Учебно-методический комплекс по дисциплине «Маркетинг» (стр. 4 )

Для принятия решения о начале проекта было фактически проведено комплексное рыночное исследование, состоящее из исследования рынка конечного продукта и исследования рынка оборудования, поскольку проект предполагает продажу систем «Бейкофф» и обслуживание их т. е. продажу замороженных полуфабрикатов для использования в этих системах.

Анализ рынка.

Рынок хлебопродуктов - один из самых неэластичных рынков и к тому же самых емких рынков продуктов питания. В Великобритании, например, объем продаж достигает 30 млрд. фунтов стерлингов в год. Развитие рынка в России определяется микроэкономической тенденцией отставания темпов уменьшения покупательной способности рубля от темпов инфляции. Это обусловливает рост емкости российского рынка и проявляется в уменьшении покупательной способности иностранных валют на российском рынке.

За шесть лет паритет покупательной способности доллара США по потребительской корзине уменьшился в России в три раза. Прогнозируемая тенденция состоит в дальнейшем относительном росте покупательной способности рубля в четыре-пять раз в последующие пять-шесть лет, т. е. в увеличении платежеспособности спроса на одну треть (33%) в год. Поскольку емкость рынка в натуральном выражении хлебопродуктов ограничена, негибка и достаточно постоянна (неэластичный спрос на товар), рост платежеспособности не будет вести к увеличению количества приобретаемого товара, однако будет существенно меняться ассортимент хлебопродуктов: значительно рас ширяться за счет предложения более изысканных и более дорогих изделий (с 0,2 долл. США в настоящем до оценочного уровня 0,7 долл. через пять лет). Одновременно с расширением предложения ассортимента будет расти конкуренция со стороны уже существующих производителей качественных хлебопродуктов и вновь создаваемых предприятий. Так, уже 50% рынка качественного хлеба и Москве приходится на фирмы: «Австралийская пекарня», «Немецкая пекарня», «Швейцарская пекарня», «Монреальский хлеб», остальная доля - пекарня «Московским хлеб». Однако конкуренция не ощущается - пекарни работают на полных мощностях, и рынок высококачественного хлеба далек от насыщения. Из-за отсутствия конкуренции уровень цен на этом рынке несколько завышен. Например, «Московскому хлебу» из-за большого) количества заказов в ноябре 1993 г. пришлось увеличить отпускные цены с 90 центов до 1 долл. 10 центов, что довело розничную цену до 1 долл. 55 центов. На этом примере можно проследить присущую российскому рынку специфику всепоглащаемости. Часть потребителей предпочитает заплатить в десять раз большую цену за действительно качественный товар — индивидуально упакованный и уже нарезанный хлеб, соответствующий западным стандартам по вкусовым и потребительским характеристикам, чем приобретать традиционный местным батон. Отметим, что цена 1 долл. 50 центов в два-три раза превышает среднеевропейский уровень - 50-80 центов за 400-граммовый хлеб.

Сегмент рынка для такого хлеба состоит из потребителей с месячным доходом более 500 долл. США, регулярно совершающих покупки в валютных супермаркетах. Ориентировочный объем годовых продаж через системы «Бейкофф» в соответствии с планом установки самих систем из расчета 300 кг в день на одну систему составит: 900 т хлеба через год, 3600 т - через два года, 9000 т - через три года, 27000 т - через пять лет. Или около 2 млн. долл. через год, около 7500000 долл. - через два года, около долл. - через три года, около долл. - через пять лет.

Из них 50% - оборот розничной сети, 50% - оборот начального производства замороженного теста.

Потенциальный рынок для оборудования «Бейкофф» в Москве состоит из 190 универмагов и гастрономов и 750 мелких булочных. При цене системы стандартной комплектации 50000 долл. годовой объем продаж составит 500000 долл. в первый год, 1500000 долл. - за второй год, 3000000 долл. - за третий, 5000000 долл. - за четвертый и пятый годы. Учитывая особенности российского рынка, продажи в течение первых двух лет планируются на условиях отсрочки полной выплаты стоимости оборудования на шесть месяцев. Ситуация осложняется характером приватизации в Москве, где торговые точки переходят в собственность трудовых коллективов, не имеющих доступа к банковским кредитам и не обладающих какими-либо существенными собственными средствами. Однако на первоначальном этапе планируется изучить возможность продавать оборудование фирмам или предпринимателям, которые будут строить свои отношения с собственником помещения на условиях аренды. Будет изучена возможность предоставления технического центра для осуществления предпродажного и гарантийного обслуживания систем «Бейкофф». Наряду с системами «Бейкофф» будут предложены к продаже средние, мелкие и мини-пекарни - также продукция МОНО. При успешном осуществлении проекта объем продажи улучшителя компанией ПЮРАТОС только для систем «Бейкофф» составит 180 т в год, или около 500000 марок. Общий объем первоначальных инвестиций составит 1,5-2 млн. долл. Срок окупаемости - около двух лет.

Вопросы и задания

1.  Проанализируйте исходную информацию и сформулируйте мотивы и цели выхода фирм МОНО и ПЮРАТОС на российский рынок.

2.  Как можно позиционировать систему «Бейкофф» на российском рынке? Каковы ее недостатки?

3.  Охарактеризуйте целевые сегменты на российском рынке хлебопродуктов и систем «Бейкофф».

4.  Разработайте ценовую и товарную стратегии для фирм МОНО и ПЮРАТОС на пятилетнюю перспективу.

Тема 8. Методы распространения товаров (2 часа)

1.Понятие «канал распределения». Классификация каналов распределения.

2.Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы.

3.Решения по проблемам товародвижения.

4.Розничная торговля. Классификация предприятий розничной торговли (доклады).

5.Характеристики форм прямого маркетинга.

6.Оптовая торговля. Классификация предприятий оптовой торговли (доклад).

Задание: Анализ ситуации:

Организация системы сбыта

Американская компания, производитель недорогой обуви, приняла решение о выявлении возможности выхода на индийский рынок. По результатам кабинетных исследований выяснилось, что в Индии розничная торговля обувью находится в основном в руках независимых торговцев, которым принадлежит около 60% розничной торговли в городах и около 90% в сельской местности. Около 40% городской торговли обувью осуществляется через магазины различных компаний. Объем продаж в сельской местности значительно ниже из-за бедности населения. Конкуренция на индийском рынке обуви наблюдается в основном между национальными фирмами, причем они поставляют обувь достаточно высокого качества лишь в городские регионы. Роль иностранных фирм на этом рынке пока не столь уж заметна и в целом по качеству обувь американской компании значительно выше, чем продукция большинства других фирм.

Изучая возможности транспортировки, служба маркетинга компании пришла к заключению, что воздушные перевозки из-за высокой стоимости фрахта самолета значительно повысят продажную цену обуви, поэтому предпочтительнее доставка морем, из Нью-Йорка до Бомбея. Из-за ограниченности объема оборотного капитала у индийских оптовиков придется оплачивать транспортировку и проводить инвентаризацию товара до поступления его на склад оптовика. После размещения на складе индийский оптовый торговец сможет отгружать товар другим независимым оптовикам или розничным торговцам по мере поступления заказов. Сети сбыта бомбейских оптовиков покрывают большую часть индийского рынка. Продажи производятся как другим оптовикам, так и розничным торговцам пятнадцати крупнейших городов Индии.

Обычный магазин в городском регионе представляет собой место повышенного интереса, поскольку у подавляющего большинства покупателей нет возможности добраться до других магазинов вне места их проживания.

Самообслуживание в магазинах используется редко. В мелких магазинах обычно один служащий ожидает покупателя, другой выписывает счет, а третий упаковывает товар. Причем последнее не всегда имеет место.

Компания, получив лицензию на экспорт в Индию, провела переговоры с одним из бомбейских оптовиков. Однако до принятия окончательного решения президент компании считает, что необходимо более детально изучить все спорные вопросы сбыта, которые могут оказаться важными для компании.

Вопросы и задания

1.  Какие типы каналов сбыта были выбраны специалистами компании и является ли этот выбор наилучшим?

2.  Какие характеристики сбытовой сети следовало бы использовать при оценке возможных деловых отношений компании с бомбейскими оптовиками?

3.  Какие вопросы могут оказаться наиболее сложными при управлении каналами сбыта и как ими следует управлять?

Тема 9. Продвижение товаров (2 часа)

1.Сущность маркетинговых коммуникаций. Модель коммуникационного процесса.

2.Комплекс стимулирования.

3.Система ФОССТИС как инструмент активного воздействия на покупателя.

Задание: Анализ ситуации:

Прямая почтовая реклама. Подготовка рекламного письма

Ниже приведен текст письма, разосланного домовладельцам, с предложением услуг по разведению садов.

Вопросы и задания

1.  Проанализируйте текст рекламного письма. Какую информацию может почерпнуть получатель данного письма о предлагаемой услуге?

2.  Какие ошибки, на ваш взгляд, допущены при подготовке текста письма?

3.  Подготовьте свой вариант текста письма прямой почтовой рекламы для первоначальной и повторной рассылки.

Тема 10. Планирование и контроль в маркетинге. Служба маркетинга на предприятии (4 часа)

1.Стратегическое планирование и планирование маркетинга.

2.План маркетинга, содержание этапов.

3.Основные принципы организации маркетинговых служб на предприятии: функциональная, товарная, рыночная, товарно-рыночная.

Задание: Анализ ситуации:

Планирование и контроль маркетинга

Фирма Oscar Ltd. в течение четверти века известна в Великобритании как изготовитель высококачественной кожи, замши, верхней мужской одежды из овчины. Штат компании состоит примерно из 60 наемных работников и трех директоров. Помещение, в котором расположена фирма, довольно старое, арендуемое ею со дня основания. Рабочая сила гибкая, а среди директоров лишь управляющий директор (г-н Штайн) занимает активную позицию в бизнесе.

Текущий ассортимент состоит из курток и пальто, который насчитывает 22 разновидности по стилю. Производительность компании 400-500 изделий в неделю. Можно было бы использовать дополнительные помещения, машинистов и станки, чтобы повысить производительность до 1000 изделий в неделю.

Емкость рынка этих товаров оценивалась в Великобритании в 80-е годы в 1,5 млн. ф. ст. Однако с 1985 г. рынок заметно сократился под влиянием инфляции, малые предприятия вообще прекратили торговлю.

Производственная перепись показала, что 25% выпуска продукции приходится на шесть фирм с числом работающих 1200 чел. 20% всего промышленного производства приходится на 1000 небольших компаний (до 100 работающих). На независимые магазины мужской одежды приходится 23% продаж курток и 30% - пальто. Многочисленные портные занимают соответственно 15 и 22% рынка, а фирменные магазины, как правило, - 12 и 13% соответственно.

Сбыт компании Oscar Ltd. традиционно осуществлялся через агентов, которые год от года менялись. Однако в гг. производство фирмы перешло в значительной мере под опеку Luxury, которая имеет розничную сеть магазинов во многих странах Европы. В гг. на эту фирму приходилось 93% оптовых продаж. К этому времени у фирмы Oscar оставалось лишь одно агентское соглашение. Но в 1986 г. вследствие неблагоприятной ситуации на рынке Luxury значительно сократила количество контрактов (до 25% по сравнению с предыдущим годом). Руководство фирмы Oscar вынуждено было принять решение о переходе на два рабочих дня в неделю. Деловые отношения с Luxury осложнились, и хотя несколько возросло число контрактов с ней, фирма Oscar имела всего 10% чистого дохода. Г-н Штайн подозревает, что Luxury использует Oscar как заменяющего поставщика дешевой одежды из Кореи и Тайваня. К тому же в торговле ходят слухи, что некоторые покупатели возвращают кожаные изделия этих изготовителей с жалобами на низкое качество пошива и окраски.

В 1984 г. между Oscar Ltd. и Luxury было подписано соглашение о продаже одежды через сеть ее магазинов в Бельгии, ФРГ и Франции. Вначале заказы возросли до значительного уровня, но постепенно они сокращались и неожиданно прекратились без каких-либо объяснений. В 1986 г. фирма Oscar предприняла попытку экспорта продукции через европейского агента в Швецию и Норвегию, но потерпела неудачу. С 1985 г. Oscar торгует таким количеством товара, которое ведет к ее разорению. Задолженность фирмы банку достигла 50000 ф. ст., размеры кредитов со стороны поставщиков уменьшаются.

Служащие банка попросили о встрече с г-ном Штайном для обсуждения ситуации с задолженностью и дальнейших перспектив развития компании, а также пересмотра аренды недвижимости на новый срок. Г-н Штайн в отчаянии позвонил в консалтинговую маркетинговую службу и попросил совета.

Вопросы и задания

Поставьте себя на место консультанта по маркетингу и подготовьте доклад для г-на Штайна, в котором:

1.  Приведите анализ факторов внешней среды, влияющих на бизнес фирмы Oscar Ltd.

2.  Выявите и обоснуйте основные маркетинговые цели как стратегического (на 5 лет), так и тактического характера.

3.  Порекомендуйте возможные пути по увеличению объемов продаж в ближайшее время в рамках существующего производства компании и финансовых ограничений.

4.  Дайте оценку этих предложений с позиции г-на Штайна.

Тема 11. Международный маркетинг (4 часа)

1.Понятие «среда международного маркетинга».

2.Система международной торговли.

3.Экономическая, политико-правовая и культурная среда.

4.Решение о целесообразности выхода на внешний рынок. Выбор внешнего рынка.

5.Выбор метода выхода на внешний рынок.

6.Решение о структуре комплекса маркетинга.

Задание: 1. Анализ ситуации (письменно):

Кенгуру на зарубежных рынках

Два предпринимателя в начале 1987 г. основали небольшую фирму «D. and P.», которая принимала заказы на изготовление высококачественных фотографий для рекламы различных товаров, а также паблик рилейшнз. Первые годы работы принесли фирме успех и известность в Австралии, где она и была основана. Партнеры обратили внимание на то, что среди многочисленных туристов, посещающих Австралию, постоянно присутствует много японцев. Заинтересовавшись этим фактом, партнеры нашли информацию о возрастании популярности австралийских товаров в Японии. Тогда они решили проконсультироваться в Австралийской торговой палате о возможности выхода их фирмы на зарубежный рынок. Палата порекомендовала фирме использовать их фотографии для создания календаря, предназначенного для японского рынка.

«D. and P.» сделала 12 фотографий и надеялась, что продажа календарей японским партнерам даст им возможность уделить больше внимания творческой работе. В конце 1987 г. Австралийская торговая палата организовала пробную продажу календаря в Японии, которая выявила значительные различия между японским и австралийским чувством юмора. Потенциальным покупателям понравились лишь четыре фотографии, изображавшие кенгуру, стилизованных под человека, хотя их позы, юмористические по замыслу авторов, у японцев вызвали недоумение.

Другие фотографии, отображавшие особенности австралийской жизни, вообще не привлекли внимания.

Сотрудники Палаты предложили фирме переключиться на коала, но партнеры предпочитали кенгуру, а фотографии без юмора они отвергали вовсе. Один из партнеров заметил, что если они и выберут коала, то посадят их в ряд под сушилки для волос.

Несмотря на такую неудачу, фирма «D. and P.» не хотела отказаться от продвижения на иностранные рынки. Уловив улучшение спроса на австралийские товары в США, она решила заняться рынком поздравительных открыток, предполагая, что американцы их юмор поймут. Партнеры подготовили серию смешных открыток с надписями, на что потребовались немалые затраты. Для американского рынка открытки с кенгуру в смешных позах были в то время новинкой. Агент фирмы привез образцы в США, но американцы увидели в стилизованных кенгуру... крыс!

Одна из газет писала: «Американцы считают, что кенгуру - загадочные животные, пробирающиеся сквозь пшеничное поле, но никак не пересекающие их на велосипедах. Поэтому на фотографиях они скорее похожи на раздувшихся крыс, а для них нет места на этом рынке»...

Партнеры прорабатывали предложения для использования изображения кенгуру на почтовой бумаге, на блокнотах «Post-it», но и их отвергли, так как проблематично было бы использовать имеющиеся негативы, а главное, юмор как основное достоинство фотографий в этом варианте, по мнению авторов, исчез бы.

Вопросы и задания

1.  Какие, по вашему мнению, ошибочные моменты в подходе фирмы к выбору зарубежного рынка можно отметить в описанной ситуации?

2.  Какая информация, по вашему мнению, необходима фирме для обеспечения конкурентоспособности ее товара на зарубежном рынке?

3.  Какой способ получения нужной информации вы могли бы предложить?

2. Анализ ситуации (устно):

Новая зубная паста на венгерском рынке

Косметическое предприятие «Фико» широко известно своими изделиями высокого качества. В конце 80-х годов директор предприятия поставил задачу сосредоточить усилия на увеличении прибыли. Каждому руководящему работнику было поручено изыскать возможности выпуска новой продукции. Быстрее всего оказалось возможным выпустить новую зубную пасту. Все исследования и анализы по ней были закончены, и нужно было лишь найти подходящее название. Новая зубная паста была изготовлена из превосходных компонентов. Результаты анализа свидетельствовали, что она могла бы заменить находящиеся в продаже зубные пасты: ее очищающие свойства, аромат, антикариесные и никотиноудаляющие свойства лучше, чем у всех выпускавшихся паст.

Было решено, что это именно то изделие, с которым надо как можно быстрее выйти на рынок Венгрии. Зубной пасте было дано название «Квалиташ» и подобрана приятная для глаз упаковка. Отдел маркетинга предложил пустить пасту в продажу по цене, превышающей цены ранее выпущенных в продажу аналогичных изделий. Предприятие и раньше успешно использовало такую политику в Венгрии, стремясь заполнить брешь между лучшими марками и дешевыми изделиями. Руководство приняло это предложение, предполагая, что более требовательные покупатели будут согласны заплатить большую цену за лучшие изделия. Реализация новой пасты не составляла проблемы, поскольку у «Фико» установились давние связи с предприятиями оптовой торговли.

Однако паста «Квалиташ» не нашла на рынке спроса. Опросы покупателей показали следующее (приводятся типичные ответы):

зубная паста, которую я сейчас использую, очень хороша. У «Квалиташа» неприятный вкус;

никогда не видел «Квалиташ» в том универсаме, где обычно делаю покупки; мне очень нравится та паста, которой я пользуюсь. Зачем мне ее менять?

не намерен покупать такую дорогую зубную пасту. Не может быть, чтобы она была на столько же лучше, на сколько дороже.

Вопросы и задания

1.  Какая задача была поставлена перед сотрудниками предприятия «Фико»?

2.  Какую стратегию осуществляло предприятие на венгерском рынке?

3.  Как позиционировали зубную пасту «Квалиташ»?

4.  На какой сегмент рынка ориентировалось «Фико»?

5.  В чем причины неуспеха новой зубной пасты на венгерском рынке?

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСВОЕНИЮ

УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА

Обучение по курсу «Маркетинг» строится на сочетании лекций и семинарских занятий. Лекционные занятия предназначены для теоретического осмысления и обобщения сложных разделов дисциплины, которые освещаются, в основном, на проблемном уровне. На лекциях рассматриваются теоретические вопросы науки, даются базовые понятия.

Семинарские занятия являются аудиторными и проводятся либо в виде семинаров, либо по заранее известным темам. Они предназначены для закрепления и более глубокого изучения определенных аспектов лекционного материала на практике. При подготовке к семинарским занятиям каждый студент должен, прежде всего, изучить необходимый теоретический материал, а также его научное и практическое толкование.

Особое внимание студентами при подготовке к семинарским занятиям должно уделяться повторению материала, пройденного по смежным дисциплинам и самостоятельному изучению дополнительной информации.

Индивидуальные занятия предполагают работу каждого студента по индивидуальному (групповому) заданию и личный устный или письменный отчет по нему.

4.1 Самостоятельная работа студента

Самостоятельная работа студентов (СРС) является одной из важнейших составных частей учебного процесса. При выполнении СРС происходит формирование навыков, знаний и умений студента, а в дальнейшем обеспечивается освоение студентом приемов познавательной деятельности, формируется интерес к творческой работе и способность решать как творческие, так и научные задачи.

Самостоятельная работа является внеаудиторной и предназначена для самостоятельного ознакомления студента с определенными разделами курса по рекомендованным материалам и подготовки к выполнению индивидуальных заданий по курсу.

Самостоятельная работа студента включает в себя следующие виды работ:

- работа с лекционным материалом, предусматривающая проработку конспекта лекций и учебной литературы

- поиск (подбор) и обзор литературы и электронных источников;

- изучение материала, вынесенного на самостоятельную проработку;

- подготовка к семинарским занятиям по литературе, рекомендованной преподавателем;

- подготовка к рубежному контролю (контрольной работе);

- подготовка к итоговому контролю в форме зачета.

4.2 Оценочные средства для контроля успеваемости и результатов освоения учебной дисциплины

Изучение дисциплины осуществляется по тематической программе в соответствии с учебным планом с использованием индивидуального консультирования и самостоятельной работы студентов.

Для проверки эффективности преподавания дисциплины проводится контроль знаний студентов. При этом используются следующие виды контроля:

- текущий контроль, включающий выполнение студентами контрольных заданий с последующей оценкой проделанной работы;

- рубежный контроль, состоящий из выполнения программы семинарских занятий и сдачи зачета.

Модульно-рейтинговая система предполагает, что студент для сдачи зачета по данной дисциплине должен набрать 100 баллов. Баллы, характеризующие успеваемость студента по дисциплине, набираются им в течение всего периода обучения за изучение модулей: на аудиторных занятиях, промежуточном контроле и за счет написания реферата по темам курса. При получении студентом в течение семестра 60 баллов преподаватель имеет право выставить зачет студенту автоматически.

Для получения допуска к зачету студенту необходимо набрать не менее 40 баллов, при этом обязательным условием является успешное написание и защита реферата.

В течение семестра студент набирает баллы за счет:

а) работы на занятиях:

- ответов на вопросы, выносимых для обсуждения на семинарские занятия – от 1 до 3;

- подготовки реферата или доклада на проблемные вопросы в рамках рассматриваемой темы – от 1 до 5;

- активного участия в обсуждении вопросов в рамках темы семинарского занятия – от 1- 5;

- выполнение тестовых заданий – от 1до 5;

б) выполнения самостоятельной работы:

- ответов на вопросы выносимых на самостоятельное изучение – от 1 до 5;

- подготовки аналитических материалов по вопросам, выносимых для проведения самостоятельного анализа от 1 до 5;

- написание эссе на проблемные вопросы – от 1 до 5;

- подготовка презентаций по темам докладов, выступлений – от 1 до 10;

в) другие виды работ, оцениваемых на усмотрение преподавателя - от 1 до 5.

Результаты сдачи зачетов оцениваются отметкой «зачтено» или «не зачтено». Студент, набравший менее 60 баллов, получает итоговую оценку – не зачтено, от 61 до 100 баллов – зачтено.

Методические указания по выполнению контрольных работ по курсу «Маркетинг»

1. Общие положения

Контрольная работа по дисциплине «Маркетинг» выполняется согласно учебному плану. Целью выполнения контрольной работы является:

– закрепление теоретических знаний;

– получение студентами необходимых практических навыков использование методов рекламной работы и «пабликрилейшнз»

Контрольная работа выполняется в объеме 10–15 страниц и оформляется согласно стандарту.

2. Структура и содержание контрольной работы

• Введение.

• Основное содержание.

• Заключение

• Список используемой литературы.

• Приложения.

Выбор варианта контрольной работы осуществляется по номеру зачетной книжки студента.

Варианты заданий контрольной работы

1.  Становление и развитие социально-ответственного маркетинга.

2.  Маркетинг в сфере некоммерческой деятельности.

3.  Маркетинг услуг.

4.  Маркетинг идей.

5.  Разработка комплекса маркетинга.

6.  Концепции управления маркетингом.

7.  Маркетинговые исследования.

8.  Маркетинговая среда фирмы.

9.  Сегментирование рынка.

10. Позиционирование товара на рынке.

11. Управление сервисом.

12. Управление торговыми марками.

13. Организация разработки новых товаров.

14. Ценность товара и удовлетворение потребителей.

15. Стратегии ценообразования.

16. Управление каналами распределения.

17. Разработка эффективной стратегии коммуникации.

18. Комплекс стимулирования.

19. Реклама в маркетинге.

20. Прямой маркетинг.

21. Проблемы конкуренции.

22. Маркетинг образовательных услуг.

23. Организация службы маркетинга на предприятии

24. Стратегия маркетинга.

25. Перспективы и проблемы онлайнового маркетинга.

26. Маркетинговый аудит.

5. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Реализация данной учебной дисциплины осуществляется с использованием материально-технической базы, обеспечивающей проведение всех видов учебных занятий и научно-исследовательской работы студентов, предусмотренных программой учебной дисциплины и соответствующей действующим санитарным и противопожарным правилам и нормам:

- оборудованные кабинеты и аудитории,

- компьютерные классы и мобильные классы на ноутбуках;

- аудитории, оборудованные мультимедийными проекторами, интерактивной доской и интерактивной панелью.

В самостоятельной и аудиторной работе студентами активно используется единая информационная база (новая литература, периодика, электронные образовательные ресурсы, электронные учебники, справочники).

При освоении дисциплины применяются следующие лицензионные компьютерные программы:

1. системное программное обеспечение (Windows XP Professional Service Pack 3, Windows 7 Enterprise Service Pack 1, Windows 7 Professional Service Pack 1);

2. пакеты прикладных программ и средства разработки приложений (Word 2003, Word 2007, Word 2010, Word 2013, Excel 2007, Excel 2010, Excel 2013, PowerPoint 2003, PowerPoint 2007, PowerPoint 2010, PowerPoint 2013, Консультант+ 4000, ПрофКонсультант+ 4000 (региональный выпуск)).

Для самостоятельной работы студентов организован индивидуальный доступ к персональным компьютерам с выходом в Интернет.

6. МАТЕРИАЛЫ К ПРОМЕЖУТОЧНОМУ И ИТОГОВОМУ КОНТРОЛЮ

Вопросы к зачету

1.  Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга.

2.  Концепции деятельности организаций.

3.  Управление маркетингом, состояния спроса.

4.  Ключевые понятия в маркетинге – нужда, потребность, запрос, товар, обмен, сделка, рынок.

5.  Роль маркетинговых исследований в рыночной экономике. Система маркетинговой информации.

6.  Схема маркетинговых исследований.

7.  Виды маркетинговых исследований, цели и орудия исследований.

8.  Понятие «потребительский рынок». Простая и развернутая модели покупательского поведения.

9.  Факторы покупательского поведения на потребительском рынке: культурного порядка, социальные.

10.  Факторы покупательского поведения на потребительском рынке: личностные, психологические.

11.  Процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке.

12.  Понятие «рынок предприятий». Факторы и процесс принятия решения о закупке товаров для нужд предприятия.

13.  Рынок товаров производственного назначения, его характерные особенности. Закупки для нужд предприятий.

14.  Рынок промежуточных продавцов, его характерные особенности.

15.  Рынок государственных учреждений, его характеристики.

16.  Этапы развития маркетинговой стратегии: массовый, товарно-дифференцированный и целевой маркетинг.

17.  Понятие и цели сегментирования рынков. Критерии выбора наиболее привлекательных сегментов.

18.  Принципы сегментирования потребительских рынков.

19.  Принципы сегментирования рынков товаров производственного назначения.

20.  Выбор целевых сегментов рынка.

21.  Три варианта охвата рынка: недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг.

22.  Позиционирование товара на рынке. Построение карт позиционирования.

23.  Разработка комплекса маркетинга.

24.  Товар и товарная единица. Товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением.

25.  Основные виды классификации товаров.

26.  Товарная марка и товарный знак.

27.  Решение относительно упаковки и маркировки товара.

28.  Сервисное обслуживание, его виды и роль в маркетинге.

29.  Товарный ассортимент и товарная номенклатура.

30.  Процесс разработки товара-новинки.

31.  Концепция жизненного цикла товара.

32.  Понятие цены. Методика расчета исходной цены.

33.  Выбор метода ценообразования.

34.  Установление цен на новый товар.

35.  Ценообразование в рамках товарной номенклатуры.

36.  Установление цен по географическому принципу.

37.  Установление цен со скидками и зачетами.

38.  Установление дискриминационных цен.

39.  Инициативное снижение и инициативное повышение цен.

40.  Реакция потребителей на изменение цен. Реакция конкурентов на изменение цен.

41.  Реакция фирмы на изменение цен конкурентами.

42.  Понятие «канал распределения», классификация каналов.

43.  Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы.

44.  Решение по проблемам товародвижения.

45.  Розничная торговля, ее роль в маркетинге.

46.  Оптовая торговля, ее роль в маркетинге.

47.  Сущность и этапы разработки маркетинговых коммуникаций.

48.  Комплекс стимулирования.

49.  Система ФОСТИС как инструмент активного воздействия на покупателя.

50.  Стратегическое планирование и планирование маркетинга.

51.  Этапы разработки плана маркетинга.

52.  Система контроля в маркетинге.

53.  Основные принципы организации маркетинговых служб: функциональная, товарная.

54.  Основные принципы организации маркетинговых служб: рыночная, товарно-рыночная.

55.  Понятие «среда международного маркетинга».

56.  Система международной торговли.

57.  Экономическая, политико-правовая и культурная среда в международном маркетинге.

58.  Решение о целесообразности на внешний рынок. Выбор внешнего рынка.

59.  Выбор метода выхода на внешний рынок: экспорт, совместная предпринимательская деятельность, прямое инвестирование.

60.  Решение о структуре комплекса маркетинга при выходе на внешний рынок.

Контрольная работа №1

Вариант №1.

1). Вы занимаетесь ресторанным бизнесом. С позиций системы маркетинга сформулируйте свои главные цели.

2). Сравните концепцию совершенствования товара и концепцию маркетинга. В чем состоят их сходства и различия?

3). Какие проблемы могут возникнуть у фирмы, не занимающейся маркетинговыми исследованиями?

4). Назовите, какие референтные группы оказывают влияние на вас при совершении покупки. В чем проявляется их влияние?

5). Кто выступает на рынке промежуточных продавцов?

6). Вы производитель кондитерских изделий. Какие принципы сегментирования рынка вы будете использовать в своей деятельности и почему?

7). Предложите критерии позиционирования для новой марки телевизора.

Вариант №2.

1). Вы производитель косметики. Сформулируйте свои главные цели с позиции системы маркетинга.

2). Сравните концепцию маркетинга и концепцию социально-этического маркетинга. В чем состоят их сходства и различия?

3). Перечислите не менее 5 источников вторичной информации при проведении маркетинговых исследований.

4). Как род занятий и экономическое положение потребителя влияют на процесс совершения покупки. Приведите примеры такого слияния.

5). Для каких целей совершаются закупки на рынке государственных учреждений?

6). Ваша фирма производит автомобили. Какие принципы сегментирования рынка вы будете использовать в своей деятельности и почему?

7). Предложите критерии позиционирования для новой марки сотового телефона.

Вариант№3.

1). Вы производитель автомобилей представительского класса. Сформулируйте свои главные цели с позиций системы маркетинга.

2). Сравните концепцию совершенствования товара и концепцию интенсификации коммерческих усилий. В чем состоят их сходства и различия?

3). Какие исследования в маркетинге относятся к полевым? Дайте их краткое описание.

4). Как социальное положение сказывается на поведении покупателя на потребительском рынке? Приведите примеры такого влияния.

5). С какой целью осуществляются закупки на рынке товаров промышленного назначения?

6). Вы производитель косметики. Какие принципы сегментирования рынка вы будете использовать в своей деятельности и почему?

7). Предложите критерии позиционирования для образовательных услуг, предлагаемых вузом.

Вариант №4.

1). Вы открываете сеть парикмахерских салонов. С позиции системы маркетинга сформулируйте свои главные цели.

2). Сравните концепцию маркетинга и концепцию интенсификации коммерческих усилий. В чем состоят их сходства и различия?

3). Почему отправной точкой в маркетинговых исследованиях является вторичная информация?

4). Какое влияние оказывают на покупателя его роли и статусы? Приведите примеры.

5). Кто осуществляет закупки на рынке товаров промышленного назначения?

6). Вы производитель спортивной одежды. Какие принципы сегментирования рынка вы считаете наиболее приемлемыми и почему?

7). Какие критерии позиционирования вы предложили бы производителю детских игрушек?

Вариант №5.

1). Вы производитель деловой одежды. Сформулируйте свои главные цели с позиций системы маркетинга.

2). Сравните концепцию совершенствования товара и концепцию социально-этического маркетинга. В чем состоят их сходства и различия?

3). Перечислите основные направления маркетинговых исследований (не менее 5 направлений).