Ответственность за организацию и проведение таких приемов и рабочих встреч возлагается на помощников должностных лиц или сотрудников, уполномоченных должностными лицами. Все административные процедуры при их проведении и рассмотрении Обращений осуществляются в соответствии с настоящим Административным регламентом.
Глава 13. ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ ГРАЖДАН НА ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ
167. Основанием для записи гражданина на личный прием к Должностному лицу является устное или письменное Обращение гражданина о записи на личный прием.
168. Предварительная запись на личный прием к Губернатору Калининградской области, заместителям председателя Правительства Калининградской области осуществляется сотрудником отдела писем и приема граждан, на личный прием к министрам Калининградской области - помощниками министров или уполномоченными министрами лицами (далее - Ответственные сотрудники).
(в ред. Постановления Правительства Калининградской области от 01.01.2001 N 611)
169. Предварительная запись на личный прием осуществляется Ответственным сотрудником в журнале записи на личный прием по форме согласно приложению N 7 к Административному регламенту, в который должны быть внесены следующие сведения: порядковый номер поступившего Обращения, дата, фамилия, имя, отчество обратившегося гражданина, его адрес, контактный телефон, содержание вопроса и иная информация по просьбе гражданина.
170. Запись граждан на прием осуществляется по телефону в форме устного личного Обращения или в форме письменного заявления. Ответственный сотрудник, осуществляя запись на личный прием, вправе уточнить мотивы Обращения и содержание вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность просьбы гражданина.
171. При поступлении устного Обращения по наиболее сложным вопросам, предполагаемым для рассмотрения на личном приеме, Ответственный сотрудник вправе рекомендовать обратившемуся гражданину представить письменное заявление с изложением сути вопроса, с целью его предварительного изучения в ходе подготовки к проведению личного приема. Информация о поступлении письменного заявления отражается в журнале записи на личный прием и приобщается к материалам для доклада Должностному лицу на личном приеме.
172. Ответственный сотрудник не вправе отказать гражданину в записи на личный прием к Должностному лицу. В случае, если заявленный гражданином вопрос не относится к компетенции Должностного лица, Ответственный сотрудник вправе рекомендовать гражданину (по согласованию с ним) обратиться к иному Должностному лицу, в компетенцию которого входит рассмотрение данного вопроса.
173. В отдельных случаях по согласованию с Должностным лицом может быть рассмотрен вопрос о досрочном прекращении записи граждан.
Глава 14. ОРГАНИЗАЦИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН
ОТВЕТСТВЕННЫМ СОТРУДНИКОМ
174. В ходе подготовки к личному приему граждан Ответственный сотрудник осуществляет сбор информации по заявленным гражданами вопросам (в случае, если известна суть Обращения) с целью всестороннего их изучения.
175. При необходимости получения дополнительной информации по изложенным в Обращениях вопросам Ответственный сотрудник вправе направить запросы в Органы и организации (в соответствии с компетенцией).
176. На основе анализа поступившей информации Ответственный сотрудник осуществляет формирование учетных дел обратившихся граждан и списка граждан для проведения личного приема по форме согласно приложению N 8 к Административному регламенту.
Список граждан на личный прием формируется Ответственным сотрудником из журнала записи на личный прием и включает в себя необходимую информацию о гражданине: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон, краткое содержание вопроса, а также информацию о приглашенных для участия в личном приеме Должностных лицах, руководителях иных Органов и организаций, в компетенции которых находятся изложенные в Обращении вопросы (далее - Приглашенные должностные лица). Список формируется с учетом удаленности проживания, возраста и льгот обратившихся граждан. Каждому гражданину определяется время приема.
Учетные дела обратившихся граждан должны содержать: письменное Обращение (при наличии), представленную соответствующими Органами и организациями информацию по существу заявленного гражданином вопроса, подборку всех имеющихся материалов по предыдущим Обращениям (при повторных Обращениях граждан).
177. Список граждан, записавшихся на личный прием к Губернатору Калининградской области и заместителям председателя Правительства Калининградской области, в срок не позднее трех дней до начала личного приема передается начальником отдела писем и приема граждан руководителю секретариата Губернатора Калининградской области (руководителю секретариата заместителя председателя Правительства Калининградской области) для согласования.
(в ред. Постановления Правительства Калининградской области от 01.01.2001 N 611)
Список граждан, записавшихся на личный прием к министрам Калининградской области, в срок не позднее трех дней до начала личного приема передается Ответственным сотрудником министру для согласования.
178. Согласованные списки в срок не позднее двух дней до начала проведения личного приема граждан возвращаются Ответственным сотрудникам для организации оповещения обратившихся граждан, в соответствии с указанным в списке временем рассмотрения вопроса гражданина.
179. Приглашение граждан на личный прием осуществляется Ответственным сотрудником не позднее одного дня до назначенной даты приема по телефону или телеграммой (при отсутствии номера контактного телефона гражданина).
180. Извещения Приглашенным лицам для участия в личном приеме направляются Ответственным сотрудником в установленном порядке, в том числе с использованием факсимильной связи или по телефону, не позднее одного дня до начала личного приема.
181. Приглашенные должностные лица подтверждают присутствие на личном приеме, известив Ответственного сотрудника письменно или по телефону не позднее 12.00 часов в день проведения личного приема граждан. По результатам полученных подтверждений корректируется список приглашенных лиц.
Глава 15. ПРОВЕДЕНИЕ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН
ДОЛЖНОСТНЫМ ЛИЦОМ
182. Ответственный сотрудник, обеспечивающий организацию личного приема граждан Должностным лицом, перед началом приема проверяет у гражданина документ, удостоверяющий его личность, проставляет отметку о прибытии гражданина и Приглашенного должностного лица в списке.
183. На каждого гражданина заполняется контрольно-регистрационная карточка по форме согласно приложению N 9 к Административному регламенту, в которую заносятся дата приема, фамилия, имя, отчество, адрес места жительства, место работы гражданина, краткое содержание Обращения.
184. Граждане ожидают личного приема в помещении, оборудованном столами и стульями, и обеспечиваются писчей бумагой, ручками, питьевой водой, стаканами. При необходимости с гражданами, ожидающими приема по личным вопросам, могут проводиться предварительные беседы.
185. За два дня до проведения личного приема, при необходимости, специальным уведомлением за подписью руководителя аппарата Правительства Калининградской области, на основании заявки отдела писем и приема граждан или соответствующего министерства на прием приглашается медицинский работник.
186. На личном приеме граждан Губернатором Калининградской области и заместителями председателя Правительства Калининградской области присутствуют начальник отдела писем и приема граждан. По поручению указанных Должностных лиц могут также присутствовать представители секретариата Губернатора Калининградской области (секретариата заместителя председателя Правительства области), Правового управления Правительства Калининградской области и Приглашенные должностные лица, которые при необходимости дают пояснения по существу Обращений.
(в ред. Постановления Правительства Калининградской области от 01.01.2001 N 611)
187. Прибывшие на прием граждане приглашаются в кабинет в порядке, установленном в списке очередности, вместе с Приглашенными должностными лицами.
188. Должностное лицо, осуществляющее личный прием, выслушивает устное Обращение гражданина, при необходимости пояснения Приглашенных должностных лиц, к компетенции которых относится рассматриваемый вопрос, и дает соответствующее поручение, которое фиксируется в контрольно-регистрационной карточке.
189. В случае, если изложенные в устном Обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на Обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем производится запись в контрольно-регистрационной карточке.
190. При отсутствии возможности дать ответ в ходе личного приема Должностное лицо дает соответствующее поручение о подготовке письменного ответа по существу поставленных в Обращении вопросов.
191. В случае, когда в Обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
192. Во время личного приема гражданин имеет возможность обратиться с устным заявлением, а при необходимости передать Должностному лицу письменное Обращение. Письменные Обращения на личном приеме также подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном для письменных Обращений.
193. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении Обращения, если ранее ему был дан ответ по существу поставленных в Обращении вопросов.
194. Запись поручений осуществляется:
1) в ходе личного приема граждан Губернатором Калининградской области и заместителями председателя Правительства области - начальником отдела писем и приема граждан;
(в ред. Постановления Правительства Калининградской области от 01.01.2001 N 611)
2) в ходе личного приема граждан министрами Калининградской области - присутствующими на личном приеме помощниками или уполномоченными министрами лицами.
Для записи поручений по итогам рассмотрения вопросов граждан допускается использование диктофона.
195. Результаты личного приема граждан отражаются в контрольно-регистрационной карточке, в которой указывается краткое содержание вопроса заявителя, поручения Должностного лица, осуществляющего личный прием, а также Исполнители.
196. Подготовка поручений по итогам личного приема граждан Губернатором Калининградской области и заместителями председателя Правительства Калининградской области осуществляется начальником отдела писем и приема граждан.
(в ред. Постановления Правительства Калининградской области от 01.01.2001 N 611)
Подготовку поручений по итогам личного приема граждан министрами Калининградской области осуществляют их помощники или уполномоченные министрами лица.
197. В срок не позднее трех дней со дня проведения личного приема граждан Губернатором Калининградской области, заместителями председателя Правительства Калининградской области оформленные поручения передаются руководителю секретариата Губернатора Калининградской области (руководителю секретариата заместителя председателя Правительства Калининградской области) для согласования и утверждения Губернатором Калининградской области (заместителем председателя Правительства Калининградской области).
(в ред. Постановления Правительства Калининградской области от 01.01.2001 N 611)
198. После утверждения поручения регистрируются в установленном порядке, в том числе в САДД "Дело" в группе документов "Личный прием" с присвоением индивидуального номера, состоящего из префикса "лп" и порядкового номера, определяемого в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в Правительстве Калининградской области, с указанием срока исполнения каждого поручения и направляются Исполнителям.
199. Подготовка и регистрация поручений по итогам проведения личного приема граждан министрами Калининградской области осуществляется помощниками или уполномоченными министрами лицами в порядке, установленном настоящим Административным регламентом. Поручения направляется Исполнителям за подписью соответствующего министра.
200. По устному (письменному) запросу гражданина ему может быть направлена выписка из поручения по итогам рассмотрения его вопроса на личном приеме.
Глава 16. КОНТРОЛЬ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ ПОРУЧЕНИЙ
ПО ИТОГАМ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН
201. Контроль за качеством и своевременностью исполнения поручений по итогам личного приема граждан Должностными лицами (далее - Поручения) возлагается на Ответственных сотрудников. Контроль сроков исполнения осуществляется с использованием САДД "Дело".
202. Поступившая от Исполнителей информация об исполнении (продлении) Поручений анализируется Ответственным сотрудником и направляется на рассмотрение Должностному лицу.
203. Должностное лицо, проводившее прием, изучает представленную информацию, дает поручения об исполнении действий, рекомендованных Исполнителем в случае удовлетворения Обращения, определяет вид и порядок привлечения к ответственности лиц в случае выявления при рассмотрении Обращения фактов нарушения предписаний нормативных правовых актов, прав, свобод или законных интересов граждан.
204. Все решения, принятые Должностным лицом по итогам рассмотрения отчетов Исполнителей, в том числе о снятии Поручения с контроля, продлении срока исполнения Поручения, направлении ответа гражданину, фиксируются в САДД "Дело".
205. Решение об окончании рассмотрения Обращения принимает Должностное лицо, проводившее прием граждан по личным вопросам.
206. Обращение считается рассмотренным, если даны ответы на все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры, дан исчерпывающий письменный ответ гражданину.
207. Ответственный сотрудник направляет гражданину в установленном порядке подписанный ответ. По желанию гражданина ответ на Обращение может быть получен им лично, отправлен по почте либо электронной почтой.
208. Дата исполнения Поручения и краткий отчет о его исполнении заносятся в регистрационную карточку САДД "Дело" на основании доклада Исполнителя Ответственным сотрудником.
209. Отчеты Исполнителей по каждому Обращению гражданина и копии ответов, направленных гражданину, контрольно-регистрационные карточки, а также все документы, связанные с рассмотрением Обращения, подшиваются в учетное дело гражданина.
210. Сформированные дела помещаются в специальные папки для хранения в текущем архиве и располагаются в соответствии с порядковыми номерами. Допускается оформление отдельных папок по каждому личному приему Должностного лица.
211. Хранение рассмотренных Обращений и материалов к ним обеспечивается Ответственным сотрудником в текущем архиве в течение двух лет, после чего они передаются в архив Правительства Калининградской области.
212. По истечении установленных сроков
хранения в архиве Правительства Калининградской области Обращения и материалы их рассмотрения на основании заключения экспертной комиссии Правительства Калининградской области уничтожаются в установленном порядке либо передаются на государственное хранение.
Глава 17. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ, ПОСТУПИВШИХ
В АДРЕС ГУБЕРНАТОРА КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
В РАМКАХ ТЕЛЕПЕРЕДАЧИ "ПОЗИЦИЯ"
213. Организация и контроль рассмотрения Обращений, поступивших на имя Губернатора Калининградской области в рамках телепередачи "Позиция", в органах исполнительной власти Калининградской области и структурных подразделениях аппарата Правительства Калининградской области осуществляются по схеме согласно приложению N 10 к Административному регламенту.
В целях соблюдения сроков рассмотрения указанных Обращений и повышения ответственности Должностных лиц за организацию работы с Обращениями их рассмотрение и подготовка ответов гражданам осуществляются по технологии согласно приложению N 11 к Административному регламенту.
214. Сотрудник, ответственный за организацию работы с Обращениями, поступившими на имя Губернатора Калининградской области в рамках телепередачи "Позиция", в установленные сроки:
1) направляет ответы заявителям, а также их электронные копии в пресс-службу (отдел) Правительства Калининградской области для размещения ответов на официальном сайте Правительства Калининградской области;
2) представляет в отдел писем и приема граждан копии ответов гражданам на бумажном носителе и в электронном виде, а также отчеты по формам, установленным в приложениях N 12 и N 13 к Административному регламенту.
215. Ответственность за надлежащий контроль рассмотрения Обращений в установленные согласно приложению N 10 к Административному регламенту сроки и своевременное направление ответов заявителям, их электронных копий в пресс-службу (отдел) Правительства Калининградской области и отчетов в отдел писем и приема граждан возлагается на Должностных лиц.
216. Размещение ответов гражданам и информации о результатах рассмотрения Обращений на официальном сайте Правительства Калининградской области осуществляется пресс-службой (отделом) Правительства Калининградской области.
Глава 18. АНАЛИТИЧЕСКАЯ РАБОТА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ РАССМОТРЕНИЯ
ОБРАЩЕНИЙ В ПРАВИТЕЛЬСТВЕ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
217. Аналитическая работа по результатам рассмотрения Обращений, поступивших на имя Губернатора Калининградской области и заместителей председателя Правительства Калининградской области, в том числе в ходе личных приемов, проводимых указанными должностными лицами, осуществляется отделом писем и приема граждан. Аналитическая работа в органах исполнительной власти Калининградской области организуется их руководителями.
(в ред. Постановления Правительства Калининградской области от 01.01.2001 N 611)
218. Отчет по форме согласно приложению N 14 к Административному регламенту и копии контрольно-регистрационных карточек граждан, принятых министрами Калининградской области на личных приемах за истекший месяц, представляются Ответственными сотрудниками в отдел писем и приема граждан не позднее 2-го числа каждого месяца.
219. Ответственный сотрудник отдела писем и приема граждан анализирует и обобщает поступившую информацию и ежеквартально готовит информационно-аналитический материал о количестве и характере вопросов, поставленных гражданами в Обращениях на личных приемах, для доклада Губернатору Калининградской области.
220. Подготовленные отделом писем и приема граждан ежемесячные, ежеквартальные и полугодовые отчеты по результатам рассмотрения Обращений в Правительстве Калининградской области представляются руководителю аппарата Правительства Калининградской области. Годовой отчет о работе с обращениями граждан представляется в Администрацию Президента Российской Федерации.
Глава 19. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ
221. Контроль полноты и качества исполнения Государственной функции включает в себя проведение проверок (в том числе с выездом на место), выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие соответствующих решений и подготовку ответов на Обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению Государственной функции, и принятие соответствующих решений осуществляется Должностным лицом.
222. Текущий контроль исполнения Государственной функции осуществляется путем проведения по указанию Должностного лица проверок соблюдения и исполнения Административного регламента, иных нормативных правовых актов Калининградской области.
Периодичность осуществления текущего контроля исполнения Государственной функции устанавливается Должностным лицом.
223. Организация и обеспечение централизованного учета и своевременного рассмотрения письменных Обращений, поступивших в адрес Губернатора Калининградской области и заместителей председателя Правительства Калининградской области, осуществляются отделом писем и приема граждан.
(в ред. Постановления Правительства Калининградской области от 01.01.2001 N 611)
Ответственность за своевременность, объективность и полноту рассмотрения Сотрудниками Обращений, направленных в Правительство Калининградской области, возлагается на Должностных лиц.
224. Отдел писем и приема граждан ежемесячно готовит статистический отчет об исполнении Государственной функции, ежеквартально представляет статистические материалы руководителю аппарата Правительства Калининградской области.
Глава 20. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
ПРИ ИСПОЛНЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ
225. Ответственность за нарушения, допущенные при исполнении Государственной функции, возлагается на соответствующее Должностное лицо.
226. Персональная ответственность Должностных лиц и Сотрудников при исполнении Государственной функции предусматривается их должностными регламентами в соответствии с законодательством Российской Федерации и Калининградской области.
Качество работы с Обращениями является одним из критериев оценки эффективности выполнения государственными гражданскими служащими своих обязанностей, что должно быть указано в их должностных регламентах.
227. Сотрудник, ответственный за регистрацию Обращений, несет персональную ответственность за соблюдение порядка приема и правильность учета Обращений.
228. Сведения, содержащиеся в Обращениях, а также персональные данные гражданина могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, исполняющего государственную функцию. Запрещается разглашение содержащейся в Обращении информации о частной жизни гражданина без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в Обращении, направление письменного Обращения в орган государственной власти, орган местного самоуправления или иному должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в Обращении вопросов.
229. В случае утраты письменного Обращения, зарегистрированного в установленном порядке в Правительстве Калининградской области, решение о назначении служебного расследования, порядке и сроках его проведения принимается руководителем аппарата Правительства Калининградской области.
230. При уходе Исполнителя в отпуск, его переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности письменное Обращение передается на исполнение другому Сотруднику.
Глава 21. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ)
И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ ИСПОЛНЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ
231. Гражданин имеет право на внесудебное обжалование действий (бездействия) и решений, осуществленных (принятых) Должностными лицами в ходе исполнения государственной функции, обратившись с жалобой к вышестоящему в порядке подчиненности должностному лицу или государственному органу.
(п. 231 в ред. Постановления Правительства Калининградской области от 01.01.2001 N 312)
232. Основанием для начала процедуры внесудебного обжалования является нарушение установленного настоящим Административным регламентом порядка рассмотрения Обращений, поверхностное и необъективное рассмотрение поднятых в Обращениях вопросов, допущенная волокита, нарушение этических норм в отношениях с заявителями, необоснованный отказ в рассмотрении Обращений, а также преследование граждан в связи с подачей Обращений.
При необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному Обращению документы и материалы либо их копии.
(п. 232 в ред. Постановления Правительства Калининградской области от 01.01.2001 N 312)
233. Жалобы не рассматриваются по существу в случаях обжалования отказов в исполнении государственной функции по основаниям, предусмотренным пунктами 20-25 Административного регламента. Гражданину направляется соответствующее уведомление.
(п. 233 в ред. Постановления Правительства Калининградской области от 01.01.2001 N 312)
234. Рассмотрение жалобы начинается после ее получения Сотрудником. Срок рассмотрения жалобы не может превышать 30 дней со дня ее регистрации в Правительстве Калининградской области и завершается датой письменного ответа гражданину.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения Обращения не более чем на 30 дней. Об этом уведомляется гражданин, подавший жалобу.
(п. 234 в ред. Постановления Правительства Калининградской области от 01.01.2001 N 312)
235. По результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения государственной функции, вышестоящее должностное лицо:
- признает правомерными действия (бездействие) и решения в ходе исполнения государственной функции;
- признает действия (бездействие) и решения неправомерными и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.
(п. 235 в ред. Постановления Правительства Калининградской области от 01.01.2001 N 312)
236. Если в результате рассмотрения жалобы доводы гражданина признаны обоснованными, принимается решение о привлечении к ответственности лиц, допустивших нарушение требований Административного регламента в соответствии с действующим законодательством.
(п. 236 в ред. Постановления Правительства Калининградской области от 01.01.2001 N 312)
237. Гражданин также вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения государственной функции, в судебном порядке в сроки, установленные Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.
(п. 237 в ред. Постановления Правительства Калининградской области от 01.01.2001 N 312)
Исключены. - Постановление Правительства Калининградской области от 01.01.2001 N 312.
Приложение N 1
к Административному регламенту
исполнения Правительством
Калининградской области
государственной функции
по рассмотрению обращений граждан
БЛОК-СХЕМА
рассмотрения Обращений в Правительстве
Калининградской области
(в ред. Постановления Правительства Калининградской области
от 01.01.2001 N 611)
┌────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Обращение гражданина │
└───┬───────────────┬─────────────────┬──────────────┬───────┘
\│/ \│/ \│/ \│/
┌───────┐ ┌────────────┐ ┌──────┐ ┌─────────────┐
│ Почта │ │ Лично │ │ Факс │ │ Электронная │
│ │ │ (нарочным) │ │ │ │ почта │
└───┬───┘ └─────┬──────┘ └───┬──┘ └──────┬──────┘
\│/ \│/ \│/ \│/
┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Поступление Обращения в Правительство Калининградской области │
└─────┬──────────────────────┬──────────────────────────┬───────┘
\│/ \│/ \│/
┌──────────────┐ ┌──────────────────────────┐ ┌────────────────┐
│ Обращение к │ │ Запись на личный прием │ │ Обращение │
│ Должностному │ │ │ │ к Губернатору, │
│ лицу │ │ │ │ заместителям │
└───────┬──────┘ └┬────────────────────────┬┘ │ председателя │
│ │ │ │ Правительства │
│ │ │ └───────┬────────┘
│ │ \│/ \│/
│ │ ┌──────────────┐ ┌──────────────────────────────┐
│ │ │ Контроль │<───┤ Отдел писем и приема граждан ├─┐
│ │ │ рассмотрения │ └─────┬────────────────────────┘ │
│ │ │ Обращений │ │ │
│ │ └──────────────┘ │ │
\│/ \│/ /│\ \│/ │
┌─────────────────────────────┴─────────┐┌────────────┐ ┌───────────────┐ │
│ Должностное лицо ││Регистрация,│ │ Отказ в │ │
├───────────────────────────────────────┤│ аннотация │ │ направлении │ │
│ Помощник: контроль исп. поручений ││ Обращения ├─>│ Обращения на │ │
│ по рассмотрению Обращений и поручений ││3 дня со дня│ │ рассмотрение │ │
│ по личному приему ││ поступления│ │ по существу │ │
└────────────┬───────────────┬─────┬────┘└──────┬─────┘ │ вопроса │ │
│ │ │ /│\ │ │ в соотв. со │ │
\│/ │ │ │ \│/ │ ст. 11 │ │
┌────────────────────────┐ │ │ │ ┌─────────────┐ │ Федерального │ │
│ Регистрация Обращения, │ │ │ │ │ Поручение по│ │ закона N 59-ФЗ│ │
│доклад Должностному лицу│ │ │ └──┤ рассмотрению│ └───────────────┘ │
│3 дня со дня поступления│ │ │ │ Обращения │ │
└────────────┬───────────┘ │ │ └──────┬──────┘ │
\│/ │ │ \│/ │
┌────────────────────────┐ │ │ ┌─────────────┐ ┌───────────────┐ │
│ Направление Обращения │ │ │ │Переадресация│ │ Организация │ │
│ на рассмотрение │ │ │ │ Обращения в │ │ личного приема│ │
│ Исполнителю │ │ │ │ другой │ │ граждан │<┘
└────────────┬───────────┘ │ │ │ госорган, │ │ Губернатором, ├─┐
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
