Технология оформления перевозки в сеансе БСП (стр. 8 )

Ответная реплика: «ОПЕРАЦИЯ ЗАВЕРШЕНА»

Проверим коды состояния нового и старого билета после завершения операции обмена, используя запрос на просмотр ЭБ по номеру билета:

Номер нового билета:

Номер старого билета:

Примечание: Номера билетов можно получить, либо с экрана (маршрут–квитанции), либо из истории PNR

Просмотр нового билета

ЭБ#

ВЫПИСАН 29СЕН10 ИЗ СБ-1H ГРД - PNR: 1H 02RPGV, LH Z9JCRR АГН-99ГРС ГРД-МОВ ОП-1423 ПУЛ - ППР PETROV/IVAN === === 1 LH-3189 Э 26ОКТ10 0705 ДМД ФРА OK Y22OW 29СЕН11 20КГ O ФОИД : РАСЧ ТАР :MOW LH FRA217.94NUC217.94END ТАРИФ :B/160.00ЕВР E/6560РУБ СБОРЫ :YQ1190 RA985 YR535 UH190 DE285 ВСЕГО :9745 РУБ ОПЛАТА :9745 РУБ НА

Код состояния купона нового билета О – Open for use (Открыт для использования). Первая сумма в поле «ОПЛАТА» – сумма доплаты при обмене.

Просмотр старого билета

ЭБ#

ВЫПИСАН 29СЕН10 ИЗ СБ-1H ГРД - PNR: 1H 02RPGV, LH Z9JCRR АГН-99ГРС ГРД-МОВ ОП-1423 ПУЛ - ППР PETROV/IVAN === === 1 LH-3189 Э 25ОКТ10 0705 ДМД ФРА OK Y22OW 20КГ E ФОИД : РАСЧ ТАР :MOW LH FRA217.94NUC217.94END ТАРИФ :B/160.00ЕВР E/6560РУБ G/00001 СБОРЫ :YQ1190 RA985 YR535 UH190 DE285 ВСЕГО :9745 РУБ ОПЛАТА :9745 НА

Код состояния купонов старого билета Е – Exchanged/Reissued (Обменен/ переоформлен). Это состояние является конечным (дальнейшие операции с купоном запрещены). – код авторизации для взаиморасчетов. Высвечивается, если код состояния купона является конечным.

Примечание: Если в процессе выполнения процедуры система выдает реплику: «ПРОВЕРЬТЕ СТАТУСЫ КУПОНОВ (ЗАПРОС ЭБ#)», необходимо проверить код статуса купонов запросом ЭБ#(Номер_билета). Например: ЭБ#. Номер билета можно выбрать из справки *С или из истории PNR (*И). Код состояния купона (О – Open for use – Открыт для использования) позволяет проводить процедуру изменения брони.

ВНИМАНИЕ!!! Процедуру изменения брони можно производить только, если код состояния купона не является конечным (конечные коды: E – обменен/ переоформлен, X – заменен на бумажный документ, F – использован, V – аннулирован, P – распечатан, T – бумажный билет, R – произведен возврат денег, Z – закрыт).

История PNR:

02РПГВ (10) MOW1H AIRIMP 29СЕН10 12:59:05 ЗАКОНЧЕНО Т ВХОДЯЩАЯ ТЕЛЕГРАММА НОМЕР 29СЕН10 12:59:05 ИУ LH-3189 Э 26ОКТ10 ДМДФРА НК1 0ГАЛ 29СЕН10 12:59:05 (9) MOW1H AIRIMP 29СЕН10 12:59:04 ЗАКОНЧЕНО Т ВХОДЯЩАЯ ТЕЛЕГРАММА НОМЕР 29СЕН10 12:59:05 Т УДАЛЕННЫЙ НОМЕР ЗАПИСИ: MUC1A/Z9JCRR, КОМПАНИЯ LH, RSS ПРОВАЙДЕР SWI1G 29СЕН10 12:59:05 ИУ LH-3189 Э 26ОКТ10 ДМДФРА НК1 0ГАЛ 29СЕН10 12:59:04 (8) БСП99ГРС1423 МОВТ03 29СЕН10 12:59:02 ЗАКОНЧЕНО Т ИСХОДЯЩАЯ ТЕЛЕГРАММА НОМЕР 29СЕН10 12:59:02 ПШ 100.00РУБ БМГ 0 ЭБМ 29СЕН10 12:58:34 ХС LH-3189 Э 25ОКТ10 ДМДФРА НК1 0ГАЛ 29СЕН10 12:57:59 ПО (АО) ЭБМ /LH-3189/PETROV IVAN 10ОКТ60 ** 29СЕН10 12:58:00 ТО ОД LH-3189 Э 26ОКТ10 ДМДФРА PETROV IVAN 10ОКТ60 ААА БЛАНК:ЭБМ 160.00ЕВР 217.94NUC(1000000.00/734131.ЕВР(734131.00/1000000.РУБ(41.00/1.00) КТ=Y22OW(А, МА) УПТ=А.021.LH. EU02 НББ=20К(А) ШТ=100.00РУБ(А) YQ=29.00ЕВР=1190.00РУБ(41.00/1.00)(ПР, К=ОД/ОВ/ВД/ВВ/ПД/ПВ/ФД/ФВ/СД/СВ/БЛ/ЭБ)[16450] ТР=24.00ЕВР=985.00РУБ(41.00/1.00)(ПР, К=ОД/ОВ/ВД/ВВ/ОТ/ПД/ПВ/ФД/ФВ/СД/СВ/БЛ/ЭБ/ДБ)[16528] YR=13.00ЕВР=535.00РУБ(41.00/1.00)(ПР, К=ОД/ОВ/ВД/ВВ/ПД/ПВ/ФД/ФВ/СД/СВ/БЛ/ЭБ)[16451] UH=6.30ДОЛ=190.00РУБ(30.00/1.00)(ПР, К=ОД/ОВ/ВД/ВВ/ОТ/ПД/ПВ/ФД/ФВ/СД/СВ/БЛ/ЭБ/ДБ)[16487] DE=6.95ЕВР=285.00РУБ(41.00/1.00)(ПР, К=ОД/ОВ/ВД/ВВ/ОТ/ПД/ПВ/ФД/ФВ/СД/СВ/БЛ/ЭБ/ДБ)[16453] YQ=-29.00ЕВР=-1190.00РУБ(41.00/1.00)(А)[16450] ТР=-24.00ЕВР=-985.00РУБ(41.00/1.00)(А)[16528] YR=-13.00ЕВР=-535.00РУБ(41.00/1.00)(А)[16451] UH=-6.30ДОЛ=-190.00РУБ(30.00/1.00)(А)[16487] DE=-6.95ЕВР=-285.00РУБ(41.00/1.00)(А)[16453] ВСЕГО 6660.00РУБ *ФМ=0.00РУБ 29СЕН10 12:55:59 ...

В истории PNR в транзакции 10 (транзакция обмена) показывается:

ПШ – печать сбора, установленного перевозчиком при изменении условий полета

ПО – операция обмена

АО – автоматическая печать билета при обмене (запрос ПО или ПОР)

Далее приводится история оценки.

Обмен первого участка по полностью неиспользованному билету.

ТО – обмен через «маску», в которую можно вносить изменения, поэтому считается, что это ручная оценка)

ОД – обмен добровольный

После кода тарифа КТ=Код_тарифа(х1,Мх2) в скобках указывается:

Первый символ

l  А/A – автоматическая тарификация (включая выбор варианта после ТВ при продаже)

l  В/S – выбранный вариант после ТР при продаже/обмене

l  Р/M – ручная тарификация (ТТ при продаже/ обмене или при обмене в «маске» менялся тариф)

Далее через запятую указывается

l  МА – изменений в «маске» относительно кода/величины тарифа не было

l  МР – в «маске» изменена величина тарифа или его код

В данном случае: КТ=КТ=Y22OW(А, МА)

А – автоматическая тарификация (тариф предложен системой)

МА – операция обмена через «маску», изменений в «маске» относительно кода/величины тарифа не было

Значение (А) после штрафа ШТ=100.00РУБ(А) означает, что штраф предложен системой автоматически по условиям УПТ и при обмене величина штрафа не изменялась.

В сборах YQ=29.00ЕВР=1190.00РУБ(41.00/1.00)(ПР, К=ОД/ОВ/ВД/ВВ/ПД/ ПВ/ФД/ФВ/СД/СВ/БЛ/ЭБ)в скобках указывается:

l  А – в информацию о сборах, предложенных системой, изменения не вносились

l  Р – сборы были введены или изменены в «маске» вручную

l  ПР – сбор перенесен со старого билета на новый

Далее после запятой указывается:

К – от слова КЛЮЧ

ОВ/ и т. д. – ключи, установленные в карточке сбора, означающие операции, при которых этот сбор будет возвращен (ОВ – сбор возвращается при вынужденном обмене)

7 ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ПАССАЖИРУ

Процедура позволяет производить возврат денег пассажиру по неиспользованным полетным купонам электронного билета.

Возврат денег по электронному билету может производиться только в пунктах продажи оформляющего агентства.

Если авиакомпания не поддерживает процедуру «игнорирование» на операцию возврата билета, то при листании «ВПЕРЕД» после предупредительного сообщения об активных бланках система отображает предварительную справку о возврате билета.

l  Если результаты оценки не устраивают агента, то при листании «ВПЕРЕД ПО ДАТЕ», система отображает «маску» (в режиме «ВВОД»), в которой установлены величины возвращаемых/взимаемых сборов/тарифа, которые система предполагает использовать. У кассира есть возможность внесения изменений в поля данной маски (ответственность за изменение данных несет кассир).

После окончания работы с «масками» система еще раз отображает предварительную справку о возврате билета.

Если результаты оценки не устраивают агента, то запросом ИО он может отменить операцию возврата.

l  Если результаты оценки устраивают агента, то используется листание «ВПЕРЕД».

Формат запроса: АПО<ПАСС><*СЕГМ>

Параметры запроса:

АПО	–	Код запроса
Вид	–	Вид возврата: В – вынужденный, если вид не указан – добровольный
ПАСС	–	Номера пассажиров, по билетам которых производится возврат
*	–	Разделитель
СЕГМ	–	Номера возвращаемых сегментов в PNR
		Примечание: Параметры «ПАСС» и «СЕГМ» взаимно исключают друг друга

ВНИМАНИЕ!!! Если СЭБ АК требует раздельного возврата — реплика системы: «СЭБ <АК> ТРЕБУЕТ ОТДЕЛЬНОЙ ОПЕРАЦИИ НАД КАЖДЫМ ИЗ БИЛЕТОВ», то необходимо делать возврат для каждого билета отдельно:

Перевозка нескольких пассажиров: АПО(ПАСС)

Например, перевозка двух пассажиров - АПО1, АПО2

Перевозка из нескольких сегментов одного пассажира: АПО*(СЕГМ)

Например, перевозка включает три сегмента; первый сегмент оформляется отдельным билетом, второй и третий сегмент тоже оформляется отдельным билетом: АПО*1, АПО*2,3

1) Если пассажиров несколько и на каждом или нескольких сегментах свой билет, то необходимо сначала отделить пассажира Д(ПАСС), а потом делать возврат посегментно.

2) Если в PNR есть ребенок без места, то возврат необходимо начинать с ребенка. Иначе реплика системы: «ОШИБКА: НА СДАВАЕМОМ СЕГМЕНТЕ ОСТАЮТСЯ БИЛЕТЫ»

!!!	Не забывайте каждую операцию заканчивать операцией ЕО	!!!
!!!	и только потом переходить к следующей	!!!

В критических ситуациях можно воспользоваться запросом на возврат билета без сдачи мест: АПО(ПАСС)*(СЕГМ)/-.

В этом случае места нужно потом сдать отдельно.

Пример: Возврат всего неиспользованного билета

1) Вызвать PNR: *02РПД1

2) Произвести возврат: АПО

l  Если авиакомпания поддерживает процедуру «игнорирование» на операцию возврат билета, то см. ниже ***

l  Если авиакомпания не поддерживает процедуру «игнорирование» на операцию возврат билета, то при листании «ВПЕРЕД» система отображает предварительную справку о возврате

01 PETROV/IVAN *02П3РБ------ ОПЛАЧЕНО: ТАРИФ=48880РУБ XT=2790РУБ ZZ=0.00РУБ ПЛАТА=17РУБ ВОЗВРАТ: ТАРИФА=48880РУБ XT=2750РУБ ZZ=0.00РУБ ПЛАТЫ=17РУБ УДЕРЖАНО: 0.00РУБ ПЛАТА=50РУБ ВСЕГО К ВОЗВРАТУ: 51597РУБ НАЛИЧНЫМИ: 51597РУБ *ФМ=-4888.00(10%) ЧАСТЬ

Описание полей

Первая строка

01 ПЕТРОВ/ИВАН
	01	–	Номер пассажира
	ПЕТРОВ/ИВАН	–	Фамилия пассажира

Вторая строка

*02П3РБ------

Номер PNR

Третья строки

ОПЛАЧЕНО: ТАРИФ=48880РУБ XT=2790РУБ ZZ=0.00РУБ ПЛАТА=17РУБ

Оплачено:

ТАРИФ=48880РУБ	–	Величина тарифа в валюте оплаты
XT= 2790РУБ	–	Величина сборов АГС в валюте оплаты
ZZ=0.00РУБ	–	Величина таксы ZZ в валюте оплаты
ПЛАТА=17РУБ	–	Величина агентских сборов в валюте оплаты

Четвертая — пятая строки

ВОЗВРАТ: ТАРИФА=48880РУБ XT=2750РУБ ZZ=0.00РУБ ПЛАТЫ=17РУБ

Возврат:

ТАРИФА=48880РУБ	–	Величина тарифа в валюте оплаты
XT=2750РУБ	–	Величина сборов АГС в валюте оплаты
ZZ=0.00РУБ	–	Величина таксы ZZ в валюте оплаты
ПЛАТЫ=17РУБ	–	Величина агентских сборов в валюте оплаты

Шестая строка

УДЕРЖАНО: 0.00РУБ ПЛАТА=50РУБ

Удержано:

0.00РУБ	–	Величина сбора за отказ от полета (штраф)
ПЛАТА=50РУБ	–	Величина агентского сбора за возврат

Седьмая строка

ВСЕГО К ВОЗВРАТУ: 51597РУБ

Итоговая величина к возврату

Восьмая строка

НАЛИЧНЫМИ: 51597РУБ

Форма оплаты при возврате

Девятая строка

*ФМ=-4888.00(10%)

Агентское вознаграждение, возвращаемое при возврате

После листания «ВПЕРЕД»:

ПОСЛЕДУЮЩАЯ ОПЕРАЦИЯ НЕОБРАТИМА ДЛЯ ПРОДОЛЖЕНИЯ ЛИСТАЙТЕ ВПЕРЕД ДЛЯ РЕДАКТИРОВАНИЯ МАСКИ ЛИСТАЙТЕ ВПЕРЕД ПО ДАТЕ

3) Если результаты устраивают агента, то он использует листание «ВПЕРЕД» см. ниже ***.

Если результаты не устраивают агента, он использует листание «ВПЕРЕД ПО ДАТЕ». В этом случае система выдает «маску», в которой установлены величины возвращаемых/взимаемых сборов/тарифа, которые система предполагает использовать. У кассира есть возможность внесения изменений в поля данной маски (ответственность за внесенные изменения несет кассир).

¦ ВОЗВРАТ ДОБ/ВЫН+Д¦ 02П3РБ ПАСС 1 СЕГМ 1 ВОЗВРАТ ТАРИФА +SEU ¦+24000 ¦+РУБ¦ ВОЗВР *ФМ+4888 ¦+РУБ¦ СБОР ЗА ВОЗВРАТ+ ¦+ ¦ СБОРЫ +-¦+YQ¦+1375 ¦+РУБ¦ +-¦+Q ¦+440 ¦+РУБ¦ + ¦+РУ¦+40 ¦+РУБ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ СБОРЫ АГН ++¦+ВЗ¦+25 ¦+РУБ¦ +-¦+ПР¦+17 ¦+РУБ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦ +› ВВОД

Описание полей «маски»

Первая строка

¦ ВОЗВРАТ ДОБ/ВЫН+Д¦ 02П3РБ ПАСС 1 СЕГМ 1

ВОЗВРАТ ДОБ/ВЫН

Тип операции возврата

Д –	добровольный
В –	вынужденный

02П3РБ

Номер PNR

ПАСС

Номер пассажира

СЕГМ

Номер текущего возвращаемого участка

Вторая строка

ВОЗВРАТ ТАРИФА +SEU ¦+24000 ¦+РУБ¦ ВОЗВР *ФМ+4888 ¦+РУБ¦

ВОЗВРАТ ТАРИФА

l  Код возвращаемого тарифа

l  Величина возвращаемого тарифа на возвращаемом участке

Данная величина будет возвращаться пассажиру (у кассира имеется возможность при необходимости изменить возвращаемую величину). Ответственность за изменения несет кассир.

l  Валюта пульта (оплаты)

Примечание: Может указываться валюта, отличная от валюты пульта.

ВОЗВР *ФМ

l  Величина возвращаемого агентского вознаграждения

l  Валюта пульта

Третья строка

СБОР ЗА ВОЗВРАТ+ ¦+ ¦

СБОР ЗА ВОЗВРАТ

Величина сбора за возврат места по условию УПТ.

Если система по каким-либо причинам не смогла рассчитать величину сбора, то проставляются???. Кассир должен рассчитать величину сбора и, удалив???, внести ее в это поле. В следующем поле указывается валюта, в которой сбор рассчитан.

Если сбор за возврат места при обмене браться не должен, символы??? должны быть удалены.

Введем сбор за возврат, равный 100РУБ.

Примечание: Может указываться валюта, отличная от валюты пульта, которая затем будет переведена в валюту пульта.

Четвертая — десятая строки

СБОРЫ +-¦+YQ¦+1375 ¦+РУБ¦ +-¦+Q ¦+440 ¦+РУБ¦ + ¦+РУ¦+40 ¦+РУБ¦

СБОРЫ

Информация о возвращаемых/взимаемых сборах, оформляемых в билете (сборы авиакомпании, нейтральные сборы, сборы, зарегистрированные в IATA)

l  Признак сбора
«+» –	сбор взимается с пассажира
«–» –	сбор возвращается пассажиру
Пробел –	сбор был начислен при продаже билета и не возвращается при возврате билета (например, такса ТКП)
l  Величина сбора
l  Валюта пульта

Величины сборов могут корректироваться кассиром. Сборы могут добавляться/удаляться.

Одиннадцатая — четырнадцатая строки

СБОРЫ АГН ++¦+ВЗ¦+25 ¦+РУБ¦ +-¦+ПР¦+17 ¦+РУБ¦ + ¦+ ¦+ ¦+ ¦

СБОРЫ АГН

Информация о возвращаемых/взимаемых сборах, оформляемых в квитанции (сборы агентства)

l  Признак сбора
«+» –	сбор взимается с пассажира
«–» –	сбор возвращается пассажиру
Пробел –	сбор был начислен при продаже билета и не возвращается при возврате билета (например, такса ТКП)
l  Величина сбора
l  Валюта пульта

Величины сборов могут корректироваться кассиром. Сборы могут добавляться/удаляться.

4) Отправить маску в систему.

Реплика системы: «ЧАСТЬ ОПИСАНИЯ ВВЕДЕНА»

5) Произвести листание «ВПЕРЕД»

Если имеются и другие возвращаемые участки, то при листании «ВПЕРЕД» будет отображена «маска» расчета возвращаемой стоимости очередного возвращаемого участка.

Если других возвращаемых участков нет, то система просит подтвердить правильность введенных данных:

¦ ВОЗВРАТ Я ПОДТВЕРЖДАЮ, ЧТО ВВЕДЕННЫЕ ДАННЫЕ ВЕРНЫ +› ВВОД

6) Для подтверждения правильности введенных данных нажимается «ENTER». В случае неуверенности в правильности введенных данных кассир может отказаться от выполнения операции возврата запросом ИО или вернуться к предыдущей маске (листанием «НАЗАД») и проверить/изменить данные.

После подтверждения данных система еще раз выдает предварительную справку о возврате, чтобы убедиться, что данные введены в «маску» правильно:

01 PETROV/IVAN *02П3РБ------ ОПЛАЧЕНО: ТАРИФ=48880РУБ XT=2790РУБ ZZ=0.00РУБ ПЛАТА=17РУБ ВОЗВРАТ: ТАРИФА=48880РУБ XT=2750РУБ ZZ=0.00РУБ ПЛАТЫ=17РУБ УДЕРЖАНО: 100РУБ ПЛАТА=50РУБ ВСЕГО К ВОЗВРАТУ: 51497РУБ НАЛИЧНЫМИ: 51497РУБ *ФМ=-4888.00(10%) ЧАСТЬ

7) После листание «ВПЕРЕД» выдается следующее сообщение:

ПОСЛЕДУЮЩАЯ ОПЕРАЦИЯ НЕОБРАТИМА! ДЛЯ ПРОДОЛЖЕНИЯ ЛИСТАЙТЕ ВПЕРЕД! ДЛЯ ОТКАЗА ОТ ОПЕРАЦИИ ПОДАЙТЕ 'ИО'!

9) Если результаты оценки не устраивают агента, то в этот момент он еще может отменить операцию возврата запросом ИО.

Если результаты оценки устраивают агента, то используется листание «ВПЕРЕД».

***После подачи запроса АПО либо после подтверждения данных при возврате через «маску» АСБ обращается на сервер электронных билетов той авиакомпании, чей расчетный код используется при оформлении перевозки.

Возможные ответы с сервера электронных билетов авиакомпании:

а) В случае отсутствия связи с сервером электронных билетов авиакомпании выдается реплика: «ПОВТОРИТЕ ПРОЦЕДУРУ ВОЗВРАТА БИЛЕТА»

Необходимо выполнить запрос ИО

При этом выдается реплика: «(ИЗМЕНЕНИЯ В PNR ОТМЕНЕНЫ, НО ОПЕРАЦИЯ С ЭБ ОСТАЛАСЬ НЕОТМЕНЕННОЙ -- СВЯЖИТЕСЬ СО СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ)».

Необходимо связаться со службой поддержки.

б) В случае отказа на экран выдается реплика: «ВОЗВРАТ НЕВОЗМОЖЕН»

и причина, по которой невозможно выполнить операцию.

в) В случае положительного ответа на экран выдается следующее ответное сообщение:

ВСТАВЬТЕ ЛИСТ БУМАГИ ДЛЯ ПЕЧАТИ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБМЕНЕ/ВОЗВРАТЕ. ЛИСТАНИЕ: ВПЕРЕД - РУССК. ЯЗЫК, ВЫВОД НА ПРИНТЕР НАЗАД - РУССК. ЯЗЫК, БЕЗ ВЫВОДА НА ПРИНТЕР ВПЕРЕД ПО ДАТЕ - АНГ. ЯЗЫК, С ВЫВОДОМ НА ПРИНТЕР НАЗАД ПО ДАТЕ - АНГ. ЯЗЫК, БЕЗ ВЫВОДА НА ПРИНТЕР

После листания «НАЗАД» на экран выдается справка по возврату для агентства для каждого пассажира:

ВОЗВРАТ ДОБР 22ЯНВ10 99ГРС 92200 MOW-MOW ТАРИФ48880РУБ(48880РУБ) YQ2750РУБ(2750РУБ) ВЫДАН: 99GRS ОПЛАЧЕНО ТАРИФ=48880.00RUB XT=2750.00RUB РУ=40.00RUB ИТОГО=51670.00RUB МАРШРУТ: SU 263 25ФЕВ MOW-VIE SU 262 01МАР VIE-MOW ВЫЗОВИТЕ ПЕЧАТЬ КВИТАНЦИИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ КЛАВИШЕЙ <ВПЕРЕД>

где:

Тип операции	–	Возврат добровольный
25ЯНВ10	–	Дата проведения операции
99ГРС	–	Код агентства, в котором производился возврат билета
	–	Номер ППР
1423	–	Личный номер агента
	–	Номер возвращаемого билета
MOW–MOW	–	Маршрут пассажира
Далее показываются суммы тарифа и сборов, которые возвращаются при отказе от перевозки

После листания «ВПЕРЕД» на экран выдаются сборы за отказ от перевозки и справка о возврате для каждого пассажира.

8) Закончить транзакцию: ЕО

9) Завершить работу с PNR: Е

Проверим код состояния купонов билета:

ЭБ#

Ответное сообщение:

ВЫПИСАН 22ЯНВ10 ИЗ СБ-1H ГРД - PNR: 1H 02P3RB, СУ IZTBYB АГН-99ГРС ГРД-МОВ ОП-1423 ПУЛ - ППР PETROV/IVAN === === 1 СУ-263 С 25ФЕВ10 2125 ШРМ VIE OK SEU C5555ZV1EZHFFM 20КГ R 2 СУ-262 С 01МАР10 1110 VIE ШРМ OK SEU C5555ZV1EZHFFM 20КГ R ФОИД : РАСЧ ТАР :MOW SU VIE Q14SU MOW Q14NUC1761.56END ТАРИФ :B/1222.00ЕВР E/48880.00РУБ СБОРЫ :RU40.00 YQ2750.00 ВСЕГО :51670.00 РУБ ОПЛАТА :РУБ НА

Код состояния купона билета R – Refunded (Произведен возврат денег)

Примечание: Если авиакомпания, не поддерживает процедуру «игнорирование» на возврат билета, то при подаче запроса И/ ИО после запроса АП выдается реплика: «ДАННАЯ ОПЕРАЦИЯ С ЭБ ЗАПРЕЩЕНА АВИАКОМПАНИЕЙ».

История PNR

02П3РБ (4) БСП99ГРС1423 МОВТ03 22ЯНВ10 10:15:34 ЗАКОНЧЕНО Т ИСХОДЯЩАЯ ТЕЛЕГРАММА НОМЕР 22ЯНВ10 10:15:34 ХС СУ-263 С 25ФЕВ10 ШРМVIE НК1 2СЕЙ 22ЯНВ10 10:15:34 ХС СУ-262 С 01МАР10 VIEШРМ НК1 1СЕЙ 22ЯНВ10 10:15:34 АП (РО) БМГ 555 0/СУ-262/PETROV IVAN 10ОКТ60 ** 22ЯНВ10 10:07:24 АП (РО) БМГ 555 0/СУ-263/PETROV IVAN 10ОКТ60 ** 22ЯНВ10 10:06:09 ТТ ВД ТУДА-ОБРАТНО СУ-263 С 25ФЕВ10 ШРМVIE PETROV IVAN 10ОКТ60 ААА БЛАНК:ЭБМ -600.00ЕВР -865.87NUC(1000000.00/692944.ЕВР(692944.00/1000000.РУБ(40.00/1.00) КТ=SEU(А, МА) УПТ=А.021.SU. NRM1/81 ШТ=100.00РУБ(Р) Q=-14.91NUC=-11.00ЕВР(692944.00/1000000.00)=-440.00РУБ(40.00/1.00)(А)[407137] ВЗ=25.00РУБ(А, К=БЛ)[15010] ПР=-17.00РУБ(А)[15004] YQ=-50.00ДОЛ=-1375.00РУБ(27.50/1.00)(А)[406975] ВСЕГО -25707.00РУБ *ФМ=-4888.00РУБ(10%) 22ЯНВ10 10:03:58 ТТ ВД ТУДА-ОБРАТНО СУ-262 С 01МАР10 VIEШРМ PETROV IVAN 10ОКТ60 ААА БЛАНК:ЭБМ -600.00ЕВР -865.87NUC(1000000.00/692944.ЕВР(692944.00/1000000.РУБ(40.00/1.00) КТ=SEU(А, МА) УПТ=А.021.SU. NRM1/81 Q=-14.91NUC=-11.00ЕВР(692944.00/1000000.00)=-440.00РУБ(40.00/1.00)(А)[407137] ВЗ=25.00РУБ(А, К=БЛ)[15010] YQ=-50.00ДОЛ=-1375.00РУБ(27.50/1.00)(А)[406975] ВСЕГО -25790.00РУБ 22ЯНВ10 10:03:58 (2) БСП99ГРС1423 МОВТ03 22ЯНВ10 08:59:58 ЗАКОНЧЕНО Т ИСХОДЯЩАЯ ТЕЛЕГРАММА НОМЕР 22ЯНВ10 08:59:57 ПБ (РО) ЭБМ /СУ-262/PETROV IVAN 10ОКТ60 ** 22ЯНВ10 08:59:52 ПБ (РО) ЭБМ /СУ-263/PETROV IVAN 10ОКТ60 ** 22ЯНВ10 08:59:52 ТА ПР ТУДА-ОБРАТНО СУ-263 С 25ФЕВ10 ШРМVIE PETROV IVAN 10ОКТ60 ААА БЛАНК:ЭБМ 600.00ЕВР 865.87NUC(1000000.00/692944.ЕВР(692944.00/100 0000.РУБ(40.00/1.00) КТ=SEU(А) УПТ=А.021.SU. NRM1/81 НББ=НЕТ(А) Q=14.91NUC=11.00ЕВР(692944.00/1000000.00)=440.00РУБ(40.00/1.00)(А)[407137] ПР=17.00РУБ(А, К=ВД/ВВ/ОТ)[15004] РУ=1.00ЕВР=40.00РУБ(40.00/1.00)(А, К=ОВ/ВВ/ОТ/ПВ/ФВ/СВ/ЭБ)[15088] YQ=50.00ДОЛ=1375.00РУБ(27.50/1.00)(А, К=ОД/ОВ/ВД/ВВ/ОТ/ПД/ПВ/ФД/ФВ/СД/СВ/БЛ/ЭБ/ДБ)[406975] ВСЕГО 25872.00РУБ *ФМ=4888.00РУБ(10%) 22ЯНВ10 08:59:44 ТА ПР ТУДА-ОБРАТНО СУ-262 С 01МАР10 VIEШРМ PETROV IVAN 10ОКТ60 ААА БЛАНК:ЭБМ 600.00ЕВР 865.87NUC(1000000.00/692944.ЕВР(692944.00/1000000.РУБ(40.00/1.00) КТ=SEU(А) УПТ=А.021.SU. NRM1/81 НББ=НЕТ(А) Q=14.91NUC=11.00ЕВР(692944.00/1000000.00)=440.00РУБ(40.00/1.00)(А)[407137] YQ=50.00ДОЛ=1375.00РУБ(27.50/1.00)(А, К=ОД/ОВ/ВД/ВВ/ОТ/ПД/ПВ/ФД/ФВ/СД/СВ/БЛ/ЭБ/ДБ)[406975] ВСЕГО 25815.00РУБ 22ЯНВ10 08:59:44 (1) БСП99ГРС1423 МОВТ03 22ЯНВ10 08:58:54 ЗАКОНЧЕНО (ТЛ=0858/27ЯНВ10) Т ИСХОДЯЩАЯ ТЕЛЕГРАММА НОМЕР 22ЯНВ10 08:58:54 ДИ PETROV/IVAN 10ОКТ60(М)/ПСП/РФ//30ДЕК10*ААА 22ЯНВ10 08:58:24 ДС СУ-262 С 01МАР10 VIEШРМ НС1 1СЕЙ 22ЯНВ10 08:57:51 ДС СУ-263 С 25ФЕВ10 ШРМVIE НС1 2СЕЙ 22ЯНВ10 08:57:24

В истории PNR в транзакции 4 (транзакция возврата) показывается:

АП – операция возврата

РО – вывод МСО при возврате ( листание «НАЗАД»)

ТТ – возврат через «маску», в которую можно вносить изменения, поэтому считается, что это ручная оценка)

ВД – возврат добровольный

После кода тарифа КТ=Код_тарифа(х1,Мх2) в скобках указывается:

Первый символ

l  А/A – автоматическая тарификация (включая выбор варианта после ТВ при продаже)

l  В/S – выбранный вариант после ТР при продаже

l  Р/M – ручная тарификация (ТТ при продаже или в «маске» менялся тариф при возврате)

Далее через запятую указывается

l  МА – изменений в «маске» относительно кода/величины тарифа не было

l  МР – в «маске» изменена величина тарифа или его код

В данном случае: КТ=SEU(А, МА)

А – автоматическая тарификация

МА – в «маске» величина и код тарифа не менялся

Значение (Р) после штрафа ШТ=100.00РУБ(Р)означает, что означает, что штраф вносился в «маску» вручную.

В сборах ВЗ=25.00РУБ(А, К=ОТ) в скобках указывается:

l  А – в информацию о сборах, предложенных системой, изменения не вносились

l  Р – сборы были введены или изменены в «маске» вручную

l  ПР – сбор перенесен со старого билета на новый

Далее после запятой указывается:

К – от слова КЛЮЧ

ОТ – ключ, установленный в карточке сбора, означающий операцию, при которой этот сбор будет возвращен (ОТ – Сбор возвращается при ОТказе на ПБ )

8 ВОЗВРАТ ТОЛЬКО МЕСТ (БЕЗ ФИНАНСОВОГО РАСЧЕТА С ПАССАЖИРОМ)

Для возврата мест необходимо вызвать PNR и произвести операцию ХХ, при которой места будут возвращены в систему.

1) Вызвать PNR : *(Номер_PNR)

2) Вернуть места в систему:

ХХ1

где: 1 – номер сегмента в PNR, на который возвращается место

3) Завершить диалог: Е

При необходимости произвести возврат мест для части пассажиров в PNR необходимо:

1) Вызвать PNR: *(Номер_PNR)

2) Произвести деление PNR:

Например: Д1

3) Завершить транзакцию с последующим отображением PNR на экране: ЕО

4) Произвести возврат места на конкретный участок:

ХХ1

где:

2	–	Номер сегмента в PNR, на который возвращается место
ХХ	–	Признак возвращенного места

5) Завершить диалог: Е

Примечания: Заблокирована операция ХХ без указания номеров участков. Реплика системы: «УТОЧНИТЕ НОМЕРА СЕГМЕНТОВ».

9 ОФОРМЛЕНИЕ КОПИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА (МАРШРУТ-КВИТАНЦИИ)

По оформленному электронному билету пассажиру может быть выдана копия электронного билета (маршрут-квитанции).

Формат запроса:

ЭБК<ПАСС></Эл_адрес>

Параметры запроса:

ЭБК	–	Код запроса
ПАСС	–	Номера пассажиров, по билетам которых печатается копия
Эл_адрес	–	Электронный адрес. Указывается, если необходимо отправить копию маршрут_квитанции на электронный адрес пассажира без печати маршрут-квитанции.

Если в запросе электронный адрес не указан, то при выполнении операции распечатывается маршрут-квитанция на бумаге формата А4. В графах маршрут-квитанции печатается информация электронного билета, по которому выдается копия.

В случае печати копии ЭБ статусы купонов в электронном билете не изменяются.

Если в запросе указан электронный адрес, то печать маршрут-квитанции не производится. На указанный адрес отправляется копия маршрут-квитанции.

Последовательность действий:

1) Вызвать PNR: *02РПД3

Ответное сообщение:

02РПД3 СТАТУС: 99ГРС БСП99ГРС1423 МОВТ03 29СЕН10 14:07 БСП (,МОВ, РФ) 1 PETROV/IVAN 10ОКТ60(М)/12ДЕК20/ПСП/РФ/ 1 LH-3189 Y 25ОКТ10 ДМДФРА НК1 0ГАЛ Э *ФМ=10% Т 0-Д

2) Выбрать в качестве активного бланка электронный билет (печать на бумаге формата А4):

СБ/ЭБМ

Если не был установлен тип бланка ЭБМ, то при запросе ЭБК на экран будет выведена реплика: «НЕ ВВЕДЕН ТИП БЛАНКОВ»

3) Подать запрос на печать копии электронного билета (маршрут-квитанции)

Формат запроса: ЭБК

При попытке распечатать копию ЭБ для одного или нескольких сегментов из маршрута на экран выводится следующий системный ответ: «МОЖНО ПЕЧАТАТЬ ТОЛЬКО ВСЕ СЕГМЕНТЫ»

Если, например, требуется распечатать копию электронного билета (маршрут-квитанция) для одного или нескольких пассажиров, забронированных в одном PNR, формат запроса будет следующим:

а) печать копии ЭБ для одного пассажира (для первого): ЭБК1

б) печать копии ЭБ для двух пассажиров (для 2-го и 4-го) : ЭБК2,4

В случае положительного ответа на экран выдается сообщение:

ТЕКУЩИЙ ТИП БЛАНКА ЭБМ НОМЕР БЛАНКА ЕСЛИ ТЕКУЩИЙ НОМЕР БЛАНКА НЕ СОВПАДАЕТ С ТИПОГРАФСКИМ НОМЕРОМ, ОСУЩЕСТВИТЕ ЕГО КОРРЕКТИРОВКУ ЗАПРОСОМ КБ/ТИПОГРАФСКИЙ НОМЕР БЛАНКА ВЫЗОВИТЕ ПЕЧАТЬ БИЛЕТА ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ КЛАВИШЕЙ <ВПЕРЕД>

После листания «ВПЕРЕД» выводится на экран следующая информация:

ДАТА/DATE: 29SEP10 АГЕНТСТВО/AGENCY: TELEPHONE/ТЕЛЕФОН: SIRENA-TRAVEL TEST КОД БРОНИ/PNR: 02RPD3 1H ПАССАЖИР/PASSENGER: PETROV/IVAN MR PSP COPY NON-END/SKYWARDS FLEX/VALID ON LH/RU10SR01/LH ONLY/NONREFF МАРШРУТ/ITINERARY: MOSCOW - DOMODEDOVO /FRANKFURT-FRANKFURT INTERNA1 DME LH 3189 Y 25OCT 0705 OKY22OW 20K КВИТАНЦИЯ/RECEIPT НОМЕР БИЛЕТА/TICKET NUMBER: ФОРМА ПЛАТЕЖА/FORM OF PAYMENT: CASH ТАРИФ/FARE: EUR160.00 ЭКВ. ТАРИФА/EQUIV. FARE PD: RUB6560 ТАКСЫ/TAXES: RUB3185 СТОИМОСТЬ/TOTAL: RUB9745 >ЭБМ

и печатается копия электронного билета на маршрут-квитанция на бумаге формате А4:

4) Закончить транзакцию: Е

Отражение в исторической части PNR операции печати копии билета:

6) БСП99ГРС1423 МОВТ03 29СЕН10 14:09:40 ЗАКОНЧЕНО БК ЭБМ /LH-3189/PETROV IVAN 10ОКТ60 ** 29СЕН10 14:09:28 (5) MOW1H AIRIMP 29СЕН10 14:07:31 ЗАКОНЧЕНО Т ВХОДЯЩАЯ ТЕЛЕГРАММА НОМЕР 29СЕН10 14:07:32 ИУ LH-3189 Э 25ОКТ10 ДМДФРА НК1 0ГАЛ 29СЕН10 14:07:31 (4) MOW1H AIRIMP 29СЕН10 14:07:31 ЗАКОНЧЕНО Т ВХОДЯЩАЯ ТЕЛЕГРАММА НОМЕР 29СЕН10 14:07:31 Т УДАЛЕННЫЙ НОМЕР ЗАПИСИ: MUC1A/Z9JKRO, КОМПАНИЯ LH, RSS ПРОВАЙДЕР SWI1G 29СЕН10 14:07:31 ИУ LH-3189 Э 25ОКТ10 ДМДФРА НК1 0ГАЛ 29СЕН10 14:07:31 (3) БСП99ГРС1423 МОВТ03 29СЕН10 14:07:31 ЗАКОНЧЕНО Т ИСХОДЯЩАЯ ТЕЛЕГРАММА НОМЕР 29СЕН10 14:07:31 ПБ (РО) ЭБМ /LH-3189/PETROV IVAN 10ОКТ60 ** 29СЕН10 14:07:28 ТА ПР LH-3189 Э 25ОКТ10 ДМДФРА PETROV IVAN 10ОКТ60 ААА БЛАНК:ЭБМ 160.00ЕВР 217.94NUC(1000000.00/734131.ЕВР(734131.00/1000000.РУБ(41.00/1.00) КТ=Y22OW(А) УПТ=А.021.LH. EU02 НББ=20К(А) YQ=29.00ЕВР=1190.00РУБ(41.00/1.00)(А, К=ОД/ОВ/ВД/ВВ/ПД/ПВ/ФД/ФВ/СД/СВ/БЛ/ЭБ)[16450] ТР=2Ч4.00ЕВР=985.00РУБ(41.00/1.00)(А, К=ОД/ОВ/ВД/ВВ/ОТ/ПД/ПВ/ФД/ФВ/СД/СВ/БЛ/ЭБ/ДБ)[16528] YR=13.00ЕВР=535.00РУБ(41.00/1.00)(А, К=ОД/ОВ/ВД/ВВ/ПД/ПВ/ФД/ФВ/СД/СВ/БЛ/ЭБ)[16451] UH=6.30ДОЛ=190.00РУБ(30.00/1.00)(А, К=ОД/ОВ/ВД/ВВ/ОТ/ПД/ПВ/ФД/ФВ/СД/СВ/БЛ/ЭБ/ДБ)[16487] DE=6.95ЕВР=285.00РУБ(41.00/1.00)(А, К=ОД/ОВ/ВД/ВВ/ОТ/ПД/ПВ/ФД/ФВ/СД/СВ/БЛ/ЭБ/ДБ)[16453] ВСЕГО 9745.00РУБ *ФМ=656.00РУБ(10%) ТЕКСТ В БИЛЕТ: "NON-END/SKYWARDS FLEX/VALID ON LH/RU10SR01/LH ONLY/NONREFF" 29СЕН10 14:07:24 ...

10 ПРИЛОЖЕНИЕ 1

10.1 Коды состояния купона

A Airport Control (Аэропортовый контроль)

Фактический перевозчик взял под свой контроль полетный купон электронного билета до вылета рейса по расписанию

C Checked-In (Прошел регистрацию)

Пассажир зарегистрировал багаж и/ или получил посадочный талон

E Exchanged/ Reissued (Обменен/ переоформлен)

Стоимость купона электронного билета была зачтена при оплате новой транзакции.

F Flown| Used (Использован)

Перевозка по полетному купону электронного билета выполнена.

G Exchanged/FIM

Обменен для FIM по инициативе наземного обработчика (системы регистрации)

I Irregular operations (Неординарные операции)

Фактический перевозчик, осуществляющий контроль над купоном, продлевает его сверх 48 часов, положенных для купонов с кодом состояния «A», «C» или «L».

L Lifted| Boarded (Посадка произведена)

Пассажир взошел на борт воздушного судна.

N Coupon Notification

Индикатор «чужих» купонов или купонов, для которых уже установлены финальные статусы - E, F, P, R, X

O Open for use (Открыт для использования)

Код состояния полетного купона может быть изменен на любой другой, кроме «T».

P Printed (Распечатан)

Полетные купоны электронного билета преобразованы из электронного файла в бумажный документ. После того, как купон распечатан, ему не может быть возвращен исходный электронный код состояния, и впоследствии он должен обрабатываться как бумажный полетный/ стоимостный купон.

R Refunded (Произведен возврат денег)

Неизрасходованная стоимость полетных купонов электронного билета возвращена или перечислена пассажиру.

S Suspend (Приостановлен)

Ответственный перевозчик временно ограничил использование полетного купона электронного билета.

T Paper Ticket (Бумажный билет)

Продажа была оформлена на бумажном носителе с номером, генерируемым системой. Этот код состояния купона позволяет перевозчикам хранить и/ или отслеживать бумажные и электронные билеты в общей базе данных.

U Unavailable (Недоступен для использования)

Ответственный перевозчик обнаружил, что данный купон не доступен для использования. Такой купон может быть только обменен.

V Void (Аннулирован)

Полное аннулирование электронной записи о продаже. Применяется только в том случае, когда все купоны имеют код состояния «О» или «Т». Аннулирование применимо только к первоначальной транзакции продажи или новому билету, оформленному в результате транзакции «Обмен/ Переоформление».

X Print exchange (Заменен на бумажный документ)

Электронный билет распечатан с новым номером билета без изменения первоначально оплаченного тарифа и соответствующих тарифных правил.

Z Closed (Закрыт)

Ответственный перевозчик запретил использование данного купона.

0–9 Зарегистрирован для использования перевозчиком исключительно в онлайновом режиме.

Следующие коды состояния купона являются конечными (дальнейшие операции с купоном запрещены)

E – Обменен/ переоформлен X – Заменен на бумажный документ

F – Использован V – Аннулирован

P – Распечатан T – Бумажный билет

R – Произведен возврат денег Z – Закрыт