PR-сопровождение деятельности федерального казначейства (стр. 4 )

Как уже было сказано, в обязанности отдела внешних связей и взаимодействия со СМИ входит ведение официального сайта Казначейства России. Согласно приказу Казначейства РФ от 01.01.2001 г. № 2н «Об обеспечении доступа к информации о деятельности Федерального казначейства и его территориальных органов», отдел несет ответственность за «соблюдение процедуры публикации в рамках информационного ресурса по центральному аппарату Федерального казначейства»[140]. Тем не менее структурные подразделения Казначейства России должны своевременно предоставлять в Отдел внешних связей соответствующую достоверную и полную информацию для формирования информационного ресурса по вопросам своего ведения.

По итогам проведенного Фондом Свободы Информации мониторинга официальных сайтов федеральных органов исполнительной власти (Рейтинг открытости официальных сайтов ФОИВ - 2013) Федеральное казначейство заняло 60 место среди 79 органов исполнительной власти, что показывает положительную тенденцию по сравнению с 2012[141] годом к повышению информационной открытости, и все же ведомству предстоит довольно серьезная работа в этой области для достижения результата 2008 года, когда оно заняло 2 место среди 83 органов исполнительной власти.

Официальный сайт Федерального казначейства представляет собой информационный корпоративный сайт, на котором опубликованы сведения о самом ведомстве (история ведомства, нормативные правовые акты, регламентирующие его деятельность, организационная структура центрального аппарата, информация о территориальных органах и подведомственных организациях, сведения о руководстве, контактная информация), о выполняемых функциях, новости из жизни ведомства и информация для СМИ.

Основные клиенты Федерального казначейства – главные распорядители бюджетных средств, то есть государственные органы, распределяющие средства бюджета по подведомственным учреждениям – найдут на сайте всю интересующую их информацию в разделе «Информация для ГРБС».

На сайте также можно найти исчерпывающую информацию о ходе исполнения бюджетов всех уровней бюджетной системы.

Рисунок 4. Информация об исполнении бюджетов

Стоит отметить, что для иностранных пользователей раздел дублируется на английском языке.

В разделе также опубликованы сведения об использовании Федеральным казначейством и его территориальными органами выделяемых бюджетных средств, но данная информация представлена агрегировано – общей суммой в разрезе каждого Управления Федерального казначейства и без перечисления общих статей расходования средств.

Рисунок 5. Сведения об использовании бюджетных средств

Кроме того, последние сведения в этом подразделе представлены по состоянию на 1 октября 2012 года.

Для визуализации данного раздела и удобства пользователей Федеральным казначейством реализованы витрины данных информационно-аналитической системы Федерального казначейства, однако последние данные на этом портале опубликованы за 2011 год (рис. 6).

Одной из функций Федерального казначейства является управление ликвидностью единого казначейского счета путем размещения средств федерального бюджета на банковских депозитах. Информация об этом аспекте деятельности Казначейства представлена на сайте в полном объеме: своевременно размещаются сведения о предстоящем отборе, также можно найти данные о предыдущих отборах и статистику результатов работы.

Рисунок 6. Витрины данных информационно-аналитической системы Федерального казначейства

Другой немаловажный показатель «Размещение заказов для нужд Федерального казначейства» на сайте представлен, но последние опубликованные сведения относятся к началу 2011 года.

Рисунок 7. Информация о размещаемых заказах

На сайте присутствует раздел «Противодействие коррупции», где, в частности, можно найти сведения о доходах сотрудников Федерального казначейства и другую информацию.

Рисунок 8. Раздел «Противодействие коррупции»

Однако некоторые из подразделов – «Доклады, отчеты, обзоры, статистическая информация» и «Судебные акты» – все еще находятся в стадии разработки.

Сведения о внутренних и внешних проверках деятельности данного ведомства поверхностны и незначительны по объему: в разделе присутствуют лишь графики внутренних проверок, но полностью отсутствуют какие-либо материалы контрольных проверок, а также материалы анализа контрольной деятельности. Последние сведения в подразделе «Информация об осуществлении контрольными и надзорными органами проверок деятельности Федерального казначейства» датированы 2010 годом.

Обратная связь представлена лишь форумом, на просмотр разделов которого требуется обязательная регистрация (рис. 9), и страницей с контактными данными, также существуют разделы по приему обращений физических и юридических лиц. Как правило, общественность не приглашают к обсуждению проектов приказов Федерального казначейства, но те немногочисленные предложения не содержат информацию о том, где и как проходит обсуждение.

Рисунок 9. Главная страница форума

Анализ сайта показал, что в целом ведомство полностью публикует сведения о планах и приоритетных направлениях деятельности, данные системы сбалансированных показателей, то есть стратегические цели и задачи и контроль их достижения. В каждом из разделов, представленных на сайте, можно найти огромную нормативную базу, разъясняющую тот или иной аспект деятельности, но данный орган государственной власти практически не размещает информацию об отчетности и статистике.

Информация, которую представляет Федеральное казначейство, практически всегда носит официальный характер. Однако стремление присутствовать в информационном пространстве и беспрерывно создавать информационные поводы приводит порой к наполнению новостного блока излишними, на мой взгляд, новостями. Например, в декабре 2012 года Федеральное казначейство отмечало 20-летний юбилей, по этому поводу проводился ряд торжественных мероприятий, который по большей части освещался в региональных СМИ. Среди прочего сотрудникам центрального аппарата и территориальных органов вручались различные благодарности, грамоты, памятные награды и медали. На протяжении четырех месяцев, с декабря 2012 года по март 2013 года каждое вручение наград отражалось в новостном блоке на официальном сайте, что создавало, по моему мнению, негативное впечатление у населения относительно выполнения ведомством основных возложенных на него функций.

Помимо ведения официального сайта, отдел внешних связей и взаимодействия со СМИ предоставляет информацию[142] по запросам СМИ, в следующем порядке: соответствующее структурное подразделение подготавливает запрашиваемые сведения и передает в отдел внешних свзяей и взаимодействия со СМИ. После согласования с руководителем ведомства данная информация передается в СМИ. Кроме того, еженедельно отделом проводится мониторинг СМИ по новостям, где фигурирует Федеральное казначейство или руководство ведомства, подборка направляется на ознакомление всем без исключения сотрудникам.

Отдел внешних связей и взаимодействия со СМИ организует пресс-конференции, которые проводятся на основании решения руководителя Федерального казначейства. Организация осуществляется по стандартному сценарию, описанному выше в данной работе.

Рассмотрев и проанализировав информационную политику Федерального казначейства и деятельность подразделения, отвечающего за ее реализацию, стоит отметить, что коммуникационная схема ведомства основана на модели информирования общественности[143], цель которой проведение информационно-разъяснительной работы и распространение точной, правдивой и позитивной информации. Коммуникативный поток в данной модели носит односторонний характер.

Ввиду специфики деятельности Федерального казначейства можно сказать, что в настоящее время это наиболее приемлемая модель взаимодействия с общественностью, где основным источником информации является официальный сайт учреждения.

Впрочем, на мой взгляд, ведомство не воспринимает свой официальный сайт в качестве эффективного средства распространения информации о своей деятельности и ведет его, поскольку того требует законодательство Российиской Федерации. Более того, данный орган государственной власти не стремится публиковать для открытого доступа отчетные и статистические данные и информацию об использовании бюджетных средств. Кроме того, отсутствие единого структурного подразделения, полностью отвечающего за наполняемость официального сайта и своевременность публикации информации на нем, приводит к неактуальным сведениям либо полному отсутствию контента в некоторых подразделах, что, по моему мнению, говорит о некотором небрежном отношении ведомства к данному вопросу.

Для перехода на качественно новый уровень во взаимоотношениях с общественностью необходимо более ответственно подходить к ведению официального сайта, строго фильтровать информацию, которая могла бы попасть в блок новостей, приглашать общественность к обсуждению тех или иных нормативных правовых актов, разрабатываемых Федеральным казначейством. Кроме того, принимая во внимание, что ведомство является оператором таких крупнейших сайтов, как госзакупки и портал для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях, стоит приложить усилия для установления и поддержания обратной связи с общественностью именно на этих порталах.

Заключение

Дипломное исследование проводилось с целью определения коммуникативной сущности информационной политики органов государственной власти, ее направленности и проведения анализа функционирования коммуникационной схемы взаимодействия органов государственной власти, в частности Федерального казначейства, с общественностью.

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

В современных условиях установление эффективных коммуникаций с общественностью становится приоритетной задачей для руководителей государственных органов, поскольку от правильно выстроенной информационной политики зависит положительная оценка обществом деятельности органов государственной власти.

В основе отношений государства и общественности должен лежать коммуникативный подход к власти, предполагающий не только предоставление общественности полной и достоверной информации о деятельности своих властных институтов, но и действенный механизм обратной связи – получение достоверной информации о состоянии и тенденциях общественного мнения, что позволяет субъектам власти своевременно реагировать на актуальные вызовы и корректировать те или иные управленческие решения.

Эффективная государственная коммуникация состоит из элементов, типичных для любого коммуникативного акта:

-  источник (коммуникатор – само государство);

-  сообщения (официальные информационные сообщения);

-  каналы (средства массовой коммуникации);

-  получатель (общественность);

-  кодирующие и декодирующие элементы (интерпретация сообщений СМИ и далее получателями);

-  помехи или «шум»;

-  каналы обратной связи.

Государственная коммуникация стала одним из важных элементов общественно-политической жизни страны.

Определяющей характеристикой информационного сотрудничества госструктур и общества является степень открытости власти и возможность доступа общественности к интересующей ее информации.

Государственная информационная политика должна обеспечивать доступность информации для общественности в любое время и поддерживать множественность источников информации.

Открытость органов государственной власти – самый эффективный инструмент для понимания, насколько ответственно и качественно властные институты выполняют свои функции, полно и достоверно ли раскрывают информацию о своей деятельности и как гражданское общество может контролировать и влиять на деятельность отдельных госструктур.

Однако, как показывает практика, несмотря на обширную законодательную базу, регламентирующую обеспечение доступа к информации государственных органов власти, эта область все еще остается проблемной, а работа по повышению информационной открытости ведется больше «для галочки».

Относительная закрытость власти создает убеждение о нежелании представителей властных структур решать проблемы общества, их заинтересованности в реализации исключительно личных амбиций и извлечения выгоды для себя. Кроме того, коррупция и бюрократизм – неизменные атрибуты власти на протяжении уже нескольких десятков лет – по вполне понятным причинам отрицательно сказываются на имидже органов государственной власти, что ведет к закономерным последствиям: у гражданского общества отсутствует доверие к власти, а западные инвесторы не спешат вкладывать свои средства в экономику России.

Государственные деятели считают, что только симбиоз общественности и власти может помочь искоренить коррупцию, и предлагают ужесточать меры контроля к лицам, осуществляющим государственные функции.

Кроме того, создание и поддержание положительного имиджа органов власти зависит от безукоризненной работы служб по связям с общественностью, которые создают условия для установления и поддержания постоянного диалога власти и общества, обеспечивают обратную связь, агрегируя и артикулируя интересы общества, являются полноценным участником в процессе формирования и реализации целей в конкретном органе власти.

На сегодняшний момент в каждом органе государственной власти существует подразделение по связям с общественностью, которое призвано устанавливать эффективные коммуникационные взаимоотношения со своими целевыми группами. Структура и численность этих служб зависят от размера учреждения, а также объемов и характера поставленных перед ними задач: это может быть как небольшой отдел с малой штатной численностью, так и крупный департамент, в составе которого функционируют несколько мелких подразделений.

Основным каналом, посредством которого органы государственной власти доносят информацию о своей деятельности и принимаемых решениях до общественности, являются средства массовой информации в силу своей доступности для большинства граждан. Поэтому первостепенной задачей подразделений по связям с общественностью является налаживание устойчивых контактов с представителями СМИ.

Однако с развитием информационно-коммуникационных технологий и появлением информационного общества приоритетным каналом коммуникации постепенно становится интернет, число пользователей которого с каждым годом растет. Стоит отметить, что благодаря своей интерактивности, мобильности и повсеместной доступности интернет становится важным фактором влияния на власть.

Одним из таких инструментов влияния граждан на решения государственных структур является технология «краудсорсинг», использующая в качестве платформы для выражения гражданской позиции и реализации проектов социальные медиа. Появившись сравнительно недавно, этот инструмент стал эффективным элементом механизма обратной связи. В качестве примера можно привести портал экспертизы законопроектной деятельности Открытого правительства, основная цель которого – привлечение населения и заинтересованных организаций к участию в открытой экспертизе законопроектов, инициируемых Правительством Российской Федерации.

В дипломной работе также проводился анализ существующей информационной политики Федерального казначейства как органа исполнительной власти. Анализ показал, что коммуникационная политика ведомства построена на модели информирования общественности, что на сегодняшний момент является наиболее оптимальной для данного органа государственной власти. Тем не менее существуют проблемы с созданием информационных поводов – стремление к постоянному присутствию в информационной среде приводит к появлению ненужных новостей. Поэтому в качестве рекомендации я посоветовала строго фильтровать информацию, которая могла бы попасть в блок новостей.

Подводя итог всему исследованию, стоит отметить, что органы государственной власти, используя все возможные и известные каналы, технологии и инструменты, стремятся установить и поддерживать качественную двустороннюю коммуникацию с общественностью.

Список использованной литературы и источников

Источники

1.  Прозрачность госзакупок в России не означает достоверности публикуемой информации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/blogs/begtin/1595

2.  , директора в Некоммерческого партнерства «Информационная культура» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ivan. begtin. name/

3.  Брифинг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/terms/145/

4.  В Дагестане проходит недельный пресс-тур для журналистов российских СМИ и блогеров [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/news/2013/3/26/153621/

5.  Виды PR-текстов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://pr. *****/

6.  Виктор Панин. Необходимость создания рабочей группы по противодействию коррупции – один из ключевых аспектов сегодняшнего заседания [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://большоеправительство. рф/blogs/post/2045/

7.  Владимир Плигин. Проблему коррупции можно преодолеть за счет глобального сотрудничества общества и государства – сотрудничества и антикоррупционного воспитания [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://большоеправительство. рф/blogs/post/2359/

8.  Власти РФ взялись за работу над имиджевыми ошибками // РИА-Новости [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://*****/politics//.html

9.  Госзаказ 2013. Форум-выставка [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www. *****/

10.  Декларациям поверили два процента // Газета «Коммерсантъ», №79 (4864), 03.05.2012 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/doc-y/1927806

11.  Закон РФ от 01.01.2001 г. № 000-1 (ред. от 01.01.2001) «О средствах массовой информации» // система КонсультантПлюс

12.  Зарипов взаимодействие органов исполнительной власти и общества: социологический анализ (на примере республики Татарстан). Автореферат [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www. *****/pages/disser/854.pdf

13.  Идеолог «единой россии» предложил запретить блоги чиновников [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. punkt-a. info/view_page/view/13135

14.  Интернет в России: динамика проникновения. Зима [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://runet. *****/Proniknovenie-interneta/10853

15.  «Обеспечение независимости аудиторских организаций» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/ru/accounting/audit/council/information/index. php? id4=18941

16.  Казна «в цифре» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/2013/01/29/kazna. html

17.  Касаткин федерального органа исполнительной власти как управленческий ресурс // Автореферат [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. /content/imidzh-federalnogo-organa-ispolnitelnoi-vlasti-kak-upravlencheskii-resurs

18.  Комаровский Служба и средства массовой информации. – Воронеж. Издательство Воронежского Государственного Университета, 2003.

19.  Коррупция остается главным барьером на пути иностранных инвестиций в экономику РФ - доклад США [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. /c11/693485.html

20.  «Закон и власть в России» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/8797.html

21.  Материалы круглого стола «Современный российский бюрократизм: инструмент прогресса или тормоз развития?» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://*****/educ/materials/33441cc8/

22.  Миссия Казначейства России – хранить государственную казну // «Финансы», 2012, № 12

23.  Мониторинг СМИ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/terms/139/

24.  О проекте «Открытое правительство» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://zakon. *****/about/

25.  Официальный сайт АНО Левада-Центр [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/

26.  Положение об Отделе внешних связей и взаимодействия со СМИ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://*****/organizatsionnaya-struktura/p_ovs/

27.  Положение об Управлении информации МЧС [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/ministry/staff/item/70585

28.  Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 65 (ред. от 01.01.2001) «О федеральной целевой программе «Электронная Россия (2годы)». // система КонсультантПлюс

29.  Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 98 (ред. от 01.01.2001) «Об обеспечении доступа к информации о деятельности Правительства Российской Федерации и федеральных органов исполнительной власти» (документ утратил силу с 1 января 2010 года). // система КонсультантПлюс

30.  Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «О Федеральном казначействе» // система КонсультантПлюс

31.  Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 (ред. от 01.01.2001) «Об обеспечении доступа к информации о деятельности Правительства Российской Федерации и федеральных органов исполнительной власти» (вместе с «Требованиями к технологическим, программным и лингвистическим средствам обеспечения пользования официальным сайтом Правительства Российской Федерации в сети Интернет»). // система КонсультантПлюс

32.  Пресс-релиз Федерального казначейства [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/novosti/?ELEMENT_ID=16054&yearselected=2013

33.  Приказ Казначейства РФ от 01.01.2001 г. № 2н «Об обеспечении доступа к информации о деятельности Федерального казначейства и его территориальных органов» // система КонсультантПлюс

34.  Разработка методики мониторинга СМИ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://vtv. ucoz. org/publ/razrabotka_metodiki_monitoringa_smi/

35.  Распоряжение Правительства РФ от 01.01.2001 г. (ред. от 01.01.2001) «О государственной программе Российской Федерации «Информационное общество (2годы)». // система КонсультантПлюс

36.  Распоряжение Правительства РФ от 01.01.2001 г. <О Концепции создания и развития государственной интегрированной информационной системы управления общественными финансами «Электронный бюджет»> // система КонсультантПлюс

37.  Распределение обязанностей в Аппарате Правительства Российской Федерации по координации и контролю деятельности структурных подразделений [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/staff/activity/#person202

38.  Результаты мониторинга официальных сайтов федеральных органов исполнительной власти – 2013 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. svobodainfo. org/ru/node/2527

39.  Реформирование PR - и пресс-служб госучреждений: что пора менять [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://*****/saratov-news/current-users/775-reforming-public-institutions-presssluzhb-pr-and-that-it-was-time-to-change. html

40.  Россия в Индексе Восприятия Коррупции-2012: новая точка отсчёта [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. transparency. *****/indeks-vospriiatiia-korruptcii/rossiia-v-indekse-vospriiatiia-korruptcii-2012-novaia-tochka-otscheta

41.  Сергей Иванов. Государство рассматривает гражданское общество как важнейшего партнера и союзника в борьбе с коррупцией [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://большоеправительство. рф/blogs/post/2358/

42.  Специальные мероприятия [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://*****/biznes/biz-04/pr/pr-12.htm

43.  Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации от 7 февраля 2008 г. N Пр-212 // система КонсультантПлюс

44.  Указ Президента РФ от 01.01.2001 г. № 000 «О представлении гражданами, претендующими на замещение должностей федеральной государственной службы, и федеральными государственными служащими сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера». // система КонсультантПлюс

45.  Указ Президента РФ от 01.01.2001 г. № 000 «О рабочей группе по подготовке предложений по формированию в Российской Федерации системы «Открытое правительство». // система КонсультантПлюс

46.  Федеральный закон от 01.01.2001 г. (ред. от 01.01.2001) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». // система КонсультантПлюс

47.  Федеральный закон от 01.01.01 г. «О противодейтвии коррупции». // система КонсультантПлюс

48.  Федеральный закон от 01.01.2001 г. (ред. от 01.01.2001) «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления». // система КонсультантПлюс

49.  Функции пресс-секретаря [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/terms/200/

50.  Что такое Открытое правительство [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://большоеправительство. рф/opengov

51.  COI finally closes its doors [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. publicservice. co. uk/news_story. asp? id=19348

52.  Crowdsourcing: A Definition [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://crowdsourcing. /cs/2006/06/crowdsourcing_a. html

53.  PR 2.0 = The Evolution of PR, Nothing Less, Nothing More [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. /2008/03/pr-20-evolution-of-pr-nothing-less/

54.  United Nations e-Government Survey 2012. E-Government for the People / Department of Economic and Social Affairs. Division for Public Administration and Development Management. 2012 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://unpan1.un. org/intradoc/groups/public/documents/un/unpan048065.pdf

Литература

55.  , Устинкин и политика – Нижний Новгород, 2003.

56.  Алёшина рилейшнз для менеджеров. - М.: Экмос, 2003. – 480 с.

57.  А Vita activa, или О деятельной жизни / Пер. с нем. и англ. ; Под ред. д. М. Носова. - СПб.: Алетейя, 2000.

58.  Афанасьева к информации как институт национального государства // Полис. 2010. №5. С. 146—154.

59.  , Скибицкий пресс-службы исполнительных органов власти – Волгоград: Издательство ВолГУ, 2002

60.  Большой юридический словарь / Авт.-сост. , , и др.; под ред. А. Я Сухарева, . - М.: Инфра-М, 2003.

61.  Боталова открытость власти как новая стратегия противодействия коррупции, Вопросы управления, 2011, №2 (15). С. 27-32

62.  Брайант, Дженнингз, Томпсон, Сузан. Основы воздействия СМИ: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. — 432 с.

63.  PR 2.0: новые медиа, новые аудитории, новые инструменты / Дейдра Брекенридж ; [пер. с англ. ]. — М.: Эксмо, 20с.

64.  Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. – М.: Инфра-М., 2001

65.  Институциональный смысл Открытого правительства [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/files/File/Vlast/2012/08/Burmatov. pdf

66.  , Филатова Веб 2.0 и связи с общественностью: смена парадигмы или дополнительные возможности? // Вестник Санкт-Петербургского университете. 2011. Сер. 9. № 2. - С. 226-237.

67.  Василенко -государственное управление в странах Запада: США, Великобритания, Франция, Германия: Учебное пособие. Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: Издательская корпорация «Логос», 20с.

68.  Василенко с общественностью в государственных организациях и местных органах власти: западный опыт // Проблемы теории и практики управления, 2003, №4 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://vasilievaa. *****/ptpu/8_4_03.htm

69.  Вершинин коммуникация в информационном обществе: перспективные направления исследований [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://**/rca_biblio/v/vershinin02.shtml

70.  Ворошилов пресс-служба: учебник / М.: КНОРУС, 2009

71.  Грачев коммуникация: теоретические концепции, модели, векторы развития: Монография. – М.: Прометей, 2004. – 328 с.

72.  Громова коммуникация: теоритическая модель и региональная практика. Сборник научных трудов «Теория коммуникации & прикладная коммуникация». Вестник Российской коммуникативной ассоциации, выпуск 1 / Под общей редакцией . - Ростов н/Д: ИУБиП, 2002. C. 43-52

73.  Использование краудсорсинга в информационных технологиях при принятии политических решений // Власть, 2013, № 2. – с. 47-49

74.  Доклад по теме дискуссионного клуба кабинета министров Республики Калмыкия «Диалог власти и общества: об информационной открытости республиканских и федеральных органов исполнительной власти» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ikiat. *****/index. php? option=com_content&view=article&id=85:l-r&catid=35

75.  , Лоткова доходов государственных служащих как инструмент противодействия коррупции // Успехи современного естествознания, 2012, №4. стр. 210-211

76.  Гражданское общество и интернет технологии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/files/File/Vlast/2010/08/Zhuzhlov. pdf

77.  «Электронное правительство»: зарубежный опыт и российские реалии. Ars administrandi: Ежегодник – 2009 / Перм. гос. ун-т.- Пермь; 2009 – с. 13-27

78.  «Электронное правительство»: теория и практика // Государственная служба, 2008, №4. С. 163-174.

79.  PR – текст в системе публичных коммуникаций. – СПб.: Петербургское Востоковедение, 2002

80.  Нисневич информационная политика России сегодня и завтра // Информационное общество, 1999, вып. 2, с

81.  Роль и место средств массовой информации в развитии информационного общества // Власть, 2009, № 8 – с.36-39

82.  Транспарентность информационных систем как фактор повышения эффективности управленческих взаимодействий // Власть, 2011, №12, с. 83–87 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/files/File/Vlast/2011/12/Osipova. pdf

83.  Отличие Web 2.0 от Web 1.0 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://*****/web20-vs-web10

84.  Песков в российской политике: утопия и реальность // Полис. 2002. № 1 – C. 31-45

85.  Политическая открытость и роль средств массовой информации // Государственная служба за рубежом: Реферативный бюллетень. РАГС, 2001, №3

86.  Государство в сети: новые институты коммуникации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/files/File/Vlast/2012/11/Ponomarev. pdf

87.  Романова -службы органов власти как фактор формирования и реализации политики // Медиаскоп, 2011, №1 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://*****/node/717

88.  Савинова и общество: деятельность служб по связям с общественностью в российских региональных органах управления: Дис. ...д-ра полит, наук. — М.: РАГС, 1998

89.  Соловьев : Политическая теория, политические технологии: Учебник для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2000. – 559 с.

90.  Региональные проблемы эффективного информационного взаимодействия граждан и власти (на примере саратовской области) // Власть, 2007, №3, с. 40–42 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://*****/files/File/Vlast/2007/03/Regionalnie_problemi. pdf

91.  Пытаясь понять Россию. – СПб.: Лимбус Пресс, 2000

92.  Пресс-служба сегодня [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/content/document_r_B537A7CF-EAAB1-85EB0DD10E99.html

93.  , Шабанова коммуникации органов государственной власти РФ в пространстве Веб 2.0: анализ блогов и социальных сетей [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://conf. *****/2011/matherials/book1/I_3_11Filatova. pdf

94.  Хау Дж. Краудсорсинг: Коллективный разум как инструмент развития бизнеса / Джефф Хау; Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – 288 с.

95.  , Бочаров PR: связи с общественностью для государственных организаций и проектов. – М.: ИНФРА-М, 2013

96.  Шарков : основы теории коммуникации. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010

97.  Шварценберг, Р.-Ж. Политическая социология. - M., 1992. - С. 175.

98.  Шевченко служба и СМИ: правовое регулирование отношений – М.: Изд-во РАГС, 2008. – 160 с.

99.  ПР-подразделение в органах государственного управления [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:///assets/files/pr_lib/pr_root/PRGovOrg. doc

100.  Charles S. Mack Business, Politics and the Practice of Government Relations. Greenwood Publishing Group, Inc. 1997

101.  Lee H. Hamilton. How Congress works and why you should care. Indiana University Press, 2004.

102.  Uma munication Models. Atlantic Publishers & Distributors (P) Ltd. 2006

[1] «Закон и власть в России» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. *****/8797.html

[2] Комаровский Служба и средства массовой информации. – Воронеж. Издательство Воронежского Государственного Университета, 2003.

[3] ПР-подразделение в органах государственного управления [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:///assets/files/pr_lib/pr_root/PRGovOrg. doc