1. Ивашкевич профессионального бухгалтера//Бухгалтерский учет. – 2005.- № 7.
2. , Маханько стандарты этики учетных профессий//Финансовые и бухгалтерские консультации№ 10.
3. Уткин ситуационных задач, тестов, деловых игр по менеджменту, маркетингу. – М.: «Финансы и статистика», 1996
4. , Шиверова : Сборник ситуаций, ситуационных заданий и психологических тестов. – Волгоград: Изд-во ВКБ, 2004.
5. Правила общения с клиентами и работниками органов Федерального казначейства.
6. Кодекс профессиональной этики российского библиотекаря.
7. Этический кодекс сотрудника фирмы «Диамант».
8. Этический кодекс корпорации «PROCTER and GAMBLE».
Задание для занятия и инструктаж по его выполнению.
Задание № 1 Психологическое тестирование.
1. Выполните тест на уровень этичности (тест на этику организации)
Для тестирования необходимо использовать учебное пособие , Шиверовой : Сборник ситуаций, ситуационных заданий и психологических тестов. – Волгоград: Изд-во ВКБ, 2004, с. 76 – 77.
2. Сделайте выводы по результатам тестирования.
Задание № 2. Ознакомление с Этическими кодексами различных организаций и профессий.
Ознакомьтесь с примерами Этических кодексов различных организаций и профессий (см. раздаточный материал, Приложение , 8), а также с «Принципами ведения дел в России», выработанными российскими предпринимателями в 1912 году (см. учебное пособие Уткина ситуационных задач по маркетингу, менеджменту, стр. 26 – 29). Информацию можно также взять в Интернете.
Задание № 3. Разработка Этического кодекса профессионального менеджера.
1. На основании заданий теста на этику и изученной информации по заданию №2 разработайте Этический кодекс профессионального менеджера, который должен включать следующие вопросы:
- общие положения, обосновывающие необходимость этического кодекса профессионального менеджера;
- принципы деятельности менеджера;
- зоны риска менеджера;
- деловые отношения менеджера с подчиненными, коллегами, деловыми партнёрами;
- работа с информацией, обеспечивающей успех в бизнесе;
- культура внешнего вида.
В процессе творческой работы в этический кодекс можно включить и другие вопросы, являющиеся, на Ваш взгляд, важными.
2. Оформите Этический кодекс профессионального менеджера как самостоятельный документ.
Задание № 4
Представьте корпоративный стандарт Вашей фирмы. Если такой документ отсутствует, опишите этические правила, которые используются в Вашей фирме.- общие этические нормы, затрагивающие отношения сотрудников с фирмой; положения, касающиеся того, для чего сотрудникам нужна фирма; положения, касающиеся того, для чего сотрудники нужны фирме.
Тема 6: «Определение профессионально-личностной позиции членов коллектива».
Обеспеченность:
Чумак в схемах: Альбом наглядных пособий. – Волгоград: Изд-во ВКБ, 2004, ч. 1, 2.Задание для занятия и инструктаж по его выполнению.
Задание № 1.
В любом коллективе работают люди с различными индивидуальными психологическими особенностями.
Ознакомьтесь с наиболее часто встречающимися типами работников, дайте им характеристику и предложите методы управления, наиболее эффективные в работе с ними.
Результаты оформите в таблице:
Таблица №1
№ п/п | Тип работника | Особенности адаптации работника Где и как будет реализовывать свой потенциал? |
1 | Склочник | |
2 | Мастер | |
3 | Добросовестный исполнитель | |
4 | «Звезда» | |
5 | «Пофигист» | |
6 | Всезнайка | |
7 | Болтун | |
8 | Трусишка | |
9 | Почемучка | |
10 | Хладнокровный неприступный собеседник |
Задание №2.
Определите тип личности каждого члена Вашего коллектива
или учебной группы (для неработающих студентов). Предложите методы работы с ними.
Результаты оформите в таблице:
Таблица № 2
№ п/п | Тип личности студента | ФИО | Методы управления, эффективные в работе с этими работниками (студентами) |
.
Тема 7: «Отработка приемов самоменеджмента».
Обеспеченность:
Чумак в схемах: Альбом наглядных пособий. – Волгоград: Изд-во ВКБ, 2004, ч. 2.2. Тест «Занятость» (Приложение ).
Задание для практического занятия и инструктаж по его выполнению
Задание № 1. Тестирование
Выполните тест «Занятость» (Приложение ) . Сделайте выводы по результатам тестирования.
Задание № 2. «Барьеры организованности».
1. Напишите 5 внутренних барьеров, мешающим Вам быть высокоорганизованным человеком.
2. Опишите 5 основных внешних препятствий, мешающих тому же.
3. Продемонстрируйте примеры внутренних и внешних препятствий, мешающим Вам быть высокоорганизованным человеком. Оцените, связаны ли они между собой, влияют друг на друга.
Задание № 3. «Властелин времени».
Представьте себе «идеального таймменеджера» - человека, у которого все в порядке с планированием времени. Он идеально планирует и рабочее и личное время: дела, встречи, маршруты передвижения. Все просчитывает и идеально структурирует. Работая в команде, создайте образ такого человека. Изобразите его перед публикой и расскажите о нем главное. Ответьте на вопросы- За счет чего ему это удается?
- Чем он при этом жертвует?
- Чем он симпатичен группе?
- Что в нем отвратительно?
При выполнении 1, 2 и 3 заданий используйте учебное пособие Чумак в схемах: Альбом наглядных пособий. – Волгоград: Изд-во ВКБ, 2004, ч. 2.
Задание № 4.
Предложите правила эффективного самоменеджмента, которые позволят Вам стать истинным «Властелином времени».
Тема 8: Разработка жизненных целей и ценностей.
Обеспеченность:
1. Чумак в схемах: Альбом наглядных пособий. – Волгоград: Изд-во ВКБ, 2004, ч. 1, 2.
Задание для занятия и инструктаж по его выполнению
Задание № 1. Выявите ключевые аспекты своей жизни.
Для этого ответьте на вопрос: «Что является для меня важным?». Вполне вероятно, что у Вас получится следующий перечень жизненных интересов:
- Работа.
- Семья.
- Личное развитие.
- Досуг.
- Отношения с друзьями.
- Финансовое благополучие.
- Здоровье.
При необходимости этот список может быть дополнен.
В каждой из этих сфер должны существовать цели, которых Вы стремитесь достичь. Нужно определить эти цели, понять, что потребуется для их достижения, и решить, как оптимальным образом организовать время для их достижения.
Задание № 2. Определите Ваши сокровенные желания.
Изложите в тетради свои желания, даже самые фантастичные, всё, чего вам хотелось бы достичь. Почему это так важно? Цели придают направление течению Вашей жизни.
Включите в список все устремления и амбиции, имеющие отношение ко всем ключевым аспектам Вашей жизни, как профессиональным, так и личным.
Например:
- Стать директором.
- Работать не больше четырех часов в день.
- Порыбачить на Ладожском озере.
- Съездить на Рождество в Великий Устюг.
- Увидеть Тадж-Махал в лунном свете.
- Посетить чемпионат мира по футболу.
- Купить «Мерседес» и т. д.
Дайте волю своей фантазии. Некоторые желания могут быть невыполнимы.
Примите в расчет свои тайные желания, не упустите ни один из элементов своей идеальной жизни.
Не пишите, что принято желать другим людям, внесите в список только собственные цели, сколь бы странными или даже бредовыми они ни казались. Пусть Ваша фантазия простирается до самых звезд – даже если Вы на них не попадете, Вы дадите себе шанс отправиться к планетам поближе.
Постарайтесь определить не менее трех целей по каждой из жизненных сфер.
Например, цели в плане вашей семейной жизни могут быть следующими:
- Проводить с семьей больше времени.
- Вместе путешествовать.
- Находить время на помощь детям в выполнении домашних заданий.
- Быть внимательным к супруге (супругу), устраивать запоминающиеся события и т. д.
Изложив на бумаге свои намерения, Вы сможете оценить, в пользу каких аспектов жизни Вам предстоит перераспределить свое время.
Задание № 3. Определите свои сильные стороны.
Составьте перечень своих способностей и внутренних качеств, которые являются Вашими ресурсами в достижении поставленных целей.
Нельзя недооценивать свой личностный потенциал. Ни один навык, дар или источник внутренней силы не окажется лишним, бесполезным – речь идет о смелости, честности, способностях в рукоделии или приготовлении пищи, умении быть хорошим слушателем или умении ладить с людьми и т. д.
Если Вы затрудняетесь в оценке своих личностных качеств, попросите друга (однокурсника) поделиться наблюдениями на этот счет.
Задание № 4. Какие ценности Вы проповедуете?
Теперь необходимо подумать о ценностях, которых Вы придерживаетесь. Ценности наделяют Ваши цели смыслом и значением. Именно ими руководствуется человек, принимая решения.
Задайтесь вопросом: Какие ценности важны для меня (например, семья, Бог, порядочность, напряженный труд, высокая репутация, сострадание, объективность и т. д.)?
Сформулировав для себя свои ценности, Вы будете сверять с ними всякий сделанный Вами выбор. Ими будет определяться ценность цели в Ваших собственных глазах. Вы сможете ответить для себя, соответствует ли та или иная цель проповедуемым Вами ценностям. Если нет, то стоит ли к ней стремиться? Не стоит ли изменить цель, чтобы она соответствовала Вашим ценностям?
Не идет ли работа вразрез с Вашими жизненными ценностями. Станет ли достижение цели очередным шагом к жизни, к которой Вы стремитесь?
Задание №5. Определите Ваши основные задачи.
Изложите на бумаге задачи, решение которых позволит достичь поставленных целей.
Например, задачи, решение которых позволит Вам стать директором:
а) В течение последующих 9 лет каждые 3 года добиваться очередного повышения в должности.
б) Произвести впечатление на руководство своей проницательностью в кадровых (маркетинговых, финансовых и т. д.).
в) стать знаменитой личностью в фирме.
Задачи должны быть конкретными, реалистичными и выполнимыми. Возможно, некоторые цели из Вашего списка никогда не будут достигнуты полностью, но задачи должны быть реально выполнимыми.
Требования к задачам:
- достижимость (существует реальная перспектива выполнения задачи);
- конкретность (Вы четко представляете, что должны делать);
- измеримость (Вы знаете, когда задача действительно выполнена);
- ценность (её выполнение способствует достижению цели);
- позитивность (при выполнении задачи Вы испытываете чувство удовлетворения);
- возможность корректировки (в случае, если Ваши цели изменятся, задача может быть переформулирована).
Если Ваша цель имеет общий характер, например, «проводить больше времени с семьей», - необходимо определить для себя более конкретную задачу (задачи), решение которой позволит достичь поставленной цели.
Например, конкретная задача в проведении выходного дня с семьёй вне дома. Эта задача выполнима, т. к. можно заранее спланировать её решение. Если Вы никуда не съездите, то намерение совершенно очевидно окажется нереализованным. Задача имеет позитивный характер, т. к. в итоге Вы будете довольны. И, наконец, задача может быть изменена или расширена. Например, Вы можете продолжить свое путешествие в следующие выходные. Выполнение каждой задачи может быть разбито на отдельные достижимые шаги.
Задание № 6.
Проранжируйте цели и задачи по степени приоритетности: чем меньше ранг, тем больше значимость цели. Ответ обоснуйте.
Тема: Составление плана работы специалиста на день, неделю.
Обеспеченность:
1. Чумак в схемах: Альбом наглядных пособий. – Волгоград: Изд-во ВКБ, 2004, ч. 2.
2. Образцы должностных инструкций различных работников:
3. Раздаточный материал:
- правила делового человека (Приложение );
- рекомендации по управлению своим временем и планированию использования времени
(Приложение );
- список «поглотителей» или «ловушек» времени (Приложение );
- рекомендации по рациональному использованию рабочего времени (Приложение ).
Задание для занятия и инструктаж по его выполнению.
Задание № 1. Ознакомление с должностной инструкцией.
Ознакомьтесь с образцом должностной инструкции одного из работников:
- менеджера торгового зала;
- менеджера по персоналу;
- менеджера по продажам;
- секретаря руководителя;
- администратора гостиницы;
- метрдотеля;
- администратора зала (ресторана, кафе).
При выборе должностной инструкции необходимо учесть специфику получаемой специальности и занимаемой Вами должности. Должностную инструкцию можно взять по месту работы, в Интернете, в сборнике должностных инструкций.
Задание № 2. Составление плана работы на один день.
Используя раздаточный материал и соответствующую должностную инструкцию, составьте план работы специалиста в данной должности на один день с помощью метода «Альпы», который включает пять стадий планирования:
1. Составление схемы заданий.
2. Оценка длительности выполнения заданий.
3. Резервирование времени (в соотношении 60:40).
4. Принятие решений по приоритетам.
5. Контроль (учет не сделанного).
В план включить выполненные работы, затраченное на них время.
При составлении плана необходимо учитывать следующие рекомендации:
1. Необходимо систематизировать все выполняемые работы по их важности и установить очередность их выполнения в соответствии с их значением для вашей деятельностью. За срочные и важные дела следует приниматься немедленно. План должен быть реальным и не перегруженным. Не следует проводить более 3 первостепенных и более 10 дел в целом на день.
2. План составляется на определенную часть рабочего времени (по опыту примерно всего на 60%, остальное - на непредвиденные действия – 20% и 20% - на спонтанную активность).
3. Планировать работы следует с учетом возможности утомления в разные периоды рабочего дня. Из теории биоритмов известно, что у человека существует в течение рабочего дня два пика повышенной работоспособности:
Первый – с 11 до 12 часов и
Второй – с 16 до 18 часов.
В соответствии с этим самую трудную и ответственную работу следует приурочивать к периодам естественного подъема работоспособности.
Задание № 3. Составление плана работы на неделю.
Используя раздаточный материал и соответствующую должностную инструкцию, составьте план работы специалиста в данной должности на одну неделю. Работу оформите в таблице:
Таблица № 1
Часы | Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница |
8 - 9 | |||||
9 - 10 | |||||
10 - 11 | |||||
11 – 12 | |||||
………. |
Тема 9: «Управление конфликтами».
Обеспеченность:
Чумак в схемах: Альбом наглядных пособий. – Волгоград: Изд-во ВКБ, 2004, часть 2.Задание для занятия и инструктаж по его выполнению.
Задание № 1.
Опишите наиболее типичные для Вас, для Вашего коллектива (группы, семьи) конфликты.
Задание № 2.
Определите типы, причины 3-5 конфликтов, предложите способы их решения.
Тема 10: «Управление стрессами».
Обеспеченность:
Чумак в схемах: Альбом наглядных пособий. – Волгоград: Изд-во ВКБ, 2004, часть 2.
Задание для занятия и инструктаж по его выполнению.
Задание № 1.
Опишите наиболее типичные для Вас стрессовые ситуации. Каковы их причины?
Задание № 2.
Предложите пути повышения Вашей стрессоустойчивости.
Тема 11: «Отработка приемов управленческого общения».
Обеспеченность:
1. Правила ведения деловых бесед.
2. Чумак в схемах: Альбом наглядных пособий. – Волгоград: Изд-во ВКБ, 2004, часть 2.
Задание для занятия и инструктаж по его выполнению.
В процессе управленческого общения инициатива может исходить не только от руководителя, но и от подчиненных. Поэтому владеть принципами, формами и стилями управленческого общения должны владеть все лица, участвующие в этом процессе.
Задание №1.
В отделе маркетинга компьютер укомплектован матричным принтером. Вам, как начальнику отдела, необходимо убедить руководителя организации выделить для вашего подразделения средства для приобретения лазерного принтера:
1. Оформите служебную записку по данному вопросу.
2. Составьте план деловой беседы по данному вопросу от имени начальника отдела маркетинга.
3. Как руководитель дайте
- положительный ответ;
- убедительно откажите начальнику отдела маркетинга.
Задание №2.
Подчиненный Вам сотрудник допустил серьёзный просчет в работе. У Вас есть основание для критики:
I вариант – ошибку допустил опытный сотрудник;
II вариант – ошибку допустил молодой перспективный сотрудник;
III вариант - очередной серьёзный просчет в работе допустил
молодой безответственный сотрудник.
IY вариант - ошибку допустил Ваш подчиненный, являющийся родственником вашего руководителя.
1. Продумайте как руководитель и запишите критические замечания сотруднику согласно одного из вариантов задания.
2. Критика руководителя была конструктивной. Как критикуемый сотрудник найдите не менее четырех преимуществ критики, выразите благодарность за нее руководителю.
Тема 12: «Подготовка выступления и защита курсовой работы».
Обеспеченность:
1. Правила выступления перед аудиторией.
2. Публичные выступления. Правила выступлений. Стержневая идея.
Задание для занятия и инструктаж по его выполнению.
Задание № 1.
Изучите правила выступления перед аудиторией (раздаточный материал).
Задание № 2.
Подготовьте выступление для защиты курсовой работы по менеджменту.
Задание № 3.
Выступите перед группой. Проанализируйте результаты своего выступления и оформите в тетради.
ПРИЛОЖЕНИЯ.
Приложение .
Вопросник Белбина.
В каждом из 7 разделов распределите 10 баллов между возможными ответами согласно Вашему представлению об их соответствии Вашему собственному поведению. Эти 10 баллов могут быть распределены между несколькими утверждениями, или, возможно приписаны одному единственному ответу.
1. Что, я полагаю, я могу внести в команду:
(a) | Я полагаю, что могу быстро увидеть новые возможности и извлечь из них пользу. | |
(b) | Я могу хорошо работать с самыми разными людьми. | |
© | Генерирование идей является одним из моих природных качеств. | |
(d) | У меня есть способность вовлекать людей в работу группы, когда я обнаруживаю у них нечто ценное для вклада в достижение общих целей. | |
(e) | Моя личная эффективность основана на моей способности доводить начатое до конца. | |
(f) | Я готов столкнуться лицом к лицу с временной непопулярностью, если это приведет к значительным результатам в дальнейшем. | |
(g) | Обычно я быстро чувствую, что будет работать на практике в известных мне ситуациях. | |
(h) | Я могу предложить нечто разумное для альтернативного курса действий без проявления пристрастия и предвзятости. |
2. Мои возможные недостатки при работе в команде могут проявляться следующим образом:
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
