A. 1920 –1950;
B. ;
C. 1950- по настоящее время;
D. .
7. Развитие классической школы управления происходило по двум направлениям… :
A. рационализация производства, исследование проблем управления;
B. исследование проблем управления, исследование операций моделирования;
C. стимулирование и прогнозирование.
8. Цель какой организации состоит в том, чтобы попытаться управлять, воздействуя на систему социально-психологических факторов:
A. школа научного управления;
B. математической школы;
C. школы человеческих отношений;
D. административная школа.
9. Кто является основателем школы научного направления?
A. Файоль;
B. Тейлор;
C. Эмерсон;
D. Вебер.
10.Целью административной школы было?
A. создание универсальных принципов управления, реализация которых обязательно приводит к успеху;
B. попытаться управлять, воздействуя на систему социально-психологичеких факторов;
C. рациональная организация труда.
11.Существование и развитие математической школы охватывает следующий временной период:
A. ;
B. ;
C. 1950- по настоящее время;
D. .
Задание 4. Тестовое задание, предполагающее выбор одного или нескольких вариантов правильного ответа из предложенного списка ответов тестовых заданий.
1. Эмерсона называется:
а) «Изучение движений»
б) «Принцип научного управления»
в) «Двенадцать принципов производительности»
г) «Азбука научной организации труда»?
2. В своих экспериментах, направленных на повышение производительности труда, Ф. Тейлор ориентировался на результаты:
а) средних рабочих;
б) сильных рабочих;
в) слабых рабочих?
3. Файолем принцип справедливости означает:
а) справедливую плату за службу;
б) сочетание доброты и правосудия в управлении;
в) справедливое применение санкций;
г) согласование интересов работника с интересами организаций?
4. Какие из рекомендаций соответствуют идеям школы «человеческих отношений»:
а) вознаграждение за производственный труд;
б) создание работниками организации возможности общаться;
в) отделение планирования от других видов работ;
г) консультации с работниками?
5. В рамках какого подхода управление рассматривается как непрерывная цепь функций:
а) процессного;
б) системного;
в) ситуационного;
г) все ответы неверны?
6. Отметьте проблемы, разрабатываемые в современный период:
а)сокращение издержек;
б) повышение квалификации и совершенствование искусства менеджеров;
в) рационализация трудовых операций;
г) экономно-математические методы?
Литература: {2, 7, 10, 15, 16, 17}.
Тема 3: Интеграционные процессы в менеджменте
1. Вопросы для обсуждения:
1.1 Деловой человек в рыночной экономике.
1.2. Объективный характер целей. Роль менеджера в выборе целей.
1.3. Соответствие целей и средств их достижения.
1.4. Система функций менеджмента.
1.5. Формирование целей и стратегия организации.
2.Задания для индивидуальной или групповой работы студентов.
Задание 1. Тестовое задание, предполагающее выбор одного или нескольких вариантов правильного ответа из предложенного списка ответов тестовых заданий.
1. На чем всегда основаны цели?
A. на принципах;
B. на методах;
C. на задачах;
D. на гипотезах;
E. на результатах.
2. Цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени, в приделах периода, на который рассчитаны … :
A. процесс;
B. задачи;
C. методы;
D. результат;
E. гипотезы.
3. Из скольких этапов состоит процесс менеджмента по целям?
A. 1;
B. 2;
C. 3;
D. 4;
E. 5.
4. Какого подхода требует количество и разнообразие целей и задач к определению их состава:
A. функциональный подход;
B. целевой подход;
C. системный подход;
D. концептуальный подход;
E. психологический подход.
5. Общая цель организации включает следующие элементы. Выберите правильные варианты.
A. менеджмент;
B. производство;
C. маркетинг;
D. персонал;
E. финансы.
6. Что должна содержать общая цель?
A. формулировку целей;
B. планирование цели;
C. описание конечного результата;
D. описание процесса;
E. постановку задачи.
7. С кем доводятся и согласуются цели и задачи менеджмента?
A. менеджерами низшего звена;
B. менеджерами среднего звена;
C. менеджерами высшего звена;
D. менеджерами всех уровней;
E. с вышестоящим руководством.
8. Одно из требований, которое предъявляется к целям организации?
A. разнообразие целей;
B. разделение целей;
C. операциональность целей;
D. рациональность целей;
E. формулировка целей.
Задание 2. Тестовое задание, предполагающее выбор одного или нескольких вариантов правильного ответа из предложенного списка ответов тестовых заданий.
1. Функция, представляющая собой, систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, называется:
A. организация;
B. контроль;
C. планирование;
D. коммуникация.
2. Подход, основанный на комплексном рассмотрении управления, называется:
A. системным;
B. ситуационным;
C. процессным;
D. подход с точки зрения научных школ.
3. Функция, означающая выработку и принятие определенного постановления, письменного или устного, в котором перед объектом управления поставлена та или иная цель, задача - это:
A. организация;
B. планирование;
C. мотивация;
D. контроль.
4. Функция, обеспечивающая выполнение решения с организационной стороны и создающая такие управленческие отношения, которые бы обеспечили наиболее эффективные связи между всеми элементами управляемой системы – это:
A. контроль;
B. планирование;
C. организация;
D. мотивация.
5. Сущность функции заключается в том, чтобы персонал фирмы выполнял работу в соответствии с делегированными ему правилами и обязанностями – это:
A. контроль;
B. планирование;
C. организация;
D. мотивация.
6. Сравнительная характеристика потенциала предприятия, содержащая комплексную оценку состояния его важнейших параметров относительно каких-либо выработанных стандартов, называется:
A. эффективностью;
B. конкурентоспособностью;
C. производительностью;
D. доходностью.
7. Организации с высокой степенью адаптации к изменениям во внешней среде, формированием связей в структуре организации преимущественно под воздействием отношений организации с потребителями (процессы), а не отношений между функциями, называются:
A. предпринимательскими;
B. ориентированными на рынок;
C. партисепативными;
D. многомерными.
8. Система, взаимодействующая с внешней средой и приспосабливающаяся к изменениям в ней, называется:
A. закрытой;
B. открытой;
C. гибкой;
D. жесткой.
9. Концентрирование руководства и управления в одном органе, подразделении, месте, лице с отсутствием передачи полномочий и известными пределами компетентности – это:
A. унификация;
B. централизация;
C. координация;
D. стратификация.
10. Центром исследований организации как процесса является:
B. функции подразделений;
C. уровни управления;
D. человек.
11. Самостоятельный, хозяйствующий субъект, созданный в установленном законе порядке, называется:
A. предприятием;
B. органом;
C. звеном;
D. объектом.
12. Общая цель предприятия, выражающая причину его существования – это:
A. призвание;
B. миссия;
C. план;
D. стратегия.
13. Совокупность устойчивых связей, обеспечивающих его целостность – это:
A. система;
B. структура;
C. организация;
D. координация.
14. Законченное действие или ряд связанных между собой действий, направленных на решение определенной задачи, называется:
A. операцией;
B. функцией;
C. методом;
D. процессом.
15. Система, имеющая жесткие фиксированные границы, действия которой относительно независимы от окружающей среды, называется:
A. открытой;
B. закрытой;
C. жесткой;
D. гибкой.
16. Общий комплексный план, предназначенный для осуществления миссии и достижения хозяйствующих целей организации – это:
A. тактика;
B. стратегия;
C. бизнес-план;
D. технико-экономическое обоснование.
17. Факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации, являются факторами среды:
A. прямого воздействия;
B. косвенного воздействия;
C. прямой связи;
D. обратной связи.
18. Производственные ресурсы системы, упорядоченные в некоторой последовательности, образуют:
A. производственный потенциал;
B. технологическую линию;
D. техническую оснащенность.
19. Условия существования и развития организационной цели – это:
A. ситуация;
B. обстановка;
C. климат;
D. внешняя среда.
20. Процесс побуждения себя к деятельности для достижения личных целей или цели организации – это:
A. мотивация;
B. распорядительство;
C. руководство;
D. контроль.
21. Подход, основанный на представлении управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих функций, называется:
A. системным;
B. ситуационным;
C. процессным;
D. административным.
22. В менеджменте повышение результативности и эффективности работы фирмы, руководство и управление, обеспечение нужд клиентов и создания новых рынков сбыта – главные:
A. принципы;
B. аспекты;
C. цели;
D. задачи.
23. Модель комплексного, системного подхода к определению состава целей, основанного на упорядочении их иерархии путем декомпозиции главной цели на подцели, называется:
A. пирамида целей;
B. дерево целей;
C. корзина целей;
D. банк целей.
24. Группа людей, деятельность которых координируется для достижения общей цели, процесс создания некоторой структуры или системы – это:
A. устройство;
B. организация;
C. формирование
D. объединение.
25. В соответствии с теорией мотивации Маслоу, основанных типов потребностей насчитывается:
A. 10;
B. 8;
C. 5;
D. 15.
26. Отношение специалиста, который выполняет определенную функцию в рамках всей организации, с другими членами организации называется:
A. линейными;
B. параллельными;
C. функциональными;
D. коллегиальными.
27. Состояние, побуждающее деятельность, направленную на удовлетворение потребностей – это:
A. коммуникация;
B. аффектация;
C. стимуляция;
D. мотивация.
28. Отношения между сотрудниками, занимающими одинаковое положение в организации, но работающими в разных подразделениях, называются:
A. коллегиальными;
B. линейными;
C. параллельными;
D. функциональными.
29. Этап определения целей организации, выработка сценариев возможных ситуаций в будущем – это:
A. планирование;
B. прогнозирование;
C. организация;
D. контроль.
30. Процесс высшего порядка, главной составляющей которого является определение миссии, цели организации – это
A. управление;
B. руководство;
C. исполнение;
D. регулирование.
Задание 3. Тестовое задание предполагающие заполнить пропущенные слова или группу слов в тексте теста.
Заполните пропуски буквами, которые соответствуют правильным ответам.
А. достижение Б. самостоятельность В. объективно необходимой Г. профессиональной деятельности Д. преобразованию Е. изначальном убеждении Ж. совокупность отношений З. управляющиеИ. Функциональные К. двойного | Л. специфической культуры М. перспективные Н. согласованного О. делегированными П. систему наблюденияР. объективно С. Конечное Т. линейные звенья У. измеримые Ф. ориентация |
1. Менеджмент – область знаний и 1…., направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации, путем рационального использования имеющихся ресурсов. Основная цель менеджера обеспечение гармонии в развитии организации, т. е. 2…. и эффективного функционирования всех внешних и внутренних факторов организации.
2. Организация – это группа людей, деятельность которых направлена на 3…. общей цели или целей. Любой организации для достижения намеченных целей необходимы ресурсы подлежащие 4…. в процессе производственной деятельности.
3. Менеджеры – это профессиональные 5…. специально обученные и тренированные.
4. Американская модель управления – суть ее заключается в 7…., что успех фирмы зависит от факторов, лежащих в ее границах.
5. Японская модель управления – модель является результатом 8…. и экономической системы, оценивается специалистами как обеспечивающие наибольшую гармоничность и мобильность организации так необходимую в современном мире.
6. Управление – является деятельностью 9…. для нормального функционирования и развития производства. Наука об управлении изучает всю 10…. возник. между системами и внутри системы при этой конкретной материализацией этих отношений управления является содержание управленческой деятельности.
7. Главное в менеджменте ставить конкретные цели, долговременные (до 5 лет и дальше), 11…. (до 5 лет), текущие (год, квартал, месяц).
8. Под функцией управления понимается, специализированный вид управленческой деятельности 12…. необходимой для выполнения задач системы управления, многообразие задач вызывает многообразие функций управления, поэтому, их нужно классифицировать. Мотивация – заключается в том, чтобы персонал фирмы выполнял работу в соответствии с 13…. ему правами и обязанностями. Контроль – это процесс обеспечения достижения организации своих целей, он представляет собой 14…. и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решением, а также выработки определенных действий.
9. Цель – это 15…. состояние, желаемый результат, который стремиться добиться любая организация.
Цели обладают рядом характеристик:
· Конкретные и 16…..
· 17…. целей во времени
· достижение цели
· взаимоподдерживающие цели.
10. Матричная структура – представляет собой эффективный тип организационной структуры управления, построенный на принципе 18…. подчинения исполнителей…. Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором 19….. управления призваны командовать, а 20…. – консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов и т. д.
Задание 4. Разбор конкретной управленческой ситуации и развитие управленческой ситуации.
Управленческая ситуация
Одной из основных проблем, возникших перед заводом, выпускающих трактора, является недостаточная ритмичность производства. Она не позволяет обеспечить дальнейший рост производства тракторов, пользующихся устойчивым спросом на рынке сбыта.
Чтобы подготовить и принять решение о проведении специальных мероприятий по обеспечению ритмичного функционирования производства, руководство завода должно четко сформулировать цель характеризующую, с одной стороны, уровень ритмичности производства тракторов, которого хотелось бы достичь при реализации намечаемых мероприятий, а с другой – путь, который приведет к достижению поставленной цели.
Проблема. Как бы вы на месте руководства завода сформулировали цель, достижение которой гарантировало бы заводу необходимый уровень ритмичности производства? Сформулируйте траекторную и точечную цели, достижение которых способствовало бы повышению объема производства тракторов в приведенной управленческой ситуации за счет увеличения ритмичности их производства.
Развитие управленческой ситуации.
Цель, поставленная руководством завода, может быть траекторной или точечной. Пример траекторной цели: «повысить ритмичность производства тракторов за счет внедрения в эксплуатацию автоматизированной системы учета, работающей в оперативном режиме». Пример точечной цели: «коэффициент ритмичности производства тракторов увеличить на 7,5% за счет введения в эксплуатацию автоматизированной системы учета, работающей в оперативном режиме, не позднее 1 июлю текущего года».
Следует отметить, что точечная цель, как правило, более предпочтительна, чем траекторная, поскольку более конкретна и степень ее достижения всегда может быть оценена.
Цели, как и принимаемые управленческие решения, могут быть оперативными, тактическими, стратегическими.
Оперативные цели определяют задачу, возникшую перед организацией или ее подразделением при решении конкретных управленческих проблем, в частности, при реализации уже принятых управленческих решений.
Формулирование стратегической цели – наиболее сложная задача, поскольку носит более глобальный характер и, как правило, затрагивает разные направления деятельности организации.
При формировании стратегической цели часто используются так называемое дерево целей, позволяющее не только сформулировать генеральную цель, т. е. определить желаемое состояние, к которому стремиться организация при достижении стратегической цели, но и детализировать пути ее достижения.
При построении дерева целей сначала формируется генеральная цель, стоящая перед организацией. Она образует первый иерархический уровень. Затем формулируются цели второго иерархического уровня дерева целей, которые являются необходимо достичь при достижении генеральной цели. Целями третьего уровня являются промежуточные цели, достижение которых необходимо при достижении целей второго иерархического уровня и т. д.
При формировании развернутой стратегической цели, как правило, используется несколько иерархического уровня и т. д.
При формировании развернутой стратегической цели, как правило, используется несколько иерархических уровней дерева целей в зависимости от сложности стоящей перед организацией задачи.
Задание 5. Разбор конкретной управленческой ситуации и развитие управленческой ситуации.
Управленческая ситуация
Руководство завода по производству тракторов было поставлено перед необходимостью принятия стратегического решения о путях его дальнейшего развития. На совещании, проведенном директором, было принято о разработке программы долговременного развития предприятия.
Перед планово-экономической службой завода была поставлена задача: прежде чем приступить к разработке программы, надо представить руководству завода согласованную систему целей, обеспечивающих достижение поставленной генеральной цели.
В частности, в качестве одной из подцелей достижения генеральной цели, поставленной руководством завода, в систему целей должна быть включена подцель по повышению ритмичности производства тракторов.
Проблема. Как вы оцениваете принятое руководством завода решение о разработке системы перед заводом целей и программы перспективного развития предприятия? Сформулируйте дерево целей программы перспективного развития тракторостроительного завода.
Развитие управленческой ситуации.
Принятие решения о разработке программы перспективного развития завода предшествует процессу разработки программы. Целеполагание является одной из основных составляющих выработки стратегии развития предприятия, предшествующей решению о разработке программы. Поэтому руководством завода было принято правильное управленческое решение о предварительной разработке системы целей, к достижению которых надо стремиться при разработке программы перспективного развития предприятия.
Система целей, разработанная планово-экономическим отделом завода, представляла собой дерево целей, генеральной целью которого было создание высокотехнологичного производства тракторов, обеспечивающего выпуск конкурентоспособной, пользующейся стабильным потребительским спросом на рынках сбыта продукции.
Цели первого иерархического уровня дерева целей включали такие подцели генеральной цели развития предприятия, как обеспечение качества выпускаемой заводом продукции, повышение ритмичности и рентабельности производства, реализацию социальной программы, переподготовку кадров.
Подцель первого иерархического уровня дерева целей – повышение качества продукции – включала в качестве подцелей второго иерархического уровня такие подцели, как повышение стойкости инструмента на установках типа «Булат», электроискровое легирование, химическое никелирование, электрохимполировка. Подцелью второго иерархического уровня были так же мероприятия по централизации заточки инструмента и его восстановлению, по совершенствованию нормирования расхода инструмента. Его списанию и хранению и т. д.
Разработка целей стратегического значения, и в том числе дерева целей, при определении стратегических целей развития организации определяет успешность ее функционирования в будущем. Поэтому качеству их разработки придается большее значение.
Сформулированные аналитиками организации цели должны быть подвергнуты, с одной стороны, экспертизе специалистов по направлениям деятельности организации, включенным в программу, а с другой – коллективной управленческой экспертизе для оценки реализуемости разработанной системы целей и соответствия ее замыслам и ценностным установкам руководства организации.
Задание 6.
Практика показывает, что наибольший успех в бизнес достигается за счет объединения усилий группы людей или коллективов при решении проблем. Если такая кооперация обеспечивает эффект мультипликации, то возникают дополнительные выгоды, которые невозможно получить поодиночке. Для этого необходимо выполнять определенные требования по вопросам кооперации:
1. Цель совместной работы должна быть ясна и понятна всем участникам.
2. Партнерам по возможности должны быть знакомы задачи друг друга.
3. При работе должны царить хорошее взаимопонимание и свободный обмен информацией.
4. Никто не должен настаивать на своем варианте решения. Надо быть готовым пойти на компромисс и изменить свое решение в пользу другого, обещающего успех для всех.
5. Необходимы правила игры, которых все должны придерживаться.
6. Сильные стороны партнеров важнее для совместного дела, чем их слабые стороны. Первые необходимо скомбинировать, вторые – нейтрализовать.
7. Вся информация должна поступать к координатору, что бы можно было сразу ее передать ее всем тем, кого от непосредственно касается.
8. Мешает кооперации тот, кто хочет добиться для себя выгоды за счет других участников.
9. Каждый отвечает за свой участок работы, за недвижимость и соблюдение сроков.
10. В случае той или иной удачи следует поощрять всех, имеющих отношение к данной работе.
11. Все должны быть ознакомлены с типовыми условиями совместной работы (бюджет, предписания, сроки и т. п.)
12. Если решения принимаются не совместно, они должны быть всем понятны и соответственно обоснованы.
Литература: {2,4,10,7,15,16,17}.
Тема 4: Понятия и сущность организации
1. Вопросы для обсуждения:
1.1. Общие понятия об организации.
1.2. Признаки организации м ее законы.
1.3. Жизненный цикл организации и его структура.
1.4. Задачи руководителя на различных этапах.
1.5. Виды организации.
1.6. Взаимосвязь разделения труда и организационной структуры.
1.7. Организационные структуры и принципы их построения.
1.8. Типология организационных структур.
2.Задания для индивидуальной или групповой работы студентов.
Задание 1. Составить вопросы для самоконтроля по теме «Понятие и сущность организации» используя материалы лекций по дисциплине, учебников и учебных пособий, рефератов и др.
Задание 2.
Сложилось мнение, что новые организационные структуры компаний многое изменяют в работе ее менеджеров. К таким изменениям относятся:
· решение проблем не может быть полностью предоставлено другим специалистам. Представители руководства должны стать лидерами в реализации стратегических проектов, обеспечивать интегрированное управление нововведениями, преобразованиями во всех подсистемах, включая развитие человеческих ресурсов;
· так как в процессе разработки стратегии приходится учитывать множество факторов со сложными взаимосвязями, менеджеры высшего уровня обязаны уделять больше внимания оценке совместимости, непротиворечивости отдельных решений, регулировать связь между фазами реализации и постановки (уточнения) целей;
· в связи с тем, что ожидаемые результаты процесса разработки стратегических решений часто меняются, руководителям не следует жестко фиксировать конкретные цели и нормы на определенный период, а следует предлагать сценарии, возможные направления развития и рекомендации для менеджеров других уровней;
· приходится существенного перестроить взаимосвязи между представителями высшего руководства, менеджерами и специалистами, работающими в различных подразделениях фирмы.
Задание 3. Практические задания и вопросы для обсуждения.
1. Опишите организационную структуру организации. Свое описание сопроводите схемами.
2. Если один из ваших сотрудников превышает свои полномочия, что вы, эффективный менеджер, сделаете для исправления ситуации?
3. Проведите самоконтроль вашего времени (по статьям затрат времени) и проанализируйте его результаты. Дайте рекомендации по улучшению структуры.
4. Имеется ли связь между сокращением управленческого аппарата фирмы и совершенствованием организационной структуры?
5. «Больше ответственность перекладывать не на кого». Каковы следствия этого утверждения для руководителей низшего, среднего и высшего звена?
Задание 4. Тестовое задание, предполагающее выбор одного или нескольких вариантов правильного ответа из предложенного списка ответов тестовых заданий.
1. Какие из полномочий не могут быть делегированы:
а) принятие решения о ликвидации предприятия;
б) принятие устава предприятия;
в) утверждение отчетов о работе;
г) все ответы верны?
2. Какая организационная структура более всего подойдет для организации, действующей в стабильных условиях и выпускающей ограниченную номенклатуру продукции:
а) функциональная;
б) дивизионная;
в) проектная;
г) матричная?
3.Какие из элементов не входят в состав штабной структуры управления:
а) группа планирования;
б) отдел координации и анализа;
в) служба охраны труда;
г) все ответы верны?
4. Принцип единоначалия нарушается в следующей структуре:
а) линейной;
б) штабной;
в) матричной;
г) все ответы не верны?
Задание 5. Тестовое задание, предполагающее выбор одного или нескольких вариантов правильного ответа из предложенного списка ответов тестовых заданий.
1. Некоторая целостность взаимосвязанных подразделений, подчиненных одной или нескольким главным целям является организационной (ОМ):
A. структурой;
B. схемой;
C. механизмом;
D. комплексом.
2. Решетчатая организация, построенная на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны, - непосредственному руководителю функциональной службы, с другой, - руководителю проекта, - называется:
A. матричной структурой;
B. дивизиональной;
C. функциональной;
D. проектной.
3. Структура, которая образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных органов в виде иерархичной лестницы, - называется:
A. дивизиональная;
B. функциональная;
C. матричная;
D. линейная.
E. проектная.
4. Структура, которая включает в себя специально созданные при линейных руководителях подразделения, которые не обладают правом принятия решений и руководства каким-либо нижестоящим подразделением, - называется:
A. матричная;
B. дивизиональная;
C. линейно-штабная;
D. линейная;
E. линейно-функциональная.
5. Структура, которая предполагает, что каждый орган управления специализирован на выполнении отдельных функций на всех уровнях управления, - называется:
A. линейная;
B. дивизиональная;
C. функциональная;
D. матричная;
E. линейно-штабная.
6. Структура, обеспечивающая разделение труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные - консультировать, - называется:
A. линейно-функциональная;
B. матричная;
C. линейная;
D. дивизиональная;
E. линейно-штабная.
7. Структура, в которой главными в управлении организациями становятся не руководители функциональных подразделений, а менеджеры, возглавляющие производительные подразделения, - называется:
A. матричная;
B. линейная;
C. дивизиональная;
D. функциональная;
E. линейно-штабная.
8. Преимущество линейной структуры управления
A. единство и четкость распорядительства;
B. более глубокая и осмысленная подготовка управленческих решений;
C. освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов.
9. Недостатки линейной структуры заключаются в следующем:
A. тенденция к чрезмерной централизации;
B. чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;
C. перегрузка менеджеров высшего уровня, огромное количество информации.
10. Существуют некоторые недостатки линейно-штабной структуры:
A. сохранение высоких требований к высшему руководству, принимающему решения;
B. тенденция к волоките при решении вопросов;
C. возникновение конфликтов между менеджерами функциональных подразделений.
11. Достоинства линейно-штабной структуры состоят в следующем:
A. более глубокая и осмысленная подготовка управленческих решений;
B. единство и четкость распорядительства;
C. освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов.
12. Основные преимущества функциональной структуры:
A. высокая компетентность специалистов, осуществляющих за осуществление некоторых функций;
B. сохранение высоких требований к высшему руководству;
C. быстрота реакций в ответ на прямые указания.
13. Существуют определенные недостатки функциональной структуры:
A. возникновение конфликтов между менеджерами функциональных подразделений;
B. рост иерархичности, вертикали управления;
C. снижение ответственности исполнителей за работу.
14. Достоинства линейно-функциональной структуры:
A. освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов;
B. возможность применения методов управления;
C. возникновение у подразделений конкурентных преимуществ фирм.
15. Недостатками линейно-функциональной структуры являются:
A. возникновение конфликтов между менеджерами функциональных подразделений;
B. чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;
C. недостаточно четкая ответственность, т. к. готовящий решение не участвует в его реализации.
16. Преимуществом матричной структуры является:
A. лучшая ориентация на проектные цели и спрос;
B. чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;
C. освобождение линейных менеджеров от чрезмерной нагрузки.
17. Недостатками матричной структуры являются:
A. каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы;
B. трудности установления четкой ответственности за работу подразделения;
C. снижение ответственности исполнителей за работу в результате того, что каждый исполнитель получает указания от нескольких руководителей.
Задание 6. Управленческая ситуация, проблема и развитие управленческой ситуации.
Управленческая ситуация.
Директор одного из столичных банков получил конфиденциальную информацию о состоянии активов и пассивов крупного морского пароходства и перспективных планах его развития, которые предлагались ему заманчивыми с точки зрения получения ожидаемой прибыли.
Ознакомившись с представленными пароходством бизнес-планом и оценив сложившуюся ситуацию, директор банка принял решение о крупных инвестициях в пароходство.
Проблема. Правильно ли поступил директор банка?
Развитие управленческой ситуации.
Директор банка принял решение о крупных инвестициях в пароходство единолично, не привлекая к выработке важного управленческого решения специалистов.
В последствии оказалось, что реальное положение дел в пароходстве существенно от того, которое было представлено в бизнес-плане.
Пароходство обанкротилось. А поскольку вложенные банком средства не были застрахованы, банк понес чувствительные для него убытки.
Этот просчет вместе с другими крупными просчетами руководства банка в конечном счете привел к его банкротству.
Проводя итог занятию, надо еще раз подчеркнуть, что основное назначение руководства любой организации – принятие важных управленческих решений.
Руководитель несет ответственность за решения, которые он принимает.
Поэтому даже если управление организацией основано на принципе единоначалия, руководитель, прежде чем принять важное управленческое решение, должен выяснить мнение специалистов, досконально знакомых с ситуацией принятия решения и обладающих необходимыми опытом и знаниями.
Важное управленческое решение, принимаемое руководителем, должно быть всесторонне выверенным, обособленным, вести к достижению поставленной цели.
Решение легковесное, при котором могут оказаться неучтенными реальные опасности и риски или может оказаться незамеченным другое решение, ведущее к успеху, принесет больше вреда, чем пользы.
3. Просмотр учебного видеофильма по теме «Успешное изменение организационной структуры.
Литература: {2, 4, 7, 10, 15, 16, 17}.
Тема 5: Внутренняя и внешняя среда организаций. Модели организаций как объектов управления.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
