Учебно-методический комплекс дисциплины (стр. 4 )

-  Подумать о том, что в случае прекращения взаимоотношений, потери будут меньшими

-  Разрешить самому себе махнуть на все рукой и уйти

-  Повторять себе, что все кончено и время двигаться дальше

Самостоятельная работа 7

Тема: Типы сотрудничества и их осуществление

Задание Какую модель сотрудничества (партнерства) может быть выбрана, если граждане организуются для защиты своих интересов, например, по поводу

(1) качества товаров потребления,

(2) экологического загрязнения,

(3) задержки заработной платы или

(4) солидарности в защиту прав меньшинств?

Опишите каждую проблемную ситуацию и разработайте модель сотрудничества, исходя из лекционного материала.

Литература

Беркли- Забытое искусство слушать. СПб., 1997.

, Дятченко сотрудничества и противоборства. Белгород, 1993.

Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л., 1991.

Гришина договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб, 1992.

Лебедев предстоят переговоры. М., 1993.

Конфликт. Семь шагов к миру. СПб., 1997.

Выиграть может каждый. М., 1992.

Руководство без конфликтов. М., 1990.

Переговоры. Калуга, 1993.

Моделирование социальных интересов. М., 1990.

, Щекин работы с людьми. Киев, 1990.

Скотт Дж. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1991; М.,1992.

Самостоятельная работа 8,

Тема: Протест как форма конфликтного взаимодействия

Задание 1. Ответьте на ряд вопросов общего характера.

Что означает протестное голосование?

Как квалифицировать протест?

Каковы знаки и симптомы протеста?

Что следует включать в потенциал протеста?

Каково функциональное назначение протеста?

Имеется ли в протесте конструктивное и деструктивное начало?

В чем выражается протест как проявление кризиса?

Следует ли относить сопротивление инновациям к протесту?

Какой вид протеста заключен в борьбе за сохранение своих позиций, отстаивании своих требований и интересов, а также в воздействии на позицию другой стороны?

Задание 2. Обрисуйте содержание протеста как процесса: нормальное, патологическое, патогенное протекание протеста.

Задание 3. Дайте пояснение следующей формуле А. Адлера: «Мужской протест - реакция любого пола на бытующие в обществе предрассудки относительно мужественности и женственности» ( Понять природу человека. СПб., 1997. С. 248)

На отдельной странице

Уточните схему этапов протестного действия:

Первый - обнаружение разногласия;

Второй – рефлексия и обозначение мотива протеста

Третий – формирование целей и модели протестного действия

Четвертый – сама протестная акция

Пятый – оценка протестного действия

Шестой – соотнесение с заявленными целями и планом

Седьмой -

Задание 4. Назовите известные вам виды:

а) социального протеста:

б) политического протеста:

в) экономического протеста:

г) экологического протеста:

д) духовного протеста:

е) религиозного протеста

Задание 5. Выделите специфические черты следующих форм протеста: массовый, групповой, коллективный, индивидуальный.

Задание 6. Определите, относится ли к протесту жалоба покупателя на качество товара, качество обслуживания. Обоснуйте ваш ответ.

Если да, то какие признаки характеризуют жалобу как протест.

Задание 7. Как вы оцениваете типичную бытовую перебранку (ссору) между супругами. Что она означает? (Выбор ответа следует обосновать).

а) автоматическое словесное возражение;

б) принципиальное разногласие по существу проблемы, например, семейного

бюджета;

г) способ психологической разрядки;

д) перенос собственной несостоятельности на другого человека;

е) необходимость защиты собственного достоинства;

ж) направленность на удовлетворение своих справедливых требований;

з) нарушение коммуникации;

и) форму повседневного протеста;

к) реализацию гендерной противоположности.

Задание 8. Является ли формой политического протеста отрицательное голосование в Государственной Думе РФ по кандидатуре председателя кабинета министров, внесенной президентом? Что означает оппозиция и оппозиционная борьба в парламенте и политической практике?

Самостоятельная работа 9.

Тема: Наступательные стратегии. Способы атакующих действий

В разных фазах конфликта и сотрудничества в соответствии с типом социального взаимодействия применимы различные стратегии: наступательная, оборонительная и стратегия отступления, и соответствующие им техники, способы и приемы.

Данные стратегии имеют различную направленность, характер и содержание.

Предметно эти стратегии даны как: субъективный мир участника взаимодействия, текст, действие (акция), финальная ситуация и результат.

Стратегии реализуются в системе разнообразных способов, техник, приемов:

q  Насильственные: репрессии, демонстрация силы, разные формы принуждения и насилия.

q  Ненасильственные или мирные: переговоры, соглашения, компромиссы.

q  Протестные: митинг, шествие, забастовка, стачка, гражданское неповиновение, голодовка.

q  Конфронтационные: диспут, ссора, конкурентная борьба, война, террор, подавление.

q  Партнерские: ассоциация, союз, кооперация, координация действий сторон, соглашение о намерениях и планах, субординация позиций и другие типы сотрудничества.

Задание 1. Выберите самостоятельно конкретный случай и определите тип ситуации, интересы сторон и, соответственно, семантику взаимодействия, способ реагирования и технологию действий сторон.

1.  Схема конкурентного поведения

Стратегии поведения в конкуренции зависят от имеющихся у участников интересов и целей. Выбор методов основывается на учете сил сторон и расчете затрат и результатов.

Одна из ведущих стратегий в конкурентной борьбе состоит в использовании стратегии переговоров, в частности методов Гарвардской школы переговоров.

Табл. 1. Специфика принципиального подхода к переговорам в Программе по переговорам Гарвардской школы права

Проблема	Решение
Позиционный подход: какую игру вы предпочитаете	Измените игру – обговаривайте существо обсуждаемой проблемы
Мягкий подход	Жесткий подход	Принципиальный подход
По участникам
Участники – друзья	Участники – противники	Участники вместе решают проблему
	По цели
Цель – соглашение	Цель – победа	Цель – разумный результат, достигнутый эффективно и дружелюбно
По уступкам
Делать уступки для культивирования отношений	Требовать уступок в качестве условия для продолжения отношений	Отделить людей от проблемы
По курсу решения проблемы
Придерживаться мягкого курса в отношениях с людьми и при решении проблемы	Придерживаться жесткого курса в отношениях с людьми и при решении проблемы	Придерживаться мягкого курса в отношении с людьми, но стоять на жесткой платформе при решении проблемы
По доверию
Доверять другим	Не доверять другим	Продолжать переговоры независимо от степени доверия
По устойчивости позиции
Легко менять свою позицию	Твердо придерживаться своей позиции	Концентрироваться на интересах, а не на своей позиции
По ведущей деятельности
Делать предложения	Угрожать	Анализировать интересы
По открытости выражения позиции
Обнаруживать свою подспудную мысль	Сбивать с толку в отношении своей подспудной мысли	Избегать возникновения подспудной мысли
По усмотрению на выгоду.
Допускать односторонние потери ради достижения соглашения	Требовать односторонних дивидендов в качестве платы за соглашение	Обдумывать взаимовыгодные варианты
Искать единственный ответ: тот, на который пойдут они	Искать единственный ответ: тот, на который примете вы	Разрабатывать многоплановые варианты выбора: решать позже
Предмет отстаивания интересов
Настаивать на соглашении	Настаивать на своей позиции	Настаивать на применении объективных критериев
По состязанию воли.
Пытаться избежать состязания воли	Пытаться выиграть в состязании воли	Пытаться достичь результата, руководствоваться критериями, не имеющими отношениями к состязанию
По давлению
Поддаваться давлению	Применять давление	Размышлять и быть открытым для доводов других; уступать доводам, а не давлению

Задание 2. Как достоверно оценить характер интересов сторон? Как раскрыть симуляцию подлинных интересов? Что влияет на выбор стратегии в ходе конфликта или сотрудничества?

Самостоятельная работа 9

Задание Проанализируйте выбранный вами конкретный случай конфликта (или партнерства) и характер поведения сторон, используя приведенные ниже тактики.

Тактики, используемые при сотрудничестве, переговорах и борьбе

( Переговоры. Калуга, 1993. С. 16-18)

Сотрудничество	Переговоры	Борьба
Конфликт рассматривается сторонами как общая проблема	Конфликт – столкновение различных, но взаимозависимых интересов	Конфликт – вопрос «победы или поражения», «на щите или под щитом», «мы или они»
Партнеры формулируют свои цели достаточно четко	Партнеры излишне преувеличивают значимость своих интересов, но не исключают возможность соглашения	Партнеры подчеркивают превосходство собственных интересов
Слабые места и личные проблемы обсуждаются открыто	Личные проблемы маскируются либо представлены осмотрительно	На личные проблемы вообще не обращают внимания
Вся предоставляемая информация - правдива	Предоставленная информация не фальсифицирована, хотя и одностороння. Факты, полезные для одной стороны, приукрашиваются	Охотно распространяется ложная информация, если с ее помощью можно подчинить себе оппонента
Вопросы для обсуждения представляются в терминах реальных проблем	Вопросы для обсуждения формулируются в терминах альтернативных решений	Вопросы несогласия формулируются в терминах собственного решения
Рассматриваются все возможные решения, не смотря на их практические последствия	Иногда при рассмотрении того или иного решения одна из сторон идет на принцип с тем, чтобы оказать давление на партнера	Решение одной из сторон рассматривается ею не только единственно возможное, но и четко привязанное к высоким принципам
Предложение собственного решения откладывается настолько, насколько это вообще возможно	Предпочтение отдается собственному решению, но границы дозволенного и возможность уступок воспринимаются как должное	Абсолютное и безусловное предпочтение отдается собственному решению, которое выражается и навязывается всеми возможными методами
Угрозы, внесение неразберихи, использование ошибок партнера рассматриваются как вредные явления	Умеренное использование тщательно просчитанных угроз, путаницы, уловок	Угрозы, неразбериха, шоковые эффекты и т. д. Могут быть использованы в любое время с целью подчинения оппонента
В обсуждении принимают активное участие все заинтересованные лица	Контакты сторон ограничены только несколькими их представителями	Интересы выражаются опосредованно через «заявления»
И любая возможность скрыть свой силовой потенциал и не прибегать к его помощи	Иногда используется сила для того, чтобы повлиять на расстановку сил с целью извлечения преимущества	Обе стороны постоянно используют силу в борьбе, увеличивая взаимозависимость, отдаляя и изолируя оппонента
Люди пытаются войти в положение оппонента, поставить себя на его место	Заинтересованность в проблемах оппонента используется как тактический прием	Никому нет никакого дела до интересов и проблем другой стороны
Раздражение используется для того, чтобы разрядить атмосферу напряженности, которая может негативно повлиять на будущее сотрудничество	Раздражение обычно подавляется либо выражается скрыто, например, при помощи юмора	Раздражение используется для нагнетания враждебной напряженности атмосферы, для подавления другой стороны
Обе стороны легко идут на то, чтобы пригласить внешних консультантов для принятия решений	Прибегают к помощи третьей стороны лишь в случае абсолютного тупика	Консультанты приглашаются в случае, если они оказывают так называемую «слепую» поддержку

Самостоятельная работа 10.

Тема: Анализ конфликта

Задание Проанализируйте конфликтную ситуации по следующей схеме:

АСПЕКТЫ АНАЛИЗА КОНФЛИКТА

Уровни	Содержание
Проблемная ситуация	Разрывы между идеальной, нормальной и реальной ситуацией. Как их можно сократить, какими средствами, в какое время и т. д.
Правовой статус	Реально занимаемое положение противоборствующих субъектов в социуме, организационной структуре. Какова сила (власть, рынок, средства, территория и т. д.), могущая помочь или помешать достижению главной цели в конфликте.
Качественные и количественные характеристики субъектов	Их статус, культурный, интеллектуальный уровень, предмет профессиональной деятельности, компетенция, степень включенности в конфликт и т. д.
Материальные, финансовые, информационные и др. ресурсы	Реальные возможности и ресурсы обеих сторон, поддержка со стороны, помощь, здоровье, психика и т. д. Собственность, политический вес.
Требования сторон	Конкретный предмет конфликта: должность, зарплата, прибыль, квартира и др.
Ожидаемый результат	Как потребность удовлетворяется, каков конечный результат конфликта, каков контроль за реализацией конечного результата конфликта.
Анализ и прогноз действий противоборствующих сторон в чрезвычайной ситуации	Прогнозируются действия сторон в чрезвычайно ситуации (социальный взрыв, авария, стихийное бедствие, война и т. д.)

Литература

, Юсупов конфликта. СПб.,1994.

Доценко манипуляции. М., 1997.

Конфликты в политике и экономике: мониторинг и менеджмент. М., 1994.

Выиграть может каждый. М., 1992. С. 89, 153.

Конфликтология. Под ред. . СПб., 1999. Глава 2, 3.

Конфликт. Семь шагов к миру. СПб., 1997. Глава 5, 6.

Раппопорт в управленческом консультировании. М., 1987.

Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 1-4. М.,.

Социальные конфликты. Калуга. . Ежеквартальный журнал.

Фролов . М., 1994. Глава 4. С. 225-242.

Самостоятельная работа 11.

Тема: Методы диагностики и экспертизы конфликта

Задание: выбрать конкретную конфликтную ситуацию и дать ее характеристику

№ п/п	Признак	Конкретный конфликт________________________________________________
1.	Конфликтная ситуация
2.	Зона конфликта
3.	Локализация конфликта
4.	Субъекты конфликта
5.	Инициаторы конфликта
6.	Предпосылки конфликта
7.	Конфликтогены
8.	Инцидент
9.	Объект и предмет конфликта.
10.	Контекст конфликта (политические, правовые, моральные характеристики)
11.	Цели конфликта
12.	Средства конфликта
13.	Механизм возникновения конфликта
14.	Прямые результаты конфликта
15.	Последствия конфликта
16.	Способы и формы разрешения конфликта
17.	Способы профилактики конфликта
18.	Органы и службы, обеспечивающие урегулирование и решение конфликта

(комментарий к схеме конфликтологической диагностики)

1.  Конфликтная ситуация – обозначение противоречий, содержащих истинную причину конфликта.