Параметр

Оценка

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

5_1
Легкость чтения (восприятия) данных

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

5_2
Легкость понимания данных

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

5_3
Комментарии и анализ со стороны статслужбы


1


2


3


4


5


6


7


8


9


10

5_4
Методические комментарии

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

5_5
Графическое представление данных

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

5_6
Легкость адаптации данных для дальнейшего использования


1


2


3


4


5


6


7


8


9


10

5_7
Наличие разных форматов представления данных (печатный, электронный виды)



1



2



3



4



5



6



7



8



9



10

ОЦЕНКА ОТДЕЛЬНЫХ КАНАЛОВ РАСПРОСТРАНЕНИЯ СТАТИСТИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ

6. Посещали ли Вы за последние 12 месяцев веб-сайт Федеральной службы государственной статистики (Росстата) – www. *****? ОТМЕТЬТЕ ТОЛЬКО ОДИН ОТВЕТ.

1.

Да

2.

Нет (Переходите к вопросу 8)

7. Оцените, пожалуйста, веб-сайт Росстата с точки зрения легкости поиска информации. Используйте шкалу от 1 до 10, где 1 – "очень плохо", а 10 – "отлично

Оценка

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ

8. Обращались ли Вы в Федеральную службу государственной статистики (Росстат) по телефону или по электронной почте за последние 12 месяцев? ОТМЕТЬТЕ ТОЛЬКО ОДИН ОТВЕТ.

1.

Да

2.

Нет (Переходите к вопросу 13)

9. Каким образом Вы обращались в Росстат? ОТМЕТЬТЕ ТОЛЬКО ОДИН ОТВЕТ.

1.

По телефону

2.

По электронной почте

3.

По телефону и по электронной почте

10. Оцените, пожалуйста, уровень обслуживания потребителей информации/ клиентов в Росстате по каждому из указанных параметров, учитывая только Ваш личный опыт обращения в Росстат. Используйте шкалу от 1 до 10, где 1 – "очень плохо", а 10 – "отлично". ОТМЕТЬТЕ ОДИН ОТВЕТ В КАЖДОЙ СТРОКЕ.

Параметр

Оценка

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

10_1
Быстрота решения вопроса

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

10_2
Вежливость персонала

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

10_3
Легкость получения ответов на несложные вопросы


1


2


3


4


5


6


7


8


9


10

10_4
Легкость поиска нужного сотрудника для получения информации


1


2


3


4


5


6


7


8


9


10

11. Общались ли Вы непосредственно (по телефону или при личной встрече) с кем-либо из сотрудников Росстата за последние 12 месяцев? ОТМЕТЬТЕ ТОЛЬКО ОДИН ОТВЕТ.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4