	Календарное планирование выпуска продукции	Анализ бюджета фирмы	Планирование выпуска новой продукции
Неструктурированные задачи	Разработка и использование систем сетевого планирования с контролем по затратам	Формирование плана продаж	Долгосрочное планирование развития предприятия

2.3.  Программные средства для автоматизации поддержки принятия управленческих решений

Если технологию поддержки процедур принятия решений разбить на фазы принятия управленческих решений, то можно определить участие информационных систем в процессе принятия решений (табл.2.5).

Какие принципиальные выгоды приносит использование компьютеров или комплексной автоматизации деятельности предприятия? Отвечая на данный вопрос, следует учитывать следующие особенности компьютерных технологий:

во-первых, происходит реальное снижение операционных издержек;

во-вторых, выгоды формируются за счет повышения качества управленческих решений.

Реализованная в управленческом учете экономическая модель предприятия позволяет строить классическую схему управления по следующим этапам:

*  планирование работ;

*  сбор и анализ данных о происходящих процессах;

*  анализ соответствия фактических результатов плановым показателям;

*  разработка организационных, финансовых, маркетинговых и иных процедур, снижающих влияние неблагоприятных факторов, к которым можно отнести снижение рыночного спроса или изменение стоимости комплектующих изделий;

*  адаптация дальнейших планов работ с учетом сложившихся условий.

При всей своей очевидности такая схема управления предприятием на практике не имеет универсальных решений. Она формируется с учетом специфики и масштаба производства, существующего управления, уровня детализации решаемых задач.

Таблица 2.5

Участие различных типов ИС в процессе принятия решений

Фазы принятия решений	ИСУ	СППР	ИСМ	ЭС
Изучение проблем	Основная помощь	Дополнительная помощь	Цель использования	Диагностика
Сбор данных	Использование СУБД	Дополнительная СУБД	Цель использования	Интерпретация данных
Разработка возможных альтернатив	-	Основная помощь	-	Основная помощь
Выбор решения	-	Частично	-	Частично
Реализация решения	Использование сети терминалов	Электронная почта (ТКС)	Электронная почта (ТКС)	Использование сети
Оценка исполнения	Периодические отчеты	Сбор специалиных данных	Периодические отчеты

В этом отношении интересен опыт западных компаний. По оценкам западных специалистов, свыше 30% из подлежащих исследованию крупных предприятий поддерживает более двух методов оценки себестоимости выпускаемой продукции, практически реализуя принцип «расчет разной себестоимости для разных задач». В это понятие вкладываются, как минимум, три типа себестоимости:

-  себестоимость по центрам ответственности - для планирования и контроля деятельности ответственных исполнителей;

-  полная себестоимость - для установления цен и принятия других оперативных решений в нормальных обстоятельствах;

-  прямая производственная себестоимость - для установления цен и принятия других оперативных решений в специфических обстоятельствах, если необходимо задействовать свободные производственные мощности. Такой подход [36] позволяет снизить методические погрешности различных учетных процедур и детальнее воспринимать взаимосвязь происходящих процессов.

Очевидно, что в этом случае информационные технологии являются важнейшим инструментом поддержки принятия решений, обеспечивающих устойчивость развития бизнеса в рыночных условиях.

Комплексная автоматизация финансово-хозяйственной деятельности для предприятия, безусловно, проект инвестиционный. Однако попытки ответить на этот вопрос в традиционных категориях анализа инвестиционных проектов, построенных на основе сравнения денежных потоков, будут некорректны, прежде всего, потому, что прямая экономия на операционных издержках, как правило, несопоставима с экономическим эффектом, который достигается при детальном знании и контроле за происходящими процессами. Если считать текущее снижение операционных издержек основной статьей доходов от автоматизации, то в большинстве своем такие проекты окажутся просто нерентабельными.

Основная отдача от новых форм управления, построенных с использованием информационных технологий, складывается из целого ряда преимуществ, имеющих иную природу. Одним из важнейших преимуществ является обеспечение устойчивости функционирования предприятия при изменениях рыночной конъюнктуры и его конкурентоспособности.

Конечно, автоматизированные системы масштаба предприятия не дадут ответа типа «выпускать/не выпускать продукцию». Это сделают управляющие. Их интуиция, подкрепленная расчетами, позволит сделать лучший выбор с учетом анализа влияния разнообразных рыночных и производственных факторов. Построить необходимую информационно-аналитическую работу на предприятии без информационных технологий на сегодняшний день практически нереально. По этой причине количественные оценки экономической отдачи от проектов комплексной автоматизации значительно усложняются. Эти оценки уже нельзя рассматривать в отрыве от самого бизнеса и умения использовать с выгодой эти возможности.

Поэтому, перефразировав военную поговорку, скажем так: автоматизация «…не догма, а руководство к действию». Естественно без современных информационных технологий не может быть и речи о масштабной и эффективной деятельности предприятия.

Первоначальным этапом формирования интегрированной информационной системы является автоматизация управленческого и финансового учетов. Как раньше уже было отмечено, главная цель управленческого учета – информационная поддержка принятия управленческого решения, поэтому она является, с позиции элементов ИС, методикой формирования, накопления и агрегирования информации.

ИС, как компьютерная технология, является сложной многоэлементной электронной системой. Мы остановимся на прикладном программном обеспечении, в частности прикладных программных пакетах (ППП) информационно-управленческой направленности, так как в рамках нашего исследования это наиболее значимый элемент.

Ряд разработчиков компьютерных информационных систем (В. Чистяков, А. Горланов, А. Клепач, П. Кузнецов) предлагают следующую стандартную классификацию бухгалтерских программ*

1.  Мини-бухгалтерия (СЭОД);

2.  Интегрированные бухгалтерские системы (ИСУ);

3.  Бухгалтерские конструкторы (ИСУ+СППР);

4.  Корпоративная бухгалтерия и управление финансами (ИСУ+СППР+ЭС).

Нами были проанализированы программы второго и третьего класса (1С:Бухгалтерия, Инфо-бухгалтер, Парус 97, «Гримо»). Обзор данных программ мы провели на основе научно-критической литературы по данным разработкам, инструкциям по их применению, личном опыте в практическом использовании. Оценка производилась с позиции пользования (удобность программы, наглядность, широта возможностей), настройки программы применительно к конкретным условиям предприятия (технологичность), и возможности расширения и модификации в будущем (модифицируемость, масштабируемость).

Предпочтение было дано программным продуктам фирмы 1С (1С:Бухгалтерия ). Поскольку в исследованиях в основном ведутся разработки на базе «1С: Бухгалтерия 7.5», то конкретней остановимся на некоторых ее особенностях и преимуществах, которыми мы воспользовались в наших разработках.

Как и в предыдущих версиях программы, ведение бухгалтерского учета в «1С: Бухгалтерия 7.5» основывается на плане счетов. Кроме собственно синтетического учета, настройка плана счетов определяет возможности ведения валютного, аналитического и количественного учета.

В версии реализованы значительно более широкие возможности настройки плана счетов:

-  настройка длины кодов счетов и субсчетов;

-  настройка количества уровней субсчетов к счетам;

-  возможность создания нескольких планов счетов.

Первая возможность особенно актуальна в связи с тем, что последнее время все чаще появляются публикации, посвященные переходу к новому трехзначному плану счетов, активным сторонником которого является профессор (более подробно см. [102]). И более того, данный вопрос уже поднимался на Съезде бухгалтеров и аудиторов (г. Москва, май 1998 г.). Возможности программы позволяют безболезненно перенастроить на 3-значный план счетов.

Вторая возможность позволяет точнее детализировать отчет по центрам ответственности

Третья – позволяет на единой информационной базе формировать баланс, адаптированный к анализу со стороны высшего руководящего звена (управленческий).

Но одной из наиболее важных особенностей в версии 7.5(7.7) является многомерная аналитика. Многомерная аналитика позволяет вести несколько независимых друг от друга разрезов аналитического учета. Данная версия допускает использование до 5 разрезов аналитического учета, что дало возможность реализовать систему нормативного учета себестоимости продукции в сельскохозяйственном производстве.

Кроме всего вышесказанного, хотелось бы отметить, что «1С:Бухгалтерия» позволяет реализовать значительную часть возможностей управленческого учета путем его автоматизации. «1С:Бухгалтерия» является компонентой программной системы «1С: Предприятие» (см. рис.6). Это позволит в дальнейшем увязать ее с рядом других компонентов «1С:Предприятие» (1С:Расчет, 1С:Оперативный расчет), и тем самым создать предпосылку для перехода предприятия от автоматизированного управленческого учета к интегрированной информационной системе предприятия.

В отличие от конкурирующих систем автоматизации производства, в которых сделано умышленное разделение учета на модули типа «Банк», «Касса», «Склад», «Материалы», т. е. по объектам учета, в системе «1С:Предприятие» введено разделение учета по видам: бухгалтерский, оперативный, расчетный.

Легко увидеть, что при помощи этих видов учета возможно построение любого объекта, например «Бухгалтерия» или «Себестоимость». Таким образом, изначально комплекс «1С:Предприятие» является более полной системой в отличие от конкурирующих.

Налицо тенденция развития финансово-бухгалтерских систем до уровня предприятия. Подтверждением тому является охват компьютерными программами все большего количества функций: пару лет тому назад они работали на уровне проводок, а сейчас уже могут продавать, покупать и делать выводы.

Будем надеяться, что скоро они научатся прогнозировать и смогут помогать принимать решения.

Таблица 2.6

Сравнительная оценка прикладных программных пакетов информационно-управленческой направленности

Основные аспекты сравнения	1С: Бухгалтерия	Инфо-Бухгалтер	Парус 97	ГРИМО
Фирма –разработчик	1С	«Информатик»	. Парус	НТФ Гримо
Формирование бухгалтерской отчетности	ТК	ТК	ТК	ТК
Автоматизация бухгалтерского учета операции по банку основные средства и нематериальные активы материалы и МБП товары и услуги учет производства продукции взаиморасчеты с организациями расчеты с бюджетом	ТК	ТК	ТК	ТК
ТК	ТК	ТК	ТК
ТК	ТК	ТК	ТК
ТК	ТК	ТК	ТК
ТК	ТК	ТК	ТК
ТК	ТК	ТК	ТК
ТК	ТК	ТК	ТК
Гибкие возможности учета использование нескольких планов счетов многоуровневые планы счетов многомерный аналитический учет многоуровневый аналитический учет количественный учет ведение на одном компьютере учет для нескольких организаций ведение консолидированного учета	Ö		Ö
Ö	Ö
Ö	Ö	Ö
Ö	Ö	Ö	Ö
Ö	Ö	Ö	Ö
Ö		Ö
Ö		Ö
Гибкость и настраиваемость настраивать систему на различные виды учета и реализовать любую методологию учета создавать новый справочник настраивать внешний вид и поведение форм для ввода информации изменять экранные и печатные формы создавать любые дополнительные отчеты и процедуры обработки информации систему учета	Ö		Ö
неоранич.	огранич.	неогранич.	огранич.
Ö
Ö	Ö	Ö	Ö
неоранич.	огранич.	огранич.	огранич.
конфигур.	модульн.	модульн.	модульн.
Открытость и доступность возможность импорта и экспорта информации через текстовые файлы поддержка средств интеграции приложений: OLE, OLE Automation и DDE	Ö	Ö	Ö
Ö		Ö

Продолжение табл. 2.6