Руководство по изучению дисциплины «Менеджмент» (стр. 1 )

Ярославский филиал Московского государственного университета экономики, статистики и информатики

Кафедра «Менеджмент организации»

Руководство по изучению дисциплины «МЕНЕДЖМЕНТ»

Учебно-методическое пособие для студентов и слушателей всех форм обучения

Ярославль 2003

УДК

ББК

Руководство по изучению дисциплины Менеджмент: Издательство «Ремдер», 2003г., - 54 стр.

В данном пособии рассматриваются, цели, задачи и технологии менеджмента и вопросы управления на различных уровнях.

В практическое пособие включен раздел, который содержит контрольные задания для самостоятельного выполнения и тесты, которые могут быть рекомендованы в качестве формы контроля.

Рецензенты:

– профессор, д. э.н., Международной академии информатизации МЭСИ

– к. э.н., доцент, директор ИГМУ г. Ярославль

Содержание

Введение 4

1.  Понятия и сущность менеджмента 5

2.  История развития менеджмента 10

2.1  Особенности управленческой деятельности в России 11

2.2  Различные подходы к пониманию управления 11

3.  Уровни управления 14

4.  Организация как объект управления 15

5.  Функции менеджмента 18

5.1  Планирование 19

5.2  Функция «организация» 22

5.3  Мотивация 27

5.4  Контроль 31

6.  Связующие процессы: коммуникации и принятие решений 33

6.1  Коммуникации в системе управления 33

6.2  Принятие решений 35

7.  Руководство. Лидерство. Власть. 38

7.1  Руководство. Стили руководства. 38

7.2  Лидерство 39

7.3  Власть. Формы власти 40

8.  Этика и культура менеджмента 42

9.  Групповая динамика 43

10.  Эффективность менеджмента 44

Контрольные задания 45

Тестовое задание 49

Список литературы 54

Введение

В современных условиях требования к квалификации, знаниям, эффективности менеджера постоянно возрастают.

Жесткая конкуренция, новые технологии требуют от менеджера глубокого понимания принципов управления производством и коллективом, а также их последовательного применения на практике. Поэтому конкурентоспособность фирмы, эффективность ее работы определяются управленческим мастерством и слаженностью работы менеджеров всех уровней управления, а для этого менеджерам необходимо овладение знаниями и управленческими навыками.

Основная цель пособия – помочь студентам и слушателям в изучении теоретических основ, методов и принципов менеджмента и их эффективного применения для решения практических задач управления организацией.

Данное пособие может быть использовано для самостоятельного изучения дисциплины или как рабочая тетрадь при работе студентов вузов и слушателей всех форм обучения при изучении дисциплины «Менеджмент» как на лекциях или практических занятиях, так и во время проведения тренингов-семинаров для специалистов организаций.

В практическое пособие включен раздел, который содержит контрольные задания для самостоятельного выполнения и тесты, которые могут быть рекомендованы в качестве формы контроля.

1.Понятие и сущность менеджмента.

В современных условиях понятие «менеджмент» и «менеджер» прочно вошли в отечественный экономический лексикон и по своей сути являются аналогами понятий «управление» и «руководитель». И это вполне оправдано, потому что менеджмент – это управление в условиях рыночной экономики.

Профессиональный менеджмент является самостоятельным видом деятельности. А для этого требуется наличие субъекта – менеджера, работа которого направлена на объект – хозяйственную деятельность организации в целом или на ее конкретную сферу ( производство, персонал, финансы, сбыт и т. д.)

Менеджмент – это умение достигать поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы людей, работающих в организации.

Менеджмент – это вид деятельности по руководству коллективами для достижения поставленных целей организации путем рационального использования ресурсов организации.

М=Н+И+О	Н - наука
У>М>Р	И - искусство О - опыт_

Менеджер – специалист по управлению, профессиональный управляющий, самостоятельная профессия с собственными профессионально-специфическими инструментами и навыками.

Квалификационные требования,

предъявляемые к менеджеру

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Требования

к профессиональным качествам менеджера

ü  Способность эффективно управлять своим временем;

ü  Способность прояснять свои личные ценности;

ü  Умение четко определять цели выполняемой работы и свои собственные цели;

ü  Поддержание постоянного собственного роста и развития;

ü  Способность решать проблемы быстро и эффективно;

ü  Изобретательность и способность четко реагировать на изменение ситуации;

ü  Умение использовать навыки влияния на окружающих, не прибегая к приказам;

ü  Изучение и освоение новых или иных подходов в отношении сотрудников или партнеров по бизнесу;

ü  Умелое использование людских ресурсов;

ü  Умение обучать других новым методам и практическим навыкам;

ü  Способность создать коллектив и поддерживать в нем благоприятный для работы климат.

Содержание менеджмента можно рассматривать в трех направлениях:

-  наука и практика управления;

-  организация управления;

-  процесс принятия решений.

Состав основных категорий менеджмента:

-  объекты и субъекты

-  функции

-  виды

-  методы

-  принципы

 

 

 

Виды менеджмента – специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента:

а) по признаку объекта_____________________________________________

б) по признаку содержания_________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________

Объекты и виды менеджмента

Инновационный менеджмент

Методы менеджмента – это система правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного развития организации.

Классификация методов управления:

1.  организационно-административные, основанные на прямых указаниях

________________________________________________________________

2.  экономические, обусловленные экономической ситуацией ___________

________________________________________________________________

3. социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников ________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________

Методы менеджмента

Область применения	Типы метода
1.  Выявление мнений	Метод интервью Метод анкетирования Метод выборочных опросов Методы экспертизы
2.  Анализ ситуаций	Системный анализ Метод написания сценария Методы сетевого планирования Функционально-стоимостной анализ Методы экономического анализа
3.  Оценка решений и ситуаций	Методы оценки продуктов Методы оценки научно-технического уровня производства Методы оценки организационно-технического уровня производства Методы оценки затрат Метод дерева целей (ПАТТЕРН) Методы оценки порога прибыльности Методы оценки риска и шансов Методы оценки эффективности инноваций
4.  Генерирование идей	Метод мозговой атаки Метод 6-3-5 Метод синектики Метод морфологического анализа Метод деловой игры
5.  Принятие решений	Экономико-математические модели Метод таблиц решений Метод построения дерева решений Методы сравнения альтернатив
6.  Прогнозирование ситуаций	Экспертные методы прогнозирования Методы экстрополяции Методы аналогии Методы Дельфи Методы регрессивного анализа Эконометрические методы Имитационные модели
7.  Методы наглядного представления	Графические модели Физические модели Должностные описания и инструкции
8.  Методы аргументирования	Методы презентации Методы ведения переговоров

2.  История развития менеджмента.

«Для того, чтобы поднять государство с самой низкой ступени варварства до высшей ступени благосостояния, нужны лишь мир, легкие налоги и терпимость в управлении...» (А. Смит)

Исходные понятия, раскрывающие эволюцию менеджмента:

Разделение труда___________________________________________________

Горизонтальное разделение труда: _____________________________

Вертикальное разделение труда: ______________________________

Специализация______________________________________________________

Кооперация________________________________________________________

Менеджмент признан самостоятельной областью управления только в XX в. и обусловлен общественным разделением труда, развитием кооперации и увеличением масштабов производства.

Традиционные школы	Модификации	Интеграция	Ситуационное обособление	Целостное восприятие организации
Начиная с 1900г.	с 1945г.	с 1950г.	с 1965г.	с 1975г.

2.1. Различные подходы к пониманию управления.

ПОДХОДЫП

Подход с позиций различных школ : управление с позиций различных школ, являющихся этапом эволюции управления
Процессный подход: управление- это непрерывная серия взаимо-связанных управленческих функций	Системный подход: организация – это система («открытая» или «закрытая»), состоящая из взаимосвязан-ных элементов? Люди, структура, технологии, задачи, направленные на достижение целей	Ситуацион-ный подход: значение и применение методик и концепций управления зависит от конкретной ситуации, составления организации	Подход с точки зрения организационного поведения: управление рассматрива-ется с учетом двух факторов: воздействия внешней среды и роли человека в производстве

2.2  Особенности управленческой деятельности в России.

«В России знатен тот, с кем я говорю и пока я с ним говорю»

(Император Павел I )

«Россия всегда славилась кадровой чехардой»

()

К началу XIX века невозможность управления Государством Российским старыми методами, необходимость преобразований осознавались высшей властью. Основные преобразования управления экономикой в начале XIX века произошли в период царствования Александра I. В 1801 году был издан Манифест об учреждении министерств, которые были построены на началах личной власти и ответственности. Особую роль в развитии менеджмента в России сыграл (). Цель преобразований он видел в придании самодержавию внешней формы конституционной монархии, опирающейся на силу закона. Систему власти Сперанский предложил разделить на три части: законодательную, исполнительную и судебную. То есть законодательные вопросы должны были находиться в ведении Государственной Думы, суда - в ведении Сената, управления государством – в ведении министерств, ответственных перед Думой. В начале XX века управленческие преобразования осуществлялись под руководством таких личностей, как () и () Программа реформ затрагивала все отрасли государственного управления и была рассчитана, по замыслу ее автора, на 20 лет. Речь в основном шла о децентрализации управления Россией. Советский менеджмент ведет отсчет с 7 ноября 1917 года. В поисках некапиталистических форм управления на микро - и макроуровнях Всероссийский центральный исполнительный комитет (ВЦИК) осуществил ряд мер, основными из которых были следующие: ¨  Введение рабочего контроля; ¨  Создание Высшего совета народного хозяйства; ¨  Образование местных органов экономического управления. Период «военного коммунизма» характеризуется директивно-командными методами управления сверху донизу. В период новой экономической политики с позиций управления выделилось три уровня: высший, средний и низший.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Сравнительный анализ моделей управления

Японская модель	Американская модель	Русская модель
1. Управленческие решения принимаются на основе консенсуса; принимаются долго - реализуются быстро	1. Индивидуальный характер принятия решения; решения принимаются быстро – реализуются медленно
2. Коллективная ответственность	2. Индивидуальная ответственность.
3. Умение работать в «команде»	3. Индивидуализм Переход к коллективным формам работы
4. Нежелание рисковать	4. Стремление к продуманному риску.
5. Коллективный контроль	5. Индивидуальный контроль со стороны руководителя.
6. Оплата работы по показателям работы группы, служебному стажу и т. д.	6. Оплата труда по индивидуальным достижениям.
7. Пожизненный найм, переход в другую фирму считается неэтичным. Мотив поведения - чувство принадлежности, социально-психологические факторы.	7. Краткосрочный найм, смена работы в зависимости от материальных благ. Мотив – экономический фактор.
8. Подготовка руководителей и специалистов универсального типа.	8. Подготовка узкоспециальных руководителей.
9. Личные контакты на основе взаимного доверия.	9. Контракты, формальные отношения
10. Продвижение по службе медленно, на основе жизненного опыта и знания производства.	10. Стремительное продвижение, высокая квалификация, обучаемость.
11. Основные качества руководителя: умение осуществлять координацию деятельности и контроль.	11. Главные качества руководителя – профессионализм.

3.Уровни управления.