Конкурентоспособность (стр. 3 )

Создание нового конкурентоспособного продукта - дело длительное и многоэтапное. Психология "акулы" не подходит для этого дела. Придумать интригу, чтобы "схватить" деньги, а потом... очереди в суды и прочие обстоятельства.

Иное дело "дельфин". Японский предприниматель за десять лет заработал около 50 млн. долларов на идеях и изобретениях наших соотечественников, изучая советские журналы с информацией, предложениями и проектами. Об этом узнал Джон Смит - владелец небольшой фирмы, которая занималась поиском стоящих идей и изобретений, их патентованием и внедрением. Познакомившись с ситуацией с изобретениями в России Джон был буквально потрясен. Приехав в Россию он неоднократно убеждался, что ее интеллектуальные ресурсы значительно превосходят ее природные богатства, но извлечь их на поверхность оказывается чрезвычайно трудно.

Ситуация в России такова, что от 80 до 90% изобретений не патентуется из-за затяжного характера патентования, который требует от изобретателя сверхчеловеческих усилий. Стало частой практикой, когда российское изобретение возвращалось в Россию из-за границы по более высокой цене. Застой есть застой, и сдерживая новые идеи, хоронив их на корню, он подтачивал экономические возможности огромного государства.

Д. Смит назвал свой проект "Маркетинг российского интеллектуального потенциала", который состоял в следующем: найти изобретения, опережающие современный уровень высоких технологий, превратить их в патентованную продукцию и помочь ученым и изобретателям заработать. Но наши люди - это наши люди. Будучи людьми бедными от зависимые от любого мелкого чиновника, они компенсировали этот бесспорный факт своим подчеркнуто независимым поведением и явно завышенной самооценкой.

Для более успешных контактов в бизнесе и его продвижении необходимо знать и понимать людей, чувствовать их психологию. Р. Андерсон и П. Шихирев приводят мотивы деятельности и качества, характеризующие наиболее успешных предпринимателей. Вот они:

Мотивы:

- желание быть хозяином своей судьбы;

- стремление преодолеть отчуждение профессиональной деятельности от остальной деятельности, слить работу и жизнь воедино изменить принцип "Работать, чтобы жить" на "Жить, чтобы работать."

- желание получать достойное вознаграждение за свой труд и значительно улучшить свое материальное положение.

Качества:

Поиск возможностей и инициативность (видит и использует новые или необычные деловые возможности; действует до того, как его вынудят к этому события).

Упорство и настойчивость (готов к неоднократным усилиям, чтобы встретить вызов или преодолеть препятствие; меняет стратегии, чтобы достичь цели).

Готовность к риску (предпочитает ситуации "вызова" или умеренного риска; взвешивает риск; предпринимает действия, чтобы уменьшить риск или контролировать результаты).

Ориентация на эффективность и качество (находит пути делать вещи лучше, быстрее, дешевле; стремится достичь совершенства, улучшить стандарты эффективности).

Вовлеченность в рабочие контакты (принимает на себя всю ответственность и идет на личные жертвы для выполнения работы; берется за дело вместе с работниками или вместо их).

Целеустремленность (ясно выражает цели, имеет долгосрочное видение; постоянно ставит и корректирует краткосрочные задачи).

Стремление быть информированным (лично собирает информацию о клиентах, поставщиках, конкурентах; использует в этих целях личные и деловые контакты для своей информированности).

Систематическое планирование и наблюдение (планирует, развивая крупные задачи на подзадачи; следит за финансовыми показателями и использует их при принятии решений; разрабатывает или использует процедуры слежения за выполнением работы).

Способность убеждать и устанавливать связи (использует осторожные стратегии влияния и убеждения людей, а также деловые и личные контакты как средство достижения своих целей).

независимость и уверенность в своих силах (стремится к независимости от правил и контроля других людей; полагается лишь на себя перед лицом препятствий или в случае неудачи; верит в свою способность выполнять трудные задачи).

Эти характеристики формальны, а далее многое зависит от этических принципов людей, т. е. "акулы" это или "дельфины". Авторы приводят и особенности мировоззрения двух типов деловых людей, выражая суждения "от первого лица".

"АКУЛА":

  ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ. В основной своей массе люди, кроме меня, злые, слабые, глупые, ленивые, лживые, порочные существа. Ими управляют животные инстинкты и низменные страсти. Они не ценят добро и понимают только язык силы. Они - средство, объекты, которые надо использовать для достижения цели. Самые опасные из них те, кто умнее, сильнее и выше среднего уровня. Они - мои конкуренты, т. е. враги. Лучший способ вести с ними дело - быть сильнее, хитрее, меньше им доверять. Полезно владеть техникой управления ими. Конкурентов по-возможности следует устранять. Если не устраню я, устранят меня. Выживает сильнейший. Победитель получат все. Не такие, как я (лица другого пола, иностранцы и т. п.), люди второго сорта.

  ОТНОШЕНИЕ К ОБЩЕСТВУ. Общество - это скопище людей, установившие законы, из которых одни мне выгодны, другие вредны. Последние я имею право нарушать, когда нет риска попасться.

  ОТНОШЕНИЕ К СЕБЕ. Я лучше всех, хотя тоже животное. Если я беден, то только потому, что общество, его законы и другие люди мешают мне разбогатеть.

  ОТНОШЕНИЕ К МИРУ И ПРИРОДЕ. Мир враждебен, холоден и опасен. Поэтому всегда надо быть начеку. Реальны лишь материальные ценности, все остальное - проповедь для неудачников. Природа - это кладовая, из которой следует брать столько, сколько можно, иначе возьмут другие. После нас - хоть потоп.

  ОТНОШЕНИЕ К ДУХОВНЫМ ЦЕННОСТЯМ. Возможно Бог и существует, но Его законы и законы людей, религиозная мораль и законы бизнеса - разные вещи. Надо, тем не менее иметь репутацию верующего, это выгодно. столь же по необходимости следует жертвовать на благотворительные цели.

  ОТНОШЕНИЕ К ДЕЛУ. Мое дело - это основа и источник моей власти в мире, средство защиты от людей и общества.

  ОТНОШЕНИЕ К РИСКУ. Определяется только соотношением между ожидаемой прибылью и потенциальной опасностью.

  ЦЕЛЬ ЖИЗНИ. (ответ на вопрос: для чего я живу?) Я живу для себя. Доя того, чтобы иметь как можно больше денег, чтобы иметь как можно больше власти над людьми и миром, чтобы жить как можно более комфортно и безопасно. потреблять все самое лучшее, не ограничивая своих желаний. Жизнь дается только однажды и прожить надо как можно дольше.

  СРЕДСТВА ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ (ответ на вопрос: как реализовать главную цель?) Любые. Моральный выбор определяется только материальной выгодой.

  КТО МОИ ДРУЗЬЯ, А КТО - ВРАГИ. Потенциально все люди - конкуренты в борьбе за материальные блага. С некоторыми из них временно можно кооперироваться, объединяться против общих, наиболее опасных для обоих сторон в данный момент конкурентов. Длительность союзнических отношений определяется сугубо соображениями выгоды.

"ДЕЛЬФИН":

  ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ: Большинство людей достойны уважения и доверия. Человек несет в себе начала как добра, так и зла. И то и другое проявляется у разных людей по-разному, в зависимости от многих факторов: природных, внутренних, внешних, среды, воспитания, образования, ситуации и т. п. Добром можно добиться от людей больше, чем силой. Лучший способ вести дело - стремиться к взаимовыгодному результату. Искренность и доверие в деловых отношениях - лучшая основа сотрудничества. Доказывать свое превосходство следует на деле, завоевывая потребителя лучшим качеством товаров и услуг при меньших ценах. В конечном итоге такая политика оправдывает себя лучше, чем временный успех. Других, не таких как я, надо стремиться понять.

  ОТНОШЕНИЕ К ОБЩЕСТВУ. Общество и его институты - механизмы, средство согласования интересов отдельных индивидов и социальных групп, гарантия защиты граждан от произвола. Закон, который я считаю несправедливым, надо все же соблюдать, пока он не будет изменен законным путем, в том числе и благодаря моим усилиям. Дело не в том, попадусь я или нет при попытке обойти закон, а в моем добровольном выборе не нарушать его.

  ОТНОШЕНИЕ К СЕБЕ. В общем я неплохой человек И, как многие другие, достоин уважения. Если я беден, то потому, что пока недостаточно изобретателен, не прилагаю достаточно сил, неправильно выбрал сферу их приложения, малообразован, плохо организован.

  ОТНОШЕНИЕ К МИРУ И ПРИРОДЕ. Мир чудесен. Он предоставляет человеку так много возможностей для раскрытия своих способностей, дает столько радостей. Мир - это большая игра природных сил, в которой участвую и я тоже. Жизнь - это большое благо. Она не ограничена только видимым, материальным. Существуют ценности духовные, непреходящие: любовь, дружба, благоговение перед красотой, перед величием проявлений человеческого духа. Природе мы обязаны самой своей жизнью и должны ее не только сберечь для своих детей, но сделать еще краше.

  ОТНОШЕНИЕ К ДУХОВНЫМ ЦЕННОСТЯМ. Мир подчиняется не только материальным законам. Существуют и другие законы, которые мы чувствуем в себе как голос совести, сострадание к горю других людей. Эти законы действуют везде, в том числе и в бизнесе. Я верую не из подражания, но потому, что нахожу в вере опору и поддержку в трудные минуты, точку отсчета при принятии трудных решений. Я помогаю другим не потому, что так принято, а потому, что, помогая им, я помогаю себе.

  ОТНОШЕНИЕ К ДЕЛУ. мое дело - это мое призвание и предназначение. Это то, что я смогу сделать лучше всего, будучи хозяином своей судьбы. Это средство реализовать свои способности и свои идеи. Это возможность жить лучше, помогая своим делом жить лучше другим.

  ОТНОШЕНИЕ К РИСКУ. Определяется расчетом долгосрочных результатов, соотношением между ожидаемой прибылью и угрозой разрушить дело, нанес ущерб другим людям, например, своим работникам.

  ЦЕЛЬ ЖИЗНИ. (ответ на вопрос: для чего я живу?). Я живу для того, чтобы сделать жизнь - свою и других материальную и духовную - богаче и лучше. Для того, чтобы радоваться тому, как становятся действительностью мои самые смелые идеи. Чтобы оставить о себе добрую память потомкам. Чтобы наслаждаться игрой своих сил и возможностью реализовать свои способности, своей свободой и независимостью. Чтобы иметь возможность честно смотреть людям в глаза и пользоваться их уважением. Важно не то, сколь я проживу, а то, как я проживу.

  СРЕДСТВА ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ (ответ на вопрос: как все реализовать?). Любые законные и те, которые не противоречат моим моральным принципам. Выбор между большой прибылью и хорошей репутацией делается в пользу хорошей репутации. Опора в основном на свои силы и доверие партнеров.

  КТО МОИ ДРУЗЬЯ, А КТО - ВРАГИ. Потенциально все люди могут стать моими партнерами во взаимовыгодном сотрудничестве. Главный принцип выбора - деловая репутация в сочетании со сходной этической ориентацией, соответствием критерию моральной надежности".

Авторы предполагают, что эти типы одинаковы в различных культурах и даже цивилизациях. "Поэтому мы легко можем найти и "скупого рыцаря", изображенного великим Пушкиным, и ростовщика Шейлока, созданного гением Шекспира."

Наиболее принципиальные различия между "дельфинами" и "акулами" авторы усматривают в тех правилах поведения, которых они придерживаются и которые состоят в том, что "дельфины" развивают доверие и контакты, стремятся говорить правду, не торопятся делать выводы, фантазируют, сомневаются.

"Акулы" имитируют доверие и не верят никому, потребности других не имеют для них значения, не уступают, не философствуют, стремятся к однозначности решений и т. д.

Бизнес становится все более сложным. Он требует значительно большего профессионализма. Бизнес интеллектуализируется, компьютеризируется, требует владениями большим комплексом знаний и умением работать со специалистами. Профессионализм немыслим без профессиональной этики. Профессионал имеет чувство собственного достоинства и считается с аналогичными чувствами своих коллег, умеет оценить по достоинству мастерство. Он знает, что умеет лучше других и чего не умеет. Он постоянно совершенствуется, ибо знает, что в ремесле, кто стоит на месте, тот безнадежно отстает.

РАЗДЕЛ Второй. ВЫ МОЖЕТЕ РУКОВОДИТЬ КАК ГЕНРИ ФОРД!

Глава 1. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ: КОМПЕТЕНТНОСТЬ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМ.

..."Центральная проблема для рационалистического подхода к организации людей состоит в том, что люди не очень рациональны. Попросту говоря, человек неверно устроен для того, чтобы подходить по старую модель Тейлора или современную структурную схему организации"Эффективность управления часто снижают неочевидные признаки потому, что они не очень видны, чаще всего не осознаются руководителем. Вы можете проверить наличие в Вашей деятельности такого рода неочевидных признаков. Сосредоточьтесь и ответьте на следующие вопросы:

Можете ли вы назвать функции руководства?

Можете ли вы назвать основные теории и концепции управления, а также их представителей?

Можете ли вы перечислить основные принципы управления?

Какие методы управления вы применяете на практике?

Какие цели вы ставите перед своим коллективом?

Если вы ответили на эти вопросы, это замечательно, потому что это редко кому удавалось. Одни говорили, что им необходимо что-то почитать, другие смеялись, потому что на не могли ответить ни на один вопрос. Но никто не заявлял, о том, что это не нужно знать руководителю, более того многие считают, что на эти вопросы руководитель, если он действительно руководитель, должен ответить даже если его разбудили ночью.

Руководителя, справившегося с этими вопросами можно назвать вполне компетентным в области теории управления, поскольку теория управления это и есть представления о таких понятиях как "принципы", "функции", "методы"... Но нас не учили этому ни в вузах, ни на практике, не даже в международных школах бизнеса.

КОМПЕТЕНТНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА - один из важнейших признаков конкурентоспособности организации. Знания о функциях руководства составляет одну из составляющих компетентности руководителей. Знание функций - необходимое условие успешности руководителя и неспроста руководителя часто называют "ФУНКЦИОНЕР". Рассмотрим основные функции руководителя, которые можно рассматривать как звенья одной цепи, и если одно звено будет непрочным, то цепь не удержит надолгокак и успех вашей фирмы.

Функций управления всего семь, как и дней недели: ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ, ПЛАНИРОВАНИЕ, ОРГАНИЗАЦИЯ, РЕГУЛИРОВАНИЕ, УЧЕТ, КОНТРОЛЬ И КУЛЬТУРНАЯ ФУНКЦИЯ. Мы рассмотрим эти функции через опыт двух выдающихся функционеров Генри ФОРДА, Ли ЯКОККА, а также других практиков и теоретиков управления.

ВЫ СМОЖЕТЕ РУКОВОДИТЬ КАК ГЕНРИ ФОРД И ЛИ ЯКОККА!

С чего все начинается? - С желания! Мы ставим перед собой цель, рассказываем о ней другим людям. Если эта цель заставляет людей задуматься, а затем у них разгораются глаза от предвкушения работы, на которую стоит тратить свою жизнь, - начало положено! А хорошее начало, как говорится, половина дела.

Цель - системообразующий фактор для формирования коллектива, если рассматривать коллектив как высшую форму объединения людей. Почему высшую? - Потому что цели могут быть разные. Преступные цели в скором времени превратят группу людей в преступную группу. Люди, быстро остывающие от благородных порывов могут быть связаны лишь привычкой быть вместе, коллектив при этом будет стремиться к распаду.

К какой цели люди приходят - определяется их средствами. Можно ставить сколь угодно благородные цели, выбрав неверно средства, приходим к неожиданному и разочаровывающему результату.

Многие выбирают как цель - деньги. Но по мудрому замечанию , моего коллеги - когда у человека есть десять миллионов, он может ими как-то сыграть, но когда у него появляется сто миллионов, то они уже играют с человеком, и это весьма жесткие игры.

"Предположим, что к нам обратились с просьбой дать один совет по вопросам управления на все случаи жизни, одну истину, которую нам удалось извлечь из изучения образцовых компаний - пишут Т. Питерс и Р. Уотермен. Мы могли бы впасть в большое искушение ответить: "Определите вашу систему ценностей. Решите, за что стоит ваша компания. Что делает такого ваше предприятие, чем каждый может гордиться больше всего? Перенеситесь на 10 или 20 лет в будущее, глядя оттуда назад, прикиньте, что из увиденного дало бы вам наибольшее удовлетворение?"

Именно это же советует Г. Эмерсон, автор книги "Двенадцать принципов производительности" (29). Первым принципом производительности он называет "необходимость точно поставленных идеалов и целей."

"В наше время, - пишет Г. Эмерсон, - люди делают карьеру на крупных предприятиях, постепенно выдвигаясь, постепенно переходя с работы на работу, и потому часто не имеют ясного представления о целях, которым служит предприятие...

...На заводе был управляющий, который ни за что не хотел, чтобы число рабочих падало ни ниже тысячи человек. Он изо всех сил старался увеличить нагрузку цехов и мастерских, охотно шел на сокращение рабочего дня, но допустить, чтобы число рабочих и служащих упало ниже тысячи, хотя они уходили добровольно, значило в его глазах унизить самого себя.

Он много лет боролся за свой пост - пост управляющего целой тысячью людей, и этот по истине извращенный идеал, идеал личного самолюбия, совершенно вытеснил из его сознания все идеалы экономии и производительности...

...Рассказывают, что когда король баварский Людовик Первый впервые проехался по новенькой, первой в своем королевстве железной дороге, то он был очень разочарован тем обстоятельством, что на всем пути не оказалось ни одного тоннеля. Пришлось сдвинуть полотно таким образом, чтобы упереться в гору и прорыть тоннель...

...Когда задумывалась железная дорога из Петербурга в Москву, инженеры явились к императору Николаю I и почтительнейше спросили его, по каким местам вести путь. Император взял карандаш и линейку, провел от Петербурга до Москвы прямую линию и сказал: "Вот вам, господа, и направление." Дорога обошлась по 337 тысяч долларов с мили, а милей в ней около 400. В Финляндии же, где постройкой руководила группа знающих инженеров, железная дорога обошлась по 23 тысячи долларов с мили...

Пагубны разъедающие действия низких и посторонних делу идеалов, но может быть еще более вредные результаты получаются от идеалов неопределенных, от простой личной импульсивности, - считает Г. Эмерсон (29).

В то время, когда автомобиль считался предметом роскоши, а какой-то шутник изобрел ему название "увеселительный экипаж", человек, которого тогда еще мало кто знал, выступил со следующим объявлением:

"Я намерен построить автомобиль для широкого употребления. Он будет достаточно велик, чтобы в нем поместилась целая семья, но и достаточно мал, чтобы один человек мог управлять им. Он будет сделан из лучшего материала, построен первоклассными рабочими силами и сконструированный по самым простым методам, какие только возможны в технике. Несмотря на это, цена будет такая низкая, что всякий человек, получающий приличное содержание, сможет приобрести себе автомобиль, чтобы наслаждаться со всей семьей отдыхом на вольном, чистом воздухе" (25).

Этим человеком был Генри Форд, который в маленьком кирпичном сарае на Парковой площади, разрабатывал план нового автомобиля, план своей мечты.

Харви Маккей, в книге "Как уцелеть среди акул" (16) рассказывает об ответах на вопросы восьмидесятивосьмилетнего патриарха японского бизнеса.

..." Вопрос: Господин президент, есть ли у вашей компании долгосрочные цели?" Ответ: "Да". Вопрос:" О каких сроках идет речь?" Ответ:" Двести пятьдесят лет." Вопрос:" Что вам требуется для достижения этих целей?" Ответ:" Терпение"... Похоже на шутку, - пишет Х. Маккей. Но если это так смешно, то почему же всякий раз, когда мы ведем с ними конкурентную борьбу, им удается положить нас на лопатки?

У каждого человека и в особенности у бизнесмена должен быть комплекс основных целей и верований. Цели наши расплывчаты, а планов их осуществления вообще нет... Цель - это мечта, которая должна осуществиться к точно определенному сроку. Изложите свои мечты в письменной форме - потому что это единственный способ с помощью которого вы передадите им вещественную форму, необходимую для того, чтобы заставить вас их осуществить."

Маккей рассказывает о себе, что когда - то он был чрезвычайно расстроен из-за бейсбольной команды, за которую он болел. Его мечтой было приобретение собственной команды, но денежных средств не было. Он прилагал много усилий для осуществления программы строительства нового стадиона, став председателем инициативной группы. В начале он предлагал, что на достижение цели потребуется один год. Но прошло целых семь "беспросветных, обескураживающих лет". Годы, на протяжении которых все, казалось, шло не так. Мне хотелось, чтобы именно я первым ввел мяч в игру. Ни мэр, ни губернатор нашего штата, ни Джо ди Маджо, а именно я. Перед моим мыслительным взором эта картина вырисовывалась тысячу раз. И, разумеется, в конце концов, моя фантазия стала реальностью (16).

Х. Маккей мечтатель, но он и отличный практик и еще замечательный писатель. Когда ему было тринадцать лет, он мечтал иметь собственную фабрику и впоследствии ее приобрел. Став владельцем фабрики, он мечтал о том, чтобы его клиентом стало самое крупное и уважаемое в городе предприятие и добился этого. Внутри его шляпы была наклейка с названием этой столь желанной фирмы, и каждый раз когда он брал шляпу, ее название было перед глазами. А это, как он считает, самый надежный способ напоминать себе о том, что надо делать.

Умение фантазировать, воображать, что ты уже достиг желаемого, считает Х. Маккей, (и не только он один, об этом писал и Д. Карнеги) одно из самых модных средств, способствующих осуществлению поставленных перед собой целей.

Представьте себе чувства спортсмена, когда до конца матча остается три секунды и его исход висит на волоске. На трибунах затаили дыхание тысячи зрителей и миллионы прильнули к телевизорам. Как только футболист начинает свое движение, он автоматически, вносит сотни крохотных коррективов, необходимых для того, чтобы стала реальностью та картина, которую он воображал себе много раз...Само выживание очень часто зависит от своего рода ясновидения, от того, в состоянии ли вы в данный момент вообразить себя здоровым, преуспевающим, наделенным творческими способностями.

При проведении обследования уцелевших узников концлагерей выяснилось, что люди, которые сумели выжать обладали некоторыми общими особенностями. В. Франкль, стал живым ответом на этот вопрос. До того, как нацисты бросили его в концлагерь он был видным венским психиатром." Есть только одна причина, - сказал он, - по которой я сегодня нахожусь здесь. Я остался в живых благодаря вам. Другие мои товарищи по заключению потеряли надежду. А я мечтал. Я мечтал, что когда-нибудь окажусь здесь, чтобы рассказать вам о том, как мне, Виктору Франкелю, удалось выжить в нацистских концлагерях. Я никогда раньше здесь не был, я некогда раньше не видел никого из вас, я никогда раньше не произносил эту речь. Но в своих мечтах я тысячу раз выступал перед вами и произносил эти слова."

Продолжайте мечтать, - советует Харви Маккей, достигший в жизни многих успехов.

Но продолжая мечтать, избегайте шока будущего. Потому что когда руководитель чересчур вовлечен в планирование, слишком устремлен в будущее, к достижению новых рубежей, он часто забывает прошлое и пренебрегает настоящим, считает Р. Уотермен. В итоге еще до того, как намеченный план или программа начнут приносить свои плоды, работники будут уже настроены против них. Они должны жить и действовать сегодня, здесь и сейчас, на этом самом месте. А если взгляд босса устремлен только в завтрашний день, работники будут постоянно ощущать отсутствие внимания и заботы о своих насущных потребностях со стороны руководителя. ...Когда организация слишком много уделяет внимания своему будущему величию, все ее работники будут разочарованы действительностью. В этом случае величие никогда не наступит.

ВЕЛИЧИЕ - РЕЗУЛЬТАТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ХОРОШО СФОРМИРОВАННОЙ И КРЕПКО СДЕЛАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Каждая образцовая компания, из тех, которые были изучены Т. Питерсом и Р. Уотерменом, серьезно относились к процессу формирования ценностей. Исследователи сделали интересные наблюдения. Оказалось, что все хорошие рабочие компании обладали определенной системой руководящих убеждений. Хуже работающие отличались одной из двух характеристик: у одних не было систем непротиворечивых убеждений, другие имели четкие и хорошо обсуждаемые цели. Но воодушевляющее значение имели для них только те цели, которые могли быть выражены в количественной форме - финансовые цели, такие как доход на одну акцию, показатели роста.

Практическая роль руководителя, как считает Ф. Селзник, автор книги "Руководство и администрирование" быть экспертом по распространению и защите ценностей...Руководство терпит неудачу, когда сосредотачивается исключительно на выживание. Организационное выживание - это вопрос поддержания ценностей и своего лица. Подобно евангелистам, эти руководители верят в неустанное проповедование "истины" не из своего кабинета, а вдали от него, в деле. Они много путешествуют и тратят особенно много времени на работу с младшими сотрудниками.

Глава 2. О ФУНКЦИЯХ, КОТОРЫЕ ВЫПОЛНЯЮТ РУКОВОДИТЕЛИ.

Первая функция - Ц Е Л Е П О Л А Г А Н И Е

"Я смотрю на автомобили, носящие мое имя, не только как на автомобили. Если бы они были только таковыми, я бы предпринял что-нибудь другое. Для меня они наглядное доказательство некой деловой теории, которая, как я надеюсь, представляет собой нечто больше, чем деловую теорию, а именно: теорию - цель которой - создать из мира источник радостей."

Генри Форд

"Люди говорят мне: " Вы добились блестящего успеха. Как вам это удалось?" И я повторяю то, чему меня учили родители. Поставь себе цель. Получи такое образование, какое только можешь, но затем, ради бога, делай что-нибудь! Не жди, пока что-нибудь произойдет само собой. Это нелегко, но если ты станешь работать, не покладая рук, то поразишься тому, как в свободном обществе можно достичь всего, к чему стремишься. И конечно, же, будь благодарен Господу Богу за все ниспосланные тебе блага"

Ли Якокка

Итак все начинается с цели. Цель - это идея, связанная с будущим. Если вы говорите о своих целях, и у ваших друзей соратниках или подчиненных не загораются глаза, трудно ожидать, что эта цель будет достигнута.

" Если бы я преследовал только своекорыстные цели, мне не было бы нужды стремиться к изменению установившихся методов, пишет Генри Форд. Если бы я думал только о стяжании, нынешняя система оказалась бы для меня превосходный, она в избытке снабжает меня деньгами. Но я помню о ДОЛГЕ СЛУЖЕНИЯ.

Майснер Эрхард сказал, что " великое таинство жизни состоит в том, что смысла в ней никакого нет и к тому же она с плохим концом". Что можно возразить по этому поводу? Но человек потому и человек, что всем жаром души своей, силой ума, своей субъективностью находит для себя смысл жизни. "Долг служения" - это важнейшая профессиональная цель. Возможно в силу этого долга служения Ли Якокка задавался вопросами, находившимися выше и шире сфер его деятельности:

"Почему страна, давшая нам Уолтера Крайслера, Альфреда Слоуна и первого Генри Форда, сталкивается с такими большими трудностями в обеспечении конкурентоспособности в области производства и сбыта автомобилей?

Почему страна Энри Карнеги сталкивается с такими трудностями в обеспечении конкурентоспособности своей сталелитейной индустрии?

Почему стране Томаса Эдисона приходится импортировать большинство нужных ей проигрывателей, радиоприемников, телевизоров, видеомагнитофонов и других потребительских электронных приборов?

Почему у страны Джона Рокфеллера возникают проблемы с нефтью?

Почему стране Эли Уотни приходится импортировать так много станков? Почему страна Роберта Фултона и братьев Райт сталкивается с такой острой конкуренцией на рынке средств транспорта? (31)

Ли Якокка знал ответы на эти вопросы. Один из ответов состоит в следующем: ..."в какой-то момент в нашем недавнем прошлом Америка потеряла из виду подлинный источник своего могущества и величия, - пишет Ли Якокка. Из страны, чья мощь проистекала из инвестиций в производство и потребление товаров, мы как-то превратились в страну, увлеченную инвестированием в ценные бумаги. В результате наши крупнейшие компании направляют гигантские суммы на приобретение акций других компаний. Во что превращается в конечном итоге весь этот капитал? В новые заводы? В новое производственное оборудование? В создание новых изделий?

...Каждый месяц рождается какой-то новый вид финансового инструментария с явной целью урезать покупательную способность потребителей и обогатить брокерские фирмы. Оглядываясь на этот период массового обесценивания одних бумаг и отмены процентных платежей по другим, я не могу избавиться от мысли, что никогда прежде в истории так много капитала не производило столь мало долговременных ценностей.

Сегодня наши крупнейшие промышленные работодатели сосредоточены в автоиндустрии, сталелитейной, электронной, авиастроительной и текстильной промышленности. Если мы хотим спасти миллионы рабочих мест, нам следовало бы поддержать эти отрасли. Именно они создают рынки как для сферы услуг, так и отраслей высокой технологии.

Как это перекликается с тем, что говорит Генри Форд многими годами раньше. "Основные функции - земледелие, промышленность и транспорт. Без них не возможна общественная жизнь. Они скрепляют мир. Обработка земли, изготовление и распределенность предметов потребления столь же примитивны, как и человеческие потребности, и все же более животрепещущи, чем что-либо. В них квинтэссенция физической жизни. Если погибнут они, то прекратится и общественная жизнь.

Работы сколько угодно. Дела - это ни что иное как работа и наоборот, спекуляция с готовыми продуктами не имеет ни чего общего с делами - она не означает не больше не меньше, как более пристойный вид воровства, не поддающийся искоренению путем законодательства. Вообще путем законодательства можно мало чего добиться: оно никогда не бывает конструктивным. Оно неспособно выйти за пределы полицейской власти, и поэтому ждать от наших правительственных инстанций в Вашингтоне или в главных городах штатов, того, что они сделать не в силах, значит попросту тратить время. До тех пор пока мы ждем от законодательства, что оно уврачует бедность и устранит из мира привилегии, нам суждено созерцать, как растет бедность и умножаются привилегии... Помощь придет не из Вашингтона, а от нас самих, более того, мы сами, может быть в состоянии помочь Вашингтону, как некоему центру, где сосредоточены плоды наших трудов для дальнейшего их распределения на общую пользу. Мы можем помочь правительству, а не оно нам...

ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ принцип - это труд. Труд - это человеческая стихия, которая обращает себе на пользу плодоносные времена года. Человеческий труд создал из сезона жатвы то, чем стал ныне. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ принцип гласит: Каждый из нас работает над материалом, который не нами создан, и который создать мы не можем, над материалом, который дан нам природой.

НРАВСТВЕННЫЙ принцип - это право человека на свой труд. это право находит различные формы выражения. Человек, заработавший свой хлеб, заработал и право на него. Если другой человек крадет у него этот хлеб, он крадет у него больше чем хлеб, крадет священное человеческое право.

Если мы не в состоянии производить, мы не в состоянии обладать. Капиталисты, ставшие таковыми благодаря торговле деньгами, являются временным, неизбежным злом. Они даже могут оказаться не злом, если их деньги вновь вливаются в производство. Но если их деньги обращаются на то, чтобы затруднять распределение, выдвигать барьеры между потребителем и производителем - то они в самом деле вредители, чье существование прекратится, как только деньги окажутся лучше приспособленными к трудовым отношениям. А это произойдет тогда, когда все придут к сознанию, что только работа, одна работа выводит на верную дорогу к здоровью, богатству и счастью." (31).

ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ - ЭТО ПЕРВАЯ ФУНКЦИЯ, С КОТОРОЙ ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ. ЕСЛИ ОТ ВАШЕЙ ЦЕЛИ НИ У КОГО НЕ ЗАГОРЕЛИСЬ ГЛАЗА, ЭТОЙ ЦЕЛИ ТРУДНО ВОПЛОТИТЬСЯ В ЖИЗНЬ

По-видимому руководитель потому и руководитель, что он отличается от других людей умением ставить цели и вести к ним других. Найти смысл своего существования - сложная задача. Не каждый ее может легко решить. Руководитель который умеет поставить цель, задает тем самым смысл существования, к которому тянутся люди.

Питер Вейл - автор книги "Искусство менеджмента. Новые идеи для мира хаотических перемен"(7) писал, что выявление целей - это обретение ясности, согласия и приверженности концепции организации, настоящей или будущей. Цель объединяет усилия, возможности и обязанности экономического, технологического, общественного, социально-политического и трансцендентального характера. Именно об этом должны говорить руководители. В "мире постоянно бурлящей воды", чтобы "утвердиться и сохранить себя в качестве организации".

ПОМНИТЕ: о том что цель - смысл существования не только для вас, но и для тех, кто с вами.

1, Цель - смысл существования не только для Вас, но и для тех, кто с Вами.

2. Вы будете лидировать до тех пор, пока Ваши цели будут желанны для других.

3. Чисто управленческими средствами можно добиться куда более впечатляющих успехов, применяя при этом старое оборудование.

4. И продукт, и потребитель могут создаваться в одно и то же время.

5. Выявление целей - это процесс обретения ясности, согласия и приверженности поставленной задаче.