Технология оформления перевозки в сеансе БСП (стр. 2 )

4) Бронирование мест: 01Э1

5) Ввод сегмента прибытия: 0ПРИБ/2

Ответное сообщение:

02РП0Г СТАТУС:НОВ, КМ! 99ГРС БСП99ГРС1423 МОВТ03 БСП (,МОВ, РФ) 1 LH-3189 Y 25ОКТ10 ДМДФРА НС1 0ГАЛ Э 2 ------- П ------- ПР0 - 3 LH-3206 Y 30СЕН10 TXLДМД НС1 1ГАЛ Э ТЛ-1331/28СЕН10/А (ПО ВРЕМЕНИ МОВ)

В данном случае необходимо вводить сегмент прибытия из-за того, что отличаются пункты прилета первого сегмента и вылета второго сегмента. Иначе на запрос ЕО реплика системы: «СЕГМЕНТ 2 НЕ СТЫКУЕТСЯ С ПРЕДЫДУЩИМ ПО ВРЕМЕНИ И ПУНКТУ».

3.3 Ввод поля имени

Формат запроса:

–(ФИО)(ДАТА)(+ПОЛ)</ГОС/>(ДОК1)</Дат_ист>(*ККП)/(ДОК2)

Параметры запроса:

– Код запроса на ввод информации о пассажире

ФИО

Фамилия, имя, отчество пассажира

Запрещено вводить мягкий знак в качестве первого символа в фамилии пассажира

Примечание: На бланке Е61 можно напечатать макс 39 символов, на бланке D61 – 55, на ЭБ — не более 48, иначе печать заблокирована.

ДАТА

Дата рождения в формате ДДММГГ. Этот параметр обязателен.

Например: 251263. В случае отсутствия выдается реплика: «УКАЖИТЕ ДАТУ РОЖДЕНИЯ ПАССАЖИРА»

+ Разделительный знак

ПОЛ

Пол: М – мужской, Ж – женский

/ Разделительный знак

ГОС

Код государства, в котором выдан документ, удостоверяющий личность (картотека ГОС)

По умолчанию – РФ

ДОК1

Документ, удостоверяющий личность пассажира

По умолчанию – паспорт РФ

Производится контроль введенного документа для граждан России:

l  Общегражданский паспорт (ПС) – серия и номер без разделителей содержит 10 цифр.

l  Российский загранпаспорт (ПСП) – серия и номер без разделителей содержит 9 цифр.

ВНИМАНИЕ!!! Паспорта граждан всех стран, кроме России необходимо вносить с кодом «НП» (национальный паспорт)

Дат_ист

Дата истечения срока действия документа. Этот параметр обязателен при вводе международных документов (картотека «ДОК»). В случае отсутствия выдается реплика: «УКАЖИТЕ СРОК ИСТЕЧЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОКУМЕНТА»

Например: –PETROV IVAN251263+М/ПСП/251206

Примечание: Если фамилия вводится на латинице, то в PNR месяц в дате рождения преобразуется в латиницу (в данном случае 12 –> DEC).

* Разделительный знак

ККП

Трехсимвольный код категории пассажира

ДОК2

Документ на льготу.

Код документа (картотека «ДОК») + свободный текст. Документ на льготу не должен превышать 60 символов.

Примечание: ФИО+Код не должно превышать 29 символов

ВНИМАНИЕ!!! Перевозка, выполняемая за пределы территории РФ (хотя бы один участок маршрута), а также в пределах территории других государств, автоматически оформляется на латинице. В этом случае данные о пассажире (фамилия, имя, отчество) должны вводиться на латинице

Например:

–PETROV IVAN 101060+М/ПСП/121220

3.4 Ввод поля контакта

Формат запроса:

9<Код_гор–><(Ном_тел)(–Тип_конт)><Текст>

Параметры запроса:

9	–	Код запроса
Код_гор	–	Код города
Ном_тел	–	Номер телефона (цифры)
Тип_конт	–	Тип контакта (Д – домашний телефон; Т – телефон в отеле; Р – рабочий телефон; А – агентство)
Текст	–	Свободный текст

Например:

–Д

Ответное сообщение:

02РНРБ СТАТУС: 99ГРС БСП99ГРС1423 МОВТ03 23СЕН10 16:01 БСП (,МОВ, РФ) 1 PETROV/IVAN 10ОКТ60(М)/12ДЕК20/ПСП/РФ/ 1 BA-881 Y 25ОКТ10 ДМДLHR НС1 0ГАЛ Э 2 BA-878 Y 30ОКТ10 LHRПЛК НС1 0ГАЛ Э ТЛ-1600/28СЕН10/А (ПО ВРЕМЕНИ МОВ) Т 0-Д

Примечание: Код статуса сегмента в PNR – «НС». Это значит, что подтверждение из системы авиакомпании не получено.

3.5 Завершение транзакции с последующим отображением PNR на экране

Необходимо завершить транзакцию, чтобы получить подтверждение из системы авиакомпании. Код статуса сегмента в PNR должен поменяться на «НК».

Иначе после запроса ПБ система выдает реплику: «СЕГМЕНТ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОФОРМЛЕН»

Формат запроса:

ЕО

Примечание: В настоящее время максимально допускаемое количество сегментов в PNR — 16, из которых активных (участвующих в тарификации — код статуса сегмента НК/ОД/СА/НР и т. д.) может быть только 10 (это связано с тарификацией перевозки).

3.6 Ввод формы оплаты

Если оплата производится пластиковой картой, авторизованной через POS-терминал банка, то необходимо:

а) Сначала авторизовать пластиковую карту через POS-терминал банка.

б) Затем запросом ДФ ввести в Сирену код формы оплаты (параметр ФОП):

l  CC/КК

l  код платежной системы (например, VI)

l  номер карты.

ВНИМАНИЕ!!! В сеансе БСП разрешается оплата перевозки наличными («CA/НА») и пластиковой картой («CC/КК»)

Формат запроса: ДФ<ПАСС><*СЕГМ>/<СУММА(ВАЛ)>/(ФОП)(Фин_докум)

Параметры запроса:

ДФ	–	Код запроса
ПАСС	–	Номер пассажира (пассажиров) по порядку в поле имени PNR Если не указаны номера пассажиров, система понимает, как форму оплаты для всех пассажиров по всему маршруту.
*	–	Разделительный знак
СЕГМ	–	Номера сегментов (участков) в PNR, перевозка по которым оплачивается данным документом
		Предоставлена возможность вводить форму оплаты с указанием сегментов в PNR, которые используются при совместной тарификации маршрута.
		Формат параметра: *(Ном1)*<Ном2>
		где:
		Ном1 – Список участков, на которых вводится форма оплаты (оплата на данных участках по введенной ФОП)
		Ном2 – Список участков, тарифицируемых по данному ДФ (если список задан, то обязательно должен включать участки, указанные в параметре Ном1)
		По умолчанию, тарифицируется весь маршрут.
		Примеры:
		ДФ*2*1,2 – вводится форма оплаты на второй участок при совместной оценке первого и второго участков PNR
		ДФ*2 – вводится форма оплаты на второй участок при совместной оценке всех участков PNR
/	–	Разделительный знак
СУММА	–	Сумма для частичной оплаты перевозки по платежному документу *
ВАЛ	–	Код валюты
		Примечание: Если код валюты не указан, то подразумевается текущая валюта (валюта пульта).
ФОП	–	Код формы оплаты
Фин_докум	–	Код платежного документа, серия, номер, дата выдачи и организация, выдавшая его (макс. 41 символ)
< >	–	Необязательный параметр

*Описание параметра «СУММА»

Пробел	–	По платежному документу оплачивается вся перевозка
100	–	По платежному документу оплачивается часть тарифа в сумме 100 единиц в текущей валюте.
100ДОЛ	–	По платежному документу оплачивается часть тарифа в сумме100 долларов
Т	–	По платежному документу оплачивается только тариф
Т=100	–	По платежному документу оплачивается часть тарифа в сумме 100 единиц в текущей валюте.
Т=100ДОЛ	–	По платежному документу оплачивается часть тарифа в размере 100 долларов
		Примечание: Если сумма указывается не в валюте оплаты, можно указать курс указанной валюты к валюте оплаты. Например, 10ДОЛ(1ДОЛ/27РУБ или наоборот 27РУБ/ 1ДОЛ), где ДОЛ – валюта задания, РУБ – валюта оплаты)
ТС или ТБК	–	По платежному документу оплачивается тариф и все сборы
ТБ	–	По платежному документу оплачивается тариф и сборы в билете
К	–	По платежному документу оплачивается тариф и сборы в квитанции
С или БК	–	По платежному документу оплачивается все сборы
С(А)	–	По платежному документу оплачивается сбор А
С(А, Т)	–	По платежному документу оплачивается сбор А и Т
С(А)=100	–	По платежному документу оплачивается сбор А в размере 100 рублей
С(А)=10ДОЛ	–	По платежному документу оплачивается сбор А в размере 10 долларов
Б	–	По платежному документу оплачивается только сборы в билете
К	–	По платежному документу оплачивается только сборы в квитанции разных сборов

При оплате перевозки пластиковой картой в запросе ДФ после второй «косой» указывается следующая информация:

l  Код формы оплаты: CC/КК

l  Код платежной системы

VI VISA INTERNATIONAL

CA MASTERCARD INTERNATIONAL

JC JCB INTERNATIONAL

DC DINERS CLUB INTERNATIONAL

AX AMERICAN EXPRESS

l  Номер карты

Тип пластиковой карты	Номер
VI (латиница)	13 или 16 цифр (первая цифра «4»)
CA (латиница)	16 цифр (первые цифры «51», «52», «53», «54», «55») – Eurocard/Mastercard 18 цифр (первая цифра «6») – Cirrus/Maestro
JC (латиница)	16 цифр (первая цифра «3»), 15 цифр (первые цифры «2131» или «1800»)
DC (латиница)	14 цифр (первые цифры «36», «38», «39» или «300»- «305»)
AX (латиница)	15 цифр (первые цифры «34» или «37»)

Примеры:

1) Код пластиковой карты VI:

ДФ//ККVI ДФ//ККVI

2) Код пластиковой карты CA:

ДФ//ККCA ДФ//ККCA

ДФ//ККCA ДФ//ККCA

ДФ//ККCA ДФ//ККCA

3) Код пластиковой карты JC:

ДФ//ККJC ДФ//ККJC

ДФ//ККJC1

4) Код пластиковой карты DC:

ДФ//ККDC ДФ//ККDC

ДФ//ККDC

5) Код пластиковой карты AX:

ДФ//ККAX ДФ//ККAX

Ответное сообщение: «ДОКУМЕНТ НА ВСЮ СУММУ»

Ответное сообщение в случае ошибки:

l  Если номер документа набран неверно: «ДЛИНА НОМЕРА ДОКУМЕНТА НЕВЕРНА»

l  Если неправильно указан код карты: «НЕВЕРНЫЙ ТИП КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ДЛЯ АВИАКОМПАНИИ ХХ»

Для тарифа можно указать только одну форму оплаты. Для каждого сбора можно указать свою форму оплаты.

Пример 1: Оплата тарифа и сбора SA пластиковой картой. Остальные сборы оплачиваются наличными.

ДФ/ТС(SA)/ККVI

Ответное сообщение:

*02Н1РЛ БЛАНК БИЛЕТА ЭБМ НА 1290.00 КК 28440.00 КАРТА:VI VI 29730.00 РУБ ААА 01 ТА 555 МОВ/СУ/VIE YOWEU 28080.00 КК VI ПР 30.00 НА РУ 540.00 НА SA 360.00 КК VI YQ 720.00 НА НАЛИЧНЫМИ 1290.00 РУБ

Пример 2: Оплата части тарифа в размере 1000 РУБ и части сбора SA в размере 100 РУБ пластиковой картой.

ДФ/Т=1000/ККVI/С(SA)=100/ККVI

Ответное сообщение:

*02Н1РЛ БЛАНК БИЛЕТА ЭБМ НА 28630.00 КК 1100КАРТА:VI VI 29730.00 РУБ ААА 01 ТА 555 МОВ/СУ/VIE YOWEU 27080.00 НА 1000.00 КК VI ПР 30.00 НА РУ 540.00 НА SA 260.00 НА 100.00 КК VI YQ 720.00 НА НАЛИЧНЫМИ 28630.00 РУБ

Пример 3: Оплата перевозки пластиковой картой, за исключением таксы РУ. Такса РУ оплачивается наличными.

ДФ/С(РУ)/НА//ККVI

Ответное сообщение:

*02Н1РЛ БЛАНК БИЛЕТА ЭБМ НА 540.00 КК 29190.00 КАРТА:VI VI 29730.00 РУБ ААА 01 ТА 555 МОВ/СУ/VIE YOWEU 28080.00 КК VI ПР 30.00 КК VI РУ 540.00 НА SA 360.00 КК VI YQ 720.00 КК VI НАЛИЧНЫМИ 540.00 РУБ

При вводе формы оплаты автоматически выбирается тариф, в УПТ которого разрешается применение введенной формы оплаты. Проверить примененный тариф можно по запросу ТМ или из истории PNR (запрос *И/1).

Полуавтоматическая или ручная тарификация маршрута производится перед запросом ДФ. Если после запроса ДФ подать запрос на ручную или полуавтоматическую тарификацию, система выдает сообщение: «ТАРИФИКАЦИЯ ПОСЛЕ ДФ ЗАПРЕЩЕНА».

Для отмены тарификации до печати билета (после тарификации и/ или вводе формы оплаты) используется запрос АМ/–. Затем ЕО.

Формат запроса:

АМ<ПАСС><*СЕГМ>/–

где: ПАСС — номер пассажира, СЕГМ — номер сегмента

Ответное сообщение: «ВОЗВРАТ МЕСТ ПРИНЯТ»

3.7 Установка агентского вознаграждения (комиссии)

При работе в сеансе БСП оформить билет без установки агентского вознаграждения нельзя. Реплика системы «УСТАНОВИТЕ АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ (ЗАПРОС 'ФМ')»

Форматы запроса:

ФМ(х)

ФМ(х)А

ФМ(х)(ВАЛ)

Параметры запроса:

ФМ или FM	–	Код запроса
х	–	l  Число процентов от тарифа по билету на перевозку (первый формат запроса)
		Число 0-99.9999
		l  Сумма и буква А — сумма в валюте пульта (второй формат)
		l  Сумма и код валюты (третий формат).
	Пересчет валюты осуществляется по курсу СТД. Округление по правилам математики до ближайшей целой величины округления сборов.

Примечание: Сумму лучше задавать в валюте оплаты.

Агентское вознаграждение вводится вручную при наличии активного PNR на экране при каждой финансовой операции (запросы ПБ (печать билета), АП (возврат билета), ПО (обмен билета) и т. д.).

Результат выполнения запроса отображается в PNR.

ВНИМАНИЕ!!! Если агентское вознаграждение устанавливается в абсолютном значении, то:

l  оно не должно превышать величину тарифа (плюс надбавки). Иначе, при оценке маршрута система выдает реплику: «ВЕЛИЧИНА АГЕНТСКОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ ВЕЛИЧИНУ ТАРИФА».

l  если перевозка бесплатная, то система автоматически устанавливает ФМ=0 (при этом в PNR остается то значение, которое введено запросом ФМ).

Если при возврате билета необходимо изменить величину агентского вознаграждения, установленного в PNR, то рекомендуется осуществлять возврат через «ручную маску» (запрос АПР). Так как, если при возврате используется запрос АП (прямой возврат, без использования «маски»), а перед ним вводится агентское вознаграждение, то при возврате оно не учитывается. Если же агентское вознаграждение вводится в «маске», используя запрос АПР (возврат с использованием «маски»), то оно учитывается.

При обмене можно использовать как запрос ПО (прямой обмен, без использования «маски»), так и запрос ПОР(обмен с использованием «маски»).

Если при обмене устанавливается агентское вознаграждение, отличное от установленного ранее, то вводится новый ФМ, если при обмене агентское вознаграждение должно быть равно 0, то вводится ФМ0.

ВНИМАНИЕ!!! Если при обмене агентское вознаграждение не вводится, то учитывается агентское вознаграждение, установленное ранее. При этом, если в PNR введено ФМ в абсолютном значении или при обмене вводится ФМ в абсолютном значении, то:

l  если осуществляется обмен без доплаты, то при оценке маршрута автоматически устанавливается ФМ=0.

l  если величина ФМ превышает доплату, то при оценке маршрута система выдает реплику: «ВЕЛИЧИНА АГЕНТСКОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ ВЕЛИЧИНУ ДОПЛАТЫ ПО ТАРИФУ».

Обмен билета на бланках BSP при уменьшении тарифа запрещен. Реплика системы: «ПРИ ОБМЕНЕ НА БЛАНКАХ BSP УМЕНЬШЕНИЕ ТАРИФА ЗАПРЕЩЕНО».

ВНИМАНИЕ!!! При выполнении запросов АПР, ПОР и т. д. информация в «маску» заносится системой автоматически для помощи кассиру и требует проверки. Кассир несет ответственность, вне зависимости от того, изменялась или нет информация в «маске».

В истории PNR:

Агентское вознаграждение отображается при оценке (*ФМ) и приписывается к первому сегменту билета.

Возврат:

l  Если комиссия установлена в процентах от тарифа, то:

Ø  по полностью неиспользованному билету комиссионный сбор возвращается

Ø  по частично использованному билету возвращается процент от тарифа неиспользованного участка

l  Если комиссия установлена в абсолютном значении, то:

Ø  по полностью неиспользованному билету комиссионный сбор возвращается

Ø  по частично использованному билету не возвращается

Обмен:

l  Если комиссия установлена в процентах от тарифа, то берется процент от доплаты к билету

l  Если комиссия установлена в абсолютном значении, то берется установленная комиссия (затем при возврате эта комиссия возвращается)

При обмене *ФМ приписывается к первому участку нового билета.

Примеры ввода ФМ: Пульт работает в рублях

02РНРБ СТАТУС: 99ГРС БСП99ГРС1423 МОВТ03 23СЕН10 16:01 БСП (,МОВ, РФ) 1 PETROV/IVAN 10ОКТ60(М)/12ДЕК20/ПСП/РФ/ 1 BA-881 Y 25ОКТ10 ДМДLHR НК1 0ГАЛ Э 2 BA-878 Y 30ОКТ10 LHRПЛК НК1 0ГАЛ Э ТЛ-1600/28СЕН10/А (ПО ВРЕМЕНИ МОВ) Т 0-Д

а) Установка агентского вознаграждения в процентах: ФМ1

Ответное сообщение:

02РНРБ СТАТУС: 99ГРС БСП99ГРС1423 МОВТ03 23СЕН10 16:01 БСП (,МОВ, РФ) 1 PETROV/IVAN 10ОКТ60(М)/12ДЕК20/ПСП/РФ/ 1 BA-881 Y 25ОКТ10 ДМДLHR НК1 0ГАЛ Э 2 BA-878 Y 30ОКТ10 LHRПЛК НК1 0ГАЛ Э ТЛ-1600/28СЕН10/А (ПО ВРЕМЕНИ МОВ) *ФМ=1% Т 0-Д

б) Установка агентского вознаграждения в валюте пульта: FM1А