Этика и культура управления (стр. 3 )

При написании работы необходимо использовать не менее 7 источников, статьи из периодической печати обязательны. Список литературы, использованной в работе, обязателен.

Контрольную работу оформлять в соответствии с Правилами оформления студенческих работ: Методические указания /Сост.: , , ; Под ред. : НФИ КемГУ. – Новокузнецк, 2001. – 32 с.

Тематика контрольных работ

1. Понятия этика и культура управления, общее и различия.

2. Формирование современной культуры управления России.

3. Особенности культур управления разных стран.

4. Культура поведения в организации.

5. Принципы служебной этики руководителя.

6. Служебный этикет.

7. Этика поведения в бизнесе. Руководитель и эффективные коммуникации.

8. Эффективные способы разрешения конфликтов в организации.
9. Этика деловых переговоров.

10. Этика группового общения.

11. Корпоративная культура.

12. Культура поведения руководителя и исполнителя.

13. Культура приема и увольнения сотрудников.

14. Речевой этикет в деловом общении: культура устной речи.

15. Культура письменной речи и административный деловой этикет.

16. Невербальные средства общения и деловой этикет.

17. Споры и конфликты в организации.

18. Этикет в деятельности государственных и муниципальных служащих.

19. Этнокультурные особенности делового этикета на государственной и муниципальной службе.

Список литературы для выполнения контрольных работ (рефератов):

1.  Социогические исследования. 1999 – 2008 гг.

2.  Муниципальное управление. 1999 – 2008 гг.

3.  Муниципальный мир. 1999 – 2008 гг.

4.  Местное самоуправление. 1999 – 2008 гг. и др.

5.Омельченко и культура управления в системе государственной власти и государственной службы. Учебное пособие. - СПб.: - Питер, 2003.

6., . Этика бизнеса: Учебное пособие для вузов. – М.: Дело, 2001. – 280 с.

7.Спивак поведение и управление персоналом. – СПб: Питер, 2000. – 416 с. - (Серия «Теория и практика менеджмента»).

8.Спивак культура. – СПб: Питер, 2001. – 352 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).

9. Культура решений менеджмента. - М., 1995. - С. 20-30.

10.  О деловой этике и этикете. - М.: Фонд правовая культура, 1996. - С. 15,

11.  Ботавина менеджмента - М.: 2002.

12.  Веселова управление и элементы его культуры. Обобщение и рекомендации. – М.: Дашков и К, 2002. – 340 с.

13.  , Наумов : Учебник. -
М.: Гардарики, 2001.-528 с.

14.  Этика правления и управления. // Социс№ 3. - С. 53-64.

15.  Галкина управления: от группы к команде: Учебное пособие для вузов. - М.: Финансы и статистика, 2001.–224 с.

16.  Имидж государственной службы. - М.1996.

17.  Кругленко . – М. : Издательский центр А3,1997.-96с.

18.  Деловой этикет. // Городское управление. – 2001, №4,5.

19.  Карташова поведение: Учебник. / , . – М.: Инфра – М, 2001. –220 с.– ( Серия «Высшее образование»).

20.  Ньюстром Дж. В.,К. Дэвис. Организационное поведение. – СПб.: Питер, 2000. – 448 с.

21.  Управление персоналом: Учеб. для вузов / Под ред. , . – М.: ЮНИТИ,2002. – 560 с.

22.  Система муниципального управления. Учебник для вузов. Под ред. / – М. «ОЛМА-ПРЕСС», 2006 – 2-е изд., доп. и перерс.

23.  , Ромашова и психология управления. Учебное пособие для вузов / , . – М.: Издательство «Экзамен», 2002. – 512 с. Гл. 10.

24.  Идеология управления в организации // Теория управления. 2000. № 3. С

25.  Бойков служащие: штрихи коллективного портрета // Социс, 1997. № 6

Самостоятельная работа

Самостоятельная работа является внеаудиторной и предназначена для самостоятельного ознакомления студента с определенными разделами курса по рекомендованным преподавателем материалам и подготовки к выполнению индивидуальных заданий по курсу. Внеаудиторные занятия проводятся в виде самостоятельного написания докладов, аналитических обзоров, а также в выполнении упражнений для приобретения коммуникативных навыков.

Для эффективного прохождения теоретической части дисциплины и полноценного выполнения практикума целесообразна по теоретическому курсу и обязательно по практическому подготовка к занятиям с использованием методического обеспечения. Нормативный объем самостоятельной работы студентов установлен для дисциплины в объеме минимума в 92 часов для очной формы обучения и 120 –для заочной.

Вопросы для самостоятельной работы

1.  Сущность понятий этика, культура и управление. Их взаимосвязь.

2.  Современная система взглядов на управление.

3.  Особенности формирования современной культуры общества.

4.  Типы этики. Особенности служебной (деловой) этики.

4.  Корпоративная культура.

5.  Деловое общение и его составляющие.

6.  Служебный этикет. Основные функции этикета.

7.  Этические составляющие процесса проведения деловых
переговоров.

9. Основные требования к внешнему облику менеджера.
10. Речевой этикет.

11.Формулы речевого этикета: приветствие, прощание, обращение,

приглашение, извинение, комплимент

12.Этикет и кинесика: жесты, взгляд, мимика, позы, дистанция в

общении.

13.культура письменной речи.

14.Визитная карточка и этикет её оформления.

15.Власть и подчинение, их этические составляющие.

16.Управление и лидерство. Личные качества руководителя.

17. Авторитет руководителя.

18.Типы коллективов.

19.Этические особенности распоряжений (приказ и просьба),

наказаний, поощрений и вознаграждений.

20.Этика и эффективность подбора сотрудников на работу.

21. Этические особенности увольнения сотрудников.

22.Психология споров и конфликтов в организации, их этическая

составляющая.

23.Стресс: понятия, причины возникновения. Методы устранения

стрессовых ситуаций.

24. Специфика государственного и муниципального управления и их

этическая составляющая.

25.Этические принципы и нормы в деятельности государственных и

муниципальных служащих.

26. Соотношение правовых и этических норм в деятельности

представителей власти.

27.Этический кодекс муниципальных служащих.

Методические рекомендации для преподавателей по дисциплине

«Этика и культура управления»

1 Методические рекомендации по проведению практикума по дисциплине «Этика и культура управления»

Практикум по дисциплине «Этика и культура управления» дополняет лекционный курс. Практические задания практикума предназначены для закрепления и более глубокого изучения определенных аспектов лекционного материала на практике. Практикум отражает практическую прикладную направленность данной науки, направленность на непосредственное изучение социально этических отношений управленческой деятельности.

Цель практикума – формирование и закрепление навыков осуществления социально-психологической диагностики и управленческих процессов в организации.

Некоторые правила управления групповым поведением

В. Зигерт и Л. Ланг предлагают правила управления групповым поведением. Эти правила нельзя рассматривать как некое универсальное средство, знание их не заменяет скрупулезной работы по исследованию факторов и причин того или иного группового поведения, поскольку и группы, и онтогенез групп, и ситуации, в которых они водятся, уникальны. Тем не менее, приводимые правила могут дать направление следованиям, размышлениям, показать некоторый инструментарий, приемлемость которого в конкретном случае полезно рассмотреть. Собственно, такое отношение должно быть и к любому другому набору правил, рекомендаций, советов. Итак, для укрепления групповой морали, цементации группы немецкие ученые советуют следующее.

1. Помогите группе испытать общий успех.

2. Постарайтесь укрепить доверие членов группы друг к другу, и прежде всего к лидеру.

3. Развивайте чувство принадлежности к группе как ощущение некоей особен­ности, избранности, укрепляйте это чувство, проводя совместные групповые мероприятия, демонстрируя больший потенциал, новые возможности в ре­шении проблем, открывающиеся в совместной работе.

4. Позаботьтесь о том, чтобы принадлежность к группе доставляла радость, реа­лизовала стремление к уважению, самоуважению, к престижу.

5. Поддерживайте веру группы в реальность решения поставленных перед нею задач.

Эти же авторы дают рекомендации (шесть мелких шагов) по нейтрализации де­ятельности групп отрицательной направленности, клик, действующих вразрез с ин­тересами организации.

1.  В драматической форме продемонстрируйте группе бесперспективность ее деятельности.

2.  Покажите группе невозможность достижения поставленных ею целей.

3. Посейте недоверие между людьми, и, прежде всего, к лидеру группы.

4. Образуйте «раскольнические» подгруппы, стимулируйте бегство из группы, поощряйте перебежчиков, а лучше всего — превратите в перебежчика лидера группы.

5. Ассоциируйте чувство принадлежности к группе с чувством ущербности, ус­талости, недовольства.

6. Устраните лидера путем перемещения его на другое место работы либо путем кооптации в руководящий орган.

УПРАЖНЕНИЯ И ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ

Имитационная игра "НЕОБИТАЕМЫЙ ОСТРОВ"

"В результате кораблекрушения вы оказались на необитаемом острове. На нем богатый животный и растительный мир, но жизнь полна опасностей: ядо­витые растения и животные, ливневые дожди, короткий день, жестокий холод, визиты каннибалов с соседних островов. В ближайшие несколько лет вы не сможете вернуться к своей обычной жизни, в родные края. Ваша задача: создать для себя нормальные условия, в которых вы могли бы выжить.

Поймите серьезность и опасность происшедшего. Люди иногда при таких обстоятельствах теряют человеческий облик, вспыхивают ссоры и драки со смертельным исходом. Тут не место для развлечений и болтовни - вам надо есть и пить, обустроить себе жилье, чтобы солнце не спалило вашу кожу и вы могли укрыться в сезон дождей от ливней, а зимой от холодов.

Вам нужно освоить остров, организовать на нем хозяйство. Необходимо наладить и социальную жизнь: распределить основные функции и обязанно­сти. Следует продумать и то, каким образом эти функции и обязанности будут выполняться.

Прежде всего, решите вопрос о государственном устройстве, о власти. Кто будет руководить жизнью людей? Кто будет принимать окончательное реше­ние? Все жители острова единогласно (консенсус), или простое большинство, или группировка самых авторитетных жителей, или единолично лидер (выбранный или назначенный)? Каким образом будет контролироваться вы­полнение: под страхом наказания, смерти?

Как будет распределяться добываемая пища? Поровну? По трудовому вкладу? Может быть, больше сильным, чтобы лучше работали? Или слабым, чтобы выжили?

Имеет ли право человек жить на вашем острове, никого не слушая и нико­му не подчиняясь? А если такой образ жизни сделает его слабым, болезнен­ным, обузой для других?

Надо также определить, какие у вас будут праздники. Сколько их будет? Как вы их будете устраивать?

Разработайте нравственно-психологический кодекс взаимоотношений (можно назвать его "кодексом чести"), примерно 15-20 пунктов.

Правила должны быть четкими, а не абстрактными, они должны помогать решению конкретных проблем, эффективному сотрудничеству, предотвраще­нию конфликтов и ссор.

Нужно также предусмотреть санкции за нарушение установленных правил.

Выполнение: на все обсуждение и разработку правил дается 1 час и полная свобода действий в рамках задания. Нужно выбрать "летописца", ко­торый будет фиксировать основные события и принятые решения. Участники игры, если захотят, то могут разбиться на малые группы, готовя разные или одинаковые задания, а затем путем межгрупповой дискуссии обсудить резуль­таты групповой работы и выработать общее решение.

Упражнение. "ДЕСТРУКТИВНОЕ (разрушительное) ПОВЕДЕНИЕ

Цель: на основе анализа собственного стиля поведения выявить "саботажников общения", используемых нами сознательно или бессознательно.

Задание: проанализируйте свой стиль общения, если вам кажется, что вы одиноки среди людей и загнаны в угол. Заполните пустые колонки в нижеприведен­ной таблице. Каких "саботажников общения" используете вы для подрыва конструктивного общения с другими? К каким из них прибегают другие в от­ношении вас самих? Кто это делает ваши начальники? коллеги? подчиненные?

Саботажники общения	Примеры	Кто это делает?
	вы	другие
Угрозы (вызывают страх, подчинение, обиду, враждебность)	"Если вы не будете вовремя приходить на работу, нам придется подумать о ва­шем увольнении". "Делайте, как сказано, или..."
Приказы (когда мы прибегаем к власти над другими людь­ми)	"Срочно зайдите ко мне в кабинет". "Не спрашивайте, почему; делайте, как вам говорят". "Ваше дело - исполнять молча".
Критика (негативная)	"Вы недостаточно прилежно работаете". "Вы постоянно жалуетесь".
Оскорбительные "диагностические" прозвища	'Такое может сказать только идиот". "Ну ты просто дурак". "Чего еще можно ожидать от бюрократа (кретина, козла, чокнутого и т. п.);.
Приговор	"По тебе тюрьма плачет". "Неудачник". "Пропащий человек".
Слова - "должен­ствования"	"Вы должны вести себя более ответственно". "Вы должны смотреть на факты". "Вы не должны так сердиться".
Сокрытие важной ин­формации (реплика-ловушка, стимули­рующая принятие невыгодного решения)	"Вам этот проект обязательно понравит­ся. Вы не пожалеете, если заключите с нами договор".

Анализ ситуаций "КРИТИКА ТРУДНЫХ РАБОТНИКОВ"

Задание: группа делится на подгруппы по 3-5 человек. Каждая группа полу­чает одинаковый набор карточек с ситуациями. Необходимо: а) методом внугригрупповой дискуссии проанализировать ситуации и опре­делить особенности психотипа;

б) разработать механизм критики для каждого психотипа;

в) межгрупповая дискуссия по обсуждению предлагаемых группами ва­риантов критики;

г) выработка наиболее конструктивных приемов.

Ситуация 1

Подчиненный вам работник, талантливый специалист творческого типа, в возрасте, обладает статусом и личностными достижениями, пользуется большой популярностью у деловых партнеров, решает любые проблемы и великолепно взаимодействует. Вместе с тем, у вас не сложились отношения с этим работником. Он не воспринимает вас как руководителя, ведет себя достаточно самоуверенно и амбициозно.

В его работе вы нашли некоторые недочеты и решили высказать ему критические замечания, однако ваш предыдущий опыт свидетельствует о его негативной реакции на критику: он становится раздражительным и на­стороженным. Как вести себя?

Ситуация 2

Вслед за кратким выговором вы сказали работнику несколько приятных слов. Наблюдая за партнером, вы заметили, что его лицо, поначалу несколь­ко напряженное, быстро повеселело. К тому же он начал как всегда шутить и балагурить, рассказал пару свежих анекдотов и историю, которая про­изошла сегодня у него в доме.

В конце разговора вы поняли, что критика, с которой вы начали разго­вор, не только не была воспринята, но и как бы забыта. Вероятно, он услы­шал только приятную часть разговора. Что вы предпримете?

Ситуация 3

Всякий раз, когда вы ведете серьезный разговор с одной из ваших под­чиненных, критикуете ее работу и спрашиваете, почему она так поступает, она отделывается молчанием. Вам это неприятно, вы не знаете толком, с чем связано ее молчание, воспринимает она критику или нет, вы расстраи­ваетесь и злитесь. Что же можно предпринять, чтобы изменить ситуацию?

Ситуация 4

Вы критикуете одну свою служащую, она реагирует очень эмоциональ­но. Вам приходится каждый раз свертывать беседу и не доводить разговор до конца. Вот и сейчас, после ваших замечаний - она расплакалась. Как добиться того, чтобы довести до нее свои соображения?

Ситуация 5

У вас в подразделении есть несколько подчиненных, которые соверша­ют немотивированные действия. Вы видите их постоянно вместе, при этом вам кажется, что вы знаете, кто у них неформальный лидер. Вам нужно за­ставить их хорошо работать, а не устраивать "тусовки" прямо на рабочем месте. Вы не знаете, какой интерес их объединяет. Что вы предпримете для изменения ситуации и улучшения работы?

Ситуация 6

Вы приняли на работу молодого способного юриста, только что окон­чившего Институт внешнеэкономических связей, экономики и права, кото­рый превосходно справляется с работой. Он провел уже несколько консуль­таций, и клиенты им очень довольны. Вместе с тем он резок и заносчив в общении с другими работниками, особенно с обслуживающим персоналом.

Вы каждый день получаете такого рода сигналы, а сегодня поступило пись­менное заявление от вашего секретаря по поводу его грубости. Какие заме­чания и каким образом необходимо сделать молодому специалисту, чтобы изменить его стиль общения в коллективе?

Ситуация 7

Во время делового взаимодействия с вами ваш сотрудник из отдела рек­ламы "вышел из себя", не принимая ваших замечаний по поводу очередного рекламного проекта. Вы не можете позволить подчиненному так себя вести, ведь это подрывает ваш авторитет. Что вы предпримете?

Ситуация 8

Ваш заместитель очень опытный специалист, он действительно знает работу как "свои пять пальцев", практически он незаменим, когда он рядом, вы увере­ны, что все будет хорошо. Однако вы знаете, что он бесчувственный человек и никакие "человеческие" проблемы его не интересуют. От этого в коллективе в последнее время стало тревожно, некоторые коллеги собираются подать заявле­ние об уходе, так как он их обидел. Вы пытались в неформальной беседе с ним это обсудить, но он даже не понимает, о чем вы говорите, его интересуют только план и прибыль. Как нужно воздействовать «а своего заместителя, чтобы изменить его стиль взаимодействия с персоналом? Что вы предпримите?

·  Ролевая игра "Испорченный телефон"

Выбрать из аудитории 5 человек и распределить между ними роли :

1-й,2-й,3-и, 4-й, 5-й замы.

Всем пяти замам предлагается выйти из аудитории и ждать вызова в порядкеe установленной очереди.

i Руководитель игры инструктирует сидящих в аудитории: внимательно слушать каждого зама; выявить ошибки, допущенные при передаче информации: замена слов, пропуск информации, неточность в передаче смысла, домыслы и фантазии... и пр. (определить, кто из замов допустил ошибки.)

Руководитель игры вызывает первого зама и просит его запомнить информацию, которую он должен передать второму, второй - третьему, третий - четвёртому, четвертый - пятому, а пятый должен это задание выполнить. Каждый из передающих информацию, сразу же "уезжает в командировку".

Примечание.

- слушатели, сидящие в аудитории, фиксируют персональные ошибки замов при передаче и получении информации, а также причины искажений:

- неточность передачи;

- отсутствие контроля того, правильно ли понята инструкция;

- произвольное упрощение;

- игнорирование обратной связи;

- невнимательность;

- безответственность по отношению к проблеме партнера. Подсказывать играющим недопустимо. В конце игры можно составить "памятку", включив в нее правила эффективного слушания.

Упражнение Тренинг "КНЯЗЬ"

Все участники тренинга делятся на пары и садятся друг против друга. Те, кто сидят слева, получают роль князя, те, кто сидят справа- роль старейшины.

Существовала древняя (почти четырехтысячелетней давности) китайская традиция выбора князя.

Кандидату в князья старейшины рода делали предложение занять этот пост. Даже желая получить княжеский титул, он, как человек воспитанный, все же от него отказывался. Говорил, что считает себя недостойным высокого поста.

Через некоторое время старейшины снова отправлялись к нему и снова делали предложение. Но уважающий себя кандидат снова отказывался. Ему снова делали предложение. И так далее.

После каждого отказа старейшины могли не повторить своего предло­жения, а сделать его другому лицу. Более того, они могли делать ему предложение в расчете именно на отказ, чтобы впоследствии обратиться к тому, кого действительно хотели видеть князем.

Обе стороны рисковали. Кандидат, отказавшись в очередной раз, риско­вал не дождаться следующего предложения. Старейшины, имеющие в виду другого претендента, рисковали получить согласие.

Делая предложение, "старейшина" кладет перед "кандидатом в князья" палочку (спичку), сопровождая этот жест различными вежливыми слова­ми. Вежливо отказываясь, кандидат в ответ кладет рядом с первой еще одну палочку. Повторное предложение старейшина сопровождает еще одной палочкой. Отказ - еще одна палочка. Так растет небольшая горка палочек.

Если старейшина решит, что достаточно предлагать, он со словами "Ну что же поделаешь, придется обратиться к другому кандидату" забирает всю горку палочек себе.

Если же кандидат решит, что достаточно демонстрировать воспитан­ность, он со словами: "Ну что поделаешь, видно, придется согласиться!" - забирает всю горку палочек себе.

Далее следует пересадка, и те, кто играл роль старейшин, становятся кандидатами в князья, и наоборот.

Цель: проявить эмпатию и зафиксировать сигналы глаз, дыхания, движения мышц лица, тела, которые показывают, что в данный момент чувству­ет партнер, готов ли он принять решение о завершении разговора, и опередить его, забрав палочки себе.

Задача участников: набрать как можно больше палочек. В начале игры всем выдается одинаковое их число (например, 20). Если нетерпеливый участник сразу заберет кучку палочек себе, урожай будет небольшой. Если участники проявят выдержку, то урожай будет богатый, но и риск будет велик.

ЛИТЕРАТУРА

1.  Вечер делового общения / . – М.: Высшая школа, 1996. – 367 с.

2.  Виханский : человек, стратегия, организация, процесс. 2-е изд. Учебник. / , . - М.: "Фирма Гардарика", 19с.

3.  ... И проснешься боссом: Справочник по психологии управления. В 3-х ч. / Н. Власова. - М.: Инфра-М, Новосибирск, Фирма "Экор", 1994. Чс.

4.  Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика.: Пер. с англ. / М. Вудкок, Д. Френсис - М.: Дело, 1991.-320 с.

5.  Галкина Управления: от группы к команде: Учебное пособие для вузов. / . – М.: Финансы и статистика, 2001. –224 с.

6.  Друкер Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. / Друкер. - М.: Технологическая школа бизнеса, 19с.

7.  Жариков E. С. Психология управления. / . М.: МЦФЭР, 2002. – 512 с.

8.  Ваше время - в Ваших руках: Советы руководителям, как эффективно использовать рабочее время: Пер. с нем. / Л. Зайверт. - М.: Экономика, 19с.

9.  Руководить без конфликтов: Пер. с нем. / В. Зигерт, Л. Ланг - М.: Экономика, 19с.

10.  Карташова поведение: Учебник. / , . – М.: Инфра – М, 2001. –220 с.– (Серия «Высшее образование»).

11.  Ладанов управления рыночными структурами: Преобразующее лидерство. / . – М.: УЦ «Перспектива», 1997. –288 с.

12.  Марасанов -психологический тренинг. 4-е изд., испр. и доп. / . – М., «Когито-Центр», 2001. – 251 с.

13.  Панасюк общение: практические советы. / . - М.: Экономика, 19с.

14.  ЭРНСТ О. Слово представлено Вам: (Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров). / О. ЭРНСТ – М.: Экономика, 1988. С.42-44.

Методические указания для студентов по изучению дисциплины

«Этика и культура управления» (очное отделение)

Пояснительная записка

Место курса в системе дисциплин

Дисциплина «Этика и культура управления» направлена на формирование необходимого уровня подготовки дипломированного специалиста по специальности «Экономика и управление на предприятии (городское хозяйство)», обеспечивающего обязательный минимум знаний для профессиональной деятельности в качестве экономиста-менеджера согласно требованиям Государственного образовательного стандарта высшей школы. Дисциплина органично увязана с блоками общих гуманитарных, социально-экономических дисциплин, общепрофессиональных, специальных дисциплин.

Базовыми являются такие дисциплины как общая теория управления, теория государственного и муниципального управления, экономика, региональная и муниципальная экономика, психология, управление персоналом, делопроизводство, социология и философия с учетом роли и места дисциплины в будущей профессиональной деятельности выпускника.

Выписка из ГОС ВПО

Дисциплина «Этика и культура управления» относится к циклу дисциплин специализации. Разработана в соответствии с ООП специальности «Экономика и управление на предприятии (городское хозяйство)».

Цели и задачи изучения дисциплины

Дисциплина «Этика и культура управления» играет важную роль в формировании профессиональных знаний о социальном управлении в организациях. Дисциплина «Этика и культура управления» предназначена для того, чтобы дать теоретические представления о:

•  современных проблемах профессиональной этики;

•  этике государственной службы;

•  влиянии культуры управления на развитие организации;

•  влиянии руководителя на культуру организации;

•  культуре управления в органах государственной власти.

Кроме того, дисциплина «Этика и культура управления» ориентирована на получение следующих практических умений и навыков:

•  сбор и анализ информации о культуре организации;

•  подготовку докладов и аналитических записок;

•  разработку мероприятий по изменения культуры в организации и создании благоприятного морально- психологического климата.

В соответствии с таким пониманием назначения дисциплины цели и задачи курса состоят в формировании системы знаний о влиянии этических норм и культуры управления на функционирование организации и поведении ее работников, а также практических приемов и методов работы руководителя.

Структура курса

Программа дисциплины состоит из пяти укрупненных тем, охватывающих основные проблемы этики и культуры управления муниципальным предприятием. Эти темы подробно раскрываются на практических занятиях, часть которых проводится в форме видеотренингов.

В процессе изучения дисциплины «Этика и культура управления» студенты должны научиться квалифицированно работать со специальной научной литературой по вопросам этики, делового этикета и культуры управления; уметь моделировать и анализировать мероприятия по изменению культуры в организации и созданию благоприятного морально-психологического климата.

Для этих целей в курсе «Этика и культура управления» учебным планом и программой предусмотрено чтение лекций, проведение семинарских занятий.

Особенности освоения дисциплины

Особенностью изучения дисциплины «Этика и культура управления» является то, что дисциплина являясь одновременно и научной, и прикладной, представляет собой авторский курс, в котором широко используются активные методы обучения. Практические занятия проводятся в форме семинарских занятий, решения практических ситуаций и деловых игр.

Практические занятия проводятся в обычных и специальных аудиториях. Применяются следующие технические средства обучения: видеокамера, видеомагнитофон и аудиотехника. Их цель - ознакомление с практическими ситуациями, примерами высказываний и суждений, а также поведения руководителей и подчиненных в организациях.

Формы организации учебного процесса по данной дисциплине: аудиторные занятия (лекции, семинарские занятия), выполнение контрольной работы (заочная форма), а также предусматривается организация самостоятельной работы студентов по индивидуальному графику.