Мотивация – это внутренняя энергия, включающая активность человека в жизни и на работе (стр. 3 )

Категория мотивации	Какой участник	Предполагаемые действия
Хочет – может	Оптимальный на данный момент участник	Анализ мотиваторов Построение системы мотивации и ситуационного руководства Создание индивидуального плана развития
Хочет – не может	Мотивированный участник с недостаточными для данной работы возможностями	Диагностика Недостаток навыков Несоответствие и практич. Навыков инд.–личн. особ-ей и способностей Обучение/тренинг Значительное Незначительное несоответствие несоответствие Ротация/увольнение Тренинг/развитие
Не хочет – может	Достаточно квалифицированный участник, но не мотивированный	Анализ карты мотиваторов Устраивает Не устраивает Построение Увольнение Индивидуальные Системы мотивации
Не хочет – не может	Данный участник не соответствует полностью	Увольнение

Варианты демотивации

Причина демотивации	Категория людей, подверженная такой демотивации	Возможные действия
Постоянные стрессовые нагрузки	КМ: стабильность, гигиенические. Человек процессов и процедур. Но этот фактор вызывает демотивацию и снижение работоспособности почти у всех
Работа требует более высокой квалификации	Те, у кого нет стремления к профессиональному росту или кто стремиться все сделать идеально, с низким уровнем обучаемости или легкообучаемые, которым не предоставляется такая возможность
Уровень работы ниже, чем квалификация	Амбициозные, ориентированные на достижения высокого результата, профессиональный рост, интересную работу, карьеру, развитие
Надоело, все слишком привычно	КМ: развитие, интерес, новизна, люди возможностей, ориентированные на результат
Работа предполагает слишком много процедур	Люди возможностей, результата, с низкой степенью детальности, а также те, кто ориентирован на творческий характер работы
Слишком много изменений	Люди, ориентированные на стабильность, с трудом адаптирующиеся, труднообчаемые. Однако часто проводимые изменения могут вызвать демотивацию у любого человека
Реструктуризация	Вызывает демотивацию почти у всех сотрудников из-за высокой неопределенности. Особенно сложно, кто тяготеет к процедурам и хорошим отношениям
Нужно слишком много разрабатывать самому и нести за это ответственность	Люди, тяготеющие к внешней референции, нуждающиеся в поддержке, у кого недостаточна степень креативности, самостоятельности, склонен избегать ответственности
Низкая степень делегирования/ доверия	Характерна для людей амбициозных, самостоятельных, для которых важно принимать решения и иметь большую зону ответственности. Для людей ориентированных на карьеру и профессиональное развитие
Очень высокая степень делегирования/ доверия, недостаток внимания со стороны руководителя	Люди, тяготеющие к внешней референции, для которых важен микроклимат, отношения
Отсутствие возможности профессионального роста и развития	Люди, ориентированные на профессиональный рост, развитие, интересную работу, новизну
Отсутствие карьерного роста	Люди, стремящиеся к карьерному росту или слишком долго, проработавшие на одном месте
Неудовлетворенность статусом	Люди, ориентированные на статус, или чей статус не соответствует статусу людей их круга
Недостаток признания похвалы	КМ: признание, похвала, вознаграждение. внешняя референция
Неудовлетворенность чем-то на протяжении длительного времени	Люди возможностей и результата, которые разочаровываются, не видя изменений
Несоответствие ожиданиям	Для всех
Недовольство своим положением относительно положения других участников	Ориентированные на статус, положение в обществе, придают значение принятым нормам, тяготеют к внешней референции, характерно для закомплексованных людей, с неадекватной самооценкой
Неудовлетворенность ситуацией на рынке	Возникает, когда существуют реальные расхождения между условиями организации и среднерыночной ситуацией
Отношения в коллективе	КМ: отношения, коллектив, окружение, атмосфера, ориентация на команду
Позиционирование участника в коллективе	Амбициозные люди, претендующие на лидирующие позиции, кто имеет повышенную потребность в признании и получении положительного подкрепления
Личность руководителя/ стиль руководства	Люди, ориентированные на личность руководителя, участники с пониженной управляемостью, для кого важно понимание значимости и целесообразности выполняемой работы
Отношение руководителя именно к этому участнику	Все, кто ориентирован на личность руководителя
Смена руководства	Все, кто ориентирован на личность руководителя
Изменение политики организации	Все категории участников в случае ухудшения ситуации, или неправильного внедрения изменений. Люди процедур, ориентированные на стабильность, избегание неудач – в случае даже правильно проводимых изменений
Гигиенические факторы	Все категории в случае серьезного ухудшения условий. Участники, ориентированные на этот мотиватор – в случае незначительных отклонений
Деньги	Люди, для которых деньги очень значимы и которые не удовлетворены своим заработком
Деньги, как нематериальный фактор	Могут все рассмотренные ранее факторы

ФИО	Ситуация, в которой участник будет демотивирован	Возможные причины демотивации

Требования к системе мотивации

1.  Ориентированность на результат / процесс

2.  Управляемость

3.  Справедливость

4.  Простота выполнения

5.  Постоянство, неизменность

6.  Оправдание ожиданий

7.  Идеологическая основа, создание настроя

8.  Позитивность

9.  Соотнесение с корпоративной культурой, корпоративными нормами

Методы нематериального стимулирования, применяемые в разных организациях

Все не материальное стимулирование стоит денег!!!

- Схема материальной мотивации, справедливость, прозрачность,

периодичность, соотношение переменной и постоянной части
- Возможность выбора льгот (материальных)
- Кредиты
- Акции организации / процент от прибыли
- Льготы, ориентированные на срок состояния человека в организации,

долгосрочные программы
- Увеличение количества льгот на выбор в зависимости от занимаемого

места в организации / статуса / количества лет, состоящих в организации и

т. п.

- Корпоративный досуг, отдых (включаются тренинговые моменты,

ситуации на командообразование)

- Внутреннее СМИ / Интернет

- Внутренние конкурсы / награждения
- Мероприятия для детей и членов семей
- Джинсовые пятницы
- Система льгот для давно работающих сотрудников
- Помощь при личных проблемах сотрудников
- Мед. страховка
- Пенсионное страхование

- Оплата отдыха
- Ротация персонала между отделами

- Улучшение условий работы

- Возможность обучения, развития персонала
- Четкая система карьерного роста.

- Психологический климат.
- Дополнительные отпуска, отгулы
- Поощрение (оплата ресторана, театра, кино)
- Питание
- Оплата общественного транспорта или служебного а/м
- Оплата связи
- Мотивация собственным примером.

- Конференц – звонки

- Поздравления сотрудников

Что можно сделать у нас?

Приложение 1.

Тест на определение темперамента.

Тест предназначен для оценки проявления темпераментных свойств.

Инструкция: В каждой группе, состоящей из 4-х высказываний, найдите одно, которое больше всего подходи вам. Отметьте это в высказывании значком «+» в протоколе. На каждой строчке должен стоять только один такой знак. После окончания работы подсчитайте количество значков «+» по каждому столбику.

1.

А – мое настроение часто меняется, меня легко вывести из себя.

Б – у меня почти всегда веселое, жизнерадостное настроение, которое обычно передается

окружающим.

В – у меня обычно ровное настроение, меня трудно вывести из равновесия.

Г – у меня часто плохое настроение, я редко улыбаюсь и редко шучу.

2.

А – Я – активный человек, но не совершаю резких движений и жестов.

Б – Мои движения, жесты и речь замедленные, обычно я говорю тихим голосом.

В – Я быстро двигаюсь, имею торопливую речь, иногда начинаю суетиться.

Г – Мои движения, жесты и речь - замедленные, я - сдержанный человек, у меня ровный и

сильный голос.

3.

А – При неудачах я обычно продолжаю работать, упорно двигаясь к цели, но искать новые

подходы не люблю.

Б – При неудачах я бросаю работу или начинаю искать другие подходы.

В – При неудачах долго переживаю, волнуюсь, не могу продолжать работу.

Г – Быстро забываю о неудачах и продолжаю работу.

4.

А – Я быстро утомляюсь, люблю мечтать и фантазировать.

Б – Могу долго и напряженно работать, стараюсь все доделать до конца.

В – Предпочитаю работу, в которой можно достичь успеха.

Г – Я берусь за выполнение любой работы, часто проявляю инициативу.

5.

А – Обычно я бурно реагирую на замечания, спорю, оправдываюсь.

Б – Замечания выслушиваю спокойно, спорить не люблю, но могу повторить одну и ту же

ошибку.

В – Внимательно выслушиваю замечания, ошибки, сразу же исправляю.

Г – Тяжело воспринимаю любые замечаю, нервничаю, переживаю, но спорить не люблю.

6.

А – Перед тем, как приступить к делу, продумываю все заранее, тщательно планирую,

рассчитываю.

Б – При возникновении затруднений, легко перестраиваюсь на достижение других целей.

В – Обычно сразу приступаю к делу, не задумываясь, что будет потом.

Г – Перед началом работы испытываю колебания и нерешительность, при неудаче могу все

бросить.

7.

А – Долго раздумываю и размышляю перед тем, как принять решение.

Б – Попав в трудное положение, способен на импульсивный, необдуманный поступок.

В – Из-за своей медлительности часто затрудняюсь найти выход из положения.

Г – Обычно я быстро нахожу выход из затруднительного положения.

8.

А – В общении проявляю мягкость, тактичность и деликатность.

Б – В общении проявляю активность, стремлюсь, всех расшевелить, не люблю однообразия.

В – В одиночестве чувствую себя хорошо, не ищу встреч с людьми.

Г – Постоянно стремлюсь к контактам с людьми, в одиночестве чувствую себя плохо.

9.

А – Бурно переживаю обиды и огорчения, но быстро все забываю.

Б – Обиды и огорчения переживаю глубоко, но помню долго, но внешне это не проявляется.

В – Долго не могу забыть обиды и огорчения.

Г – легко переношу обиды и огорчения, все быстро забываю.

10.

А – Люблю шутки, юмор, розыгрыши, не обижаюсь, если кто-то подшучивает надо мной.

Б – Люблю и ценю юмор и шутки, но в розыгрышах предпочитаю не участвовать.

В – Люблю подшучивать над окружающими, часто не задумываясь, приятно это им или нет.

Г – Редко шучу, часто обижаюсь на чью-то шутку.

Протокол к тесту:

А Б В Г В А Г Б Б Г А В В Г Б А А В Б Г В Б А Г Б Г В А Г Б В А А Г Б В А В Б Г

Баллы: количество ответов со знаком «+»

Ключ:

1-ый столбик – холерик.

2-ой столбик – сангвиник

3-ий – флегматик

4-ый столбик – меланхолик.

При подсчете баллов следует учитывать, что в сумме они должны быть равны 10.

Интерпретация:

При сумме баллов от 0 до2 темпераментные свойства не проявляются.

При сумме баллов от 3 до 4 темпераментные свойства находятся на среднем уровне, часто это связано с проявлением смешанного типа.

При сумме баллов от 5 до 7 темпераментные свойства заметно проявляются и могут доминировать.

При сумме баллов от 8 до 10 данные темпераментные свойства существенно преобладают.

Приложение 2.

Косвенные вопросы, необходимые для сбора информации.

Вопросы	Что узнаем
Расскажите о последней (настоящем месте работы?)
Что Вам больше всего нравилось в работе?
Что Вам меньше всего нравилось в работе?
Как вы нашли предыдущую работу?
Какие были ваши обязанности?
Какие у вас были успехи? Самое большое достижение?
Какие ошибки совершали? Приведите пример
Чему Вы научились на последнем месте работы?
Какие у вас есть достоинства и недостатки в работе и сильные и слабые стороны личности?
Что Вам необходимо развивать в первую очередь?
Каковы причины ухода из организации?
Что вы считаете трудным для себя?
Что вы еще делали помимо своих прямых должностных обязанностей?
Что сказал бы о вас – хорошего и плохого - ваш предыдущий руководитель/коллега?
Как Вы распознаете недостаток компетентности? Что вы делаете для этого?
Как Вы распознаете подлинное мастерство? Что Вы делаете для этого?
Чего больше всего Вы боитесь в работе над новым проектом?
Расскажите о своем последнем провале. Чему Вы на этом научились?
Что стимулирует Вас работать лучше? Чем Вы мотивируете подчиненных?
Как вы строите работу на проектом?
Опишите структуру Вашей организации. Какое место занимаете в ней Вы?
Какая последовательность действий при обучении нового сотрудника?

Список литературы по мотивации:

. «Мотивация и мотивы». Хайэм Александр. «Как вдохновить сотрудников». Ландсберг. «Дао мотивации». Гизелла Хигман. «Руководство по мотивации». Светлана Иванова. «Мотивация на 100%». Наталья Самоукина. « Эффективная мотивация персонала». Клаус Кобъел. «Мотивация в стиле экшн». . «Мотивация труда». Марина Вишнякова. «Мотивирование топ-менеджеров, или Немного о преодолении иллюзий». Юлия Васильева. «Если текучки кадров не избежать, стоит научиться ее контролировать». Егор Булыгин. «Мотивация персонала». Пособие для предпринимателей «Как мотивировать продуктивную работу персонала».