2. Общая характеристика зоны конфликта: экономическое положение, структура социальной группы (или населения, условия и уровень жизни, экологическая ситуация,
3. Пространственно-временная локализация
a) где возник конфликт (место)
b) время возникновения и длительность протекания (частота, непрерывность)
4. Субъекты конфликта: группа в целом, или ее представители, официальные и неофициальные представители, организованные общности. Истинные и подставные субъекты.
5. Инициаторы конфликта: пассивные и активные участники конфликта. Поджигатели, провокаторы конфликта.
6. Предпосылки конфликта (реальные или мифологизированные события, предыстория, открытость информации, мотивы, слухи)
7. Конфликтогены – непосредственные действия (или бездействие), могущие привести и приведшие к конфликту
8. Инцидент – описание стечения обстоятельств, послуживших поводом для конфликта
9. Объект и предмет конфликта: общее поле и сфера конфликта, а также конкретное содержание спорной проблемы
10. Контекст конфликта (политические, правовые, моральные характеристики)
11. Цели конфликта: нацеленность на эскалацию конфликта или сотрудничество, видимые и скрытые цели, достижение одностороннего выигрыша или взаимной выгоды, стремление к компромиссу и консенсусу или превосходству.
12. Средства конфликта: виды используемых материальных и символических средств, степень их использования, манипуляция или реальное применение.
13. Механизм возникновения конфликта. Выяснение формулы конфликта: 1) конфликтная ситуация + инцидент; 2) сумма двух или более конфликтных ситуаций.
14. Прямые результаты конфликта: непосредственные результаты стычки, столкновения, компромисса или партнерства.
15. Последствия конфликта: опосредованные и косвенные следствия, их соответствие имевшимся целям.
16. Способы и формы разрешения конфликта: способы действий участников во всех фазах развертывания конфликта, направленность на разрешение или эскалацию конфликта и соответствующие модели поведения
17. Способы профилактики конфликта: возможно ли было предупреждение и профилактика конфликта, определение необходимых способов и видов.
18. Органы и службы, обеспечивающие урегулирование и решение конфликта: характеристика формальных и неформальных учреждений и служб, имеющих право (обязанных) участвовать в разрешении конфликтов в качестве арбитров, третьей стороны, консультантов, гарантов и т. д.
Самостоятельная работа 12
Тема: Структурный анализ конфликта
Задание Произведите структурный анализ конфликта по следующей схеме
Структурные элементы диагностики конфликта включают 27 этапов и понятий (авторская работа ).
1. Выяснение полного состава участников конфликта.
2. Определение роли каждого участника.
3. Выяснение мотивировок конфликтеров.
4. Выяснение предмета конфликта.
5. Выяснение интересов конфликтеров.
6. Выяснение целей конфликтеров.
7. Установление соответствия целей конфликтера его интересам.
8. Выяснение динамики зоны разногласия.
9. Выяснение повода или предлога конфликта.
10. Выяснение причины конфликта.
11. Выяснение первопричины конфликта.
12. Выяснение причин развития или свертывания конфликта.
13. Выяснение этапа (фазы) конфликта.
14. Определение знака конфликта.
15. Определение формулы конфликта.
16. Установление типа конфликтного поведения.
17. Установление соответствия установок конфликтера на тип конфликтного поведения.
18. Анализ реальных конфликтных противодействий.
19. Установление баланса сил конфликтеров.
20. Выяснение длительности конфликта.
21. Установление степени остроты конфликта.
22. Выяснение энергетики конфликта.
23. Определение психофона конфликта.
24. Определение цены конфликта для каждого конфликтера.
25. Определение цены выхода из конфликта каждого конфликтера.
26. Сопоставление цены конфликта с ценой выхода из него.
27. Определение подходящей к данному случаю модели решения конфликта.
Самостоятельная работа 13
Тема: Формальный анализ конфликта
Задание: произведите анализ формальной структуры конфликтной ситуации по следующей схеме.
Формальная структура противоборства сторон в юридической сфере на семи уровнях. ()[1].
1. Проблемная (конфликтная) ситуация.
2. Составление классификатора и фиксация правового статуса взаимодействующих оргсистем.
3. Конкретизация требований сторон к конечному результату конфликта.
4. Фиксация действий сторон на основных стадиях «жизненного цикла» конечного результата конфликта.
5. Фиксация качественных и количественных характеристик кадров противоборствующих сторон.
6. Учет материальных, энергетических, финансовых, информационных, интеллектуальных, людских, временных ресурсов противоборствующих сторон.
7. Анализ и прогноз действий сторон в чрезвычайных ситуациях.
Описывается формальная структура конфликта как с точки зрения права и закона, так и с точки зрения каждой конфликтующей стороны.
Самостоятельная работа 14
Тема: Психология управления конфликтными ситуациями.
Письменно ответьте на следующие вопросы:
1. Объясните, чем отличается конфликт от других видов взаимодействия между людьми
2. Почему участники конфликта часто совершают много ошибок в поведении, которые только углубляют конфликт?
3. Перечислите основные содержательные элементы конфликта.
4. Перечислите основные этапы развития конфликта.
5. Объясните, что означает институционализация конфликта.
6. Люди чаще реагируют в конфликте не на реальное положение вещей, а на свои представление о том, что происходит. Объясните в чем здесь разница, и какие это имеет последствия для поведения в конфликте.
7. Инцидент обычно не выступает глубокой причиной конфликта. Приведите примеры этого. К чему может привести отождествление инцидента и причины конфликта?
8. Приведите причины того, что люди чаще предпочитают занимать закрытую позицию в конфликте. К чему это приводит? Аргументируйте свой ответ.
9. Приведите доказательства эффективности отдельных стратегий поведения в конфликте.
Список литературы
1. Конфликтология: Учебное пособие. М., 2000.
2. Социология конфликта. М., 1996 (З-е изд.).
3. Социология и психология конфликтов М., 1997.
4. Н. Основы конфликтологии. Психологические средства деятельности сотрудников органов внутренних дел в ситуации конфликтов. М., 1992.
5. Введение в конфликтологию: теория и практика. Нальчик, 1997.
6. Этносоциология: национальные отношения и межнациональные конфликты. СПб, 194.
7. Способы разрешения конфликтов. М., 1986.
8. Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1991.
9. Скотт Дж. Г. Сила ума: описание пути к успеху в бизнесе. Способы разрешения конфликтов. СПб, 1993.
10. Национальные конфликты в СССР и СНГ ( гг.) Улан-Удэ, 1996.
11. Н. Диагностика межличностных отношений. М., 1990.
12. , А. Как стать хозяином положения? Анатомия эффективного общения. Руководство практического психолога. М., 1996.
13. Социальное партнерство. Коллективные переговоры. М., 1992.
14. Социальный конфликт. Калуга, .
Самостоятельная работа 15
Тема: Динамический анализ конфликта
Задание Произведите динамический анализ конфликта по следующей схеме.
Основные понятия фаз конфликта, описывающих конфликтное сосуществование. (, , )[2]. Ими выделяются основания, конфликтанты и фазы нагнетания напряженности: предконфликтное состояние – конфликтоген – напряженность – основание конфликта – конфликт – нагнетание напряженности – разрешение конфликта. Эти фазы исследуются на методологическом уровне и описываются существенные моменты перехода из одного состояния конфликта в другое.
Формальная структура противоборства сторон в юридической сфере на семи уровнях. ()[3].
Проблемная (конфликтная) ситуация. Составление классификатора и фиксация правового статуса взаимодействующих оргсистем. Конкретизация требований сторон к конечному результату конфликта. Фиксация действий сторон на основных стадиях «жизненного цикла» конечного результата конфликта. Фиксация качественных и количественных характеристик кадров противоборствующих сторон. Учет материальных, энергетических, финансовых, информационных, интеллектуальных, людских, временных ресурсов противоборствующих сторон. Анализ и прогноз действий сторон в чрезвычайных ситуациях.Самостоятельная работа 16.
Тема: Картографический анализ конфликта
Задание Произвести картографический анализ конфликта по следующей схеме
Картография конфликта. (X. Корнелиус, Ш. Фэйр)[4][42].
Каждый участник конфликтной ситуации заполняет эту карту сам или с партнерами.
Заполнение ее состоит из трех этапов:
Этап 1. Определить проблему заявления общего характера.
Этап 2. Опознать и назвать главных участников.
Этап 3. ответить на вопросы: – «Каковы нужды и опасения каждого участника или группы?».
Это практический уровень рассмотрения конфликта.
Самостоятельная работа 17.
Тема: Комплексный анализ конфликта.
Задание Осуществите комплексный анализ конфликта по следующей схеме.
Понятийная схема исследования социального конфликта ()[5].
Отмечается, что важным методологическим ориентиром служит адекватная понятийная схема изучаемого явления. Поэтому он рассматривает конфликт в рамках основных четырех категорий:
Структура конфликта (факторы и причины, оппоненты в конфликте, предмет, инцидент, условия протекания конфликта, преследуемые оппонентами цели.)
Динамика конфликта (возникновение, осознание объективной конфликтной ситуации, переход к конфликтному поведению, разрешение конфликта).
Функции конфликта (интеграция социальной организации, сигнализация о плохом состоянии дел, поддержка инноваций и творчества, улучшение психологического климата, проблематизация спокойного существования, стабилизация отношений, обучение и познание).
Типология конфликта.
Темы рефератов по курсу «Конфликтология»
1. Конфликт и согласие в системе социального взаимодействия.
2. Коммуникативное пространство человеческих взаимодействий: нарушения, помехи, барьеры и отлаживание.
3. Современные концепции социального конфликта.
4. Конфликтология как социологическая теория. Концептуальные основы социологии конфликта и согласия.
5. Методика исследования конфликта и согласия. Методы экспертизы конфликта и согласия.
6. Анализ и диагностика конфликта и согласия.
7. Внутриличностные конфликты и гармония личности.
8. Межличностные конфликты и согласие.
9. Групповые конфликты и согласие.
10. Социальные конфликты в российском обществе.
11. Межрегиональные, международные и межгосударственные конфликты и способы их разрешения.
12. Формы социального протеста: особенности, направленность.
13. Стратегии социального протеста и партнерство.
14. Потенциал социального протеста в российском обществе.
15. Конфликты и способы их урегулирования в разных сферах общества.
16. Социальная напряженность в российском обществе.
17. Насилие как способ конфликтного достижения целей.
18. Персональное и структурное насилие.
19. Пределы деструктивности индивида и массы.
20. Способы наступательного и оборонительного поведения.
21. Агрессия и конвенция как способ достижения интересов.
22. Тактика сдерживания агрессии.
23. Война как насильственная и агрессивная стратегия принуждения.
24. Дипломатия как способ улаживания конфликта и налаживания сотрудничества.
25. Сопротивление и методы его преодоления.
26. Стратегии конфликтного и конвенционального достижения целей.
27. Технологии профилактики, урегулирования и разрешения конфликта.
28. Социальный диалог, партнерство и соперничество.
29. Посредничество в социальном взаимодействии.
30. Переговоры: стратегии, модели и техники.
31. Манипулятивные техники достижения целей и регулирования конфликта
32. Конфликтогенность повседневной культуры. Контркультура. Традиционализм и инновации.
33. Человек в поле конфликта: стили поведения.
34. Обучение и научение конфликтологическим технологиям.
35. Управление персоналом и конфликт.
36. Конфликтологическое консультирование.
Рекомендации по выполнению контрольного письменного задания
Контрольное письменное задание выполняется в виде реферативной, либо аналитической работы. Задание должно быть выслано в срок, обозначенный в графике контрольных мероприятий. Объем письменной работы должен составлять 20—25 страниц.
В работе обязательно приводится список использованной литературы (включая статьи из периодических изданий) и перечень использованных ресурсов Интернета.
Текст работы должен быть выполнен в текстовом редакторе Word, шрифтом Times New Roman, кегль 14, соблюдая следующие размеры полей: левое — 30 мм, правое — 10 мм, верхнее — 20 мм, нижнее — 20 мм. Структура письменной работы:
· титульный лист с указанием избранной темы, фамилии и инициалов студента (1-я страница);
· оглавление (2-я страница);
· введение, где формулируется цель и задачи работы, дается общая характеристика содержания темы;
· основная часть (2—3 вопроса), в которой излагается содержание работы;
· заключение, где систематизирована информация, изложенная в основной части, и представлена авторская позиция, которая соотносится с целью контрольной работы и ее конкретными задачами, сформулированными во введении (предпоследняя страница);
· список используемой литературы, включающий не менее 7 источников (последняя страница текста контрольной работы).
График организации самостоятельной работы студентов по специальности «Психология»
по изучению дисциплины «Конфликтология», всего – 82 час.
По видам заданий (в часах)
преподавателя
неделя | Работа с конспектом лекций | Подготовка реферата/эссе по проблемным темам | Подготовка студентов к практическим/семинарским занятиям: чтение первоисточников, дополнительной литературы, учебников. Конспектирование прочитанного | Разработка проектов/ решение задач и упражнений | Выполнение домашнего задания, направленного на закрепление и систематизацию знаний: ответы на контрольные вопросы/выполнение лабораторных работ | Подготовка студентов к контрольной работе/коллоквиуму | Другие формы самостоятельной работы | итого |
1 | 4 Письменные ответы на вопросы на основе источника - Конфликтология: Учебное пособие. М., 2000. и др. | 4 | ||||||
2 | 3 Возникновение и развитие конфликтологии 1. Формирование конфликтологических идей в философии и их эволюция. 2. Социальная структура общества и проблема неравенства. 3. Отражение конфликтных ситуаций в искусстве и средствах массовой информации. Литература Современная социология. Гл. 6. «Конфликт и сдвиги»./ Социологические исследования. 1996, № 3. , Шепилов . - М., 2001., гл. 1. Дмитриев . - М., 2002., гл.1. Конфликтология. Учебник для вузов. Под ред. , - М., 2001, с.4-23. | 2 В табличной форме представить Базовые понятия курса «Конфликтология» Составить тезаурус «конфликтология» | 5 | |||||
3 | 2 Произведите рефлексивную оценку собственной стратегии поведения в конфликте на основе тестовых методик. Оформить в виде эссе. | 3 3. Основные направления современной конфликтологии 1. Структурно-функциональная модель организации Т. Парсонса. 2. Концепция «человеческих отношений» Э. Мэйо. 3. Теория позитивно-функционального конфликта Л. Козера. 4. Конфликтная модель общества Р. Дарендорфа. 5. Общая теория конфликта К. Боулдинга. Литература , Шепилов . - М., 2001, гл. 4. Социологические исследования. -№5, 1994. Дмитриев . - М., 2002, гл.1. Здравомыслов конфликта. - М., 1996. Конфликтология. Учебник для вузов. Под | 5 | |||||
4 | 2 Методология анализа социальных конфликтов 1. Понятие социального конфликта. 2. Особенности подхода к исследованию конфликта в западной и отечественной конфликтологии. 3. Объект социального конфликта и его характеристика. Предмет конфликта. 4. Место конфликта в системе противоречивых социальных отношений. 5. Проблема типологии конфликтов. Литература Здравомыслов конфликта. - М., 1996. Конфликтология. Учебник для вузов. Под ред. , - М., 2001, гл.3. Линчевский и конфликты. - М., Экономика, 2000. Основы конфликтологии. Учебное пособие. Под ред. - М., 1997. | 3 Используя рекомендованный список литературы составить матрицу идей по предложенным вопросам вопросам о методологических подходах к аналтзу конфликта. | 5 | |||||
5 | 4 Подготовка к контрольной работе по теме: «социальные конфликты». | 4 | ||||||
56 | 2 Написание эссе о роли эмоций в конфликтном взаимодействии на основе ответов на предлжениые вопросы. | 1 Причины возникновения социальных конфликтов 1. Понятие «причина» в философии. Причинность в социальной среде. 2. Основная причина социальных конфликтов (противоречие интересов; осознанная потребность). 3. Условия и факторы возникновения и развития конфликтов: объективные; организационно-управленческие; социально-психологические; личностные. Литература Дмитриев . - М., 2001, гл.4. Зайцев конфликт. - М., 2001. Здравомыслов . Интересы. Ценности. - М., 1986. , Смолянский и конфликтология. - М., 1994. | 2 Выполнение задач и упражнений на тему «Эмоции их роль в конфликтном взаимодействии» | 5 | ||||
7 | 2 Внутриличностный конфликт 1. Научные концепции внутриличностного конфликта. 2. Основные виды внутриличностных конфликтов. 3. Причины и последствия внутриличностных конфликтов. 4. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов. Литература Андреева психология. - М., МГУ, 1996. Гришина конфликта. - СПб, 2000. Иванова и психология конфликтов. - М., 1997. Конфликтология. Учебник для вузов. Под ред. , - М., 2001, гл | 3 Решение проблемных задач на тему «Типы сотрудничества и их осуществление» | 5 | |||||
8 | 5 Подготовка к самостоятельной работе на тему Протест как форма конфликтного взаимодействия. | 5 | ||||||
9 | 2 Межличностный конфликт 1.Объективные и субъективные факторы формирования межличностных конфликтов. 2. Особенности восприятия конфликтной ситуации участниками конфликта. 3. Понятие межличностной совместимости и несовместимости. Литература , Шепилов . - М., 2001, гл.25, 27. Белкин : наука о гармонии. - Екатеринбург, 1995. Гришина конфликта. - СПб, 2000. Зайцев конфликт. - М., 2001. | 3Используя рекомендованный список литературы ответить на ряд вопросов по теме «Наступательные стратегии. Способы атакующих действий. | 5 | |||||
10 | 4 Отразить в табличной форме по заданным критериям специфику принципиального подхода к переговорам в Программе по переговорам Гарвардской школы права | 4 | ||||||
11 | 2 Семейные конфликты 1. Семья как малая группа и как социальный институт. Функции семьи. 2. Причины возникновения семейных конфликтов. 3. Особенности развития семейных конфликтов и их влияние на внутреннюю и внешнюю среду. 4. Основные способы разрешения семейных конфликтов. Литература Конфликтология. Учебник для вузов. Под ред. , - М., 2001, гл.12. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. -М., 1 Сысенко конфликты. - Мысль, 1989. 1000 + 1 совет семейного психолога. - М., АСТ, 1999. | 2 анализ тактик поведения в конфликте по заданным критериям. | 5 | |||||
12 | 2 Анализ конфликтной ситуации по уровню и содержанию. | 3 Подготовка к колоквиуму на тему « | 5 | |||||
13 | 2 Межгрупповые конфликты 1. Характеристика субъектов межгруппового конфликта. 2. Отличительные особенности межличностных и межгрупповых конфликтов. Психология толпы. 3. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов (межгрупповая враждебность; объективный конфликт интересов; внутригрупповой фаворитизм). Литература Конфликтология. Учебник для вузов. Под ред. , - М., 2001, гл Кэмпбелл теория группового конфликта / Психологические механизмы регуляции социального поведения. - М., 1979. Семь шагов к миру. - СПб, Питер, 1997. , Основы менеджмента. - М., Дело, 1992. | 3 Подготовка к контрольной работе по Теме Методы диагностики и экспертизы конфликта | 5 | |||||
14 | 2 Переговоры как способ разрешения конфликтов 1. Общая характеристика переговоров. 2. Преимущества переговорного процесса. 3. Классификация переговоров. 4. Этапы и процедуры процесса переговоров. Литература Руководить без конфликта. - М., Экономика, 1993. Чумиков переговоров: стратегия, коммуникация, фасилитация, медиация. Уч. пособие. - М., 1997. Искусство общения. / Пер. с нем. М., 1992. | 3 Осуществить структурный анализ конфликта | 5 | |||||
15 | 3 Осуществить формальный анализ конфликта | 2 Подготовка к коллоквиуму на тему: Психология управления конфликтными ситуациями | 5 | |||||
16 | 3 Написание реферативной работы по курсу «конфликтология» на одну из предложенных тем. | 2 Осуществить динамический анализ конфликта | 5 | |||||
17 | 5 Осуществить комплексный анализ конфликта | 5 | ||||||
Всего | 7 | 18 | 26 | 16 | 14 | - | 82 |
[1][41] Юридический конфликт: сферы и механизмы. Под ред. . М., 19С. 21–25.
[2][40] , , Костюк управления конфликтами в социальных системах//Проблемы и решения. М.: Концепт, 1995, №3. С. 35–36.
[3][41] Юридический конфликт: сферы и механизмы. Под ред. . М., 19С. 21–25.
[4][42] Корнелиус X., Выиграть может каждый. М, 1992. С. 153.
[5][43] Шаленко в трудовых коллективах. М.: МГУ, 1992. С. 18.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
