31. , . Этика бизнеса: Учебное пособие для вузов. – М.: Дело, 2001. – 280 с.
32. Спивак поведение и управление персоналом. – СПб: Питер, 2000. – 416 с. - (Серия «Теория и практика менеджмента»).
33. Спивак культура. – СПб: Питер, 2001. – 352 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
34. Культура решений менеджмента. - М., 1995. - С. 20-30.
35. О деловой этике и этикете. - М.: Фонд правовая культура, 1996. - С. 15,
36. Ботавина менеджмента - М.: 2002.
37. Веселова управление и элементы его культуры. Обобщение и рекомендации. – М.: Дашков и К, 2002. – 340 с.
38. , Наумов : Учебник. -
М.: Гардарики, 2001.-528 с.
39. Этика правления и управления. // Социс№ 3. - С. 53-64.
40. Галкина управления: от группы к команде: Учебное пособие для вузов. - М.: Финансы и статистика, 2001.–224 с.
41. Имидж государственной службы. - М.1996.
42. Кругленко . – М. : Издательский центр А3,1997.-96с.
43. Деловой этикет. // Городское управление. – 2001, №4,5.
44. Карташова поведение: Учебник. / , . – М.: Инфра – М, 2001. –220 с.– ( Серия «Высшее образование»).
45. Ньюстром Дж. В.,К. Дэвис. Организационное поведение. – СПб.: Питер, 2000. – 448 с.
46. Управление персоналом: Учеб. для вузов / Под ред. , . – М.: ЮНИТИ,2002. – 560 с.
47. Система муниципального управления. Учебник для вузов. Под ред. / – М. «ОЛМА-ПРЕСС», 2006 – 2-е изд., доп. и перерс.
48. , Ромашова и психология управления. Учебное пособие для вузов / , . – М.: Издательство «Экзамен», 2002. – 512 с. Гл. 10.
49. Идеология управления в организации // Теория управления. 2000. № 3. С
50. Бойков служащие: штрихи коллективного портрета // Социс, 1997. № 6
Самостоятельная работа
Самостоятельная работа является внеаудиторной и предназначена для самостоятельного ознакомления студента с определенными разделами курса по рекомендованным преподавателем материалам и подготовки к выполнению индивидуальных заданий по курсу. Внеаудиторные занятия проводятся в виде самостоятельного написания докладов, аналитических обзоров, а также в выполнении упражнений для приобретения коммуникативных навыков.
Для эффективного прохождения теоретической части дисциплины и полноценного выполнения практикума целесообразна по теоретическому курсу и обязательно по практическому подготовка к занятиям с использованием методического обеспечения. Нормативный объем самостоятельной работы студентов установлен для дисциплины в объеме минимума в 92 часов для очной формы обучения и 120 –для заочной.
Вопросы для самостоятельной работы
5. Сущность понятий этика, культура и управление. Их взаимосвязь.
6. Современная система взглядов на управление.
7. Особенности формирования современной культуры общества.
8. Типы этики. Особенности служебной (деловой) этики.
8. Корпоративная культура.
9. Деловое общение и его составляющие.
10. Служебный этикет. Основные функции этикета.
11. Этические составляющие процесса проведения деловых
переговоров.
9. Основные требования к внешнему облику менеджера.
10. Речевой этикет.
11.Формулы речевого этикета: приветствие, прощание, обращение,
приглашение, извинение, комплимент
12.Этикет и кинесика: жесты, взгляд, мимика, позы, дистанция в
общении.
13.культура письменной речи.
14.Визитная карточка и этикет её оформления.
15.Власть и подчинение, их этические составляющие.
16.Управление и лидерство. Личные качества руководителя.
17. Авторитет руководителя.
18.Типы коллективов.
19.Этические особенности распоряжений (приказ и просьба),
наказаний, поощрений и вознаграждений.
20.Этика и эффективность подбора сотрудников на работу.
21. Этические особенности увольнения сотрудников.
22.Психология споров и конфликтов в организации, их этическая
составляющая.
23.Стресс: понятия, причины возникновения. Методы устранения
стрессовых ситуаций.
24. Специфика государственного и муниципального управления и их
этическая составляющая.
25.Этические принципы и нормы в деятельности государственных и
муниципальных служащих.
26. Соотношение правовых и этических норм в деятельности
представителей власти.
27.Этический кодекс муниципальных служащих.
Учебно-методическое обеспечение дисциплины
Основная литература
5.Омельченко и культура управления в системе государственной власти и государственной службы. Учебное пособие. - СПб.: - Питер, 2003.
6., . Этика бизнеса: Учебное пособие для вузов. – М.: Дело, 2001. – 280 с.
7.Спивак поведение и управление персоналом. – СПб: Питер, 2000. – 416 с. - (Серия «Теория и практика менеджмента»).
8.Спивак культура. – СПб: Питер, 2001. – 352 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
Дополнительная литература
Культура решений менеджмента. - М., 1995. - С. 20-30. О деловой этике и этикете. - М.: Фонд правовая культура, 1996. - С. 15, Ботавина менеджмента - М.: 2002.26. Веселова управление и элементы его культуры. Обобщение и рекомендации. – М.: Дашков и К, 2002. – 340 с.
, Наумов : Учебник. -М.: Гардарики, 2001.-528 с. Этика правления и управления. // Социс№ 3. - С. 53-64.
29. Галкина управления: от группы к команде: Учебное пособие для вузов. - М.: Финансы и статистика, 2001.–224 с.
Имидж государственной службы. - М.1996. Кругленко . – М. : Издательский центр А3,1997.-96с. Деловой этикет. // Городское управление. – 2001, №4,5.33. Карташова поведение: Учебник. / , . – М.: Инфра – М, 2001. –220 с.– ( Серия «Высшее образование»).
, Основы менеджмента:Пер. с англ./ Под ред. . - М.: Дело, 1996.
35. Ньюстром Дж. В.,К. Дэвис. Организационное поведение. – СПб.: Питер, 2000. – 448 с.
36. Управление персоналом: Учеб. для вузов / Под ред. , . – М.: ЮНИТИ,2002. – 560 с.
37. Шкатулла книга менеджера по кадрам - М.:
Издательство НОРМА, 2001.-560 с.
38. Система муниципального управления. Учебник для вузов. /Под ред. / – СПб.: Питер, 2005. – 493 с.
39. Система муниципального управления. Учебник для вузов. /Под ред. / – М. «ОЛМА-ПРЕСС», 2006 – 2-е изд., доп. и перерс.
40. , Ромашова и психология управления. Учебное пособие для вузов /, . – М.: Издательство «Экзамен», 2002. – 512 с. Гл. 10.
41. Идеология управления в организации //Теория управления. 2000. № 3. С
42. Бойков служащие: штрихи коллективного портрета // Социс, 1997. № 6
43. Зинченко региона: состав и социальные особенности // Социс,1999.№2
44. Бойков культура государственной службы // Социс, 1999. № 2
Методические указания для студентов по изучению дисциплины
«Этика и культура управления» (заочное отделение)
Пояснительная записка
Место курса в системе дисциплин
Дисциплина «Этика и культура управления» направлена на формирование необходимого уровня подготовки дипломированного специалиста по специальности «Экономика и управление на предприятии (городское хозяйство)», обеспечивающего обязательный минимум знаний для профессиональной деятельности в качестве экономиста-менеджера согласно требованиям Государственного образовательного стандарта высшей школы. Дисциплина органично увязана с блоками общих гуманитарных, социально-экономических дисциплин, общепрофессиональных, специальных дисциплин.
Базовыми являются такие дисциплины как общая теория управления, теория государственного и муниципального управления, экономика, региональная и муниципальная экономика, психология, управление персоналом, делопроизводство, социология и философия с учетом роли и места дисциплины в будущей профессиональной деятельности выпускника.
Выписка из ГОС ВПО
Дисциплина «Этика и культура управления» относится к циклу дисциплин специализации. Разработана в соответствии с ООП специальности «Экономика и управление на предприятии (городское хозяйство)».
Цели и задачи изучения дисциплины
Дисциплина «Этика и культура управления» играет важную роль в формировании профессиональных знаний о социальном управлении в организациях. Дисциплина «Этика и культура управления» предназначена для того, чтобы дать теоретические представления о:
• современных проблемах профессиональной этики;
• этике государственной службы;
• влиянии культуры управления на развитие организации;
• влиянии руководителя на культуру организации;
• культуре управления в органах государственной власти.
Кроме того, дисциплина «Этика и культура управления» ориентирована на получение следующих практических умений и навыков:
• сбор и анализ информации о культуре организации;
• подготовку докладов и аналитических записок;
• разработку мероприятий по изменения культуры в организации и создании благоприятного морально- психологического климата.
В соответствии с таким пониманием назначения дисциплины цели и задачи курса состоят в формировании системы знаний о влиянии этических норм и культуры управления на функционирование организации и поведении ее работников, а также практических приемов и методов работы руководителя.
Структура курса
Программа дисциплины состоит из пяти укрупненных тем, охватывающих основные проблемы этики и культуры управления муниципальным предприятием. Эти темы подробно раскрываются на практических занятиях, часть которых проводится в форме видеотренингов.
В процессе изучения дисциплины «Этика и культура управления» студенты должны научиться квалифицированно работать со специальной научной литературой по вопросам этики, делового этикета и культуры управления; уметь моделировать и анализировать мероприятия по изменению культуры в организации и созданию благоприятного морально-психологического климата.
Для этих целей в курсе «Этика и культура управления» учебным планом и программой предусмотрено чтение лекций, проведение семинарских занятий.
Особенности освоения дисциплины
Особенностью изучения дисциплины «Этика и культура управления» является то, что дисциплина являясь одновременно и научной, и прикладной, представляет собой авторский курс, в котором широко используются активные методы обучения. Практические занятия проводятся в форме семинарских занятий, решения практических ситуаций и деловых игр.
Практические занятия проводятся в обычных и специальных аудиториях. Применяются следующие технические средства обучения: видеокамера, видеомагнитофон и аудиотехника. Их цель - ознакомление с практическими ситуациями, примерами высказываний и суждений, а также поведения руководителей и подчиненных в организациях.
Формы организации учебного процесса по данной дисциплине: аудиторные занятия (лекции, семинарские занятия), выполнение контрольной работы (заочная форма), а также предусматривается организация самостоятельной работы студентов по индивидуальному графику.
При дневной форме обучения дисциплина изучается в 9 семестре (объем 70 часов, лекции 16 часов, семинарские занятия 16 часов). Изучение дисциплины завершается сдачей зачета.
При заочной форме обучения дисциплина изучается в 9 семестре (объем 60 часов, лекции 6 часов, практические занятия 4 часа), каждый студент пишет контрольную работу. Выполнение контрольной работы предполагает написание студентом реферата по индивидуально выбранной теме, сдача его в письменной форме и устную защиту по нему перед преподавателем.
Изучение дисциплины завершается сдачей зачета.
Текущий контроль: В течение семестра постоянно выполняются практические работы, по которым выдаются индивидуальные задания, оцениваются выступления на семинарах и результаты деловых игр.
Итоговый контроль: зачет в конце семестра.
Учебно - тематический план рабочей программы
Название и содержание разделов, тем, модулей | Объем часов | Примечания, дополнительные указания, методические материалы, технические средства и др., необходимые для учебной работы | ||||
Общий | Аудиторная работа | Самостоятельная работа | ||||
Лекции | Практические (или семинарские) занятия | Лабораторные занятия | ||||
2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
Заочная форма обучения |
| |||||
Тема 1 Профессиональная этика | 11 | 1 | 24 | |||
Тема 2 Этика государственной службы. | 11 | 1 | 24 | |||
Тема 3 Культура управления | 10 | 2 | 1 | 24 | ||
Тема 4 Ку льтура организации | 10 | 1 | 1 | 24 | ||
Тема 5 Культура руководителя | 10 | 1 | 2 | 24 | Кино-видео-аудио-техника | |
Всего | 130 | 6 | 4 | 120 | ||
Содержание курса
Тема 1. Профессиональная этика
Соотношение трудовой этики и профессиональной этики. Особенности профессиональной этики - экономическая этика, этика бизнеса, управленческая этика, этика государственной службы. Этические аспекты экономической и политической деятельности Мораль и этика; основные категории этики. Духовно-нравственный кризис современной цивилизации: основные направления, причины, пути выхода.
Тема 2. Этика государственной службы.
Государственная служба. Возрастание роли морального фактора в государственном управлении. Мораль и политика. Специфические требования к государственному аппарату и его работникам; этика управления и государственной службы как регулятор взаимоотношения власти с населением; Этика государственной службы: принципы, нормы. Служебные отношения на государственной службе. Этикет деловых отношений в государственной службе. «Корпоративная» этика чиновника. Современные проблемы этики государственной службы. Соотношение правовых и этических норм в деятельности представителей власти. Этический кодекс. Специфика этических проблем в деятельности органов местного самоуправления: согласование интересов и ценностей, принятие решений и др.
Тема 3. Культура управления
Роль культуры управления в современном менеджменте. Основные признаки, черты и свойства управленческой культуры. Виды и функции культуры управления. Культура управления в органах государственного управления. Особенности этики государственной службы в России и странах Европы; культура управления и духовные ценности личности и общества; функции и элементы культуры управления.
Тема 4. Культура организации
Взаимосвязь культуры организации и управленческой культуры. Факторы, влияющие на культуру организации: происхождение, род деятельности, задачи и цели. Виды организационной культуры: власть, роль, цель и личность. Изменение культуры организации. Организационная культура в органах государственной власти. Руководитель и подчиненный: этикет взаимоотношений.
Тема 5. Культура руководителя
Социально - психологическая культура руководителя. Элементы культуры руководителя: стиль управления, служебная репутация, организация труда. Управленческая позиция. Культура и этические особенности споров и конфликтов в организации Выбор управленческой стратегии. Общение с подчиненными. Этические особенности распоряжений (приказ и просьба), наказаний, поощрений и вознаграждений. Прием сотрудников на работу. Расстановка кадров. Этические особенности увольнения сотрудников. Нравственное воспитание и самосовершенствование. Самосовершенствование руководителя.
Требования к уровню освоения программы дисциплины
Текущий контроль проводится преподавателем в процессе проведения всех видов занятий. Формы текущего контроля – 2 тестовых опроса.
Форма итогового контроля – зачет. Зачет проводится в устной форме в виде собеседования с преподавателем по вопросам.
Знания и умения студентов при текущем и промежуточном и итоговом контроле на дневном и заочном отделении оцениваются «зачтено», «не зачтено», выполнение контрольной работы на заочном отделении оценивается на «зачтено», «не зачтено».
Критерии оценки знаний студентов по дисциплине:
- «зачтено» - выставляется в случае освоения студентом не менее 70% общего объема курса, выступлении на семинаре с докладом, участии в ролевых играх и тренинговых упражнениях;
- «не зачтено».- выставляется студенту, ответ которого содержит существенные пробелы в знании основного содержания учебной программы дисциплины и не умеющего использовать полученные знания при решении практических задач.
Материалы, определяющие порядок и содержание проведения промежуточных и итоговых аттестаций в соответствии с требованиями ГОС
Материалы, определяющие порядок и содержание проведения промежуточных и итоговых аттестаций, соответствуют требованиям ГОС, приказам, распоряжениям и рекомендациям МО РФ, учебно-методического управления КемГУ и учебно-методического отдела НФИ КемГУ.
Контроль знаний студентов проводится по следующей схеме:
· промежуточная аттестация знаний в семестре (формы приведены в Тематическом плане);
· аттестация по итогам семестра в форме зачетной сессии
· защита КР.
Материалы, определяющие порядок и содержание промежуточных аттестаций, включают:
· Контрольные вопросы по учебной дисциплине (содержатся в рабочей программе)
· Фонд тестовых заданий
· Тематику контрольных работ(содержатся в рабочей программе)
· Методические указания к выполнению контрольных работ
Методические указания для студентов
Практические занятия
Занятие 1. Профессиональная этика
Характеристика основных понятий используемых при изучении профессиональной этики.
Цель занятия состоит в закреплении теоретического курса. Форма проведения занятия: обсуждение публикаций по этическим проблемам. Тренинг работы в малых группах..
Литература:
15. Омельченко и культура управления в системе государственной власти и государственной службы. Учебное пособие. - СПб.: - Питер, 2003.
16. Бойков культура государственной службы // Социс, 1999. № 2
17. Спивак культура. – СПб: Питер, 2001. – 352 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
18. , . Этика бизнеса: Учебное пособие для вузов. – М.: Дело, 2001. – 280 с.
19. Кругленко . – М. : Издательский центр А3,1997.-96с.
Занятие 2. Этика государственной службы
Характеристика основных понятий используемых при изучении этика государственной службы.
Цель занятия состоит в закреплении теоретического курса. Форма проведения занятия: обсуждение практических ситуаций на примере работы органов государственной власти. Ролевая игра. Тренинг работы в малых группах.
Литература:
7.Омельченко и культура управления в системе государственной власти и государственной службы. Учебное пособие. - СПб.: - Питер, 2003.
8.Бойков культура государственной службы // Социс, 1999. № 2
9., . Этика бизнеса: Учебное пособие для вузов. – М.: Дело, 2001. – 280 с.
Занятие 3. Управленческая культура
Характеристика основных понятий используемых при изучении культуры управления. Сравнительные характеристики культуры российского и западного менеджмента.
Цель занятия состоит в закреплении теоретического курса. Форма проведения занятия: обсуждение публикаций по проблемам культуры управления. Тренинг выступления с докладом. Тренинг работы в малых группах. Ролевая игра.
Литература:
5.Омельченко и культура управления в системе государственной власти и государственной службы. Учебное пособие. - СПб.: - Питер, 2003.
6.Веселова управление и элементы его культуры. Обобщение и рекомендации. – М.: Дашков и К, 2002. – 340 с.
Занятие 4. Организационная культура
1. Характеристика основных понятий используемых при. изучении организационной культуры.
2. Сравнительные характеристики и виды организационной культуры.
Цель занятия состоит в закреплении теоретического курса. Форма проведения занятия: обсуждение практических ситуаций на примере работы органов государственной власти. Ролевая игра.
Литература:
7.Омельченко и культура управления в системе государственной власти и государственной службы. Учебное пособие. - СПб.: - Питер, 2003.
8.Карташова поведение: Учебник. / , . – М.: Инфра – М, 2001. –220 с.– ( Серия «Высшее образование»).
9.Спивак культура. – СПб: Питер, 2001. – 352 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
Занятие 5. Культура руководителя
Характеристика основных понятий используемых при изучении культуры руководителя. Цель занятия состоит в закреплении теоретического курса. Форма проведения занятия - обсуждение практических ситуаций. Тренинг работы в малых группах. Ролевая игра.
Литература:
9.Омельченко и культура управления в системе государственной власти и государственной службы. Учебное пособие. - СПб.: - Питер, 2003.
10. Спивак культура. – СПб: Питер, 2001. – 352 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
11. Веселова управление и элементы его культуры. Обобщение и рекомендации. – М.: Дашков и К, 2002. – 340 с.
12. Карташова поведение: Учебник. / , . – М.: Инфра – М, 2001. –220 с.– ( Серия «Высшее образование»).
20. Деловой этикет. // Городское управление. – 2001, №4,5.
21. , Ромашова и психология управления. Учебное пособие для вузов /, . – М.: Издательство «Экзамен», 2002. – 512 с. Гл. 10.
Текущие индивидуальные задания
Текущие индивидуальные задания выдаются в виде конкретных проблемных ситуаций, которые необходимо проанализировать и представить в виде устного сообщения или письменной форме: доклад, аналитическая записка.
Пример 1.
Прочитайте статью Юло Вооглайд «Этика правления и управления» и письменно или устно ответьте на следующие вопросы:
1. В чем проявляется особенность морали по сравнения с другими общественными явлениями?
2. С какими суждениями относительно современного руководителя, высказанными в статье Вы согласны?
3. Какие традиционные средства утверждения нравственности предлагает автор статьи, и достаточны ли они для решения современных проблем в управлении?
4. Приведите примеры из собственной практики не этичного поведения при принятии решения, оценки работы сотрудника, проведении контроля, самооценке и др.
Ответы поясните.
Пример 2.
Прочитайте ситуацию «Моя работа» и ответьте на следующие вопросы:
1. Дайте характеристику поведения руководителей с точки зрения этических норм государственной службы.
2. Кто из руководителей в описываемой ситуации оказывает наибольшее влияние на формирование неблагоприятного морально - психологического климата?
3. Какие рекомендации Вы могли бы дать начальнику управления, начальнику отдела и консультанту?
Пример 3.
Прочитайте ситуацию «Моя работа» и ответьте на следующие вопросы:
1. Кто из руководителей оказывает наибольшее влияние на формирование культуры в отделе?
2. Какой тип организационной культуре характерен консультанту отдела?
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
